Digitale werklek adoptie

©2016 Avanade Inc. All Rights Reserved.

Digital Workplace Adoption

Digital Workplace Webinar Series

Dirk Zekveld

24 maart 2016


Click to add titleVoordat we starten…

• Webinar wordt

opgenomen. Je

ontvangt na de sessie

een e-mail met een

link naar de opname

en slides.

Opname

• Gebruik de

chatfunctie

(Questions)

Vragen?

• Posten of tweeten?

Gebruik hashtag

#MakeWorkDigital

Social

• Na de webinar is er

een korte survey. We

horen graag wat je

ervan vond

Feedback


Click to add titleWat maakt een werkplek ‘digitaal’?

Business Drivers

Attract, engage and retain employees who expect to work collaboratively using consumer-grade interfaces and tools

Support devices used by employees and make key applications and information available anytime, anywhere in a secure way

Enable more agile and productive ways of teamwork and collaboration

Increase win rates, close sales faster, bring new sales people up to competency faster and accelerate the launch of new products/markets

Improve customer satisfaction, decrease operation expenses, increase upsell and reduce time to competency

Enable operational improvements, improve service satisfaction, increase uptime and reduce time to competency

Sales, Marketing,

Operations, Finance, R&D

Digital

EmployeeContextually intelligent

to their role, device,

location and task at hand

Desktop, phone, tablet,

wearables, sensors, robots

Email, voice, video,

IM, social, M2M

Structured/unstructured,

streaming, stored search,

access, analytics, ….

Sharing of expertise,

best practices, and methods


Click to add titleSprekers

Dirk ZekveldDigital Workplace Lead Avanade [email protected]@Zirk77


Click to add title

• Introductie

• Change Enablement

• Q&A

Agenda


Click to add titleAdoptie = Gepercipieerde Bruikbaarheid


Click to add titleChange Enablement om adoptie te vergroten

Draagt zorg voor gereedheid van

de organisatie, de implementatie

en verantwoordelijkheid voor

uitkomsten van de verandering.

Business Readiness & Deployment

Beschrijft de strategische richting

en visie van de organisatie,

definieert de routekaart en het

plan voor het managen en meten

van de “reis”.

Journey Management

Ondersteunt initiatieven met

communicatie, training,

ondersteuning, stakeholder

management t.b.v. vergroten van

kennis en bewustzijn.

Core Change Enablement

Change Enablement vergroot het succes van de uitrol, de adoptie en daarmee de

waarde van technologie door:


Click to add title

Geen standaard blauwdruk voor succes, wel een standaard aanpak voor succes;

Cafetaria model biedt op maat gesnedenaanpak, gebaseerd op best practices & assets;

Middels stappenplan wordt mix samengesteld obv menukaart;

Flexibiliteit, Wendbaarheid & Continue verbetering

Change Enablement Cafetaria Model

1. Analyseren

2. Plannen

3. Maken & Uitvoeren

4. Monitoren

5. Aanpassen &

Verbeteren


Click to add title

Recommended

Planning

Persona’s & Scenario’s

“T minus” Plan

Materials

Video Channel

Quick Reference Cards

Initiatives

Champions network

Work Smarter Challenges

Sessions & EventsAmbassadors / Champions Network as for close contact with the workplace

Customer Immersion Experience to truly experience the potential of technology

Virtual Town Hall Meetings in order to reach everyone in one online meeting

Work Smart Challenges & Workshops to be creative to get started

PlanAssessment, analyze and describe target groups

Persona’s & Scenario’s with segmentation % scenario’s per target group

Plan with the mix of materials and initiatives for all target groups

Specials

Data Driven

Adoption, numbers

tell the tale

Content & Materials

Banners & Posters

Email Templates

Frequently Asked Questions

(FAQ’s)

Learning Nuggets

Quick Reference Cards

Support Site

Surveys

Video Channel

Change Enablement Menu


Click to add title


De Reis

© 2016 Avanade Inc. All Rights Reserved.

De Reis

• Visie

• Routekaart

• Communicatie

• Aan de hand meenemen

• Gebruikers

• IT Beheer

• Management

• Meten

• Statistieken

• Surveys

• Materialen

• Banners / Posters

• Email templates


“Het geheel van digitale applicaties tools en sites die het dagelijkse werk in onze organisatie faciliteren. Overal, altijd en op ieder apparaat.”

Digitale Werkplek Definitie


Uitleg van het intranet van de tweede kamer, Plein2 geheten


Click to add titleVoorbeeld Manifest


Click to add titleDe Vaardigheden

• Uitleg

• Training• Verschillende doelgroepen

• Ondersteuning (adoptie)• Support Site

• Materialen• Video

• Instructies

• QRC

• Handleiding


Click to add titlePersonas


Werkstijlen

18

Type OmschrijvingVoorspelbaarheid in

verband met de rol

Mobiliteit in

verband met de

rol

Herhaalbaarheid

van activiteiten

Tijd

afhankelijkheid

van de rol

Plaats

afhankelijkheid

van de rol

M1Ondersteunende met hoge

voorspelbaarheid het werk ↑ ↓ ↑ ↔ ↔

M2 Concentratie / Analisten Rol ↑ ↓ ↑ ↓ ↓

M3 Specialisten Rol ↔ ↓ ↑ ↔ ↔

M4 Creatieve, R&D Rol ↑ ↓ ↓ ↓ ↓

M5 Hoge interne mobiele rol ↔ ↔ ↔ ↓ ↔

M6Leidinggevende of rol van

coördinator ↓ ↓ ↓ ↓ ↔

M7 Extern gericht, zeer mobiele rol ↔ ↑ ↔ ↓ ↓


Click to add title


De organisatie


Click to add titleDe Organisatie

• Spelregels (CoC)

• Champions netwerk

• Governance• Strategisch

• Tactisch

• Operationeel

• Lead by example• Management

• Super users

• IT support


Vragen?

Neem contact op:@Zirk77

Digitale werklek adoptie

Technology

Transcript of Digitale werklek adoptie