Eisenkader niet-dringend liggend ziekenvervoer · •Attesten EHBO: scholing en bijscholing...

//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

VERGUNNINGSVOORWAARDENNIET-DRINGEND LIGGEND ZIEKENVERVOER

//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

INHOUD

> Hoe verloopt een controle?

> De handleiding

> Welke zijn de voorwaarden waaraan ik moet voldoen om een

vergunning te bekomen?

//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

VERLOOP VAN EEN CONTROLE

22-10-2018 Agentschap Zorg en Gezondheid 3

//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

DE CONTROLE GEBEURT OP AFSPRAAK

> Binnen 1 maand na aanvraag voor 1ste vergunning / verlenging vergunning

> Binnen 15 dagen na aanvraag voor aanpassing vergunning

> Op een vooraf afgesproken tijdstip en standplaats(en)

> Op een werkdag

> Op 3 niveau’s:• De ziekenwagendienst

• De ziekenwagens

• De medewerkers


//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

HET BEZOEK

> Bezoek op afgesproken tijd en plaats

> Idealiter is de algemeen verantwoordelijke aanwezig op het moment van controle

> Idealiter zijn alle vereiste documenten gecentraliseerd aanwezig op de plaats van de controle• Vergunningsvoorwaarden moeten kunnen worden gestaafd

> De standplaats(en) zijn als dusdanig ook onderdeel van de controle


//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

AT RANDOM SELECTIE ZIEKENWAGENS

> At Random (AR) selectie van ziekenwagens

ziekenwagen is op standplaats

ziekenwagen is op interventie

algemeen verantwoordelijke roept ziekenwagen binnen

flexibiliteit vereist van controleur en van ziekenwagendienst

> Controle ziekenwagens op basis van een steekproef:• 10 % van alle ziekenwagens

- Met een minimum van 3 ziekenwagens

- Met een maximum van 10 ziekenwagens


//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

STEEKPROEF CONTROLE ZIEKENWAGENS

> Tijd voor controle

> Kosten voor controle

> Impact op de normale werking van de ziekenwagendienst

> Resultaat steekproef = resultaat volledig voertuigenparkBij steekproef van 5 ziekenwagens:

Probleem bij 3 ziekenwagens = probleem > 50 % van het voertuigenpark

Daarom: manier om 1 “zeer toevallig” probleem uit te sluiten:Als 1 zeer ernstig probleem (kritische NC) wordt vastgesteld bij 1 ziekenwagen uit de steekproef: steekproef uitbreiden met 2 extra ziekenwagens

Keuzemogelijkheid algemeen verantwoordelijke om alle ziekenwagens individueel te controleren.


//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

AT RANDOM SELECTIE MEDEWERKERS

> At Random selectie van ambulanciers• Voor administratieve controles (contracten, opleiding, …):

20 ambulanciers =>- Ambulanciers actief op de ziekenwagens die

geselecteerd worden voor controle

- Aangevuld met namen op AR geselecteerde

ritverslagen van de voorbije 12 maanden

• Voor gesprekken en observaties- Ambulanciers actief op de ziekenwagens die geselecteerd worden voor

controle

- Aangevuld met ambulanciers aanwezig op standplaats(en)

> Geen tussenkomsten van algemeen verantwoordelijke toegelaten bij controle ambulanciers.


//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

HOE WORDEN VERGUNNINGSVOORWAARDEN GECONTROLEERD ?

> Opvragen van documenten zoals:• (Arbeids)overeenkomsten / Afsprakennota’s

• Attesten EHBO: scholing en bijscholing

• Medische rijgeschiktheidsattesten

• Boorddocumenten voertuigen

• Ritverslagen

• Klachtenregister

• Procedures*: inhoud en validatie

• Facturen

> Checklist van vereiste documenten nodig tijdens de controle* alle beschrijvende elementen (afspraken) van een kwaliteitsmanagementsysteem zoals richtlijnen,

processen, procedures en werkinstructies


//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////


Verwijzing naar desbetreffende

norm

//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

HOE WORDEN VERGUNNINGSVOORWAARDEN GECONTROLEERD ?

> Observaties • Toepassen van de procedures

- Afval conform procedure behandeld op standplaats / in ziekenwagens?

- Zuiver linnen op brancard in de AR geselecteerde ziekenwagens?

- Naleving handhygiëne

- Infrastructuur handhygiëne aanwezig toiletten standplaats(en)

• Aanwezigheid en functionaliteit uitrusting ziekenwagens

> Gesprekken met ambulanciers• Procedures kennen / kunnen vinden en begrijpen

• Aantonen van materialen / producten uit procedure

• Antwoorden op eenvoudige vragen, bijvoorbeeld:

- Hoe ga je de identiteit na van een verwarde patiënt?


//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

HANDLEIDING

//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

EISENKADER


Protocolakkoord 27 juni 2016

Decreet en Besluit van de Vlaamse Regering

Eisenkader

Handleiding

//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

DE HANDLEIDING

> Informatie vergunningen• Welke vergunning vragen?

• Hoe vergunning vragen?

> Informatie controles• Wat wordt gecontroleerd?

• Hoe wordt het gecontroleerd?

• Welke gevolgen bij afwijkingen?

• ≠ gewichten van elke vergunningsvoorwaarde

> Werkinstrumenten

> www.zorg-en-gezondheid.be/per-domein/ziekenvervoer


http://www.zorg-en-gezondheid.be/per-domein/ziekenvervoer

//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

EISENKADER

> Is een vertaling van de normatieve eisen naar concrete controlepunten

> Betekent objectief, meetbare vaststellingen tijdens de controles: subjectiviteit van de controleur wordt uitgesloten

> Betekent standaardisatie van de controles: iedere gemachtigde controle-organisatie controleert • dezelfde elementen

• op dezelfde manier via vooraf bepaalde criteria

• met een zelfde beoordeling via vooraf bepaalde “gewichten”


//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

23.10.18 Agentschap Zorg en Gezondheid 16

//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

NON-CONFORMITEITEN

> Het niet voldoen aan of het niet conform zijn met een vergunningsvoorwaarde, wordt een non-conformiteit genoemd.

> Drie gewichten:• kritische non-conformiteit

• grote non-conformiteit

• tekortkoming


//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

KRITISCHE NON-CONFORMITEIT


> Er is niet voldaan aan een vergunningsvoorwaarde, waardoor er onmiddellijk gevaar is voor de veiligheid van de patiënt of van de medewerker.

> Geeft aanleiding tot een weigering van vergunning

//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

GROTE NON-CONFORMITEIT

> Er is niet voldaan aan een vergunningsvoorwaarde, die als een ernstig tekort wordt beschouwd, maar die op zichzelf geen onmiddellijk gevaar vormt voor de veiligheid van de patiënt of van de medewerker.


//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

GROTE NON-CONFORMITEIT

> Geeft aanleiding tot een voorlopige vergunning moet binnen de drie maanden worden weggewerkt

de remediëring wordt vastgesteld via een tweede controle

> Meerdere grotere non-conformiteiten, binnen een zelfde domein = kritische non-conformiteit = weigering van vergunning


//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

TEKORTKOMING

> Er is niet voldaan aan een vergunningsvoorwaarde, die op termijn de betrouwbaarheid van de kwaliteit van de dienstverlening kan beïnvloeden, maar als dusdanig geen gevaar vormt voor de veiligheid van de patiënt of van de medewerker.

> Geen invloed op het bekomen van een vergunning. weg te werken ten laatste tegen volgende controle voor verlenging van vergunning

geen tweede controle


//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

ALLE BEGIN IS MOEILIJK …

> Bij een aanvraag tot het bekomen van een eerste vergunning wordt versoepeling toegestaan:• 1 kritische non-conformiteit = voorlopige vergunning

≠ weigering van vergunning

• tot 3 grote non-conformiteiten = vergunning

≠ voorlopige vergunning

> Uitzondering: kritische of grote non-conformiteit met *• 1 kritische non-conformiteit met * = weigering van vergunning

• 1 grote non-conformiteit met * = voorlopige vergunning


//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

VERGUNNINGSVOORWAARDEN

//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

VERGUNNINGSVOORWAARDEN

Niveau ziekenwagendienst:

1. Algemene vergunningsvoorwaarden

2. Procedures

3. Opleiding medewerkers

4. Administratie

5. Bereikbaarheid

6. Facturatie

7. Belendende wetgeving

Niveau ziekenwagen:

8. Inhoud ziekenwagen

9. Uiterlijke kenmerken


//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

1. ALGEMEENAlgemeen verantwoordelijke

Medisch verantwoordelijke

Begeleiding van patiënt tijdens transport

Nederlandstaligheid

//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

WAT ?


> Algemeen verantwoordelijke• Algemene verantwoordelijkheid beantwoorden

vergunningsvoorwaarden

• Algemene en administratieve procedures

> Medisch verantwoordelijke• Arts

• Procedures hygiëne en toegelaten handelingen

• Interne audits

> Begeleiding patiënt tijdens transport in de sanitaire cel

> Nederlandstaligheid ambulanciers niet-kritiek patiëntenvervoer

//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

ALGEMEEN

▪ Geen algemeen verantwoordelijke*

▪ Geen medisch verantwoordelijke*

▪ Medisch verantwoordelijke is geen arts*

▪ > 50 % van de medewerkers kunnen geen gesprek in het Nederlands voeren

▪ 1 of meer patiënten werden zonder begeleiding in de sanitaire cel vervoerd*


//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

ALGEMEEN

▪ 25 % tot 50 % van de medewerkers kunnen geen gesprek in het Nederlands voeren


//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

2. PROCEDURES1. Hygiëne2. Toegelaten handelingen3. Identificatie patiënt 4. Klachtbehandeling5. Informeren patiënt6. Onmiddellijke inningen

//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

WAT ?


▪ Aanwezigheid (richtlijnen, procedures, werkinstructies)

▪ Validatie▪ Datum opmaak, geldigheidsdatum en handtekening / validatie (arts of

algemeen verantwoordelijke)

▪ Minimale inhoud

▪ Kennis, begrijpen en toepassen van de procedures

▪ Vereiste infrastructuur

//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

PROCEDURES


▪ Procedure hygiëne▪ Geen procedure hygiëne*

▪ Geen validatie medisch verantwoordelijke

▪ Ontbreken/onvolledig:

▪ Reiniging ziekenwagen ontbreekt

▪ Decontaminatie ziekenwagen ontbreekt

▪ Vervoer van patiënten met infectierisico ontbreekt

▪ Basisvereisten handhygiëne ontbreken of zijn onvolledig

▪ Wijze, frequentie en indicaties wassen handen ontbreekt

▪ Wijze, frequentie en indicaties ontsmetten handen ontbreekt

https://www.google.be/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&source=images&cd=&ved=2ahUKEwiLl6-Wwo_eAhXMblAKHTGwBuQQjRx6BAgBEAU&url=http://nosmetics.be/handhygiene/&psig=AOvVaw0zjXbb6B-6GjUAjro0Ofir&ust=1539935830443188

//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

PROCEDURES


▪ Procedure identificatie patiënt:▪ Procedure identificatie ontbreekt*

//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

PROCEDURES


▪ Procedure toegelaten handelingen▪ Geen procedure praktische uitwerking toegelaten handelingen*

▪ Geen validatie medisch verantwoordelijke

▪ 1 van de 5 verplichte items ontbreekt*

▪ EHBO

▪ Immobilisatie en vervoer

▪ Toezicht houden en (na)zorg kunnen geven aan patiënten met infuus/sonde/stoma/blaassonde

▪ Bijstaan van patiënt die medicatie moet innemen

▪ Specifieke technieken

//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

PROCEDURES

▪ Kennis / toepassen procedures▪ > 50 % van de medewerkers kan de afspraken over

▪ toegelaten handelingen niet toepassen

▪ identificatie patiënt niet toepassen

▪ > 3 grote niet-conformiteiten binnen thema procedures


//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

PROCEDURES

▪ Procedure hygiëne ▪ Onvolledig door ontbreken:

▪ Te gebruiken ontsmettings- of decontaminatiemiddelen

▪ Afvalbehandeling (huishoudelijk afval / risicohoudend medisch afval / klein gevaarlijk afval)

▪ Kledijvoorschriften

▪ Afspraken zuiver linnen

▪ Afspraken gebruik persoonlijke

beschermingsmiddelen

▪ Afspraken gebruik niet-steriele

wegwerphandschoenen medisch gebruik


//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

PROCEDURES


▪ Procedure informeren patiënt ▪ Geen procedure informeren patiënt

▪ Geen validatie door algemeen verantwoordelijke

//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

PROCEDURES

▪ Procedure klachtbehandeling▪ Geen procedure klachtbehandeling*

▪ Geen validatie door algemeen verantwoordelijke

▪ Geen klachtenregister

▪ > 50 % van de klachten is niet geregistreerd

conform de procedure

▪ > 50 % van de klachten is plaats en uur

van vertrek en aankomst niet traceerbaar


//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

PROCEDURES

▪ Procedure onmiddellijke inningen▪ Geen procedure onmiddellijke inningen

▪ Geen validatie door algemeen

verantwoordelijke

▪ Onvolledig:

▪ criteria onmiddellijke inning

▪ afleveren betalingsbewijs ontbreken

▪ > 50 % ontbreekt betalingsbewijs bij

onmiddellijke inning


//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

PROCEDURES

▪ Kennis / toepassen procedures▪ > 50 % van de medewerkers kan afspraken m.b.t. ▪ afvalbehandeling niet toepassen

▪ reinigen ziekenwagen niet toepassen*

▪ decontamineren ziekenwagen niet toepassen*

▪ vervoer van patiënten met infectierisico niet toepassen*

▪ hygiëne van de kledij niet toepassen

▪ handhygiëne niet toepassen*

▪ het gebruik van persoonlijke beschermingsmiddelen niet toepassen*

▪ het gebruik van proper linnen niet toepassen

▪ onmiddellijke inningen niet toepassen

▪ informeren patiënt niet toepassen

▪ klachtbehandeling niet toepassen

▪ > 50 % van de ambulanciers voldoet niet aan de basisvereisten handhygiëne*

▪ 25 % tot 50 % van de medewerkers kan afspraken m.b.t. ▪ toegelaten handelingen niet toepassen

▪ Identificeren patiënt niet toepassen*


//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

3. OPLEIDING PERSONEEL

//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

WAT ?


Vóór publicatie Koninklijke Besluiten (1 én 2)

> EHBO – opleiding minimum 24 uur (vanaf 2020 of 1 jaar na

publicatie BVR niet-dringend liggend ziekenvervoer)

Na publicatie Koninklijke Besluiten (1 én 2)

> Erkenning ambulancier niet-kritiek patiëntenvervoer

> Opgelegd aantal uren bijscholing

//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

OPLEIDING PERSONEEL

▪ Voor > 25 % van het personeel kan niet worden aangetoond dat men over de vereiste kwalificatie beschikt*

▪ Voor > 25 % van het personeel kan niet worden aangetoond dat men de jaarlijkse bijscholing volgde

! Belang bijhouden van de nodige attesten !


//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

4. ADMINISTRATIE1. Administratie medewerkers

2. Administratie voertuigen

3. Administratie ritten

//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

WAT ?

> Medewerkers:• Personeelsleden: ondertekende arbeidsovereenkomst

• Vrijwilligers: ondertekende afsprakennota

• Andere: ondertekende overeenkomst

• Ambulanciers: geldig medisch attest rijgeschiktheid (chauffeurs)

> Voertuigen:• (Kopie van) geldige boorddocumenten

> Patiëntenritregister• Geordende registratie van alle vervoerde patiënten met

- Datum van het vervoer / uniek intern ritnummer

- Identiteitsgegevens patiënt

- Identiteitsgegevens chauffeur en begeleider

- Vermelding als begeleider / naaste patiënt mee vervoerd werd


//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

ADMINISTRATIE

▪ Voor 1 of meerdere medewerkers kan geen geformaliseerde juridische band worden aangetoond

▪ Voor > 25 % van de medewerkers die een ziekenwagen besturen is er geen geldig medisch attest van rijgeschiktheid*

▪ Geen geldig inschrijvingsbewijs*

▪ Geen geldig gelijkvormigheidsattest*

▪ Geen geldig verzekeringsbewijs*

▪ Geen geldig keuringsbewijs*


//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

ADMINISTRATIE

▪ Voor 1 % tot 25 % van de medewerkers die een ziekenwagen besturen is er geen geldig medisch attest van rijgeschiktheid*

▪ Geen patiëntenritregister

▪ > 50 % van de ritten is niet of niet correct geregistreerd in patiëntenritregister


//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

5. BEREIKBAARHEID

//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

WAT ?

> Alle dagen bereikbaar tussen 6u en 20u• Voor aanvragen van patiëntenvervoer

• Voor uitvoeren van patiëntenvervoer

(behalve op zaterdagen, zondagen en feestdagen)

> Structurele afwijkingen hierop worden tijdig en publiek bekend gemaakt.

> Bij aanvraag wordt vermoedelijke aankomsttijd gemeld• Treffen van maatregelen om in 80 % van de opdrachten

- Maximum 30 minuten wachttijd voor een heenrit t.o.v. afgesproken tijdstip

- Maximum 45 minuten wachttijd voor een terugrit t.o.v. afgesproken tijdstip

• Proactieve melding aan aanvrager als dit niet mogelijk is


//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

BEREIKBAARHEID

> Er zijn klachten rond onbereikbaarheid / wachttijden in het klachtenregister


//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

6. FACTURATIE

//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

WAT ?

> Minimale inhoud van een factuur

> Vermelding van cash ontvangen bedragen op de factuur

> Geen extra kosten voor naaste of mantelzorger van de patiënt (die geen extra zorgaandacht vraagt)

> Opdeling van een factuur alleen tussen patiënt en betalende opdrachtgever(s)

> Opgedeelde facturen hebben een zelfde bankrekeningnummer dat aan de dienst is gerelateerd


//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

FACTURATIE

▪ > 50 % onterecht kosten voor meerijden van een naaste of mantelzorger aangerekend

▪ > 50 % ontbreken van cash ontvangen bedragen*

▪ > 50 % is kilometertarief hoger dan geafficheerd in ziekenwagen

▪ > 25 % meerdere patiëntenfacturen voor één rit*

▪ > 25 % bevat een bankrekeningnummer dat niet gerelateerd is aan de ziekenwagendienst*


//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

7. BELENDENDE WETGEVING

//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

WAT ?

> Ondernemingsnummer

> Naleving van de verplichting voor de betaling van• Bijdrage sociale zekerheid

• Belastingen

> Verzekering aansprakelijkheid ten aanzien van de patiënt

> Verzekering van het vereist aantal personen tijdens transport


//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

SOCIALE WETGEVING

▪ Geen ondernemingsnummer*

▪ Geen bewijs betalingen sociale zekerheid*

▪ Geen bewijs betalingen belastingen*

▪ Geen document met modaliteiten aansprakelijkheid ten aanzien van patiënt*


//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

8. INHOUD ZIEKENWAGEN

//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

WAT ?


▪ Is het materiaal aanwezig?

▪ Is het materiaal volledig?

▪ Is het materiaal functioneel?

▪ Verplichte minimale inhoud is vermeld op

checklist gebruik ze!

▪ Materiaal dat kan leiden tot kritische

non-conformiteit is aangeduid met een *

//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////


!

//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

INHOUD ZIEKENWAGEN

▪ In 1 of meerdere ziekenwagens is geen▪ Communicatiemiddel (zender/ontvanger of GSM)*

▪ Brancard / draagberrie / ziekenhuisbed*

▪ Infrastructuur voor veilig vervoer van begeleider in sanitaire cel*

▪ Functioneel AED – toestel of elektrodes of zijn elektrodes vervallen*

▪ In 100 % van de ziekenwagens is geen▪ Materiaal voor wondzorg

▪ > 3 grote non-conformiteiten binnen dit thema


//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

▪ In ≥ 50 % van de ziekenwagens is geen ▪ Zuurstoftoediening mogelijk omdat*▪ zuurstofmasker ontbreekt of

▪ zuurstofbril ontbreekt of

▪ bruikbare voorraad zuurstof ontbreekt

▪ Decontaminatie mogelijk omdat*▪ producten ontbreken of vervallen zijn

(tenzij procedure anders vermeld)

▪ Handontsmetting mogelijk omdat*▪ de producten ontbreken of vervallen zijn

▪ Bruikbare naaldcontainer aanwezig (niet volledig gevuld)

▪ Minimaal vereiste hoeveelheid niet-steriele wegwerphandschoenen voor medisch gebruik aanwezig*

▪ Bruikbare beademingsballon of masker (volwassene en kind) aanwezig of visueel zuiver*

INHOUD ZIEKENWAGEN


//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

INHOUD ZIEKENWAGEN

▪ In 1 of meerdere van de ziekenwagens (in dienst na publicatie BVR) is geen temperatuurbeheerssysteem

▪ In > 75 % van de ziekenwagens ontbreekt affiche tarieven

▪ In > 50 % van de ziekenwagens is geen ▪ Materiaal voor wondzorg

▪ Draagzeil / transfertmatras / slide

▪ Afwasbaar / decontamineerbaar hoofdkussen /

kussenslopen

▪ Wegwerplakens / textiel lakens*

▪ Visueel zuiver deken

▪ Draagstoel


//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

INHOUD ZIEKENWAGEN


▪ In 25 % tot 50 % van de ziekenwagens is geen ▪ Zuurstoftoediening mogelijk omdat*

▪ zuurstofmasker ontbreekt of

▪ zuurstofbril ontbreekt of

▪ bruikbare voorraad zuurstof ontbreekt

▪ Decontaminatie mogelijk omdat*

▪ producten ontbreken of vervallen zijn (tenzij procedure anders vermeld)

▪ Handontsmetting mogelijk omdat*

▪ de producten ontbreken of vervallen zijn

▪ bruikbare naaldcontainer aanwezig (niet volledig gevuld)

▪ Minimaal vereiste hoeveelheid niet-steriele wegwerphandschoenen voor medisch gebruik aanwezig*

▪ Bruikbare beademingsballon of masker (volwassene en kind) aanwezig of visueel zuiver*

//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////9. UITERLIJKE KENMERKEN ZIEKENWAGEN

//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

WAT ?

Met respect voor overgangsbepalingen:

> Aanwezigheid van verplichte uiterlijke kenmerken?

> Afwezigheid van andere kenmerken?

> Kledij ambulancier niet-kritiek patiëntenvervoer: conform, zuiver en aantallen?

Intermediaire voertuigen:

> Beoordeling op het niveau van een individuele ziekenwagen

> Kunnen staven dat voertuig is opgenomen in werking DGH• een attest federale overheid


//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

UITERLIJKE KENMERKEN


//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

UITERLIJKE KENMERKEN

> 1 of meer ziekenwagens voldoen niet aan de uiterlijke kenmerken NDLZ*

> 1 of meer ziekenwagens heeft niet toegelaten uiterlijke kenmerken*


//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

WEES VOORBEREID OP DE CONTROLE !!!Start vanaf morgen met …

//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

EXTRA AANDACHT VOOR


Algemeen

▪ Algemeen verantwoordelijke

▪ Medisch verantwoordelijke

▪ Begeleiding van patiënt in de sanitaire cel

tijdens transport

Administratie

▪ Contracten en afsprakennota’s personeel

▪ Medische attesten rijgeschiktheid personeel

▪ Geldige boorddocumenten van de voertuigen

▪ Correcte registratie van ritten in patiëntenritregister

//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

EXTRA AANDACHT VOOR


Procedures

▪ Gevalideerd, gedateerd en geldigheidsdatum

▪ Minimaal▪ Hygiëne

▪ Toegelaten handelingen

▪ Identificatie patiënt

▪ Informeren patiënt (rond tarieven)

▪ Klachtbehandeling en –verwerking

▪ Onmiddellijke inningen

▪ Volledigheid (minimaal verplichte items opnemen)

▪ Kennis en toepassing ervan (opleiding medewerkers !)

//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

EXTRA AANDACHT VOOR

Uitrusting ziekenwagens:

▪ Communicatiemiddel

▪ Brancard en zittend vervoer voor 2 personen

▪ Naaldcontainer

▪ Handschoenen

▪ Materiaal zuurstoftoediening

▪ Materiaal beademing

▪ Producten ontsmetting en decontaminatie voertuig

▪ Product handontsmetting

▪ AED

▪ Materiaal wondzorg


//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

www.zorg-en-gezondheid.be

Eisenkader niet-dringend liggend ziekenvervoer · •Attesten EHBO: scholing en bijscholing...

Documents

Transcript of Eisenkader niet-dringend liggend ziekenvervoer · •Attesten EHBO: scholing en bijscholing...