CxO_Webzine_90

Volgende gedrukte uitgave CxO Magazine verschijnt op 31 maart 2011

W E B Z I N EWebzine forexecutives &decision makers

MAA / APR ISSUE

2011 90

| 14 | General Management Is een IPA nog haalbaar in ons land?

| 18 | Human Resources Verplicht meer vrouwen aan de top?

| 22 | ICT Cloud computing: een stand van zaken

| 32 | Finance & Legal De elektronische aangetekende zending

| 36 | Logistics & Manufacturing Duurzaamheid in vastgoedmanagement

| 38 | Sales & Marketing Het business model van de solutions provider

| 42 | Extra Rijtest BMW 520dA Touring (F11-2010)

IPA-impasse illustreertmaatschappelijk “cliëntelisme”

Kris CLOOTS - Managing Director ISS

SAS and all other SAS Institute Inc. product or service names are registered trademarks or trademarks of SAS Institute Inc. in the USA and other countries. ® indicates USA registration. Other brand and product names are trademarks of their respective companies. © 2010 SAS Institute Inc. All rights reserved. 51467US.0110

SAS® Business Analytics Software

Data Management | Analytics | Reporting | Targeted Business and Industry Solutions

You can. SAS gives you The Power to Know.®

SAS Business Analytics software helps organizations across every industry discover innovative ways to increase profits, reduce risk, predict trends

and turn information assets into true competitive advantage.

www.sas.com/belux/roifor a free special report

What if you could see up to a 400% ROI by using business analytics to achieve your goals?

Volgende gedrukte uitgave CxO Magazine verschijnt op 31 maart 2011

W E B Z I N EWebzine forexecutives &decision makers

MAA / APR ISSUE2011 90| 14 |

General Management Is een IPA nog haalbaar in ons land?

| 18 |

Human Resources Verplicht meer vrouwen aan de top?

| 22 |

ICT Cloud computing: een stand van zaken

| 32 |

Finance & Legal De elektronische aangetekende zending

| 36 | Logistics & Manufacturing Duurzaamheid in vastgoedmanagement

| 38 |

Sales & Marketing Het business model van de solutions provider

| 42 |

Extra Rijtest BMW 520dA Touring (F11-2010)

IPA-impasse illustreert

maatschappelijk “cliëntelisme”Kris CLOOTS - Managing Director ISS

“ Ambtenaren hebben te weinig

voeling met wat de klant

(lees de burger) verwacht”vincent van Quickenborne,

ontslagnemend minister voor ondernemen en vereenvoudiging

business magazine on innovation,

leadership, strategy and vision

Magazine for

executives &

decision makers

89issue

2011feb / March

general management

Linking risk and performance:

The Executive Risk Dashboard.

human resources

Multi-organisatie netwerk als

productiesysteem van de toekomst.

sales & marketing

Bezielde merken: over de relevantie

van corporate branding.

ict

Reële vraag naar on-demand

business intelligence.

logistics & manufacturing

Workspace belangrijk onderdeel

van facility management.

finance & legal

EU plant nieuw kader crisisbeheersing

fi nanciële sector.

p.21

www.vicre.eu

eDitoriaL Partners

U I T G A V E N Magazine Editie Webzine

31 maart 2011 91 92 30 april 2011 31 mei 2011 93 94 30 juni 2011 31 juli 2011 95 96 31 augustus 2011 30 september 2011 97 98 31 oktober 2011 30 november 2011 99 100 31 december 2011

Vincent Van QuickenborneAmbtenaren hebben te weinig voeling met wat de klant (lees de burger) verwacht

Patrick MuylleDe definitie van een bedrijfs-opleiding is dat ze nodig of nuttig is voor het uitoefenen van de huidige of toekomstige job

Luc Van den BosscheOverlegprocedures ontlenen

hun valabiliteit aan resultaten

Marion DebruyneDe transformatie van aanbie-der van producten naar aan-

bieder van oplossingen is een verregaand proces dat ingrijpt op de kernelementen van uw

business model

4

Webzine forexecutives &decision makers

MAA / APR ISSUE

2011 90

U wil reageren? Stuur een e-mail naar

[email protected]

Akkoorden afsluiten: het lijkt voor Bel-

gië een onmogelijk zaak geworden. Een

regeringsakkoord blijft maar uit; in het

voetbal geraakt men het maar niet eens

over de hervorming van de competitie

en het interprofessioneel akkoord zorgt

ook al voor heel wat beroering. Vooral

dat laatste item moet ons verontrus-

ten. De regering in lopende zaken on-

der premier Leterme levert goed werk;

voetbal is een ontspanning en ook daar

heeft de soep tijd om af te koelen. Maar

een degelijk sociaal akkoord dat uitblijft

is een pijnlijke zaak.

IPA

De tweejaarlijkse oefening voor werkgevers en werknemers

(en als bijkomende partij de regering) om een sectorover-

schrijdend akkoord op te stellen, lijkt deze maal een langwer-

kend vergif te worden. Het ontwerp tot akkoord werd door

ABVV, ACLVB en VOKA verworpen. Werkgevers vinden niet

echt een lijn in hun ideeën en ACV keurde het goed. De totale

som is een onvoldoende, zodat de regering de taak op zich

nam om een beperkte versie van dit akkoord toch om te zet-

ten in wetten en regelgeving. Een ziekelijke situatie, temeer

dat een deel van het voorstel wordt verschoven naar een

volgend IPA, dat van 2013-2014. Waar zijn we gebleven met

onze verantwoordelijkheidszin? Niemand die het nog weet of

beter: niemand die het nog wil weten. Snapt dan niemand de

noodzaak van een belangrijk akkoord als het IPA of is dit net

het argument om er zich achter weg te steken.

Iedereen heeft boter op het hoofd

We kunnen ons niet van de mening ontdoen dat een aantal

van de onderhandelende partijen, gebruik wilden maken van

de politieke crisis om het IPA af te zwakken. Dat was buiten

de regering in lopende zaken van Leterme gerekend, die het

bemiddelingsvoorstel ondertussen al omzette in een aantal

wetgevende initiatieven, wat werkgevers- en werknemersor-

ganisaties deels voor schut zette. Objectief gezien en los van

de inhoud, is dit een goede zet van de regering die hiermee

aantoont dat rond een belangrijke materie als het IPA, geen

achterhoedegevechten mogen gevoerd worden.

Dat het niet tot een concensus kwam, is een gedeelde verant-

woordelijkheid. Vakorganisaties van werknemers bieden te

weinig uitleg en bijstand aan hun achterban en spelen te vaak

Is een overeenkomst afsluiten dan zo moeilijk geworden?

IPA: een toonbeeld van interne verdeeldheid

Jan CALLANT

Hoofdredacteur

www.cxonet.be

EDITORIAAL / EDITORIAL

5


MAA / APR ISSUE

2011 90

solo-slim. De achterban denkt vaak alleen via zijn geldbeugel

en dat werkt dan weer contra-productief. Het is dan ook niet

verwonderlijk dat men tegelijkertijd allemaal verschillende

richtingen uitwil.

Eenzelfde kortzichtigheid teistert de werkgevers. Dat de eco-

nomie stilaan weer aantrekt willen ze als pluim op hun hoed

steken, maar terzelfdertijd willen ze aantonen dat het nog

helemaal niet zo goed gaat en dat tegemoetkomingen aan

de eisen inzake lonen en behandeling van bedienden/arbei-

ders onmogelijk is. Dit is tegelijk koud en warm blazen en

daar komt niets goed van.

Gevoelig

Deze materie ligt zeer gevoelig. Dat bleek uit het feit dat we

bij de rondvraag bij de leden van onze Raad der Wijzen am-

per 2 bedrijfsleiders bereid vonden hun mening te ventile-

ren. Dat ze het in niet altijd even duidelijk bewoordingen

opnemen voor hun eigen ‘kamp’, siert deze mensen. Hun be-

zorgdheid voor de toekomst is oprecht, zonder meer. Maar

uiting geven aan die bezorgdheid en er iets aan doen, zijn

twee verschillende zaken. Misschien moeten we dit eens in

overschouw nemen.

Er is meer

Met dit alles zouden we bijna geloven dat de innovatieve

wereld ondertussen is stilgevallen. Denk maar aan het feno-

meen van Cloud computing dat met rasse schreden zijn weg

probeert te banen in de digitale informatiewereld. De com-

putersystemen van de toekomst duiken meer en meer op in

het nieuws, zo ook bij ons.

Verder in dit nummer ook aandacht voor de Internationale

vrouwendag. Deloitte bekende kleur en

verspreidde ter gelegenheid van deze

‘feestdag’ twee rapporten die aantonen

hoe sterk de vervrouwelijking binnen

het bedrijfsleven wel of maar is. Het

roept bedenkingen op, niet bij de capa-

citeiten, maar wel bij de middelen die

gebruikt worden om de positie van de

vrouw in het bedrijsleven te duiden.

Deze editie van onze Webzine leeft op

splijtzwammen, op zaken die de maat-

schappij en het bedrijfsleven verdelen.

Maar bovenal stellen we daardoor de

vraag naar meer zin voor innovatie.

EDITORIAAL / EDITORIAL

Is een overeenkomst afsluiten dan zo moeilijk geworden?

IPA: een toonbeeld van interne verdeeldheid

6


MAA / APR ISSUE

2011 90

www.cxonet.be

C x O - W E B Z I N E

14 - Raad der Wijzen : Is een IPA nog haalbaar in ons land?

16 - Vers une reprise économique mondiale?

17 - Verplicht meer vrouwen aan de top?

20 - Handige of leuke high-tech.

22 - Cloud computing: een stand van zaken. 24 - Analytics en SaaS domineren BI-landschap

30 - De bedrijfswagen en zijn voordeel opnieuw gevaloriseerd.

32 - De electronisch aangetekende zending.

36 - Duurzaamheid in vastgoedmanagement.

GENERAL MANAGEMENT

HUMAN RESOURCES

ICT

FINANCE & LEGAL

LOGISTICS & MANUFACTURING

7


MAA / APR ISSUE

2011 90

www.cxonet.be

I N H O U D S O P G A V E

38 - Het business model van de solutions provider.

40 - Het grote positioneringsproces: een tipje van de sluier.

04 - Editoriaal: IPA, het toonbeeld van interne verdeeldheid.

07 - Opinie: Netwerking en zijn scherpe kantjes.

44 - Rijtest BMW 520A Touring (F11-2010).

46 - ???.

48 - De 7 don’ts van LinkedIn.

EXTRA

02 - ING - www.ing.be/business.

15 - Vicre - www.vicre.be.

26 - Publi-reportage Fujitsu - Dynamic infrastrurcture van Fujitsu.

28 - Nico Verdonck - www.nicoverdonck.be.

34 - Numius - www.numius.eu.

41 - Euler Hermes - www.eulerhermes.be.

47 - ONDD - www.ondd.be.

50 - SAS - www.sas.com/belux/roi.

ADVERTENTIES

SALES & MARKETING

8


MAA / APR ISSUE

2011 90


[email protected]

De oproer op het Tahrirplein werd on-

dersteund door een oproep via het

internet. Het feestje voor het wereldre-

cord regeringsvormen werd gelanceerd

via een facebookgroep. Stijn Stijnen

verspreidde zijn ongenoegen voor zijn

niet-selectie en zijn ontgoocheling voor

de kwetsuren via nieuwe media.

Het zijn maar een hand vol voorbeel-

den van hoe sociale netwerken worden

gebruikt om oproer te kraaien of syste-

men of organisaties te ontwrichten.

Ook op zakelijk vlak schuilen de ge-

varen om de hoek. De nieuwe wapens

kunnen pijn doen, veel pijn.

Het geval Stijnen

De campagne die Stijn Stijnen voerde via de weg van het so-

ciale netwerk bracht zijn werkgever Club Brugge toch wel in

verlegenheid. De verheerlijking van de eigen prestaties, het

op de korrel nemen van collega’s en vooral het bekritiseren

van het beleid, sloegen diepe wondes. Ook al werd de ver-

antwoordelijkheid opgeëist door zijn vriendin en broer, de

schade was groot, zowel voor hem als voor Club.

Achterliggend kan je je afvragen of dit niet de uitgelezen

manier was om een einde te maken aan de samenwerking.

Stijnen voelde te veel concurrentie en kon daar precies niet

mee om. Mede door de blessurelast kon hij de concurrentie

ook geen lik op stuk geven en dan zijn alle middelen goed

om het doel alsnog te bereiken. En niemand die deze weg

verwacht had.

Wereldrecord regeringsvormen

Het feestje ter gelegenheid van het bekomen van het we-

reldrecord regeringsvormen aan de Gentse Sint-Jacobskerk,

bracht een massa volk op de been. Opmerkelijk: het feestje

was een uit de hand gelopen Facebookgrap. Niemand die

aanvankelijk geloofde in dit opzet, maar in geen tijd was een

uitgebreid sociaal netwerk aan de slag gegaan met het ge-

kende gevolg.

Ook al is de aanleiding van het feestje niets om fier over te

zijn, de snelheid waarmee het opzet bereikt werd was ver-

bluffend. Meer nog, het was tot op het randje van de ge-

varenzone. Nu bleef alles bij een gezellig feestje maar een

tegenreactie had ervoor kunnen zorgen dat het een slagveld

werd.

Worden Facebook en sociale netwerken nieuwe wapens in maatschappelijke strijd?

Netwerking en zijn scherpe kantjes

Jan CALLANT

Hoofdredacteur

www.cxonet.be

OPINIE / OPINION

9


MAA / APR ISSUE

2011 90

De val van een dictator

De oproer op het Tahrirplein werd ook gesteund door oproe-

pen via het internet en sociale netwerken. In geen tijd groei-

de de opstand uit tot een bijna burgeroorlog. Niemand die

aanvankelijk durfde te denken dat de opstand zo snel tot de

val van een dictator kon leiden. Niemand die trouwens ook

had verwacht dat de rol die de sociale netwerken hierin kon

spelen zo groot kon zijn. Het leek wel alsof de ganse Egypti-

sche bevolking ineens aan mekaar gebonden was dankzij de

netwerken. In moeilijke toestanden kan men elkaar duidelijk

vinden.

Op bedrijfsniveau

De discussie om Facebook toe te laten op de bedrijfsservers,

is al langer gaande. Terecht, want mocht je weten hoeveel

uren werktijd verpatst worden aan de netwerkspelletjes via

Facebook, je zou er stapelgek van worden. Duurbetaalde

werknemers die virtuele gewassen telen en verkopen of even

virtuele dieren verhandelen, het is een aanfluiting van de

goede professionele zeden.

Maar wat als ze berichten beginnen te posten die het bedrijf

of de collega’s schade berokkenen? Wat als ze de virtuele

wereld gebruiken om uiting te geven aan hun ongenoegen?

Wat als ze de virtuele tool aanwenden om de maatschappij

te ontwrichten of althans een deel er van? In hoeverre zal

een eventuele rechter stoppen bij de werknemer alleen en

er niet de werkgever als onvrijwillige mededader beschou-

wen? Rechtspraak van formaat is er voor het ogenblik niet,

maar ongetwijfeld zal het geval Stijnen behoorlijk wat men-

sen doen nadenken.

Gevaarlijk wapen

Begrijp ons niet verkeerd: we zijn ze-

ker voorstander van sociale netwerken

zoals LinkedIn of Plaxo, maar we heb-

ben toch wat voorbehoud bij de meer

populistische vormen zoals Facebook

en Netlog. Een degelijk en professio-

neel gebruik van de eerste twee moet

kandidaten en werkgevers, leveranciers

en potentiële klanten bij elkaar kunnen

brengen. Maar wees natuurlijk op uw

hoede; het is ook een gevaarlijk wa-

pen dat uw beste werknemers bij u kan

weghalen. Vraagt u bij een sollicitatie

naar het profiel bij een sociaal netwerk?

Een overweging waard...

OPINIE / OPINION

Worden Facebook en sociale netwerken nieuwe wapens in maatschappelijke strijd?

Netwerking en zijn scherpe kantjes

08 business magazine on innovation, leadership, strategy and vision

February - March 2011www.cxonet.be


February - March 2011 www.cxonet.be

Patrick BeselaereManaging director

ING Commercial Finance Belux

Bart Van Coppenolle

Ondernemer

Eddy BonneManaging director

Collection Care Belgium

Pascale Van Damme

General manager Dell

Christophe CherryCountry director Atradius Belux

Danny Vanden Herrewegen

Managing director Dun & Bradstreet

Hadelin d’HoopAfgevaardigd bestuurder

AC Brussels

Jan HeiremansManaging director

StepStone

Saskia Van UffelenCEO Bull

Bruno VerhofstedeOEO

Euler Hermes

Peter RyckaertCEO

DigiPoint

Gonzales StubbeCEO

Groep S

Jukka TiituGeneral manager

Nokia Belgium

Mathieu VerwilghenAlgemeen Directeur Century 21 Benelux

Hans WilmotsCEO BDO

Raad deR wIjzen conseIL des sages boaRd oF the wIseThe Board of the Wise is a group of entrepreneurs, general managers and directors of SME’s, multinationals and non-profit organisations who decided to join the CxO community. In both CxO Magazine and CxO WebZine the members of the Board of the Wize are sharing their knowledge and inspiring vision through interviews and articles.

eReLIdRecent toegetReden LId

Koert DamveldGedelegeerd bestuurder

Fiege

Gabriël FehervariCEO

Alfacam & Euro1080

Luc De BruyckereGedelegeerd bestuurder

Ter BekeVoorzitter VOKA

Inge GeerdensCEO

CV Warehouse

bestuuRdeRs KMo’s ondeRneMeRs KMo’s

Koen AllaertGedelegeerd bestuurder

Flanders Investment & Trade

Eddy BruyninckxAfgevaardigd bestuurder Havenbedrijf Antwerpen

Antoon De ProftVoorzitter

raad van bestuur IMEC

Dirk FransaerAfgevaardig bestuurder

Vito

Philippe Haspeslagh

Decaan Vlerick Leuven Gent Management School

Ingrid LietenViceminister-president

van de Vlaamse Regering

Philippe NaertDecaan

Antwerp Management School

Vincent Van Quickenborne

Minister voor Ondernemen en Vereenvoudiging

bestuuRdeRs coMMunItIes

Wouter De GeestGedelegeerd bestuurder

BASF Antwerpen

Noë DeneckerBestuurder

Honda Europe

Marc LambotteVP & GM Benelux &

Nordics Unisys

Jannie HaekGedelegeerd bestuurder

NMBS

Emmanuel MottrieGedelegeerd bestuurder

Altran

Marc Haelemeersch

Gedelegeerd bestuurder Centea

Karel PlasmanGedelegeerd bestuurder

Acerta

Roger HeijensVoorzitter

PwC

Luc Van den Bossche

Gedelegeerd bestuurder BAC

Eric VerreptAdministrateur-generaal Vlaamse Gemeenschaps-

commissie

bestuuRdeRs gRote ondeRneMIngen

Jo BenoitGeneral Manager

Baxter

Rudy HulsmanAlgemeen directeur

Quick Belux

Kris ClootsCountry Manager

ISS

Ronnie LetenPresident & CEO

Atlas Copco

Rik VanpeteghemCEO

Deloitte België

Vincent de ClippeleCEO

Nestlé

Eduard SchaepmanAlgemeen directeur

Regus Benelux

Eddy de Mûelenaere

Managing director Vandemoortele

Stéphane ThieryDirecteur

TEC

Luc DeflemCEO

Securex

Jean-Paul Van AvermaetManaging director

G4S Security Services

Jean-Claude DelenGeneral manager

DHL Global Forwarding

Alexander DewulfManaging director

Cebeo

aLgeMene dIRectIe gRote ondeRneMIngen

Cathy BerxGouverneur

Provincie Antwerpen

Bernard CaprasseGouverneur

Provincie Luxemburg

Lodewijk De WitteGouverneur

Provincie Vlaams-Brabant

Herman ReyndersGouverneur

Provincie Limburg

Lutgart Van den Berghe

Executive director GUBERNA

aLgeMene dIRectIe coMMunItIes

aLgeMene dIRectIe KMo’s


December 2010 - January 2011www.cxonet.be

11 business magazine on innovation, leadership, strategy and vision general management

December 2010 - January 2011 www.cxonet.be

Cxo expert group

human resources

Georges AnthoonHR Manager AXA Belgium

Prof. dr. Peggy De Prins Docent en

academisch verantwoordelijke

HRM AMS

Astrid De Lathauwer

HRD Belgacom

Koen Descheemaeker

HR Manager Gosselin Group

Koenraad D’Helft

Chief human resources Hansen

Transmissions Group

Els DruytsHR Manager

Shell Belgium

Denise Laros Patrick MuylleDirecteur personeel

en organisatie Campina Belgium

Wim RoefHR Director Benelux

Tech Data

Kristian Vandenhaudt

HR Manager Atlas Copco

Peter BalCIO

Wabco Vehicle Control Systems

Els BlatonCIO

AXA Belgium

Chris Borremans

General manager European IT

Komatsu Europe

Jan BuysIT Manager Accor Hotels

Belgium

Geert Christiaens

Manager IT Services and

Business Processes Tiense

Suikerraffinaderij

Christiaan De Backer

CIO Tom Tom Group

Prof. dr. Steven De Haes

Director Knowledge & Research

AMS

Jan DobbenieCIO

Nuon

Catherine Hellebaut

EMEA IT Lead Lean Six Sigma Black Belt

3M Europe

Mike CallensVice Persident

sourcing Atlas Copco Airpower nv

Dave Bellekenss

Logistiek directeur Multipharma

Erik ChabotBusiness Unit

Manager Logistics Honda Europe

Jürgen BerckmansSupply Chain

Director Danone

Oliver CorluyPresident

PICS Belgium

Suzy CostersDirector

SC2 Supply Chain Square

Isabelle DeroLogistiek manager

Hubo België

Nik DelmeireNationaal voorzitter

O.T.M.

Sonja De WolfLogistiek manager

Eternit

Paul Masschelein

Procurement Director

Asco Industries

Johan BlauwblommeCredit Control, Risk

and Tax manager Balta Industries

Ann CoolsFinance &

Administration Director


Kris CoppensFinance Director

Bosal Benelux

Luc D’HoineFinance Director

Belgium ÒFujitsu Technology

Solutions

Werner De Laet

CFOMobistar

Patrick Descamps

CFOEOC Belgium

Rudi De WinterCFO

Van Laere

Joost GietelinkCFO

Randstad Group Belgium & Luxemburg

Luc JanssensFinancieel directeur

Aveve

Paul LievensCFO

Ondernemingen Jan De Nul

Michel Vandermeulen

HR-directeur IWT

Marc Van Hoecke

HR Director KPMG

Geert Van Hootegem

Hoogleraar KULeuven

Jan HeylenICT Manager

Sanoma Magazines Belgium

Christiaan Peeters

IT Manager Johnson Controls

Joost Rommelaere

IT Manager Tessenderlo Group

Wim SchollaertICT Manager Gates Europe

Geert SinnaeveIT Manager

Thomas Cook Belgium

Prof. dr. Bart Sijnave

CIO UZ Gent

Kalman TiboldiCIO

TVH Forklift Parts

Freddy Van den Wyngaert

CIO Agfa-Gevaert

Group

Philippe Maeckelberghe

CFODeceuninck

Johan MaesCFO

Aquafin

Jean-Luc Van DoninckHead of Data & Development

Fortis Investment Management

Jean VoldersCFO

Topcom

finance

logistics

ict

sales & marketing

Lieven BeylMarketing manager

Athlon Car Lease Belgium

Tim ClaessensMarketing director DHL Express Belux

Michel De Bolle

Marketing manager Citibank Belgium

Piet De Grauwe

Marketing manager Cofely Services

Dirk HendrickxVice President EMEA Barco

Gert JacobsMarketing en trade marketing manager Cadbury Belgium

Ursula Quadpeers

Marketing manager Mazda Motors

Belux

Kenny SprietMarketing manager

StepStone

Johan Vanden BerghMarketing manager KIA Motors Belgium

Patrick Van der Avert

Manager Corporate Communications

& Marketing Belux Atradius Credit

Insurance

© A

nnab

el B

oon

Joris VanholmeMarketing manager

Attentia

Ward Van RijckeghemBrand manager

Volvo Cars Europe

Steven Vansnick

Sales manager Ricoh Belgium

Paul VermeylenCommercieel

manager Marsh

Sven VeressenCorporate

communications & Media RelationsAlphacam Group

Jan VroemansMarketing manager Jaguar Land Rover

Belux

Anne Van GilsMarketing manager

Gosselin Group

Luc PeetersSupply Chain

Director Nutricia-Milupa

Belgium

Maarten Peeters

Logistiek manager Hansen

Transmissions International

Marc SlegersVP Telenet

Procurement & Supply Chain

Telenet

Geert SwinnenBusiness Services

Manager Chevron Phillips

Chemical Company

Alex Van Breedam

Prof. KU Leuven en Universiteit Antwerpen

Nico VandaeleProf. dr.

KU Leuven

Johan Van Den Broeck

Supply Chain and Purchasing DirectorTessenderloo Group

Cxo expert group

Cxo expert group

Cxo expert group

Cxo expert group

Cxo expert group


December 2010 - January 2011www.cxonet.be

11 business magazine on innovation, leadership, strategy and vision general management

December 2010 - January 2011 www.cxonet.be

Cxo expert group

human resources

Georges AnthoonHR Manager AXA Belgium

Prof. dr. Peggy De Prins Docent en

academisch verantwoordelijke

HRM AMS

Astrid De Lathauwer

HRD Belgacom

Koen Descheemaeker

HR Manager Gosselin Group

Koenraad D’Helft

Chief human resources Hansen

Transmissions Group

Els DruytsHR Manager

Shell Belgium

Denise Laros Patrick MuylleDirecteur personeel

en organisatie Campina Belgium

Wim RoefHR Director Benelux

Tech Data

Kristian Vandenhaudt

HR Manager Atlas Copco

Peter BalCIO

Wabco Vehicle Control Systems

Els BlatonCIO

AXA Belgium

Chris Borremans

General manager European IT

Komatsu Europe

Jan BuysIT Manager Accor Hotels

Belgium

Geert Christiaens

Manager IT Services and

Business Processes Tiense

Suikerraffinaderij

Christiaan De Backer

CIO Tom Tom Group

Prof. dr. Steven De Haes

Director Knowledge & Research

AMS

Jan DobbenieCIO

Nuon

Catherine Hellebaut

EMEA IT Lead Lean Six Sigma Black Belt

3M Europe

Mike CallensVice Persident

sourcing Atlas Copco Airpower nv

Dave Bellekenss

Logistiek directeur Multipharma

Erik ChabotBusiness Unit

Manager Logistics Honda Europe

Jürgen BerckmansSupply Chain

Director Danone

Oliver CorluyPresident

PICS Belgium

Suzy CostersDirector

SC2 Supply Chain Square

Isabelle DeroLogistiek manager

Hubo België

Nik DelmeireNationaal voorzitter

O.T.M.

Sonja De WolfLogistiek manager

Eternit

Paul Masschelein

Procurement Director

Asco Industries

Johan BlauwblommeCredit Control, Risk

and Tax manager Balta Industries

Ann CoolsFinance &

Administration Director


Kris CoppensFinance Director

Bosal Benelux

Luc D’HoineFinance Director

Belgium ÒFujitsu Technology

Solutions

Werner De Laet

CFOMobistar

Patrick Descamps

CFOEOC Belgium

Rudi De WinterCFO

Van Laere

Joost GietelinkCFO

Randstad Group Belgium & Luxemburg

Luc JanssensFinancieel directeur

Aveve

Paul LievensCFO

Ondernemingen Jan De Nul

Michel Vandermeulen

HR-directeur IWT

Marc Van Hoecke

HR Director KPMG

Geert Van Hootegem

Hoogleraar KULeuven

Jan HeylenICT Manager

Sanoma Magazines Belgium

Christiaan Peeters

IT Manager Johnson Controls

Joost Rommelaere

IT Manager Tessenderlo Group

Wim SchollaertICT Manager Gates Europe

Geert SinnaeveIT Manager

Thomas Cook Belgium

Prof. dr. Bart Sijnave

CIO UZ Gent

Kalman TiboldiCIO

TVH Forklift Parts

Freddy Van den Wyngaert

CIO Agfa-Gevaert

Group

Philippe Maeckelberghe

CFODeceuninck

Johan MaesCFO

Aquafin

Jean-Luc Van DoninckHead of Data & Development

Fortis Investment Management

Jean VoldersCFO

Topcom

finance

logistics

ict

sales & marketing

Lieven BeylMarketing manager Athlon Car Lease

Belgium

Tim ClaessensMarketing director DHL Express Belux

Michel De Bolle

Marketing manager Citibank Belgium

Piet De Grauwe

Marketing manager Cofely Services

Dirk HendrickxVice President EMEA Barco

Gert JacobsMarketing en trade marketing manager Cadbury Belgium

Ursula Quadpeers

Marketing manager Mazda Motors

Belux

Kenny SprietMarketing manager

StepStone

Johan Vanden BerghMarketing manager KIA Motors Belgium

Patrick Van der Avert

Manager Corporate Communications

& Marketing Belux Atradius Credit

Insurance

© A

nnab

el B

oon

Joris VanholmeMarketing manager

Attentia

Ward Van RijckeghemBrand manager

Volvo Cars Europe

Steven Vansnick

Sales manager Ricoh Belgium

Paul VermeylenCommercieel

manager Marsh

Sven VeressenCorporate

communications & Media RelationsAlphacam Group

Jan VroemansMarketing manager Jaguar Land Rover

Belux

Anne Van GilsMarketing manager

Gosselin Group

Luc PeetersSupply Chain

Director Nutricia-Milupa

Belgium

Maarten Peeters

Logistiek manager Hansen

Transmissions International

Marc SlegersVP Telenet

Procurement & Supply Chain

Telenet

Geert SwinnenBusiness Services

Manager Chevron Phillips

Chemical Company

Alex Van Breedam

Prof. KU Leuven en Universiteit Antwerpen

Nico VandaeleProf. dr.

KU Leuven

Johan Van Den Broeck

Supply Chain and Purchasing DirectorTessenderloo Group

Cxo expert group

Cxo expert group

Cxo expert group

Cxo expert group

Cxo expert group

14


MAA / APR ISSUE

2011 90

Raad der wijzen

Redactie CxO

www.cxonet.be


[email protected]

Raad der wijzen geeft zijn mening

Is een IPA nog haalbaar in ons land?

De stelling:

Een compromis over het Interprofessioneel Akkoord leek in de maak, maar is uiteindelijk door twee

van de tien partijen afgeschoten. De doorn in het oog van de vakbonden was de gelijkschakeling van

het statuut van arbeiders en bedienden, de eeuwige splijtzwam in het overleg tussen de sociale part-

ners. Wat denkt u van het voorstel dat op tafel ligt? Hoe komt het dat de partijen niet tot een akkoord

komen? Is het in dit land nog wel mogelijk om compromissen te sluiten? En bij uitbreiding, hebben we

wel voldoende leiders in België die verschillende partijen dichter bij elkaar kunnen brengen?

Overlegprocedures ontlenen hun valabiliteit aan resultaten.

Dus aan het realisme ten opzichte van het algemeen belang.

Aan het besef dat welzijn moet verdiend worden door eco-

nomische resultaten. En aan de leidinggevende kracht ten

opzichte van hun achterban van de gesprekspartners. Ook

aan de logica van de personen aan de tafel. Paraferen ze een

akkoord en volgt hun achterban niet dan rest hen slechts het

ontslag.

Vandaag niets van dit alles. Wel breng ik graag een eresaluut

aan Luc Cortebeeck. Aan zijn wijsheid en moed.

Op 18 januari ll. ondertekenden de toponderhandelaars van

werkgevers en vakbonden een evenwichtig ontwerp van in-

terprofessioneel akkoord. De werkgevers namen hun verant-

woordelijkheid en keurden dit ontwerp goed. Aan vakbonds-

zijde bleek nogmaals de onmacht van de onderhandelaars

toen de achterban van 2 vakbonden dit ontwerp afschoot...

Eens te meer hebben onze vakbonden enkel aandacht voor

de korte termijn, en de bijbehorende zieltjes in de op stapel

staande sociale verkiezingen, en kiezen zij voor meer geld en

niet voor meer jobs op de langere termijn. Niemand onkent

de loonhandicap van de Belgische bedrijven t.o.v. onze buur-

Luc VAN DEN BOSSCHE

Gedelegeerd Bestuurder BAC

Kris CLOOTS

Managing Director ISS

15


MAA / APR ISSUE

2011 90

landen, maar de eisen van de vakbonden zullen deze handi-

cap alleen maar vergroten! In Duitsland werd een akkoord

bereikt over 3,2 % loonsverhoging voor de komende 2 jaar,

bij ons doen de vakbonden de vooropgestelde 3,9% af als

onvoldoende, of zelfs “niks” volgens het ABVV !

Een eerste, maar o zo belangrijke, aanzet tot een geleidelijke

gelijkschakeling van het statuut van arbeiders en bedienden

wordt hierdoor in de kiem gesmoord. Nochtans is dit de eni-

ge manier om op termijn tot een oplossing te komen, die

bovendien absoluut noodzakelijk is omdat de bestaande ver-

schillen tussen arbeiders en bedienden hopeloos achterhaald

zijn! Bovendien is dit enkel voor de nieuwe betreders van de

arbeidsmarkt, voor de bestaande contracten verandert er

niets !!! Het is dan ook aan de regering (van lopende zaken)

om haar verantwoordelijkheid ter zake te nemen...

Deze IPA-impasse illustreert op een

pijnlijke manier het “cliëntelisme”

waarin onze maatschappij verzeild is

geraakt. Politici en vakbonden denken

nog enkel aan de volgende verkiezin-

gen en hebben het collectieve belang

naar het achterplan verwezen. Is het

echt te veel gevraagd dat er opnieuw

leiders opstaan in dit land, die deze

waanzin een halt toe roepen ?

16


MAA / APR ISSUE

2011 90


[email protected]

L’assureur-crédit Euler Hermes annonce

que la reprise économique mondiale

devrait se confirmer jusqu’en 2012, avec

toutefois une différence d’intensité en

2011 d’une zone géographique à une

autre, ainsi qu’un léger ralentissement

général. Après 4 % en 2010, la croissan-

ce économique mondiale passera à 3 %

en 2011, avant de repartir à la hausse

en 2012 à 3,3 %.

L’Europe à la traîne

Après un taux de croissance de 1,7% en 2010, la zone euro

devrait afficher quelque 1,3 % en 2011 et 1,5 % en 2012.

Cette modeste reprise est le reflet d’une demande qui reste

faible en Europe des suites de la hausse du chômage dans

tous les pays de la zone (à l’exception de l’Allemagne), de la

modération salariale et des mesures d’économie fiscales an-

noncées par plusieurs grands pays qui perdureront jusqu’en

2013-2014.

La Belgique

En Belgique, 9953 entreprises ont fait faillite au cours de

l’année 2010 (+ 4,6 %), soit un véritable record. L’année 2011

enregistra une baisse modérée de 4,5 % avec 9500 faillites,

ce qui correspond à la tendance européenne. Bruno Verhof-

stede , CEO d’Euler Hermes Credit Insurance Belgium, estime

que « les nouvelles procédures, adoptées dans le cadre de

la loi relative à la continuité des entreprises (LCE) en vigueur

depuis le 1er avril 2009, ont fortement contribué à freiner le

gonflement du nombre de défaillances en 2010, avec pour

cette année près de 1200 recours à la LCE.»

Le nombre d’entreprises insolvables continuera à décroitre en 2011

Vers une reprise économique mondiale ?

Erwin DE WEERDT

www.cxonet.be

L’économie n’est pas une science exacte et il n’est certes pas aisé d’anticiper sur la psychose collective des consommateurs et investisseurs réunis.

Tableaux et graphes1. Prévisions de croissance dans le monde

Variation du PIB % du PIB mondial 2009 2010 2011 2012

Etats-Unis 25,5 -2,6 % 2,8 % 2,2 % 2,4 % Japon 9,1 -6,3 % 4,2 % 0,9 % 1,3 % Zone euro 22,5 -4,0 % 1,7 % 1,3 % 1,5 %

Allemagne 6,0 -4,7 % 3,6 % 2,1 % 1,6 % France 4,8 -2,5 % 1,5 % 1,3 % 1,8 %

Italie 3,8 -5,1 % 1,0 % 1,0 % 1,1 % Royaume-Uni 3,9 -5,0 % 1,7 % 1,7 % 1,7 % Europe centrale et orientale 6,4 -6,0 % 3,5 % 3,1 % 3,5 %Asie (sauf Japon) 18,6 5,8 % 8,5 % 7,1 % 7,4 %Chine 8,8 9,1 % 10,0 % 8,8 % 8,8 % Inde 2,2 7,4 % 8,8 % 8,5 % 9,0 % Amérique latine 7,0 -1,9 % 5,7 % 3,6 % 3,8 %Brésil 2,8 -0,2 % 7,5 % 4,3 % 4,5 % Afrique et Moyen-Orient 2,2 1,4 % 4,2 % 4,3 % 4,7 % Monde 100,0 -2,0 % 4,0 % 3,0 % 3,3 %OCDE 65,8 -3,8 % 2,6 % 1,7 % 1,9 %Non OCDE 34,2 1,5 % 6,7 % 5,5 % 5,8 %

Sources : IHS Global Insight, estimations Euler Hermes (*) 2009 PIB pondéré en fonction de taux de change constants

2. Indice global des Défaillances d’Euler Hermes

60

70

80

90

100

110

120

130

140

150

97 98 99 00 01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11

Sources : données nationales, Euler Hermes calculs et prévisions.

Prévisions de croissance dans le monde

Source: ‘IHS Global Insight, estimations Euler Hermes’

17


MAA / APR ISSUE

2011 90

La politique de crédit d’Euler Hermes Belgique

Selon Marc Petre, Risk Director d’Euler Hermes Credit Insu-

rance Belgium «la reprise de l’économie mondiale, combinée

aux prévisions conjoncturelles favorables, a encouragé Euler

Hermes à revoir sa politique de crédit sous de meilleurs aus-

pices: ». Pour l’année 2011, Euler Hermes Belgique s’est fixé

donc deux objectifs commerciaux :

* le lancement de l’activité de cautions et garanties

* l’approche ciblée du marché des PME par le biais d’un

produit simplifié et adapté ainsi que par la création de

nouveaux canaux de distribution

Conclusion

Le risque de glisser dans ce qu’on appelle une récession ‘dou-

ble dip’ semble pour le moment être écarté à l’horizon 2011-

2012. La crise a néanmoins donné naissance à une économie

mondiale bien plus volatile qu’auparavant et le danger d’un

événement incertain et inattendu ou ‘Black Swan’ continue

de planer.

Euler Hermes est le leader mondial

de l’assurance-crédit et l’un des

leaders de la caution et du recou-

vrement de créances commerciales.

Avec 6200 salariés présents dans

plus de 50 pays, Euler Hermes of-

fre une gamme complète de servi-

ces pour la gestion du poste clients

et a enregistré un chiffre d’affaires

consolidé de 2,1 milliards d’euros

en 2009. Euler Hermes a déve-

loppé un réseau international de

surveillance permettant d’analyser

la stabilité financière de 40 mil-

lions d’entreprises. Le groupe ga-

rantit pour 700 milliards d’euros de

transactions commerciales dans le

monde. Filiale d’Allianz, Euler Her-

mes est coté à Euronext Paris. Le

groupe et ses principales filiales

d’assurancecrédit sont notés AA-

par Standard & Poor’s.

EULER HERMES

Le nombre d’entreprises insolvables continuera à décroitre en 2011

Vers une reprise économique mondiale ?

18


MAA / APR ISSUE

2011 90

Deloitte gebruikt vrouwendag voor publicatie rapporten

Verplicht meer vrouwen aan de top?

Ter gelegenheid van de Internationale

vrouwendag stelde Deloitte een aan-

tal rapporten voor die de cruciale rol

van de vrouw in de economische groei

moeten verduidelijken. De ongelijkheid

bij het invullen van de bestuursfuncties

bij bedrijven is één van de punten waar-

op werd gefocust. Wie de berichtge-

ving rond de vrouwendag volgde, weet

dat er wel heel wat te doen is rond deze

quota. Merkwaardig fenomeen: vooral

vrouwenorganisaties hebben beden-

kingen bij een regelgeving om meer

vrouwen in leidinggevende functies te

krijgen.

Uit het eerste Deloitte rapport (‘Women in the boardroom:

A global perspective’) blijkt dat België het niet zo goed doet

wat betreft het aantal vrouwen in leidinggevende functies.

Nationale Corporate Governance Codes doen aanbevelingen

om dat aantal de hoogte in te jagen. Op dinsdag 1 maart

2011 raakte bekend dat de Kamercommissie Handelsrecht

het wetsvoorstel heeft goedgekeurd om een quotum voor

vrouwen in raden van bestuur van overheidsbedrijven en

beursgenoteerde bedrijven in te voeren. Een derde van die

raden van bestuur moet voortaan vrouw zijn. Of de tekst het

uiteindelijk zal halen, valt te betwijfelen. Voor de behande-

ling in de plenaire vergadering hebben N-VA en Open VLD al

laten weten dat ze niet gaan meewerken.

Grootste argument is dat verplichte quota een negatieve in-

vloed kunnen hebben op de kwalitatieve invulling van be-

stuursorganen. Met andere woorden, tussenkomen in de

manier waarop een dergelijk orgaan wordt samengesteld is


[email protected]

België scoort allerminst goed wat betreft vrouwen aan de top. Het opleggen van quota wordt ook niet overal op gejuich onthaald.

Redactie CxO

www.cxonet.be

Foto: www.scenicreflections.com

19


MAA / APR ISSUE

2011 90

uit den boze. Elke onderneming moet kunnen kiezen welke

kandidaten het meest geschikt lijken, los van hun geslacht.

Daartegenover staat dat de economische groei in bedrijf

waar de verhouding man/vrouw correct ligt, blijkbaar meer

gegarandeerd is.

Tegenkanting

Vrouwenbewegingen zien deze betutteling om vrouwen aan

de macht te krijgen niet direct zitten. Laat het ons een deel

van de emancipatie noemen, laat het een voorbeeld van ge-

zond verzet zijn of laat de mening de ontkrachting van één of

andere natte droom wezen. Wat het ook is, vrouwen zouden

uit eigen beweging de stap naar de top moeten kunnen zet-

ten. Een begrijpelijk en aanvaardbaar standpunt, dat vrouw-

vriendelijker oogt dan het opleggen van quota.

Rol van Human Resources

Het opstellen van een jobomschrijving is misschien een eer-

ste stap om meer vrouwen in leidinggevende functies te krij-

gen. Directiefuncties worden vaak nogal éénzijdig mannelijk

aangekondigd. Al moet dit alles met een korrel zout geno-

men worden. Dat België niet goed presteert op het vlak van

vrouwen aan de top in Bel-20 bedrijven, lijkt nauwelijks te

wijten aan de jobomschrijving. Ons land kampt waarschijnlijk

met een syndromm waarbij een imago (lees beeld) bij een

job past. Een aantrekkelijk uitziende receptioniste staat eer-

der op ons netvlies dan een mannelijke receptionist. Een mi-

nister daarentegen wordt meestal afgebeeld in een maatpak.

Dat kan alleen te maken hebben met de manier waarop een

beeld in de maatschappij is geplaatst.

HR-managers zullen een cruciale rol moeten spelen in een

aanpassing van de mentaliteit. Maar of het opleggen van

quota de beste uitweg is, blijft te betwijfelen. Misschien moet

begonnen worden op een veel lager niveau dan de directie.

Het is misschien meer aangewezen dat al begonnen wordt

om bij elke vacature na te gaan of er

een ‘verwacht’ geslacht op af komt. Be-

langrijk is dat de perceptie dat mannen

meer succes brengen, op een correct

niveau wordt teruggebracht. Vrouwen

zijn even belangrijk, soms zelfs belang-

rijker als economische actoren. Alleen

moet dat in het bedrijfsleven onder

ogen willen gezien worden.

20


MAA / APR ISSUE

2011 90

Bruno KONINCKX

Redactie CxO

www.cxonet.be


[email protected]

Voor een intelligente kijk op de zaken

Handige of leuke high-tech

Cisco verzoent professionele met consumentenrouter

De Linksys E4200 router mag met zijn plat en stijlvol design

rustig zichtbaar in een kantoor of woonruimte hangen. Maar

ook technisch mag dit toestel er best wezen.

Het is een router die ook toepassingen die hoge snelheden

en veel data vergen, kan blijven bedienen. In theorie haalt hij

een doorvoersnelheid tot 450 Megabits per seconde, maar in

de praktijk haal je dat zelden. Dankzij zijn drie antennes heeft

hij wel een merkelijk ruimer bereik dan andere routers.

Je kan er een USB harde schijf aan hangen, en hem zo met-

een als opslagserver gebruiken voor back-ups of streaming

van geluid en beeld. De Cisco Connect software maakt instel-

len eenvoudig, maar wie er meer van kent, kan ook zelf veel

meer instellen.

Orde houden in de back-ups

Freecom wil met zijn CLS compacte harde schijven een naar

eigen zeggen nieuw concept invoeren: voor elk soort back-

up een aparte harde schijf. Je kan in deze kleine schijven een

etiket met een kleurtje steken, zodat je bijvoorbeeld je werk,

beelden en muziek op aparte schijven opslaat. Ook kunnen

verschillende mensen zo hun eigen schijf hebben. Dit doet

sterk denken aan de vroegere producten van Iomega, ten

tijde van de Zip-schijven en dergelijke.

Handig is wel het soort dockingstation dat Freecom ook aan-

biedt. Hier kan je tot drie schijven makkelijk in kwijt. Op de

schijven is plaats voor 640 GB, en er staat onder meer back-

up software op.

www.linksysbycisco.com

www.freecom.nl

21


MAA / APR ISSUE

2011 90

Samsung gaat ook voor dun

Niet alleen Apple probeert met zijn Macbook Air zo dun en

licht mogelijke 13-inch computers te brengen. Ook Samsung

springt op de trein met zijn nieuwe Notebook 9 serie.

Het eerste model is slechts 16,3 millimeter dun en weegt 1,31

kilo. Dat is 0,1 millimeter dunner en 0,01 kilo lichter dan de

Macbook Air – voor zover dat relevant is. Volgens Samsung is

het SuperBright Plus scherm twee keer zo helder als een klas-

siek scherm. Een Intel Core i5/i7 processor moet de nodige

kracht bieden, en de solid state schijf laat hem veel sneller

opstarten. De batterij zou het drie keer langer dan bij een

gewone notebook moeten uithouden. Prijzen waren nog niet

bekend bij ter perse gaan.

www.samsung.be

businessa ble world : we protectyour business transactions globally.

B u s i n e s s i n s u r e d . S u c c e s s e n s u r e d .

R I S K A S S E S S M E N T - C R E D I T I N S U R A N C E - D E B T C O L L E C T I O N

Our 6,000 experts throughout the world support your commercial development.n Millions of companies are monitored in our database.n We assess risk locally and offer you customised coverage solutions.n We recover your bad debts thanks to our local teams and our network of correspondents.

www.eulerhermes.be 02 289 44 44

- ©

D. S

uthe

rland

/Get

ty Im

ages

22


MAA / APR ISSUE

2011 90

Achter de wolken schijnt de zon

Cloud computing: een stand van zaken

Cloud computing werd nog niet zo lang

geleden sterk onderschat, maar staat

sinds eind 2010 in de top drie van be-

langrijkste investeringen in applicaties

of technologiën. Een duidelijk teken dat

de waarde van cloud computing stilaan

doordringt bij het management en het

belang ervan beter verstaan wordt dan

voorgaande jaren.

Capaciteit

Met cloud computing wordt quasi oneindig flexibele IT capa-

citeit mogelijk die vrijwel onmiddellijk beschikbaar is tegen

zeer kostenefficiënte prijzen. In een tijd van aanhoudende

kostenbesparingen worden bedrijven met deze technologie

in staat gesteld om snel te differentiëren en te streven naar

marges die eerder niet konden worden bereikt.

Financieel plaatje

Voor kleine en middelgrote bedrijven is het dan ook vaak fi-

nancieel interessant om hun applicaties nu reeds in de cloud

te beheren. Voor grote ondernemingen en multinationals lijkt

dat vooralsnog niet zo te zijn. Voor hen blijkt het volgens

adviesbureau McKinsey gemiddeld twee keer zo duur te zijn

om applicaties in de cloud te laten draaien dan binnen hun

eigen datacenter. Want het onderhouden van bedrijfssoft-

Steve MERTENS

Redactie CxO

www.cxonet.be

23


MAA / APR ISSUE

2011 90

ware blijft ook binnen de cloud zeer arbeidsintensief, aldus

nog McKinsey. Het weerhoudt die grote bedrijven echter niet

om een een zogenaamde interne cloud in hun datacenter te

installeren.

Enorme groei in het verschiet

Vandaag de dag blijkt dat ongeveer 5% van de ondernemin-

gen in de cloud actief is. Het onderwerp staat nochtans op

zowat elke CIO zijn of haar agenda. Gartner voorziet voor dit

nieuwe decenium een jaarlijkse groei van zo’n 20 à 40%. En

dan zijn er ook nog heel wat bedrijven die voor een hybride

oplossing zullen gaan, waarbij een deel van hun infrastruc-

tuur, platform of applicaties naar de cloud verhuist, maar een

andere deel op de traditionele manier beheerd blijft. Cloud

computing gaat dus eerder om een evolutie dan om een re-

volutie.

Achter de wolken schijnt de zon

Cloud computing: een stand van zaken

Niettemin tonen de cijfers duidelijk aan

dat het scepticisme tegenover deze

technologie, dat voornamelijk betrek-

king heeft op beschikbaarheid, verbin-

dingafhankelijkheid en beveiliging, stil-

aan maar zeker wegebt.

Cloud computing gaat eerder om een evolutie dan om

een revolutie.

B U S I N E S SA N A L Y T I C S

Cijfers zijn het belangrijkste kapitaal van een bedrijf. Nee, niet alleen de winst, omzet of cashflow. Wel het geheel van datastromen dat de basis vormt voor strategische beslissingen.

ADVERTORIAL

Een Business Analytics dienst verzamelt, analyseert en interpreteert deze datastromen. En doorgaans betekent dit zware investeringen in software, servers en competenties. Niet met Platform Services van Numius. We vroegen de zaakvoerder van een hoogtechnologisch be-drijf, hoe hij gebruik maakt van deze dienst van Numius.

Waarom had u een Business Analytics dienst nodig?

Door onze snelle groei schommelt onze cashflow sterk. We probeer-den met spreadsheets deze schommelingen te voorspellen door data te combineren uit leveranciersfacturatie, klantenfacturatie, bankposities, enz. Hierdoor was de kans op manipulatiefouten erg groot. Gevolg: we riskeerden te veel kredieten op te nemen of een negatieve kaspositie op te lopen. Een Business Analytics oplossing drong zich dus op.

En dus hebt u gekozen voor Numius...

Klopt. We wilden niet structureel investeren in administratieve ICT, software en de nodige competenties. De financieel- analytische oplos-sing en het maandelijkse abonnement van Numius waren heel inte-ressant. Numius neemt alle hardware, software en zelfs de opvolging van de datastromen voor zijn rekening. Onze financieel directeur kan zich concentreren op het optimaliseren van onze kaspositie, zonder de zorg over het proces dat hem die gegevens oplevert.

Zijn er nog voordelen?

Vooral de flexibiliteit is een sterke troef. We kunnen elke maand de aard en hoeveelheid van de diensten aanpassen. Zo wegen we tel-kens de maandelijkse kost af tegen de opbrengsten van een beter financieel management, en betalen we nooit te veel.

Hoe zit het met de vertrouwelijkheid van de gegevens?

Ook daar biedt Numius de nodige garanties. Dankzij Numius Platform Services beschikt ons bedrijf over eigen databanken, in een eigen Business Analytics omgeving en met eigen veiligheidsstructuren. Elke toegang tot onze data wordt geregistreerd. Deze registratie gebeurt zo strikt dat zelfs de Numius medewerkers ze niet kunnen beïnvloeden.

Conclusie?

Platform Services van Numius is voor ons een professionele Busi-ness Analytics dienst, tegen een transparante kost en met een maximale veiligheid.

PLATfORm SERVICES VAN NumIuS gIET BuSINESS ANALyTICS IN ABONNEmENTSfORmuLE

“Meer flexibiliteit, minder kosten”

Greenhill Campus Interleuvenlaan 1515 D 3001 Heverlee (Leuven)

t: +32 16 20 29 05 f: +32 16 22 58 95

VOOR mEER INfO, SuRf NAAR WWW.NumIuS.Eu

26


MAA / APR ISSUE

2011 90

Groei

Dat de belangstelling voor business intelligence groot blijft,

bewijzen de jongste cijfers van Gartner: de wereldwijde markt

voor BI zou dit jaar met 9,7 procent groeien tot maar liefst

10,8 miljard dollar. Daarbij blijkt er vooral een grote vraag

te zijn naar oplossingen die gebruik maken van in-memory

technologie en social en content analytics, twee functies die

precies de grote sterkte uitmaken van marktleider SAS dat

daarvoor ondermeer een verregaand partnership met Tera-

data heeft afgesloten en van predictive analytics echt zijn

speerpunt heeft gemaakt.

Navolging

Een vraag die uiteraard ook de concurrentie niet ontgaan is

want grote kleppers als een Information Builders, Tibco Soft-

ware, MicroStrategy, SAP en Microsoft zijn volop bezig hun

analytics aanbod te versterken. Het is ook een van de rede-

nen waarom IBM de grootste concurrent van SAS, SPSS, heeft

overgenomen.

Software-as-a-Service

Een andere BI-tendens die steeds duidelijker naar voren komt,

is het aanbieden van BI-oplossingen onder de vorm van SaaS,

Software-as-a-Service. Een studie van Belgisch performance

specialist Numius bracht vorig jaar aan het licht dat de vraag

naar business analytics als een managed service opvallend

sterk aanwezig was. Samen met infrastructuurleverancier IRIS

en IBM heeft Numius daarom een cloudmodel uitgebouwd

waarbinnen business intelligence en business analytics op-

lossingen als SaaS kunnen aangeboden worden.

Frans GODDEN

Redactie CxO

www.cxonet.be

Om ’t even welk onderzoek je leest,

business intelligence behoort nog al-

tijd tot de top vijf van prioriteiten voor

het topmanagement. En binnen dat BI-

landschap eisen business analytics en

SaaS een steeds prominentere plaats

op.

Binnen de topprioriteiten voor het topmanagement gelden rankings

Analytics en SaaS domineren BI-landschap

27


MAA / APR ISSUE

2011 90

Het volgt daarmee in feite een tendens die al een paar jaar

geleden door de grote onafhankelijke BI-spelers als SAS,

Information Builders en MicroStrategy is ingezet om gelei-

delijk aan hun klassieke producten ook onder SaaS-vorm

beschikbaar te maken voor een breder publiek - lees: ook

voor kleinere bedrijven die niet over het nodige kapitaal be-

schikken om grote software-investeringen te doen maar die

integendeel wel via een pay-per-use model ook van de grote

BI-oplossingen gebruik willen maken.

Binnen de topprioriteiten voor het topmanagement gelden rankings

Analytics en SaaS domineren BI-landschap

Business Intelligence‘De verwachte groei van

Business Intelligence wordt gekenmerkt door de grote vraag naar oplossingen die gebruik maken van in-me-mory technologie en social

en content analystics.’

28


MAA / APR ISSUE

2011 90

Cloud computing à la carte

Dynamic Infrastructures van Fujitsu

Ondanks het scepticisme rond cloud

computing in de bedrijfswereld, wint dit

IT model steeds meer aan populariteit

door de grote flexibiliteit en hoge ef-

ficiëntie die deze aanpak met zich mee-

brengt. Fujitsu neemt met het Dynamic

Infrastructures portfolio en strategie de

laatste twijfels weg en biedt oplossin-

gen op maat van de klant.

Met een aanbod aan dynamische producten, oplossingen en

diensten speelt Fujitsu in op de continu veranderende no-

den van de business. Door het leveren en beheren van dy-

namische infrastructuren kan er steeds zeer snel gereageerd

worden op het vlak van flexibiliteit, schaalbaarheid, kosten-

beheer, beschikbaarheid, enz.

Het Dynamic Infrastructures aanbod wordt opgedeeld in 4

grote domeinen. Het eerste bestaat uit de welgekende ba-

sisproducten zoals servers, pc’s, opslag, netwerk, enz. Een

tweede luik omvat de zogenaamde solutions dat bestaat uit

voorgedefinieerde en voorgecertifieerde oplossingen die een

integratie zijn van verschillende producten. Daarbinnen wor-

den onder andere private clouds als oplossing aangeboden,

waarbij een product bij de klant wordt geïmplenteerd en die

klant wordt ondersteund met de nodige consultancy om de

bestaande processen aan te passen. Infrastructure as a Ser-

vice vormt het derde luik binnen Dynamic Infrastructures en

sluit aan op het typische en welgekende cloud computing

verhaal. Managed Services vervolledigt het portfolio, waarbij

Fujitsu het beheer van een bestaande infrastructuur volledig

of gedeeltelijk overneemt.

De keuze van één van deze oplossingen hangt natuurlijk vol-

ledig af van de sourcingstrategie van de klant. Die kan zijn

infrastructuur zelf aankopen en beheren, zijn aangekochte

infrastructuur laten beheren door Fujitsu of voor een volledig

cloudmodel kiezen. Door middel van smartsourcing helpt Fu-

jitsu steeds bij het kiezen van de beste sourcingstrategie op

maat van de klant. In het volgende nummer van CxO maga-

zine bekijken we hoe Fujitsu dat precies aanpakt.

Steve MERTENS

Redactie CxO

www.cxonet.be

ADVERTORIAL

32


MAA / APR ISSUE

2011 90


[email protected]

Nieuwe tarieven en normen voor fiscale aftrekbaarheid

De bedrijfswagen en zijn voordeel opnieuw gevaloriseerd

De fiscaliteit inzake het gebruik van

firmawagens is niet bepaald een toon-

beeld van standvastigheid. Per 1 janu-

ari 2011 werden opnieuw een aantal

aanpassingen doorgevoerd. Het gaat

(gelukkig) niet om grote aanpassingen,

maar eens te meer wordt de boekhou-

der geplaagd met een aanpassing van

een wetgeving die al behoorlijk wat

extra werk oplevert. Sedert begin 2008

de CO2-uitstoot de basis van de bere-

kening van de aftrekbaarheid werd, is

het er inderdaad niet simpeler op ge-

worden.

Aftrekbaarheid

De fiscale aftrekbaarheid van de autokosten blijft gekoppeld

aan de CO2-uitstoot. Afhankelijk daarvan werd het aftrekper-

centage bepaald. Dat is uiteraard niet nieuw. In de tabel on-

deraan deze pagina ziet u de verschillende aftrekpercentages

met de vermelding van de daarvoor toegelaten uitstoot per

type brandstof. De aftrekregeling voor brandstof blijft be-

houden op 75%, ongeacht type motorisatie of brandstof.

Voordeel alle aard

De berekening van het voordeel van alle aard werd sedert

begin 2010 gekoppeld aan de CO2-uitstoot. Dit principe plijft

behouden; enkel de coëfficiënt werd aangepast en nieuw is

ook dat er ook voor elektrische wagens een niet-geïndexeerd

minimum van 0,10 EUR/km wordt toegepast. De forfaitaire

afstanden voor privégebruik (de 5.000/7.500 km-regel) blij-

ven ongewijzigd. Wie op minder dan 25 km van zijn vaste

plaats van tewerkstelling woont, valt onder de 5.000 km re-

gel; meer dan 25 km wordt verwezen naar de 7.500 km regel.

De coëfficiënt voor dieselvoertuigen werd voor 2011 vast-

gelegd op 0,00237 EUR/g CO2. Voor benzinemotoren, LPG/

CMG ligt de norm op 0,00216 EUR/g CO2.

Jan CALLANT

Hoofdredacteur

www.cxonet.be

Co2-gids van de auto I Pagina 9

nl

A B C D E F G

WAArOm kiEZEn vOOr EEn WAGEn mEt EEn lAGE CO2-uitstOOt?Naast de gevolgen voor het klimaat en een lager brandstofver-bruik, zijn er nog redenen om te opteren voor een wagen met een lage Co

2-uitstoot:

Particulieren

Korting op factuur bij de aanschaf van een auto die minder CO

2 uitstoot

om de aankoop van nieuwe voertuigen met een kleinere Co2-uit-

stoot te stimuleren, werd een “korting op factuur” ingevoerd. Dit is een korting op de totale aankoopfactuur (opties en BTW inbe-grepen), waarvan het percentage afhangt van de Co

2-uitstoot:

Uitstoot (in gram CO

2/km)

Korting op factuur

Maximumbedrag

Symbool

Lager dan 105 g 15% 4 540€2 C

105 tot en met 115 g 3% 850€2 0

U kunt een bijkomende korting van 210€3 op factuur verkrijgen als uw nieuwe dieselwagen standaard uitgerust is met een roetfilter. De wagen moet wel minder dan 130 g Co

2/km en mag maximaal 5

mg deeltjes/km uitstoten.

De kortingen worden onmiddellijk door de verkoper van nieuwe perso-nenwagens verrekend.

NB: Een goede raad alvorens u een wagen koopt: informeer bij de ver-koper naar het emissieniveau van de auto en laat dit cijfer noteren op de bestelbon, ook al hebt u de gids in uw bezit. De keuze van de opties op uw wagen kan het emissieniveau immers wijzigen. Bij de ontvangst van uw wagen staat de Co

2-emissiewaarde vermeld op het gelijkvor-

migheidsattest.

De wagens die recht hebben op deze korting op factuur herkent u aan het symbool C. U kunt deze wagens vinden in de lijst met best preste-rende wagens (p. 18-25).

Ondernemingen

Fiscale aftrekbaarheid bij de aankoop van een nieuwe bedrijfswagen

Bij de aankoop van een nieuwe bedrijfswagen zal het percentage af-trekbare kosten (andere dan de brandstofkosten) afhankelijk zijn van de Co

2-uitstoot.

CO2

uitstoot Fiscale aftrekbaarheid

Diesel Benzine

0 0 120 %

>0 – 60 g >0 – 60 g 100 %

>60 – 105 g >60 – 105 g 90 %

>105 – 115 g >105 – 125 g 80 %

>115 – 145 g >125 – 155 g 75 %

>145 – 170 g >155 – 180 g 70 %

>170 – 195 g >180 – 205 g 60 %

>195 g >205 g 50 %

SolidariteitsbijdrageDe werkgever die een voertuig, dat ook voor andere dan beroeps-doeleinden is bestemd, direct of indirect ter beschikking stelt van zijn werknemer, moet een solidariteitsbijdrage betalen.

Deze maandelijkse bijdrage mag niet minder dan 23,53€ bedra-gen en wordt forfaitair vastgesteld als volgt4:

Voor benzinevoertuigen: [(Y x 10,17€) - 768]/12 Voor dieselvoertuigen: [(Y x 10,17€) - 600]/12 Voor LPG-voertuigen: [(Y x 10,17€) - 990]/12

Hierbij staat Y voor het Co2-uitstootgehalte in g per kilometer.

Voordelen van alle aard Voorts vormt de wagen die een bedrijf ter beschikking stelt aan de werknemer een voordeel van alle aard.

Dit voordeel van alle aard werd vroeger berekend aan de hand van het fiscaal vermogen, maar sinds dit jaar wordt het bepaald door de Co

2-emissies van de wagen.

Brandstof Coëfficiënt (€/gCO2)5

Benzine, LPG en CNG 0,00210

Diesel 0,00230

Voor meer informatie in verband met fiscale maatregelen:

Infolijn van de Federale overheidsdienst Financiën 0257 257 57

www.minfin.fgov.be ➜ Thema’s ➜ Vervoer ➜ Aankoop in

België.

2 Deze bedragen zijn reeds geïndexeerd voor 2011. De basiskorting bedroeg 3.280€ voor een Co

2-uitstoot lager dan 105 g en 615€ voor een Co

2-uitstoot

van 105 tot en met 115 g.3 Deze korting is reeds geïndexeerd voor 2011. De basiskorting bedroeg 150€.4 De bedragen zijn al geïndexeerd voor het jaar 2011. De basisbedragen waren 20,83€ en 9€. 5 De bedragen moeten worden geïndexeerd in 2011. Ze zijn gekoppeld aan het consumptie-indexcijfer van oktober 2009, 111,07 basis 2004.

33


MAA / APR ISSUE

2011 90

De correcte gegegevens van de CO2-uitstoot per wagen is ui-

teraard terug te vinden op het inschrijvingsformulier van het

voertuig of op www.health.fgov.be waar een lijst van voertui-

gen met hun uitstootgehalte te vinden is. Indien de gegevens

op beide plaatsen ontbreken, is er een gelijkstelling van toe-

passing. Voor benzine/LPG/CMG ligt deze op 205g/km; voor

dieselvoertuigen op 195g/km.

Patronale bijdrage: verdeeldheid troef

Voor het ter beschikking stellen van bedrijfswagen aan een

personeelslid voor meer dan verplaatsingen voor beroeps-

doeleinden alleen, moet de werkgever een patronale bijdra-

ge betalen. De indexatiecoëfficiënt werd per 1 januari 2011

vastgelegd op 1,1298 (128,89/114,08). De berekeningswijze

schept echter wel verwarring. Wie de informatie zoekt op de

website van sommige fiscale kantoren en van bijvoorbeeld

Arval, ziet voor een dieselvoertuig volgende formule verschij-

nen: [((CO2-uitstoot in g/km x 9 EUR) – 600) : 12] x 1,1298.

Wie zich echter baseert op de CO2-gids van de FOD Volks-

gezondheid komt echter tot deze formule: [(CO2-uitstoot in

g/km x 10,17€) - 600]/12. Toen wij de formule controleerden

voor onze wagen met een uitstoot van 139g/km, bleek het

verschil maar liefst 6,51 EUR per maand. U zal moeten kiezen

welke berekeningsmethode u toepast, maar wij zouden het

wel weten.

Elektrische voertuigen

Het gebruik van elektrische wagens wordt verder fiscaal aan-

gemoedigd. Als een vennootschap een elektrisch voertuig

inschrijft, geniet ze voor dit voertuig van een fiscale aftrek-

baarheid van 120%. Wie als vennootschap een laadstation

voor elektrische voertuigen installeert,

kunnen naast de 100% afschrijving van

deze kost, nog rekenen op een investe-

ringsaftrek van 15,5%. Ook de jaarlijkse

verkeersbelasting valt onder een soe-

pele maatregel: deze wordt berekend

op het laagste bedrag dat 71,28 EUR

bedraagt. De BIV van deze voertuigen

is niet gekoppeld aan het vermogen,

maar werd vastgelegd op 61,50 EUR.

Nieuwe tarieven en normen voor fiscale aftrekbaarheid

De bedrijfswagen en zijn voordeel opnieuw gevaloriseerd

34


MAA / APR ISSUE

2011 90


[email protected]

Coming soon

De elektronische aangetekende zending

Einde oktober 2010 werd het nieuws

verspreid dat een wetsvoorstel, dat een

elektronische variant van de aangete-

kende zending zou mogelijk maken,

snel goedgekeurd zou worden. Uitein-

delijk werd dit wet op 13 december

2010, waarbij deze wet ook een reeks

bepalingen over de liberalisering van

de postdiensten bevatte. De bepalin-

gen in verband met de aangetekende

zending zullen in werking treden op 30

juni 2011.

De hybride elektronische aangetekende zending

Voor alle duidelijkheid: het wordt vanaf einde juni vooralsnog

niet mogelijk om aangetekende zendingen te versturen van

uw e-mailadres naar het e-mailadres van de bestemmeling

van uw brief. Wat de wet wel beoogt is het reguleren van de

zogenaamde ‘hybride’ elektronische aangetekende zendin-

gen, wat zich vertaalt als een proces waarbij u als afzender

elektronisch een brief verstuurt aan een dienstverlener, waar-

na de dienstverlener dit elektronisch document omvormt tot

een klassieke aangetekende brief. Op termijn moet het mo-

gelijk worden om ook een ‘zuivere’ elektronische aangete-

kende zending te versturen.

Juridische vragen

Bij een dergelijke handelwijze stellen zich natuurlijk wel en-

kele problemen, waarbij de wetgever zijn best deed om dit zo

goed als mogelijk te ondervangen.

Vooreerst legt de wet aan de dienst-

verleners van elektronische aange-

tekende zendingen, de zogenaamde

certificatiedienstverleners, bepaalde

verplichtingen op, alsook worden be-

paalde vereisten gesteld aan de hy-

bride zending zelf.

Verder assimileert de wet deze nieuwe

vorm van aangetekende zending vol-

ledig met een ‘normale’ aangetekende

zending. Dit is ook broodnodig, want

zonder deze gelijkschakeling zal het

Dirk HUYGENS

Levi VAN DIJCK

Corbus Advocaten

www.corbus.be

35


MAA / APR ISSUE

2011 90

systeem wellicht maar weinig succes kennen. Een dergelijk

instrument moet immers evenzo tegenwerpbaar zijn ten aan-

zien van de bestemmeling en derden als de klassieke aange-

tekende zending.

Ook geeft de wet een antwoord op een ander heet hangijzer:

welke datum wordt aan een elektronische zending gegeven?

Is dit de datum waarop de afzender zijn brief verstuurt aan

de dienstverlener of is dit de datum waarop de dienstverlener

effectief voor verzending zorgt? Het is immers goed mogelijk

dat dit niet één en dezelfde dag gebeurt. De datum van ver-

zending is deze waarop de brief gedeponeerd en gevalideerd

wordt, de afzender kan de zending dan niet langer annuleren

of wijzigen zodat deze datum het uitgangspunt is, eerder dan

de datum van effectieve aanbieding bij de postdiensten door

de dienstverlener.

Coming soon

De elektronische aangetekende zending

36


MAA / APR ISSUE

2011 90

Maatschappelijk verantwoord ondernemen volop in de spotlights

Duurzaamheid in vastgoedmanagement


[email protected]

Karel DE DECKER

www.cxonet.be

Vastgoed is een van de grootste ener-

gieverbruikers en vervuilers. De be-

drijfswereld moet daar willens nillens

rekening mee houden. En dat doet het

meer en meer. Het beheer van vastgoed

wordt almaar duurzamer en er komen

initiatieven op het gebied van maat-

schappelijk verantwoord ondernemen.

Duurzaamheid gaat echter verder dan energieverbruik en de

CO2-uitstoot van een gebouw alleen. Het heeft ook te ma-

ken met bedrijfsethiek, maatschappelijk verantwoord onder-

nemen en duurzaam beleggen.

Duurzaamheid behelst onder meer kennis op het vlak van

beheer en onderhoud van gebouwen en de daarin aanwezige

installaties, gebruikte materialen en het (facilitaire) service-

onderhoud. De synergie tussen onderhoudsmanagement en

vastgoedmanagement ligt voor de hand. Het is duidelijk dat

beter en duurzaam onderhoud leiden tot een langere levens-

duur van gebouwen en een efficiënte toepassing van techno-

logie zal tot maatwerk en besparingen leiden.

Belangrijke trends in dit marktsegement zijn de toenemen-

de aandacht voor energievraagstukken en het gegeven dat

steeds meer partijen hun facilitaire (of onderhouds-) organi-

saties uitbesteden.

Het is duidelijk dat onderhouds- en vastgoedmanagement

Ook voor het beheer van vastgoed komt het

aspect duurzaamheid meer en meer in de

picture.

37


MAA / APR ISSUE

2011 90

gericht zijn op het langer in stand houden van installaties en

gebouwen (goed onderhoud) of het beter exploitabel maken

van gebouwen (vastgoedmanagement, energiebesparing,

veiligheid). Dat draagt bij tot een verduurzaming van de ge-

bouwde omgeving: gebouwen zijn beter en langer verhuur-

baar.

Iedereen is betrokken partij

MVO of Corporate Social Responsability (CSR) laat zien op

welke manier de onderneming haar verantwoordelijkheid

opneemt, niet alleen ten aanzien van de organisatie en haar

medewerkers, maar ook ten opzichte van de directe omge-

ving (community- en good neighbourship relations) en de

aandeelhouders (shareholder relations).

In het begrip duurzaamheid staan integriteit en ethiek zeer

hoog in de missie.

Op de volgende competentievelden kan CSR ingrijpen:

- Innovaties en ondernemerschap;

- Vaardigheden en competentieontwikkeling;

- Gelijke kansen voor iedereen;

- Arbeidsomstandigheden;

- Bescherming van het milieu;

- Bewustwording van CSR in de hele organisatie;

- Betrokkenheid van de stakeholders;

- Allianties en samenwerkingsverbanden;

- Leiderschap en bestuurlijk inzicht;

- Heldere communicatie én transparantie.

Duurzaam beleggingsbeleid

Een duurzaam beleggingsbeleid, ook wel Social Responsable

Investment Policy genoemd, geeft de

kenmerken weer waaraan een te ver-

werven object moet voldoen en omvat

de criteria waaraan het bewuste object

is getoetst.

Duurzaam vastgoed kan nader wor-

den gedefinieerd met behulp van het

4P-model van de Triodos Bank: People,

Planet, Profit. Prophecy.

Duurzaam vastgoedmanagement krijgt

concreet vorm met betrekking tot vol-

gende activiteiten:

- Energiemanagement;

- Onderhoud en renovatie;

- Watermanagement;

- Afvalmanagement;

- Inkoopmanagement

(duurzaam inkopen);

- Goede doelen.

Maatschappelijk verantwoord ondernemen volop in de spotlights

Duurzaamheid in vastgoedmanagement

38


MAA / APR ISSUE

2011 90

De kritische succesfactoren om de transitie te maken van producten naar oplossingen

Het business model van de solutions provider

Marion DEBRUYNE

Prof. Dr. Ir.

Partner, Vlerick

Leuven Gent

Management

School


[email protected]

De durf om klanten te kiezen

Om een optimale oplossing te ontwikkelen moet een bedrijf

heel goed de behoeften van de klant doorgronden. Dit kan

enkel door zich gedisciplineerd te focussen op klanten met

gelijkaardige behoeften.

De durf om open te zijn naar de klant

Totaaloplossingen vereisen een lange termijn engagement

van klant en aanbieder. Een nauwe samenwerking en feed-

back in elk stadium van het proces zijn cruciaal. Daarvoor

moet een bedrijf zich open stellen naar de klant toe. Co-cre-

atie is het kernwoord. De grens tussen klant en leverancier

vervaagt.

Oplossingen zijn geen vehikel om producten aan de man te

brengen. We hebben het over meer dan een service-sausje

om de eigen producten veilig te stellen bij de klant. Dat be-

tekent dat de prijs gebaseerd is op de waarde van een oplos-

sing in het bedrijfsproces van de klant.

De durf om de waarde te vragen

Oplossingen zijn geen vehikel om producten aan de man te

brengen. We hebben het over meer dan een service-sausje

om de eigen producten veilig te stellen bij de klant. Dat be-

tekent dat de prijs gebaseerd is op de waarde van een oplos-

sing in het bedrijfsproces van de klant.

De durf om te standaardiseren

Ondanks de essentiële customizatie die een geïntegreerde

oplossing kenmerkt, moet men toch streven naar herhaal-

bare oplossingen. Dit kan door een oplossing te zien als een

De transformatie van een aanbieder

van producten naar een aanbieder van

oplossingen is een verregaand proces

dat ingrijpt op de kernelementen van

het business model van uw organisatie.

Wat zijn de belangrijkste kenmerken

waaraan we het business model her-

kennen van een succesvolle solution

provider?

39


MAA / APR ISSUE

2011 90

bouwwerk van lego-blokjes. Klantspecifieke oplossingen be-

staan eigenlijk uit modulaire standaard componenten.

De durf om in herhaling te vallen

Bij producten streven we naar schaalvoordelen. Bij oplos-

singen streven we naar herhalingsvoordelen, zogenaamde

“economies of repetition”. Door te leren uit eerdere projecten

kunnen vervolgprojecten meer efficiënt aangepakt worden

en vooral beter ingeschat. En dat brengt ons weer naadloos

naar punt 1: focus en de durf om klanten te kiezen.

Dit artikel is een bijdrage van ComMa,

hét Vlaamse netwerk van industriële

marketeers. Wie de combinatie maakt

van technologie met marketing, com-

municatie of verkoop, kijkt best even bij

www.commanity.be.

De kritische succesfactoren om de transitie te maken van producten naar oplossingen

Het business model van de solutions provider

40


MAA / APR ISSUE

2011 90

Het grote positioneringsonderzoek

Een tip van de sluier

Eén op twee bedrijven heeft

geen duidelijke business-strategie

Een duidelijke business-strategie is de start en basis van

elke branding- en communicatiestrategie. Foute of afwezige

business-strategieën deduceren zich vaak naar inconsisten-

te merken en inefficiënte communicatiestrategie. Wie een

prijs-, product- of klantgerichte strategie volgt, moet deze

business-strategie consequent vertalen naar differentiërende

merkassociaties rond respectievelijk kostenleiderschap, inno-

vatie en performantie, of naar gepersonaliseerde oplossin-

gen. Een foute business-strategie resulteert vanzelfsprekend

in merkassociaties die geen relevante merkvoorkeur creëe-

ren. Zo zit de theorie zowel als de praktijk in elkaar.

Uit het positioneringsonderzoek blijkt dat 52,44% van de res-

pondenten een rationele en planmatige business-strategi-

sche keuze heeft gemaakt. Dit is o.a. onderzocht op basis van

de aanwezigheid van waardedisciplines. 34,15% benoemt

zichzelf als een duidelijke klantenleider, 15,24% is product-

leider en 3,05% prijsleider. 10,37% van de respondenten zegt

in de praktijk op basis van één waardediscipline een com-

petitief onderscheid te realiseren, maar daar eerder intuïtief

naar gegroeid te zijn. Bij deze laatste is het geen bewuste

uitgevoerde strategie.

37,20% van de respondenten daarentegen maken foute busi-

ness-strategische keuzes of heeft helemaal geen strategie.

Zo heeft 21,95% van de respondenten voor twee waardedis-

ciplines gekozen, 9,76% zelfs voor drie. Dit is normalerwijze

geen goede strategie en altijd een margevreter. Bedrijven

die in alles goed willen zijn, worden feilloos herkend aan on-

Geert VANHEES

Managing Partner

4Growth

Gastdocent

Vlerick Leuven

Gent Mgnt

School


[email protected]

In het CxO magazine van april/mei

2011 wordt het volledig resultaat be-

sproken van ‘Het grote positionerings-

onderzoek’, dat 4Growth midden 2010

organiseerde bij alle lezers van de CxO

webzine en de leden van Flanders Dis-

trict of Creativity. Het onderzoek peilde

vooral naar de aanwezigheid van dui-

delijke business- en merkstrategie. In

deze CxO wordt een kleine tipje van de

grote sluier opgelicht.

41


MAA / APR ISSUE

2011 90

natuurlijk lage bedrijfswinsten en tegelijk aan een laag mer-

konderscheid omdat ze nergens echt in uitblinken. 5,49% van

deze business-dwalers heeft nog geen beslissing genomen

over waardedisciplines of kiest voor een commoditystatus –

niet echt een toekomstgerichte keuze.

Hoe deze eerste resultaten zich vertalen naar marktaandelen,

marktsegmentaties, het bewust sturen van merkassociaties,

de merkpositionering en het gebruik van merkstructuren

leest u in het CxO magazine van april/mei 2011.

Geert Vanhees‘Het grote positionerings-onderzoek maakt hopelijk heel wat bedrijven bewust van de garantie op succes bij de sterke integratie van business-, merken com-

municatiestrategie.’

42


MAA / APR ISSUE

2011 90

Het wachten duurde lang, maar het was de moeite waard

Test BMW 520dA Touring (F11-2010)


[email protected]

Hij bezit over meer dan voldoende

ruimte, rijdt ongelooflijk goed, ziet er

beter uit dan ooit tevoren, laat de be-

stuurder toe om tot rust te komen en

kost je in leuke uitrusting handen vol

geld. Maak kennis met de gloednieuwe

F11 BMW 5-Touring.

Bovenstaande alinea vat de hele wagen samen in 1 adem.

De nieuwe 5 sedan werd eind vorig jaar voorgesteld en werd

onthaald als zijnde ‘te braaf’, hoewel wij het met die stelling

niet helemaal eens zijn. De 5-reeks Touring bevestigt ons dat

BMW niet de saaie middenklasser wil zijn, maar wel wil uit-

pakken met spierballen en kwaliteit van het hoogste schavot.

Net zoals de sedanvariant krijgt de Touring het groffe lij-

nenspel in de motorkap waardoor hij er meteen een stuk

agressiever uit ziet. De spitsere snuit zorgt voor een langere,

sportievere en strakkere lijn. Vooraan herkennen we ook de

nieuwe koplampen. De schitterende angel eyes die worden

afgelijnd door de dikke wenkbrauw, een designelement dat

het hele BMW-gamma zal meekrijgen.

Vanaf de B-stijl zijn er weinig of geen gelijkenissen meer met

de sedan en zijn de verschillen dus het frapantst. Daar waar

de vorige Touring een sombere look had, met de puppy-ach-

terlampen, beschikt deze F11 variant over strak afgelijnde en

agressievere lampen. Een evolutie die

we ook zagen bij de Mercedes E-klas-

se break. Ook bij de touring vinden

we achteraan opnieuw LED-verlichting

die langszij de volledige koplamp ver-

licht, mooi effect is de donkerdere en

lichtere lijnen die horizontaal lopen

en het geheel op die manier stren-

ger doen ogen. De Touring krijgt drie

lichtstroken mee, daar waar de sedan

variant twee lichtstroken kreeg, dit om

het verschil vanop afstand op te mer-

ken.

Pieter AERTGEERTS

www.autofans.be

EXTRA

Foto’s: Nathan GEVERS

www.autofans.be

43


MAA / APR ISSUE

2011 90

Buiten: de looks; binnen de luxe

Qua looks doet BMW dus exact wat het moet doen. Een

strakke wagen afleveren die koppen doet draaien. Binnenin

trekken ze die trend verder al vallen de termen agressief en

sportief hier flagrant uit de boot. Binnenin is de luxe niet bij

te houden en gaat BMW voor rust en ergonomie. Vergeleken

met de sedan variant is er geen verschil, behalve de contou-

ren binnenin naar achteren toe die verklappen dat je in de

Touring zit.

Voor het beschrijven van het interieur vallen we dus terug

op onze test van de berlineversie. De middenconsole bevat

nog steeds de bedieningsknop voor de iDrive met enkele

nuttige sneltoetsen rondom. Die technologie wordt getoond

via het gigantische scherm in het midden van de wagen. Dat

iDrive-systeem herbergt trouwens een schat aan informatie

en laat je toe eindeloos veel instellingen aan te passen, een

ware computer. Je schakelarm kan rusten op de middencon-

sole die onder de armsteun een handig opbergvakje mee-

kreeg. Alle bedieningsorganen zijn handig geplaatst zodat je

je nooit in vreemde bochten moet wringen om een knopje

te bedienen. De vele knopjes zouden bij andere construc-

teurs voor een wirwar zorgen, maar BMW weet het handig en

overzichtelijk te spreiden over de brede

middenconsole. De bediening van alle

knopjes voelt enorm stevig en solide

aan, iets waaraan je nu eenmaal merkt

dat je met een Duitser te maken hebt.

Het elektronisch bekrachtigde stuur-

wiel voelt zeer aangenaam aan en je

hebt voldoende voeling met de weg

onder de voorwielen. Het dashboard is

overzichtelijk en clean. Alleen het ‘Effi-

cient Dynamics’ metertje onderaan de

toerenteller heeft ons inziens geen en-

kele zin. Wie wil nu weten wat hij elke

seconde verbruikt? Je zou er bijna een

afkeer van krijgen.

EXTRA

ww

w.a

utof

ans.

beBMW biedt wat een een merk als BMW verwacht wordt:

degelijkheid en luxe, al hangt aan dat laatste onderdeel

een serieus prijskaartje.

44


MAA / APR ISSUE

2011 90

Van de zetels krijg je in de Touring ge-

lukkig alles behalve een afkeer, al zijn

de door ons geteste zetels optioneel

en elektrisch verstelbaar, wat het alle-

maal al een stuk aangenamer maakt.

De zoveelste winterprik zorgde ervoor

dat ook de zetelverwarming haar taak

mocht vervullen tijdens onze test. De

optionele comfortstoelen zijn een stuk

steviger, dat resulteert in 11 mm minder

beenruimte achteraan. Aan beenruimte

heeft de 5 reeks geen overschot, al zou

je anders denken met zulk koetswerk.

Aan laadruimte in de koffer is er in deze

break variant geen gebrek, al is hij geen

heer en meester in het segment (Skoda Superb Combi max

1.865 liter en de E-klasse break max 1.950 liter). Met de ach-

terbank opgesteld kan je 560 liter laden, trek je diezelfde ach-

terbank plat beschik je over 1.670 liter. Op vlak van gewicht

kan je maximum 2.365 kilogram laden. De koffer is door haar

lage laaddrempel en vlakke bodem zeer makkelijk in en uit

te laden, dat ondervonden we wanneer we een 2,2 meter

lange zuil zonder problemen konden wegbergen. De koffer-

hoes volgt voor het eerst automatisch mee bij het openen

en sluiten van de koffer. Kleine en ook de enige opmerking

hierbij is het piepende geluid wanneer de hoes opent of sluit.

Betrappen we BMW hier eindelijk op een fout? Of was het

een uitzondering op ons testexemplaar? Een eigen proefrit

zal het uitwijzen, let er dus zeker even op.

Niet voor lange benen

Op de achterbank beschik je over twee volledige zetels en

een derde plaats middenin. Geen royale beenruimte, die we

wel terugvonden in de Skoda Superb Combi, maar ook geen

gebrek. Met mijn 1m85 had ik plek om me goed recht te

zetten, zonder dat de knieën tegen de passagierszetel aan-

stootte. En zodra je die goede zithouding hebt gevonden kan

je enkel opmerken dat de BMW je heerlijk weet te vervoeren.

De ophanging filtert zodanig veel weg in haar comfort-mo-

dus dat je haast zweeft over de Belgische putten... ik bedoel:

wegen. Schakel je de modus in Sport+ dan stijgt de toeren-

teller met een dikke 400 rpm en wordt het ESP automatisch

uitgeschakeld. De wagen staat iets straffer op z’n sloffen en

haalt er alle sportiviteit uit die het kan.

Grootste deel van de souplesse waarover de 520d beschikt,

heeft hij te danken aan zijn prima automatische achttrapsver-

snellingsbak. De bediening van de versnellingspook vraagt

enige gewenning, net zoals in de andere BMW-modellen, al

zou dat geen uren mogen duren. Onder de kap van onze

520dA schuilt er een tweeliter vier-in-lijn met 184 pk (vanaf


[email protected]

EXTRA

Pieter AERTGEERTS

www.autofans.be

45


MAA / APR ISSUE

2011 90

4.000 rpm) en 380 Nm (tussen 1.900 en 2.750 rpm). Het zijn

cijfers die deze 1.790 kg zware break in 8,3 seconden naar

100 km/u sprint, wat op papier even snel is als de variant met

de manuele versnellingsbak. De automaat schakelt zo lineair

en zo vlot dat je er in no time aan verslaafd raakt, zeker bij

fileleed en wanneer je enkele uren per dag achter het stuur

vertoeft. Wanneer de file voor je ogen is opgelost, weet de

2.0d enorm te verbazen door zijn power en prestatievermo-

gen. Al is een viercilinder tegen de principes van vele BMW-

rijders. De automaat laat de toerenteller tot 4.000 rpm komen

vooraleer op te schakelen. Mocht je dat niet voldoende vin-

den dan kan je paddles achter het stuur gebruiken. Links is

terugschakelen, rechts trekken is opschakelen.

Gemiddeld kwamen wij op 7,1 liter per 100 km. BMW geeft

officieel in de stadscyclus 6,5 liter aan. Doe je veel autostrade

dan zou je met 4,6 liter per 100 km moeten toekomen. Bij

rustig rijden is het halen van 5 liter zeker geen onbegonnen

zaak, al vrees ik dan voor ongeduldige achterliggers.

Prijs te hoog, optielijst te lang

De BMW 520dA kost in zijn standaardlivrei 42.900 euro. Voor

dat geld krijg je standaard Brake Energy Regenration, Anti-

diefstalbouten, fluwelen tapijt, het rokerspakket en een in-

terne code. Maar jullie weten even goed als ik dat je daarmee

een kale wagen koopt, die nog geen fractie van de luxe aan-

biedt van het model dat wij voor jullie op foto zetten. Onze

optielijst is exact één A4 bladzijde lang. Totale prijs van de 36

opties bedraagt 18.561,98 euro (excl. BTW). Tel dat allemaal

samen plus het deel voor vadertje staat en de wagen zoals

wij hem kregen kost je 65.360 euro. Een smak geld als je weet

wat bijvoorbeeld Skoda vraagt voor minder dan de helft van

de prijs aanbiedt (34.000 euro voor de Superb Combi).

Eerlijk gezegd is het een pest om een rijtest te schrijven over

BMW. Gewoon omdat ze zo verdomd goed zijn. Je zoekt je

lam naar minpuntjes en gebreken maar

er zijn er geen, op dat piepje in de kof-

fer na wat naar alle waarschijnlijkheid

een uniek geval is. Het enige waar je

BMW op kan afrekenen is de hoge prijs

en de ellenlange optielijst. De niet al te

loyale beenruimte achterin is relatief,

wat kinderen hebben er alles behalve

plaatsgebrek. Maar het feit dat bijna

elke journalist enkel de prijs kan aanha-

len als negatief punt, dan weet je hoe

compleet de auto is die BMW hier aan-

levert. Heb je het geld en wil je het aan

een auto spenderen? Dan zou ik maken

dat ik een testrit versierde bij je BMW-

dealer.

EXTRA

ww

w.a

utof

ans.

be

46


MAA / APR ISSUE

2011 90

De aardbeving die Japan trof op 11

maart, dreigt voor een lange tijd het

economisch leven in de ganse wereld

te beïnvloeden. Niet alleen dook de

beurs van Tokio zwaar in het rood op

de eerste transactiedag na de ramp;

ook de nucleaire dreiging doet velen

vrezen voor de toekomst. De electrici-

teitsvoorziening is zwaar geraakt en dat

zal voor lange tijd voor problemen zor-

gen. Hoe ver de gevolgen gaan dragen,

weet niemand maar dat het ver zal zijn,

staat vast.

De hallucinante beelden van de tsunami zullen lang op onze

netvliezen gebrand blijven. Boten en auto’s die als speelgoed

meegaan op de golven hebben iets onwezenlijks. Tussen de

wagens, boten en vliegtuigen, lagen ontelbare hoogspan-

ningsmasten. Kilometers ver het binnenland in is de electrici-

teitsvoorziening weggerukt. En bijna 20 kerncentrales zitten

in serieuze problemen. De kans dat een stuk van het econo-

misch leven in Japan en ver daarbuiten stil valt, is meer dan

reëel.

Waarschuwing voor de ganse wereld

De verzekeringswereld kijkt al met argusogen naar wat er in

Japan gebeurt. De claims zullen gigantische bedragen om-

vatten en zullen mekaar in sneltempo opvolgen. De weder-

opbouw van de streek zal miljarden kosten en daar zullen

de verzekeraars voor een deel moeten voor opdraaien. Ook

bij ons moet die waarschuwing gehoord worden. Dergelijke

rampen in gebieden die economisch zo belangrijk zijn, kun-

nen niet zonder gevolgen blijven.

Aandacht vereist

Bepaalde bedrijven hebben bewust hun activiteit in Japan

stilgelegd. Dat zal gevolgen hebben, ook voor onze contrei-

en. Onze allerscherpste aandacht zal nodig zijn om de gevol-

gen van deze ramp correct in te schatten en lessen te leren

uit wat in het zog ervan zal gebeuren. De wederopstanding

van Japan zal tijd vergen en veel van onze expansieruimte in

Azië zal tijdelijk beperkt worden. Net zoals na de aanslagen

op de Twin Towers zullen we aandachtig moeten bekijken wat

al dan niet kan. Hulp zal geen ijdel woord mogen zijn in een

regio waarvan het economisch belang onbecijferbaar is.

Zorgt aardbeving Japan voor economische stagnatie?

Hou de situatie in de gaten...

EXTRA / ACTUA

Redactie CxO

www.cxonet.be

From getting by to ying high We support your export

As an export credit agency, we offer SMEs, large companies, multinationals and banks:

• Insurance of export transactions• Insurance of supplier and buyer credits• Insurance of cash payable transactions• Insurance of investments abroad• Forfaiting for supplier credits• Financial guarantees

Our activities are guaranteed by the Belgian State, resulting in Standard & Poor’s AA+ rating.

For an extended overview of the ONDD service product portfolio and its European branches and af liates, visit www.ondd.be or call +32 2 788 85 37.

ONDD. Your export enabled by our expertise.

O F F I C E N A T I O N A L D U D U C R O I R EN A T I O N A L E D E L C R E D E R E D I E N S T

THE BELGIAN EXPORT CREDIT AGENCY

29841_ONDD ad_A4.indd 1 12/10/10 17:24

48


MAA / APR ISSUE

2011 90

Negatieve karakteristieken bepalen mee je resultaten

De 7 don’ts van LinkedIn


[email protected]

LinkedIn is een superkrachtige tool die

ons kan helpen snel resultaten te ha-

len. Houd echter rekening met deze 7

don’ts.

1. Invitaties sturen naar onbekenden.

Als je een invitatie stuurt naar ie-

mand die je nog nooit hebt ontmoet

en 5 personen drukken op “Report

Spam”, dan worden je mogelijkhe-

den om mensen een uitnodiging te

sturen beperkt tot degenen wiens

email adres je kent.

2. Onpersoonlijke invitaties sturen. De standaard invitatie

van LinkedIn is “Hi, I’d like to add you to my network.”

Verander dit in een persoonlijk bericht.

3. Een vakantiefoto bij je Profile plaatsen. LinkedIn is een

website voor zakelijke contacten. Als je daar een vakantie-

foto van jezelf in je zwembroek of met tien biertjes voor je

neus op zet, dan zal je door anderen welllicht niet serieus

genomen worden.

4. Misbruik van Answers. Als je Answers misbruikt om je

producten of diensten te verkopen, dan kunnen andere

LinkedIn gebruikers je antwoord “flaggen”. Als je een paar

“flags” hebt, dan wordt je vraag verwijderd. Doe je dit en-

kele malen, dan heb je niet meer de mogelijkheid om vra-

gen te stellen.

5. Ongepast gedrag. Als je zelf te opdringerig bent of andere

ongepast gedrag vertoont, dan kunnen anderen je Profile

“flaggen” wat tot verwijdering van je account kan leiden.

6. Iedereen in de keten kan alle berichten van een Introduc-

tion lezen. Wees dus steeds professioneel.

7. Opnemen van je email adres of telefoonnummer in je

naam. Wees gewaarschuwd dat dit tegen de regels van de

LinkedIn User Agreement ingaat. LinkedIn heeft dan het

recht om je profiel te verwijderen.

EXTRA

Jan VERMEIREN

Oprichter

Netwerk Coach

Na “Let’s Connect!” is “Hoe LinkedIn nu ECHT gebrui-

ken” het tweede boek van Jan Vermeiren dat aantoont

wat de kracht is van een netwerk. Vraag je gratis light

versie van “Hoe LinkedIn nu ECHT gebruiken” aan via

www.hoe-linkedin-nu-echt-gebruiken.com

49


MAA / APR ISSUE

2011 90

Redactie CXO

www.cxonet.be

Wie is Wie?

Het CxO Team

Uitgeverij/Maison d’éditions - Redactie/Rédaction

Administratie/Administration - Regie/Régie

CxO Europe bvba - Wielstraat 12, B-2880 Bornem

Tel.: +32 (0)3 889 52 59 - Fax: +32 (0)3 899 03 78

e-mail: [email protected] - Internet: www.cxonet.be

Redactie/Rédaction

Sam Bishop, Jan Callant, Karel De Decker, Jan De Kimpe,

Erwin De Weerdt, Stijn Dom, Guido Fonteyn, Frans Godden,

Marc Honnay, Dirk Huygens, Bruno Koninckx, Jan Lagast,

Dominik Malfait, Jean-Luc Manise, Steve Mertens,

Paul Muys, Jens Pas, Solange Tastenoye, Michel Visart.

Verantwoordelijke Uitgever/Editeur Responsable

Dirk Vermant

Wielstraat 12

B-2880 Bornem

e-mail: [email protected]

CxO WebZine is een digitale uitgave

van CxO Europe bvba en verschijnt 6

maal per jaar.

In de maanden tussenin verschijnt

CxO Magazine, een gedrukt magazine

met een totaal andere inhoud dan de

Webzine.


[email protected]

COLOFON

Jan Callant - Hoofdredacteur/Rédacteur en chef

Dirk Vermant - Uitgever-Directeur/Editeur-Directeur

Stijn Dom - Coordinatie/Coördination

Sylvie Scherrens - Sales Manager

Gerda Van Keer - Marketing Officer

Dirk Vackier - Business Relations Manager

Irmin Persy - Secretariaat/Secrétariat

Jan Callant - Lay-out/Mise en page

In 2011 geven we nog meer zuurstof aan

uw projecten.2

Leningen op afbetaling of kredietopeningen met professioneel doel, onder voorbehoud van aanvaarding van uw dossier door ING België en van wederzijds akkoord. De algemene voorwaarden van het krediet zijn verkrijgbaar in alle ING-kantoren. ING België NV – Bank/Kredietgever - Marnixlaan 24, B-1000 Brussel – RPR Brussel - BTW BE 0403.200.393 - BIC (SWIFT): BBRUBEBB - IBAN: BE45 3109 1560 2789. Verantwoordelijke uitgever: Philippe Wallez – Marnixlaan 24, 1000 Brussel, België.

Ook in 2011 biedt ING u extra zuurstof aan. Hebt u dit

jaar nieuwe projecten voor uw bedrijf op stapel staan?

ING kan u vooruithelpen door u de juiste kredietoplossing

op het juiste moment voor te stellen. Wilt u uw

activiteiten uitbreiden: internationaal gaan of een nieuw

product lanceren? Of hebt u nood aan liquiditeiten?

Vertrouw dan op ING voor een stevige zuurstofinjectie en

maak een afspraak met uw bevoorrechte gesprekspartner.

www.ing.be/business

Neem contact op met uw ING gesprekspartner voor een krediet, aangepast aan uw professionele projecten.

Ook in 2011 biedt ING u extra zuurstof aan. Hebt u dit

jaar nieuwe projecten voor uw bedrijf op stapel staan?

ING kan u vooruithelpen door u de juiste kredietoplossing

op het juiste moment voor te stellen. Wilt u uw

activiteiten uitbreiden: internationaal gaan of een nieuw

product lanceren? Of hebt u nood aan liquiditeiten?

Vertrouw dan op ING voor een stevige zuurstofinjectie en

maak een afspraak met uw bevoorrechte gesprekspartner.

www.ing.be/business

Neem contact op met uw ING gesprekspartner voor een krediet, aangepast aan uw professionele projecten.

Oxygen_CxOMAG_208x286_NL.indd 1 20/01/11 12:42

CxO_Webzine_90

Documents

Transcript of CxO_Webzine_90