Beroepsproduct De Online Begeleider

Naam: Lindsay Simons

Academiejaar: 2013-2014

Online interventie: kinderen leren omgaan met hun boosheid

Inhoudsopgave

Inleiding......................................................................................................................41 Hulpverleningslandschap...........................................................................51.1 Mijn werkplek.................................................................................................51.2 Digitaal/online aanbod...................................................................................61.3 Draagvlak binnen de organisatie...................................................................71.4 Besluit............................................................................................................72 Online Interventie........................................................................................82.1 Gekozen methodiek.......................................................................................82.2 Verwachten bereik en verwachten effectiviteit.............................................102.2.1 Bruikbaar.....................................................................................................102.2.2 Veilig en betrouwbaar..................................................................................112.2.3 Verwachten bereik.......................................................................................112.2.4 Verwachten effectiviteit................................................................................112.3 Technische vereisten...................................................................................122.3.1 Functionele vereisten..................................................................................122.3.2 Systeem vereisten.......................................................................................132.3.3 Betrouwbaarheid leverancier.......................................................................143 Stappenplan...............................................................................................154 Weebly........................................................................................................155 Literatuurlijst..............................................................................................16

3

INLEIDING

Binnen het opleidingsonderdeel Keuzevak 3.2 De Online Begeleider kregen we als studenten van het 3e jaar Bachelor Orthopedagogie van de Katholieke Hogeschool Limburg de opdracht om een paper te schrijven. Deze paper bevat een zelf uitgewerkte online interventie. Allereerst geef ik een beschrijving van mijn werkplek, waar de online interventie zou kunnen worden uitgevoerd. Er is eerst gekeken naar het digitaal aanbod dat al reeds aanwezig is binnen de organisatie. Om daarna te kunnen beoordelen wat het draagvlak is om deze online interventie uit te voeren. Hierna volgt er een beschrijving van de gekozen methodiek met een korte motivatie a.d.h.v. theorieën. Daarna wordt vermeld wat het te verwachten bereik en de te verwachten effectiviteit is. Het volgende deel richt zich op de technische vereisten en als laatste vindt u een stappenplan om de online interventie te implementeren.

4

1 HULPVERLENINGSLANDSCHAP

1.1 Mijn werkplek

Ik doe dit jaar aan werkplekleren in De Oever, in leefgroep De Najade. De Oever is een organisatie binnen de Bijzondere Jeugdzorg en is gelegen te Wimmertingen (Hasselt). Ze begeleiden de kinderen/jongeren en hun gezinnen na doorverwijzing van de Jeugdrechtbank. De Najade biedt residentiële hulp aan kinderen tussen 2,5 en 12 jaar, voor zowel jongens als meisjes. Er kunnen maximaal 10 kinderen terecht in de leefgroep en op dit moment verblijven er 5 meisjes en 5 jongens. De kinderen krijgen dagelijkse opvang en begeleiding in de leefgroep zoals individuele begeleiding, begeleiding tijdens vrije tijd door samen te zoeken naar een hobby of deel te nemen aan sportkampen, schoolse begeleiding d.m.v. een schooloverleg met de leerkracht en huiswerkbegeleiding, medische begeleiding door jaarlijkse controle aan de tandarts en een vaste huisarts die regelmatig langskomt, financiële begeleiding door het krijgen van zakgeld vanaf 6 jaar en de leefgroep die instaat voor de kosten van kledij, voeding enzovoort, ondersteuning door therapie indien dit nodig is en verslaggeving (www.deoever.be).

De laatste jaren werden er als maar meer jonge kinderen (kleuters) aangemeld. Zij hebben nood aan een andere aanpak dan lagere schoolkinderen of adolescenten. De infrastructuur en de methodieken moeten worden aangepast aan deze jonge kinderen. Ook hebben ze meer nood aan zorg. Leefgroep De Najade bestaat sinds 2011 en is een uitbreiding van leefgroep De Wimmert (www.deoever.be).

In het begin wordt er een handelingsplan opgesteld. Elk kind krijgt een individuele begeleid(st)er (IB). De IB gaat samen met het kind op zoek naar zijn/haar doelen en om de zes maanden wordt de evolutie besproken. Elke week vindt er een teamvergadering plaats en kunnen bepaalde zaken van het kind besproken worden, zoals hoe het op school gaat, het gedrag van het kind enzovoort. Het team bestaat uit 6 begeleiders. De contextbegeleid(st)er (CB) begeleidt de ouders en de familie. De ouders worden zoveel mogelijk betrokken in het begeleiden van hun kind. Samen met de consulent wordt er een bezoekregeling opgesteld en afspraken gemaakt i.v.m. telefonisch contact (www.deoever.be).

De belangrijkste doelstellingen van de Oever zijn: het gezin terug vat te laten krijgen op hun huidige situatie, op zoek gaan naar de sterke kanten van het gezin en hiermee aan de slag gaan, het netwerk van het gezin versterken en het uitstippelen van de weg met alle gezinsleden om te groeien en te kunnen functioneren in het gezin en/of de samenleving (www.deoever.be).

5

1.2 Digitaal/online aanbod

De Oever beschikt over een eigen website waarop verschillende pagina’s te vinden zijn: homepagina, wie zijn wij, wat doen wij, hoe werken wij, contact, werken bij ons, projecten steunen en links. De homepagina geeft informatie over de laatste nieuwtjes binnen De Oever. Bij ‘wie zijn wij’ vindt de bezoeker informatie over de historiek, het jaarverslag en een beschrijving van voor wie de organisatie bedoeld is. Het onderdeel ‘wat doen wij’ geeft informatie over het aanbod binnen De Oever en de belangrijkste doelstellingen. Hier staat ook een korte uitleg rond De Najade zoals wie ze begeleiden, de manier van werken, hoe men er terecht komt en de contactgegevens. ‘Hoe werken wij’ geeft meer informatie over de manier hoe personen terecht kunnen bij De Oever en hoe de begeleiding eruit ziet.

Binnen de leefgroep zijn er twee vaste computers, één voor de begeleiding en één voor de kinderen, en één laptop aanwezig. Op de computer van de begeleiding staan alle gegevens van de kinderen zoals de handelingsplannen, de medische gegevens, de schoolse gegevens enzovoort. Er wordt van elke kind ook elke dag een individuele fiche ingevuld waarop het dagverloop van het kind wordt besproken. Deze gegevens zijn niet toegankelijk voor andere leefgroepen. Elke dag worden ook de registraties gedaan door de begeleiding. Dit houdt in dat er vermeld wordt welke kinderen aanwezig zijn in de leefgroep en hoelang een face-to-face gesprek met het kind of met de ouder(s) heeft plaatsgevonden. Leefgroep De Najade werkt ook soms samen met leefgroep De Wimmert waardoor er een samenwerkingsmapje op de computer te vinden is. Hierin staat een korte beschrijving van de kinderen en het verloop van het weekend wanneer er wordt samengewerkt en de kinderen dus samen worden opgevangen in één leefgroep. Dit mapje is zowel toegankelijk voor De Najade als voor De Wimmert. Het mailverkeer gebeurt via één e-mailadres van de leefgroep, enkel de leefgroepverantwoordelijke beschikt over een persoonlijk e-mailadres. Binnen het mailsysteem is er wel een mapje voor elk teamlid.

De kinderen hebben één computer ter beschikking die in de leefruimte staat. Het kind mag de computer gebruiken vanaf het moment dat hij/zij in het eerste leerjaar zit (6-7 jaar). De kinderen mogen tijdens de week en in het weekend twee keer een halfuurtje op de computer. Dit wordt aangeduid op een blad door de begeleiding. Schoolwerk dat dient gemaakt te worden op de computer, wordt niet meegerekend in deze tijd en krijgt voorhang. Er zijn vaste regels over de websites die de kinderen mogen bezoeken en dit wordt ook elke avond gecontroleerd. Zo mogen de kinderen in de leefgroep geen sociale netwerksites bezoeken. Wanneer de begeleiding ziet dat dit toch gebeurt, wordt het kind hierover aangesproken en volgt er een sanctie. Ze gebruiken de computer enkel voor het spelen van spelletjes, het luisteren van muziek via ketnet en het surfen op internet.

De kinderen mogen in de leefgroep geen gebruik maken van een GSM, ook voor het personeel is het gebruiken van een GSM tijdens de dienst verboden.

6

1.3 Draagvlak binnen de organisatie

De organisatie bestaat uit verschillende afdelingen waardoor het personeelsaanbod zeer uitgebreid is. Dit biedt de mogelijkheid om samen met verschillende personeelsleden van verschillende afdelingen een projectgroep op te starten. Er worden regelmatig nieuwe projecten opgestart in De Oever. Er bestaat dus zeker en vast de mogelijkheid om online interventie op te starten, maar de vraag die De Oever zich hierbij stelt is vooral hoe hieraan te beginnen met de beperkte ICT kennis van de meeste persoonsleden. Dit baart hen zorgen. Binnen De Oever bestaat er wel een ICT dienst. Deze personen houden zich bezig met het uitwerken van de website, oplossen van problemen bij het registratiesysteem enzovoort. Deze personen zouden de opvoeders in dit proces kunnen ondersteunen en zich meer kunnen focussen op de technische kant, terwijl de opvoeders zich meer focussen op het inhoudelijke van de interventie.

De uitwerking van mijn online interventie richt zich vooral op lagere schoolkinderen. Dit houdt in dat er in het totaal drie afdelingen binnen De Oever zijn die deze kinderen begeleiden. Er zijn twee residentiële leefgroepen gelegen te Wimmertingen en één dagcentrum gelegen te Heusden-Zolder die semi-residentiële begeleiding biedt. De online interventie zou dus niet enkel in mijn leefgroep kunnen worden gebruikt, maar ook in deze twee andere afdelingen.

1.4 Besluit

De organisatie beschikt op dit moment over heel wat zaken die online gebeuren, maar het digitaal aanbod naar de kinderen/jongeren toe is op dit moment nog onbestaand. Deze mogelijkheid bestaat er wel door middel van een samenwerking tussen de ICT dienst en de opvoeders van verschillende leefgroepen.

7

2 ONLINE INTERVENTIE

2.1 Gekozen methodiek

Als online interventie heb ik ervoor gekozen om een website te ontwikkelen voor kinderen te leren omgaan met hun boosheid. Iedereen krijgt te maken met boze buien, maar de manier waarop je ermee omgaat, moet je leren (Hendrikx, 2012). De website bestaat uit twee onderdelen, namelijk tips & adviezen en het bijhouden van een dagboek. Bij de tips & adviezen leren de kinderen omgaan met hun boosheid. Deze tips & adviezen kunnen worden onderverdeeld in verschillende categorieën:

1. Verhalen rond boosheid: het kind beseft hierdoor dat niet enkel hij/zij te maken krijgt met boosheid, maar ook andere kinderen. Het kind krijgt hierdoor ook zicht op de manier waarop andere kinderen met hun boosheid omgaan en welke gevolgen dit heeft.

2. (Knutsel)activiteiten a. Maken van een boze tekening: het kind moet leren zijn/haar woede op een

veilige manier te uiten (Pudney & Whitehouse, 2012).b. Schrijf je boosheid van je af d.m.v. een gedicht, brief of verhaal: het is

belangrijk dat een kind leert zijn gevoelens van zich af te schrijven, hierdoor zal het kind zich opgelucht voelen en het voorval makkelijker kunnen loslaten (Hendrikx, 2012).

c. Woedepot: wanneer het kind te maken krijgt met boze gedachten, schrijft een kind dit op een stukje papier en stopt dit in de pot. Hierdoor schrijft het kind de boosheid van zich af. Het is belangrijk dat ze leren zeggen wanneer en waarom ze boos zijn (Pudney & Whitehouse, 2012).

3. Opdrachtena. Ga weg, ga naar een rustige plek: een kind kan dit zien als een pauzeknop,

even weggaan uit de situaties en terugkomen wanneer de boze bui weg is. Dit kan gezien worden als een sterkte, namelijk het kind weet zelf wanneer het even nood heeft aan een pauze. Deze tip kan wel niet in alle situaties gebruikt worden. Bijvoorbeeld wanneer het kind in de les zit, kan het niet zomaar weglopen (Hendrikx, 2012).

b. Checklist ‘Waar word ik boos van?’: door het invullen van deze checklist, kan het kind zelf aangeven waarvan het boos wordt (Pudney & Whitehouse, 2012).

Deze tips & adviezen zijn als voorbeeld en zijn afkomstig van de boeken ‘Een vulkaan in mijn buik’ en ‘ Het ik-ben-lekker-boos boekje’. Op de website zullen ook tips & adviezen geformuleerd worden door de opvoed(st)ers zelf.

De tips & adviezen staan online gecategoriseerd en geven het kind de mogelijkheid om zelf aan de slag te leren gaan met hun boosheid. Hierdoor kan het kind zelf opzoek gaan naar oefeningen die hem of haar het beste helpen tijdens een boze bui. Het kind leert zo zijn/haar zelfstandigheid verder te ontwikkelen door zelf op zoek te gaan naar een methode die bij hem of haar past. Wanneer een kind hier zelf mee aan de slag kan gaan,

8

heeft dit ook voordelen voor het zelfvertrouwen. Het kind heeft zelf een manier gevonden en beseft dat hij/zij ook iets kan. Maar de vraag die dan gesteld kan worden is, wat is het nut dat dit online wordt aangeboden. Volgens Vandoninck (2013) is internet voor jongeren niet meer weg te denken en ook in de lagere school gaan kinderen steeds maar meer online. De helft van de lagere schoolkinderen gaan elke dag online. Ze gebruiken het vooral voor spelletjes te spelen. De online communicatie is nog minder populair, maar tegenwoordig gebeurt het als maar vaker dat ook deze kinderen te vinden zijn op sociale netwerksites. Uit de literatuur blijkt dat kinderen tegenwoordig als maar meer op het internet surfen, waardoor het online aanbieden van tips & adviezen sneller deze doelgroep zal bereiken dan wanneer ze het bijvoorbeeld kunnen vinden in een brochure. Deze online interventie zal ervoor zorgen dat ze leren op een creatieve manier om te gaan met hun boosheid.

Verder is er ook de mogelijkheid om een dagboek bij te houden waarin aan de hand van de methode van STARR het kind over moeilijke situaties van die dag kan reflecteren. Het kind kan hier reflecteren over momenten waarop hij/zij boos was. Dit dagboek is toegankelijk via een login die aangemaakt kan worden door het kind. Door de login is de privacy gegarandeerd. Het kind krijgt via dit dagboek de mogelijkheid om te reflecteren over een bepaalde situatie van de dag. Het kan zelf opzoek gaan naar hoe hij/zij dit de volgende keer gaat aanpakken. Het kind kan via een speciale knop tips & adviezen vragen aan een hulpverlener. Deze persoon kan enkel de gebeurtenis van die dag lezen waarover het kind tips & adviezen vraagt. Het bijhouden van het dagboek geeft het kind ook de mogelijkheid om dit aan een persoon te laten lezen die hem/haar begeleidt in de leefgroep. Er kan hierdoor op zoek gegaan worden naar de momenten waarop een kind bijvoorbeeld altijd boos wordt of op een bepaald tijdstip van de dag dat het kind vaak boos wordt enzovoort. Hierdoor kan de begeleiding verder worden gezet zonder dat het kind zijn verhaal heeft moeten doen via een face-to-face gesprek. Een face-to-face gesprek heeft als nadeel dat er sommige zaken achterwege blijven omdat het kind deze niet rechtstreeks durft te vertellen. Maar wanneer hier op voorhand is over gereflecteerd, heeft het kind hier al over nagedacht en verloopt dit proces vaak vlotter.

STARR bestaat uit de volgende onderdelen: situatie, taak, actie, resultaat en reflectie. Bij situatie wordt het moment beschreven, d.m.v. de vragen wat, waar, wanneer en wie te beantwoorden. Bij de taak beschrijft het kind wat het wilde bereiken en wat er van hem/haar verwacht werd op dat moment. Tijdens de actie omschrijft hij/zij wat hij/zij hoorde, voelde, zei en deed op dat moment. Het resultaat is hoe het uiteindelijk is afgelopen en wat het effect was van zijn/haar gedrag. Als laatste wordt er bij reflectie gereflecteerd over zijn/haar aanpak, wat hij/zij hieruit heeft geleerd, wat hij/zij de volgende keer anders zou doen en wie of wat hem/haar hierbij kan helpen (Kroon, 2012).

Deze website is voor alle kinderen tussen 6 en 12 jaar die te maken krijgen met boosheid. Zelf sta ik in een leefgroep in de Bijzondere Jeugdzorg voor kinderen tussen 2,5 en 12 jaar. Deze kinderen weten vaak niet hoe ze met hun boosheid moeten omgaan en uiten dit dan op een verkeerde manier door fysieke en verbale agressie. Vaak durven ze met hun gevoelens niet terecht bij de begeleiding. Hierdoor is het belangrijk dat kinderen van deze leeftijd ook zelf opzoek kunnen gaan naar een oplossing en durven reflecteren.

9

2.2 Verwachten bereik en verwachten effectiviteit

2.2.1 Bruikbaar

A. Waardevol Veel kinderen in de Bijzondere Jeugdzorg weten niet hoe ze met hun emoties moeten omgaan en vooral de emotie boosheid uiten ze vaak op een verkeerde manier. Door op creatieve manier met hun boosheid aan de slag te gaan en dit op hun eigen manier, leren ze hun boosheid op een goede manier te uiten. Ze kunnen hierdoor op zoek gaan naar een manier die bij hen past. Door online te reflecteren over moeilijke momenten van de dag, leren kinderen zelf op zoek te gaan naar oorzaken en gevolgen van hun gedrag en hoe ze dit de volgende keer anders kunnen aanpakken. Door zelf een oplossing te zoeken, zal dit voor hen makkelijker aanvaardbaar zijn. De dagboekgegevens worden via een login opgeslagen, waardoor een kind samen met zijn individuele begeleidster ook kan gaan zoeken naar overeenkomsten. Door dit online via een website aan te bieden, sluit dit meer aan bij de doelgroep. Kinderen zitten tegenwoordig zeer vaak op het internet.

B. Gebruiksvriendelijk De website is geschikt voor kinderen vanaf zes jaar. Zij leren in het eerste leerjaar als maar meer werken met een computer. De website zal eenvoudig worden gehouden zodat het bruikbaar is voor alle kinderen tussen de zes en twaalf jaar. Op de website zullen weinig pagina’s aanwezig zijn zodat het voor het kind makkelijk is om zijn weg te vinden. De tips & adviezen zullen onderverdeeld worden in categorieën en het dagboek is via één knop toegankelijk via een login. De website zal een vrolijke uitstraling hebben zodat het voor de kinderen aangenaam is om bepaalde zaken op te zoeken. Het heeft hierdoor een grote aantrekkingskracht.

C. Toegankelijk De website is aangepast aan het niveau van de kinderen. Er wordt zowel gebruik gemaakt van afbeeldingen als van tekst. Hierdoor is het zowel voor kinderen van zes jaar duidelijk is als voor kinderen van twaalf jaar. De website is makkelijk vindbaar en wordt opgeslagen bij favorieten op de verschillende computers in De Oever. Door een koppeling te maken naar het bureaublad, is het voor de kinderen makkelijk om naar deze website te surfen.

D. Beschikbaar De website is zowel geschikt voor kinderen van De Oever als voor andere kinderen. Zo is er ook de mogelijkheid om na hun verblijf in De Oever naar deze website te surfen. Er dient geen extra software te worden geïnstalleerd om deze website te gebruiken. Het is een eenvoudige website waarvoor weinig kennis nodig is. Er zijn twee duidelijke pagina’s die het kind kan bezoeken, namelijk de tips & adviezen en het dagboek. Enkel voor het dagboek dient het kind een login te maken, maar dit is gratis. Zo beschikt het kind over de nodige privacy en kunnen andere personen het dagboek enkel lezen indien het kind dit wil. Door het aanmaken van een login, blijven de gegevens van het kind bewaard. Enkel wanneer hij/zij beslist om de gegevens te verwijderen, kan dit worden uitgevoerd. De website is op elk moment beschikbaar.

(Bocklandt, et.al, 2013)

10

2.2.2 Veilig en betrouwbaar

A. Respect voor privacy Het dagboek is toegankelijk via een login. Enkel het kind kan via zijn/haar login het dagboek bijhouden en opnieuw lezen indien hij/zij dit wenst. Wanneer de website wordt gesloten, moet het kind hierna opnieuw worden ingelogd. Dit voorkomt dat andere kinderen/begeleid(st)ers/ouders het dagboek kunnen lezen. De gegevens mogen niet worden doorgegeven aan derden, enkel wanneer het kind hier de toestemming voor geeft. Bijvoorbeeld wanneer het kind agressief gedrag vertoont en hiervoor in therapie gaat, kan het kind de toestemming geven dat deze persoon het dagboek ook mag lezen.

B. Veilig en stabiel De ICT dienst van De Oever zorgt voor de nodige updates wanneer er bijvoorbeeld nieuwe tips & adviezen zijn. Wanneer er een technisch mankement is, zorgen zij ervoor dat dit zo snel mogelijk wordt opgelost. De opmaak van de website wordt niet continu bijgewerkt, zodat het kind zijn/haar weg gemakkelijk terug vindt en niet telkens opnieuw moet zoeken.

C. Betrouwbare aanbieder De website is ontwikkeld door professionals, waardoor het betrouwbaar is. Wanneer het kind of de ouder/begeleider vragen heeft, kunnen deze worden verstuurd naar het e-mailadres op de website. Dit is het e-mailadres dat door iedereen van de projectgroep toegankelijk is.

(Bocklandt, et.al, 2013)

2.2.3 Verwachten bereik

Ik verwacht een groot bereik. De website zal niet enkel binnen De Oever gebruikt kunnen worden, maar ook in andere voorzieningen die lagere schoolkinderen begeleiden en alle kinderen van deze leeftijdscategorie. De website zal eerst getest worden binnen De Oever en na drie maanden zal de projectgroep een enquête afnemen bij de kinderen van de drie afdelingen. De projectgroep gaat deze website ook bekend maken in andere voorzieningen door het rondsturen van een e-mail naar De Wiekslag, Pieter Simenon en andere voorzieningen binnen de Bijzondere Jeugdzorg die zich richten op de doelgroep van 6 tot 12 jaar. Wanneer dit goed verloopt, wordt er ook hier na drie maanden een enquête afgenomen en kunnen ook e-mails worden gestuurd naar scholen in de buurt. Dit zorgt ervoor dat veel kinderen in aanmerking zullen komen met deze website, want niet enkel kinderen in de Bijzondere Jeugdzorg krijgen te maken met boosheid.

2.2.4 Verwachten effectiviteit

Ik verwacht dat de effectiviteit vrij groot is eenmaal de website online staat en de verschillende stappen zijn ondernomen. Aangezien er een groot aantal personeelsleden zijn, verwacht ik geen problemen om de projectgroep op te starten. Ik verwacht een grote

11

effectiviteit omdat de dag van vandaag kinderen zeer veel in aanraking komen met multimedia en dit al op zeer jonge leeftijd. De kinderen kunnen op hun eigen tempo onderzoeken welke tips & adviezen zij kunnen gebruiken om met hun woede om te gaan. Door het online aanbieden van deze website, kan het kind ook telkens terug gaan naar de tips & adviezen en zal hij/zij deze informatie ook nooit kwijt geraken, terwijl dit bij een brochure wel het geval is. Ook het aantrekkelijk maken van deze website zorgt ervoor dat kinderen het leuk vinden om deze website te bezoeken. De website zorgt er verder ook voor dat het kind zelf al op zoek kan gaan naar oplossingen en hiervoor niet altijd begeleiding nodig heeft. Het kind leert stilaan zelf zijn/haar problemen op te lossen door opzoek te gaan naar een oplossing. Elke leefgroep beschikt tegenwoordig over een computer, waardoor het voor elk kind mogelijk is om deze website te raadplegen. Ook kinderen kunnen van thuis uit, of vanuit de bibliotheek de website raadplegen.

2.3 Technische vereisten

2.3.1 Functionele vereisten

A. Hoofdacties - De onlinetoepassing werkt. - Tips & adviezen zijn onderverdeeld in verschillende categorieën.- Het is duidelijk hoe de kinderen een login moeten aanmaken vooraleer ze een

online dagboek kunnen bijhouden.- Er bestaat een knop om tips & adviezen te vragen tijdens het reflecteren over

een bepaalde situatie van een dag.B. Gebruiksrechten

- Er bestaat de mogelijkheid om een dagboek bij te houden via een login. Hierdoor kan een kind het dagboek bewaren, maar ook verwijderen indien hij/zij dit wenst. Het kind kan het dagboek op elk moment van de dag volledig raadplegen.

C. Overzichten - De kinderen kunnen via een login dagelijks hun dagboek invullen en kunnen dit

ook terug oproepen en verwijderen. De website registreert hoe vaak de kinderen gebruik maken van het dagboek.

- Er wordt ook geregistreerd hoe vaak er beroep wordt gedaan op een hulpverlener om tips & adviezen te geven.

- De website registreert welke categorieën van de tips & adviezen het meest worden geraadpleegd.

- De organisatie geregistreerd hoe vaak de website wordt bezocht.- Door het registratiesysteem kan worden gekeken naar de effectiviteit van de

website.- Door het afnemen van de enquêtes bij de kinderen van De Oever, maar ook bij

andere organisaties, kan de website geoptimaliseerd worden. Ook kunnen de kinderen en ouders/begeleid(st)ers met hun vragen terecht door het sturen van een e-mail.

12

D. Database sanering - Er is de mogelijkheid om delen van het dagboek te verwijderen of het volledige

dagboek te verwijderen. Via de kruisjes kan het kind elke dag handmatig verwijderen of via het vuilbakknopje verwijderd het kind heel het dagboek.

E. Visualisatie in grafieken - De registratiegegevens worden het eerste jaar om de drie maanden

weergegeven in grafieken. Na dit jaar wordt dit om de zes maanden gedaan.F. Export gegevens

- De registraties worden het eerste jaar om de drie maanden weergegeven in tabellen. Na dit jaar wordt dit om de zes maanden gedaan.

(Bocklandt, et.al, 2013)

2.3.2 Systeem vereisten

A. Prestatie - De website beschikt over een goede laadtijd en verwerkingstijd. De

onlinetoepassing reageert onmiddellijk.- De opslagcapaciteit is aangepast aan de noden van de online toepassing.- De online toepassing draait op een hard-software, die stabiel is.

B. Omgeving - De gebruiker kan de website zo raadplegen en dient geen extra’s te instaleren.

De website maakt niet uit van een groter geheel (stand-alone applicatie). Dit zorgt ervoor dat de website voor iedereen toegankelijk is en ook in bibliotheken kan geraadpleegd worden wanneer mensen niet in het bezit zijn van internet.

- De website is beschikbaar via alle mogelijke besturingssystemen en is correct zichtbaar in de verschillende browsertypes. Dit zorgt ervoor dat de gebruikers geen problemen ondervinden wanneer ze de website willen bezoeken en het voor iedereen toegankelijk is.

- De website is in het Nederlands, waardoor het toegankelijk is voor de mensen die Nederlands spreken. Maar via de figuren/afbeeldingen die worden gebruikt, is het ook duidelijk voor de kinderen die de taal nog niet goed kennen, bijvoorbeeld vreemdelingen of kinderen die pas leren lezen.

C. Beschikbaarheid - De website is op alle momenten beschikbaar. Dit betekent dat de gebruiker kan

kiezen wanneer hij/zij het dagboek wil invullen of de tips & adviezen wil raadplegen.

- De website is geografisch overal beschikbaar.D. Beveiliging

- Het dagboek kan worden gebruikt via een login dat het kind dient aan te maken. Het makken van het login, kan door het kind zelf worden gedaan. Voor het raadplegen van de tips & adviezen is geen login nodig.

- Er wordt duidelijk vermeld dat dit een beveiligde onlinetoepassing is. - De toepassing is vrij van malware en virussen.

13

E. Data en systeemintegriteit - Er wordt dagelijks een back-up gemaakt van de onlinetoepassing.- De toepassing kan omgaan met verkregen input, bij fouten of verkeerde input

wordt dit opgevangen.- Wanneer er een fout is met de werking, wordt de gebruiker duidelijk

gewaarschuwd door een signaal op de website.- De informatie op de website is betrouwbaar. Het samengesteld door de kennis

van de opvoeders en uit verschillende literatuurbronnen.F. Uitbreidingsmogelijkheden

- Op de website bestaat de mogelijkheid om na verloop van tijd andere tools toe te voegen door de projectgroep.

(Bocklandt, et.al, 2013)

2.3.3 Betrouwbaarheid leverancier

A. Ontwikkelingsaspecten - Er wordt een duidelijk plan opgesteld om op een bepaalde termijn de

onlinetoepassing te ontwikkelen.- De onlinetoepassing is aangepast aan De Oever. Door het opstellen van een

financieel plan, wordt er geprobeerd de kostprijs zo laag mogelijk te houden.- Eerst wordt de website getest door het projectteam en collega’s, hierna volgt er

een beoordeling en wordt het getest in de drie afdelingen van De Oever. Na drie maanden wordt er een enquête afgenomen bij de kinderen om de website te optimaleren. Hierna wordt een e-mail gestuurd naar andere voorzieningen en wordt ook na drie maanden bij hen een enquête afgenomen.

B. Onderhoudscontract - De helpdesk van de ICT dienst is gratis en bereikbaar.- De Oever beschikt over een draaiboek om goed en snel problemen te kunnen

opvangen wanneer zich een probleem voordoet.C. Ethische aspecten

- De projectgroep hebben bepaalde afspraken op papier gezet i.v.m. de betrouwbaarheid en veiligheid van de online toepassing.

D. Juridische aspecten - De website wordt ontwikkeld door de ICT dienst van De Oever.

(Bocklandt, et.al, 2013)

14

3 STAPPENPLAN

1) Stap 1: ik ga langs bij de directeur om dit eerst met hem te bespreken en hem van mijn idee te overtuigen.

2) Stap 2: gedurende één week ga ik bij de drie afdelingen een korte uitleg geven over de online interventie om de teams te kunnen overtuigen. Ik ga ook langs bij de ICT dienst om dit met hen te bespreken.

3) Stap 3: als er voldoende mensen gemotiveerd zijn om mee te werken aan dit idee, start ik een projectgroep op. Aan de hand van een doodle ga ik op zoek naar een datum om samen te komen met deze mensen, van elk team minstens één opvoed(st)er en minstens één persoon van de ICT dienst. Dit zou betekenen dat de projectgroep uit vier personen bestaat.

4) Stap 4: de projectgroep komt samen om te brainstormen over het idee en te beginnen aan een draaiboek voor het uitwerken van de online interventie. De volgende vier bijeenkomsten wordt het draaiboek verder uitgewerkt.

5) Stap 5: de opvoed(st)ers zorgen voor het inhoudelijke van de interventie, terwijl de ICT dienst de website ontwerpt. Dit zou ongeveer een maand duren.

6) Stap 6: de website wordt uitgetest bij de teamleden van de drie verschillende afdelingen. Zij worden bevraagd en de website wordt verder aangepast.

7) Stap 7: wanneer de website klaar is voor gebruik, worden de kinderen van de drie afdelingen op de hoogte gebracht wat deze website juist inhoudt. Na drie maanden wordt er bij de kinderen een enquête afgenomen. Afhankelijk van deze bevraging, wordt de website verder aangepast.

8) Stap 8: er wordt een e-mail verstuurd naar andere voorzieningen in de Bijzondere Jeugdzorg die kinderen tussen de 6 en 12 jaar begeleiden. Er wordt een uitleg gegeven over de website en na drie maanden krijgen zij een enquête die zowel het team als de kinderen moeten invullen. Afhankelijk van deze bevraging, wordt de website verder aangepast.

9) Stap 9: als deze bevragingen positief is verlopen, worden er e-mails verstuurd naar scholen in de buurt. Hierdoor komen ook kinderen die niet in de Bijzondere Jeugdzorg zitten in contact met deze website, want ook zij krijgen te maken met boosheid.

4 WEEBLY

http://lindsaysimonsdob.weebly.com/, op deze link kan u een voorontwerp van de website vinden en een screencast.

15

5 LITERATUURLIJST

Bocklandt, P., De Zitter, M., Saelens, C. & Saelens, S. (2013). Draagvlak, dromen en drempels voor onlinehulp in Vlaams welzijnswerk [brochure]. Gent: Arteveldehogeschool.

Hendrikx, R.-M. (2012). Het ik-ben-lekker-boos boekje: Anders omgaan met boze buien.Leuven: Uitgeverij Acco.

Kroon, T. (2012). Reflecteren met kinderen. Geraadpleegd 6 juni 2014,http://www.poraad.nl/sites/www.poraad.nl/files/book/bestand/5-reflectiebundel.pdf

Pudney, W. & Whitehouse, E. (2012). Een vulkaan in mijn buik: Kinderen leren omgaan met boosheid en woede. Amsterdam: Uitgeverij Nieuwezijds.

Vandoninck, S. (2013). Jongeren en het internet: Resultaten van het onderzoek [onderzoek]. Leuven: Katholieke Universiteit Leuven.

Vzw De Oever. (2013). Vzw De Oever: voor kinderen en jongeren die een overzetje kunnen gebruiken. Geraadpleegd 23 oktober 2013, www.deoever.be

16