Het beste datacenter is geen datacenter - over Cloudcomputing in Onderwijs
DELTA verhuist hele infrastructuur naar datacenter Cegeka
-
Upload
quadrant-communications -
Category
Business
-
view
239 -
download
0
description
Transcript of DELTA verhuist hele infrastructuur naar datacenter Cegeka
CASE STORY
CEGEKA - Universiteitslaan 9 - 3500 Hasselt (België) - T +32 (0)11 24 02 34 - E [email protected] - www.cegeka.be
Het is een forse uitdaging voor DELTA. “Onze
vorige partner verzorgde de hosting van de
hardware en servers en de dienstverlening daar
omheen, van helpdesk tot
werkplekken, datacenter en
applicatiebeheer”, steekt
Hans de Moor van wal,
ICT-architect bij DELTA
“Het applicatiebeheer en
de infrastructuur wilden
we niet langer bij één
partij parkeren. Enerzijds
om minder afhankelijk
te zijn, anderzijds omdat
wij applicaties meer en
meer zelf gaan beheren,
om nog sneller te kunnen
schakelen.”
140 workshopsTijdens meer dan veertig workshops met alles
samen zowat honderdvijftig betrokkenen, teams
voor zowel functioneel als technisch applicatiebe-
heer, bracht DELTA zijn hele applicatielandschap
in beeld. Op de agenda: in welke volgorde en
hoe start je de samen zowat zestig systemen
op en hoe sluit je ze af? En welke consequenties
heeft dat? “DELTA heeft door zijn omvangrijke
dienstverlening een erg
complex ICT-landschap”,
verduidelijkt Karen Vro-
lijk. “Zo levert het naast
elektriciteit, gas en water
ook digitale TV, internet
en telefonie. Cegeka had
al tijdens de aanbesteding
een goed beeld van dat
landschap en onze verschil-
lende divisies.”
Om de transitie van alle
servers, fysieke en virtuele,
naar Cegeka’s datacenter voor te bereiden, werd
een kernteam samengesteld, waarbij de leden
voor de gelegenheid verhuisden naar een
extern kantoor. “Betere samenwerking en kortere
lijnen”, zo vat Frans de Troye, Landscape Owner
bij DELTA, het waarom samen. “Om het geheel
vlot te laten verlopen hebben we verschillende
scenario’s bedacht, draaiboeken gemaakt
De energiemarkt is volop in beweging en ze wacht roerige tijden. Energiebedrijf DELTA wil zich hierop voorbereiden en zocht een nieuwe partner om een groot deel van zijn ICT diensten aan uit te besteden. Het contract met de bestaande sourcing partner, een groot internationaal bedrijf, liep af. Bij Cegeka vond DELTA een partner dicht bij de klant, van vergelijkbare grootte en in staat snel te reageren. Maar hoe pak je de verhuizing van 140 terabyte aan, met een nieuwe helpdesk, migreer je bijna tweeduizend medewerkers naar een nieuwe digitale werkplek, terwijl je intussen ook nog eens aan het hele applicatielandschap sleutelt?
DELTA verhuist hele infrastructuur naar datacenter Cegeka
OVER DELTA
DELTA levert energie, infra- en milieudiensten en digitale diensten zoals internet, telefonie en radio en tv-signalen. In thuisbasis Zeeland is een groot deel van de huishoudens klant bij deze multi-utility company. Op de zakelijke markt is DELTA actief in binnen- en buitenland op het gebied van afvalverwerking, energie en digitale dienstverlening. De onderneming telt ruim 3.000 medewerkers.
UITDAGINGEN:
• 140terabyteaaninformatieverhuizenmeteenzeerbeperktedowntime.
• Nieuwehelpdeskoperationeelmaken
• Bijnatweeduizendmedewerkersnaar een nieuwe digitale werkplekmigreren
• Migratievanzowatzestigbedrijfsapplicaties
• Tradersafdelingkonmaximumvieruurplat
• OplossenprobleemvanverschillendeSAN’sinbeidedatacenters
DELTAFrans de Troye, Karen Vrolijk, Wim Goedhart, Hans de Moor
Logo ontbreekt
" In het voortraject bleek dat we vijftig extra servers nodig hadden, een vijfde meer dan gepland. Cegeka leverde ze zonder verpinken."
WIMGOEDHARDT ICT-beleidsadviseur
CEGEKA - Universiteitslaan 9 - 3500 Hasselt (België) - T +32 (0)11 24 02 34 - E [email protected] - www.cegeka.be
CASE STORY
en brainstormsessies gehouden. Ideeën aan de
tekentafel creëren, ze evalueren, verfrommelen
en opnieuw beginnen. Om zo tot een realistisch
en concreet plan te komen.”
“Heb je nog wat gedaan dit weekend?” Een dergelijke transitie wordt doorgaans gespreid
over enkele maanden. DELTA en Cegeka moes-
ten de klus in één weekend klaren. Uiteindelijk
koos men voor de synchronisatie van data: alle
opgeslagen informatie van het datacenter bij de
latende partij overpompen naar dat van Cegeka.
Een fysieke verhuizing van
de servers was immers geen
optie: “Om geen business
te verliezen, kon onze tra-
ders- en dispatchafdeling
maximum vier uur plat”,
legt Frans de Troye uit.
“Dat creëert een enorme
drive om het goed te doen,
hoor. Tijdens het bewuste
weekend moesten we in
Cegeka’s datacenter twee-
honderdvijftig servers in
de lucht hebben, met 140
terabyte aan informatie die
gegarandeerd beschikbaar
moest zijn tegen maandag-
ochtend. Dat het SAN in het vorige datacenter
anders was ingericht dan in dat van Cegeka,
maakte het er niet eenvoudiger op, maar Hitachi
technologie zorgde voor een oplossing.”
Het Go Live-weekend werd grondig voorbereid
met drie voorafgaande testweekends om de
theorie te toetsen aan de praktijk. Daarin werd ook
de business uitgebreid geïnformeerd, waardoor
het vertrouwen groter werd.
“De business gaf aan zich te weinig betrokken te
voelen bij de hele operatie”, geeft Wim Goedhart,
ICT-beleidsadviseur bij DELTA aan. Daarop hebben
we het roer omgegooid en wekelijks twee tot
drie sessies georganiseerd tussen de business en
het programma. Om de business op de hoogte
te houden en mee te laten denken. Ook hebben
we via de bestaande kanalen de medewerkers
geïnformeerd.”
Op maandag na de migratie hadden DELTA en
Cegeka extra mensen op de vloer voorzien om
eventuele incidenten op te vangen. “Er waren
geen incidenten, totaal niets. Eén collega vroeg
me zelfs of de migratie nog wel was doorgegaan
in ’t weekend”, herinnert Hans de Moor zich.
“Een mooi compliment dat het allemaal goed
verlopen is. Sindsdien worden onze servers met
werkelijk alle informatie en toepassingen gehost
en beheerd door Cegeka.”
Vriendelijke helpdeskOmdat de softwaretoepassingen op nieuwe
hardware in Cegeka’s data-
center draaien, merken
de eindgebruikers dat
schermen nu een stuk snel-
ler openen. Ook Cegeka’s
helpdesk valt in de smaak.
“Nog voor de stap naar
het nieuwe datacenter,
hadden we bijna twee-
duizend werkplekken
gemigreerd. We horen
van onze collega’s dat de
helpdesk vriendelijker is,
vragen sneller behandelt
en ook veel uitleg geeft.
Ook de ondersteuning
voor thuiswerkers is er
enorm op vooruitgegaan”, aldus Karen Vrolijk,
ICT-beleidsmedewerker.
“Servers – het zijn er iets meer, mag dat?”Haast tegelijk met de overgang naar een nieuwe
partner liep er het project “Kompas”, een trans-
formatie van het hele applicatielandschap, met
name CRM en facturatie. Wim Goedhart: “Een
contract is de basis voor een samenwerking,
maar je legt het niet elke dag op tafel. Je moet
een goed partnership hebben en met het project
bewees Cegeka dat zijn belofte van flexibiliteit
geen holle slogan is. Tijdens het voortraject bleek
dat we vijftig extra servers zouden nodig heb-
ben, een vijfde meer dan aanvankelijk gepland.
Cegeka leverde ze zonder verpinken. Ons eerste
ervaringen met hen waren gelijk positief.”
OPLOSSINGEN:
• Workplaceoutsourcing• Applicationmanagement
services• Transitie• CloudSolutions
TECHNOLOGIE:
• HitachiReplicatieTechnologie(Truecopy)
" Op maandag na de migratie hadden we extra mensen op de vloer voorzien om eventuele incidenten op te vangen. Er waren echter totaal geen incidenten."
HANSDEMOOR ICT-architect