Data- lijsten
5
Data- lijsten Aanbod Commu- nicatie Incent ive
description
Aanbod. Commu-nicatie. Incentive. Data- lijsten. Het succes van ‘one-to-one’?. Professionalisatiegraad. Crisis. Het succes van de integratie. Crisis. Het succes van de data. Crisis. Het succes van de selectie. Crisis. tijd. Data in overvloed. Internet- bezoek - PowerPoint PPT Presentation
Transcript of Data- lijsten
Data-lijsten
AanbodCommu-nicatieIncentive
Het succes van de selectie
Het succes van de data
Het succes van de integratie
Het succes van ‘one-to-one’?
Crisis
Crisis
Crisis
Crisis
tijd
Professionalisatiegraad
Internet- bezoek
Bekijken informatie
Gedrag vóór transactie
Callcenter- contacten
Klachten
Informatie-aanvraag
Internet- transacties
Telefonische transacties
Verandering privésituatie
Verhuizen
Kinderen
Werk
Achtegrond-kenmerken
Dow Jones
Hypotheekrente
Seizoen
Acties en mailingen
Type actie en
respons
Data in overvloed
Identi-ficatie
Trans-actie
historie
Media-gebruik
Klant-profiel
Gebrui-kers
profiel
Mense-lijk
profiel
Domein van databases
Domein van marktonderzoek
CONTEXTEvents
Korte termijn Lange termijn Tijd
Bron: Bel, E.J., 2004 (aangepast)
V
oors
pel
baar
hei
d
Hoo
g
La
ag
MisaankoopKlachtTwee keer zoveel bellen
Aflopen contract binnentwee maandenIdem, garantieperiode
BeurskrachVerhuizen (> 2 jaar bijvoorbeeld)Gezondheid
Pensionering
