EBOOK Retargeting op Facebook...· WooCommerce · Wix Stores · Magento · Shopify Een aantal...

Mini-cursus: Retargeting op Facebook E-book: Les 1 t/m 6

Auteur: Laura van Esveld | Facebookles.nl Op dit e-book is het auteursrecht van toepassing. Zonder toestemming delen, verspreiden of publiceren is niet toegestaan.

E-book bij mini-cursus:

Retargeting op Facebook



Les 1: Wat is retargeting? Wat is retargeting? Retargeting is niet is dat exclusief op Facebook plaatsvindt. Op ieder platform waar je kunt adverteren, kun je deze techniek gebruiken. Denk aan Google AdWords, LinkedIn, Twitter, Instagram etc. Bij retargeting staat het gedrag van je (potentiële) klant, prospect of websitebezoeker centraal. Er ontstaat een samenwerking tussen je website en je Facebook advertentieaccount. Een websitebezoeker krijgt met behulp van de Facebook Pixel een stempel mee. Deze stempel registreert de pagina's die worden bezocht en de handelingen die de bezoeker uitvoert. Zo kun je bijvoorbeeld registreren welk artikel de prospect in zijn winkelmandje heeft gedaan, maar uiteindelijk niet heeft gekocht (abandoned cart). Voorbeeld: "Op de website van een elektronicawinkel heb je verschillende soorten laptops bekeken. Je hebt een Apple MacBook in je winkelmandje gestopt, maar daarna besloten dat je de aankoop nog niet wilt voltooien. Iedere keer dat je op Facebook komt ná het bezoek aan deze webwinkel, koppelt de Facebook Pixel je gedrag op de website aan je gebruikersprofiel op Facebook. Heeft de elektronicawinkel een retargeting campagne aanstaan? Dan krijg jij in je persoonlijke tijdlijn die Apple MacBook (of andere laptops van dezelfde aanbieder) nog een keer te zien."



Contactmomenten (Online) verkoop draait om contactmomenten, maar onderschat die momenten ook niet als dienstverlener. Schrijf jij boeiende artikelen? Lever je waardevolle content op je blog? Die trouwe lezers kun je net zo'n stempel meegeven als in het eerder genoemde voorbeeld. Dikke kans dat die bezoeker aan je website op een later punt verandert in een lead of zelfs een klant. Mensen die eerder interesse in je hebben getoond, maken een grotere kans om klant van je te worden of om een conversie uit te voeren. Daarnaast kun je het bezoekersgedrag gebruiken om extreem relevante advertenties op te zetten die de doelgroep aanspreekt en aanzet tot actie. Voorbeelden uit de praktijk: • Een klant heeft iets gekocht in je webshop: Je toont hem een

advertentie met een gerelateerd product, een kleurvariatie of upsell.

• Je websitebezoeker heeft iets toegevoegd aan het winkelmandje, maar zijn aankoop niet voltooid: Je toont hem een advertentie die hem herinnert dat zijn winkelmandje op hem wacht.

• Je websitebezoeker leest al je blogs over een specifiek onderwerp: Je toont een advertentie die hem uitnodigt om next level te gaan zoals aanmelden voor een gratis download / lead magnet.

• Je lead heeft je lead magnet gedownload en geopend: Je toont hem een advertentie die hem uitnodigt om deel te nemen aan een (betaalde) online cursus.

• Je websitebezoeker heeft rondgeneusd op je tarieven pagina: Je toont hem een advertentie die eventuele vragen beantwoord (FAQ) en twijfels wegneemt zodat de bezoeker in contact treedt.



Welke stempels kun je meegeven? Hieronder zie je hoe deze verschillende opties eruit zien als je de retarget campagne gaat bouwen. In dit voorbeeld zie je met name stempels die relevant zijn voor webshops en e-commerce.



Maar ook voor niet-webshops zijn er interessante stempels die je aan bezoekers mee kunt geven. Jij bepaalt welke data de Facebook Pixel verzamelt over jouw bezoekers. Voorbeelden van data zijn: Alle website bezoekers, bezoekers van specifieke urls' (bijvoorbeeld een bedank pagina of blog), bezoekers die een specifieke handeling hebben uitgevoerd, of zelfs op basis van doorgebrachte tijd op de website. Een langer bezoek betekent meer interesse. Vervolgens giet jij die data in een Aangepaste doelgroep. Hier gaan we bij de volgende lessen dieper op in.

Specifieke webpagina's Stel je eens voor dat je niet alleen al je website bezoekers een advertentie kunt tonen, maar ook specifieke bezoekers van een pagina. Organiseer je bijvoorbeeld binnenkort een workshop? Dan kun je alle bezoekers aan de url www.jouwdomein.nl/workshop-x nog een keer een advertentie tonen op Facebook. De inhoud van die advertentie kun je dan super relevant maken, gericht op de USP's van de workshop.



Je kunt drie soorten webpagina's definiëren in vullen: URL bevat, URL bevat geen en URL is (exact) gelijk aan. • Bij URL bevat plaats je een gedeelte van de URL die je wilt

volgen. Bijvoorbeeld /bedankt-pagina. Hiermee kun je dus naar meerdere pagina's verwijzen waar het woord bedankt in zit.

• Bij de URL bevat geen zet je een deel van een URL neer die buiten deze meting moet vallen. Bijvoorbeeld /bedankt-pagina-optie.

• Bij de URL gelijk aan zet je de gehele URL neer die je

nauwkeurig wilt volgen. Bijvoorbeeld www.jouwdomein.nl/bedankt-pagina.

Je hebt nog iets nodig.. Voordat je retargeting kunt inzetten voor de bezoekers aan deze webpagina's heb je nog iets nodig: De Facebook Pixel. In de volgende les vertel ik je wat de Facebook Pixel is, hoe je hem installeert en hoe je zijn werking kunt controleren.



Les 2: De Facebook Pixel De Facebook Pixel 🚀 Zonder de Facebook Pixel kun je geen retargeting inzetten op Facebook. Op andere kanalen is dat de Google AdWords Remarketing Tag, LinkedIn InSight Tag en Twitter Website Tag. Voor Instagram gebruik je ook de Facebook Pixel(!) Wat is de Facebook Pixel? De Facebook Pixel is een stukje (HTML) code. Deze plaats je in de broncode van je website om het technisch tracken (meegeven van de stempel) van je bezoekers mogelijk te maken. De informatie over je bezoekers wordt opgeslagen in cookies (de cookiemelding door je bezoekers laten accepteren is dus erg belangrijk om te voorkomen dat je privacywetten schendt). Pixel implementeren manier 1: Code knippen en plakken AdWords, LinkedIn, Twitter, Instagram, ieder kanaal waar je op kunt adverteren, kun je retargeting inzetten om contactmomenten te creëren. De Pixel code haal je op in Facebook Advertentiebeheer. De code bestaat in principe uit twee delen. De basis code die je zo hoog mogelijk in het <head> gedeelte van je website plaatst tussen <head> en </head>. De tweed code plaats je in de <body> tussen <body> en </body>.



Basis + Gebeurtenis code Waarom bestaat de code uit twee delen? Het ene deel is de basis code. Deze code registreert bezoekers en weet welke webpagina ze hebben bezocht. Het tweede deel van de code gaat over gebeurtenissen. Gebeurtenissen die Facebook zelf definieert zijn: • Aankoop • Lead genereren • Voltooide registratie • Toevoeging van betalingsgegevens • Toevoegen aan winkelwagen • Toevoegen aan verlanglijstje • Betaalproces starten • Zoeken • Inhoud weergeven

Met de gebeurtenis code vertel jij aan Facebook waar op je website bovenstaande gebeurtenissen plaatsvinden. De gebeurtenis code voor aankoop plaats je bijvoorbeeld op je bedank pagina. De gebeurtenis code toevoegen aan winkelwagen geef je mee aan de AddToCart button. Komt een bezoeker die gebeurtenis code tegen? Dan registreert de pixel deze activiteit.



Of je de code juist hebt geplakt kun je controleren met de Facebook Pixel Helper (Chrome extensie). De groene vinkjes bij PageView en Microdata betekenen dat de (basis code) Pixel correct is geïnstalleerd.

Hieronder zie je een correct geïnstalleerde gebeurtenis code. Dit is de bedank pagina voor de aanmelding van mijn gratis videotraining en content planner. Het groene vinkje betekent dat Facebook een lead registreert als iemand deze pagina bezoekt.



Gebeurtenis code om conversies bij te houden Wil je adverteren gericht op leads of bijvoorbeeld aankopen in je webshop? Dan heb je de gebeurtenis codes nodig zodat Facebook de conversie toe kan kennen aan je advertentie. Doe je dit goed? Dan kun je de advertentie voor de gebeurtenis optimaliseren en weet je precies wat een voltooide aankoop of geregistreerde lead je kost. In de volgende [video] les gaan we samen de Facebook Pixel installeren met behulp van Google Tag Manager. Je ontvangt een video die het proces stap voor stap uitlegt.



Les 3: De Facebook Pixel implementeren [VIDEO] De Facebook Pixel implementeren manier 2: Partner integraties + Je provider Ga naar Facebook advertentiebeheer (business.facebook.com). Ga bovenaan naar het tabblad Partner integraties. Klik vervolgens op Een Pixel maken en geef een naam aan de Pixel. Accepteer de voorwaarden en klik op Pixel maken. Vervolgens moet je de Pixel koppelen aan één van de partners. Dit is een tool om de pixel te implementeren in je e-commerce (webshop) of gewone website. Je kunt onder andere kiezen uit de volgende partners: · BigCommerce · WordPress · WooCommerce · Wix Stores · Magento · Shopify Een aantal moderne website providers zoals MijnWebwinkel, Jimdo en Wix bieden een eigen Facebook Pixel integratie. In de meeste gevallen log je in op je website en kies je in het menu marketing, Integraties of koppelingen. Maak je gebruik van deze optie? Dan hoe je alleen maar je Pixel ID in te vullen. Controleer de werking van de Pixel nog wel even met de Facebook Pixel Helper (Chrome extensie).



Pixel implementeren manier 3: Google Tag Manager Zelf de Facebook Pixel installeren op je Wordpress website met behulp van Google Tag Manager? Ik leg het je stap voor stap uit in deze video: Naar de video In de video installeren we Google Tag Manager op je Wordpress website, maken we een nieuwe basis pixel aan en plaatsen we die in Tag Manager en stellen we de gebeurteniscode lead in.



Waarom ik voor Google Tag Manager kies? Makkelijk werken vanuit één code De Google Tag Manager is een gebruiksvriendelijke tool om tags te plaatsen op je website. Je hebt geen uitgebreide kennis van IT nodig. Als leek kun je eenvoudig aan de gang met de tags. De retargeting tags van andere kanalen kun je implementeren op één centrale plek. Je werkt dus vanuit één code, in plaats van dat de codes verstrooid zijn over verschillende plekken. De Google Adwords remarketing tag, de Twitter website tag en de LinkedIn InSights tag blijven bijvoorbeeld gecentreerd. Voorkomt dat tags onderling ‘botsen’ Je hebt alle tags in één overzicht. Hierdoor beschermt Google Tag Manager je voor html-fouten. Tags kunnen soms onderling ‘botsen’. Hierdoor gaat de werking van een tag achteruit (of doet ie het helemaal niet). Toegang voor externe partij is eenvoudig Bij veel andere tagbeheerders is het lastig om een externe partij toegang te geven. Vaak is er een webbouwer voor nodig, en dat kost tijd, geld en energie. Google Tag Manager maakt het je makkelijker. Je kunt eenvoudig toegang geven aan een externe partij, zonder dat de webbouwer daar aan te pas hoeft te komen.



Les 4: Een aangepaste doelgroep maken Een aangepaste doelgroep maken m.b.v. de Facebook Pixel Is het installeren van de Facebook Pixel gelukt? Mooi! Nu laat ik je zien hoe je hem gebruikt bij het ontwerpen van een aangepaste (retargeting) doelgroep. Aangepaste doelgroep maken Om retargeting in te zetten moet je een aangepaste doelgroep maken. Ga naar Facebook advertentiebeheer (business.facebook.com). Onder doelgroepen moet je Doelgroep maken selecteren. Kies vervolgens voor aangepaste doelgroep. Vervolgens verschijnt er een pop-up op je scherm. Je hebt de keuze uit vijf mogelijkheden: · Klantenbestand · Websiteverkeer · Appactiviteit · Offline activiteit · Betrokkenheid



Websiteverkeer Voor nu klikken we websiteverkeer aan. Facebook verzamelt alle bezoekers aan je website binnen de aangegeven periode. Je kunt ervoor kiezen in die groep een segmentatie te maken (zoals al even kort besproken in les 1). Dit kan op basis van: • Specifiek bezochte pagina's • Doorgebrachte tijd • Lead (gebeurteniscode) • Aankoop (gebeurteniscode) • Etc.

Zo zou ik bijvoorbeeld een doelgroep aan kunnen maken van alle bezoekers aan mijn Salespage voor '52 Weken Facebookles'. Grote kans dat ik de twijfelaars weet te overtuigen als zij op Facebook nog een keer een advertentie langs zien komen.



Heb je niet zo heel veel bezoekers aan je website? (minder dan 500/maand) Dan kun je beter voor alle websitebezoekers kiezen om te voorkomen dat je uiteindelijke doelgroep te klein is. Vergeet niet dat de bezoekers een profiel op Facebook moeten hebben om binnen de doelgroep te kunnen vallen.

Heb je de doelgroep aangemaakt dan duurt het even voor deze compleet is. In de kolom achter de doelgroep zie je de melding vullen staan. De Pixel verzamelt alle data die hij heeft en als de doelgroep compleet is dan zie je het aantal gebruikers dat er binnen valt.



Deze doelgroep wordt automatisch geüpdate. Nieuwe bezoekers aan je website die binnen de criteria vallen worden er dus automatisch aan toegevoegd.

In de volgende les bespreken we de overige opties binnen aangepaste doelgroepen. Waaronder het uploaden van een bestand met je beste klanten! Daarnaast geef ik je advies over de nieuwe wet AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming).



Les 5: Aangepaste doelgroep van bestand Klantenbestand, betrokkenheid en meer.. In de vorige les heb je een aangepaste doelgroep gemaakt aan de hand van je website verkeer. Er is echter veel meer mogelijk binnen de aangepaste doelgroepen. Klantenbestand Een lijst met contactgegevens importeren van je klanten, meest waardevolle leads of andere contactpersonen. Je hebt er alleen maar wat e-mailadressen voor nodig! Het klantenbestand kan van alles inhouden; je nieuwsbrief subscribers, mensen waarvan het certificaat van een cursus is verlopen of klanten die in de nieuwsbrief hebben geklikt op een actieknop. Facebook heeft in ieder geval een e-mailadres nodig van je contacten. Op basis van het e-mailadres gaat Facebook op zoek naar de gebruikersprofielen. Er zijn 15 identifiers die je aan kunt leveren, hoe completer de informatie hoe groter de kans dat Facebook de juiste gebruikers weet te vinden. Facebook kent ook mooie (live) koppelingen met bijvoorbeeld Mailchimp of Zapier. Krijg je een nieuwe aanmelding voor je nieuwsbrief of download van je lead magnet? Dan komt deze persoon automatisch bij de doelgroep. Super handig om nóg meer contactmomenten te creëren! Ondersteunende bestandsvormen zijn CSV en TXT, maar je kunt de e-mailadressen ook gewoon knippen en plakken in het onderstaande veld.



Appactiviteit Heb je een app gemaakt op Facebook? Via appactiviteit kun je gericht Facebook gebruikers benaderen die je app hebben gebruikt of een specifieke actie hebben uitgevoerd in de app. Offline activiteit Het gericht benaderen van Facebook gebruikers via de offline activiteit is een arbeidsintensieve taak, maar wel zeer waardevol. Je moet e-mailadressen verzamelen van mensen die bijvoorbeeld jouw winkel bezochten, je telefonisch benaderd hebben of naar jouw evenement zijn geweest.



Betrokkenheid Wil je Facebook gebruikers benaderen die op één of andere manier iets met de inhoud van jouw posts hebben gedaan? Kies dan de optie Betrokkenheid. Misschien wil je de mensen bereiken die een vind-ik-leuk hebben gegeven aan je advertentie met een commerciële video of wil je gericht mensen benaderen die hebben gereageerd op een advertentie over een lopende actie. Grote kans dat deze gebruikers opnieuw interactie vertonen als je ze een gesponsord bericht toont.



Belangrijk! De nieuwe wet AVG (Algemene verordening gegevensbescherming) "Per 25 mei 2018 is de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) van toepassing. Dat betekent dat er vanaf die datum dezelfde privacywetgeving geldt in de hele Europese Unie (EU). De Wet bescherming persoonsgegevens (Wbp) geldt dan niet meer." - Bron Wat betekent dit voor de aangepaste doelgroepen op Facebook? Er zijn vier stappen die je moet nemen om aan de nieuwe richtlijnen te voldoen.

1. Je moet toestemming vragen voor het gebruik van gegevens. Het moet duidelijk zijn waarvoor de gegevens gebruikt gaan worden en welke (digitale) content ze kunnen verwachten.

2. Je moet laten weten hoe vaak gebruikers iets gaan ontvangen (e-mail). Dit kan een periode aangeduid in tijd of actie (gebeurtenis code).

3. Afmelden moet altijd mogelijk zijn. Maak duidelijk waar en hoe dit kan.

4. De afzender van e-mails moet duidelijk zijn en een no-reply adres mag niet meer.

Het beste kun je dit op twee manieren doen: • In je cookiemelding / algemene voorwaarden. • Een box dient aangevinkt te worden voor akkoord bij het

achterlaten een een e-mailadres.



Bonus les 6: Vergelijkbare doelgroepen Wat is een vergelijkbare doelgroep en hoe gebruik je het? Hoe langer je de Facebook Pixel gebruikt, hoe beter jij je bezoekers leert kennen. En zij jou; als je retargeting juist inzet. Retargeting hoeft niet alleen gericht te zijn op een aangepaste doelgroep. Je kan net zo goed conversies genereren via de vergelijkbare doelgroep. Alleen wat is een vergelijkbare doelgroep en hoe gebruik je het? Gebruikers binnen een vergelijkbare doelgroep zijn jouw toekomstige klanten Als je een tijdje jouw klanten volgt via Analytics en de Pixel, dan weet jij steeds beter wie jouw bezoekers zijn, wat de interesses zijn en hoe ze zich gedragen. Met deze informatie maak je een vergelijkbare doelgroep. Een vergelijkbare doelgroep lijkt op jouw bestaande doelgroep. Facebook snapt op basis van de gegevens van jouw ‘ideale klant’ welke Facebook gebruikers potentieel vergelijkbaar. Daarmee landt de advertentie vaker in betere aarde, en heb je er meer profijt van. Hoe maak je een vergelijkbare doelgroep? Ga naar Facebook advertentiebeheer en navigeer in het menu naar Doelgroepen. Selecteer doelgroep maken en vervolgens vergelijkbare doelgroep.



Een vergelijkbare doelgroep heeft altijd een bron nodig. Mogelijke bronnen zijn: • Bestaande pagina likers • Klantenbestand (aangepast doelgroep als bron) • Website verkeer (aangepaste doelgroep als bron)

Heb je de bron ingesteld? Selecteer dan het juiste land. Kies vervolgens de gewenste doelgroep grootte. In de meeste gevallen is doelgroep grootte 1 prima, hoe groter je de doelgroep maakt (met een kleinere bron) hoe minder overeenkomsten de gebruikers zullen hebben. Rechts onderin zie je een schatting van je nieuwe doelgroep. Later kun je die nog verfijnen met interesses in de tweede laag van de campagne.



Van welke bronnen is het extra slim om een vergelijkbare doelgroep te maken? Facebook kent de bezoekers op basis van de profielkenmerken. Opleiding, functie, vind-ik-leuks, leeftijd, geslacht, locatie en apparaat gebruik etc. etc. De beste bronnen zijn dus de doelgroepen die jou het meeste opleveren. Bestaande pagina likers, warme leads en je beste klanten zijn perfecte bronnen voor een vergelijkbare doelgroep. Maak eerst een aangepaste doelgroep met de kleine selectie en gebruik die bron vervolgens om een vergelijkbare doelgroep te maken. Voorwerk loont later Het is even een klus, dat inventariseren van je beste klanten en warme leads, maar vergeet niet dat je deze groepen op ieder moment weer kun benaderen als je een nieuwe campagne bouwt. De aangepaste en vergelijkbare doelgroepen sla je op en haal je omhoog in de tweede laag van de campagne: De Advertentieset. Je kunt daar overigens meerdere aangepaste en vergelijkbare doelgroepen in één campagne gebruiken. Facebook telt ze bij elkaar op en onder gedetailleerde doelgroepen kun je ze zelfs nog verfijnen met interesses of demografische gegevens. De aangepaste en vergelijkbare doelgroepen zijn dus bronnen waar je mee verder kunt werken.



Aangepaste en vergelijkbare doelgroepen gebruiken op campagne niveau Nu je weet hoe je de Facebook Pixel implementeert en hoe je een aangepaste en vergelijkbare doelgroepen maakt, is het tijd om deze kennis in de praktijk toe te passen. In de volgende video laat ik je even kort zien hoe je die nieuwe doelgroepen gebruikt terwijl je een campagne bouwt. Je selecteert de doelgroep in laag 2: De Advertentieset. Ook laat ik je zien dat die 'vastgestelde doelgroepen' nog verder te verfijnen zijn met behulp van gedetailleerde doelgroepen. Naar de video

EBOOK Retargeting op Facebook...· WooCommerce · Wix Stores · Magento · Shopify Een aantal...

Documents

Transcript of EBOOK Retargeting op Facebook...· WooCommerce · Wix Stores · Magento · Shopify Een aantal...