eindrapport - mervynvleeuwen.files.wordpress.com€¦ · Presentatie De deliverables presenteren op...

EINDRAPPORT RB MEDIA | GIG

FHICT Minor Digital Marketing

Groepsleden

Femke Verhaegh

Demi Smulders Sam van Meer

Matthijs de Vogel Mervyn van Leeuwen

Bas van de Braak

2

Inhoud

Inleiding ................................................................................................................................................... 3

Cases, user tests ...................................................................................................................................... 4

Werkwijze ................................................................................................................................................ 5

Persona 1 ............................................................................................................................................. 6

Gemeente Eindhoven, online marketeer ........................................................................................ 6

Persona 2 ............................................................................................................................................. 7

ABAB, account- en adviseursbureau. Communicatieadviseur. ....................................................... 7

Persona 3 ............................................................................................................................................. 8

Speyz, HR-medewerker. .................................................................................................................. 8

Persona 4 ............................................................................................................................................. 9

Sligro Foodgroup Nederland BV, marketingmedewerker. .............................................................. 9

Persona 5 ........................................................................................................................................... 10

Attractiepark Toverland, marketingmedewerker. ........................................................................ 10

Persona 6 ........................................................................................................................................... 11

VVV-Venlo, coordinator marketing & communicatie.................................................................... 11

Customer Journey ................................................................................................................................. 12

Zoekwoordenanalyse……………………………………………………………………………………………………………………….13

Google Analytics .................................................................................................................................... 17

Concurrentieanalyse ............................................................................................................................. 19

Technische analyse ................................................................................................................................ 22

Wat willen we verbeteren? ................................................................................................................... 23

Wireframes ............................................................................................................................................ 25

Link Invision ........................................................................................................................................... 31

3

Inleiding Het bedrijf waar we de opdracht voor gaan doen is RB Media. Via het bedrijf RB Media gaan we de website van een ander bedrijf proberen te verbeteren, namelijk GIG. Voor de SEO van de website is GIG op zoek naar een verbeteringsslag in performance, content en resultaat. Om dit doel te bereiken kunnen we gebruik maken van diverse onderzoeken die al zijn gedaan door RB Media. Daarnaast zijn we ook zelf aan de slag gegaan gedurende de afgelopen weken om het nodige onderzoek te doen naar de website van GIG. In dit document hebben we onze onderzoeksbevindingen opgesteld. Opdrachtomschrijving Hoofdvraag: Hoe kunnen we de website van GIG zo goed mogelijk optimaliseren om zo meer conversies te genereren? Doel van het onderzoek Het doel van het onderzoek is om de website van GIG te optimaliseren om zo meer conversies te kunnen genereren. GIG merkt namelijk op dat uit de hoge aantal bezoekers weinig conversies worden gegenereerd. Hiervoor dient de website geoptimaliseerd te worden. Deliverables Hieronder wordt beschreven wat er aan het eind van het project wordt opgeleverd. - Een presentatie over de verbeterpunten van de website van GIG. - Een adviesplan betreft de verbeterpunten van de website van GIG. Presentatie De deliverables presenteren op dinsdag 5 juni bij RB Media aan onze beide opdrachtgevers.

4

Cases, user tests Voor een onderzoek vanuit de Minor Digital Marketing hebben we een testcase opgesteld

zodat we de digitale touchpoints van iemand die op zoek is naar een dergelijke film in kaart

kunnen brengen.

Beeld je in dat je een film voor je eigen bedrijf of bedrijf waar je werkt moet regelen. Zorg

eerst dat je opzoekt op Google: ‘Bedrijfsvideo laten maken’. Bezoek de website van GiG Film

Production. Dit is de link: https://www.gig.nl/. Doorloop de site van GiG en ga opzoek naar

wat jij belangrijk vindt bij het zoeken van een goede partij om mee samen te werken. Het

kan zijn dat je ook bepaalde dingen mist op de website. Dit willen wij graag weten? Dit kan

van alles zijn…

Doorloop nog 2 andere websites van videoproductie bedrijven naar keuze. Na het doorlopen

van de sites stellen wij een aantal diepgaande vragen om erachter te komen hoe iemand

oriënteert en oordeelt.

Vragen na het doorlopen van de websites:

- Wat vind je positief als je naar de website kijkt?

- Wat is het eerste dat je opvalt als je naar de website kijkt?

- Wat valt je op als naar de homepage kijkt?

- Wat vind je negatief als je naar de website kijkt?

- Waarom zou je kiezen voor dit bedrijf?

- Waarom zou je niet kiezen voor dit bedrijf?

- Welke zaken vindt je belangrijk bij het kiezen van een filmproductie bedrijf?

- Wat geeft de doorslag om voor een bepaalde partij te kiezen?

- Waar word je meestal door getriggerd op een website?

- Waar irriteer je je vaak aan op een website (misschien ook wel op deze website)?

Ondertussen het doorlopen van de website stellen we enkele vragen.

Opschrijven waarom een bepaalde user op dingen heeft geklikt.

- Vragen waarom op bepaalde dingen heeft geklikt.

- Vragen waarom niet op bepaalde dingen heeft geklikt.

Tijdens deze casus hebben we, in overleg met Jean-Paul van RB-Media, 3 groepen bedrijven

uitgekozen die we gaan vragen om de casus te doorlopen. Een overheidsinstelling

(Gemeente Eindhoven), drie bedrijven die als doel hebben om de branding te verhogen

(Sligro, Attractiepark Toverland en VVV-Venlo) en twee middenbedrijven (ABAB en Speyz).

Om meer in te zoomen op de personas hebben we specifiek de verschillende personen in

kaart gebracht van elk bedrijf.

- Gemeente Eindhoven, online marketeer.

- ABAB account- en adviseursbureau, communicatieadviseur.

- Speyz, HR-medewerker.

- Sligro, marketingmedewerker.

- Toverland, marketingmedewerker.

- VVV-Venlo, coördinator marketing & communicatie.

https://www.gig.nl/

5

Werkwijze Bij het uitvoeren van deze casus bij onze bedrijven hebben we het programma ‘Snagit’

gebruikt. Snagit is een tool waarmee je precies kan opnemen welke handelingen iemand

verricht achter zijn/haar computer met de muis en met het toetsenbord. Voor ons heel

handig om te zien waar de verschillende personas naar op zoek zijn tijdens hun zoektocht op

internet naar de juiste website.

Hieronder een voorbeeld van hoe het programma eruitziet. Je kan gewoon de volledige

journey die de persona doorloopt opnemen en kijken op welke punten hij/zij eventueel

vastloopt.

6

Persona 1

Gemeente Eindhoven, online marketeer

Vragen na het doorlopen van de websites


Mooie stijl en gebruik van gave foto’s en video’s.


Gebruik van Engelse en Nederlandse teksten door elkaar. Ik kan dit prima hebben, maar ik

kan me voorstellen dat dit niet voor iedereen prettig is.


Professioneel bedrijf door gaaf filmpje (waarop ook achter de schermen beelden te zien zijn)

op de homepagina. Ik kan me identificeren met de (huis)stijl, waardoor ik verder ben gaan

kijken op de website.


De trage werking irriteert me als doorgaans snelle internetgebruiker.


Stijl, professionaliteit en jonge mensen. Ervaring met andere gemeentes (zie cases)


Niet op basis van de website. Op basis van de website zou ik contact opnemen. In het

contact moet blijken of dit de partij is die we zoeken. Kosten zijn hierin een belangrijke

factor.


Door het zien van voorbeelden (cases) en op basis van kosten.


Kosten.


Persoonlijk let ik heel erg op stijl en uitstraling. Daarnaast vind ik het fijn om op de website

het team en cases terug te vinden.


Niet werkende pagina’s, snelheid en lelijke vormgeving. Daarnaast moet het gemakkelijk zijn

om contact op te kunnen nemen op verschillende manieren. Ik mis bij de cases en work de

conversiebuttons.

7

Persona 2

ABAB, account- en adviseursbureau. Communicatieadviseur.


- Wat vind je positief als je naar de website kijkt? Oogt rustig en goed georganiseerd. Fijn dat er meteen mooie beelden gaan draaien.


Die lelijke balk onderaan 😉 (paarse met Let’s GIG together …)

- Wat valt je op als naar de homepage kijkt? Engelstalig menu… beetje gek.

- Wat vind je negatief als je naar de website kijkt? In het begin leek het heel overzichtelijk maar ik had toch het gevoel dat ik snel verdwaalde. - Soms had ik niet door dat een pagina nog verderging.

- Waarom zou je kiezen voor dit bedrijf? Duidelijk kennis van zaken, professioneel, mooie beelden.

- Waarom zou je niet kiezen voor dit bedrijf? Teamfoto vond ik net iets te…

- Welke zaken vindt je belangrijk bij het kiezen van een filmproductie bedrijf? Cases, voorbeelden van films, grote klantnamen.

- Wat geeft de doorslag om voor een bepaalde partij te kiezen? Het is natuurlijk de optelsom van al die dingen maar minimaal een goeie showreel of videovoorbeeld is wel een vereiste

- Waar word je meestal door getriggerd op een website? Meer door beeld dan door tekst. Leuk als er iets creatiefs in zit (zoals de video-header) of een keuzehulp.

- Waar irriteer je je vaak aan op een website (misschien ook wel op deze website)? Banners, als je niet weet waar het geluid vandaan komt, Als je verdwaald raakt: dus óf steeds het pad laten zien óf (liever nog) zorgen dat de bezoeker zich nooit verveelt en steeds maar doorklikt.

Hij vond het belangrijk om quotes te zien van klanten. Ook goed als die zag waar het bedrijf voor staat. Dat trekt hem aan (zie foto hieronder). Hij snapte in het begin niet alle icoontjes (bij de uitwerking van de cases, beschrijving).

8

Persona 3

Speyz, HR-medewerker.


- Wat vind je positief als je naar de website kijkt? Mooie lay-out, veel content en strak.

- Wat is het eerste dat je opvalt als je naar de website kijkt? Nergens een knop waar ik meteen een offerte kan aanvragen.

- Wat valt je op als je naar de homepage kijkt? Mooie foto’s en video’s, maar wel hele lange homepage.

- Wat vind je negatief als je naar de website kijkt? Te lang en onoverzichtelijk, geen directe aanvraag mogelijk.

- Waarom zou je kiezen voor dit bedrijf? Mooi beeldmateriaal, dat wil ik ook wel voor mijn bedrijf!

- Waarom zou je niet kiezen voor dit bedrijf? Ik kan nergens een offerte aanvragen.

- Welke zaken vind je belangrijk bij het kiezen van een filmproductie bedrijf? Bereikbaarheid, kwaliteit en prijs.

- Wat geeft de doorslag om voor een bepaalde partij te kiezen? Toch wel de kwaliteit van de video’s en dus de prijs-kwaliteitsverhouding.

- Waar word je meestal door getriggerd op een website? Beeldmateriaal en een call-to-action knop.

- Waar irriteer je je vaak aan op een website (misschien ook wel op deze website)? De website is veel te lang en te groot. Er zijn zoveel tabbladen dat ik de weg kwijtraak, zo voelt het althans. Door de site heen laten klikken (ondertussen het doorlopen van de websites): Opschrijven waarom een bepaalde user op dingen heeft geklikt. - Vragen waarom op bepaalde dingen heeft geklikt Work: Wilde graag zien welke video’s de organisatie al heeft gerealiseerd, wel kunnen vinden. Contact: Wilde graag contact opnemen op offerte aan te vragen, direct offerte aanvragen niet kunnen vinden. - Vragen waarom niet op bepaalde dingen heeft geklikt Team: niet relevant. Cases: zelfde als bij work.

9

Persona 4

Sligro Foodgroup Nederland BV, marketingmedewerker.


- Wat vind je positief als je naar de website kijkt? Veel gebruik van beeldmateriaal, ze laten goed zien wat ze doen en hoe ze dat doen, dat laatste vind ik misschien wel het belangrijkst.

- Wat is het eerste dat je opvalt als je naar de website kijkt? Het duurt echt lang voordat de website überhaupt geladen is, daarnaast valt het logo van GIG me het meeste op.

- Wat valt je op als naar de homepage kijkt? Hele lange homepagina, veel beelden en enkele slogans in het Engels.

- Wat vind je negatief als je naar de website kijkt? Onduidelijke structuur. Wat is bijvoorbeeld het verschil tussen ‘cases’ en ‘work’?

- Waarom zou je kiezen voor dit bedrijf? Ziet er zeer professioneel en kwalitatief goed uit. Mooi werk hebben ze geleverd wat ik gezien heb! Lijkt me mooi om ook voor Sligro zo’n gave bedrijfsfilm te hebben.

- Waarom zou je niet kiezen voor dit bedrijf? Weinig ervaring met films maken in onze branche, dus ik wil wel echte weten waar ik aan toe ben en wat eventuele prijzen zijn.

- Welke zaken vindt je belangrijk bij het kiezen van een filmproductie bedrijf? Missie, visie, prijs, kwaliteit, eerder gemaakte films.

- Wat geeft de doorslag om voor een bepaalde partij te kiezen? Prijs, kwaliteit, professionaliteit en locatie.

- Waar word je meestal door getriggerd op een website? Mooi beeldmateriaal, call-to-actions en duidelijke structuur.

- Waar irriteer je je vaak aan op een website (misschien ook wel op deze website)? Dat je niet gemakkelijk/direct contact kunt opnemen met een chat of meteen een prijsvoorstel kunt zien of krijgen.

10

Persona 5

Attractiepark Toverland, marketingmedewerker.



Je wordt als het ware meteen bij de hals genomen door de geweldige video’s die ze laten

zien.


De grote video met allerlei verschillende merken uit verschillende branches, het schijnt dat

ze hier al veel video’s voor gemaakt hebben.


Veel tabbladen maar op het eerste oog in overzichtelijke website.


Op het eerste gezicht kan ik weinig negatiefs ontdekken, een mooie website en er is over

nagedacht hoe het in elkaar steekt. Tot dat ik de contactpagina aanklikte, toen vond ik het

een beetje onduidelijk worden waar ik precies contact kan opnemen.


Door hun professioneel gebruik van camerawerk en de vele mooie video’s die ze al gemaakt

hebben.


Ik weet nog niet echt waar ik aan toe ben, dit kan wel veranderen als ik een keer contact heb

opgenomen en misschien eens rond de tafel heb gezeten met het bedrijf.


Kwaliteit gaan bij mij boven kosten, ik betaal liever meer voor een topfilm dan minder voor

slechte film.


Kwaliteit, daarnaast uiteraard ook het kostenplaatje en communicatie met het bedrijf.


Door call-to-action, dat mis ik misschien wel een beetje op deze website. Wel is het mooi om

te zien hoe ze al die films presenteren op hun website.


Te veel reclame, dat valt hier wel mee.

11

Persona 6

VVV-Venlo, coordinator marketing & communicatie.



Ik vind de website een professionele uitstraling hebben, echter in tegenstelling tot Veldkamp

produkties, kan ik niet meteen de link leggen met een eventuele offerte of iets dergelijks.


Het grote filmpje midden in het beeld, blijkbaar enkele video’s die al gemaakt zijn door het

bedrijf. Dat motiveerde me wel om bij dit bedrijf een video te laten maken.


Naast de grote video die het hele beeldscherm bedekt, ook de slogan onderaan in de paarse

balk: ‘Let’s GIG together and feel alright’.


Mede door het grote filmpje in het beeldscherm is de website ontzettend lang en wordt er

veel informatie op af en toe onduidelijke plekken gezet.


Door zijn professionele uitstraling en mooie video’s zou ik wel overwegen om dit bedrijf te

kiezen.


Vanuit VVV-oogpunt denk ik niet dat ze een bedrijfsfilm gaan maken voor een club uit Venlo

als ze ook al ontzettend veel doen voor NAC Breda, om deze reden zou ik denk ik uitwijken

naar een lokaal bedrijf.


Betrouwbaarheid en professionaliteit. Betrouwbaarheid zit wel goed bij dit bedrijf,

professionaliteit oogt ook prima.


Met name het kostenplaatje.


Door het werk wat ze hebben gedaan te laten zien, en dat doet dit bedrijf prima.


Te veel informatie en niet weten waar ik meteen aan toe ben, dat is hier ook wel een beetje

het geval, maar het wekt niet echt frustratie op.

12

Customer Journey

Gemeente Eindhoven Er wordt in eerste instantie gezocht naar ‘bedrijfsvideo laten maken’, waar een bedrijf uit

Amsterdam als eerste zichtbaar is. GIG is hierin niet vindbaar in de zoektermen.

GIG wordt hierna opgezocht in Google, waarna de tester op de homepagina uitkomt. Enkele

seconden blijft de tester bij de video en scrolt meteen naar onder. Op de homepagina wordt

globaal gekeken en de tester geeft al snel aan dat de site te langzaam is! Na een globale

check kijkt hij verder naar ‘about’. Ook hier kijkt de tester globaal naar de pagina, waarna hij

een nieuwe pagina gaat bezoeken: ‘work – social content. Na enkele seconden klikt hij

verder naar corporate content. Hij klikt hier op gemeente Breda – bestuursakkoord. De

tester gaat het filmpje bekijken, waarna hij het na driekwart weer afzet. Hierna scrolt hij

voor het eerst helemaal naar beneden, waar hij op de ‘Mail GIG’ uitkomt. Hier blijft die niet

lang op, want de tester scrolt weer meteen omhoog. Hierna gaat hij de cases bekijken, maar

klikt er geen aan. Dan komt hij pas bij de contactpagina uit.

ABAB Deze user zoekt op Google op ‘bedrijfsfilm videoproductie Tilburg’ (gevestigd in Tilburg). Hij slaat de advertenties automatisch over en gaat voor het eerste bedrijf onder de advertenties. Bij het eerste bedrijf haakt hij af omdat ze in de koppen Tilburg hebben staan, maar daaronder een telefoonnummer staat die niet uit Tilburg komt. Helemaal onderaan de pagina (footer) klikt hij op bedrijfsfilm en bekijkt dan een voorbeeld van een bedrijfsfilm.

Dan gaat hij weer terug naar Google en voert nu het zoekwoord “videoproductie bedrijfsfilm” in, en laat Tilburg weg omdat dat niet heel relevant is. Hij opent weer de eerste pagina na de advertenties, klikt op de button “bekijk ons werk” om weer voorbeelden te zien van de cases/producties van het bedrijf. Wil nog wat meer van het werk zien en klikt in de menubalk op “ons werk” en bekijkt een bedrijfsfilm maar haakt dan af door slecht filmwerk.

Eenmaal op de website van GIG: persona bekijkt de videoheader van de site en scrolt daarna naar beneden op zoek naar het werk van het bedrijf. Vervolgens klikt hij in de menubalk bij ‘work’ op corporate film maar snapte niet of je nog een keer op corporate film moest klikken of niet. Dan bekijkt het werk van GIG, wil er daarna nog een zien van een bedrijf die vergelijkbaar kan zijn aan ABAB en bekijkt daarna nog een andere video, daarna is hij benieuwd naar het team achter het filmpje.

Dan wil hij nog een paar cases zien en klikt op een filmposter en bekijkt nog een video van GIG, vervolgens scrolt hij nog naar beneden langs de tekstuele uitwerking van de video.

13

Speyz

De tester gaat opzoek naar ‘Bedrijfsfilm laten maken’, maar GIG komt niet in het

zoekresultaat voor. Daarna wordt er gericht gezocht naar GIG.nl Op de homepagina valt

meteen op dat hij snel naar beneden scrolt en bij de helft van de pagina weer naar de

menubalk gaat en op ‘work’ klikt. Bij ‘work’ gaat de tester een video bekijken, die hij een

seconde of vijftien voor het einde niet meer afkijkt. Bij ‘work’ scrolt de tester helemaal

onderaan de pagina, maar kijkt verder niet wat er staat. De tester gaat weer richting de

menubalk om naar ‘about’ te gaan. Het stukje No Gigs, no Glory leest de tester globaal door.

Het stukje wat GIG betekent en de mission en het statement, daar wordt overheen gescrold.

Ook wordt er niet naar de cases gekeken. Er wordt per ongeluk op cases geklikt, maar dan

gaat hij meteen naar contact.

Sligro

Bij dit persona werd het vooral irritant gevonden dat website zolang moest laden. Ook dit

persona kwam niet als eerste uit op de website van GIG, maar op een andere website. Deze

was overigens heel slecht en dat gaf deze user ook zelf aan. De uitstraling van de website

werd wederom goed gevonden maar daarentegen gaf hij wel aan dat de website een

onduidelijke structuur heeft.

De eerste handeling die dit persona ook doet als hij eenmaal op de website is, is het tabblad

‘cases’ aanklikken. Hij gaf zelf aan dat het voor hem irrelevant was om deze pagina aan te

klikken, maar hij wist gewoon niet waar hij naartoe moest.

Toverland

De marketingmedewerker van Toverland, tevens een klasgenoot van ons vroegen we om

weer hetzelfde doen: ‘bedrijfsvideo laten maken’ intypen op Google. Hij kwam uit op een

website van een bedrijf uit Deventer, genaamd Zoomworks. De site oogde een beetje saai op

het eerste gezicht, maar het was wel allemaal duidelijk en helder ingedeeld.

Eenmaal op de site van GIG aangekomen was deze user gefascineerd door de films die GIG al

heeft gemaakt en hij kon dan ook alle kanten op binnen deze website. Hij gaf aan dit wel

leuk te vinden, echter als je echt snel op zoek bent naar een bedrijf die binnen enkele weken

een video klaar moet hebben dan is het wel van belang dat je to-the-point moet zijn. Dat

miste hij op deze website. Wel heeft hij genoten van de video die staat onder ‘check our

showreel’.

VVV-Venlo

Voor de verandering hebben we dit persona laten zoeken op ‘bedrijfsvideo laten maken

Noord-Brabant’. Omdat we met name zagen dat bij de vorige personas niemand bij GIG

uitkwam hoopten we dat dit nu misschien wel het geval zou zijn. Dit kwam helaas bedrogen

uit, integendeel de marketingmedewerker van VVV-Venlo kwam zelfs uit bij de concurrent

Veldkamp produkties. Deze site werd door dit persona een beetje saai gevonden, maar aan

de andere kant wel fijn want er was meteen een knop aanwezig waar dat stond: ‘Ik wil een

bedrijfsfilm’, duidelijker kan niet.

14

Over de website van GIG had dit persona weinig te klagen. Alleen een dingetje werd als

verwarrend ervaren. Onderaan aan de pagina staat namelijk wel dat je contact kan opnemen

met GIG, maar de vraag die gesteld werd was: Kan ik dan ook meteen reserveren?

Daarnaast hebben we de personas ook nog door de site heen laten klikken en hebben we ze laten opschrijven waarom een bepaalde user op dingen heeft geklikt. - Vragen waarom hij/zij op bepaalde dingen heeft geklikt Op cases: wil graag zien wat ze hebben gemaakt Contact: wil met ze in contact komen Terug naar home: kijken hoe de homepagina er ook alweer uitzag Work: Wilde graag zien welke video’s de organisatie al heeft gerealiseerd, wel kunnen vinden. Contact: Wilde graag contact opnemen op offerte aan te vragen, direct offerte aanvragen niet kunnen vinden. - Vragen waarom hij/zij niet op bepaalde dingen heeft geklikt Jobs: hoef geen werk te vinden, zoek een offerte. Team: niet relevant. Opvallendste stukjes

Er wordt erg veel georiënteerd en testers lezen stukjes globaal door. Dit komt mede omdat

er (te) veel informatie is te vinden op de website. Ook wordt de homepagina maar tot de

helft bekeken en gaan mensen zoeken naar wat voor werk GIG zoal heeft gedaan. Dat kan

uiteraard interessant zijn voor degene die een video wil laten maken, echter is het wel van

belang dat ze duidelijk kunnen zien waar dat ze z.s.m. een offerte kunnen aanvragen.

Nadat ze één filmpje kort hebben bekeken zoeken ze op de pagina nog verder, maar dit is

meer een snelle check waardoor de tekst écht lezen er niet van komt. Op de kopjes ‘teams’,

‘directors’ en ‘jobs wordt amper geklikt. De contactpagina onderaan de pagina zien testers

pas nadat ze op een korte pagina zijn gekomen, maar kijken er niet aandachtig naar. Op het

laatst klikken ze pas op de contactpagina.

Het is dus erg opvallend dat bij veel personas het grote filmpje midden in het beeld de users

aanspreekt en de eerste indruk van de website, op de laadsnelheid van de website na, is dan

ook goed. Vervolgens is het probleem gewoon dat er meer duidelijk moet zijn op het gebied

van contact. Waar kan ik een offerte aanvragen en kan een user zich abonneren op een

nieuwsbrief? Vooral dat zie je bij veel andere websites beter geregeld.

In de customer journey zien we dus vooral terug dat de offertes, moodboards en planning in

het gedrang komen en dat we die gaan verbeteren en deze zaken willen we dan ook

implementeren.

16

Zoekwoordenanalyse Voor de zoekwoordenanalyse is er gekeken naar het zoekwoordenonderzoek dat voor GIG is

gemaakt en wat uit de concurrentieanalyse is gekomen. Wij hebben de belangrijkste

zoekwoorden uitgekozen waar op dit moment de focus op ligt om hier teksten over te

schrijven om zo een betere vindbaarheid in Google te creëren. Hiervoor is een agenda

gemaakt in welke weken welke teksten moeten worden geschreven aan de hand van de

SEO-richtlijnen. Niet alle zoekwoorden uit de analyses zijn meegenomen, hiervoor is een

selectie gemaakt wat volgens ons de zoekwoorden met de hoogste urgentie zijn op dit

moment. Deze zoekwoorden zijn zowel voor pagina’s bedoelt (denk hierbij aan ‘work’ en

‘about’) en voor blogartikelen.

Onderstaande zoekwoorden zijn voortgekomen uit de concurrentieanalyse dat is uitgevoerd

door RB Media:

• Filmproductie

• Productfilm

• Videoproductie

• Projectfilm

• Promo film

• Bedrijfsfilm

• Videobedrijf

Uit het zoekwoordenonderzoek dat door RB Media is uitgevoerd komen de volgende

zoekwoorden naar voren:

• Commercial

• Bedrijfsfilm

• Videoproductie

• Corporate film

• Brand video

• Videospecialist

• Promo film

Wij denken dat het haalbaar is om minimaal twee teksten per week te laten herschrijven of

nieuw te maken voor GIG. Hiervoor hebben wij een contentkalender als voorbeeld

opgesteld.

Week 27 Week 28 Week 29 Week 30 Week 31

Bedrijfsfilm x Videoproductie x Film productie/productfilm x Videobedrijf x Commercial x Video specialist x Promo film x Projectfilm x Corporate film x Brand video x

17

Google Analytics Hieronder hebben we kort beschreven wat de belangrijkste bevindingen zijn van de Google

Analytics van de website GiG.nl.

Belangrijkste bevindingen:

1.Google Analytics geeft aan dat van de 125 sessies 73 sessies meteen worden afgebroken.

Dit geeft een hoog bouncepercentage aan.

Mogelijke redenen voor een hoog bouncepercentage:

- Laadtijd van de website is hoog (9,1 seconden is de laadtijd voor de homepagina van GIG)

- Bezoekers komen niet uit op de juiste pagina uit (zoekfunctie installeren)

- Bezoekers vinden de juiste info niet de ze nodig hebben (zoekfunctie installeren)

- Bezoeker wordt niet geprikkeld om verder de website van GIG te verkennen (nieuwe

content)

- Content op de pagina is niet goed genoeg (nieuwe content)

- Lappen tekst op de verschillende pagina’s

2. De bezoekers van de website GIG komen voornamelijk via Google of direct vanuit de

zoekbalk niet vanuit Socials of e-mail.

Conclusie: GIG moet meer inzetten op social media en direct mail om de bezoekers naar de

website te trekken. Daarnaast kan het zijn dat de socials en e-mail niet aantrekkelijk genoeg

wordt ingezet. Denk hierbij aan meer content en het gebruik van gerichte nieuwsbrieven.

Dus per bedrijfsgroep (persona) een andere soort nieuwsbrief/content.

3. Bezoekers klikken na de homepagina voornamelijk op de pagina’s ‘team’ en ‘jobs’ en

niet op de pagina’s ‘work’ en ‘cases’. Terwijl de pagina’s ‘work’ en ‘cases’ juist belangrijk

zijn omdat bezoekers kunnen zijn wat GIG heeft gedaan.

Conclusie: De website moet beter worden ingedeeld zodat bezoekers meer op ‘work’ en

‘cases’ kijken en zien hoe goed het werk is van GIG. De online marketingafdeling van RB-

media gaf als tip om de pagina’s samen te voegen.

4. Naast dat bezoekers uit Breda komen komt een groot deel van de bezoekers uit

Amsterdam. De rest van de steden uit Nederland springt er niet uit. Verder maakt GIG

momenteel geen gebruik van Google Ads in Google Analytics.

Conclusie: Aan de hand van analytics data kunnen we met Google Ads targeten per

stad/regio. GIG moet ook Google Ads Campagnes gaan runnen zodat ze meer verschijnen in

de top van de zoekresultaten. Ook in de organische zoekresultaten moet GIG verder

bovenaan komen, maar dat willen we gaan doen doormiddel van SEO.

5. Uit de Analytics data komt voort dat de sessieduur op de desktop veel langer is dan op

de mobiele apparaten.

Conclusie: De website moet gebruiksvriendelijk worden voor op de mobiele apparaten.

18

6. De doelen die GIG in Google Analytics heeft gezet:

- Doel 1: klik op e-mailadres

- Doel 2: klik op tel.

- Doel 3: Youtube video afgespeeld

- Doel 4: contactformulier ingevuld

Conclusie: Opvallende zaken zijn dat de kliks op de e-mail en de telefoon veel te laag zijn.

Ook heeft niemand het contactformulier ingevuld. Dus er moeten nieuwe conversiedoelen

opgesteld worden en in Google Analytics worden gezet. Met de verbeterpunten die de

projectgroep door wil voeren hopen we dat er meer conversies behaald kunnen worden.

Nieuwe doelen:

- Offerte aanvragen

- Aanmelden voor de nieuwsbrief

- Contact opnemen (telefonisch)

- Contact opnemen (contactformulier)

7. Het bouncepercentage bij bezoekers die via de pagina ‘about’ binnen komen is 82,93%.

Dit geeft aan dat bijna iedereen meteen weggaat op deze pagina.

Conclusie: Het aantrekkelijker maken van de pagina about zou een van de belangrijkste

aanpassingen kunnen zijn. Hierdoor zorgen we dat men dus hopelijk langer op de about

pagina blijft hangen en dus het bouncepercentage verlaagd wordt.

8. Op dit moment heeft GIG Google Search console en Google Ads niet ingesteld.

19

Concurrentieanalyse

Opmerkingen website GIG uit onderzoek RB Media:

- 148 pagina’s hebben geen meta descriptions (20% van totaal issues) - 2 problemen met gemengde inhoud - 2 problemen met dubbele titel-tags - 148 problemen met niet-gemarkeerde JavaScript en CSS-bestanden - 146 pagina’s hebben een lage HTML-tekstverhouding - 125 pagina’s hebben geen h1-kop - 121 pagina’s hebben een laag aantal woorden - 6 pagina’s hebben te veel tekst binnen de titel-tags - 2 problemen met ongecomprimeerde JavaScript en CSS-bestanden - 16 pagina’s hebben alleen één inkomende interne link - 7 pagina’s hebben meer dan 3 clicks nodig om ze te bereiken - 5 URL’s met een permanente omleiding

Remarketing - Remarketing: krachtige tool waarmee je advertentie-inhoud kan targeten op gebruikers die je website of app al eens eerder hebben bezocht - Bij app-remarketing kun je advertentie-inhoud targeten op bestaande gebruikers die je opnieuw wilt aanspreken. - Bij website-remarketing worden advertenties gewoonlijk getarget op nieuwe gebruikers die een website zoals een promotiepagina voor uw apps hebben bezocht maar niets hebben gedownload. - Bij web-remarketing kun je nieuwe of bestaande gebruikers targeten met speciale aanbiedingen voor het downloaden van uw app. Zodra remarketing is ingesteld, kun je specifieke doelgroepen maken waarmee je groepen gebruikers kan targeten op basis van gemeenschappelijke kenmerken. Concurrenten met een call-to-action in beeld:

- https://www.dutchvisuals.nl/ - https://www.lutterswestenbroek.nl/?gclid=Cj0KCQjw-

tXlBRDWARIsAGYQAmclVba_m1Gia8ETrBb7pQmNxLJo3QmMzSg8K_DzzxnY0INs0i0EKPwaAuz_EALw_wcB

- https://www.freshtv.nl/?url=https%3A%2F%2Fwww.freshtv.nl%2Fbedrijfsfilm-laten-maken%2F%3Fppc_keyword%3Dbedrijfsfilm&gclid=Cj0KCQjw-tXlBRDWARIsAGYQAmf-ZmfYMtc7-Fqdkh0Z28-9VZPYpGOBFTiid0gKL6wcFZaaQhXQeSgaAroXEALw_wcB

- https://mkbwebpartner.nl/

https:/www.dutchvisuals.nl/

https://www.lutterswestenbroek.nl/?gclid=Cj0KCQjw-tXlBRDWARIsAGYQAmclVba_m1Gia8ETrBb7pQmNxLJo3QmMzSg8K_DzzxnY0INs0i0EKPwaAuz_EALw_wcB



https:/www.freshtv.nl/?url=https%3A%2F%2Fwww.freshtv.nl%2Fbedrijfsfilm-laten-maken%2F%3Fppc_keyword%3Dbedrijfsfilm&gclid=Cj0KCQjw-tXlBRDWARIsAGYQAmf-ZmfYMtc7-Fqdkh0Z28-9VZPYpGOBFTiid0gKL6wcFZaaQhXQeSgaAroXEALw_wcB




https://mkbwebpartner.nl/

20

Wenneker

Voordelen:

- Logo en slogan in een oogopslag te zien met het filmpje.

- Onder het logo staat geschreven wat het voor een bedrijf is → nadeel: klein geschreven en

valt soms weg door het filmpje op de achtergrond.

- Hebben maar ‘1 pagina’ → als je in de menubalk op een van de mogelijkheden klikt, dan ga

je op de homepagina naar het specifieke punt toe.

- Laten de gemaakte filmpjes zien op de website → kunt zoeken op soorten filmpjes

(commercials - online - product film - healthcare).

- Klik je op een director dan zie je al zijn/haar werk.

- Kunt zien welke ‘jobs’ er zijn en onderscheid tussen stagiair, producer en graphic designer.

Nadelen:

- Geen echte menubalk. Je moet hem zelf openklikken.

- Geen call-to-action op beginbeeld → staat pas helemaal onderaan op de homepagina.

- Heel ver naar beneden scrollen → kunt beter de onbelangrijkere zaken als ‘het team’,

‘available jobs’ en ‘our directions’ hier weghalen, zodat ‘our work’ hoger komt.

- Hebben maar ‘1 pagina’ → als je in de menubalk op een van de mogelijkheden klikt, dan ga

je op de homepagina naar het specifieke punt toe.

- Als je klikt op de foto van iemand uit het team denk je dat je meer informatie over die

persoon krijgt, maar je gaat dan naar de mail om hem/haar te mailen.

Full frame Voordelen: - In een oogopslag een filmpje, dat wat Full frame doet en een call-to-action ‘start de keuze’ - De site wordt in gedeeltes geladen, waardoor je al snel iets in beeld hebt wat je kunt lezen. - Voorbeelden van animaties zijn duidelijk weergegeven. - Pagina’s zijn niet te lang Nadelen: - Blok in het midden met dat wat Full frame doet en de call to action valt te veel op. Het filmpje valt weg - Een gedeelte tekst is bij mij weggevallen → groot leeg vlak en je ziet niet dat daar iets staat. Veldkamp produkties Voordelen: - Call-to-action goed in beeld. - Filmpje komt redelijk goed naar voren. - Gewonnen award goed in beeld (Bronze World Medal winnaar bij New York Festivals. - World’s Best TV & Films met de corporate moodfilm). - Telefoonnummer redelijk in beeld → kan nog beter in beeld, nu een beetje weggestopt. Nadelen: - Contactformulier.

21

Video agency Voordelen: - Bekende personen in het filmpje. Nadelen: - Geen call-to-action in beeld. - Geen echte menubalk, moet hem zelf openklikken. - Kunt niet in één oogopslag zien wat voor een bedrijf het is → door geen menubalk, geen tekst en geen call-to-action. - Hoofdpagina is te lang. - Traag. - Bij pagina updates krijg je een hele waslijst.

Made for digital Voordelen: - Pagina laadt snel, eerst lijkt het een afbeelding, maar daarna wordt de video afgespeeld. - Leuke foto die je aandacht trekt. - Tekst dikgedrukt en groot lettertype. Nadelen: - Geen call-to-action. - Geen echte menubalk, moet hem zelf openklikken, hoofdpagina erg lang. Fresh TV Voordelen: - Call-to-action goed in beeld. - Goede menubalk (vraag offerte aan/maak een afspraak). - Lokt mensen om in te schrijven voor de nieuwsbrief. - Veel informatieve content in de vorm van blogs (goede vindbaarheid). - Veel kleurgebruik op de homepage dit geeft de nadruk aan. - Kunt meteen zien wat ze allemaal voor je kunnen betekenen. Nadelen: - Lange homepage. - Veel tekst op de pagina’s. Creative 28 Voordelen: - Call-to-action direct in beeld. - Tekst onder filmpje is zichtbaar, zodat bezoekers van de website kunnen zien dat er nog iets volgt. - Kort en bondige kopjes van wat ze doen op de homepage (video content, livestream, 360 content, videomarketing). Nadelen: - Geen call-to-action om personen aan te sporen tot een handeling (contact, offerte etc.). - Slechte kwaliteit van afbeeldingen in het portfolio. - Portfolio is rommelig en onduidelijk. Straalt niets uit en lijkt op gewoon een opsomming van afbeeldingen. - Call-to-action staat helemaal onderaan de pagina.

22

Technische analyse Uit de technische analyse van GIG zijn de volgende zaken naar voren gekomen die we willen verbeteren, in het rood weergegeven wordt voor ons zelf moeilijk om aan te passen, daar hebben we de expertise nog niet voor. In het zwart weergegeven kunnen we wel aanpassen.

- Meta description toevoegen (148 pagina’s) - Verkleinen van de JavaScript- en CSS-bestanden → verhoogt de laadsnelheid - Hogere tekst/ HTML-verhouding → pagina’s moeten meer inhoud krijgen → 121

pagina’s hebben minder dan 200 woorden dus dit aantal moeten we verhogen - Splitsen van inhoud en code in afzonderlijke bestanden → Minder code verhoogt de

laadsnelheid - H1 headings toevoegen aan de 125 pagina’s die dit nu niet hebben - De 6 title tags die te lang zijn verminderen - Meer inkomende linkjes krijgen - De 7 pagina’s die je pas kunt bereiken na drie klikken verder naar voren halen - Verbeter alle 5 pagina’s met een permanente omleiding - De 2 dubbele titels aanpassen

Technische analyse RB Media

- Minder mb op de homepagina → zorgt voor een hogere laadsnelheid - Het verminderen van het aantal componenten op een pagina om het aantal HTTP-

verzoeken dat vereist is om de pagina weer te geven te verminderen - Expires Headers gebruiken: Door ‘Expires headers’ te gebruiken, zijn foto’s, video’s

etc. cachebaar, waardoor onnodige HTTP-verzoeken voor daaropvolgende paginaweergaven worden vermeden

- Grootte HTTP-respons verkleinen door de compressie te verminderen met gzip - Elimineer render-blokkerende bronnen - Tekst zichtbaar maken terwijl webfonts worden geladen - Opstarttijd Javascript is te hoog → lager maken - Laadsnelheid pagina op 3G vergroten - Adresbalk matcht niet met de merkkleuren - Is niet geconfigureerd voor een aangepast startscherm → zorgen dat dit

geconfigureerd wordt. - HTTP/ 2 wordt niet gebruikt voor al zijn bronnen (126) → HTTP/ 2 gebruiken - Gig maakt geen gebruik van passieve luisteraars om de schuifprestaties te verbeteren - Koppelingen naar bestemmingen van andere landen zijn onveilig → veiliger maken

23

Wat willen we verbeteren? Deze punten komen voort uit alle informatie die gezocht is voor dit onderzoek, tijdens onze

terugkoppeling van dinsdag 21 mei zullen we gezamenlijk bespreken wat er misschien nog

aan toegevoegd kan worden of wat er misschien geschrapt moet worden. Daarnaast zullen

we bespreken wat haalbaar is voor ons en wat niet.

1. Een websiteblog beginnen - Website zorgt voor nieuwe en unieke content - Websiteblog versterkt sociale media - Websiteblog is goed voor de SEO - Blogs trekken potentiële klanten - Link naar je diensten of producten

2. Een nieuwsbrief opstarten Een maandelijkse nieuwsbrief versturen naar het hele klantenbestand met huidige en nieuwe klanten. In deze nieuwsbrief moet er over leuke projecten en nieuwe projecten worden gepraat. Ook een trigger voor nieuwe of huidige klanten om dit te doen. Dit kan een kortingscode zijn of een refferal bonus.

3. FAQ op de website plaatsen Veel gestelde vragen op de website plaatsen met vragen zoals ‘Wat doen wij allemaal?’. Als mensen snel iets willen weten kan dit van groot belang zijn, een zoekfunctie is daarom belangrijk.

4. Chattool Trengo gaan gebruiken Een chattool op de website waarmee je realtime kan communiceren met huidige en potentiële klanten.

5. www.made.for.digital foto laten en filmpje nadat het is ingeladen, dit is een voorbeeld waar het dit goed is toegepast.

6. Buttons toevoegen op de homepage/landingspage met de prijs(en) die ze gewonnen hebben.

7. SEA Google Ads (advertenties maken om bovenaan de zoekresultaten te komen). Hier kan gericht getarget worden op steden zoals Breda, Amsterdam etc.

8. Teksten herschrijven aan de hand van het zoekwoordenonderzoek.

9. Bellen/contactformulier/nieuwsbrief /offerte aanvragen – Google Analytics conversiedoelen.

10. Cases verder naar voren halen → belangrijk om te zien wat jullie hebben gedaan voor potentiële klanten.

11. ‘Work’ pagina → staat nu geen tekst en uitleg bij → wij vinden dat hier tekst en uitleg bij moet komen te staan om dit te verduidelijken.

12. Mobielvriendelijker maken.

13. ‘Work’ en ‘cases’ pagina’s koppelen tot 1 pagina.

14. Koppen van de website aanpassen aan zoekwoorden.

http://www.made.for.digital/

24

15. Minder informatie op de hoofdpagina om de laadsnelheid te versnellen.

16. De balk met bedrijven veranderen in een balk met recensies van bedrijven die al met GIG in zee zijn gegaan en die daar een positieve reactie hebben achtergelaten.

17. Na een sessieduur van 5 minuten of langer komen er pop-ups in beeld met bijvoorbeeld de tekst: ‘Hey we merken dat je interesse hebt’, ‘Neem contact met ons op of vraag een offerte aan’!

Wat hebben we nodig? - Inloggegevens van Wordpress. - Input vanuit GIG voor de FAQ (veelgestelde vragen).

25

Wireframes

Home

26

Home uitgewerkt

27

Work

28

Vacatures

29

Blogs

30

Over ons

31

Contact

Link Invision https://projects.invisionapp.com/prototype/rb-media-cjwgf2zrx009y430107on0oo6/play/96eba523

https://projects.invisionapp.com/prototype/rb-media-cjwgf2zrx009y430107on0oo6/play/96eba523

eindrapport - mervynvleeuwen.files.wordpress.com€¦ · Presentatie De deliverables presenteren op...

Documents

Transcript of eindrapport - mervynvleeuwen.files.wordpress.com€¦ · Presentatie De deliverables presenteren op...