DEMO Kwaliteit
18
DEMO Kwaliteit Een andere kijk op Kwaliteitsmanagement met Enterprise Ontology en
description
en. DEMO Kwaliteit. Een andere kijk op Kwaliteitsmanagement met Enterprise Ontology. Agenda. Wat is kwaliteit ISO9001 Kwaliteitsmanagementsysteem volgens ISO9001 Toepassing van DEMO. Niek Pluijmert. - PowerPoint PPT Presentation
Transcript of DEMO Kwaliteit
DEMO Kwaliteit
Een andere kijk opKwaliteitsmanagement
metEnterprise Ontology
en
© 2
009
INQ
A Q
ualit
y C
onsu
ltant
s B
V
Agenda
• Wat is kwaliteit• ISO9001• Kwaliteitsmanagementsysteem volgens
ISO9001• Toepassing van DEMO
© 2
009
INQ
A Q
ualit
y C
onsu
ltant
s B
V
Niek Pluijmert
Postbus 195, 4130 ED Vianen (Ut), Nederland +31 (0) 88 888 4672 [email protected] www.inqa.nl
© 2
009
INQ
A Q
ualit
y C
onsu
ltant
s B
V
4
5 soorten volgens Garvin:– Transcedent
(alleen het beste is goed genoeg)– User-based
(fitness for use)– Product-based
(duurder bij betere eigenschappen)– Manufacturing-based
(efficiënt produceren)– Value-based
(waar voor je geld)
5 benaderingen
© 2
009
INQ
A Q
ualit
y C
onsu
ltant
s B
V
5Training 'Kwaliteitsmanagement in ICT'
3000 v.C.
pyramidebouwersEgypte
© 2
009
INQ
A Q
ualit
y C
onsu
ltant
s B
V
6
1800 v.C.
Wetboek van Hammurabi,“
“
kwaliteitscontroleBabylonië
© 2
009
INQ
A Q
ualit
y C
onsu
ltant
s B
V
8
1900
industriële revolutie F.W. Taylor
10
Overzicht ISO
© 2
009
INQ
A Q
ualit
y C
onsu
ltant
s B
V
11
ISO 9001: wat is het?
input output
ISO9001certificaatgaat over
bedoeld voorzegt iets over
ISO9001norm
stelt eisen aan
toetstobv van
verstrekt
© 2
009
INQ
A Q
ualit
y C
onsu
ltant
s B
V
12
uitvoerinvoer goede productenprocesstap inspectie Klant
KwaliteitsManagementSysteem
ISO 9001: wat levert het op?
Q Systeemherbewerkingen
uitval
de verborgenfabriek
© 2
009
INQ
A Q
ualit
y C
onsu
ltant
s B
V
Procesmodel ISO9001
Bron: NEN-EN-ISO 9001: 2008
1 = primaire proces
1
2 = ondersteunende processen
2
3 = continue verbeterproces3
© 2
009
INQ
A Q
ualit
y C
onsu
ltant
s B
V
© 2
009
INQ
A Q
ualit
y C
onsu
ltant
s B
V
Waarom DEMO bij het ontwerp?• Beheerste processen:
– Het transactieconcept geeft inzicht in de processen, zorgt voor gesloten PDCA-cycli;
– Focus op bedrijfsprocessen• Nadruk op communicatie/coördinatie
– “fouten’ ontstaan over het algemeen door slechte communicatie, niet door incompetentie
– Welke verantwoordelijkheden toegewezen zijn in de organisatie
• Implementatieonafhankelijkheid– Minder onderhoudsgevoelig
• Compactheid– Transactiesymbool staat ook voor de manieren
waarop een transactie kan mislukken
© 2
009
INQ
A Q
ualit
y C
onsu
ltant
s B
V
© 2
009
INQ
A Q
ualit
y C
onsu
ltant
s B
V
© 2
009
INQ
A Q
ualit
y C
onsu
ltant
s B
V
© 2
009
INQ
A Q
ualit
y C
onsu
ltant
s B
V
Business proces orderacceptatie
© 2
009
INQ
A Q
ualit
y C
onsu
ltant
s B
V
Actiediagram orderacceptatie
