De opstart van een succesvol verzuimbeleid

Dien Meesschaert- HR-manager Oost-Vlaanderen en Pajottenland

2

Ik wil er wel-zijn

1. Eind 2007: • Opdracht van Directie Comité in jaarplan 2007-2008:

ziektecijfer terugbrengen tot een aanvaardbaar niveau (opstart werkpunt voorzien voor november 2007)

• Afstemming projecteigenaar (Bart Vandamme) en Projectleider (Dien Meesschaert): projectplan

• Naamgeving project• Projectplan goedgekeurd door Directie Comité

3

Ik wil er wel-zijn

1. Eind 2007: • Artikel in ‘t Mag Gezien: sensibiliseren (+opvolging)• Start projectteam in december (in totaal 13 keer=

maandelijks)-> HR Manager (projectleider), deeltijdse projectmedewerker, sectorverantwoordelijke, PIT-coach, stafmedewerker HR, permanentieverantwoordelijke, hoofd IDPB, preventieadviseur externe dienst (IDEWE)

• Basiswerkers betrokken door maandelijkse communicatie via de overlegorganen

4

Ik wil er wel-zijn

2. Januari 2008• Hersenspinseltabel voor projectteamleden

-> Vlugge doorstroming van visies en kennis projectteamleden

-> Gebruikt als besprekingspunt op projectteams• Start post-en mailadres ik wil er wel-zijn

-> Om alle medewerkers bij project te betrekken:bedenkingen, tips,…

-> Van januari tot juli

5

Ik wil er wel-zijn

3. Analyse cijfers• Zicht op graad en ernst ziekteverzuim• Cijfers 2003-2004-2006-2007• Afzonderlijk rapport werd opgesteld

-> Voorgesteld aan directieleden op seizoensvergadering maart 2008

-> Voorstelling aan sociale overlegorganen juni 2008• Benchmark van diensten voor thuiszorg via

bevraging

6

Ik wil er wel-zijn

3. Analyse cijfers

Dashboard => ziektepercentages arbeiders =< 1 jaar 2007

VZ

8,1%

6,3

%

6,5

%9,0%

7,1%

8,3%  

6,8%

6,3

%

6,7

%7,2%  

9,2%

7,7%

8,4%

9,7%

8,7%  

8,1%

9,1%

9,6%

7,8%

HHH

8,2%

5,2

%

6,5

%8,8%

7,1%

7,9%  

9,2%

6,8

%

8,9

%6,6%  

9,9%

9,7%

11,0%

7,0%

9,2%  

8,5%

7,9%

8,4%

10,0%

PIT

11,8%

9,2

%

6,4

%11,5%

10,9%

10,6%  

11,1

%

9,8

%

9,6

%11,2%  

14,2

%11,9%

13,9%

16,3%

13,4%  

13,1%

12,5%

13,9%

13,3%

minder dan 1% afwijking = oranje

7

Ik wil er wel-zijn

4. Bevraging• Directieleden april 2008• Basiswerkers mei 2008

- > Vragenlijst getest in try-out bij een groep verzorgenden- > Niet gerichte open bevraging: nagaan oorzaken van verzuim, voorstellen,…

• Bediendengroep november 2008-> Aftoetsing van resultaten bevraging basiswerkers

8

Ik wil er wel-zijn

5. Visietekst• Nood aan duidelijke visie op verzuimbeleid• Goedgekeurd door Directie Comité juni 2008• Flyer voor alle medewerkers aangemaakt

-> Communicatie op alle teams (ondersteund door een meetlat met de mascotte)

9

Ik wil er wel-zijn5. Visietekst

• Voorstelling visietekst op sociale overlegorganen juni 2008-> ‘Werken is gezond: het geeft waardering, structuur,

sociale contacten en kansen tot ontplooiing.’-> Familiehulp wil dit voor zijn medewerkers borgen!

- verzuimbeleid als onderdeel van HRM-beleid- een verantwoord en actief beleid gericht op er wel zijn- verzuimbeleid: een samenspel in samenspraak- meten om te verbeteren- duidelijke communicatie= goede afspraken

10

Ik wil er wel-zijn6. Top 10 acties

• Van iedere bevraagde groep-> Directie, bedienden, basiswerkers en projectteam +Feedback CPBW

11

Dashboard vergelijking: top 10 basiswerkers, projectteam, directie, post-en mailadres, feedback bedienden en CPBW Basiswerkers

(enkel top 10)

Projectteam (rapport)

Directie (bevraging 2)

Post-en mailadres

Feedback bedienden

Feedback CPBW

+Zie bijlage 10

Functioneringsgesprek x x x Aandacht voor gesprek voor afloop 6 maanden

x x

Ziektemelding wijzigen x x x Contact tijdens ziekte x x x Continuïteitsgesprekken x x x Norm x x x Werkgerelateerde oorzaken: opsporen bv via knipperlichtmeter/ vorming/ bundelen oorzaken,…

x x x x x

Controlearts x x x Vorming voor HL x x x x Wijkwerking is positief x x x

12

Proces ziektebriefje wijzigen Belonen x x x x Basiswerkers

(enkel top 10)

Projectteam (rapport)

Directie (bevraging 2)

Post-en mailadres

Feedback bedienden

Feedback CPBW

Communicatie ziektecijfers aan BW

x x x

Materiaallijst opvolgen x x x Aanpak werkdruk/stress x x x x Waardering/tevredenheid/ respect

x x x

Rugpreventie x x x Betere arbeidsvoorwaarden PIT

x x

Ondersteuning door HL: luistert, raad, oplossing zoeken, info,..

x x x x

Als geen briefje: geen loon: enkel voor ziekte > 1 dag

x

Wijziging progressieve werkhervatting

x x x

13

Zich nuttig voelen x x x x Goede werksfeer x x x x Basiswerkers

(enkel top 10)

Projectteam (rapport)

Directie (bevraging 2)

Post-en mailadres

Feedback bedienden

Feedback CPBW

Niet te veel vervanging doen x x x x Ervoor zorgen dat vervanging mogelijk is bij cliënt

x x x x

EHBO-kit x Peter-of meterschap x x x

Griepvaccinatie x x x

Werkschoenen x

14

Ik wil er wel-zijn6. Top 10 acties

• Op basis hiervan een ultieme top 10 met concrete voorstellen door projectteam-> Beslissing Directie Comité welke voorstellen weerhouden worden obv eindrapport (27/01/2009)-> 10 concrete voorstellen:

- link met visie/missie Familiehulp- beschrijving acties en deelacties (wat, doel, motivatie,

stappenplan) - beschrijving noodzakelijke deelprocessen- doelgroep van de actie- reikwijdte (VZW,…) actie- link met top 10’s- timing actie en looptijd actie- proceseigenaar en te betrekken partijen- financiering en link met ESF-project

15

Ik wil er wel-zijn

Project ‘ik wil er wel-zijn’

Meten is weten,gissen ismissen

Zorg om medewerkergesprekken

Werkdruk

Van controlerennaar vieren

Ben je ziek: we horen

elkaar!

Ondersteuning

- Contact tijdens ziekte- Nota ongewettigdeAfwezigheid- Verklaring op eer

- Taken op maat van de beschikbare tijd- Werken met vrijwillige professionelen- Gestructureerde verlaging arbeidsritme

- Ondersteuning informatica: Acertacode,..- Visuele voorstelling- Opleiding gesprekken- Knipperlichtmeter- Het continuïteitsgesprek

- Respect moet je vragen- Stap voor stap naar de werkplek- Peter of meter heetje welkom

Visie: Familiehulp beoogt de veiligheid, de gezondheid en het welzijn van elke medewerkerop het werk en in relatie tot het werk te bevorderen