en de Digitale Wereld - Digitaal Vermogen · Het internetecosysteem Infrastructuur Front end Back...

36
… en de Digitale Wereld Waarom een organisatie moet veranderen? #vananaloognaardigitaal Fanship, Conversie en Waarde

Transcript of en de Digitale Wereld - Digitaal Vermogen · Het internetecosysteem Infrastructuur Front end Back...

Page 1: en de Digitale Wereld - Digitaal Vermogen · Het internetecosysteem Infrastructuur Front end Back end Fan Email Membership e-Services Point of Sale Social Website/App Demographics

… en de Digitale WereldWaarom een organisatie moet veranderen?

#vananaloognaardigitaal Fanship, Conversie en Waarde

Page 2: en de Digitale Wereld - Digitaal Vermogen · Het internetecosysteem Infrastructuur Front end Back end Fan Email Membership e-Services Point of Sale Social Website/App Demographics

‣ Erkennen dat businessmodel radicaal wijzigt

‣ Van egosysteem- naar ecosysteem denken

‣ Context – het grotere, betekenisgevende kader

Aanleiding

(c) 2017 DDMCA | Alle rechten voorbehouden | contact: [email protected]

Page 3: en de Digitale Wereld - Digitaal Vermogen · Het internetecosysteem Infrastructuur Front end Back end Fan Email Membership e-Services Point of Sale Social Website/App Demographics

Structureren

organisatie

(c) 2017 DDMCA | Alle rechten voorbehouden | contact: [email protected]

Organisatie naar deze fase toe

‣ GEEN MANAGEMENT‣ GEEN BUDGET‣ GEEN STRUCTUUR‣ GEEN RESOURCES‣ SLECHTS EXPERIMENTEN

AD HOC‣ BEWUSTWORDING MANAGEMENT ‣ BEETJE ENGAGEMENT‣ PILOTS‣ PART TIME RESOURCES

ENGAGED‣ BUDGET‣ ROADMAP‣ MANAGEMENT

VERANTWOORDELIJKHEID‣ DATA GECENTRALISEERD‣ ROLLEN EN

VERANTWOORDELIJKHEDEN

STRUCTURED‣ ACTIEVE EXECUTIE‣ DAGELIJKS MANAGEMENT‣ SOCIAL LOYALTY

PROGRAMMA‣ PROFESSIONELE

ORGANISATIE‣ UITGEBREIDERE ROLLEN &

VERANTWOORDELIJKEN

MANAGED‣ STRATEGISCHE FOCUS‣ SIGNIFICANT BUDGET‣ MULTICHANNEL INITIATIEVEN‣ BUSINESS UNIT‣ INTELLIGENCE GEDREVEN

OPTIMIZED

Page 4: en de Digitale Wereld - Digitaal Vermogen · Het internetecosysteem Infrastructuur Front end Back end Fan Email Membership e-Services Point of Sale Social Website/App Demographics

Aanleiding

(c) 2017 DDMCA | Alle rechten voorbehouden | contact: [email protected]

VAN TRANSACTIE- NAAR RELATIE-ECONOMIE

Page 5: en de Digitale Wereld - Digitaal Vermogen · Het internetecosysteem Infrastructuur Front end Back end Fan Email Membership e-Services Point of Sale Social Website/App Demographics

(c) 2017 DDMCA | Alle rechten voorbehouden | contact: [email protected]

Ecosysteem

=

+

+

+ +DATA

Page 6: en de Digitale Wereld - Digitaal Vermogen · Het internetecosysteem Infrastructuur Front end Back end Fan Email Membership e-Services Point of Sale Social Website/App Demographics

(c) 2017 DDMCA | Alle rechten voorbehouden | contact: [email protected]

Gedrag

Page 7: en de Digitale Wereld - Digitaal Vermogen · Het internetecosysteem Infrastructuur Front end Back end Fan Email Membership e-Services Point of Sale Social Website/App Demographics

Organisatie

Interfaces

Eigen digitale ecosysteem

Het internetecosysteem

Infrastructuur

Front end

Back end

Fan

Email

Membership

e-Services Point of Sale

Social Website/App

Demographics Call Center

Fan

Email

Lidmaatschap

e-Services Location

Social Website/App

Data van derden Call Center

Festival

Back office

Productie

Creatie

Commercie

Marketing

Communicatie

Festival

MACRO

MESO

MICRO

Grote plaatje

(c) 2017 DDMCA | Alle rechten voorbehouden | contact: [email protected]

Acquisitie

Activatie

Retentie

Revenuen

Referral

VERDIEND BETAALDEIGEN

Page 8: en de Digitale Wereld - Digitaal Vermogen · Het internetecosysteem Infrastructuur Front end Back end Fan Email Membership e-Services Point of Sale Social Website/App Demographics

Fan

Email

Lidmaatschap

e-Services Locatie

Social Website/App

Data van derden Call Center

Fan centraal

(c) 2017 DDMCA | Alle rechten voorbehouden | contact: [email protected]

Page 9: en de Digitale Wereld - Digitaal Vermogen · Het internetecosysteem Infrastructuur Front end Back end Fan Email Membership e-Services Point of Sale Social Website/App Demographics

Door verschillende kanalen

(c) 2017 DDMCA | Alle rechten voorbehouden | contact: [email protected]

Betaald

Eigen Verdiende

Social

Fan

Page 10: en de Digitale Wereld - Digitaal Vermogen · Het internetecosysteem Infrastructuur Front end Back end Fan Email Membership e-Services Point of Sale Social Website/App Demographics

Spelen met de funnel

(c) 2017 DDMCA | Alle rechten voorbehouden | contact: [email protected]

Acquisitie

Activatie

Retentie

Revenuen

Referral

EIGEN VERDIEND BETAALD

Page 11: en de Digitale Wereld - Digitaal Vermogen · Het internetecosysteem Infrastructuur Front end Back end Fan Email Membership e-Services Point of Sale Social Website/App Demographics

Content = Relatie = InformatieTraditioneel Digitaal

Waardepropositie

(c) 2017 DDMCA | Alle rechten voorbehouden | contact: [email protected]

Page 12: en de Digitale Wereld - Digitaal Vermogen · Het internetecosysteem Infrastructuur Front end Back end Fan Email Membership e-Services Point of Sale Social Website/App Demographics

Waarde

Content =

Relatie =

Informatie

Intellectueel Eigendom = Data

Partners Activiteiten

Resources

Relaties

Distributie

Segmenten

Kosten Opbrengsten

Financiering Productie Opslag

Community Data

Software Distributie Know How

Toeleveranciers Media

Social Media

Productie Distributie Handling Marketing Software

Data

Individuen Bloggers

Media DSP

Food

Verkoop Bedrijfswaarde

Rente Handling

Data

Eigen Domein Social Media

Offline kanalen

Dance

(c) 2017 Fanalists ism DDMCA en Jibe Company | Alle rechten voorbehouden | contact: [email protected]

Page 13: en de Digitale Wereld - Digitaal Vermogen · Het internetecosysteem Infrastructuur Front end Back end Fan Email Membership e-Services Point of Sale Social Website/App Demographics

Waarde

Content =

Relatie =

Informatie

Intellectueel Eigendom = Data

Partners Activiteiten

Resources

Relaties

Distributie

Segmenten

Kosten Opbrengsten

Financiering Productie Opslag

Community Data

Software Distributie Know How

Toeleveranciers Media

Social Media

Productie Distributie Handling Marketing Software

Data

Individuen Bloggers

Media DSP

Food

Verkoop Bedrijfswaarde

Rente Handling

Data

Eigen Domein Social Media

Offline kanalen

Dance

Merk Waarde

Merk Reputatie

Efficiëntie Marketing

Versnelling Bestaande Verdienmodellen

Activering Nieuwe Verdienmodellen

(c) 2017 Fanalists ism DDMCA en Jibe Company | Alle rechten voorbehouden | contact: [email protected]

Page 14: en de Digitale Wereld - Digitaal Vermogen · Het internetecosysteem Infrastructuur Front end Back end Fan Email Membership e-Services Point of Sale Social Website/App Demographics

Waarde Vermeerdering Raamwerk# Doel Doelstelling Hoofd prestatiefactoren gemeten door Sub prestatiefactoren gemeten door

1 Merkwaarde Brand Equity

Potentiële waarde van de fanbase

Fan profielen + Maten van compleetheid 1a #Profielen / connecties

Financiële waarde - gealloceerd 1b #Karakteristieken

Financiële waarde - niet gealloceerd 1c #Inkomsten per klant (nu alleen ticketing)

2 Merkreputatie Brand Reputation

Verbinding met en mate van connectie met doelgroep

Bereik (breedte en diepte) 2a Bereik - acquisitie

2b Bereik - activatie

2c Bereik - retentie

2d Bereik - inkomsten

2e Bereik - verwijzingen

Kwaliteit van bereik 2f Engagement (IPM)

Ijken 2g Ranking / Benchmarking

3 Efficientie marketing Marketing Efficiency

Return On (Marketing) Investment / Engagement Verkoopkosten en ROI op AARRR 3a #A, A, R, R, R / Uitgaven

4 Versnelling verdienmodellen Business Accelaration

Versnellen opbrengsten bestaande verdienmodellen

Totaal opbrengsten (per verdienmodel) 4a ARPU

ARPU (gemiddelde opbrengsten per gebruiker) 4b #Klanten

4c #Retentie

4d Customer Lifetime Value

5 Activeren nieuwe verdienmodellen Business Activation

Toevoeging van nieuwe verdienmodellen

Totaal opbrengsten (per verdienmodel) 5a ARPU

ARPU (gemiddelde opbrengsten per gebruiker) 5b #Klanten

5c #Retentie

5d Customer Lifetime Value

(c) 2017 Fanalists ism DDMCA en Jibe Company | Alle rechten voorbehouden | contact: [email protected]

Page 15: en de Digitale Wereld - Digitaal Vermogen · Het internetecosysteem Infrastructuur Front end Back end Fan Email Membership e-Services Point of Sale Social Website/App Demographics

Aanpak

JUNI Q4 - 2017

NETWERKEN, FUNCTIE & INZET BUSINESS- & WAARDE-MODELLEN

KPI’S & BENCHMARKING BELEID: ORGANISATIE & ICT

BUDGET

STRATEGIE

CONFIGURATIE DATA-KOPPELING, ACQUISITIE & OPSLAG

RAPPORTAGE: INZICHT & STURING

ICT-SYSTEMEN / PARTNERS VERVANGING & MIGRATIE

UITBREIDING & DATA-ACQUISITIE ORGANISATIE & UITVOERING

2-WEKELIJKSE SESSIES & MAANDELIJKSE SESSIES

OSR: ONLINE SALES RAPPORTAGE

OPR: ONLINE PRESTATIE RAPPORTAGE

MEP:MARKETING EFFICIENCY PERFORMANCE

UITBREIDINGEN EN VERFIJNINGENAANGESTUURD DOOR STUURGROEP

BEP : BRAND EQUITY PERFORMANCE

SSO & MIGRATIE TRAJECT + REALISATIE NIEUWE INTERFACES + NIEUWE ITERATIES

2

2

1 2

RELEASES, STORY TELLING EN CAMPAGNES (CONTENT IMPACT PLANNING)

3

INVENTARISATIEDATA OPSCHONING DATA MAPPING & MIGRATIE INTEGRATIE, SITES, SHOP & CMS/DAM/CRM

CHECK HUIDIGE ROUTE STRATEGIE & ADVIES FASE 2

1 2

APRIL MEI Q3 - 2017 Q1 - 2017

RAPPORTAGE & CENTRALISATIE

OPTIMALISATIE

BRAND REPUTATION PERFORMANCE

BRP:

Structured Fase Managed Fase Optimized Fase

(c) 2017 DDMCA | Alle rechten voorbehouden | contact: [email protected]

1

1

2

Page 16: en de Digitale Wereld - Digitaal Vermogen · Het internetecosysteem Infrastructuur Front end Back end Fan Email Membership e-Services Point of Sale Social Website/App Demographics

PLAN BEWUST WORDEN INTERESSE OVERWEGEN BESLUITEN KOPEN ERVARENWeek x - y Week x - y Week x - y Week x - y Week x - y Week x - y

ALGEMEEN GEDRAGLUISTERT VEEL NAAR DJ'S, AFGELOPEN JAREN REGELMATIG NAAR DANCE FESTIVAL GEWEEST EN WIL DIT JAAR WEER NAAR EEN GAAF FESTIVAL..

WIL MEER WETEN OVER FESTIVAL X EN WELKE DJ'S ER KOMEN? IS DIT IETS VOOR MIJ?

HMM DAT FESTIVAL X LIJKT ME WEL GAAF, WAAR IS, WANNEER IS, HOE DUUR IS HET, WAT VOOR TYPE KAARTOPTIES ZIJN ER? WAT VOOR ANDERE FESTIVAL ZIJN ER NOG MEER?

IK MOET SNEL BESLUIT NEMEN VOORDAT KAARTEN OP ZIJN, MET WIE GAAN WE, WAAR KAN IK BESTE KAARTEN KOPEN, HOE REGELEN WE HET MET OPPAS, …

OK, WE GAAN HET DOEN EN NU SNEL DE TICKETS BESTELLEN!

YES YES!!! WAT EEN GAAF FESTIVAL!!! DIT WIL IK DELEN MET DE WERELD… EN NATUURLIJK WIL IK ER WEER BIJ ZIJN IN 2018!

ZOEKGEDRAG VOLGT DJ'S WAAR ZE DRAAIEN EN FESTIVAL KANALEN WAT VOOR FESTIVALS ER ZIJN

WAAR VIND IK MEER INFO OVER FESTIVAL XIK WIL MEER WETEN OVER FESTIVAL X EN SOORTGELIJKE FESTIVALS WAARUIT IK GA KIEZEN, TICKETPRIJZEN, DATA E.D.

WAT ZIJN VOOR- EN NADELEN, VERSCHIL IN TICKETPRIJZEN, KOSTEN VOOR VERVOER, PARKEREN, OVERNACHTING, OPPAS E.D.

WAT IS BESTE AANBOD? WAAR KAN IK HET BESTE TICKETS KOPEN? NA AANKOOP BEVESTIGING EN UITKIJKEN NAAR HET FESTIVAL

ERVARINGEN VAN ANDERE BEZOEKERS, CONTACT MET MENSEN DIE JE HEBT ONTMOET, MUZIEK VAN DJ'S DIE JE HEBT GEHOORD EN FESTIVAL DATUM IN 2018

ZOEKTERMENNAMEN VAN DJ'S, DANCE FESTIVAL 2017 (MOGELIJK I.C.M. 'ZOMER', 'NAAM STAD' OF 'NAAM LAND')

FESTIVAL X FESTIVAL X WANNEER, FESTIVAL X TICKETS, FESTIVAL X GOEDKOOPSTE TICKETS, …

FESTIVAL X TICKETS VERGELIJKEN, FESTIVAL X TICKETS KORTING

FESTIVAL X TICKETS KOPEN, FESTIVAL X TICKETS BESTELLEN

FESTIVAL X 2018, FESTIVAL X REVIEWS, FESTIVAL X ERVARINGEN…

DOELOP DE RADAR KRIJGEN VAN FESTIVAL X, CREEREN VAN VERTROUWEN, ENTHOUSIASME EN INTERESSE

MOTIVEREN VAN MENSEN MEER TE WILLEN WETEN OVER FESTIVAL X EN ZICHZELF LATEN OVERTUIGEN DAT HET IETS VOOR HEN IS

ALLE RELEVANTE INFORMATIE OVER FESTIVAL X GEVEN OM HET SERIEUS IN OVERWEGING TE GAAN NEMEN OM TE GAAN.

WEGHALEN VAN IEDERE MOGELIJKE ONDUIDELIJKHEID OF TWIJFEL OM TICKETS TE KOPEN

ZO MAKKELIJK EN SNEL MOGELIJK TICKETS LATEN KOPEN EN ZO GOED MOGELIJK VOORBEREIDEN EN 'OPWARMEN' VOOR HET FESTIVAL

FANS HUN ERVARINGEN LATEN DELEN (USER GENERATED CONTENT) EN HEEL GRAAG AL TICKETS VOOR 2018 WILLEN RESERVEREN

CONTENT SERVICE

LAAGDREMPELIGE CONTENT, SNEL TE CONSUMEREN..

LAAGDREMPELIGE CONTENT, IETS MEER BETROKKENHEID EN TIJD OM TE CONSUMEREN

CONTENT WAARBIJ MEER BETROKKENHEID EN TIJD IS VEREIST

CONTENT OM EEN MEER BETROKKEN RELATIE TE CREEREN.

START VAN DE BETALENDE RELATIE, CONTENT OM MINIMAAL AAN VERWACHTINGEN TE DOEN EN OVERTREFFEN

CONTENT OM VERWACHTINGEN TE OVERTREFFEN EN WAARDEVOLLE RELATIE OP TE BOUWEN

VORMEN VAN INSPIRERENDE VIDEO'S VAN DJ'S EN BEELDEN OVER DANCE EN DANCE FESTIVALS. DJ'S BETREKKEN IN DELEN VAN HET VERHAAL

OVERZICHT VIDEO & VERHALEN WAT TE VERWACHTEN VAN FESTIVAL X EN OVERZICHT DJ'S

MEER VIDEO'S EN VERHALEN OVER FESTIVAL X INCLUSIEF TARIEVEN, OPTIES E.D. EN OOK OVERZICHT VERSCHILLEN MET DE ANDERE FESTIVALS (WAARUIT MEN MOGELIJK GAAT KIEZEN)

AANBOD 'YOU CAN'T REFUSE', TICKET BESTELDETAILS, VERVOER, PARKEREN E.D.

HELE DUIDELIJKE UITLEG OVER EN TIJDENS BESTELPROCES, E-MAIL MET BEVESTIGING TICKETS, MOTIVEREN OM TE DELEN DAT JE GAAT OP SOCIAL MEDIA, REGELMATIG 'WARMING UP' BERICHTEN

SOCIAL 'FESTIVAL X CLUB', ONTMOET ANDERE BEZOEKERS, NIEUWE DATA 2018 ETC.

SOORTEN PERSBERICHTEN, BLOGS, VIDEO, ARTIKEL IN DANCE BLADEN, TV COMMERCIAL

BLOGS, TEKST, VIDEO EN BEELDEN TEKST, INFOGRAPHIC, BEELDEN & VIDEO PRIJSINFO, TEKST, BEELDEN & VIDEO BESTELINFO, TEKST, BEELDEN & VIDEO USER GENERATED FOTO'S EN VIDEO'S, REVIEWS, EIGEN FOTO'S EN VIDEO'S

DISTRIBUTIESOCIAL MEDIA DJ'S, SPOTIFY EN DANCE FESTIVAL WEBSITES, FESTIVAL X SOCIAL MEDIA (PRIMAIR FB EN INSTA)

FESTIVAL X SOCIAL MEDIA, EMAIL AND FESTIVAL X WEBSITE

FESTIVAL X SOCIAL MEDIA, EMAIL EN FESTIVAL X WEBSITE

EMAIL EN FESTIVAL X WEBSITE EMAIL EN FESTIVAL X WEBSITE E-MAIL EN FESTIVAL X SOCIAL MEDIA

PROFIELDATA NAMEN SOCIAL MEDIA ACCOUNTS NAMEN SOCIAL MEDIA ACCOUNTS, EMAIL ADRES

SOCIAL MEDIA ACCOUNTS, NAAM, EMAIL ADRES

SOCIAL MEDIA ACCOUNTS, NAAM, EMAIL ADRES EN LAND

SOCIAL MEDIA ACCOUNTS, GESLACHT, NAAM, ADRES, LAND, BANK INFORMATIE, EMAIL, GEBOORTEDATUM, EN GESLACHT, NAAM, EMAILADRES, GEBOORTEDATUM VAN ANDERE MENSEN DIE MEEGAAN

SOCIAL MEDIA ACCOUNTS, NAAM, ADRES, HISTORIE FESTIVALBEZOEKEN, ADRES, BANK INFORMATIE, TELEFOON, GEBOORTEDATUM

METEN AANTAL SOCIAL MEDIA VOLGERS, BEREIK, LIKES EN GEDEELDE POSTS

AANTAL UNIEKE WEBBEZOEKERS, AANTAL E-MAIL AANMELDINGEN

AANTAL UNIEKE EN TERUGKERENDE WEBBEZOEKERS, AANTAL E-MAIL AANMELDINGEN

AANTAL UNIEKE EN TERUGKERENDE WEBBEZOEKERS OP PAKKET- EN TICKETPAGINA'S , AANTAL E-MAIL AANMELDINGEN

AANTAL UNIEKE EN TERUGKERENDE WEBBEZOEKERS OP BESTELPAGINA, AANTAL VERKOCHTE TICKETS EN AANTAL OPENS VAN BEVESTIGINGSMAIL

AANTAL POSITIEVE FB RATES, AANTAL INGEVULDE ENQUETES OVER ERVARINGEN, AANTAL EARLY BIRD AANMELDINGEN 2018 FESTIVAL

IDENTITEIT SUSPECT PROSPECT LEAD GEKWALIFICEERDE LEAD KLANT FAN & AMBASSADEUR

Content Impact Model

(c) 2017 DDMCA in samenwerking met Michiel Schoonhoven | Alle rechten voorbehouden | contact: [email protected]

Page 17: en de Digitale Wereld - Digitaal Vermogen · Het internetecosysteem Infrastructuur Front end Back end Fan Email Membership e-Services Point of Sale Social Website/App Demographics

Week 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38

Bewustwording

Interesse

Overwegen

Besluiten

Kopen

Ervaren

ALGEMEEN GEDRAG

LUISTERT VEEL NAAR DJ'S, AFGELOPEN JAREN REGELMATIG NAAR DANCE FESTIVAL GEWEEST EN WIL DIT JAAR WEER NAAR EEN GAAF FESTIVAL..

ZOEKGEDRAGVOLGT DJ'S WAAR ZE DRAAIEN EN FESTIVAL KANALEN WAT VOOR FESTIVALS ER ZIJN

BELANGRIJKSTE ZOEKTERMEN

NAMEN VAN DJ'S, DANCE FESTIVAL 2017 (MOGELIJK I.C.M. 'ZOMER', 'NAAM STAD' OF 'NAAM LAND')

CONTENT DOELOP DE RADAR KRIJGEN VAN FESTIVAL X, CREEREN VAN VERTROUWEN, ENTHOUSIASME EN INTERESSE

CONTENT SERVICE

LAAGDREMPELIGE CONTENT, SNEL TE CONSUMEREN..

VORMEN VAN INSPIRERENDE VIDEO'S VAN DJ'S EN BEELDEN OVER DANCE EN DANCE FESTIVALS. DJ'S BETREKKEN IN DELEN VAN HET VERHAAL

SOORTEN CONTENT

PERSBERICHTEN, BLOGS, VIDEO, ARTIKEL IN DANCE BLADEN, TV COMMERCIAL

CONTENT DISTRIBUTIE

SOCIAL MEDIA DJ'S, SPOTIFY EN DANCE FESTIVAL WEBSITES, FESTIVAL X SOCIAL MEDIA (PRIMAIR FB EN INSTA)

PROFIELDATA VERRIJKING NAMEN SOCIAL MEDIA ACCOUNTS

MEET CRITERIAAANTAL SOCIAL MEDIA VOLGERS, BEREIK, LIKES EN GEDEELDE POSTS

VERKOOP FASE SUSPECT

Bewustwording Interesse

ALGEMEEN GEDRAG

WIL MEER WETEN OVER FESTIVAL X EN WELKE DJ'S ER KOMEN? IS DIT IETS VOOR MIJ?

ZOEKGEDRAG WAAR VIND IK MEER INFO OVER FESTIVAL X

BELANGRIJKSTE ZOEKTERMEN FESTIVAL X

CONTENT DOELMOTIVEREN VAN MENSEN MEER TE WILLEN WETEN OVER FESTIVAL X EN ZICHZELF LATEN OVERTUIGEN DAT HET IETS VOOR HEN IS

CONTENT SERVICE

LAAGDREMPELIGE CONTENT, IETS MEER BETROKKENHEID EN TIJD OM TE CONSUMEREN

OVERZICHT VIDEO & VERHALEN WAT TE VERWACHTEN VAN FESTIVAL X EN OVERZICHT DJ'S

SOORTEN CONTENT

BLOGS, TEKST, VIDEO EN BEELDEN

CONTENT DISTRIBUTIE

FESTIVAL X SOCIAL MEDIA, EMAIL AND FESTIVAL X WEBSITE

PROFIELDATA VERRIJKING NAMEN SOCIAL MEDIA ACCOUNTS, EMAIL ADRES

MEET CRITERIA AANTAL UNIEKE WEBBEZOEKERS, AANTAL E-MAIL AANMELDINGEN

VERKOOP FASE PROSPECT

Content Impact Model

(c) 2017 DDMCA in samenwerking met Michiel Schoonhoven | Alle rechten voorbehouden | contact: [email protected]

Page 18: en de Digitale Wereld - Digitaal Vermogen · Het internetecosysteem Infrastructuur Front end Back end Fan Email Membership e-Services Point of Sale Social Website/App Demographics

FANS X ACTIVITEIT = REPUTATIE

(c) 2017 DDMCA | Alle rechten voorbehouden | contact: [email protected]

Page 19: en de Digitale Wereld - Digitaal Vermogen · Het internetecosysteem Infrastructuur Front end Back end Fan Email Membership e-Services Point of Sale Social Website/App Demographics

RITME

(c) 2017 DDMCA | Alle rechten voorbehouden | contact: [email protected]

Page 20: en de Digitale Wereld - Digitaal Vermogen · Het internetecosysteem Infrastructuur Front end Back end Fan Email Membership e-Services Point of Sale Social Website/App Demographics

(c) 2017 DDMCA | Alle rechten voorbehouden | contact: [email protected]

Probeer je in plaats daarvan te richten op kwaliteitscontent en te zorgen voor een

regelmatig ritme zodat volgers weten wanneer ze updates van jou kunnen verwachten.

Twitter zegt:

Een inhoudkalender herinnert je er niet alleen aan om regelmatig berichten te plaatsen, maar

garandeert ook dat je inhoud goed gepland en interessant is en dat je geen belangrijke

bedrijfsevenementen of nieuwtjes mist. Zoek een frequentie die voor jou en je publiek werkt.

Facebook zegt:

Page 21: en de Digitale Wereld - Digitaal Vermogen · Het internetecosysteem Infrastructuur Front end Back end Fan Email Membership e-Services Point of Sale Social Website/App Demographics

(c) 2017 DDMCA | Alle rechten voorbehouden | contact: [email protected]

Dutch YouTubers Global DJs

Page 22: en de Digitale Wereld - Digitaal Vermogen · Het internetecosysteem Infrastructuur Front end Back end Fan Email Membership e-Services Point of Sale Social Website/App Demographics

(c) 2017 DDMCA | Alle rechten voorbehouden | contact: [email protected]

Dutch YouTubers Global DJs

Page 23: en de Digitale Wereld - Digitaal Vermogen · Het internetecosysteem Infrastructuur Front end Back end Fan Email Membership e-Services Point of Sale Social Website/App Demographics

SCHEMA

(c) 2017 DDMCA | Alle rechten voorbehouden | contact: [email protected]

Page 24: en de Digitale Wereld - Digitaal Vermogen · Het internetecosysteem Infrastructuur Front end Back end Fan Email Membership e-Services Point of Sale Social Website/App Demographics

(c) 2017 DDMCA | Alle rechten voorbehouden | contact: [email protected]

Network Maandag Dinsdag Woensdag Donderdag Vrijdag Zaterdag Zondag TotaalForecast Forecast Forecast Forecast Forecast Forecast Forecast Forecast

Facebook Foto 1 1 1 1 1 1 1 7Engaging Foto 1 1 1 1 1 5

Video 1 1Link 1 1 1 1 4

GIF Post 1 1 2Throwback 1 1 2

Twitter Tekst 0Engaging Foto 1 1 1 1 1 5

Video 0Link 1 1

Revealed Release 1 1 2Fanart 1 1

Retweet Release 1 1Retweet 5 5 5 5 5 1 1 27

Comment/Reactie (@Revealed)

1 1Reactie Teaser artwork 0

GIF Post 1 1 1 3Jagershot 1 1

Throwback 1 1Poll 1 1

Google+ Foto 1 1 1 1 1 1 1 7Video 1 1

Link 0Soundcloud Post 0

Repost 1 1 2Instagram Engaging Foto 1 1 1 1 1 5

Video 0Release 1 1 1 1 4

HOA Tease 0Fanart 1 1

Jagershot 1 1Throwback 1 1

YouTube Video 1 1VK Foto 1 1 1 1 1 1 1 7

Engaging Foto 1 1 1 1 4Video 0

Link 0Website Post 1 1 1 3

Audio 1 1 1 3Video 1 1Foto 1 1

Shazam, 20:00 Track 1 1 2Spotify Playlist sharen 1 1 1 3Apple Music Post 1 1Track mailing 1 1Gig mailing 1 1Just announced 1 1Wallpapers 1 1Backstage 1 1 1 1 1 1 1 7

Totaal 18 17 19 20 26 8 9 117

Page 25: en de Digitale Wereld - Digitaal Vermogen · Het internetecosysteem Infrastructuur Front end Back end Fan Email Membership e-Services Point of Sale Social Website/App Demographics

(c) 2017 DDMCA | Alle rechten voorbehouden | contact: [email protected]

NetworkMaandag Dinsdag Woensdag Donderdag Vrijdag Zaterdag Zondag Totaal

Forecast Actual Delta Forecast Actual Delta Forecast Actual Delta Forecast Actual Delta Forecast Actual Delta Forecast Actual Delta Forecast Actual Delta Forecast Actual Delta

Facebook Foto 2 1 -50,00% 1 4 300,00% 0 1 100,00% 1 1 0,00% 1 0 -100,00% 1 1 0,00% 1 0 -100,00% 1 8 700,00%

Video 2 5 150,00% 0 3 100,00% 1 0 -100,00% 1 0 -100,00% 1 1 0,00% 0 0 0,00% 0 1 100,00% 0 10 100,00%

Link 1 4 300,00% 0 1 100,00% 0 1 100,00% 0 0 0,00% 1 3 200,00% 0 0 0,00% 0 1 100,00% 0 10 100,00%

Twitter Tekst 1 0 -100,00% 0 0 0,00% 0 0 0,00% 0 1 100,00% 0 0 0,00% 0 1 100,00% 0 0 0,00% 1 2 100,00%

Foto 1 1 0,00% 1 1 0,00% 0 1 100,00% 1 2 100,00% 1 3 200,00% 1 1 0,00% 0 1 100,00% 1 10 900,00%

Video 1 0 -100,00% 0 0 0,00% 1 0 -100,00% 1 0 -100,00% 1 0 -100,00% 0 0 0,00% 0 0 0,00% 0 0 0,00%

Link 1 1 0,00% 1 0 -100,00% 0 1 100,00% 0 1 100,00% 1 1 0,00% 0 0 0,00% 1 1 0,00% 1 5 400,00%

Google+ Foto 1 0 -100,00% 1 1 0,00% 0 1 100,00% 0 0 0,00% 1 1 0,00% 1 0 -100,00% 1 0 -100,00% 1 3 200,00%

Video 0 1 100,00% 1 0 -100,00% 0 0 0,00% 0 0 0,00% 1 1 0,00% 1 0 -100,00% 1 0 -100,00% 1 2 100,00%

Link 1 0 -100,00% 1 0 -100,00% 0 1 100,00% 0 0 0,00% 1 1 0,00% 1 0 -100,00% 1 0 -100,00% 1 2 100,00%

Instagram Foto 2 0 -200,00% 1 1 0,00% 1 1 0,00% 1 2 100,00% 1 2 100,00% 1 1 0,00% 1 1 0,00% 1 8 700,00%

Video 1 2 100,00% 0 0 0,00% 1 0 -100,00% 1 0 -100,00% 1 0 -100,00% 0 0 0,00% 0 0 0,00% 0 2 100,00%

YouTube Video 0 0 0,00% 0 0 0,00% 1 0 -100,00% 1 0 -100,00% 1 1 0,00% 0 0 0,00% 1 0 -100,00% 0 1 100,00%

Soundcloud Audio 0 0 0,00% 0 0 0,00% 0 0 0,00% 0 0 0,00% 0 0 0,00% 0 0 0,00% 0 0 0,00% 0 0 0,00%

Website Post 0 0 0,00% 0 1 100,00% 0 0 0,00% 0 0 0,00% 1 3 200,00% 0 0 0,00% 0 0 0,00% 1 4 300,00%

Audio/Shazam 0 0 0,00% 0 0 0,00% 0 0 0,00% 1 0 -100,00% 1 1 0,00% 0 0 0,00% 0 0 0,00% 0 1 100,00%

Video 0 0 0,00% 0 0 0,00% 0 0 0,00% 0 0 0,00% 1 1 0,00% 0 0 0,00% 0 0 0,00% 0 1 100,00%

Foto 0 0 0,00% 0 0 0,00% 0 0 0,00% 0 0 0,00% 0 0 0,00% 0 0 0,00% 0 0 0,00% 0 0 0,00%

VK Post 1 1 0,00% 1 1 0,00% 1 1 0,00% 1 0 -100,00% 1 2 100,00% 0 0 0,00% 0 1 100,00% 0 6 100,00%

BKSTG Post 2 0 -200,00% 1 0 -100,00% 1 1 0,00% 1 0 -100,00% 1 2 100,00% 1 0 -100,00% 0 1 100,00% 0 4 100,00%

Totaal 15 16 6,67% 9 13 44,44% 7 9 28,57% 10 7 -30,00% 17 23 35,29% 7 4 -42,86% 7 7 0,00% 72 79 9,72%

Page 26: en de Digitale Wereld - Digitaal Vermogen · Het internetecosysteem Infrastructuur Front end Back end Fan Email Membership e-Services Point of Sale Social Website/App Demographics

Resultaat

(c) 2017 DDMCA | Alle rechten voorbehouden | contact: [email protected]

Week Forecast Actual Delta

49 173 67 -61,27%

50 76 72 -5,26%

51 75 42 -44,00%

52 75 58 -22,67%

53 75 33 -56,00%

1 63 46 -26,98%

2 60 37 -38,33%

3 60 51 -15,00%

4 61 59 -3,28%

5 60 57 -5,00%

6 60 67 11,67%

7 68 73 7,35%

8 63 71 12,70%

9 75 79 9,72%

10 80 59 -26,25%

11 85 - -

12 90 - -

45

90

135

180

49 50 51 52 53 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

Minimum

Forecast Actual

Page 27: en de Digitale Wereld - Digitaal Vermogen · Het internetecosysteem Infrastructuur Front end Back end Fan Email Membership e-Services Point of Sale Social Website/App Demographics

Resultaat

(c) 2017 DDMCA | Alle rechten voorbehouden | contact: [email protected]

Maand Diplo Martin Garrix Oliver Heldens

januari-15 1,27% 1,05% 1,68%

februari-15 1,27% 1,16% 2,18%

maart-15 1,28% 0,78% 1,97%

april-15 1,00% 0,89% 2,38%

mei-15 1,43% 1,28% 2,37%

juni-15 0,84% 0,40% 3,17%

juli-15 1,36% 0,91% 4,01%

augustus-15 1,48% 0,56% 1,68%

september-15 0,83% 0,36% 1,70%

oktober-15 0,98% 0,71% 1,06%

november-15 1,22% 1,05% 3,85%

december-15 1,53% 0,82% 0,94%

1%

2%

3%

4%

5%ja

nuar

i-15

febr

uari-

15

maa

rt-15

april

-15

mei

-15

juni

-15

juli-

15

augu

stus

-15

sept

embe

r-15

okto

ber-1

5

nove

mbe

r-15

dece

mbe

r-15

Minimum

Diplo Martin Garrix Oliver Heldens

Page 28: en de Digitale Wereld - Digitaal Vermogen · Het internetecosysteem Infrastructuur Front end Back end Fan Email Membership e-Services Point of Sale Social Website/App Demographics

Irregular Opitmized

365 days / 52 weeks

volu

me

Ultra Festival

Tomorrowland

Ibiza Season

Tomorrowland Brasil

ADE

Single

Single

Clubtour

(Mix)Album

Voorbeeld: Post Frequency Comparison

(c) 2017 DDMCA | Alle rechten voorbehouden | contact: [email protected]

result

Page 29: en de Digitale Wereld - Digitaal Vermogen · Het internetecosysteem Infrastructuur Front end Back end Fan Email Membership e-Services Point of Sale Social Website/App Demographics

Website Twitter Instagram Facebook YouTube Soundcloud Spotify

365 days / 52 weeks

volu

me

Ultra Festival

Tomorrowland

Ibiza Season

Tomorrowland Brasil

ADE SingleSingle

Clubtour

(Mix)Album

Voorbeeld: Result Optimized Post Scheme Indexed

(c) 2017 DDMCA | Alle rechten voorbehouden | contact: [email protected]

result

Page 30: en de Digitale Wereld - Digitaal Vermogen · Het internetecosysteem Infrastructuur Front end Back end Fan Email Membership e-Services Point of Sale Social Website/App Demographics

Spel tussen owned en paid

(c) 2017 DDMCA | Alle rechten voorbehouden | contact: [email protected]

Acquisition

Activation

Retention

Revenue

Referral

OWNED EARNED PAID

Impressies

Page 31: en de Digitale Wereld - Digitaal Vermogen · Het internetecosysteem Infrastructuur Front end Back end Fan Email Membership e-Services Point of Sale Social Website/App Demographics

(c) 2017 DDMCA | Alle rechten voorbehouden | contact: [email protected]

Retentie

Waarde

Tijd

Page 32: en de Digitale Wereld - Digitaal Vermogen · Het internetecosysteem Infrastructuur Front end Back end Fan Email Membership e-Services Point of Sale Social Website/App Demographics

Uitdaging

(c) 2017 DDMCA | Alle rechten voorbehouden | contact: [email protected]

‣ PR en communicatie

‣ Social media management

‣ Influencer marketing

Page 33: en de Digitale Wereld - Digitaal Vermogen · Het internetecosysteem Infrastructuur Front end Back end Fan Email Membership e-Services Point of Sale Social Website/App Demographics

(c) 2017 DDMCA | Alle rechten voorbehouden | contact: [email protected]

Page 34: en de Digitale Wereld - Digitaal Vermogen · Het internetecosysteem Infrastructuur Front end Back end Fan Email Membership e-Services Point of Sale Social Website/App Demographics

Creatieve industrie

(c) 2017 DDMCA | Alle rechten voorbehouden | contact: [email protected]

•Context •Blockchain •Bots

Page 35: en de Digitale Wereld - Digitaal Vermogen · Het internetecosysteem Infrastructuur Front end Back end Fan Email Membership e-Services Point of Sale Social Website/App Demographics

Note | Disclaimer | Copyright

The content of this presentation has been carefully reviewed. DDMCA will not be liable in respect of any business losses, including without limitation loss of or damage to profits, income, revenue, business, contracts, commercial opportunities or goodwill.

This report is issued under Dutch copyright law and may not be reproduced, distributed, transmitted, displayed, published or broadcast without the prior written permission of DDMCA the owner of the issued content. You may not alter or remove any trademark, copyright or other notice from copies of the content without prior written permission.

DDMCA is currently working to refine the models based on data from several social analytics from different social media channels. Questions how to evaluate a n organization? Need a full report or benchmark for an organization? Information can be required via the details below.

Contact

DDMCAAttn. Denis DoelandKeizersgracht 330-b1016 EZ AmsterdamThe Netherlands

Mobile: +31 6 13520250E-mail: [email protected]: ddmca.com

Page 36: en de Digitale Wereld - Digitaal Vermogen · Het internetecosysteem Infrastructuur Front end Back end Fan Email Membership e-Services Point of Sale Social Website/App Demographics

Denis Doeland Management, Consultancy & Advies

P: +31 20 4272880 M: +31 6 13520250

E: [email protected] L: linkedin.com/in/denisdoeland

T: @denisdoeland W: denisdoeland.com

W: ddmca.com