SNEL IN

STALLER

EN K

PN

EX

PER

IA B

OX

8476

89/0

6-11

KPN Experia BoxHandleiding

Klantenservice van KPN Meer informatie over de installatie, het gebruik van jouw diensten of de meest actuele versie

van de handleiding kan je vinden op kpn.com/glasvezel/help.

Dit pakket is zorgvuldig samengesteld. Mocht je hulp nodig hebben bij de installatie of mocht

er iets ontbreken in het pakket, neem dan contact op met de Klantenservice van KPN Glasvezel.

Stuur nooit je pakket terug zonder retourinstructie van KPN.

Telefonisch is de Klantenservice van KPN Glasvezel dagelijks van 8.00 tot 22.00 uur bereikbaar

via telefoonnummer 0900 - 0747 (€0,10 per minuut plus eventueel de kosten van het gebruik van

je mobiele telefoon. Deze kan je vinden op de website van je mobiele aanbieder).

Pro

blemen

op

lossen

met B

ellenIk ka

n n

iet bellen en

/of g

ebeld w

ord

en•Probeereen

andertoestelaan

tesluitenopdeKPN

ExperiaBox.Hetkanzijndatjetelefoonof

DEC

T-basisstationdefectis.

De m

eeste storin

gen

wo

rden

op

gelo

st do

or d

e KP

N Exp

eria B

ox te h

erstarten:

•Sch

akeldeKPN

ExperiaBoxuitdoordestroomadapteruithetstopcontacttehalen

.•Wach

t10seconden

ensluitdestroom

adapterweeraanophetstopcontact.

•Hetkan

10minuten

durenvoordatdeK

PNExperiaBoxvolledigverbindingheeftgem

aaktmet

hetn

etwerk;laatallekabeltjesaangeslotenzitten

.Wan

neerh

et‘Voice’lam

pjebrandt,controleerjeofjew

eerkuntbellenofgebeldkuntworden

.

Pro

blemen

op

lossen

met In

teractieve TV

Er verschijn

t ‘Deze zen

der is tijd

elijk niet besch

ikbaar’

Probeernaareen

anderezen

dertezappen.A

lsjehierbeeldhebt,zapterugnaardezenderdiejeaan

hetkijken

was.

De m

eeste storin

gen

wo

rden

op

gelo

st do

or d

e KP

N Exp

eria B

ox en

de tv-o

ntva

ng

er te h

erstarten:

•Zetjetv-on

tvanger30secon

deninstand-bym

etdetoets(rechtsboven)

•Trekdevoedin

gskabeluithetstopcontactvanjetv-ontvanger.

•Sch

akeldeKPN

ExperiaBoxuitdoordestroomadapteruithetstopcontactlostehalen

.•Wach

t10seconden

ensluitdestroom

adapterweerstevigaanophetstopcontact.

•Wach

ttotdelampjes‘Po

wer’en

‘Broadband’brandenvandeK

PNExperiaBox.

•Steekdestekkerin

hetstopcon

tactenzetdetv-ontvangeraanmetdetoets

.Hetopstarten

kan10m

inuten

duren.C

ontroleerofdestoringisverholpen.

Jouw

perso

on

lijke geg

evens (overeenkom

stbriefofgegenereerdtijdensinstalleren)

Naast d

e lamp

jes ‘Power’, ‘B

roadband

’ en ‘In

ternet’ m

oet vo

or

telefon

ie ‘Voice’ en

Interactieve TV

‘TV’ o

ok b

rand

en!

InloggenMijn

KP

N G

lasvezel

Jevindtopjouw

persoonlijkeom

gevingeenoverzich

tvanjouw

KPN

producten.

Gebru

ikersna

am

:

@

kpnmail.nl

Wa

chtw

oo

rd:

IntevullenbijIntera

ctieve TV

Dezegegevenshebjenodigvoorsom

mige

instellingen.

Abonnem

entsnumm

er van Interactieve TV:

Pin

cod

e Intera

ctieve TV:

PowerEthernetUSB

WirelessVoice

BroadbandInternetTV

UpgradeWPS

ECO

Zie kpn

.com

/gla

svezel/help

bellen

Zie kpn

.com

/gla

svezel/help

itv

Meerinform

atiekanjevin

denopkpn

.com/glasvezel/h

elp.Detelefon

ischeK

lanten

serviceis7dagenperw

eekvan8.00tot22.00bereikbaarviatelefoonnummer0900-0747(€

0,10perminuutplus

eventueeldekostenvanhetgebruikvanjemobieletelefoon

.Dezekunjevindenopdew

ebsitevanjemobieleaanbieder).

SNEL IN

STALLER

EN K

PN

EX

PER

IA B

OX

KPN Experia Box

Stap 1 Voorbereiden• Kijk waar in jouw woning het glasvezel-

kastje zich bevindt. Het glasvezelkastje zit over het algemeen in de meterkast*)

• Sluit de bijgeleverde kabel met rode stekkers aan op de eerste of enige Ethernetpoort van het glasvezelkastje.

• Sluit het glasvezelkastje aan op het elektriciteitsnet met de bijgeleverde stroomadapter.

Stap 2 Aansluiten KPN Experia Box• Ga verder met het kabeltje met de rode stekkers en verbind het gereed gemaakte

glasvezelkastje met het rode aansluitpunt [WAN] van de KPN Experia Box.• Met de bijgeleverde stroomadapter sluit je de KPN Experia Box aan op het

elektriciteitsnet.• Zet de KPN Experia Box aan met behulp van de rode On/Off knop.

Het kan even duren voordat de KPN Experia Box volledig is opgestart en de lampjes ‘Power’, ‘Broadband’ en ‘Internet’ branden. Heb je ook de diensten Bellen en/of Interactieve TV in jouw pakket? Dan brandt ook het lampje ‘Voice’. Het lampje ‘TV’ gaat pas branden na het aansluiten van de tv-ontvanger(s).

Power

Ethernet

USB

Wireless

Voice

Broadband

Internet

TVUpgrade

WPS

ECO

DSL PSTN Phone1Phone2 1 2 3 4 WAN Reset

Power

TV

KPN Experia Box

VoorzijdeKPN Experia Box

Stroomadapter

Power

Ethernet

USB

Wireless

Voice

Broadband

Internet

TV Upgrade

WPS

ECO

Achterzijde

Power

Glas

Ethernet

NT

*) Je glasvezelkastje kan ook wit zijn, lees hier meer over in de bijlage.

2

Met KPN Glasvezel wordt informatie met de snelheid van het licht verstuurd

door kabels van glasvezel. Hierdoor is de internetsnelheid veel hoger dan bij

DSL of kabel en ontstaan er mogelijkheden die tot voor kort ondenkbaar waren.

Onbeperkt en glashelder bellen bijvoorbeeld, maar ook haarscherp tv-kijken,

supersnel internetten en nog veel meer.

Jouw persoonlijke omgeving Mijn KPN Glasvezel

KPN heeft voor klanten die gebruik maken van KPN Glasvezel een speciale website ingericht:

kpn.com/glasvezel. Hier vind je naast algemene informatie over alle glasvezeldiensten en -producten

ook het laatste nieuws over KPN Glasvezel. Ook vind je hier je persoonlijke omgeving Mijn KPN

Glasvezel. Je hebt hiervoor eerder een gebruikersnaam en wachtwoord van KPN ontvangen.

Bewaar deze gegevens goed om te kunnen inloggen op jouw persoonlijke omgeving:

mijn.kpnglasvezel.nl.

Jouw persoonlijke omgeving geeft jou het overzicht van al je diensten en abonnementen.

Hetzelfde geldt voor de instellingen ervan, welke je elk moment kunt wijzigen. Zo vind je er in

detail alle informatie over bijvoorbeeld jouw e-mailboxen en de instellingen voor jouw VoiceMail.

Inleiding

Onderstaande onderdelen heb je eventueel nodig voor het installeren:

PootjesDeze gebruik je om de KPN Experia Box stabiel rechtop te laten staan.

KabelHiermee wordt de KPN Experia Box op de hoofdaansluiting aangesloten.

1 x

Overzicht van de onderdelen uit het pakket

MuurbeugelHiermee heb je de mogelijkheid de KPN Experia Box op te hangen.

KPN Experia BoxDit is het modem. Deze regelt telefoon-gesprekken, brengt de internetverbinding tot stand en kan televisiesignalen doorsturen naar de tv-ontvanger.

Power

Ethernet

USB

Wireless

Voice

Broadband

Internet

TVUpgrade

WPS

ECO

DSL PSTN Phone1Phone2 1 2 3 4 WAN Reset

Power

StroomadapterHiermee sluit je de KPN Experia Box aan op het elektriciteitsnet.

Mis je onderdelen? Neem dan contact op met de Klantenservice van KPN Glasvezel, via telefoonnummer 0900-0747(€0,10 per minuut plus eventueel de kosten voor het gebruik van jouw mobiele telefoon. Deze kan je vinden op de website van je mobiele aanbieder).

4

Uiteraard heb je hier inzage in het verbruik van je diensten en jouw facturen. Ook kun je het aantal

diensten verder uitbreiden. Deze kan je bestellen bij de Klantenservice van KPN Glasvezel.

Denk hierbij bijvoorbeeld aan PC Veilig, om je computer extra te beschermen tegen virussen.

In de persoonlijke omgeving vind je de orderstatus van je bestellingen. Hier kun je exact volgen

wanneer de aangevraagde producten worden afgeleverd of zijn geactiveerd.

Facturen

De facturering vindt maandelijks plaats. Je ontvangt elke maand je factuur op je nieuwe e-mail-

adres (@kpnmail.nl) of een ander gewenst e-mailadres. Je facturen kun je altijd nog eens bekijken

via je persoonlijke omgeving op kpn.com/glasvezel. Op de rekening is het maandelijkse abonne-

mentsbedrag vermeld, evenals de eventueel gemaakte extra kosten. KPN Glasvezel werkt uitslui-

tend op basis van automatische incasso.

KPN Experia Box

Voor het gebruik van KPN Glasvezel installeer je de KPN Experia Box (het modem). Deze box zorgt

voor een supersnelle en veilige internetverbinding en regelt het telefoonverkeer. Ook kijk je met

de KPN Experia Box haarscherp tv, dat is tv-kijken alsof je er zelf bij bent. De KPN Experia Box krijg

je van KPN in bruikleen gedurende de looptijd van je contract.

Installeren

Dit pakket is zo samengesteld dat je de KPN Experia Box gemakkelijk zelf kunt installeren. In deze

handleiding wordt het allemaal stap voor stap uitgelegd. Na het uitvoeren van de stappen uit deze

handleiding ga je verder met het installeren van je internet- en/of bellenpakket. Installeer eventu-

eel als laatste het Interactieve TV pakket.

TIP! Na het installeren van de KPN Experia Box uit dit Start Installatiepakket ga je verder met het

installeren van je diensten: Internet, Bellen en/of Interactieve TV. Na volledige installatie dien je de

diensten te activeren op mijn.kpnglasvezel.nl. Je hebt van KPN hiervoor per brief een gebruikers-

naam en wachtwoord ontvangen. Pak deze brief erbij en bewaar deze gegevens goed.

7

Checklist voor het installeren

• Stekkers: als je de stekkers goed aansluit op het apparaat, hoor en voel je een klik. Dit betekent

dat de stekker goed is aangesloten.

• Langere kabel: heb je een langere ethernetkabel nodig, omdat de meegeleverde kabel met rode

stekkers te kort is? Gebruik dan alleen een kabel die overeenkomt met de specificaties van de

meegeleverde kabel: ronde kabel van het type CAT TP (UTP of STP). Kabels met andere specifi-

caties kunnen de verbinding negatief beïnvloeden. Ga voor de juiste kabels naar de KPN winkel.

• Gebruik geïsoleerd gereedschap, voor je eigen veiligheid.

Klantenservice van KPN Glasvezel

Meer informatie over de installatie, het gebruik van jouw diensten of de meest actuele versie van

de handleiding kan je vinden op kpn.com/glasvezel/help.

Dit pakket is zorgvuldig samengesteld. Mocht je hulp nodig hebben bij de installatie of mocht er

iets ontbreken in het pakket, neem dan contact op met de Klantenservice van KPN Glasvezel.

Stuur nooit je pakket terug zonder retourinstructie van KPN.

Telefonisch is de Klantenservice van KPN Glasvezel dagelijks van 8.00 tot 22.00 uur bereikbaar via

telefoonnummer 0900 - 0747 (€0,10 per minuut plus eventueel de kosten van het gebruik van je

mobiele telefoon. Deze kan je vinden op de website van je mobiele aanbieder).

Stap 1

Voorbereiding

Stap 2

Aansluiten KPN Experia Box

Bijlagen

A Verschillende glasvezelkastjesB Als je al gebruik maakt van DSL van KPNC De KPN Experia Box bevestigenD Problemen oplossen na volledige installatieE Betekenis van de lampjes F Directe toegang tot de KPN Experia BoxG Technische gegevens

8 9

In deze eerste stap ga je kijken waar in jouw woning het glasvezelkastje zich

bevindt en deze voorbereiden op stap 2 van de installatie.

Voor het gebruik van alle glasvezeldiensten is in jouw woning een glasvezelkastje aangesloten.

Dit belangrijke kastje is de aansluiting van jouw woning op het glasvezelnetwerk van KPN.

Het glasvezelkastje is het kastje waar de glasvezel in je huis eindigt en wordt ook wel een NT

genoemd. Het zorgt ervoor dat lichtsignalen, die over het glasvezelnetwerk je woning binnenkomen,

worden omgezet naar de gebruikelijke elektrische signalen, zoals bijvoorbeeld ethernet (internet).

Het glasvezelkastje is eigendom van KPN en wordt altijd geïnstalleerd door een erkend monteur.

Als je nu al gebruik maakt van DSL van KPN, lees dan in de bijlage hoe je de KPN Experia Box

sneller installeert.

Stap 1 Voorbereiding

Stap 1

10 11

Kijk op welke plaats in jouw woning het glasvezelkastje zich bevindt (zie figuur 1). Hier komt

glasvezel je woning binnen. In de meeste gevallen heeft de monteur het glasvezelkastje in jouw

meterkast gemonteerd.

Volg onderstaande instructies nauwkeurig op en raadpleeg eventueel ook de Snel installeren

kaart, op de eerste pagina van deze handleiding.

• Pak het bijgeleverde kabeltje met rode stekkers.

• Steek een stekker van het kabeltje in de eerste of enige Ethernetpoort van het glasvezelkastje.

(zie figuur 2).

Het kan zijn dat je een ander type glasvezelkastje hebt dan hiernaast is afgebeeld. Kijk dan in de

bijlage hoe je andere types glasvezelkastjes moet aansluiten.

Ga nu verder met stap 2.

figuur 1 figuur 2

Power

Glas

Ethernet

NT

Power

Glas

Ethernet

NT

Glasvezelkastje Glasvezelkastje

Stap 1

Je glasvezelkastje kan ook wit zijn, lees hier meer over in de bijlage.Je glasvezelkastje kan ook wit zijn, lees hier meer over in de bijlage.

12 1

In deze tweede stap ga je de KPN Experia Box aansluiten op het gereed

gemaakte glasvezelkastje.

Vervolgens sluit je de KPN Experia Box aan op het elektriciteitsnet. Tenslotte

controleer je de werking van het glasvezelkastje en de KPN Experia Box.

Stap 2 Aansluiten KPN Experia Box

Stap 2

14 1

Sluit de KPN Experia Box aan op het glasvezelkastje

• Pak het kabeltje met de rode stekkers en verbind het gereed gemaakte glasvezelkastje met het

rode aansluitpunt [WAN] van de KPN Experia Box (zie figuur 3).

• Sluit het glasvezelkastje aan op het elektriciteitsnet. De monteur heeft de stroomadapter op het

glasvezelkastje aangesloten.

Als de bijgeleverde ethernetkabel tussen het glasvezelkastje en de KPN Experia Box te kort is, kun

je een langere kabel gebruiken. Gebruik bij voorkeur ronde kabels van het type CAT TP (UTP of

STP). Deze zijn te verkrijgen bij de KPN winkel. Neem het te korte kabeltje mee naar de KPN winkel

als voorbeeld. De lengte van de kabel mag maximaal 100 meter bedragen. Schaf bij voorkeur kant

en klare kabels aan. Is de wenselijke lengte niet te koop, monteer dan aan één of beide kanten van

de kabel een stekker (RJ-4 plug).

Sluit de KPN Experia Box aan op het elektriciteitsnet

• Met de bijgeleverde stroomadapter sluit je de KPN Experia Box aan op het elektriciteitsnet

(zie figuur 4). Duw de voedingskabel goed in het aansluitpunt op de KPN Experia Box.

• Zet de KPN Experia Box aan met behulp van de rode On/Off knop, deze vind je aan de zijkant

(zie figuur 5).

Let op! Het gebruik van

een ander type kabel

kan de snelheid van

internet negatief

beïnvloeden of ervoor

zorgen dat je aanslui-

ting niet functioneert.

Let op! Gebruik voor

een juiste werking van

de KPN Experia Box

altijd de bijgeleverde

stroomadapter.

figuur 3 figuur 5

figuur 4Power

Ethernet

USB

Wireless

Voice

Broadband

Internet

TVUpgrade

WPS

ECO

DSL PSTN Phone1Phone2 1 2 3 4 WAN Reset

Power

TV

KPN Experia Box

Glasvezelkastje

Power

Glas

Ethernet

NT

Stap 2

Stroomadapter

Deelvergroting zijkant KPN Experia Box

On/O

ff

1 17

Controleer de werking van het glasvezelkastje en de KPN Experia Box

Werking van het glasvezelkastje

Om zeker te zijn dat het het kastje goed werkt, controleer je het volgende:

• Kijk of het lampje ‘Power’ brandt, brandt deze niet, controleer dan of de stroomadapter goed is

aangesloten op het electriciteitsnet (zie figuur 6).

• Kijk of het lampje ‘Glas’ brandt, brandt deze niet, neem direct contact op met de Klantenservice

van KPN Glasvezel.

• Kijk of het lampje ‘Ethernet’ brandt, brandt deze niet, controleer dan of de kabel met rode

stekkers goed aangesloten is op de rode [WAN] poort van de KPN Experia Box en de eerste of

enige Ethernetpoort van het glasvezelkastje.

Alleen wanneer je glasvezelkastje goed werkt, kun je verder met de ‘Werking van de KPN Experia Box’.

Werking van de KPN Experia Box

Zodra de KPN Experia Box is aangezet gaan de lampjes achtereenvolgens knipperen en branden.

De volgende procedure neemt maximaal 0 minuten in beslag. Onderbreek deze procedure

beslist niet en zorg dat de KPN Experia Box aan blijft staan. Laat ook alle kabeltjes aangesloten

tijdens deze procedure.

• Kijk of het lampje ‘Power’ als eerste oplicht (zie figuur 7). Brandt het niet, controleer dan of je de

stroomadapter goed hebt aangesloten.figuur 6

Power

Glas

Ethernet

NT

Glasvezelkastje

Power

Glas

Ethernet

NT Deelvergroting van het glasvezelkastje

Stap 2

figuur 7

Power

Ethernet

USB

Wireless

Voice

Broadband

Internet

TV Upgrade

WPS

ECO

Deelvergroting van deKPN Experia Box

Power

Ethernet

USB

Wireless

Voice

Broadband

Internet

TV Upgrade

WPS

ECO

18 19

Let op! Het is cruciaal

dat je de procedure

van het inladen niet

onderbreekt; zet de

KPN Experia Box dus

niet uit en laat alle

kabeltjes aangesloten

zitten.

• Snel daarna gaat het lampje ‘Wireless’ branden, eerst rood en vervolgens groen. Dit geeft aan

dat het draadloos internet signaal van je KPN Experia Box aanstaat.

• Enige tijd hierna, gaat het lampje ‘Broadband’ knipperen. Vervolgens gaat het lampje ‘Broad-

band’ constant branden als teken dat de KPN Experia Box goed is aangesloten op het netwerk.

Brandt het lampje ‘Broadband’ niet, controleer dan of de voorgaande stappen goed zijn

uitgevoerd en de kabeltjes correct zijn aangesloten.

• Het lampje ‘Internet’ knippert eerst rood en groen en gaat vervolgens continu groen branden.

Vanaf dit moment worden gegevens voor jouw Internet abonnement in de KPN Experia Box

geladen. Dit neemt enkele minuten in beslag. Onderbreek deze procedure absoluut niet en zorg

dat de KPN Experia Box aan blijft staan. Laat ook alle kabels aangesloten tijdens het inladen van

de gegevens (zie figuur 7).

• Tijdens het inladen van de abonnementsgegevens kan het lampje ‘Upgrade’ blauw gaan

branden als teken dat er nieuwe software in de KPN Experia Box wordt geladen. Deze software

zorgt ervoor dat jouw diensten goed blijven werken met jouw apparaten.

• Na het inladen van je abonnementsgegevens en eventuele nieuwe software zal de KPN Experia

Box zichzelf opnieuw opstarten. De KPN Experia Box gaat in zijn geheel uit en start zich in

enkele minuten weer op. Zodra de lampjes ‘Power’, ‘Broadband’ en ‘Internet’ branden, is de

KPN Experia Box gereed voor gebruik.

Je kunt nu verder met het installeren van je internet- en/of bellenpakket. Installeer eventueel als

laatste het Interactieve TV pakket.

Stap 2

figuur 7

Power

Ethernet

USB

Wireless

Voice

Broadband

Internet

TV Upgrade

WPS

ECO

Deelvergroting van deKPN Experia Box

Power

Ethernet

USB

Wireless

Voice

Broadband

Internet

TV Upgrade

WPS

ECO

20 21

A Verschillende glasvezelkastjes

B Als je al gebruik maakt van DSL van KPN

C De KPN Experia Box bevestigen

D Problemen oplossen na volledige installatie

E Betekenis van de lampjes

F Directe toegang tot de KPN Experia Box

G Technische gegevens

Bijlagen

Bijlag

en

22 2

Voor het gebruik van alle glasvezeldiensten is in jouw woning een glasvezelkastje aangesloten.

Het glasvezelkastje is eigendom van KPN en wordt altijd geïnstalleerd door een erkend monteur.

• Bepaal welk type glasvezelkastje in jouw woning van toepassing is.

• Sluit de ethernetkabel met rode stekkers aan zoals hiernaast is weergegeven (zie figuur 8).

Over het algemeen geldt de regel dat de ethernetkabel moet worden aangesloten op de ethernet-

poort van het glasvezelkastje dat het dichtste bij de aansluiting van de stroomadapter zit.

Ga nu verder met stap 2 in deze handleiding.

Verschillende glasvezelkastjesBijlage A

Bijlag

en

figuur 8

Genexis

ethernetkabel

i

PWR V

E

E

E

E

WAN

RTV

M

M

M

T

T

Genexis

GenexisPOWER

T

V

TWAN

R/T

Ethernet

ethernetkabelethernetkabel

Power

Glas

Ethernet

NT

ethernetkabel

24 2

Wanneer je al gebruik maakt van internetdiensten van KPN, maak je gebruik van het DSL-netwerk

van KPN. Je hebt dan een KPN Internet abonnement. Of je maakt gebruik van internetdiensten van

andere serviceproviders van KPN zoals Telfort, XS4ALL, of van voormalig Planet Internet of Het Net.

Bij gebruik van KPN DSL is een modem uitgeleverd, een andere versie van de KPN Experia Box.

In dit pakket heb je een nieuwe ontvangen, welke geschikt is voor hogere internetsnelheden.

Je dient daarom de KPN Experia Box te vervangen en de kabels opnieuw aan te sluiten.

In onderstaande stappen leggen we uit hoe je dat snel en eenvoudig kunt uitvoeren.

Stap 1

• Schakel de aangesloten apparaten op de KPN Experia Box uit, zoals computer of tv-ontvanger.

• Zet de aangesloten KPN Experia Box uit.

• Verwijder de stroomadapter van de oude KPN Experia Box van het elektriciteitsnet.

Als je al gebruik maakt van DSL van KPN

Bijlage B

Bijlag

en

2 27

Stap 2

Verwijder alle kabels en kastjes die zijn aangesloten tussen de KPN Experia Box en jouw telefoon-

hoofdaansluiting. Volg daarvoor de volgende kabels vanaf de aangesloten KPN Experia Box.

• Een kabel met grijze stekkers die is aangesloten op poort [DSL] van de KPN Experia Box.

De grijze kabel kun je geheel verwijderen.

• Eventueel een kabel met zwarte stekkers die is aangesloten op poort [PSTN] van de

KPN Experia Box. De zwarte kabel kun je geheel verwijderen.

• Volg de grijze en eventueel zwarte kabel naar je telefoonhoofdaansluiting. Tussen de

KPN Experia Box en je hoofdaansluiting kan een splitter zijn aangesloten. Ook deze mag je

geheel verwijderen. Vanaf een splitter mag je de kabel dat is aangesloten op het poortje [LIJN]

volgen naar de hoofdaansluiting. Ook deze kabel mag geheel worden verwijderd.

Stap 3

• Kijk op welke plaats in jouw woning het glasvezelkastje zich bevindt. In de meeste gevallen heeft

de monteur het glasvezelkastje in jouw meterkast gemonteerd, naast je hoofdaansluiting.

• Pak het bijgeleverde kabeltje met rode stekkers uit het pakket.

• Steek een stekker van het kabeltje in de eerste of enige Ethernetpoort van het glasvezelkastje.

(zie figuur 9).

Bijlag

en

Let op! Voor je eigen

veiligheid: gebruik

geïsoleerd gereedschap

voor het verwijderen

van je kabel op je

hoofdaansluiting.

Laat anders de kabel

op de hoofdaansluiting

aangesloten zitten.

figuur 9

Power

Glas

Ethernet

NT

Glasvezelkastje

28 29

Stap 4

• Sluit de KPN Experia Box aan op het glasvezelkastje.

• Pak de nieuw geleverde KPN Experia Box uit het pakket.

• Verbind het uiteinde van de kabel met de rode stekkers uit het glasvezelkastje met het rode

aansluitpunt [WAN] van de KPN Experia Box (zie figuur 10).

• Met de nieuw bijgeleverde stroomadapter sluit je de KPN Experia Box aan op het elektriciteits-

net (zie figuur 11). Duw de voedingskabel goed in het aansluitpunt op de KPN Experia Box.

• Zet de KPN Experia Box aan met behulp van de rode On/Off knop, deze vind je aan de zijkant

(zie figuur 12).

De KPN Experia Box heeft een aantal lampjes waaruit blijkt dat de kabels goed zijn aangesloten:

Na 0 minuten dienen de lampjes ‘Power’, ‘Broadband’ en ‘Internet’ te branden.

Lees de exacte details hierover in stap 2 van deze handleiding.

Je kunt nu je apparaten aansluiten op de nieuwe KPN Experia Box. Sluit de kabels van de oude

naar de nieuwe KPN Experia Box als volgt aan:

• De ethernetkabel naar je computer is, bij een bedrade verbinding, aangesloten op Ethernet-

poort 1, 2 of 4.

• De telefoonkabel naar je telefoon is aangesloten op de telefoonpoort 1.

• De ethernetkabel naar je switchkastje of tv-ontvanger van Interactieve TV is aangesloten op

Ethernetpoort 3.

Bijlag

en

figuur 10 figuur 12

Power

Ethernet

USB

Wireless

Voice

Broadband

Internet

TVUpgrade

WPS

ECO

DSL PSTN Phone1Phone2 1 2 3 4 WAN Reset

Power

TV

KPN Experia Box

Glasvezelkastje

Power

Glas

Ethernet

NT

Stroomadapter

Deelvergroting zijkant KPN Experia Box

On/O

ff

figuur 11

Let op! Gebruik voor

een juiste werking van

de KPN Experia Box

altijd de bijgeleverde

stroomadapter.

Let op! Sluit altijd de

nieuw ontvangen

apparatuur aan, ook als

deze er hetzelfde uit

ziet als je oude

apparatuur.

0 1

Lees de exacte instructies over het aansluiten en het activeren van de diensten in de handleidingen

Internet, Bellen en Interactieve TV. Je vindt deze in de betreffende installatiepakketten.

De oude KPN Experia Box kun je nu verwijderen. KPN houdt zich aan de huidige wetgevingen op

milieugebied en streeft er naar apparaten opnieuw in te zetten. Daarom verzoeken wij je, als er

geen andere afspraak met je gemaakt is, om de oude KPN Experia Box gratis terug te sturen.

Je kunt hiervoor de verpakking gebruiken van de nieuwe KPN Experia Box. Het adres is KPN,

Antwoordnummer 10119, 2400 VB Alphen aan den Rijn onder vermelding van ‘omruilretour’.

Bijlag

en

2

Bijlag

en

figuur 13

Om de KPN Experia Box stabiel te bevestigen kan je de pootjes gebruiken. Ook kan je ervoor

kiezen om de KPN Experia Box op te hangen. Volg hiervoor de volgende instructies:

KPN Experia Box neerzetten

• Klik de pootjes vast aan de achterzijde van de KPN Experia Box (zie figuur 13).

• De L en de R op de pootjes geven aan, aan welke kant je deze vast moet klikken.

KPN Experia Box ophangen

De KPN Experia Box kan staan, maar heeft ook de mogelijkheid om te worden opgehangen.

Volg hiervoor de volgende instructies:

• Teken de gaten van de muurbeugel af op de gewenste plek op de wand (zie figuur 14a).

• Boor de gaten op de afgetekende plaatsen in de muur (breng indien nodig pluggen* aan).

• Bevestig de schroeven* in de gaten in de wand. Laat de schroeven nog een stukje uitsteken

zodat je hier straks de muurbeugel aan kan ophangen.

• Plaats de muurbeugel aan de schroeven in de wand.

• Klik de KPN Experia Box vast op de muurbeugel (zie figuur 14b).

* De schroeven en pluggen voor bevestiging aan de muur zijn niet meegeleverd in dit pakket.

De KPN Experia Box bevestigenBijlage C

Let op! Als je gebruik

wilt maken van een

draadloos netwerk heb

je de codes nodig die

vermeld staan achterop

de KPN Experia Box.

Neem deze over

voordat je de KPN

Experia Box ophangt.

Power

Ethernet

USB

Wireless

Voice

Broadband

Internet

TVUpgrade

WPS

ECO

DSL PSTN Phone1Phone2 1 2 3 4 WAN Reset

Power

TV

KPN Experia Box

figuur 14

Power

Ethernet

USB

Wireless

Voice

Broadband

Internet

TV Upgrade

WPS

ECO

a

b

4

Mijn glasvezelkastje werkt niet (goed)

• Controleer of het lampje ‘Power’ continu groen brandt. Dit geeft aan dat het kastje van stroom

wordt voorzien. Wanneer deze niet brandt, controleer dan of de stroomadapter goed op het

glasvezelkastje is aangesloten en de stekker goed in het stopcontact zit.

• Controleer of het lampje ‘Ethernet’ brandt, brandt deze niet, controleer dan of de kabel met

rode stekkers goed aangesloten is op de rode [WAN] poort van de KPN Experia Box en de eerste

of enige Ethernetpoort van het glasvezelkastje.

• Controleer of het lampje ‘Glas’ brandt. Wanneer deze niet brandt, neem dan direct contact op

met de Klantenservice van KPN Glasvezel.

Mijn KPN Experia Box werkt niet (goed)

Controleer als je problemen hebt met de KPN Experia Box, je internet- of telefonieverbinding eerst of:

• De kabel(s) goed is/zijn aangesloten tussen je hoofdaansluiting en de KPN Experia Box [WAN].

Volg nogmaals de instructies in stap 1 en 2.

• De stroomadapter goed vast zit in de KPN Experia Box en in het stopcontact.

Problemen oplossen na volledige installatie

Bijlage D • Bij een bedrade internetverbinding; de gele ethernetkabel goed is aangesloten op de gele

Ethernetpoort 1, 2 of 4 [ ] van de KPN Experia Box en goed vastzit op de ethernetaansluiting

van je computer.

Probeer anders de KPN Experia Box te herstarten.

Herstarten KPN Experia Box

• Schakel de KPN Experia Box uit door de stroomadapter uit het stopcontact te halen.

• Wacht 10 seconden en sluit de stroomadapter weer aan op het stopcontact.

• Het kan 10 minuten duren voordat de KPN Experia Box volledig verbinding heeft gemaakt met

het netwerk; laat alle kabeltjes aangesloten zitten.

Werkt je KPN Experia Box nog steeds niet goed?

Zet de KPN Experia Box dan terug naar de fabrieksinstellingen door deze te resetten.

Als je je computer(s) bedraad hebt aangesloten kan je direct beginnen met de reset. Door de reset

verandert er niks aan je verbinding met het internet.

Heb je een of meerdere computers draadloos aangesloten? Begin dan met het bepalen of en hoe

je de instellingen van je draadloos netwerk (SSID-code en WPA-PSK sleutel) hebt aangepast. Na de

reset kunnen deze veranderd zijn:

Bijlag

en

7

Bijlag

en

• Heb je de instellingen van je draadloos netwerk aangepast met de cd-rom KPN Installatie

Assistent? Dan blijven de instellingen na de reset hetzelfde > Je computers worden automatisch

weer verbonden met het draadloos netwerk na de reset.

• Heb je de instellingen van je draadloos netwerk aangepast zonder gebruik te maken van de

cd-rom KPN Installatie Assistent? > Dan gaan deze na de reset terug naar de instellingen zoals

vermeld op de sticker op de achterkant van de KPN Experia Box. Je moet je computers na de

reset weer handmatig met het draadloos netwerk verbinden. Hoe je dit doet staat beschreven in

stap 4, situatie 2 Draadloze Verbinding Installeren.

• Als je de instellingen van je draadloos netwerk niet hebt aangepast blijven deze na de reset

zoals op de sticker op de achterkant van de KPN Experia Box vermeld staat > Je computers

worden automatisch weer verbonden met het draadloos netwerk na de reset.

Reset KPN Experia Box

• Neem een pen of ander puntig voorwerp.

• Steek deze in het gaatje ‘Reset’ aan de achterzijde van de KPN Experia Box.

• Houd deze enkele seconden vast. Totdat het lampje ‘Power’ rood gaat branden.

De KPN Experia Box start nu opnieuw op. Laat daarom de KPN Experia Box 0 minuten aanstaan

en onderbreek de procedure niet.

Wil je de instellingen van je draadloos netwerk na de reset aanpassen? Gebruik dan de KPN Installatie

Assistent op je computer of cd-rom of download de KPN Assistent op kpn.com/kpnassistent.

Branden de lampjes ‘Power’, ‘Broadband’ en ‘Internet’ na deze stappen nog steeds niet?

Neem dan contact op met de Klantenservice van KPN Glasvezel.

8 9

Op deze pagina wordt uitgelegd wat de betekenis van de lampjes is op de voorkant van de KPN Experia

Box. De lampjes van de KPN Experia Box kunnen je vertellen of apparaten goed zijn aangesloten en of je

diensten zijn geactiveerd. Dit geldt alleen als de KPN Experia Box in zijn geheel en correct is aangesloten.

KPN Experia Box

Naam Werking Uitleg

Power Brandt continu. De KPN Experia Box is goed aangesloten op het electriciteitsnet.

Ethernet Knippert onregelmatig zodra er een apparaat is aangesloten. Het betreffende apparaat staat aan.

De KPN Experia Box stuurt het signaal van en naar het apparaat. De signalen hebben een onregelmatig karakter wat de knippering veroorzaakt.

USB KPN maakt met haar huidige aanbod nog geen gebruik van deze aansluiting.

Wireless Brandt continu bij werking. Met de KPN Experia Box kan je gebruik maken van draadloos internet. Wil je gebruik maken van draadloos internet, lees dan eerst de instructies in de handleiding en gebruik de cd-rom KPN Installatie Assistent. De cd-rom KPN Installatie Assistent zet het draadloze signaal eventueel aan en helpt je bij het opzetten van een veilige verbinding.

Voice Brandt continu na activatie. Je bent op een juiste wijze geregistreerd op het KPN telefonieplatform.

Broadband Brandt continu. De KPN Experia Box en de KPN centrale staan met elkaar in verbinding.

Internet Brandt continu. De KPN Experia Box heeft een internetverbinding.

TV Brandt continu. Deze gaat branden direct nadat de tv-ontvanger is aangesloten op de KPN Experia Box. De tv-ontvanger is aangezet of staat in stand-by.

Upgrade Brandt continu blauw. Van tijd tot tijd wordt er automatisch onderhoud gepleegd op de KPN Experia Box. Hiervoor wordt nieuwe software in de KPN Experia Box geladen om je diensten correct te laten werken. Dit heeft verder geen consequenties voor de instel lingen op je KPN Experia Box.

WPS Knippert bij zoeken van apparaat Deze functie wordt nog niet volledig ondersteund door KPN.

ECO Brandt bij werking De KPN Experia Box staat in de energiezuinige stand. Er wordt geen draadloos internet signaal uitgezonden. Druk hiervoor op de Wireless [ ] knop tot het ‘Wireless’ lampje uit gaat. Dit kan ongeveer 10 seconden duren.

Bijlag

en

Op deze pagina wordt uitgelegd wat de betekenis is van de diverse lampjes op het glasvezelkastje

en de KPN Experia Box.

Het glasvezelkastje vertelt je of KPN Glasvezel goed je woning binnenkomt en weer uit gaat.

De volgende lampjes werken als volgt, na algehele installatie.

Betekenis van de lampjesBijlage E

Glasvezelkastje

Naam Werking Uitleg

Power Brandt continu groen Het glasvezelkastje is goed aangesloten op het electriciteitsnet

Glas Brandt groen of oranje Dit wil zeggen dat het signaal van de Glasvezel constant wordt omgezet naar een leesbaar signaal op de KPN Experia Box. De kleur van het lampje is afhankelijk van de internetsnelheid die mogelijk is op jouw adres.

Ethernet Brandt en knippert groen Het glasvezelkastje is op de juiste manier aangesloten op de KPN Experia Box.

40 41

Draadloze beveiliging

Het standaard beveiligingsprotocol dat is ingesteld voor de beveiliging van je draadloze netwerk,

is WPA-PSK. Omdat WPA-PSK veel beter beveiligd is dan WEP, raden wij je aan WPA-PSK beveiliging

te gebruiken. De USB-adapters die je kunt verkrijgen via kpn.com of bij de KPN winkel, ondersteu-

nen WPA-PSK beveiliging. Ook een Intel Centrino systeem ondersteunt WPA-PSK beveiliging.

De installatie cd-rom helpt je met het opzetten van een internetverbinding met de WPA-PSK

beveiliging. Bovendien zorgt de cd-rom KPN Installatie Assistent ervoor dat je persoonlijke sleutels

veilig worden opgeslagen, zodat deze na een fabrieksreset of het vervangen van de KPN Experia

Box altijd weer beschikbaar zijn. Wil je geen gebruik maken van WPA-PSK beveiliging en onder-

steunt je apparatuur WEP (128 bit) beveiliging? In dat geval kun je de beveiliging van de KPN

Experia Box van WPA naar WEP wijzigen.

WPS

Deze KPN Experia Box ondersteunt het gebruik van WPS. WPS staat voor Wireless Protect Setup,

een andere manier om draadloze netwerken op te zetten en te beheren. KPN adviseert vooralsnog

gebruik te maken van de methode zoals beschreven in de handleiding, stap .

Wil je toch gebruik maken van WPS, activeer dan de WPS functie op de KPN Experia Box.

Druk hiervoor op de WPS knop [ ], het lampje ‘WPS’ gaat oranje knipperen.

Bijlag

en

Directe toegang tot de KPN Experia Box

Bijlage F

Heb je veel ervaring met het instellen van computers, modems en netwerken? Dan kun je de

KPN Experia Box ook lokaal beheren. Je kunt directe toegang krijgen tot een aantal instellingen

van de KPN Experia Box.

Als je niet zoveel ervaring hebt met het instellen van computers, modems en (draadloze)

netwerken, dan raden wij je aan voor het beheer van de KPN Experia Box gebruik te maken van

de diensten die KPN biedt, zoals ServiceThuis. Met ServiceThuis ben je verzekerd van alle hulp.

Bijvoorbeeld bij het installeren van een draadloos thuisnetwerk of een printer.

Je krijgt als volgt direct toegang tot de KPN Experia Box:

• Start Internet Explorer op.

• Ga naar http://192.168.2.254.

Vervolgens zie je een pagina waarop je de instellingen van de KPN Experia Box kunt aanpassen.

De eerste keer dat je inlogt, kan je het wachtwoord veld leeglaten. Daarna word je gevraagd zelf

een nieuw wachtwoord te kiezen.

42 4

Bijlag

en

Hardware Specifications

Interfaces

WAN

• 1 RJ11 DSL Line port

• 1 FXO interface

• 1 Gigabit Ethernet interface

LAN

• 4-port autosensing 10/100Base-T & auto MDI/MDI-X

Ethernet switch

• 2 FXS POTS interfaces

• 2 USB 2.0 host interfaces

• Wi-Fi complies with IEEE 802.11n and IEEE 802.11 b/g

standards

Buttons

• 1 restore factory default button (pinhole)

• 1 push button for WPS

• 1 push button for Wi-Fi on/off

• 1 power on/off switch

Power Adapter

• 100 - 240 VAC (switched mode) power adapter

• European power plug

Extras

• Wall mounting bracket

Temperature

• 0 - 40 ° C (2 - 104 ° F)

Humidity

• Operating: 10 - 8% non-condensing

• Storing: - 9% non-condensing

Dimensions (H x D x W)

• 200mm x mm x 20mm (standing-bracket not included)

• 200mm x 72mm x 20mm (standing-bracket included)

DSL Modem Specifications

• VDSL2 compliance: ITU-T G.99.2 (up to 17 MHz profiles)

• DSL, DSL2 and DSL2+ compliance, Supports multi mode

standards

- ANSI T1.41 Issue 2, ITU G.992.1 (G.DMT), ITU G.992.2

(G.Lite)

- ITU G.992. (G.DMT.bis), ITU G.992.4 (G.Lite.bis)

- ITU G.992.

Software Specifications

WAN Connection

• Auto WAN sensing DSL, VDSL2 and FTTH

• PPPoE, PPPoA

• Supports multiple WAN connection instances for different

service

Enabling Technologies

• Quality of Service

• DNS Server & Relay

• DHCP Server

• UPnP IGD

• IGMP Snooping, IGMP Proxy

• Port forwarding for game and application

Wireless Performance and Security

• Wi-Fi 11b/g/n CERTIFIED

• Wi-Fi WPA/WPA2 CERTIFIED

• Wi-Fi WPS CERTIFIED

• Wi-Fi WMM(multimedia) CERTIFIED

• WPA-PSK/WPA2-PSK with TKIP/AES encryption

• Manual/auto radio channel selection

• Wireless client access control based on MAC address

Technische gegevensBijlage GVanaf nu heb je 2 minuten de tijd om een ander apparaat aan te sluiten.

Het aan te sluiten apparaat dient eveneens WPS te ondersteunen. In de handleiding van betreffend

apparaat kun je lezen hoe je WPS activeert.

De draadloze verbinding is succesvol en veilig wanneer het ‘WPS’ lampje groen brandt. Na minuten

gaat het lampje uit. De WPS functie is dan gereed om voor een volgend computer of ander apparaat

een draadloze verbinding op te zetten. Daarvoor herhaal je bovenstaande procedure.

44

Security, Firewall and Control

• Firewall with Stateful Packet Inspection

• DMZ

• Intrusion Detection and Prevention (DoS, SYN Flood, Ping

of Death, LAND, Teardrop, etc.)

• Packet filtering based on IP address/port number/protocol

type

iTV

• Fully compliant to interoperate with the KPN iTV services

known as iTV HE .0

• STB device auto-detection

VoIP Features

• Fully compliant to interoperate with the KPN VoIP Service

known as IPB (InternetPlusBellen)

• Signalling: SIP (RFC 21)

• SIP digest method

• Echo Cancellation

• Jitter Buffer

• VAD, Silence Suppression, CNG

• FXS: ALS70 compliant

• Full FXO

- Incoming call detection on PSTN

- Lifeline backup

- Fully flexible dial plan for PSTN/VoIP outgoing calls

• B2BUA

- Internal SIP Server

- Multiple line, Multiple number

- Internal calling with local number

- Call Transfer

• Fax support

- In-band Fax transparency

• Supplementary and Advanced Services

- CLIP (Calling Line Identification Presentation)

- CLIR (Calling Line Identification Restriction)

- Call Forwarding (No answer/Busy/Unconditional)

Management Features

• User Friendly GUI via HTTP

• TR-09 CPE WAN Management Protocol

• TR-104 Voice Service Provisioning

• TR-098 Internet Gateway Device Management

• TR-04 LAN Side Configuration

• Zero-Touch Auto-Provisioning

• Firmware auto-upgrading

Extra Functionality and Services

• Printer sharing

• File sharing

- Samba File Server (SMB protocol)

- FTP File Server

• Media sharing

- DLNA DMS

Copyright©Versie3,juni2011,KPNAllerechtenvoorbehouden.Nietsuitdezeuitgavemagwordenvermenigvuldigd,opgeslagenineengeautomatiseerdgegevensbestandofopenbaargemaakt,inenigevormofopenigewijze,hetzijelektronisch,mechanischdoorfotokopieën,opnamenofenigeanderemanier,zondervoorafgaandeschriftelijketoestemmingvanKPN.KPNbehoudtzichinhetgevalvangewijzigdeomstandighedenhetrechtvoorwijzigingenaantebrengenindeinhoudvandezehandleidingzondervoorafgaandbericht.

DisclaimerDrukfouten,prijswijzigingenentekstuelewijzigingenvoorbehouden.Demeestrecenteversievandehandleidingvindjeopwww.kpn.com/glasvezel/help.

MerkenDeproductenendienstendieaangeduidzijnmet®,zijngeregistreerdemerkenvanKPN.

Declaration of Conformity (Doc), Test Verification of ConformityHetapparaatvoldoetaandenoodzakelijkevereistenvandeR&TTE-richtlijn,hetgeenwordtbevestigddoordeCE-markeringopdeachterkantvanhetmodem.DitproductisinovereenstemmingmetdeessentiëleeisenenandererelevantebepalingenvanRichtlijn1999/5/ECvandeEuropeseCommissie.TevenszijnerverklaringenbeschikbaarvanTÜVRheinlandLGAProductsGmbH.Samenvattingvandeverklaringen:TheNotifiedBodyofTÜVRheinlandLGAProductsGmbHconfirms,thattheZXV10H220NcomplieswithArticle10oftheDirective1999/5/ECandtheessentialrequirementsarticle3.1aHealthandElectricalSafety,article3.1bEMC,Article3.2RadioSpectrum.DetestenenverklaringenzijnuitgevoerdinopdrachtvanZTECorporation,China.AlleconformiteitsverklaringenDoC(DeclarationsofConformity)zijnondertekend.IndienvereistkanjeeenkopievandeorigineleDoCaanvragen.

Pro

blem

en o

plo

ssen

met

Inte

rnet

ten

Ik h

eb p

robl

emen

met

mijn

dra

ad

loze

inte

rnet

verb

ind

ing

•Sluitjeco

mpu

tera

anm

eteen

etherne

tkab

elopethe

rnetpo

ort1,2of4

van

je

KPN

Exp

eriaBox

.Con

trolee

rofjenu

weleen

goe

dein

tern

etve

rbindingheb

t.•Su

rfnaa

rkp

n.c

om

/gla

svez

el/h

elp

dra

ad

loo

sen

lees

deop

lossinge

nvoo

rjepr

obleem

.

De

mee

ste

sto

rin

gen

wo

rden

op

gel

ost

do

or

de

KP

N E

xper

ia B

ox

te h

erst

arte

n:

•Sc

hake

ldeKPN

Exp

eriaBox

uitdo

ordestroom

adap

teru

ithetstopc

ontactte

halen

.•Wac

ht10

sec

onde

nen

sluitde

stroo

mad

apterw

eera

anophetstopc

ontact.

•Hetkan

10m

inuten

duren

voo

rdatdeKPN

Exp

eriaBox

volledigve

rbindinghee

ftgem

aaktm

et

hetn

etwerk;la

atalle

kab

eltje

saa

nges

lotenzitten

.

Op

bei

de

zijd

en v

an d

eze

kaar

t ku

n je

alle

bel

ang

rijk

e g

egev

ens

vin

den

en

no

tere

n v

an jo

uw

die

nst

en. K

nip

de

kaar

t lo

s u

it d

e h

and

leid

ing

en

han

g d

eze

bijv

oo

rbee

ld in

je m

eter

kast

of

and

ere

pla

ats

in je

wo

nin

g, d

ich

tbij

de

KP

N E

xper

ia B

ox.

Pro

blem

en o

plo

ssen

met

E-m

aile

nIk

ka

n g

een

e-m

ail

vers

ture

n o

f on

tva

ng

en m

et m

ijn e

-ma

ilpro

gra

mm

a•Con

trolee

rofjejouw

e-m

ailk

untb

ekijk

enviaweb

mailh

ttp

://m

ijn.k

pn

gla

svez

el.n

l•Vo

lgand

ersde

instru

ctiesvo

orhetopn

ieuw

instellenva

njeemailprogr

ammaop

kp

n.c

om

/gla

svez

el/h

elp

ema

il.

Ik b

en m

ijn g

ebru

iker

sna

am

en

wa

chtw

oo

rd v

erg

eten

•Su

rfnaa

rkpn

.com

/glasvez

el/helpe

maile

nvraa

ghierjegeb

ruikersn

aamenwac

htwoo

rdop.

TIP

! Do

wn

loa

d d

e K

PN

Ass

iste

nt o

m je

inte

rnet

en

e-m

aili

nst

ellin

gen

te b

eher

en

via

kp

n.c

om

/kp

na

ssis

ten

t of g

ebru

ik d

e cd

-ro

m K

PN

Inst

alla

tie

Ass

iste

nt

Jouw

per

soo

nlij

ke g

egev

ens (ove

reen

komstbriefo

fgeg

eneree

rdtijden

sinstalleren)

De

lam

pje

s ‘Power

’, ‘Broadband

’ en

‘Internet

’ bra

nd

en a

ltijd

!

Vo

or

dra

adlo

os

inte

rnet

bra

nd

t h

et la

mp

je ‘W

ireless’

oo

k.

Inte

vullenbijdraa

dloo

sIn

tern

et

Voor

hethan

dmatigdra

adloos

aan

sluiten,

hebjedez

eco

desno

dig.

SSID

(naa

mvan

hetdra

adloze

thuisn

etwerk):

WPA

(bev

eilig

ings

sleu

telvoo

rdedraa

dloz

eve

rbinding

):

Jouw

e-m

ailin

stellin

gen

Power

Ethern

etUSB

Wireless

Voice

Broadb

andInte

rnet

TV

Upgrad

eWPS

ECO

Dez

ehe

bjenod

igvoo

rhetin

stellenvan

jee-m

ailprogr

ammaen

omin

telo

ggen

op

Mijn

KPN

Glasvez

el.

Geb

ruik

ersn

aa

m:

@

kpnmail.n

l

Wa

chtw

oo

rd:

Zie

kpn

.co

m/g

lasv

ezel

/hel

pin

tern

et

Zie

kpn

.co

m/g

lasv

ezel

/hel

pem

ail

SNEL IN

STALLER

EN K

PN

EX

PER

IA B

OX

8476

89/0

6-11

KPN Experia BoxHandleiding

Klantenservice van KPN Meer informatie over de installatie, het gebruik van jouw diensten of de meest actuele versie

van de handleiding kan je vinden op kpn.com/glasvezel/help.

Dit pakket is zorgvuldig samengesteld. Mocht je hulp nodig hebben bij de installatie of mocht

er iets ontbreken in het pakket, neem dan contact op met de Klantenservice van KPN Glasvezel.

Stuur nooit je pakket terug zonder retourinstructie van KPN.

Telefonisch is de Klantenservice van KPN Glasvezel dagelijks van 8.00 tot 22.00 uur bereikbaar

via telefoonnummer 0900 - 0747 (€0,10 per minuut plus eventueel de kosten van het gebruik van

je mobiele telefoon. Deze kan je vinden op de website van je mobiele aanbieder).

Pro

blemen

op

lossen

met B

ellenIk ka

n n

iet bellen en

/of g

ebeld w

ord

en•Probeereen

andertoestelaan

tesluitenopdeKPN

ExperiaBox.Hetkanzijndatjetelefoonof

DEC

T-basisstationdefectis.

De m

eeste storin

gen

wo

rden

op

gelo

st do

or d

e KP

N Exp

eria B

ox te h

erstarten:

•Sch

akeldeKPN

ExperiaBoxuitdoordestroomadapteruithetstopcontacttehalen

.•Wach

t10seconden

ensluitdestroom

adapterweeraanophetstopcontact.

•Hetkan

10minuten

durenvoordatdeK

PNExperiaBoxvolledigverbindingheeftgem

aaktmet

hetn

etwerk;laatallekabeltjesaangeslotenzitten

.Wan

neerh

et‘Voice’lam

pjebrandt,controleerjeofjew

eerkuntbellenofgebeldkuntworden

.

Pro

blemen

op

lossen

met In

teractieve TV

Er verschijn

t ‘Deze zen

der is tijd

elijk niet besch

ikbaar’

Probeernaareen

anderezen

dertezappen.A

lsjehierbeeldhebt,zapterugnaardezenderdiejeaan

hetkijken

was.

De m

eeste storin

gen

wo

rden

op

gelo

st do

or d

e KP

N Exp

eria B

ox en

de tv-o

ntva

ng

er te h

erstarten:

•Zetjetv-on

tvanger30secon

deninstand-bym

etdetoets(rechtsboven)

•Trekdevoedin

gskabeluithetstopcontactvanjetv-ontvanger.

•Sch

akeldeKPN

ExperiaBoxuitdoordestroomadapteruithetstopcontactlostehalen

.•Wach

t10seconden

ensluitdestroom

adapterweerstevigaanophetstopcontact.

•Wach

ttotdelampjes‘Po

wer’en

‘Broadband’brandenvandeK

PNExperiaBox.

•Steekdestekkerin

hetstopcon

tactenzetdetv-ontvangeraanmetdetoets

.Hetopstarten

kan10m

inuten

duren.C

ontroleerofdestoringisverholpen.

Jouw

perso

on

lijke geg

evens (overeenkom

stbriefofgegenereerdtijdensinstalleren)

Naast d

e lamp

jes ‘Power’, ‘B

roadband

’ en ‘In

ternet’ m

oet vo

or

telefon

ie ‘Voice’ en

Interactieve TV

‘TV’ o

ok b

rand

en!

InloggenMijn

KP

N G

lasvezel

Jevindtopjouw

persoonlijkeom

gevingeenoverzich

tvanjouw

KPN

producten.

Gebru

ikersna

am

:

@

kpnmail.nl

Wa

chtw

oo

rd:

IntevullenbijIntera

ctieve TV

Dezegegevenshebjenodigvoorsom

mige

instellingen.

Abonnem

entsnumm

er van Interactieve TV:

Pin

cod

e Intera

ctieve TV:

PowerEthernetUSB

WirelessVoice

BroadbandInternetTV

UpgradeWPS

ECO

Zie kpn

.com

/gla

svezel/help

bellen

Zie kpn

.com

/gla

svezel/help

itv

Meerinform

atiekanjevin

denopkpn

.com/glasvezel/h

elp.Detelefon

ischeK

lanten

serviceis7dagenperw

eekvan8.00tot22.00bereikbaarviatelefoonnummer0900-0747(€

0,10perminuutplus

eventueeldekostenvanhetgebruikvanjemobieletelefoon

.Dezekunjevindenopdew

ebsitevanjemobieleaanbieder).