WORKSPACE DESIGNERS

DUURZAAMHEIDSVERSLAG2019

2

1. Voorwoord 32. Profiel 43. Kerncijfers 74. Evolutievanduurzaamheidsbeleid 85. Structuur 96. Duurzaamondernemenindepraktijk 10 6.1. Visie 10 6.2. Missie 10 6.3. Waarden 10 6.4. Duurzaamheidsverklaring 10 6.5. Duurzaamheidiseen(leer)proces 127. Milieu 14 7.1. Materialenengrondstoffen 15 7.2. Afval 16 7.3. Energieenemissies 18 7.4. CO2 20 7.4. Water 218. Opencommunicatiemetdestakeholders 22 8.1. Internedoelgroepen 22 8.2. Externedoelgroepen 239. WerkenbijPami 26 9.1. Onzemensenhappy@work! 26 9.2. Personeelsbestanden-verloop 27 9.3. Ziekteverzuimenarbeidsongevallen 29 9.4. Opleidingencoaching 31 9.5. Competentiemanagementenevaluatie 32 9.6. Diversiteit 33 9.7. Tevredenheidsonderzoek 3410. Maatschappelijkebijdrage 3511. Productontwikkelingvoorendoormensen 3612. Uwmeningtelt 37

3

GRI 1.1. 1. VOORWOORD

Maatschappelijk verantwoord en duurzaam ondernemen staan steeds prominenter opdeagenda,opalleniveaus (Europees,Belgisch, lokaal,…)en inallesectoren.Elkebewusteondernemingishetzichzelfverplichtditoptenemeninhaarstrategischevisie.BijPAMIzijnwedaaralheellangvanovertuigdenzijnwesindsjarenMVO-gecertificeerd.Respectvolomgaanmetmens,milieuenomgevingheefteenprominenteplaatsinonzestrategie.Aandachtvooronzestakeholdersstaatcentraalinonsbeleid.

Hoewelditverslagdeprestatiesvan2019behandelt,kunnenwe2020onmogelijknegeren.Hetjaardatopongezienewijzeeengroteimpactheeftopdehelewereldenongetwijfeldnoglangzalnazinderen.

Voor onze klanten en medewerkers verbeteren we permanent de werkomgeving en dearbeidsomstandigheden,waarbijergonomieenveiligheidvooropstaan.ZekerindezebizarreCorona-tijden.Op heel korte termijn ontwikkeldenwe een aantal oplossingen om “safe atwork”en“safeathome”tekunnenwerken.

Bijonzemedewerkerspeildenwedeafgelopenperiodenaarhuntevredenheid.Wijzijnbestgelukkigdatweeropallevlakkenopvooruitgingen.Endeaangehaaldeverbetermogelijkhedenwordenuiteraard,waarmogelijk,opgepikt. Inhetkadervanonsvernieuwdstrategischplan,Horizon2025,kozenwebijPAMIduidelijkvoorhetmodelvan“customerintimacy”waarbijweonzeklantennogcentralerplaatsen.Als“WorkspaceDesigner”wilPAMIhetmeestklantgerichtebedrijfindesectorwordenmetdebestegepersonaliseerdeoplossingen.Daarvoororganiseerdenwebegin2020klantenfocusgroepenwaarinwepotentiëleverbetertrajecteninonzetotaledienstverleningonderdeloepnamen.

Ook inhetdomeincirculaireeconomieblijftPAMI fors investeren.Onzecirculairestrategieisintussengoedingeburgerdinonzeorganisatieenwordtbreedgedeeldindemarkt.Onzeklantenreagerenalvastenthousiast!Hetblijftechterbelangrijkomhengoedte informerenoveronzecirculaireoplossingenenhenteovertuigenhierinookeffectiefteinvesteren.

PAMI maakt duurzame producten op een ecologisch steeds meer verantwoorde manier.Wij investeerden in 2020 fors in nieuwe houtbewerkingsmachines, die beduidendenergievriendelijkeren(dankzijlasertechnologie)ookveelmilieuvriendelijkerenkwalitatieverzijngeworden.Daarnaast isonswagenparkvernieuwdmet vrachtwagensvandenieuwstegeneratie.MVO,duurzaamheidencirculariteitwordensteedsbelangrijkerinonzemaniervanwerken.Wijtrachtenopdezemaniereensteentjebijtedragenaaneenduurzametoekomst.

LodeenHendrikEssersGedelegeerdbestuurdersPami

4

GRI2.1. - 2.2.2.3. - 2.4.2.5. - 2.6.2.7. - 2.9.3.6. - 3.8.

2. PROFIEL

PamidoordejarenheenPamiwerdalseenmanszaakopgerichtin1958.NadienvolgdedeoprichtingvanPaminvin1982,samenmetdevestigingophetindustrieterreinNolimparkinOverpelt.Defabriekendeshowroomzijnnogsteedsgesitueerdopdezelocatie,metnogeen2deshowroomindegebouwenvanTour&TaxisinBrussel.

Op1juli1992namdefamilieEssershetbedrijfover.ZebouwdePaminvuittotéénvandegrootsteonafhankelijkefabrikantenvankantoorinrichtingeninBelgië.

Deholding,PamiInternationalNV,isop31/12/2016alsvolgtsamengesteld:• Paminv(productiemaatschappij-verkoopmaatschappij)• Interpamnv(logistiek-EDP)• PamiProjectBVBA(technischeafdeling)• PamiLuxsa(verkoopfiliaalinLuxemburg)

5

Paminv,profileertzichalsverkoop-bedrijf,terwijlInterpamnvhetplaatsenenmonterenvandemeubelsbijdeklantenopzichneemt.

DegroepPamiDit duurzaamheidsverslag richt zich essentieel op de resultaten, activiteiten en concreteinspanningen van de groep Pami. De verkoopsactiviteit van Pami bestaat enerzijds uitrechtstreekseverkoopenanderzijdsuitverkoopviaeendealernetwerk.

De rechtstreekse verkoopwordt gegenereerddooreen salesteam.Elkeaccountmanagerdraagt daarbij de verantwoordelijkheid voor de verkoop binnen een bepaalde regio.De support van een intern salesteam versterkt de professionele werking van hetexterne salesteam. De rechtstreekse verkoopwordt opgedeeld in de volgende groepen:eindgebruikers,aanbestedingen,postorderenexport.

Daarnaastiserdeverkoopvanonzeproductenviaeendealernetwerk.Diespeeltzichvoor-namelijkafopdebuitenlandsemarkten,o.a.inNederland,FrankrijkenLuxemburg.

OnzeproductenDeproductendiewemaken,zijnduurzaam,kwalitatiefhoogstaandenafgewerkttotindekleinstedetails.Bovendienvoldoenzeaandestrengstenormenophetvlakvanmilieuenergonomie.Onze uitgebreide collecties omvattenwerktafels, vergadertafels, ladeblokken,rolluikkasten, schuifdeurkasten, draaideurkasten, mobiel archief, scheidingswanden,specifiekeelektrificatieoplossingen…).

Dankzijonsbredeaanbodkunnendemeestemarktsegmentenbijonsterecht.SamenmetVitra,Alias,Artifort,FritzHansen,Viasit,Wilkhahn,BuzzySpace,Viasit,Hayenveleanderepartnersslagenweertelkensopnieuwinominnovatieve(kantoor)conceptentecreëren.

HetNieuweWerken,ookbijPamionzepartners:

6

‘Werken’ is al langnietmeer hetzelfde als ‘gaanwerken’.Werknemers krijgen immers demogelijkheidomwerkenprivéanderstecombinerenenommeerzeggenschaptehebbenoverdetijdendeplaatsvanhunwerkzaamheden.Steedslangerefilesbevorderenbv.thuis-oftelewerkenvoortdurendeIT-evolutiesmakenditookeffectiefmogelijk.Kortom,welevenin een geheel andere wereld als gevolg van diverse technologische enmaatschappelijkeevoluties. Een nieuwe visie opwerken dringt zich zo op, nl. hetNieuweWerken.Ook bijPamihebbenweditbegrepen.HetNieuweWerkenkrijgtbijonsdanookeenduurzaamkaraktermetaandachtvoorflexibeleorganisatie,dynamischmanagement,slimmerwerkenenthuiswerken.

Tochblijftookwerkenopkantoorpopulairomwillevanhetsocialecontact,projectwerken,vergaderen,…Hetkantooriseenontmoetingsplekgeworden,eensoortvanbindendefactorindeorganisatie.

Eenmodernkantoorbiedtverschillendetypesvanactiviteitsgerelateerdewerkomgevingen:• flexibelewerkplekkeninopenlandschap(niet-gepersonaliseerdebenches)• projectwerkplekkenvoorteamwork• concentratiewerkplekken• creatievebrainstormomgevingen• formelevergaderruimtes(kleinengroot)• informeleoverlegruimtes(lounge,koffiecorner,…)• lockersvoorpersoonlijkeberging(cleandesk)• secundairewerkplekkendiesteedsbelangrijkerworden

Eenefficiëntewerkomgeving:• iskostenbesparend• verhoogtdeproductiviteittot10%• creëerteengroteretevredenheidenbetrokkenheid• zorgtvooreenlagerverzuim• brengtlagereinfrastructuurkostenmee• iseeninspirerendewerkomgeving

Ditisduseenwin-winsituatievoorwerkgeverénwerknemer.

7

GRI 2.8. 3. KERNCIJFERS

5.000.000,00

10.000.000,00

15.000.000,00

20.000.000,00

25.000.000,00 kosten aan leveranciers

personeelskosten

�nanciële kosten

2015 2016 2017 2018 2019

figuur3.2verdelingvandewerkingskosten

0

10.000

-10.000

20.000

30.000

40.000

belasting

subsidies

50.000

figuur3.3verhoudingsubsidie/belasting

2015 2016 2017

10.000.000,00

20.000.000,00

30.000.000,00

10.000.000,00

20.000.000,00

30.000.000,00

2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015

20172015 2016 2018 2019

figuur3.1omzetverkoopprijs

2018 2019

8

GRI3.1. - 3.3.

3.4.4. EVOLUTIE VAN DUURZAAMHEIDSBELEID

Voordatonsduurzaamheidsverslaghet levenslicht zag, verzameldenenanalyseerdenweookalheelwatcijfersengegevens.Ditmethetoogophetbehalenvandekwaliteitscertifice-ringISO9001endemilieucertificeringISO14001.HetengagementvandezeISO-certificerin-genhoudtindatwesteedsopzoekgaannaarbetereoplossingen,ookalsweeenbepaaldemethodealtoepassen.Hetkanimmersaltijdbeter!Dezecijferscommuniceerdenweinternviakwartaalvergaderingeninhetbijzijnvanhetmiddenkaderendeverslagenwareninternaltijdraadpleegbaar.

DoordestijgendeaandachtrondduurzaamondernemenbeslistePamiomdezegegevensenanalysesook tebundelen ineenduurzaamheidsverslag.Opnieuwmakenwenudezeinformatiepubliekinditrapport.Degegevensinditduurzaamheidsverslaghebbenbetrek-kingopdeperiodevanaf2013totenmet2019.Intussenisditalde8ekeerdatweditverslagpubliceren.

Heeftuvragenoverditduurzaamheidsverslag?Neemgerustcontactmetonsop!

Dhr.JeanGoversjean.govers@pami.be

Pami NV - fabriek & showroomNolimpark1408Industrielaan203900OverpeltT+3211800700F+3211800701

Pami NV - showroomTour&Taxis-showroomB4Havenlaan861000BrusselT+3224752240F+3224752241

info@pami.bewww.pami.be

9

GRI 4.1. - 4.2.

RAAD VAN BESTUUR

Bestuurder Administratie & Verkoop Bestuurder Productie & Logistiek

IT-manager

Human Resourcemanager

Sales Director

HoofdAankoop

Operations managerHoofd OnderhoudMilieucoördinatorPreventieadviseur

HoofdDistributie

Medewerkerspersoneels-

dienst

Hoofdboek-

houding

Medewerkersboekhouding

FacturatieOnderhouds-techniekers

MedewerkersAankoop

ShiftSupervisors

Adm. Medewerkers

Magazijniers

Chauffeurs

VerantwoordelijkeKwaliteit

Productievoorbereiding

ProductiePlanner

MedewerkersO&O

Shiftverantw.Montage

Shiftverantw.Hout

Shiftverantw.Lak

Shiftverantw.Tooling

Productiearbeiders

Shiftverantw.Las

Marketingmanager Of�cemanager

Medew. binnendienst OVP & BXL

Pami A.M. België

Pami A.M. Nederland

Int. Sales Director

Bijrijders

HoofdO&O

5. STRUCTUUR

Bedrijfsstructuur:

De gedelegeerd bestuurders, Hendrik en Lode Essers zijn respectievelijk actief als ‘Bestuurder Productie enLogistiek’en‘BestuurderAdministratieenVerkoop’.

Dedirecteennauwesamenwerkingtussenbeidebroersenhethelebedrijfwerkteenvlotteensnellecommunicatieeneenkortbeslissingstrajectindehand.

10

6. DUURZAAM ONDERNEMEN IN DE PRAKTIJK

6.1. VisieAlstoonaangevendontwerperenfabrikantleverenwijkantoormeubelenvanhogekwa-liteittegenconcurrentiëleprijzen.Wijwillenblijvendinvestereninproductontwikkelingeninergonomisch,eigentijdsdesigndatbeantwoordtaandestrengstenormen.Klan-tenkunnen rekenenopeengroteflexibiliteiteneenhoogserviceniveau.Bijzondereaandacht gaat naarmaatschappelijk verantwoordondernemenwaarbij rekening ge-houdenwordtmetPeople,PlanetenProsperity.

6.2. MissieWelovetocreateinspiringandexcitingworkplacesthatimprovejobsatisfactionandworkefficiency.

6.3. Waarden• teamworkencollegialiteit• integriteit• flexibiliteit• kwaliteit• klantgerichtheid• innovatie• passie

6.4. Duurzaamheidsverklaring Pami is als dynamische onderneming voortdurend gericht op de toekomst.Wehebbendagin,daguitoogvoorbelangrijkesleutelwaardenzoalsgoedekwaliteit,veiligheid, en zorg voor het milieu. We creëren innovatieve en inspirerendewerkomgevingendiehetwelzijnvandemensverhogenendieviaruimteoptimalisatieeenpositieveimpacthebbenophetmilieuendemaatschappij.Kortom,wehelpenonzeklantenomduurzameenmotiverendeoplossingentevindenvooreengoedehuisvestingvanhunmedewerkersals‘humancapital’.

GRI 4.8. - 4.12.

11

Wij staan garant voor duurzaamheid in de breedste zin van het woord.Hoe realiseren we dit concreet?

• DoordeprincipesvanMaatschappelijkVerantwoordOndernementrouwtoetepas-sen.Inelkehandeling,inelkbesluiteninelkplanhoudenwerekeningmetde3P’svanhetMVO,nl.People,PlanetenProsperity.Metgoedbestuurenaandachtvoorinnovatieontwikkelenwenietalleenmilieuvriendelijkeenduurzameproductenmetoogvoorkwaliteit,maarwecreërenookgezondeenveiligewerkplekken.Inalonzeactiviteitenstrevenweernaaromdeimpactophetmilieuendeomgevingtoteenminimumtebeperken.

• Dooronsteprofilerenalsverantwoordbedrijf,metaandachtenrespectvoorethischgedrageneerlijkzakendoen.Wehoudenvaneenduidelijkeenglashelderecommu-nicatiemetallebetrokkenenenzorgenvooronzemedewerkersvooreenprettigeenveiligewerkomgeving.Wijkeurenonethischgedrag(zoalskinderarbeid,dwangarbeidenoverigeschendingvandemensenrechten)resoluutafenwewensenditindeke-tenverdertoegepasttezienvoorhetvolledigeproductieproces.

• Doorduurzaambosbeheertestimuleren,diversegoededoelenteondersteunenenonsconcreetteengagerenindiversemaatschappelijkeorganisaties.

• Dooreengeïntegreerdeaanpakteontwikkelendieverwevenzitinonzegeheleorga-nisatie.Daarbijstrevenwecontinunaarverbeteringaandehandvangerichtedoel-stellingen.Onsbeleidisgestoeldopeenzorgsysteemdatkwaliteit,milieu,veiligheidenduurzaambosbeheeronlosmakelijkmetelkaarverbindt.PamivoldoethiermeeaandenormenISO9001enISO14001diegeverifieerdengecertificeerdwordendooronafhankelijkeinstanties.VooreenduurzamebedrijfsvoeringvolgensdeISO26000-richtlijnhebbenweonzeorganisatielatencertificerenvolgensdeMVO-prestatielad-der,hétmiddelbijuitstekomeenidealebalanstevindentussenPeople,PlanetenProsperity.

11

12

6.5. Duurzaamheid is een (leer)procesMetonzekwaliteits-enmilieucertificeringtonenwedatwijkwaliteitenmilieureedslangetijdhooginhetvaandeldragen.Infunctievanhetbegripduurzaamondernemen,datsteedsmeeraanbelangwint,hebbenweonzemissieaangepast.En inonzeduurzaamheidsverklaringleggenweuithoeweditindepraktijkbrengen.Ondanksdereedsgeleverdeinspanningenblijftduurzaamondernemenechtereencontinuproces,volnieuweuitdagingen.Wemoetenonseralsbedrijfoptoeleggen,elkedagopnieuw.Inwatvolgt,wordtduidelijkhoeweditbijonsconcreetverwezenlijken…

Ergonomie staat bovenaan het lijstjeTijdens het ontwerp- en ontwikkelingsproces van ons kantoormeubilair houden we degeldende (Europese) normen continu in het achterhoofd. Zo houden we o.a. rekeningmet de (individuele) hoogte-instelbaarheid en de toegelaten reflectiefactor van hetkantoormeubilair.Deattestendiewebehaalden,bewijzendatwesteedstegemoetkomenaandemeestrecenteeisen(2016)opditvlak.

Kwaliteit is een obsessieOnsinternkwaliteitsprocesgarandeertdatonzeproductenkwalitatiefhoogstaandzijnentotindekleinstedetailsafgewerktworden.Ookdeaankoopvangrondstoffen,halffabricatenenhandelsgoederengebeurtviaeensysteemwaarbijwezoweldeleveranciersalsdeteleverengoederenstrengcontroleren. Inonscentralesysteemhoudenwebeoordelingenoverdeaankoop bij (o.m. inzake leverbetrouwbaarheid, correcte hoeveelheden, onbeschadigdeproducten,…)dieweopregelmatigebasisanalysereneninrapportengieten.

Wat we zelf doen, doen we beterWijzijneenverticaalgeïntegreerdbedrijf.Ditbetekentdatwealonzeprocessenineigenbeheerhebben, vanproductontwikkeling tot productie en van verkoop tot installatie.Ditimpliceertookdatwealleprocessenkunnenopvolgenencontroleren.HetISO9001-certificaatbevestigt datwedit zorgsysteemgoed coördineren,mededankzij de implementatie vaninterneenexterneaudits.

Milieu en omgevingIn2003behaaldePami,alseersteindesector,hetISO14001-certificaat.Ditishetultiemebewijsvanonsengagementophetvlakvanmilieuenomgeving.

Daarnaast latenweonsop regelmatigebasisdoorexterneorganisatiesscreenenophetgebied van milieu en energie en onze inspanningen hierrond. We schenken de nodigeaandachtaandeconclusiesdiehieruitvoortkomenenzorgenvoorhaalbareinvesteringen,bv.denieuweverwarmingbijInterpamnv(zie7.3.Energieenemissies),eengrondigerelightingindefabriekshallenenshowroom,eenenergiezuinigecompressor,eenfrequentiegestuurdeafzuigingindeschrijnwerkerij,enz….

Investeren in mensenHetisbelangrijkomalsbedrijfteinvestereninmensen,eenROI-verhaalwaarvandeimpactvaakonderschatwordt.Hetcreërenvangoedewerkomstandigheden,eennauwebetrokkenheiden heldere communicatie is hierbij essentieel. Duidelijk afgelijnde verantwoordelijkhedenenverwachtingendietijdensregelmatige(evaluatie)gesprekkenbesprokenworden,geveninhoudenbetekenisaaneenjob.

Hoeervarenenbeoordelenonzemedewerkershetgevoerdebeleid?Datproberenwealenkelejarenstructureelteonderzoekenaandehandvaneentevredenheidsonderzoekbijonzearbeidersenbedienden(zie 9.7.).

Pami en de samenlevingPamisteltzichzelf totdoelomactiefbij tedragenaandemaatschappij.Daaromsteunenweplaatselijkeverenigingen,jeugdbewegingen,sportclubs,enz.doorhenbijevenementengoederenterbeschikkingtestellenvoortombola’s,spelavonden,enz.

Daarnaastvragenwebijeventssteevastomgeencadeaus tegeven,maarfinancieeleengoeddoeltesponsoren.Zosteundenwebijvoorbeeldreedshetfonds‘MovetoImprove’,datzichinzetvoorkinderenmetneuromotorische(bewegings)problemen,enverschillendeactiesvan‘EenhartvoorLimburg’(vb.Eendjesrace...).

Netalsdevorigejarenhebbenwedeelgenomenaanhetproject‘Techniekpromotie’(zie§10)alsbijdrageaandegroeivandewelvaartinderegio.

Verder zijn onze bestuurders actief in werkgeversverenigingen die getuigen van socialebetrokkenheidinhetwerkgeverslandschap.HendrikEssersisoudvoorzittervandeRotaryOverpelt -Noord-Limburg en vice-voorzitter van Voka - KvK Limburg. En Lode Essers iserevoorzitter,lidvanhetbestuurscomitéenderaadvanbestuurvanVKWLimburg,lidvandeRaadvanBestuurvanAgoriaenlidvanhetdirectiecomitévanhetVBO.

13

14

GRI2.10.

EN1 - EN3EN4 - EN6

EN8 - EN16EN17 - EN18EN20 - EN21 EN22 - EN23

EN24 - EN27 - EN28

7. MILIEU

Onsbedrijfsterrein strekt zichuit overongeveer6haendeproductieplant is 35.000m²groot.Deoverigeoppervlakte is onbebouwdengroenaangelegd.Alle gebouwenophetterreinwerdengerenoveerdofzijninnieuwbouwstaat,waardoorzegoedgeïsoleerdendusenergievriendelijkzijn.Intussenzijnernieuweregelsvankrachtivmonkruidbestrijdingdiewevanzelfsprekendooktoepassenoponzeterreinen.

DeproductiehallenvoldoenaandeEPB-normenenzijndusconformdeenergieprestatieregel-geving. Verder wordt er een 10-jaarlijks oriënterend bodemonderzoek uitgevoerd, zoalsvoorgeschrevendoorVlarebo.

Inonzeproductiewerkenwemetdemeestmodernemachinesdieeenenormediversiteitaanmaterialenkunnenverwerken.Ze iszo ingerichtdatdeprocessenoptimaalverlopenen de machines op hun efficiëntst draaien. Uiteraard staan veiligheid en energie- engrondstofverbruikhierbijcentraal.DeproductieplantisingedeeldalsKlasse1-inrichtingmeteen recentelijk vernieuwdemilieuvergunning (maart 2004).We beschikken ook over eenstriktpreventiefonderhoudsschemadatdooronzeeigentechniciwordtuitgevoerd.

De productie bestaat uit de volgende afdelingen:• tooling• lasafdeling• lakafdeling• schrijnwerkerij• montageeninpak

Dezeafdelingengaranderendecontinueafleveringvankwalitatiefhoogstaandeproducten.Inelkproductieprocestrachtenwedeimpactophetmilieusteedstoteenminimumteher-leiden.

Eenvandeactiepuntenwaarrondwezekernogblijvenwerken,isdereductievanonzeCO2-uitstoot.

15

7.1. Materialen en grondstoffenDebelangrijkste grondstofdiewe verwerkenbinnendeproductie isstaal, gevolgddoorhout enPVC.

Sinds2011draagtonsbeheerssysteemhetPEFC-label (Programme for Endorsement of Forest Certification). Dankzij deze certificering kunnenwe onze klanten voortaan houtproductenuitduurzaambeheerdebossenaanbiedenzondermeerprijs,opeenvoudigverzoek.PEFCrespecteert en steunt op wereldwijde, internationaal overeengekomen procedures voorcertificeringenduurzamebosbouw.Decontrolevandeprocedureswordtuitgevoerddooronafhankelijkeorganisaties.

Verdergebruikenwepoederlakalsafwerkingslaagvanmetalenonderdelen.Indelakafdelinggroeperenweopdrachtenperkleur,aangezienkleurwisselsveeltijdkosteneneenverliesvanpoederenvooralvanenergiemeebrengen.

Hetspoelwateromonderdelenteontvetten,wordtsystematischververstenherbruikt(zie 7.4. Water).

De aangekochte halffabricaten die we verwerken, zijn vaak geleiders en kunststofonderdelen. Voor de productie van onze roldeurlamellen gebruiken we PVC. Dit is een‘gedwongen’keuzeaangeziendeM1norminzakebrandvertragendeeigenschappenenkelmetditmateriaalkangehaaldworden.Tochzijnweonsbewustvandemilieuonvriendelijkeeigenschappenvanhetmateriaal.Daaromproberenwe,samenmetonzeleverancier,kortopdebaltespelenomindienmogelijksneloverteschakelenopwaardigealternatievenmetdejuisteeigenschappen.

25,6% vanonzegrondstoffenkomtuitgerecycleerdmateriaal.

Onzeproductenzijn100%recycleerbaar.

16

7.2. (ton) 2015 2016 2017 2018 2019

papier/karton 43,3 43,0 40,0 41,0 58,0

poederresten 6,8 8,0 8,4 7,0 7,2

plastics 17,0 16,0 16,7 16,0 14,0

hout(stof)/volkern 277 226 240 251 222

staal 131 167 148 170 173

Quaverpakkingsmaterialenwerkenwevoornamelijkmetkartonenpolyethyleenfolie.Wegebruikendezeverpakkingomdegoederenstofvrijenzonderbeschadigingenbijdeeind-gebruikerafteleveren.Hetmateriaalisdeelsrecycleerbaarendeelsherbruikbaarenwordtdooronsmontageteamookteruggenomenengesorteerd.Voorhetoverigeverpakkingsma-teriaaldoenweeenberoepopdeerkendeinstellingVAL-I-PAC.

Oponzewebsitestaatnueeninformatiefluikwaarmilieurelevanteinformatieoverdepro-ductenteraadplegenisvooriedereen.

7.2. AfvalAangezienwebijdeproductievankantoormeubilairvoornamelijkwerkenmetdegrondstof-fenstaalenhoutishetlogischdatvandezematerialenookhetmeesteafvalvoortkomt.

Deverminderingvanafvalisindeproductieprocessenonlosmakelijkverbondenmetdepro-ductontwikkeling.Deoptimalisatievanhetstaal-enhoutgebruikgaanm.a.w.gepaardmetafvalvermindering,voorzoverdeproducteigenschappendittoelaten.Onderstaandegrafie-kenstaaninrelatiemetelkaar.

2015 2015 2016

karton

PE folie

poederlak

aluminium

kunststoffen

PVC

hout

geleiders

staal

poederresten

plastics papier/karton restafval totaal

staal hout/houtstof/volkern

2016 2017 20172018 20182019 2019

7.1. (ton) 2015 2016 2017 2018 2019

karton 15 13 8 14 9

PEfolie 14 17 20 20 13

poederlak 32 35 34 44 34

aluminium 10 9 10 14 2

kunststoffen 12 9 18 30 16

PVC 34 21 21 31 21

hout 601 466 605 542 597

geleiders 16 18 21 10 10

staal 1.564 1.807 1.175 1.810 1.237

figuur 7.1. gebruikt materiaal en grondstoffen (ton) figuur 7.2. afval grondstoffen (ton)

kartonPE foliepoederlakaluminiumkunststoffenPVChoutgeleidersstaal

papier/kartonpoederrestenplasticshout/houtstof/volkernstaal

17

WeverzamelenhetafvalenwerkensamenmetdeerkendeverwerkerRenewivoordeopha-ling.Dielaatstestaatinvoorderecyclagetotherbruikbaarmateriaalonderhetmotto‘afvalbestaatniet’.

afval (ton) 2015 2016 2017 2018 2019

afvalolie 1,0 0,0 1,4 0,0 1,7

batterijen 3,8 0,0 0,8 1,6 3,6

klasse1afval 0,8 2,0 0,8 1,0 0,8

TL-lampen 0,6 0,5 0,1 0,0 0,0

figuur 7.3. afval nevenstromen (ton)

figuur 7.4. herbruikte kartonnen verpakking (in ton)

Afvalontstaatnietalleentijdenshetproductieproces,maarooktijdensdeverpakking.Zoalsreedsgezegd,gebruikenwevooralkartonenpolyethyleenfoliealsfunctioneelverpakkings-materiaaldatrecycleerbaaren/ofherbruikbaaris.Onzeeigenmontageploegennemendeverpakkingsmaterialenna installatieookterug.BinnenPamibeherenwezelfdeafvalstro-mendoorteruggenomenverpakkingsmaterialentesorterenenindienmogelijkopnieuwtegebruiken(zie hieronder de tabel met het totaal aan opnieuw gebruikte verpakking).

We ijverenerookvooromdehandelsgoederenbijprojectenrechtstreeksbijdeklant televeren. Omdat de goederen niet gestockeerd moeten worden en minder onderhevigzijn aan beschadigingen tijdens transport en laadmanoeuvres, wordt er zo minderverpakkingsmateriaalverbruikt.JaarlijksdienenwebijOVAMeenintegraalmilieujaarverslagin.

17,8TON

17,6TON

18,0TON

18,8TON

14,0TON

2015 2016 2017

afvaloliebatterijenklasse 1 afvalTL-lampen

2015 2016 2017

2018 2019

2018 2019

18

7.3. Energie en emissiesPamikiestvoormilieuvriendelijkaardgasvoordeverwarmingvandegebouwenenhetsani-tairwater(waarnodig),alsbrandstofvoordepoederlakovensenvoorhetdrogenvandestuk-kennaontvetting.Ookhetproceswaterwordtmetaardgasverwarmd.Aardgasimpliceertinprincipegeenemissiesvanzwaveloxidesenkleinereemissiesvanstikstofoxides.Koolstofdi-oxidezorgtvoordegrootsteemissiefractie.Jaarlijkswordenonzebrandersgecontroleerdophetvlakvanemissiesenookditjaarvoldedenallegemetenwaardenvanzelfsprekendweeraandetoegelatengrenswaarden.

2015 2016 2017 2018 2019

Pami

gasverbruik(GJ) 6.355 6.476 7.177 6.917 6.091

verbruik(MJ)/uur 33,56 33,56 35,66 33,47 29,23

verbruik(MJ)/100€omzet 36,31 36,54 36,19 28,88 25,93

Interpam

gasverbruik(GJ) 1.749 1.850 1.936 1.769 1.814

verbruik(MJ)/uur 9,24 9,59 9,62 8,56 8,71

verbruik(MJ)/omzet 9,99 10,44 9,76 7,39 7,72

Het gasverbruik gerelateerd aan de omzet is globaal gezien nog steeds dalend. Ookabsoluutengerelateerdaandegraaddagenishetverbruikdalend.Eenbeteresturingvandeverwarmingindekantorenwerptvanafditjaarzijnvruchtenaf.Ookvoordesturingvandeketelsindefabriekwordtnaareenbetereoplossinggezocht.

figuur 7.5. gasverbruik Pami (megajoule/jaar)

verbruik/omzet Pamiverbruik/uren Pami

figuur 7.5. gasverbruik Interpam (megajoule/jaar)

verbruik/omzet Interpamverbruik/uren Interpam

2015 2016 2017 2018 2019 2015 2016 2017 2018 2019

19

Ondankshetfeitdatdeverhoudingmaak/koopgestegenis,ishetelektriciteitsverbruik t.o.v.deomzetwederomgedaald.Ditiseengevolgvandeinvesteringendiewedelaatstejarengedaanhebbeninrelighting,frequentiegestuurdestofafzuiging,hoogrendementsmotoren,e.d.

Ook de betere benutting van het machinepark door de gestegen omzet is een positiefelement. Het in acht genomen verbruik behelst zowel de aangekochte stroom als hetgedeeltevanonzezonnestroomdatwezelfverbruikthebben.

Door de stralende zon heeft onze PV-installatie een super opbrengst gehaald. Er werd401.876 kWhaangroene stroomgeproduceerdwaarvanhet grootstedeel zelfwerdge-bruikt.

2015 2016 2017 2018 2019

kwh 1.248.074 1.325.431 1.341.568 1.475.663 1.317.410

kWh/100€omzet 7,13 7,48 6,77 6,16 5,61

kWh/uur 6,59 6,87 6,67 7,14 6,32

figuur 7.6. elektriciteitsverbruik Pami/Interpam (kWh/jaar)

kWh/100€ omzetkWh/uurkWh

2015 2016 2017 2018 2019

20

TransportAangezienonzeproductieinBelgiëgebeurtenwebeschikkenovereenbijhorendelogistiekeafdelingmetwagenpark, zijnde teoverbruggenafstanden relatief kort.Dit heeftmindervervuilingtotgevolg.Ookwanneerweinstallerenbijdeklantopterenwebijvoorkeurvoortotaalleveringomdeemissietoteenminimumteherleiden.

Watonzefirmawagensbetreft,is‘duurzaamheid’eenpuntwaaraanwevoortdurendwerken.WevolgenmetonzefirmawagensdestanddertechniekinzakedeCO2-uitstoot.Dewagensworden gemiddeld om de 4 jaar vervangen. Bij gegroepeerde verplaatsingen (beurzen,opleidingen,…)moedigenweonzemedewerkerswelaanomzichsamenteverplaatsen(4personenperwagen).Wegensgeenofslechteverbindingenishetopenbaarvervoervaakgeenoptie,alkaneencombinatiemetdewagenwelvooreenwaardigalternatiefzorgen.Ook worden bij vervangingen steeds lichtere motoren gekozen (de eco-versies). Onzevrachtwagenchauffeurshebbeneenopleidingeco-drivinggekregen.

7.4. CO2

Degemetenemissieszijnscope1-enscope2-emissies,respectievelijkdirecteenindirecteemissies Ze zijn het gevolg van het verbruik van elektriciteit en ontstaan ook tijdensde omzetting van fossiele brandstoffen in elektriciteit (met uitzondering van woon- enwerkverkeer).WehebbenbijdereductievandeCO2-uitstootmomenteelvooralaandachtvoor de optimalisatie vanprocessendiewe zelf in de handhebben, diewe zelf kunnencontrolerenendiewebijgevolgzelfkunnenverbeteren.

tonCO2/jaar 2015 2016 2017 2018 2019

personenvervoer 320 275 260 255 250

vervoereigenvrachtwagens 248 214 181 216 196

elektriciteit 399 441 451 490 428

verwarming+ovenslak&inpak 481 523 570 545 498

figuur 7.7. totale CO2-uitstoot op jaarbasis

personenvervoereigen vrachtwagenselektriciteitverwarming + ovens lak & inpak

2015 2016 2017 2018 2019

21

7.5. WaterOnsverbruik van waterisdeelsvansanitaireaardendeelshetresultaatvanindustriëlebehandeling, vooral door de voorbehandeling voorafgaand aan het lakproces. In 2008hebbenweeennieuwontvettingsprocedéingebruikgenomenendeoptimalisatievandeinstallatieheeftwelenigetijd inbeslaggenomen.Sinds2009zienweechtereengestagedalinginhetindustrieelwaterverbruik(ondanks enkele schommelingen).

2015 2016 2017 2018 2019

sanitair(l/manuur) 3,0 3,2 3,5 2,9 3,9

industrieel(l/manuur) 1,4 1,6 1,6 1,6 1,2

figuur 7.8. waterverbruik

Zoalsreedsvermeld,genereertdeontvettingsinstallatiehetmeesteindustriëleafvalwater.Hetwaterwordtnaontvettingververstensystematischherbruikt.Welozendustotaalgeenproceswater.AlhetgebruiktewatervoertPamiafviaeenerkendverwerker,waardoorweofficieelerkendzijnals‘nullozer’.Enkelhetsanitaireafvalwaterlozenweviaderiolering.Hetregenwaterwordtopgevangenin4bezinkbekkensophetbedrijfsterrein.

2015 2016 2017 2018 2019

afvalwater(m3) 46 46 43 34 51

2015 2016

industrieel/manurensanitair/manuren

2017 2018 2019

22

GRI4.14. - 4.15.4.16. - 4.17.

8. OPEN COMMUNICATIE MET DE STAKEHOLDERS

Duurzaamondernemengebeurtbijonssteedsineenopendialoogmetderelevantestake-holders.DezemaniervancommunicatiesluitnauwaanbijdeprincipesvandeMVO-presta-tieladder.DaarmeelossenwedeverwachtingenvandeISO 26000-richtlijnenin.

Jaarlijksactualiserenwedelijstvanstakeholdersenbeoordelenwehemopeenaantalas-pecten.Enerzijdsheeftiederestakeholderanderebelangeninonsbedrijfenandereinteres-ses.Anderzijdsheeftiederestakeholderookoponsbedrijfeenspecifiekeinvloed.Daaromvoorzienwevoorelkvanheneenopmaatgesnedenaanpakencommunicerenwemethenviaeenuiteenlopendaantalkanalen.Hiernavolgteenverklaringvanonzebenaderingvandemeestrelevantestakeholders. 8.1. INTERNE DOELGROEPEN

8.1.1. WerknemersDe communicatie met onze medewerkers gaat op voor zowel arbeiders als bedienden.AangezienMVOstartbijelkeindividuelemedewerker,vertegenwoordigtdezedoelgroepéénvandebelangrijkstestakeholdersindegrafiek.HetisdanooknoodzakelijkomzeactieftebetrekkenbijhetMVO-beleid.

Wevindenhetergbelangrijkomonzemedewerkers inspraak tegevenen zedekans tegeven om te communiceren over eigen, nieuwe ideeën en wensen. Zemoeten hun jobimmersgemotiveerdengepassioneerdkunnenuitvoeren.Dooronzemensencorrectentijdigteinformeren,willenwehunbetrokkenheidnogverderverhogen.

De communicatie met onze medewerkers verloopt op verschillende manieren en viauiteen lopende kanalen. Hierbij slechts een greep uit het volledige aanbod: een toffepersoneelskrant(Pamirazzi),digitalenieuwsbrieven,eenonthaalbrochureenbedrijfsbezoekvoornieuwemedewerkers,coaching-enopleidingsmomenten,tevredenheidsonderzoeken,afdelingsvergaderingen,kwartaalvergaderingenmetachterafeeninformeelmoment,…

23

Bij elke belangrijke beslissing of wijziging en bij de lancering van nieuwe projecten ofveranderingenopdewerkvloerstaanweerstelligopomtussentijdseinformatiemomententeorganiserenzodatiedereenperfectopdehoogteblijft.Jaarlijkslassenweook2uitgebreidepersoneelsvergaderingenin.

De vakbonden worden vertegenwoordigd door onze eigen werknemers. Zij zijn eenaanspreekpuntvoorzowelarbeidersalsbedienden.BijhetmaandelijkseoverlegopdeOR(ondernemingsraad)zijnsteeds2directieledenaanwezig.

8.2. EXTERNE DOELGROEPEN

8.2.1. Klanten en prospectsDezegroepvanstakeholdersdelenweopindevolgendecategorieën:• rechtstreekseverkoopmetdegroepen:-eindgebruikers-aanbestedingen-postorder-export

• verkoopviaeendealernetwerk,voornamelijkopbuitenlandsemarktenzoalsNederlandenFrankrijk.

Onze klanten bevinden zich hoofdzakelijk in het (hogere) middensegment. We richten onsvooral op co-creatie, op producten die duurzaam, veilig en conform strenge ergonomischenormeringen zijn. De rechtstreekse communicatie gebeurt via de accountmanagers die elkhuneigenklantenbestandperregioopvolgen.Overhetalgemeencommunicerenwemethenvia de website, het Pamizine, digitale nieuwsbrieven, corporate en productbrochures, beur-zen,events,advertenties, socialemedia (Facebook,LinkedIn,Twitter,Pinterest, Instagram)enpersberichten.Wevragenooknaardemeningvandeklantennaelkgescoordprojectviaeen tevredenheidsenquête.

24

Deprospectswordenvertegenwoordigddoorhendie,zowelopkortealslangetermijn,klantkunnenwordenbijons.Degebruiktecommunicatiemiddelenkomensterkovereenmetdievandeeffectieveklanten.Zebeïnvloedenzekerookdebeslissingomaldannietzakentedoenmetons.

8.2.2. LeveranciersWekunnenonzeleveranciersonderverdelenin2grotegroepen,nl.leveranciersvangrond-stoffenenhalffabricatenvoordefabriekenleveranciersvanhandelsgoederen.

Bijdekeuzeendeselectie vanonze leveranciershoudenwe rekeningmet verschillendefactoren,waaronderookhetduurzaamheidsbeleid.Weverwachtenvanonze leveranciersimmersdatzijdezelfdestandpunteninzakeduurzaamondernemenonderschrijvenalswij.

8.2.3. Omgeving en maatschappijDeze groep van stakeholders omvat iedereen die als buitenstaandermet onze groep incontactkomt,zonderenigrechtstreeksverband.Zijvertegenwoordigendepubliekeopinie.Deindustriezonewaarindefabriekzichbevindt,zorgtalvastvoorminderoverlastaangezienweonsinquasionbewoondgebiedbevinden.

25

8.2.4. Professionele relatiesArchitecten,prescriptorenenfacilitairebureausbepalenmeedetrendsindekantoorwereld.HetisdusbelangrijkvoorPamiomalsleveranciermetdejuisteprofileringnaarbuitentekomeninelkecommunicatiedieaanhengerichtis.Wecommunicerenmetheno.a.viadewebsite,digitalenieuwsbrieven,corporateenproductbrochures,…Hetpersoonlijkcontactvan onze accountmanagersmet deze groep is ook van groot belang omonzepositie teverstevigen.

Duurzaamheid is een aspect dat ook zij voortdurend evalueren. Daarom zetten we deevolutieshierrondextraindeverfviadegekendecommunicatiemiddelen.

Webeoordelendezestakeholdersopuiteenlopendevlakken,gaandevandebetrokkenheidbijdeorganisatietotdeinvloedvanenhetbelangvooronsalsbedrijf.

26

9. WERKEN BIJ PAMI

9.1. Onze mensen happy@work!Demissie die we uitdragen bij onze klanten is ‘We love to create inspiring and excitingworkplaces that improve jobsatisfaction andwork efficiency’. Dit willenwe uiteraard ookrealiserenvooronzeeigenmedewerkers.Aldraaithetdannietenkelomdewerkplekken,maaromdevolledige werkomkadering.

Metonzewaarden inhetachterhoofd (zie 6.3.)waaraanwesterkvasthouden,strevenwevooronzemedewerkersnaareenuitdagendejob,eenprettigeenveiligewerkomgevingeneenoprechte,socialehouding.Onspersoneelsbeleidstaatgarantvooropen en eerlijke communicatie en informatie (zie ook 8.1.1.) met aandacht voor medewerker, gezin enarbeid.Webetrekkenonzemedewerkersbijallevooronsbedrijfbelangrijke evenementen zodatzevoelendatzeéchtdeeluitmakenvanhetgeheel(o.a.bijdeopeningvandenieuweshowroom,dedeelnameaanbeurzendoorticketsterbeschikkingtestellenenbusseninteleggen).Verderzorgenregelmatigepersoneelactiviteiten(zoalsdenieuwjaarsreceptie,eenbarbecuenetvoordevakantie…)vooreenvrolijkenooteneenaangenamewerksfeeronderdecollega’s.

We beschouwen onzemedewerkers als echte bedrijfsambassadeurs. Samen vormenweeen teamdatmeerdan50 jaar kennis, ervaring, vakmanschapen creativiteitbundelt endagnadaguniekekantoorprojectenrealiseert.Zowelinonzekantoor-alsproductieruimtesstrevenwenaargoede,ergonomische werkomstandighedenenbestedenwedenodigeaandachtaanveiligheid.

Daarnaastbeseffenwemaaraltegoeddatopleiding en coaching (zie 9.4.) deontplooiingen groei van de medewerkers bevorderen. Door opleidingsmogelijkheden te voorzienen doordacht te investeren in competenties, nemen mensen vol zelfvertrouwen hunverantwoordelijkhedenopenvoerenhunjobmetdegrootstevoldoeninguit.Weproberenonzemedewerkersdanooksteedseenwerkomgevingtebiedenwaarinzehetbestevanzichzelf kunnen geven. Uiteindelijk is het immers ook dat wat van hen verwacht wordt.Dankzij vastgelegde competentieprofielen (zie 9.5.) weten onze arbeiders en bediendenookperfectwatervanhenverwachtwordt.Vooronzebediendenorganiserenwejaarlijksevaluatiegesprekken. De evaluatiecyclus hebben we vernieuwd naar een meer opendialoog tussen leidinggevende enmedewerkermet de focus op sterktes en ruimte voorhetopsporenvantalentendie(nog)nietvoldoendeingezetworden.Dezenieuweaanpakwerd zowel door leidinggevenden als bij de medewerkers positief onthaald. Voor onzearbeidershanterenweeenconstanteenopenfeedbackcultuur.Leidinggevendenevaluerendecompetentiesvanhunmedewerkersaandehandvanonzecompetentiematrix.Zowel

GRILA1 - LA2LA3 -LA4LA5 - LA6

LA7 - LA10 LA11 - LA12

27

op initiatiefvande leidinggevendealsdemedewerkerkanhierovereengesprekgevoerdworden.

Debalans tussen werk en privé inevenwichthouden, iseveneenseenaandachtspuntdatbijonsbewustopdeagendastaat.Zoproberenwebv.steedstegemoettekomenaandevragenvanonzemedewerkersomdeeltijdstewerken.Maarookeenmenselijketouchvindenwebelangrijk.Meteenpersoonlijkeattentieofeenblijkvanmedelevengevenwedeingrijpendegebeurtenisseninhetlevenvanonzemedewerkers(zoalsgeboortes,huwelijkenenoverlijdens)deplaatsdiezeverdienenineenregimedatbijhenpast.

Kortom,weleverenheelwatinspanningenomonzemedewerkershappy@worktehouden.Maarhoestaanonzemedewerkerszelftegenoverditbeleid?Dittoetsenweinternafviaeendriejaarlijkstevredenheidsonderzoek (zie 9.7.).Datwordtapartopgesteldvoorarbeidersenbediendenaangezienhunbelangensomsverschillen.

2015 2016 2017 2018 2019

arbeiders 88 89 91 97 97

bedienden 54 55 53 54 53

totaal 142 144 144 151 150

figuur 9.1. werknemers in dienst bij Pami

arbeidersbedienden

2015 2016

27

2017 2018 2019

28

9.2. Personeelsbestand en -verloopHetpersoneelsbestandwordtopgesplitstinarbeidersenbedienden:Weproberensteedsommetzowelklantenalsleverancierseen‘long-termpartnership’optebouwen.Dit levertvoorbeidepartijen immerseenhoogrendementop.Maarookmetonspersoneelwillenweeen relatieop lange termijnopbouwen.Enhetbewijs vanonzeinspanningenleefteffectiefopdewerkvloer,wantwehebbenmensenindienstdiealvelejarenactiefzijnbinnenonsbedrijf!

In onze groep gaan we vrij flexibel ommet uurroosters. Alle mogelijke vormen wordentoegestaan,waaronderookdeeltijdswerken,tijdskredietofloopbaanvermindering.

2015 2016 2017 2018 2019

vrijwilligvertrek 7 8 10 2 4

eindecontractbepaaldeduur 0 0 10 0 0

ontslagdoorwerkgever 3 4 1 1 5

ontslagtijdensproefperiode 0 0 0 0 0

ontslagonderlingetoestemming 0 1 0 0 0

brugpensioen 1 0 0 1 1

ontslagmedischeovermacht 0 0 0 0 0

figuur 9.2. uitdiensttredingenvrijwillig vertrekeinde contract bepaalde duurontslag door werkgeverontslag tijdens proefperiodeontslag onderlinge toestemmingbrugpensioenontslag medische overmacht

2015 2016 2017 2018 2019

29

figuur 9.3. absenteïsmecijfer

9.3. Ziekteverzuim en arbeidsongevallen We hebben eenverzuimbeleid waarbij doormiddel van gesprekken bij veelverzuimersachterhaaldwordtwatderedenvanhetverzuimisenoferdoorhetbedrijfhierinietskangedaanworden.

EengoedewerkingvanonscomitéVGVheefterookdit jaarvoorgezorgddathetaantalarbeidsongevallenzeerbeperktisgebleven.Ergebeurdein2019slechts1arbeidsongevalmetwerkverlet.Ditongevalvertegenwoordigtintotaal26dagenwerkonbekwaamheid.Ditiswaarschijnlijkeenstuklagerdanhetsectorgemiddelde(nog niet gekend bij uitgave). Uiteraardkaneenenkelongevaldeverhoudingalaanzienlijkscheeftrekken.Metaffichecampagnesenduidelijkeinstructiesaanallemachineswordtveiligheidsteedsweeronderdeaandachtgebracht.

2015 2016 2017 2018 2019

arbeiders 2,42 2,60 2,62 3,20 2,97

bedienden 2,20 2,17 2,14 2,59 1,74

TOTAAL 2,33 2,44 2,45 2,98 3,64

figuur 9.4. werkverlet door arbeidsongeval (dagen)

201570

201926

201854

2016265

201785

2015 2016 2017

arbeidersbedienden

2018 2019

30

Pami sector

42,24

2015

31

46

2016

38

2017

29 29

39,50

2018 2019

30

4,8

figuur 9.5. werkverlet door arbeidsongeval - frequentiegraad (aantal ongevallen x 1.000.000 / gewerkte uren)

figuur 9.6. werkverlet door arbeidsongeval - ernst (aantal dagen werkverlet x 1.000 / gewerkte uren)

2015 2016 2017 2018 2019

Pami 42,24 46,00 38,00 39,50 4,8

sector 31,00 29,00 29,00 30,30

2015 2016 2017 2018 2019

2015 2016 2017 2018 2019

Pami 0,40 1,35 0,46 0,26 0,12

sector 0,80 0,73 0,49 0,73

pamisector

pamisector

31

9.4. Opleiding en coachingWijbestedenveelaandachtaandeontplooiingvanonzemedewerkersopalleniveausdoorgerichtecoachingenopleidingskansentevoorzien.

Onze arbeiders worden in samenspraak met de medewerkers zoveel mogelijk internopgeleid. Hoemeer taken en handelingen een werknemer kent, hoe interessanter voorhetbedrijf,maarookhoeboeiendervoordepersoonzelf.Onsloonbeleidvoorarbeidershebbenwe intussenvolledigafgetoetstaandemarktconformiteitengrondigherzienmeteeninterneclassificatieenloontabel.Verderhebbenweeenbeleidontwikkeldwaarbijwedeflexibiliteitvanonzemedewerkersextrabelonen.Hoemeerjobseenmedewerkerbinnenzijn afdeling kent, hoehoger zijn loon kan zijn. Zoboostenwedeontwikkeling vanonzemensenenstimulerenwehenomgemotiveerdopleidingentevolgen…

Onze interne opleidingen worden geregistreerd in een HR software pakket. Hierdoorhebbenweeengoedinzichtinalleinspanningendieopditvlakalgeleverdwordenindediverseafdelingenmethetoogopoptimalisatie.

We focussenwesterkophetopleidenencoachenvanonze leidinggevenden. Nieuweleidinggevenden volgen een intensieve externe opleiding om medewerkers efficiënten enthousiast te leren aansturen in functie van een optimaal rendement en een fijnewerksfeer.Nadezeopleidingwordenzeverderinterngecoacht.In2017zijnwegestartmeteen intensief leiderschapstrajectmeteengrondigebasisopleiding vooronzebeginnendeleidinggevenden en workshops en intervisies voor de rest van de leidinggevenden. In2018hebbenwedit traject voortgezetmet extraworkshops rondevaluatie,waarderendleiderschapenindividuelecoaching.Ditmetbehulpvaneenmixvaninterneexpertiseenexterne partners. in 2019 zijnwe nog een stapje verder gegaan en hebbenwe de startgemaaktmeteenzelfsturendteaminproductie.Dit teamwordtwelnogsteedsbegeleidengecoached,maarkanvrijbeslissenovereenaantal voorafbepaalde topics (werkwijzeen-regelingen,verlof,..).Debetrokkenteamledenkregeneentrainingincommunicatieenwordenverderbegeleidenopgevolgd.Deeersteevaluatiestonenonsdatditprojectgoedonthaaldwerdenzekerverdergezetzalwordenin2020.

32

Verderhebbenwijalsbedrijfeenactiefaandeel inverschillendenetwerkgroepenwaarbijopleiding gestimuleerdwordt, zowel intern als extern.Ook externe expertise roepenweregelmatiginombijstandteleveren.Welatenonzeeigenmensenzoproevenvannieuweervaringenenmethodesen ze krijgendegelegenheidom tegroeienen te leren zonderbedrijfsblindteworden(consultancybijO&O,HR,IT,marketing,…).

Sinds2011zijnwelidvanAgoria,defederatievoordetechnologischeindustrie.Viadezewegwillenwenogmeergespecialiseerdekennisinhuishalenindetoekomst.

9.5. Competentiemanagement en evaluatieAlsorganisatiehebbenweeenuitgesprokenvisieenambitieoverwatwewillenbetekenenindekantoormarkt.Omditterealiseren,zijngoedontwikkeldecompetentieseenechtemust,voor al onzemedewerkers. Aande hand van een concreet competentiemodelwillenweervoorzorgendatdeprofielenencompetentiesdieweaantrekken,ontwikkelenenbelonenooknaadloosaansluitenbijonzebedrijfsambities.

Het competentiemodel dat we ontwikkelden, bouwt verder op onze bestaande visie,waardes,bedrijfscultuurenevaluatieprocessen.Naeenbredebevragingvanhetmanagementhebbenweditsamengebrachtineenbeperkteensamenhangendesetvancompetentiesdie voor iedereen van belang is. Het gaat om teamwerk, flexibiliteit, klantgerichtheid,gedrevenheid,inzet,kwaliteit,ethischhandelen,leidinggeven,enz.Hetspreektvanzelfdathetbelangvandecompetentiesvarieertvolgensderolendefunctiediedemedewerkervervultbinnenhetgeheel.

Bij rekruteringzijnwezo instaatomkandidaat-medewerkersobjectief tebeoordelenopbasis vandeze vastgelegde algemeneen specifieke competenties.Het is immersperfectmogelijkomdevereistenvooreenfunctietevergelijkenmethetprofielvandesollicitant.Hetcompetentiemodelmaakthetmogelijkomdevormingsbehoeftenvooreenspecifiekefunctietebepalenendepersoonlijkegroeitestimuleren.

Dooropeengestructureerdemanieromtegaanmetcompetentiemanagementbinnenditvastekader,willenwealsbedrijfeenmeerwaardebiedenaandegevoerdeHR-politiekeneengemeenschappelijketaalcreëren.Wewilleniedereennaareenhogerniveautillenenbovenzichzelflatenuitstijgen.Zokunnenwesamenbouwenaaneendoeltreffendloopbaanbeleidvooralonzemedewerkers.

33

9.6. Diversiteit

InhetkadervandeCAO104diesteltdatiedereondernemingeenwerkgelegenheidsplandientoptestellenvoor45-plussers,hebbenwijhiergekozenomditplanopentetrekkennaarallewerknemersmetalsvoornaamstefocusendoelstelling‘duurzame inzetbaarheid’.Leeftijdsbewustpersoneelsbeleidstartinonzevisienietopdeleeftijdvan45,maaraanhetbeginvandeloopbaan.

Het plan is een 4-jaren plan met als actiepunten:

1. Ontwikkelenvancompetentiesenkwalificatiesvanwerknemers,metinbegripvantoegangtotopleidingen• Flexibileinzetbaarheidvanwerknemersverhogendoortaakverruimingenhorizontale

jobrotatie• Kennisoverdracht organiseren via invoeren van mentorship, lerende netwerken,

werkplekleren• Structuuropzettenomtalentontwikkelingteverhogen

figuur 9.7. verdeling man/vrouw2015 2016 2017 2018 2019

man 109 112 115 120 121

vrouw 33 32 29 31 29

2018

2019

figuur 9.8. leeftijdsverdeling

2015 2016 2017 2018 2019

-20 0 1 0 2 0

20-24 3 4 5 10 12

25-29 12 8 7 7 6

30-34 21 19 17 12 15

35-39 16 19 18 20 22

40-44 14 14 14 16 18

45-49 27 22 25 24 13

50-54 33 34 31 21 24

55-59 14 19 19 31 31

60+ 2 4 8 8 9

2019

24

31

6

15

13

18

2250-54

55-59

45-4940-44

35-39

30-34

25-29

129

20-2460+

34

2. Loopbaanontwikkelingenloopbaanbegeleidingbinnendeonderneming• Invoerenvanloopbaangesprekkenbijarbeidersenbedienden

3. Gezondheid van de werknemer, preventie en het wegwerken van fysieke enpsychosocialebelemmeringenomaanhetwerkteblijven• Focusopergonomie:werkplekorganisatie,onderzoeknaarhef-entilhulpmiddelen• Ontwikkelingvanlichtermateriaaleneenvoudigeremontage

4. Mogelijkhedenbekijkenvooraanpassingvanarbeidstijdenenarbeidsorganisatie

5. Actiesinvoerenterbevorderingvanhetwelzijnophetwerk

Onze groep heeft zeer trouwemedewerkers. Ons personeelsbestand telt heden tendagemeerdan50%45-plussers. Inhetdiversiteitsplanwillenweecht inzoomenopduurzameinzetbaarheiden leeftijdsbewustpersoneelsbeleid. Ineeneerstefasewillenweextra informatiegenererenbijonzemedewerkersdoormiddelvanhetvoerenvanloopbaangesprekken.Omdeze gesprekkenop eenprofessionele en resultaatgerichtewijzete latenverlopen,zijnonze leidinggevendenopgeleidengecoachtworden inhetvoerenvandezegesprekken.Erzullenactiesgeformuleerdwordenomdewerkbaarheid,hetwerkvermogenen-goestingteverhogen.

Ondertussen hebben we onze jonge leidinggevenden op cursus gestuurd, wordener regelmatig coachingsgesprekken gevoerd en houden we intervisiesessies om deopgedanekennisteactualiserenenpraktijkvoorbeeldenmetelkaartebespreken.

Onze opleidingen worden geregistreerd in een softwareprogramma, zodat we beterkunnenopvolgenwiewelkecompetentiesverworvenheeft.

9.7. TevredenheidsonderzoekHoehappy@workzijnonzemedewerkerseigenlijk?Wijproberenconstantdevingeraandepolstehouden,zakeninvraagtestellenenhieruitnuttigelessentetrekken.Daaromhoudenweregelmatigeentevredenheidsonderzoekbijonzemensen.Deresultatenvandebevragingbrengenweinkaartinfunctievaneventueleconcreteactiesenmaatregelen.Weplannenomdepaar jaareengrondigebevragingnaarde tevredenheid vanonzewerknemers.Zoisditondermeergebeurdin2014enin2016.Erwaseennieuwepeilingvoorzienin2019maardieisnaar2020verschoven.

Uiteraardisheteenuniverselenoodzaakvooreenbedrijfomdetoekomsteconomischteborgen.DaaromzijnweinsamenwerkingmetDeloittegestartmeteengrondigeanalysevantoekomstigemarkten.Erzalhiervooreeneenstrategischplanuitgewerktworden.DetoegankelijkheidvandeleidinggevendenenHRscoordenogsteedsgoed,maarvertoondeeenduidelijkedalingtenopzichtvanhetvorigonderzoek,watmaaktdatweditweleenaandachtspuntvonden.Extracoachingenopleidingstrajectenvoordeleidinggevendenzijninhetkaderhiervanlopende.Medewerkersgevenaaneengrotebehoeftetehebbenaanontwikkelingsmogelijkheden.Ditkunnenweuiteraardalleenmaartoejuichen.Gezienwehiermeerzichtopwillenhebbenophetniveauvanhetindividugaanwehiervooreenmeerdiepgaandonderzoekuitvoerenomhieraangepasttegemoettekunnenkomen.Tenslottewenstendemedewerkersnogbeteropdehoogtetezijnvanhetreilenenzeilenvandeonderneming.Hiervoorzalhetcommunicatieplanaangepastwordenmetmeerinformelecommunicatiemomentenopafdelingsniveau,waardoorinformatiesnellertotbijiederemedewerkerkomt.

35

10. MAATSCHAPPELIJKE BIJDRAGE

Onzeorganisatiestreefternaaromopelkvlakeenpositiefsteentjebijtedragenaandesamenleving.Waarwekunnen,zettenweonzefaciliteitenenmenskrachtdanookcon-structiefinvoormaatschappelijkedoelen(zie 6.5. Pami en de samenleving).

DeKamervanKoophandelLimburgendeprovincieLimburgzettenzichmethetproject“Techniekpromotie”inomhettekortaantechnischgeschooldpersoneelaantepakken.Onzeindustriestaatofvaltimmersmetdeaanwezigheidvantechnischeenwetenschap-pelijkeprofessionals.Vandaardemissieomtegen2020deinstroominstudierichtingenmetwetenschappenentechniekmet20procentoptetrekkendoorzowel leerlingen,oudersals leerkrachtenteenthousiasmeren.Daarnaastwillenzebesluitvormersover-tuigenvanhetbredemaatschappelijkebelangvantechniek.ViadeorganisatievandeFIRST®LEGO®LeaguewillenzesamenmetLimburgsebedrijven,waaronderPami,talen-tontwikkelingbijkinderenvan11tot12jaarstimulereneneenpositieveattitudecreërentegenovertechniek.Onzewelvaartisimmersafhankelijkvandeindustrie.Bedrijvenzor-genvoorwerkgelegenheid.Innoverendeencreatievebedrijventrekkennieuweinveste-ringenaanenbiedenonzejeugdeentoekomst.

Rotary Overpelt - Noord-LimburgHendrikEssers,uittredendvoorzitter

Voka - KvK LimburgHendrikEssers,vicevoorzitter

VKW LimburgLodeEssers,erevoorzitter,lidvanhetbestuurscomitéenraadvanbestuur

VBOLodeEssers,lidvanhetdirectiecomité

AgoriaLidvanRaadvanBestuur

GRI 4.13.

36

11. PRODUCTONTWIKKELING VOOR EN DOOR MENSEN

Samenmetonzeklantenontwerpenonzebinnenhuisinrichtershetperfectewerkklimaatopmaatvanelkbedrijf.Motiverendvoordemedewerkers,bevorderlijkvoorderesultatenenpositiefvoordesfeer.Ditdoenwemethedendaagsmeubilair,maatwerk,innovatieveoplos-singenenslimmedesigns.Steedsdoordachtenduurzaam.Samenmetonzeklantronddewerktafel.

Webiedenonzeklantenzoweleenstandaardgammavankantoormeubilairalsmaatwerk.Hetverschilmagduidelijkzijn,maarbeidehebbentochheelwateigenschappengemeen:

• concept:bedrijvengroeien,medewerkersevoluerenenkantorenveranderen.Doordejarenheenhebbenwegeleerddathetbestekantoormeubilairflexibelis.Daaromontwer-penwijenkelproductendieaanpasbaarzijnaanhetNieuweWerkenendeveranderendenodenvanhuneigenaars.

• kwaliteit:alleendebestegrondstoffenenhalffabricatenkomenonzeproductieplantbin-nen.Alleendemeestgeavanceerde,hoogtechnologischemachinesmogendezetopma-terialenverwerken.Hetvakmanschapvanonzemensendoetderest.EensysteemvanintegralekwaliteitszorggarandeertdatelkPamiproductmetglansslaagtvoordetestenrondafmetingen,veiligheid,sterkteenduurzaamheid.

• ergonomie:wehebbenaandachtvooreencomfortabeleenergonomischewerkhoudingvoor iedereen.Daarom voldoet onsmeubilair aande strengste Europesenormenwatbetrefthoogteverstelling,brandklasse,reflectie,vrijebeenruimte,…

• akoestiek: klinkt het niet, danwerkt het. Kantoormeubilair dat optimaal geluid absor-beert,bevordertdeconcentratievanmedewerkers.Denkaanakoestischescheidingswan-den,zitelementen,schuifdeurkastenenachterwanden.Deabsorberendeeigenschappenbrengenhetgeluidnaareenacceptabelniveau.

• totaaloplossing:dankzijeenbreedaanbodvandoordachteproductenkunnendemees-temarktsegmentenbijonsterecht.Metonzepartnersslagenweertelkensopnieuwinuniekewerk-,vergader-enontmoetingsplekkentecreëren.

Samenstrevenwecontinunaarduurzaamheid.Daaromwordenalonzeproductenontwor-penengeproduceerdmetoogvoorPeople,PlanetenProsperity.

37

12. UW MENING TELT

Demeningenervaringvanonzeklantenkanonzeeigenservicenogverbeteren.Viaonzeaccountmanagers die dagelijks met klanten in contact komen, worden ervaringen vaakonrechtstreeksmeegedeeld.Foutjesdietussendeplooienvallenwordenstriktgeregistreerden opgevolgd. Bovendien streeft ons verkoopsteam ernaar om vragen en eventueleopmerkingenzosnelmogelijktebehandelenenoptelossen.Inonsbeleidisdeverlagingvantekortkomingensteedseenprominentactiepunt!

Ooknodigenwijonzeklantenuitomvrijwilligdeeltenemenaanonzetevredenheidsenquêtes.Elkkwartaalcontacterenweklantenvangeïnstalleerdeprojectenviatelefoonmetdevraagomdeeltenemenaanonsklantentevredenheidsonderzoek.

Omopeeneenduidigeengemakkelijkteinterpreterenmaniereenklantentevredenheidsscoretebepalen,werkenwesindskortmetdeNettoPromotorScore(NPS).Concreetwordtaanderespondentdevolgendevraaggesteld:inwelkematezouuPamiaanradenaanvrienden/familie/collega’s?

• Ambassadeurs(score9of10):beveleneenleverancieractiefaanbijanderen;• Apathen(score7of8):beveleneenleveranciervooralpassiefaan• Afvalligen(score0tot6):zulleneenleveranciernietsnelaanbevelen.

NPS=het%Ambassadeurs -het%Afvalligen.DeNPSzelfwordtnietuitgedruktalseenpercentagemaaralseenabsoluutgetal.VoorPamibetekendedittin2019eenscorevan+29(t.o.v.+23in2018).

Wat moeten we nog meer beter doen?Ook inzake de specifieke onderwerpen betreffende Maatschappelijk VerantwoordOndernemen zijn bevragingen gehouden. Hieruit bleek dat deze onderwerpen zoals weverwachthaddenonzestakeholderssterkbezighouden. Iedereen iswelbegaanmeteenbeteretoekomstenerwordenookvanonsblijvendeinspanningenverwacht.

Onze klanten geven geen uitgesproken wensen aan, algemeen geven ze goede scores.De belangrijkste bekommernis situeert zich op het vlak van consumentenzaken. Nietverwonderlijkwantdatishetmeestconcreteonderwerpvoordezedoelgroep.

Deleveranciersgevenonsookeengoedescore,metnergenspijnpuntenofwensenophetgebiedvandeMVOonderwerpenwaarmeezeraakpuntenhebben.

Onzemedewerkerszijnookbevraagdendaarblijkennogsteedsdebekommernissen tespelenvanvorigebevragingen.DenoodaanontwikkelingsmogelijkhedenbinnenPamikwamduidelijkterugnaarbovenendevraagnaarnogbetereinformatieoverhetreilenenzeilenvanhetbedrijfgetuigtvaneengrotebetrokkenheidmetPami.

38

Wat doen we eraan?Aandezewensenproberenweuiteraardzogoedmogelijktegemoettekomen.Wehebbenonderandereaanvolgendezakengewerkt:• Opvraagvanenkelemensenhebbenweextraopleidingvoorzienendemogelijkheid

gecreëerdominternbreder inzetbaartezijn.Daarnaasthebbenwezowelvooronzeleidinggevenden in productie als bij de bedienden een intensief opleidingstrajectvoorzienbestaandeuitworkshopsencoaching.

• Onzemedewerkerswordenbeter enbreder betrokkenbij de lopendeprojecten viaallerhandekanalen.Deresultatenzullenlatergeëvalueerdworden.

• Deeffectenvanhet ‘ECO-driving’dooronzevrachtwagenchauffeurszullenookverderopgevolgdworden.

Wat moeten we nog meer doen?Omtebeginnengaanweeenaantalwensendieuitdebevragingenkomenverderuitdiepen.Consumentenzakenvoordeklanten,ontwikkelmogelijkhedenbijdemedewerkers.

Verderwillenwedeeconomischetoekomstverzekerendoorhetstrategischplanuitterollenvoornieuwemarkten.

39

STANDAARD INFORMATIEVOORZIENING DEEL I: Profiel Behandeld in

1. Strategie en Analyse

§ Omschrijving

1.1 Eenverklaringvanraadvanbestuuroverrelevantievanduurzameontwikkelingvoordeorganisatieenhaarstrategie. 4

1.2 Beschrijvingvanbelangrijkegevolgen,risico’senmogelijkheden. 1

2. Organisatieprofiel

2.1 Naamvandeorganisatie. 2

2.2 Voornaamstemerken,productenen/ofdiensten. 2

2.3 Operationelestructuurvandeorganisatie,metinbegripvandivisies,dochterondernemingenensamenwerkingsver-banden.

2

2.4 Locatievanhethoofdkantoorvandeorganisatie. 2

2.5 Hetaantallandenwaardeorganisatieactiefis(metrelevantievoordeduurzaamheidskwesties). 2

2.6 Eigendomsstructuurenderechtsvorm. 2

2.7 Afzetmarkten(geografischeverdeling,sectorenensoortenklanten). 2

2.8 Omvangvandeverslaggevendeorganisatie. 2

2.9 Significanteveranderingentijdensdeverslagperiodewatbetreftomvang,structuurofeigendom. 2

2.10 Onderscheidingendietijdensdeverslagperiodewerdentoegekend. 2

3. Verslagparameters

3.1 Verslagperiodewaaropdeverstrekteinformatiebetrekkingheeft. 4

3.2 Datumvanhetmeestrecenteverslag. -

3.3 Verslaggevingscyclus(jaarlijks,tweejaarlijks,etc.). -

3.4 Contactpuntvoorvragenoverhetverslagofdeinhoudervan. 4

3.5 Procesvoorhetbepalenvandeinhoudvanhetverslag,metinbegripvan:relevantie,materialiteitenstakeholders. -

3.6 Afbakeningvanhetverslag. -

3.7 Specifiekebeperkingenvoordereikwijdteofafbakeningvanhetverslag. -

3.8 Basisvoorverslaggevingoversamenwerkingsverbanden,dochterondernemingeningedeeltelijkeigendom,gehuurdefaciliteiten,itbestedeactiviteitenofandereentiteiten.

-

3.9 Detechniekenenberekeningsgrondslagenvoorgegevensmetingen,waaronderdevoorschattingengebruikteaannames.

-

3.10 Uitlegoverdegevolgenvaneventueleherformuleringenvaneerderverstrekteinformatie. -

3.11 Significanteveranderingentenopzichtevanvorigeverslagperiodestenaanzienvanreikwijdte,afbakeningofmeetmethodenvanhetverslag.

2

3.12 Inhoudsopgave. index

3.13 Beleidenhuidigepraktijkmetbetrekkingtothetverstrekkenvanexterneassurancevanhetverslag. -

GRI-INHOUDSOPGAVE

40

4. Bestuur, verplichtingen en betrokkenheid

4.1 Debestuursstructuurvandeorganisatie,metinbegripvancommissiesdievallenonderhethoogstebestuurslichaam. 5

4.2 Geefaanofdevoorzittervanhethoogstebestuurslichaameveneenseenleidinggevendefunctieheeft. 5

4.3 Voororganisatiesmeteenenkelvoudigebestuursstructuur:vermeldhetaantalonafhankelijkeen/ofniet-leidinggevendeledenvanhethoogstebestuurslichaam.

5

4.4 Overlegorganenvooraandeelhoudersenmedewerkersvooraanbevelingenofmedezeggenschapophethoogstebestuurslichaam.

8

4.5 Eenkoppelingtussenvergoedingenvoorledenvanraadvanbestuuren(top)managersende(MVO)-prestatiesvandeorganisatie.

-

4.6 Processenwaarmeederaadvanbestuurwaarborgtdatstrijdigebelangenwordenvermeden. -

4.7 ProcesvoorhetbepalenvandekwalificatiesenexpertisevandeledenvanderaadvanbestuurvoorhetsturenvandeMVO-strategie.

-

4.8 InternontwikkeldemissieverklaringenengedragscodesdievanbelangzijnvoordeMVO-prestaties,metdematevaninvoeringervan.

6

4.9 ProceduresvanderaadvanbestuurvoorhetoverzienvandeMVO-prestaties,metinbegripvanrelevanterisico’senkansenennalevingvaninternationaalovereengekomenstandaardenenprincipes.

-

4.10 ProcessenvoorhetevaluerenvandeeigenprestatiesvanderaadvanbestuurinhetbijzonderbetreffendeMVO-prestaties.

-

4.11 Toelichtingoverdetoepassingvanhetvoorzorgsprincipe. -

4.12 Externontwikkeldeeconomische,milieugerelateerdeensocialehandvesten,principesofstandaardendiedeorganisatieonderschrijft.

6

4.13 Lidmaatschapvanverenigingen(zoalsbrancheverenigingen)en(inter)nationalebelangenorganisaties. 6

4.14 Lijstvanrelevantegroepenbelanghebbendenvoordeorganisatie. 8

4.15 Basisvoorinventarisatieenselectievanstakeholders. 8

4.16 Benaderingvanstakeholdersendefrequentievancontacten. 8

4.17 Reactieorganisatieopdevoornaamsteonderwerpenenvraagstukkennaarvorengekomenincontactmetstakeholders.

12

STANDAARD INFORMATIEVOORZIENING DEEL II: Managementbenadering

G3DMA Omschrijving

DMAEC ManagementbenaderingEC

DMAEN ManagementbenaderingEN

DMALA ManagementbenaderingAL

DMAHR ManagementbenaderingHR

DMASO ManagementbenaderingSO

DMAPR ManagementbenaderingPR

STANDAARD INFORMATIEVOORZIENING DEEL III: Prestatie-indicatoren

Economisch

EC1 Directeeconomischewaardendiezijngegenereerdengedistribueerd,waaronderinkomsten,operationelekosten,personeelsvergoedingen,donatiesenoverigemaatschappelijkeinvesteringen,ingehoudenwinstenbetalingenaankapitaalverstrekkersenoverheden.

3

EC2 Financiëleimplicatiesenandererisico’senmogelijkhedenvoordeactiviteitenvandeorganisatiealsgevolgvanklimaatverandering.

-

41

EC3 Dekkingvandeverplichtingeninverbandmethetvastgesteldeuitkeringenplanvandeorganisatie. -

EC4 Significantefinanciëlesteunvandeoverheid. 3

EC5 Spreidingindeverhoudingtussenhetstandaardaanvangssalarisenhetlokaleminimumloonopbelangrijkebedrijfslocaties.

-

EC6 Beleid,methodenendeelvanuitgavenbetreffendelokaalgevestigdeleveranciersopbelangrijkebedrijfslocaties. -

EC7 Proceduresvoorlokalepersoneelswervingenaandeelvanhettopkaderdatafkomstigisuitdelokalegemeenschapopbelangrijkebedrijfslocaties.

-

EC8 Ontwikkelingengevolgenvaninvesteringenininfrastructuurendienstendievoornamelijktenbehoevevanhetalgemeennutwordengebodendoormiddelvanverplichtingenvancommerciëleaard,danwelinnaturaofprobono.

-

EC9 Inzichtinenbeschrijvingvansignificanteindirecteeconomischegevolgenwaaronderdeomvangervan. 10

Milieu

EN1 Totalehoeveelheidgebruiktematerialennaargewichtofvolume. 7

EN2 Percentagevandegebruiktematerialendatbestaatuitafvalvanexternebronnen. 7

EN3 Directenergieverbruikdoorprimaireenergiebron. 7

EN4 Indirectenergieverbruikdoorprimairebron. 7

EN5 Energiediebespaardisdoorbesparingenenefficiëntieverbeteringen. 7

EN6 Initiatieventenbehoevevanenergie-efficiëntieofopduurzameenergiegebaseerdeproductenendiensten,evenalsverlagingenvandeenergie-eisenalsresultaatvandezeinitiatieven.

7

EN7 Initiatieventerverlagingvanhetindirecteenergieverbruikenreedsgerealiseerdeverlaging. 7

EN8 Totalewateronttrekkingperbron. 7

EN9 Waterbronnenwaarvoorwateronttrekkingsignificantegevolgenheeft. -

EN10 Percentageentotaalvolumevangerecycleerdenhergebruiktwater. 7

EN11 Locatieenoppervlaktevanhetlanddateigendomis,gehuurdwordt,beheerdwordtinofgrenstaanbeschermdegebiedenengebiedenmeteenhogebiodiversiteitswaardebuitenbeschermdegebieden.

-

EN12 Beschrijvingvansignificantegevolgenvanactiviteiten,productenendienstenopdebiodiversiteitinbeschermdegebiedenengebiedenmeteenhogebiodiversiteitswaardebuitenbeschermdegebieden.

-

EN13 Beschermdeofhersteldehabitats. -

EN14 Strategieën,huidigemaatregelenentoekomstigeplannenvoorhetbeheersenvandegevolgenvandebiodiversiteit. -

EN15 AantalopderodelijstvandeIUCNvermeldesoortenensoortenopnationalebeschermingslijstenmethabitatsingebiedenbinnendeinvloedsfeervanbedrijfsactiviteiten,ingedeeldnaarhoogtevanhetrisicovanuitsterven.

-

EN16 Totaledirecteenindirecteemissievanbroeikasgassennaargewicht. 7.4

EN17 Andererelevanteindirecteemissievanbroeikasgassennaargewicht. -

EN18 Initiatieventerverlagingvandeemissievanbroeikasgassenengerealiseerdeverlagingen. -

EN19 Emissievanozonafbrekendestoffennaargewicht. -

EN20 NO,SOenanderesignificanteluchtemissiesnaartypeengewicht. -

EN21 Totalewaterafvoernaarkwaliteitenbestemming. 7.5

EN22 Totaalgewichtafvalnaartypeenverwijderingsmethode. 7.2

EN23 Totaalaantalenvolumevansignificantelozingen. 7.5

EN24 Gewichtvangetransporteerd,geïmporteerd,geëxporteerdofverwerktafvaldatalsgevaarlijkgeldtopgrondvanbijlageI,II,IIIenVIIIvandeConventievanBazelenhetpercentageafvaldatinternationaalisgetransporteerd.

7.2

42

EN25 Benaming,grootte,beschermingsstatusenbiodiversiteitswaardevanwaterenengerelateerdehabitatsdiesignificantegevolgenondervindenvandewaterafvoerenafvloeiingvandeverslaggevendeorganisaties.

-

EN26 Initiatieventercompensatievandemilieugevolgenvanproductenendienstenendeomvangvandezecompensatie. -

EN27 Percentageproductendatisverkochtenwaarvandeverpakkingisingezameld,naarcategorie. 7.3

EN28 Monetairewaardevansignificanteboetesentotaalaantalniet-monetairesanctieswegenshetnietnalevenvanmilieuwet-enregelgeving.

-

EN29 Significantemilieugevolgenvanhettransportvanproductenenanderegoederenenmaterialendiewordengebruiktvoordeactiviteitenvandeorganisatieenhetvervoervanpersoneelsleden.

-

EN30 Totaleuitgavenaaneninvesteringeninmilieubeschermingnaartype. -

Sociaal: arbeidsomstandigheden en volwaardig werk

LA1 Totalepersoneelsbestandnaartypewerk,arbeidsovereenkomstenregio. 9

LA2 Totaalaantalensnelheidvanpersoneelsverloopperleeftijdsgroep,geslachtenregio. 9

LA3 Uitkeringen/voordelenaanvoltijdsemedewerkersdienietbeschikbaarzijnvoortijdelijkeofdeeltijdmedewerkerspergrootschaligeactiviteit.

-

LA4 Percentagemedewerkersdatondereencollectievearbeidsovereenkomstvalt. -

LA5 Minimaleopzegtermijn(en)inverbandmetoperationeleveranderingen,inclusiefofditwordtgespecificeerdincollectieveovereenkomsten.

-

LA6 Percentagevanhettotalepersoneelsbestanddatisvertegenwoordigdinformelegezamenlijkecommissiesvanwerkgeversenwerknemersdiebijdragenaandecontroleopenadviesoverarbeidsgezondheidsprogramma’s.

8

LA7 Letsel-,beroepsziekte-,uitvaldagen-enverzuimcijfersenhetaantalwerkgerelateerdesterfgevallenperregio. 9

LA8 Opleidings-,trainings-,advies-,preventie-enrisicobeheersprogramma’stenbehoevevanpersoneelsleden,hunfamiliesofomwonendeninverbandmeternstigeziekten.

-

LA9 Afsprakenoverarbeidsveiligheidvastgelegdinformeleovereenkomstenmetvakbonden. 9

LA10 Gemiddeldaantalurendateenwerknemerperjaarbesteedtaanopleidingen,onderverdeeldnaarwerknemerscategorie.

-

LA11 Programma’svoorcompetentiemanagementenlevenslanglerendiedeblijvendeinzetbaarheidvanwerknemersgaranderenenhenhelpenbijhetafrondenvanhunloopbaan.

9

LA12 Percentagemedewerkersdatregelmatigwordtingelichtomtrentprestatie-enloopbaanontwikkeling. 9

LA13 Samenstellingvanbestuurslichamenenonderverdelingvanmedewerkerspercategorie,naargeslacht,leeftijdsgroep,hetbehorentoteenbepaaldemaatschappelijkeminderheidenandereindicatorenvandiversiteit.

-

LA14 Verhoudingtussenbasissalarissenvanmannenenvrouwenpermedewerkerscategorie. -

Sociaal: mensenrechten

HR1 Percentagevanentotaalaantalaanmerkelijkeinvesteringsovereenkomstenwaarinclausulesovermensenrechtenzijnopgenomenofwaarvandenalevingvandemensenrechtenisgetoetst.

6

HR2 Percentagebelangrijkeleveranciersenaannemersdiegetoetstzijnopnalevingvandemensenrechtenenopgetroffenmaatregelen.

6

HR3 Totaalaantalurenpersoneelstrainingoverbeleidenproceduresbetreffendeaspectenvanmensenrechtendierelevantzijnvoordeactiviteiten,metinbegripvanhetpercentagevanhetpersoneeldatdetrainingengevolgdheeft.

-

HR4 Totaalaantalgevallenvandiscriminatieendegetroffenmaatregelen. -

HR5 Activiteitenwaarvanisvastgestelddatdaarbijeenaanzienlijkrisicozoukunnengeldenvoorhetrechtopdeuitoefeningvandevrijheidvanverenigingencollectievearbeidsonderhandelingen,alsmededemaatregelendiezijngetroffenterondersteuningvandezerechten.

-

HR6 Activiteitenwaarvanisvastgestelddatereenaanzienlijkrisicoisvangevallenvankinderarbeid,alsmededemaatregelendiezijngetroffengerichtopdeuitbanningvankinderarbeid.

-

HR7 Activiteitenwaarvanisvastgestelddatereenaanzienlijkrisicoisvangevallenvangedwongenofverplichtearbeid,alsmededemaatregelendiezijngetroffengerichtopdeuitbanningvangedwongenofverplichtearbeid.

-

HR8 Percentagevanbeveiligingspersoneeldattrainingheeftgevolgdinhetbedrijfofdeproceduresvandeorganisatiebetreffendeaspectenvandemensenrechtendierelevantzijnvoordeactiviteiten.

-

43

HR9 Totaalaantalgevallenvanovertredingvanderechtenvandeinheemsebevolking,alsmededegetroffenmaatregelen. -

Sociaal: maatschappelijke indicatoren

SO1 Aard,reikwijdteeneffectiviteitvanalleprogramma’senmethodendiedeeffectenvandeactiviteitenopgemeenschap-penbepalenenbeheren,waarondervestiging,activiteitenenvertrek.

-

SO2 Percentagevanentotaalaantalbedrijfseenhedengeanalyseerdopcorruptiegerelateerderisico’s. -

SO3 Percentagevanhetpersoneeldattraininginanti-corruptiebeleiden-proceduresvandeorganisatieheeftgevolgd. -

SO4 Maatregelendiezijngetroffennaaraanleidingvangevallenvancorruptie. -

SO5 Standpuntenbetreffendepubliekbeleidendeelnameaandeontwikkelingervan,evenalslobbyen. -

SO6 Totalewaardenvanfinanciëleenin-natura-bijdragenaanpolitiekepartijen,politiciengerelateerdeinstellingenperland.

-

SO7 Totaalaantalrechtszakenvanwegeconcurrentiebelemmerendgedrag,antikartel-,enmonopolistischepraktijken,alsmedederesultatenvandezerechtszaken.

-

SO8 Monetairewaardevansignificanteboetesentotaalaantalniet-monetairesanctieswegenshetnietnalevenvanwet-enregelgeving.

-

Sociaal: productverantwoordelijkheid

PR1 Levensduurstadiawaarindegevolgenvanproductenendienstenvoorgezondheidenveiligheidwordenbeoordeeldmethetoogopverbeteringenhetpercentagevanbelangrijkeproduct-endienstencategorieëndieaandergelijkeproceduresonderhevigzijn.

-

PR2 Totaalaantalgevallenvanniet-nalevingvanregelgevingenvrijwilligecodesbetreffendegevolgenvoorgezondheidenveiligheidvanproductenendienstengedurendedelevensduur,naartyperesultaat.

-

PR3 Typeinformatieoverproductenendienstendatverplichtwordtgestelddoorproceduresenhetpercentagevanbelangrijkeproductenendienstendieonderhevigzijnaandergelijkeinformatie-eisen.

-

PR4 Totaalaantalgevallenvanniet-nalevingvanregelgevingenvrijwilligecodesbetreffendeinformatieoverenetiketteringvanproductenendiensten,naartyperesultaat.

-

PR5 Beleidtenaanzienvanklanttevredenheid,metinbegripvanresultatenvanonderzoekennaarklanttevredenheid. 12

PR6 Programma’svoordenalevingvanwetten,standaardenenvrijwilligecodesmetbetrekkingtotmarketingcommunicatie,waaronderreclame,promotieensponsoring.

-

PR7 Totaalaantalgevallenvanniet-nalevingvanregelgevingenvrijwilligecodesbetreffendemarketingcommunicatie,waaronderreclame,promotieensponsoring,naartyperesultaat.

-

PR8 Totaalaantalgegrondeklachtenoverinbreukenopdeprivacyvanklantenenhetkwijtrakenvanklantgegevens. -

PR9 Monetairewaardevansignificanteboeteswegenshetniet-nalevenvanwet-en-regelgevingbetreffendedeleveringenhetgebruikvanproductenendiensten.

-

GlossariumROHS: HetbegripRoHSkomtvanhetEngelseRestrictionofHazardousSubstances. Hetmoethetgebruikvan6stoffen,waaronderlood,indeelektronischeindustrieverminderen.REACH: REACHiseensysteemvoorregistratie,evaluatieentoelatingvanchemischestoffendieinde EuropeseUniegeproduceerdofgeïmporteerdworden.Denaam‘REACH’betekentRegistration, EvaluationandAuthorisationofCHemicals.Deregelgevingisvanaf1juni2007vankrachtgeworden.VITO: VlaamseInstellingvoorTechnologischOnderzoekCPBW: ComitéPreventieenBeschermingophetWerkGRI: GlobalReportingInitiative

Pamistreeftcontinunaarduurzaamheid.Daaromwordenalonzeproductenontworpenengeproduceerdmetoogvoorpeople,planetenprosperity.

WORKSPACE DESIGNERS

www.pami.be