Daan Muntinga & Stefan Bernritter: Brand Metrics That Matter
31
Brand Metrics that Matter Boekpresentatie SWOCC 74 Guda van Noort
-
Upload
swocc -
Category
Presentations & Public Speaking
-
view
54 -
download
3
Transcript of Daan Muntinga & Stefan Bernritter: Brand Metrics That Matter
Brand Metrics that MatterBoekpresentatie SWOCC 74
Guda van Noort
Sprekers
Auteurs: Daan Muntinga &
Stefan Bernritter
Moderator: Peeter Verlegh
Spreker: Rob Revet
Spreker: Hugo Petit dit de la Roche
Spreker: Floor Nooitgedagt
Brand Metrics that MatterBoekpresentatie SWOCC 74
Dr Stefan Bernritter & Dr Daan Muntinga
Inhoud
Introductie
Merkgezondheid
Meetproblemen
Wat is een goede metric?
Een meetsysteem bouwen
Tien geboden
Introductie
Merken zijn belangrijk
Dé weg naar concurrentievoordeel
Meten is noodzakelijk
Merkgezondheid
“A system of interrelated perceptual and
behavioral elements that paints a
comprehensive picture of the brand’s state
of physical, mental, and social wellbeing.”
Link gezondheid (soft) aan prestaties
(hard)
Meetproblemen
Accountability
Meetproblemen
Accountability
Meetbaarheid als enig criterium
“If you study the root causes of
business disasters, over and over you'll
find this predisposition toward
endeavours that offer immediate
gratification.”
— Prof. dr. Clayton Christensen
Meetproblemen
Accountability
Meetbaarheid als enig criterium
Kortetermijndenken
Meetproblemen
Accountability
Meetbaarheid als enig criterium
Kortetermijndenken
Digital metrics (overload)
Meetproblemen
Accountability
Meetbaarheid als enig criterium
Kortetermijndenken
Digital metrics (overload)
Gebruik van single metrics
Meetproblemen
Accountability
Meetbaarheid als enig criterium
Kortetermijndenken
Digital metrics (overload)
Gebruik van single metrics
Beperkt begrip van een meting
Meetproblemen
Accountability
Meetbaarheid als enig criterium
Kortetermijndenken
Digital metrics (overload)
Gebruik van single metrics
Beperkt begrip van een meting
Metrics zijn ook merken
Meetproblemen
Accountability
Meetbaarheid als enig criterium
Kortetermijndenken
Digital metrics (overload)
Gebruik van single metrics
Beperkt begrip van een meting
Metrics zijn ook merken
Geen vervolgacties bepaald
Wat is een goede metric?
Een brand metric is “a system of measures
that helps to quantify particular
characteristics.” (AMA)
Geloofwaardig, betrouwbaar, valide
Diagnostisch, actionable, voorspellend
Een meetsysteem bouwen
Tien geboden
1. Eerst denken, dan doen
Tien geboden
1. Eerst denken, dan doen
2. Meet!
Tien geboden
1. Eerst denken, dan doen
2. Meet!
3. Heb een helder idee van hoe je een merk
en merksucces definieert
Tien geboden
1. Eerst denken, dan doen
2. Meet!
3. Heb een helder idee van hoe je een merk
en merksucces definieert
4. Begrijp wat je meet
Tien geboden
1. Eerst denken, dan doen
2. Meet!
3. Heb een helder idee van hoe je een merk
en merksucces definieert
4. Begrijp wat je meet
5. Kies voor maatwerk
Tien geboden
1. Eerst denken, dan doen
2. Meet!
3. Heb een helder idee van hoe je een merk
en merksucces definieert
4. Begrijp wat je meet
5. Kies voor maatwerk
6. Doe het zelf
Tien geboden
1. Eerst denken, dan doen
2. Meet!
3. Heb een helder idee van hoe je een merk
en merksucces definieert
4. Begrijp wat je meet
5. Kies voor maatwerk
6. Doe het zelf
7. Meet om merkprestaties te voorspellen
Tien geboden
1. Eerst denken, dan doen
2. Meet!
3. Heb een helder idee van hoe je een merk en
merksucces definieert
4. Begrijp wat je meet
5. Kies voor maatwerk
6. Doe het zelf
7. Meet om merkprestaties te voorspellen
8. Meet meer, niet minder
Tien geboden
1. Eerst denken, dan doen
2. Meet!
3. Heb een helder idee van hoe je een merk en
merksucces definieert
4. Begrijp wat je meet
5. Kies voor maatwerk
6. Doe het zelf
7. Meet om merkprestaties te voorspellen
8. Meet meer, niet minder
9. Bepaal vervolgacties
Tien geboden
1. Eerst denken, dan doen
2. Meet!
3. Heb een helder idee van hoe je een merk en merksucces
definieert
4. Begrijp wat je meet
5. Kies voor maatwerk
6. Doe het zelf
7. Meet om merkprestaties te voorspellen
8. Meet meer, niet minder
9. Bepaal vervolgacties
10.Erken dat er zaken zijn die niet meetbaar zijn
“Geen enkel merkartikel is te begrijpen
met grafieken, modellen en/of cijfers.
[...] Dat is hetzelfde als met een raket
de hemel ingaan om daar op zoek te
gaan naar God. We moeten niet in de
hoogte zoeken, maar in de mens.”
Franzen & Holzhauer (1984, p. 192)
Dank voor je aandacht!
