België-Belgique

P.B. - P.P.

B - 5469eandismagazineseptember

2014

27w e g w i j s i n e n e r g i e

Spouwmuren na-isoleren, een makkelijke besparing

Renovatie: nieuwe eisen energie

Een blik in de toekomst van verwarming

Win een donsdekenwedstrijd

Bezoek Eandis opstand 168 - hal 5

2

inHOUd

147

3 eandis, altijd in uw buurt

Lees in een notendop waarvoor Eandis staat en wat we doen. Ook de laatste nieuwtjes over onze dienstverlening vind je terug in deze rubriek.

18 Hoe kan het met minder energie?

Ontdek de duurzame initiatieven van Bond Beter Leef-milieu over energieverbruik en -besparing. Ga op ener-giejacht en verdien 150 euro. Of heb je bouwplannen? Laat je dan inspireren door collega-(ver)bouwers via ‘Ecobouwers opendeur’.

19 wedstrijd

Doe mee aan onze wedstrijd en maak kans op een heer-lijk warm donsdeken of een lekker zachte fleece. Veel succes!

21 Bis-beurs

Eandis verwelkomt je op het jaarlijkse bouw- en immo- salon BIS. We berekenen er meteen je winst als je wilt overschakelen op aardgas. En je krijgt persoonlijk advies om in je (nieuwe) woning veel energie te besparen. Kom langs op onze stand 168 in hal 5!

23 sluit gratis aan op aardgas

Je woont in een straat waar we ondergrondse werken uitvoeren? En je woning is aansluitbaar op aardgas? Vraag dan een gratis aardgasaansluiting aan!

24 Hoe contacteer je eandis?

Jouw snelste en makkelijkste hulp voor informatie en administratieve afhandeling, de nummers voor dringen-de oproepen en de adressen van onze klantenkantoren goten we netjes in een lijstje.

7dOssier ‘spOUwmUUrisOlatie’

Je energiefactuur snel doen dalen? Dat kan, door je woning beter te isoleren en luchtdichter te maken. Goed geïsoleerde buitenmuren verhogen bovendien het com-fortgevoel tijdens koude dagen. Ontdek wat je moet weten over spouwmuurisolatie.

10renOvatie: nieUwe eisen energie

Vanaf 1 januari 2015 stelt de Vlaamse overheid nieuwe eisen bij de renovatie van installaties (verwarming, sani-tair warm water, koeling en ventilatie) in bestaande woningen. Op die manier wil ze ook oudere woningen energiezuiniger maken. Toekomstige verbouwers kunnen er nu al rekening mee houden.

12OUde verwarmingsinstallatie? laat je rendement cOntrOleren

Woon je in een groot appartementsgebouw of ben je de syndicus? En staat er in dat gebouw een oude(re) verwar-mingsinstallatie? Dan moet je een audit van je installatie laten uitvoeren. Laat je rendement controleren: in dit artikel wijzen we je de weg.

14tecHnOlOgie van de tOekOmstdOssier verwarming

Vernieuwende technologie brengt uitdagingen met zich mee. Wat zijn de mogelijkheden ervan, welke impact zal ze hebben …? Bij Eandis houden we altijd de vinger aan de pols. In deze editie van ons magazine werpen we een blik in de toekomst van verwarming.

12

10

Eandis, altijd in uw buurt

3

Wie zijn we?Eandis staat voor Elektriciteit, Aardgas, Netten en DIStributie.

Elektriciteit en aardgas komen over een netwerk van leidingen en kabels tot bij jou. Dat netwerk beheren is de hoofdopdracht van de distributie-netbeheerders. De Vlaamse distributienetbeheer-ders voor elektriciteit en aardgas Gaselwest, IMEA, Imewo, Intergem, Iveka, Iverlek en Sibelgas doen een beroep op Eandis voor de uitvoering van hun exploitatieopdrachten.

Eandis is actief in 234 gemeenten van de kust tot de Kempen. 4 200 medewerkers spannen zich in om jou een efficiënte, klantvriendelijke en kostenbe-wuste dienstverlening te bieden.

Wat is onze opdracht?Dag en nacht stellen wij op een veilige, betrouwbare en kostenbewuste manier energie ter beschikking van elke klant in de aangesloten gemeenten. Wij investe-ren gericht in de technologische vernieuwing van onze netten. Zo kunnen wij beantwoorden aan de energie- vraag van morgen en verzorgen wij de energie- stromen van en naar de klant.

Wij bewaken het maatschappelijke belang van de energievoorziening. Daarom stimuleren wij het verstandige gebruik van energie, organiseren wij de energielevering bij mensen met betaalmoeilijk-heden en ontwikkelen wij een breed aanbod van energiediensten voor onze gemeenten.

Als onafhankelijke databeheerder verzekeren wij de marktwerking.

eandis, altijd in Uw BUUrt

Dit DoEn WE Dit DoEn WE niEt

Werken aan aansluitingen.

Meterstanden opnemen en verwerken.

Advies geven over rationeel energiegebruik (REG) en REG-premies uitreiken.

Elektriciteit tot bij de klant brengen via het midden- en laagspanningsnet.

Aardgas tot bij de klant brengen via het midden- en lagedruknet.

Werken aan distributienetten.

Storingen en defecten op het net oplossen.

Straatverlichting onderhouden en herstellen.

Budgetmeters plaatsen en de dienstverlening van de sociale leverancier verzekeren.

Energie produceren. Dat is een taak voor de producenten.

Energie verkopen. Dat is een taak voor de energieleveranciers.

Een leveringscontract sluiten. Dat is een taak voor de energieleveranciers.

Elektriciteit vervoeren over het hoogspannings-net. Dat is een taak voor de transmissie- netbeheerder Elia.

Aardgas vervoeren over het hogedruknet. Dat is een taak voor de vervoersonderneming Fluxys.

Werken aan de binneninstallatie voor elektriciteit en aardgas. Dat is een taak voor de installateur.

Huishoudelijke toestellen herstellen. Dat is een taak voor de klantenservice van de fabrikant.

De openbare verlichting op snelwegen en gewestwegen herstellen.

eandis, altijd in Uw BUUrt

4

5

Een defecte straatlamp?

Een goede straatverlichting draagt bij tot de verkeersveiligheid én het

veiligheidsgevoel in de buurt.

Ontdek je een defecte straatlamp? Geef de adresgegevens van de paal

door via www.eandis.be > Straatlampen of via het gratis

nummer 0800 6 35 35.We herstellen het

defect zo snel mogelijk.

In het voorjaar stelden we in dit magazine onze energiepremies voor.

We herinneren je graag aan een van de interessante nieuwigheden: de

‘combi-premie’. Als je in een bestaande woning tegelijkertijd investeert in de ver-

vanging van oude ramen én in muurisolatie, krijg je een extra hoge premie.

Voor muurisolatie krijg je 6 of 15 euro per m² terug, voor respectievelijk spouwmuurisolatie of muurisolatie aan de buitenzijde.

Voor raamvervanging met hoogrendementsbegla-zing krijg je 48 of 60 euro per m² terug (maximaal 2 100 euro), afhankelijk van de isolatiewaarde.

Denk eraan: je ontvangt je premie het snelst als je die volledig online aanvraagt, via www.eandis.be. Doe dat uiterlijk 12 maan-den na de factuurdatum, met ingescande fac-tuur en documenten. online vraag je beide premies apart aan, eerst je premie voor muurisolatie en daarna je premie voor hoog-rendementsbeglazing.

Alle actievoorwaarden vind je, samen met de aan-vraagformulieren, op www.eandis.be > Energie bespa-ren > Premies. Je kunt ook bellen naar 078 35 35 34, of langsgaan in een Eandis-klantenkantoor in je buurt. Je vindt de adressen op de achterzijde van dit magazine.

Combipremie: sla twee vliegen

in één klap

Verhuis je? Vergeet je energie niet!Surf naar www.eandis.be en klik op ‘Verhuizen’. Stap voor stap begeleiden we je naar een vlot-te verhuizing van jouw elektriciteit en aardgas. Je kunt er ook de energieovernamedocumenten downloaden. Handig en gemakkelijk! De energie- overnamedocumenten kun je ook gratis aanvragen via de Vlaamse Infolijn op het telefoonnummer 1700 of bij Eandis.

Op onze website vind je bij ‘Verhuizen’ ook de link naar de slimme verhuis-module van de Vlaamse Regula-tor van de Elektriciteits- en Gasmarkt (VREG).

eandis, altijd in Uw BUUrt

Volgend jaar gaat Eandis de mogelijkheden van ‘slimme aansturing’ van windturbi-nes onderzoeken. Dat zal gebeuren in de Waaslandhaven, in samenwerking met Wind aan de Stroom en Elia. In het voorjaar worden zes windturbines uit-gerust met slimme elektronica.

Eandis zal onder meer de stroom in de kabels van de windmolens en de tempe-ratuur ervan meten. Zodra een maximum wordt overschreden, stuurt Eandis een sig-naal naar de windturbine. Die zet zijn wieken dan net genoeg uit de wind om het productie- vermogen een paar percenten terug te dringen.

Op die manier kunnen we productiepieken ‘slim’ opvangen. Zo volstaan minder zware elektriciteits-kabels om de opgewekte energie weg te voeren en kunnen we meer windturbines aansluiten op dezelf-de elektriciteitskabel. Kortom: er kan veel meer

hernieuwbare energie worden aangesloten,

tegen een lagere kost en op een veel kortere

tijd. Ook voor andere soor-ten hernieuwbare energie,

zoals installaties met zonne-panelen of warmtekrachtkop-

peling, gelden die voordelen.

In een latere fase test Eandis in de Waaslandhaven ook zogenaamde ‘vraagsturing’. Die werkt met het weerbericht. Als er erg veel wind wordt voorspeld, stuurt Eandis een

signaal naar een aantal grote stroom-verbruikers uit de buurt. Zij kunnen hun machines opstarten zodra er veel windenergie beschikbaar is. Op die manier is iedereen tevreden: de windpiek op het netwerk wordt afgevlakt en de afnemer krijgt de goedkoopste stroom.

Eandis werkt mee aan slimme oplossingen voor groene energie

76

Méér info? Surf naar www.eandis.be / jobs

Zin in een dynamische job?Misschien word jij

onze nieuwe collega-meteropnemer

Eandis

9030770_Eandismaga_27_A5.indd 1 27-08-14 16:21

7

De beste manier om je energiefactuur snel te doen dalen is je woning beter isoleren en lucht-dichter maken. Degelijk geïsoleerde buitenmuren verhogen bovendien het comfortgevoel tijdens koude dagen. In dit nummer gaan we dieper in op spouwmuurisolatie.

Om een bestaande buitenmuur te isoleren, zijn er drie technieken zonder afbraak mogelijk: binnen-muurisolatie, buitenmuurisolatie of spouwmuuriso-

latie. Spouwvulling is de meest kostenefficiënte techniek, vooral voor bestaande viergevelwonin-gen. De klus is op amper twee dagen geklaard.

Wanneer je buitenmuur een luchtspouw heeft van minimum 5 cm, kun je die spouw laten navullen met isolatiemateriaal. De staat van de spouw-muur is belangrijk. Ook het gevelmetselwerk en de gebruikte afwerking spelen een rol. Laat daarom je gevel onder de loep nemen door een vakman.

dOssier spOUwmUUrisOlatie

Spouwmuren na-isoleren,een makkelijke besparing

8

Stap 1Is mijn spouwmuur voldoende breed?

Stap 2Vraag advies van een gespecialiseerde firma

Stap 3Reken op gemiddeld een dag werk

De spouwvulling zelf neemt nauwelijks een halve dag in beslag. Het voorbereidende werk vraagt de meeste tijd. Eerst worden alle kieren gedicht. Dan boort de aannemer volgens een driehoeks-patroon, netjes in de T-kruising van de voegen, gaten in de gevel. Met speciale apparatuur wordt het isolatiemateriaal in de luchtspouw gespoten of geblazen. Per dag kan ruim 200 m² spouwmuur

worden geïsoleerd met minerale wol. Aan de hand van de spouwbreedte en de totale gevelopper-vlakte wordt de densiteit bepaald. Terwijl de aan-nemer in het ene gat spuit, zit in het gat ernaast en erboven een metalen staafje. Als de spouw tot het niveau van het staafje gevuld raakt, komt het staafje uit de muur. Na de spouwvulling worden de voeggaten in dezelfde kleur terug gedicht.

dOssier spOUwmUUrisOlatie

Spouwmuurisolatie. Hoe begin je eraan?

Maak een eerste inschatting van je gevel. Gaat het om een spouwmuur of om een steense muur? Een steense muur heeft op de hoeken stenen die maar half zo breed zijn als de andere stenen. Het met-selpatroon bestaat vaak uit een rij volle stenen afgewisseld met een rij kopse stenen. Zo’n steen-se muur laat je best langs de buitenzijde isoleren.

Een niet-geïsoleerde spouwmuur bestaat uit vier lagen: gevelsteen, luchtspouw, binnenmuur en binnenbepleistering. Normaal heeft een bestaan-

de muur met luchtspouw een totale breedte van minstens 24 cm. De breedte van de muur kun je gemakkelijk meten aan de deuropening. Ook verluchtingsgaten of open stootvoegen wijzen op een spouw. Dat zijn verticale openingen tussen twee gevelstenen, net boven de waterkeringslaag.

Als je 100 % zeker wil zijn, boor dan met een lange boor een gat in een voeg. Schiet je boor na een tiental centimeter plots door, dan heb je een spouwmuur.

De aannemer zal de spouwmuren eerst grondig inspecteren en nagaan of die geschikt zijn voor navulling met isolatie. Belangrijk is te weten uit welke materialen je buitenmuur is opgetrokken. Dampremmende materialen zoals geglazuurde en geverfde bakstenen of tegels komen niet in aanmerking voor spouwmuurisolatie. Is je gevel beschadigd, bijvoorbeeld door barsten of scheur-vorming? Dan moet eerst de oorzaak worden gezocht en de schade hersteld.

Is de luchtspouw voldoende breed en zitten er niet te veel mortelresten in de weg? Zijn de

spouwankers in goede staat, zodat de stabiliteit is verzekerd tijdens het navullen? Die controle gebeurt meestal met een endoscoop waarmee de aannemer in de spouw kan kijken.

Ook openingen in het binnenspouwblad verdienen de nodige aandacht. Alle kieren (stopcontacten, brievenbussen, rolluikkasten ...) moeten immers eerst worden gedicht.

Kies een aannemer die voldoet aan de kwaliteitsnorm STS 71-1 (zie blz. 9).

9

!na-isolatie van spouwmuren verdien je op

vier jaar terug.

Welk isolatiemateriaal komt in aanmerking?De meest voorkomende isolatiematerialen voor de navulling van een spouw zijn opencellig PUR-schuim, minerale wol en gebonden EPS-parels, maar er zijn nog andere materialen die in aanmer-king komen zoals ureum-formaldehydeschuim en silicaatschuimparels.

Wil je een premie aanvragen, dan moet de aanne-mer een verklaring uitreiken dat hij werkt conform de STS 71-1 (*). Ook moet het materiaal voldoende isoleren. De lambdawaarde (λ) mag niet meer dan 0,065 W/m.K bedragen. Hoe lager de lambdawaarde, hoe beter het materiaal isoleert.

Hoe vind je een geschikte aannemer?Niet alleen het isolatiemateriaal is belangrijk, ook de plaatsingstechniek. Kies daarom een aannemer die werkt volgens de vastgelegde procedure voor de na-isolatie van spouwmuren (STS 71-1). Een lijst met gecertificeerde aannemers vind je op www.energiesparen.be > subsidies > na-isolatie van spouwmuur.

Wat kost spouwmuurisolatie?De richtprijs voor het na-isoleren van bestaande spouwmuren is 20 à 23 euro per effectief geïso-leerde m² buitengevel, btw inbegrepen. Voor een doorsneewoning mag je rekenen op een terugver-dientijd van 3 tot 5 jaar, dankzij een lagere ener-giefactuur. Veel hangt af van het type metselwerk, de breedte van de spouw en de isolerende waarde van het isolatiemateriaal.

Bereken zelf je winstVoor een individuele berekening van de energiebe-sparing en de terugverdientijd kun je terecht op www.energiesparen.be/energiewinst. De aard van de woning, het aantal vierkante meter buitengevel dat wordt geïsoleerd, de breedte van de spouw en het gebruikte isolatiemateriaal zijn de belangrijk-ste parameters. In het resultaat van de calculator is al rekening gehouden met de kloof tussen de the-oretische besparing en de praktijk. In de praktijk wordt meestal een jaarlijkse energiebesparing van 3 à 4 euro per m² behaald.

De voordelen van spouwmuur- isolatie op een rij De klus is snel geklaard. Van de werken heb

je nauwelijks hinder. Je binnencomfort verbetert. De wanden

voelen niet langer kil aan. Je beperkt de warmteverliezen in je woning

en verbruikt dus minder energie. Isoleren doe je ook voor het milieu. Minder

energieverbruik betekent minder CO2-uitstoot.

Vergeet je premie nietWist je dat Eandis spouwmuurisolatie in bestaande woningen subsidieert? Je ontvangt 6 euro per vierkante meter. Alle voorwaar-den vind je op www.eandis.be > Premie aan-vragen > Overzicht premies. Vraag aan je aan-nemer dat hij een 'verklaring van overeenkom-stigheid' kan uitreiken. Die heb je nodig voor de premie van Eandis.

(*) Wat is STS 71-1?STS staat voor Spécification Technique – Technische Specificatie. STS 71-1 geldt als kwaliteitsnorm voor de na-isolatie van spouwmuren in bestaande woningen. Enkel als de aanne-mer werkt volgens STS 71-1 komt de klant in aanmerking voor een premie van Eandis. Meer informatie over de STS-norm lees je op www.energiesparen.be.

Buitenmuur

Isolatie

Bepleistering

Binnenmuur

10

epB-regelgeving

Renovatie: nieuwe eisen energie

De Vlaamse overheid legt vanaf 1 januari 2015 nieuwe eisen op bij renovatie van installaties in bestaande woningen. Op die manier wil ze ook oudere woningen energiezuiniger maken. Toekomstige verbouwers kunnen er nu al rekening mee houden.

Voor werkzaamheden aan een bestaande woning met bouwaanvraag of melding vanaf 1 januari 2015, gelden nieuwe eisen. Die hebben betrek-king op ‘nieuw geplaatste, vernieuwde of vervan-gen installaties’. Installaties in je woning waaraan niet wordt geraakt, vallen uiteraard niet onder de nieuwe regelgeving.

Over welke installaties gaat Het?

De nieuwe installatie-eisen gelden voor verwar-ming, sanitair warm water, koeling en ventilatie.

VerwarmingsketelsEen nieuwe ketel? Houd er rekening mee dat het installatierendement minimum 84 % van de boven-ste verbrandingswaarde (Hs) moet halen.

WarmtepompenJe kiest voor een warmtepomp? Houd dan reke-ning met een minimale SPF(*)-waarde of Seizoen- PrestatieFactor. Die hangt af van de soort warmte-pomp.

Warmtepompsysteem Minimale SPFBodem/water 3,3

Water/water 3,9

Lucht/water 2,8

Lucht/lucht 2,9

(*) SPF: gemiddelde rendement van de warmte-pomp over een volledig stookseizoen, waarbij

rekening wordt gehouden met mechanische, elektrische en thermische verliezen. Hoe hoger

de SPF-waarde, hoe beter het rendement.

!De EPB-

regelgeving is sinds 2006 van kracht.

Vanaf 2015 komen er ook EPB-eisen voor

installaties bij renovatiewerken.

11

Directe elektrische verwarming (*)In een bij te bouwen slaapkamer bijvoorbeeld, voorzie je elektrische verwarming. Hier mag het totale afgiftevermogen maximaal 15 W/m² bedra-gen. Raadpleeg een vakman. Hij berekent het ver-eiste vermogen en helpt de juiste toestellen, regel-systemen, kringlopen en elektrische beveiligings-systemen kiezen.

(*) Onder directe elektrische verwarming vallen ver-warmingstoestellen met een elektrische weerstand, zoals elektrische accumulatieverwarming, elektrische vloerverwarming, stralingsverwarming, elektrische con-vectoren …

Elektrische boilers en doorstromersEen nieuw geplaatst elektrisch warmwatertoestel mag een bepaald vermogen niet overschrijden. Dat maximaal vermogen wordt berekend in functie van de oppervlakte van je woning.

KoelsystemenVoor luchtgekoelde of watergekoelde ijswater-systemen is een minimaal installatierendement vereist. Koelsystemen verbruiken veel energie en hebben dus een invloed op de energieprestatie van je woning. Raadpleeg altijd een gespecialiseerde firma.

VentilatiesystemenHoort bij je verbouwplan ook de installatie van een centraal ventilatiesysteem D (met mechani-sche toevoer en afvoer van lucht)? Voorzie dan een luchtafvoer met warmtewisselaar voor warmte-recuperatie. Een warmterecuperatierendement van minstens 75 % is verplicht. Hoe minder warmte-verliezen, hoe minder energiekosten je hebt!

epB-aangifte verplicHt

Bij renovaties waarvoor je vanaf 1 januari 2015 een bouwaanvraag of melding indient, zijn naast de bestaande eisen voor isolatie en ventilatie, ook nieuwe EPB-eisen voor installaties verplicht. Stel bij de start van de werkzaamheden een EPB-verslaggever aan en laat door je verslaggever een startverklaring en een EPB-aangifte opstellen. Je betaalt een boete als je de EPB-eisen niet respec-teert. Vraag aan je aannemer of installateur de nodige facturen en technische documentatie met de ken-merken van de installatie.

Wat is EPB?EPB staat voor ‘EnergiePrestatie en Binnen- klimaat’. Wie in Vlaanderen (ver)bouwt, is verplicht om de EPB-eisen na te komen. Meer info op www.energiesparen.be.

12

aUdit verwarmingsinstallaties

Vervang je oude verwarmingstoestel door een nieuwe condensatieketel Oudere verwarmingstoestellen halen vaak onvol-doende rendement. We raden je dan aan om je oude verwarmingstoestel te vervangen door een nieuwe condensatieketel. Die halen gemakkelijk een hoger rendement, waardoor je minder ver-bruikt en je energiekosten dalen.

Een audit zet je op de goede wegTijdens de verwarmingsaudit van je centrale ver-warmingsinstallatie komt aan het licht of je aanpas-singen moet doen aan de installatie of de installa-tie moet worden vervangen. De CO2-uitstoot wordt onder de loep genomen, het behaalde rendement, de energiezuinigheid van je installatie … De audit reikt je ook oplossingen aan die je een aanzienlijke energiebesparing kunnen opleveren.

Wanneer moet je een audit laten uitvoeren?Ben je de eigenaar van een centraal verwarmings-toestel, met een vermogen van meer dan 20 kW en maximaal 100 kW? Dan ben je verplicht om iedere vijf jaar een verwarmingsaudit – een doorlichting van je verwarmingstoestel – te laten uitvoeren. De audit laat je best samen uitvoeren met een volgend periodiek onderhoud. Verwarm je met stookolie, dan is een jaarlijks nazicht van de ketel nodig. Bij aardgas laat je iedere twee jaar een nazicht doen.

Ben je de eigenaar van een centraal verwarmings-toestel, met een vermogen van 100 kW of meer, zoals bijvoorbeeld in een appartementsgebouw, of bestaat je installatie uit meerdere ketels? Dan moet je iedere twee jaar een audit laten uitvoeren van de gehele verwarmingsinstallatie bij stookolie en om de vier jaar bij aardgas, propaan en butaan.Een audit is sowieso verplicht als je verwarmings-ketel 15 jaar oud is.

Wie voert de verwarmingsaudit uit? Een erkende technicus vloeibare brandstof

- bij een centraal verwarmingstoestel met vloei-bare brandstof (bv. stookolie)

- bij een nominaal geïnstalleerd vermogen klei-ner of gelijk aan 100 kW.

Een erkend technicus gasvormige brandstof- bij een centraal verwarmingstoestel met gasvor-

mige brandstof (bv. aardgas, propaan, butaan)- bij een nominaal geïnstalleerd vermogen klei-

ner of gelijk aan 100 kW.

Een erkende technicus verwarmingsaudit- bij een centraal verwarmingstoestel met vloei-

bare of gasvormige brandstof- en bij een totaal geïnstalleerd nominaal ver-

mogen groter dan 100 kW- ook als de verwarmingsinstallatie uit meerdere

ketels bestaat.

Bron: www.energiesparen.be

Oude verwarmingsinstallatie in appartementsgebouw?

Laat je rendement controleren

Woon je in een groot appartementsgebouw of ben je de syndicus? En staat er in dat gebouw een oude(re) verwar-mingsinstallatie? Dan moet je een audit van je installatie

laten uitvoeren. We wijzen je graag de weg.

13

Heb je na de audit beslist om over te schakelen naar een condensatieketel op aardgas, dan hel-pen we je graag. Momenteel kun je interessante premies krijgen.

We bieden je ook advies over het gebruikscomfort van aardgas en de verschillende types binnen-installaties die op de markt aanwezig zijn. En we ondersteunen je om de eigenaars te over-tuigen op de algemene vergadering. We kunnen een schatting maken van de terugverdientijd en becijferen de totale premie die de omschakeling oplevert. Daarnaast kun je op ons rekenen voor de technische aspecten bij de omschakeling naar aardgas.

Overschakelen op aardgas? Wij helpen je graag

VOOR DE SYNDICUS VAN GROTE APPARTEMENTSGEBOUWEN

En is het gebouw aansluitbaar op aardgas? Wat zijn de kosten en hoe luiden de bouwtechnische voorschriften? Je krijgt bij Eandis een uniek aan-spreekpunt voor al die vragen. Voor, tijdens en na de werken. Persoonlijke service en begelei-ding, daar staan we garant voor. Ga daarvoor naar www.eandis.be > Aansluitingen > Overscha-kelen op aardgas > Appartementsgebouwen of mail naar appartementen@eandis.be.

Welke premies zijn er voor jou? Voor een appartementsgebouw van 20 tot

40 woningen:- 125 euro per wooneenheid om over te

schakelen naar aardgas of 250 euro bij individuele warmte- en debietmeting (geen caloriemeting)

- terugbetaling factuurbedrag tot maximum 5 000 euro voor de sanering van de stook-olietank

- terugbetaling studiekost: afhankelijk van het type gebouw bedraagt de studie 600 of 2 400 euro.

Voor een appartementsgebouw van 40 of meer woningen:- 250 euro per wooneenheid om over te

schakelen naar aardgas- terugbetaling factuurbedrag tot maximum

5 000 euro voor de sanering van de stook-olietank

- terugbetaling studiekost: afhankelijk van het type gebouw bedraagt de studie 600 of 2 400 euro.

Je vindt de voorwaarden ook op onze website www.eandis.be > Aansluitingen > Overschakelen op aardgas > Appartementsgebouwen.

• We kennen de premies enkel toe bij een apparte-mentsgebouw vanaf 20 woningen en bij een over-stap naar aardgas als verwarmingsbron.

• De geplaatste ketels moeten condensatieketels zijn.• Ook mogelijk voor andere technologieën waar aard-

gas is gekoppeld voor verwarming (bv. WKK, absorp-tiewarmtepomp op aardgas, hybride installaties …).

14

September: de maand waarin we het graag nog even laten nazomeren, maar die ook bekend staat als de eerste officiële ‘verwarmingsmaand’. De herfst staat voor de deur, het wordt gevoelig kouder buiten. Dat voel je binnenkort ook in je portemonnee: ruim 60 % van je energiebudget gaat immers naar verwarming. Verwarmen doe je dus best efficiënt en energiezui-nig, liefst zonder daarbij in te boeten aan comfort.

Vandaag is, in een goed geïsoleerd huis, de con-densatieketel op aardgas dé prestatiekampioen. Zo’n ketel is efficiënt, compact en stil. Bovendien is het een van de goedkoopste verwarmingssyste-men, kosten voor verbruik, onderhoud en installa-tie opgeteld.

Warm onder onze voeten Fabrikanten én consumenten blijven echter vooruit kijken. Dat moet ook. Behalve de stijgende ener-gieprijzen zijn er immers de brandstofreserves die ooit onvermijdelijk uitgeput raken, en dus worden overheden – terecht – strenger: wie vandaag in ons

land een bouwaanvraag indient voor een nieuw-bouwwoning of een grondige renovatie, moet bij-voorbeeld een minimale hoeveelheid energie uit hernieuwbare bronnen halen (een zonneboiler, een warmtepomp …).

Bovendien blijft Europa maatregelen opleggen om de uitstoot van schadelijke stoffen als CO2 verder te beperken. Zo stelt de Europese Commissie eisen aan het ecologisch ontwerp van verwarmingstoe-stellen: de Ecodesign-richtlijn maakt condensatie-ketels verplicht vanaf september 2015. Apparaten met een te lage energie-efficiëntie zullen in EU-landen niet meer mogen worden verhandeld, of voor gebruik in de EU worden geproduceerd.

Oude technologie gaat er dus sowieso uit. De race naar nog rendabelere en minder vervuilende verwar-mingstoestellen en -systemen ligt open. Welke liggen momenteel op kop? Een overzicht in een notendop.

dOssier tecHnOlOgie van de tOekOmst - verwarming

Een blik in de toekomst van verwarmingTechnologie verandert en verbetert voortdurend. Om mee vooruit te gaan, houden we bij Eandis altijd de vinger aan de pols: vernieuwende ontwikkelingen vol-gen we op de voet. Maar welke zijn de uitdagingen waar we voor staan? Wat zijn de mogelijkheden van nieuwe technologieën? En welke impact kunnen ze hebben op onze dagelijkse levens? In deze editie van ons magazine werpen we een blik in de toekomst van verwarming.

15

1 Warme samenwerking: hybride systemen

2 De warmtepomp 2.0: gas(absorptie)warmtepompen

Dé huidige tendens? ‘Groener’ verwarmen. Zo zijn hybride systemen fel in opmars: die com-bineren het beste van bestaande (warmte)tech-nologieën. Omdat verschillende combinaties mogelijk zijn, bieden hybride oplossingen heel wat perspectieven.

Een mooi voorbeeld is de bivalente ketel, een condensatieketel samen met een externe, groene energiebron zoals een warmtepomp of een zonneboiler. Zo’n systeem maakt zo lang als mogelijk gebruik van de warmte die de externe bron levert. Is de opbrengst of het rendement van die bron niet meer optimaal? Dan springt de condensatieketel bij.

Dit systeem schakelt, naargelang de omstan-digheden, steeds de meest energievriendelijke en rendabele bron in. Zo blijft het warmte- comfort gegarandeerd. Een bivalente ketel heeft bovendien een lagere CO2-uitstoot,

omdat hij minder afhankelijk is van fossiele brandstoffen. Ook de langere levensduur is een plus, doordat de verschillende bronnen niet constant tegelijk werken. En wat meer is: de energiefactuur ligt lager.

Een condensatieketel op aardgas kan van-daag ook worden gekoppeld aan een warm-tepomp én een woningventilatiesysteem. Ook dat team biedt het beste van verschil-lende werelden en focust telkens op de meest voordelige energiebron. Bovendien gebruikt de warmtepomp de afgevoerde ventilatie-lucht, die volledig wordt gerecupereerd en gecombineerd met verse buitenlucht, als her-nieuwbare bron. Een heel efficiënte cyclus die het energieverbruik beperkt en waarmee zelfs een bijna-energieneutrale woning bin-nen handbereik ligt. Bovendien is dit systeem eenvoudiger dan het lijkt én best betaalbaar.

Nood aan een hoog rendement voor je verwar-ming? Geen enkel verwarmingssysteem met fos-siele brandstof heeft een hoger energetisch ren-dement dan een gaswarmtepomp, de ‘warmte-pomp 2.0’. Het toestel combineert de voordelen van twee veel voorkomende warmtetechnologie-en: de gasketel en de ‘klassieke’ warmtepomp. Het haalt energie uit een hernieuwbare bron (lucht, bodem of water) en waardeert die op (via een absorptiecyclus) naar een hogere en bruik-bare watertemperatuur. Die energie voegt het vervolgens samen met de warmteproductie van een condenserende gasbrander. Er bestaan lucht/water- en bodem/water-gaswarmtepompen. Gaswarmtepompen, ten opzichte van traditio-nele (elektrische) warmtepompen, behouden veel sterker een goed vermogen en rendement, ook bij lagere buitentemperaturen of hogere watertemperaturen. Bovendien kan bij het type bodem/water de geothermische bron tot 50 %

kleiner worden gedimensioneerd. Een gaswarm-tepomp gebruikt, in vergelijking met een tradi-tionele gascondensatieketel, nog eens tot 70 % extra energie uit een hernieuwbare bron. Aard-gas is per kWh ook 3 tot 4 keer goedkoper dan elektriciteit. De rekening is snel gemaakt.

16

3

4 Samen sterk: collectieve systemen

Samen sterk! Wie weet verwarmen we in de toe-komst vooral met collectieve systemen. Zo is er vandaag al een groeiende belangstel-ling om warmtenetten uit te bouwen. Die zijn in ver-schillende Europese landen al sterk ingeburgerd, en ook in Vlaan-deren kunnen ze een waardig alternatief zijn.

Concreet gaat het om een ondergronds leidingsys-teem, dat warm water transporteert. Het koppelt plaatsen met een warmteoverschot (een warmtebron of restwarmte) aan plaatsen met een warmtevraag, bijvoorbeeld voor verwarming. Van-daag bouwen we bij Eandis trouwens volop prak-

tijkkennis op over warmtenetten, en onderzoeken we de financiële haalbaarheid ervan. In Roeselare/

Hooglede leggen we zo’n 30 kilometer nieuw warmtenet aan. In dat

proefproject is de rest-warmte afkomstig

van een nabijgele-gen afvalverbran-dingsinstallatie, en zal het warm-tenet die trans-

porteren naar een gigantische verkave-

ling met 1000 energie-efficiënte woningen. Dankzij

het hergebruik van ‘energie uit afval’ kun-nen tonnen CO2 worden bespaard.

Meer weten? Ga naar www.eandis.be > Aansluitingen > Warmtenetten.

dOssier tecHnOlOgie van de tOekOmst - verwarming

Na zijn bewezen succes in de industriële sec-tor, nu ook klaar voor residentiële toepassingen: micro-WKK of microwarmtekrachtkoppeling. Met zo’n toestel installeren particulieren een eigen energiecentrale in huis: het maakt immers optimaal gebruik van de warmte die het produ-ceert … om ook elektriciteit op te wekken. Het apparaat werkt meestal via een ingebouwde motor, die ook op aardgas kan draaien. Al zijn er ook micro-WKK-installaties die gebruik maken van brandstofcellen (zie blz. 17) of een kleine stoomturbine. Micro-WKK is een zuinige technologie, zeker in vergelijking met elektriciteitsproductie in een centrale, waarbij veel warmte en energie verlo-ren gaan en meer CO2 de lucht ingaat. Bij geschei-

den productie van warmte en elektrici-teit wordt doorgaans ook meer brandstof verbruikt. Ook voor gezinswoningen kan micro-WKK een uiterst rendabel systeem zijn dat een serieuze bespa-ring kan opleveren op de energiefactuur, vooral omdat de elektriciteitskos-ten dalen. Bovendien is micro-WKK compact en vaak even mak-kelijk te plaatsen als een wandke-tel of aan te sluiten op een bestaande verwarmingsinstallatie.

Warmte én elektriciteit: micro-WKK

17

5 Veelbelovende technologie: brandstofcellen

Kijken in een glazen bol Het energieverwarmingsverhaal van morgen en overmorgen begint vandaag. Verwarmingssystemen worden steeds doeltreffender. Kostenefficiëntie en bekommernis om het milieu staan centraal. Toch zijn er nog wel wat hindernissen te nemen. Baan-brekende, soms behoorlijk complexe, technologieën maken immers vaak nog een ontwikkeling door. Wellicht moet je er dieper voor in de geldbuidel tasten, terwijl het installatiegemak, de levensduur, de terugverdientijd, de onderhoudsvriendelijkheid, de beperking van de geluidshinder … misschien nog niet helemaal op punt staan.

Het is dus moeilijk om te voorspellen wat de toe-komst zal brengen. Er beweegt immers heel wat en de sector staat voor boeiende technische, ecolo-gische en economische uitdagingen. De consument kiest dan weer afhankelijk van de eigen verwar-mingsbehoefte en zijn budget … Wellicht evolueren we dus naar een mix van oplossingen, met tech-nologieën die naast en door elkaar zullen bestaan. Benieuwd wat de toekomst in petto heeft.

Een van de meest veelbelovende warmtetech-nologieën zijn brandstofcellen. Het principe is eenvoudig: het gaat om cellen die waterstof en een oxidant (omgevingslucht of zuurstof) omzet-ten in elektriciteit, warmte en water.

Waterstof vormt misschien wel een van dé oplos-singen voor het energievraagstuk van de toe-komst. Zeker wanneer ze wordt gewonnen uit hernieuwbare energie. Bijvoorbeeld door de elektrolyse van water met elektriciteit uit wind-energie, zonne-energie of waterkracht. Voor-lopig rijzen voor die methodes echter nog heel wat vragen rond productie, opslag, vervoer en veiligheid. Waterstof is immers geur- en kleur-loos, heeft een heel laag ontstekingspunt en lek-ken en vlammen zijn onzichtbaar. Volop inzetten op waterstof vraagt ook om de uitbouw van een

geschikte infrastructuur. Dat is zeer kostenin-tensief. Er zijn enorme inspanningen nodig van bedrijven en overheden.

Daarom is aardgas vandaag nog het beste alter-natief om waterstof ter plaatse te produceren. Brandstofcellen op basis van aardgas halen een hoog rendement. Voor huishoudelijk gebruik bevinden die cellen zich doorgaans in een unit met het formaat van een wasmachine, die dus vrij makkelijk te plaatsen is. Ook integratie in een bestaande installatie verloopt al vlot. Het systeem draagt bij aan een lagere CO2-uitstoot, is geluidarm, en heeft weinig bewegende onder-delen, wat de levensduur en het onderhoudsge-mak ten goede komt. En wat meer is: energie-kosten kunnen gevoelig verminderen.

Veelbelovende technologie: brandstofcellen

18

Hoe kan het met minder energie?

ecOBOUwers

ga Op jacHt en verdien 150 eUrO

Bespaar je graag 150 euro (of meer) op je energiefac-tuur? Doe dan gratis mee aan de Energiejacht van Bond Beter Leefmilieu die loopt van 1 december tot 31 maart.

Tijdens de jacht moet je, alleen of in groep, zoveel mogelijk energie proberen te besparen. Je krijgt daarbij hulp via tal van concrete tips en van een energie-meester die hiervoor de nodige opleiding heeft genoten. Je krijgt ook toegang tot een handige website waarmee je je energieverbruik direct kunt opvolgen.

Elk jaar slagen de deelnemers erin om energie te besparen. De vorige keer bespaarden de deelnemers gemiddeld 150 euro. En bovendien is het erg leuk, zeker met familie, buren, vrienden of collega’s.

Registreer je vandaag nog op www.energiejacht.be.

laat je inspireren dOOr dUUrzame (ver)BOUwers

Heb je bouwplannen? Laat je dan inspireren door iemand met een energiezuinige woning. Via ‘Ecobouwers opendeur’ kun je gratis een

bezoek brengen aan meer dan 300 energievriende-lijke en duurzame woningen over heel België.

Tijdens het bezoek doen milieu- en energiebewuste bouwheren hun bouw- en woonervaringen uit de doeken. Hoe gingen ze tewerk? Welke financiële keuzes hebben ze gemaakt? Welke technieken kozen ze? Welke valkuilen moet je vermijden en welke kansen moet je grijpen?

‘Ecobouwers opendeur’ is een initiatief van Bond Beter Leefmilieu en loopt in de weekends van 1 en 2 november en van 8 tot 11 novem-ber. De rondleidingen starten telkens om 10 en/of 14 uur. inschrijven kan vanaf 3 oktober op www.ecobouwers.be.

19

wedstrijd

✁

!Speel

mee onlineWaag je kans op onze

website en beantwoord onze wedstrijdvragen. Surf

naar www.eandis.be en klik op Wedstrijd Eandismagazine. We aanvaarden slechts één

wedstrijdformulier per adres.

BEAntWooRD DE VRAgEn oP Dit AntWooRDFoRMULiER!

Schiftingsvraag Hoeveel inzendingen voor onze wedstrijd zullen ons bereiken

vóór 1 november 2014? inzendingen

Heb je dit Eandismagazine aandachtig gelezen? Dan zijn deze wedstrijdvragen beslist geen probleem voor jou. Waag je kans en speel mee, het loont de moeite! Met onze hoofdprijs behoren koude winternachten definitief tot het verleden: het donsdeken bezorgt je een heerlijk warme nachtrust. Beantwoordde je alle vragen correct, maar vormde de schiftingsvraag een probleem? Dan maak je nog kans op een mooie troost-prijs: een al even warme, zachte fleece.

Kruis hieronder in het antwoordformulier bij elk van de vier vragen het juiste antwoord aan.

Veel succes!

Win een donsdeken of een fleece

Hoofdvragen Een groot deel van je energiebudget gaat naar

verwarming. over hoeveel procent gaat het?

Ruim 40 %. Ruim 60 %.

naar jaarlijkse gewoonte staat ook Eandis op het bouw- en immosalon BiS. Waar vind je onze stand terug?

In hal 8. In hal 5.

op hoeveel jaar verdien je na-isolatie van spouwmuren terug?

Van drie tot vijf jaar. Van vijf tot zeven jaar.

De Vlaamse overheid legt nieuwe EPB-eisen op voor installaties bij renovatiewerken. Vanaf wanneer zijn die eisen van kracht?

Vanaf 1 januari 2015. Vanaf 1 januari 2016.

20

VUL Dit AntWooRDFoRMULiER in!

✁De winnaars van onze vorige wedstrijd

winnaars

nAAM

VooRnAAM

StRAAt

nR BUS

PoStCoDE gEMEEntE

tELEFoon oF gSM-nUMMER

Vul dit antwoordformulier aan beide zijden in en stuur het vóór 1 november 2014 naar: Eandismagazine, PB 75, 9090 Melle.

Wedstrijdreglement op www.eandis.be > Publi-caties > Eandismagazine. We aanvaarden slechts één wedstrijdformulier per adres.

De antwoorden en de namen van de winnaars van deze wedstrijd publiceren we in ons vol-gende Eandismagazine.

Dit waren de correcte antwoorden Hoe krijg je het snelst je premie

uitbetaald? Als je de premie online aanvraagt.

Via onze website www.eandis.be kun je de meterstanden ingeven. Hier-voor heb je een toegangscode nodig. Waar vind je die? op de meterkaart die je van ons kreeg toegestuurd.

Op www.eandis.be/stroomonderbre-kingen krijg je een actueel overzicht van alle stroomonderbrekingen. Hoe dikwijls wordt de informatie ver-nieuwd? Elke tien minuten.

Vanaf hoeveel appartementen in een appartementsgebouw kennen we een premie toe om over te stappen naar aardgas? Vanaf 20 appartementen.

Schiftingsvraag: we vroegen hoeveel inzendingen ons zouden bereiken vóór 1 augustus 2014. Het exacte antwoord was 14 949 inzendingen.

En de winnaar is … gerda De guchtenaere uit Lochristi beantwoordde alle vragen

correct en benaderde de schiftingsvraag het meest. Zij wint de hoofdprijs: een plooifiets.

ook deze 25 deelnemers stuurden de correcte antwoorden in. Zij winnen een oplaadbare led-zaklamp.

Achiel Bekaert, Kuurne

Jozef Cambré, Sint-niklaas

Yvette Clement, oostende

Marie-Louise De Cleene, Lochristi

Severine De Waele, Waregem

Luc Declerck, Roeselare

Kevin Desair, Beerse

ingrid Feys, Kortemark

Hannie Fischer, Zoersel

Wilfried geerts, Kieldrecht

An nijs, Puurs

Victor Pauwels, geel

Marleen Proot, Eeklo

Maria Renders, Ravels

nicole Simon, ninove

Piet Sommen, Hoogstraten

Margriet Van ginneken, Deurne

noëla Van gucht, Sint-niklaas

gino Van Hoorde, Ertvelde

Josephine Van Melle, gent

Freddy Van Peperstraete, Marke

greet Vannieuwenborg, oudenaarde

Peter Vanquaethem, Eeklo

nicole Vercoutter, Beselare

Christl Wassink, overijse

21

Bis-BeUrs

Bezoek Eandis opstand 168 - hal 5

✁

van 4 tot 12 oktober Flanders Expo – gentBezoek Eandis opstand 168 - hal 5

Ook dit jaar verwelkomt Eandis je op het bouw- en immosalon BIS. Kom zeker langs op onze stand 168 in hal 5. Wens je over te schakelen op

aardgas, dan berekenen we meteen je winst. Bovendien krijg je persoonlijk advies om in je (nieuwe) woning veel energie te besparen.

Wil je een afspraak met onze klantenadviseur? Vul dan snel deze antwoordkaart in!

Kom naar BIS van 4 tot en met 12 oktober Flanders Expo Gent

22

AntWooRDStRooK – BEZoEK KLAntEnADViSEUR

✁

nAAM

VooRnAAM

StRAAt

nR BUS

PoStCoDE gEMEEntE

oVERDAg BEREiKBAAR tUSSEn UUR En UUR

E-MAiL

tELEFoon oF gSM-nUMMER

Je kunt de antwoordstrook ook onder gefrankeerde omslag sturen naar Eandis, Aardgasaansluiting, Postbus 10030, 8900 Ieper. Je krijgt antwoord binnen de 14 dagen.

Vul onderstaande antwoordstrook in en mail de gegevens naar overschakelenopaardgas@eandis.be.

Op de stand van Eandis maak je live kennis met een voertuig op aardgas. CNG (Compressed Natural Gas) kost aan de pomp ongeveer de helft minder dan benzine. Duurzame mobiliteit, da's pure winst.

Ja, ik wil graag een afspraak met een klantenadviseur van Eandis.

Bis-BeUrs

De BIS-beurs blijft dé belangrijke afspraak als je een woning wilt bouwen, verbouwen of kopen. Op BIS vind je negen dagen lang in één hal alle belang-rijke informatie. Ook als je energiezuinige oplos-singen zoekt, een domein waarin Eandis expert is.

Kom langs voor advies op maat Rationeel energiegebruik

(Ver)bouwplannen? Toon ons je bouwplan. Onze adviseurs vertellen je hoe je maxi-maal energie bespaart. Op BIS krijg je advies op maat van je woning!

Aansluiten op aardgas

Wil je overschakelen op aardgas? Of wil je weten of je woning aansluitbaar is op het bestaande aardgasnet? Onze adviseurs berekenen je winst.

geen tijd om langs te komen? Ook als je niet kunt langskomen op BIS, helpt Eandis je graag verder. Onze klantenadviseurs staan tot je dienst voor meer info rond overschakelen op aardgas. Dat kan ook bij je thuis. Met onderstaande strook vraag je vrijblijvend een bezoek aan.

Bereken zelf hoe snel je een nieuwe aardgasaan-sluiting terugverdient. Dat gaat eenvoudig via www.eandis.be > Energie besparen > energiewinst-calculators.

23

Eandiswerken voor de deur? Sluit gratis aan op aardgas!

Werken voor de deur zijn vervelend. Maar Eandis kan het leed wat verzachten. Je woont in een straat waar we ondergrondse werken uitvoeren (uitbreiding of sanering van het gas-, elektrici-teits- of openbare verlichtingsnet)? En je woning is aansluitbaar op aardgas? Vraag dan een gratis aardgasaansluiting aan!

op die manier win je drie keer Je bespaart ongeveer 250 euro kosten voor een

standaardaansluiting. Aangezien we toch in jouw straat werken, hoe-

ven we het voetpad maar eenmaal open te bre-ken om je woning aan te sluiten op het aardgas-net.

Je geniet de voordelen van aardgas: betrouw-baar, comfortabel en financieel voordelig.

Handig is ook dat je na de aansluiting ruim de tijd hebt om je binneninstallatie in orde te brengen.

Wij zorgen er tijdens de aansluiting voor dat alles klaarligt, terwijl je aardgasinstallatie pas binnen een jaar in dienst moet zijn (met de hulp van een erkend installateur).Praktisch? Vóór de start van onze werken krijg je een kaartje in de bus dat je uitnodigt om te kiezen voor aardgas. Daarop vind je alle nodige gegevens. Let wel: dat kaartje is adresgebonden. Als de wer-ken bijvoorbeeld aan één kant van de straat gebeu-ren, dan zullen enkel de woningen aan die kant dat kaartje voor een gratis aansluiting ontvangen. Het aanbod geldt ook niet voor nieuwbouwwoningen.

op www.eandis.be > Aansluitingen vind je alle informatie over onze aansluitingen, en over de voordelen van aardgas.

gratis aardgasaanslUiting

Vera

ntw

oord

elij

ke u

itge

ver:

Luc

Des

omer

, Pu

blic

aff

airs

en

Com

mun

icat

ie E

andi

s, B

russ

else

stee

nweg

199

, 90

90 M

elle

.

0800 65 0 65 Gasreuk

078 35 35 00 Storingen en defecten(zonaal tarief)

Hier kun je een gasreuk melden, 24 uur per dag en 7 dagen per week. Deze oproepen worden prioritair behandeld.

Dringende oproepen

Op dit nummer kun je terecht om storingen of defec-ten op het elektriciteits- of aardgasnet te melden. Het nummer is 7 dagen per week en 24 uur per dag bereikbaar.

Mensen met een spraak- en/of gehoorstoornis kun-nen een gasreuk, storingen en defecten melden via een sms-codebericht naar 0477 77 70 80. Meer info op www.eandis.be > Contact > Telefonisch contact.

Hoe contacteer je Eandis?

1500 Halle, Vanden Eeckhoudtstraat 15 1800 Vilvoorde, Toekomststraat 38 2018 Antwerpen, Appelmansstraat 12-14 2100 Antwerpen (Deurne), Merksemsestwg. 233 2220 Heist-op-den-Berg, Boudewijnlaan 20 2300 Turnhout, Koningin Elisabethlei 38 2440 Geel, Dokter Van de Perrestraat 218 2500 Lier, Kantstraat 6 2800 Mechelen, Elektriciteitstraat 70 2960 Brecht, Lessiusstraat 18 3012 Leuven (Wilsele), Aarschotsesteenweg 58 8000 Brugge, Scheepsdalelaan 56 8400 Oostende, Hendrik Serruyslaan 66-68 8500 Kortrijk, President Kennedypark 12 8630 Veurne, Ieperse Steenweg 1 8800 Roeselare, Meensesteenweg 5 8900 Ieper, Stationsstraat 39 9000 Gent, Sint-Pietersnieuwstraat 62 9100 Sint-Niklaas, Heistraat 88 9160 Lokeren, Oud-Strijderslaan 3 9320 Aalst (Erembodegem), Industrielaan 2 9500 Geraardsbergen, Kaai 15 9600 Ronse, Zonnestraat 55 (tot 15 oktober) Zonnestraat 46 (vanaf 15 oktober) 9800 Deinze, Gentpoortstraat 20 9900 Eeklo, Molenstraat 135, bus 2

Klantenkantoren

Snel en makkelijk via het web.

0477 77 70 80 Mensen met een spraak- en/of gehoorstoornisSMS

Aansluitingen gas en elektriciteit: nieuwe aansluitingen, verzwaring van aanslui-

tingen, verplaatsing en vervanging van meters. www.eandis.be > Aansluitingen

Meterstanden: www.eandis.be > Meteropneming Melden van verhuizing: www.eandis.be > Verhuizen Rationeel energiegebruik: premies, tips …

www.eandis.be > Energie besparen

Budgetmeters en dienstverlening van de sociale leverancier: www.eandis.be > Sociaal

Vacatures: www.eandis.be > Jobs Stroomonderbrekingen

www.eandis.be > Stroomonderbrekingen

Op deze pagina krijg je een overzicht van alle actuele en recente stroomonderbrekingen op het distributienet van Eandis.

Defecte straatlampen www.eandis.be > Straatlampen Een defecte straatlamp opgemerkt? Geef de adres-

gegevens van de paal door en we herstellen het defect zo snel mogelijk. Defecte straatlampen kun je ook telefonisch melden: 0800 6 35 35.

opmerkingen of klachten www.eandis.be > Over Eandis >

Opmerkingen of klachten melden Heb je een probleem met de dienstverlening van

Eandis? We horen graag je reactie, zodat we onze werking kunnen verbeteren.

ombudsdienst www.eandis.be > Over Eandis > Ombudsdienst Ben je niet tevreden over de manier waarop we

je klacht behandelen? Dan kun je terecht bij de ombudsdienst van Eandis. Je kunt ook bellen op het nummer 0800 6 00 01 of schrijven naar:

ombudsdienst Eandis - Postbus 60, 9090 Melle.

www.eandis.be

openingsuren:Maandag: van 8.30 tot 12 uur van 12.30 tot 16 uurDinsdag: van 14 tot 18 uurWoensdag: van 8.30 tot 12 uur

Donderdag: van 8.30 tot 12 uur van 12.30 tot 16 uurVrijdag: van 8.30 tot 12 uur van 12.30 tot 16 uur

Voor alle vragen kun je ook terecht op dit nummer. We zijn iedere werkdag bereikbaar van 8 uur tot 20 uur en op zaterdag van 9 tot 13 uur.

078 35 35 34 Algemeen telefoonnummer(zonaal tarief)

NIEUW ADRES