Eric Goubin 1

Communicatie_plannenCollegawerkgroep

Communicatieambtenaren Provincie Antwerpen

Eric Goubin

Eric Goubin 2

“Ik vind dat we een videofilm moeten maken. Da’s bewegend beeld, wordt door iedereen bekeken, en is ook voor laaggeschoolden toegankelijk.”

“Cartoons, dàt moet je gebruiken. Ik kijk daar altijd naar als ik een boekske of een gazet lees.

Intro, uit het leven gegrepen:

Eric Goubin 3

“Ge moet niet te veel tijd en geld besteden aan ne website. Want de ouden van dagen maken daar toch geen gebruik van.” “Hebt ge dat infoblad van de buurgemeente al gezien? Dat ziet er nogal wat beter uit dan dat van ons. Dat van ons moet nog beter. Ha, ge waart nu met iets anders bezig?”

“Dat doen wij niet. We hebben daar toch geen geld voor.”

Eric Goubin 4

Communicatieplan? Tegen routine, nattevingerwerk, vooroordelen Kan zowel slaan op:

– een meer algemene beleidsnota– een zeer concreet plan/draaiboek

Geeft antwoord op breed vragenpalet:– Wat gaan we doen?– Welke prioriteiten stellen we?– Hoe gaan we dat doen (inhoud, vorm, kanalen)– Wanneer doen we wat?– Wie gaat doen?– Wat kunnen we zelf, wat niet?– Hoeveel gaat dat kosten?– Wie zal dat betalen?

Eric Goubin 5

Meerjarenbeleidsplan communicatie(onderzoek KHMechelen, najaar 2003)

0102030405060708090

100

TOTAAL - 10D 10-20D 20-50D 50D+

grootte qua inwonersaantal

% v

an

de o

nd

erv

raag

de

gem

een

ten

Eric Goubin 6

Jullie ervaringen?

1. Heeft jouw gemeente een communicatieplan?2. Waarom wel/niet3. Indien plan: wat houdt dit plan in?4. Indien plan: hoe kwam dit plan tot stand?5. Wat je goede/slechte ervaringen ivm het al dan niet ontwikkelen & opvolgen van een plan?

Eric Goubin 7

Het communicatiegebouw

Eric Goubin 8

Eric Goubin 9

Aandachtspunten & tips

Eric Goubin 10

C’est qui à l’appareil?

Wie doet het: heldere afspraken.

Communicatie is een zaak van allen.

Zorg voor draagvlak bij mandatarissen en personeel.

Communicatie mag niet verkokeren.

Eric Goubin 11

Welk knap model?

Er is geen algemeen geldend model voor een communicatieplan. Er zijn wel goede plannen als

inspiratiebron.

Kopieer niet klakkeloos van anderen.

Plannen zijn geen bijbels en moeten kunnen evolueren.

Eric Goubin 12

Zonder voorspel,

minder kans op bevredigend resultaat

Geen onderbouw = aanmodderen op moerassige bodem.

Laat je onderzoeken: sterktezwakte analyses op het vlak van behoeften, bereik, communicatiekanalen,

kwaliteit… .

Eric Goubin 13

Ook Over Het Hoofd Gezien?

Tweerichtingscommunicatie!

Crisiscommunicatie!!

Mondelinge communicatie!!!

Interne communicatie te plannen!!!!

Eric Goubin 14

Ik dacht dat gij dat ging doen.

Oei, heb ik u dat niet gezegd?

Een communicatieplan veronderstelt duidelijke, formele afspraken.

Informele communicatiekanalen moeten soms geformaliseerd worden. Zeker bij organisaties in groei.

Eric Goubin 15

Arm maar proper?

Zorg voor transparante budgetten.

Spaar voor grote kosten,

en spreid die over meerdere jaren.

Wie onbemiddeld is

moet nog meer samenwerken met anderen.

Eric Goubin 16

Zijn we er nu nog niet?

Communicatieplanning is een iteratief leerproces.

Effecten kan je nauwelijks plannen, wel proberen in te schatten. En dan nog… .

Registreer effecten, met het oog op later.

Eric Goubin 17

Uitsmijters

Lang leve de komkommermaanden.

Doe de drie d’s:

Draagvlak

Deskundigheid

Daadkracht.

Eric Goubin 18

Bedankt voor de aandacht!

Maar er is nog...

Eric Goubin 19

* reclame*

Bezoekt onze website: zijn aankondigingen, rapporten,

presentaties, zijn weblog e-government, … .

Abonneer je op ons keineige e-zine!

www.memori.be

Eric Goubin 20