“Think global act local “

The cross border e-commerce company

Theorie

Waarom Cross- border

We verliezen terrein

CROSS BORDER OM TE GROEIEN &

OVERLEVEN!!

7

• Source: OC&C - Online Grenzen Verleggen

Blind in een vreemde markt springen?

Nee, onderbouw een internationalisatie

1 Kracht 2 Basis 3 Kansberekening 4 Strategie bepalen 5 in- of outsourcen 6 Lokaliseren 7 Go live!

“Live in 10 landen in 60 dagen!”

Consumenten

investeerders

Omzet

240 Miljoen kijkers 59 landen 20 talen

Probleem:

Duitse Shop:

Traffic

Traffic Conversie

Conversie

Internationale Shop:

The challenge:

“ Verhoog de conversie in het buitenland tot minimaal 75% van de Duitse conversie, binnen 12 maanden ”

Duitse.de site Internationale.com site

Volledig gelokaliseerde.de site

Duits adres en telefoonnummer

Duitse klantenservice

Duitse betaalmethodes

Duits keurmerk (Trusted shops)

Duits tennis league logo (DTB)

International .com site

Engelse taal

Internationale shipping conditions

Duits telefoonnummer en CS

Duitse betaalmethodes

Duits keurmerk (Trusted shops)

De oplossing

1.Onderzoek de beste markten buiten DE (Roadmap)

2.Landenpagina’s

3.Lokaliseren van de webshop

4.Starten met lokale e-marketing

5.Lokale support

Stap 1: Onderzoek

Bepaal grote tennismarkt

Concurrentie benchmark

Prijsvergelijk

Marketing cost analysis

Stap 2: Road map

Stap 3: Lokalisatie

Stap 4: E-Marketing

Stap 5: Native klantenservice

Resultaat= hogere conversie

Resultaat: 2 jaar

- Traffic verhoogd (x7)

- Conversie verhoogd (Beter dan DE)

- Klanttevredenheid omhoog

- Marketing kosten verlaagd met 30%

- Marktleider in 7 landen

Duitse site:

Traffic

Traffic conversie

conversie Internationale site

Duitse site:

START

Checklist? Informatie land?

Cijfers? Stappenplan?

Proces? Cultuur verschil?

E-commerce kanalen?

Kanaalconflict? Brand reseller producent?

Juridisch?

Onderzoek?

Cross-border e-commerce “Waar te beginnen, hoe aan te pakken,

uiteenlopende informatie en zoveel ideeën ”

Resultaat:

o Informatie over het e-commerce in Frankrijk en Spanje

o Gepersonaliseerd rapport bestaande uit

checklist + stappenplan

o Beschikbaar januari 2017

Cross-border e-commerce “Een webtool, gepersonaliseerd advies voor de

starter online, starter buitenland of professional”