Correctievoorschrift VMBO-KB 2017 · 2017-09-11 · KP-1700-f-17-1-c 6 lees verder opd....
37
KP-1700-f-17-1-c 1 lees verder ►►► Correctievoorschrift VMBO-KB 2017 profielvak economie en ondernemen – CSPE KB Het correctievoorschrift bestaat uit: 1 Regels voor de beoordeling 2 Algemene regels 3 Vakspecifieke regels 4 Beoordelingsmodel 4.1 Beoordelingsschema 4.2 Toelichting bij het beoordelingsschema 5 Berekening cijfer 6 Aanleveren scores 1 Regels voor de beoordeling Het werk van de kandidaten wordt beoordeeld met inachtneming van de artikelen 41, 41a en 42 van het Eindexamenbesluit VO. Voorts heeft het College voor Toetsen en Examens op grond van artikel 2 lid 2d van de Wet College voor toetsen en examens de Regeling beoordelingsnormen en bijbehorende scores centraal examen vastgesteld. Voor de beoordeling zijn de volgende aspecten van de artikelen 41, 41a en 42 van het Eindexamenbesluit VO van belang: 1 De directeur doet een exemplaar van de opdrachten en de beoordelingsnormen van het examen toekomen aan de examinator. 2 Deze beoordeelt de prestaties, voor zover van toepassing tijdens het maken van de praktijkopdrachten, volgens de door het College voor Toetsen en Examens gegeven richtlijn en legt zijn bevindingen schriftelijk vast in het beoordelingsschema (4.1). 3 De door de directeur aangewezen tweede examinator beoordeelt het resultaat van de praktijkopdrachten, alsmede de verrichtingen van de kandidaat zoals blijkend uit de in het vorige lid bedoelde schriftelijke vastlegging daarvan. De directeur overhandigt de tweede examinator daartoe een exemplaar van de opdrachten en de beoordelingsnormen.
Transcript of Correctievoorschrift VMBO-KB 2017 · 2017-09-11 · KP-1700-f-17-1-c 6 lees verder opd....
KP-1700-f-17-1-c 1 lees verder ►►►
Correctievoorschrift VMBO-KB
2017
profielvak economie en ondernemen – CSPE KB
Het correctievoorschrift bestaat uit: 1 Regels voor de beoordeling 2 Algemene regels 3 Vakspecifieke regels 4 Beoordelingsmodel
4.1 Beoordelingsschema 4.2 Toelichting bij het beoordelingsschema
5 Berekening cijfer 6 Aanleveren scores
1 Regels voor de beoordeling
Het werk van de kandidaten wordt beoordeeld met inachtneming van de artikelen 41, 41a en 42 van het Eindexamenbesluit VO. Voorts heeft het College voor Toetsen en Examens op grond van artikel 2 lid 2d van de Wet College voor toetsen en examens de Regeling beoordelingsnormen en bijbehorende scores centraal examen vastgesteld. Voor de beoordeling zijn de volgende aspecten van de artikelen 41, 41a en 42 van het Eindexamenbesluit VO van belang: 1 De directeur doet een exemplaar van de opdrachten en de beoordelingsnormen van
het examen toekomen aan de examinator. 2 Deze beoordeelt de prestaties, voor zover van toepassing tijdens het maken van de
praktijkopdrachten, volgens de door het College voor Toetsen en Examens gegeven richtlijn en legt zijn bevindingen schriftelijk vast in het beoordelingsschema (4.1).
3 De door de directeur aangewezen tweede examinator beoordeelt het resultaat van de praktijkopdrachten, alsmede de verrichtingen van de kandidaat zoals blijkend uit de in het vorige lid bedoelde schriftelijke vastlegging daarvan. De directeur overhandigt de tweede examinator daartoe een exemplaar van de opdrachten en de beoordelingsnormen.
KP-1700-f-17-1-c 2 lees verder ►►►
4 De examinator en de tweede examinator stellen in onderling overleg de behaalde score vast.
5 De examinator zendt de score en voor zover mogelijk het beoordeelde werk aan de directeur.
2 Algemene regels
Voor de beoordeling van het examenwerk zijn de volgende bepalingen uit de regeling van het College voor Toetsen en Examens van toepassing: 1 De examinator vermeldt op het beoordelingsschema de namen en/of nummers van
de kandidaten, het aan iedere kandidaat voor iedere opdracht toegekende aantal scorepunten en het totaal aantal scorepunten van iedere kandidaat.
2 De examinator kent voor een prestatie scorepunten toe in overeenstemming met het bij de toets behorende correctievoorschrift. Wijzigen, weglaten of toevoegen van onderdelen van het beoordelingsmodel is niet toegestaan. Scorepunten zijn alleen de gehele getallen 0, 1, .., n, waarbij n het maximaal te behalen aantal scorepunten voor een opdracht is. Andere scorepunten die geen gehele getallen zijn, of een score minder dan 0 zijn niet geoorloofd.
3 Scorepunten worden toegekend met inachtneming van de volgende regels: 3.1 voor een volledig juiste prestatie wordt bij de desbetreffende opdracht het
maximaal te behalen aantal scorepunten toegekend; 3.2 indien een prestatie gedeeltelijk juist is, wordt indien het beoordelingsmodel dit
toelaat, een deel van de te behalen scorepunten toegekend in overeenstemming met het beoordelingsmodel;
3.3 indien een andere prestatie is geleverd dan aangegeven in het beoordelingsmodel en deze is aantoonbaar vakinhoudelijk juist of gedeeltelijk juist worden scorepunten toegekend naar analogie van het beoordelingsmodel;
3.4 indien in het beoordelingsmodel verschillende mogelijkheden zijn opgenomen, gescheiden door het teken /, gelden deze mogelijkheden als verschillende formuleringen van eenzelfde prestatie.
4 Mocht tijdens het examen een hulpmiddel niet werken en dit is niet te wijten aan het verkeerd gebruik door de kandidaat dan mag dat geen invloed hebben op de beoordeling van de kandidaat. De kandidaat mag daar in tijd en scorepunten niet door benadeeld worden.
5 Indien de examinator voor het begin van het examen meent dat in het examen of in het beoordelingsmodel een fout of onvolkomenheid zit, deelt hij dit onverwijld mee aan het College voor Toetsen en Examens. Indien een vermeende fout of onvolkomenheid pas tijdens de afname blijkt, beoordeelt de examinator het werk van de kandidaten alsof het examen en beoordelingsmodel juist zijn. Hij kan de fout of onvolkomenheid dan alsnog mededelen aan het College voor Toetsen en Examens. Het is niet toegestaan zelfstandig af te wijken van het beoordelingsmodel. Met een eventuele fout wordt bij de definitieve vaststelling van de normering van het examen rekening gehouden (zie ook 5 Berekening cijfer).
KP-1700-f-17-1-c 3 lees verder ►►►
6 Als een onvolkomen prestatie in een onderdeel van het examen doorwerkt in een daaropvolgend gedeelte, mag alleen die onvolkomen prestatie en niet de verdere uitwerking daarvan worden aangerekend, tenzij daardoor het volgende gedeelte aanzienlijk wordt vereenvoudigd of tenzij in het beoordelingsmodel anders is vermeld.
7 Scorepunten worden met inachtneming van het correctievoorschrift toegekend op grond van de door de kandidaat geleverde prestaties voor iedere opdracht. Er worden geen scorepunten vooraf gegeven.
NB1 Het College voor Toetsen en Examens heeft de correctievoorschriften bij regeling
vastgesteld. Het correctievoorschrift is een zogeheten algemeen verbindend voorschrift en valt onder wet- en regelgeving die van overheidswege wordt verstrekt. De corrector mag dus niet afwijken van het correctievoorschrift.
NB2 Het aangeven van de onvolkomenheden op het werk en/of het noteren van de
behaalde scores bij de opdracht is toegestaan, maar niet verplicht. Evenmin is er een standaardformulier voorgeschreven voor de vermelding van de
scores van de kandidaten.
3 Vakspecifieke regels
Voor dit examen zijn geen vakspecifieke regels vastgesteld.
4 Beoordelingsmodel
Het beoordelingsmodel bestaat uit twee delen: het beoordelingsschema (paragraaf 4.1) en de toelichting bij het beoordelingsschema (paragraaf 4.2). In de toelichting bij het beoordelingsschema staan de uitwerkingen van schriftelijke
en ICT-opdrachten. Bij een beoordelingsaspect waarbij de kandidaat aan aangegeven meerdere criteria
moet voldoen om scorepunten te kunnen krijgen, alleen de te behalen punten toekennen indien de kandidaat aan ALLE criteria heeft voldaan.
In het beoordelingsschema zijn vakjes opgenomen, waarin aangegeven kan worden of de kandidaat wel (vinkje ) of niet (streepje -) aan het criterium / de criteria heeft voldaan.
Als in het beoordelingsschema bij een opdracht klokjes ( of ) zijn weergegeven, wordt bij die opdracht het werktempo beoordeeld. Achter de klokjes noteert u de begin- en eindtijd van iedere kandidaat.
Bij een minitoets vermeldt u de totaalscore van de kandidaat voor die minitoets achter het bijbehorende opdrachtnummer in het beoordelingsschema.
KP-1700-f-17-1-c 4 lees verder ►►►
4.1
Be
oo
rde
lin
gs
sc
he
ma
opdrachtnr.
om
sc
hri
jvin
g b
eo
ord
eli
ng
sa
sp
ec
t
max. score
ka
nd
ida
atn
um
me
r
na
am
va
n d
e k
an
did
aa
t
O
ND
ER
DE
EL
A
A1
De
kand
idaa
t he
eft:
de
drie
env
elo
ppen
net
jes
dich
tgep
lakt
ee
n ne
tjes
opge
vou
wen
uitn
odig
ing
in d
e dr
ie e
nvel
opp
en g
edaa
n
dr
ie e
tiket
ten
gem
aakt
voo
r de
juis
te k
lant
en (
zie
4.2)
de
drie
etik
ette
n fo
utlo
os g
ead
ress
eerd
(bi
jv.:
adre
s ju
ist
over
geno
men
, gee
n vo
orna
men
opg
enom
en, v
oorle
tters
opg
enom
en, p
laat
snaa
m in
hoo
fdle
tters
)
(zie
4.2
)
dr
ie k
eer
een
form
ele
aanh
ef g
ebru
ikt (
mev
rouw
/de
heer
) (z
ie 4
.2)
de
etik
ette
n o
p de
voo
rkan
t in
het m
idde
n va
n de
env
elo
p ge
plak
t
al
le a
spec
ten
juis
t pe
r onj
uist
of o
ntbr
eken
d as
pect
-1
4
A2
De
kand
idaa
t he
eft d
e pl
ann
ing
volle
dig
en c
orre
ct in
gevu
ld (
zie
4.2)
. pe
r onj
uist
of o
ntbr
eken
d as
pect
-1
4
tr
an
sp
ort
KP-1700-f-17-1-c 5 lees verder ►►►
opd.
om
sc
hri
jvin
g b
eo
ord
eli
ng
sa
sp
ec
t
max.
ka
nd
ida
atn
um
me
r
tr
an
sp
ort
A3a
D
e ui
tnod
igin
gsb
rief (
zie
4.2)
:
be
vat h
et a
dres
van
de
ontv
ange
r op
de
juis
te p
lek
be
vat d
e ju
iste
pla
ats
(Aal
smee
r) e
n da
tum
(27
maa
rt 2
017)
he
eft e
en p
asse
nd o
nder
we
rp in
de
brie
f sta
an
he
eft h
et o
nder
wer
p op
de
juis
te p
lek
staa
n
be
vat h
et k
enm
erk
(128
9-V
P-2
017)
op
de ju
iste
ple
k
be
vat e
en fo
rmel
e aa
nhef
be
vat e
en fo
rmel
e af
slui
ting
(in
clus
ief n
aam
en
func
tie k
andi
daat
)
al
le a
spec
ten
juis
t pe
r onj
uist
of o
ntbr
eken
d as
pect
-1
5
A3b
D
e ui
tnod
igin
gsb
rief v
oldo
et a
an d
e vo
lgen
de o
pmaa
kvo
orw
aard
en (
zie
4.2)
:
vi
er a
linea
’s w
aarin
de
info
rmat
ie lo
gisc
h is
ver
deel
d
le
ttert
ype
Ver
dana
, tek
engr
ootte
11
(beo
orde
len
in d
igita
al b
esta
nd)
ee
n re
gela
fsta
nd v
an 1
,15
(beo
orde
len
in d
igita
al b
esta
nd)
de
brie
f pas
t op
1 A
4
al
le a
spec
ten
juis
t pe
r onj
uist
of o
ntbr
eken
d as
pect
-1
2
tr
an
sp
ort
KP-1700-f-17-1-c 6 lees verder ►►►
opd.
om
sc
hri
jvin
g b
eo
ord
eli
ng
sa
sp
ec
t
max.
ka
nd
ida
atn
um
me
r
tr
an
sp
ort
A4a
D
e ka
ndid
aat
heef
t tel
efoo
nno
titie
1 v
olle
dig
en
corr
ect i
ngev
uld
(zie
4.2
)
per o
njui
st o
f ont
brek
end
aspe
ct
-1
2
A4b
D
e ka
ndid
aat
heef
t tel
efoo
nno
titie
2 v
olle
dig
en
corr
ect i
ngev
uld
(zie
4.2
)
per o
njui
st o
f ont
brek
end
aspe
ct
-1
2
A4c
D
e ka
ndid
aat
heef
t tel
efoo
nno
titie
3 v
olle
dig
en
corr
ect i
ngev
uld
(zie
4.2
)
per o
njui
st o
f ont
brek
end
aspe
ct
-1
2
A4d
D
e ka
ndid
aat
heef
t bei
de m
utat
ies
corr
ect d
oorg
evoe
rd in
het
rel
atie
best
and
(z
ie 4
.2)
1
A5a
D
e ka
ndid
aat
heef
t in
de m
ap In
koop
tw
ee n
ieu
we
map
pen
gem
aakt
(A
-M e
n N
-Z).
1
A5b
D
e ka
ndid
aat
heef
t de
vijf
doc
umen
ten
in d
e ju
iste
map
pen
gear
chiv
eer
d (z
ie 4
.2).
pe
r onj
uist
of o
ntbr
eken
d as
pect
-1
3
A5c
D
e ka
ndid
aat
heef
t de
inko
opf
actu
ren
in d
e ju
iste
sub
ma
p (A
-M o
f N-Z
) ge
zet (
zie
4.2)
1
A6a
er
is v
ier
keer
een
hok
je a
ange
vink
t en
vier
kee
r ee
n pa
ssen
de u
itleg
geg
even
(éé
n vo
orbe
eld)
(zi
e 4.
2)
per o
njui
st o
f ont
brek
end
aspe
ct
-1
3
A6b
de
kan
dida
at h
eeft
een
juis
t vo
orbe
eld
geno
emd
van
wat
er
goed
gin
g (z
ie 4
.2)
op
mer
king
: A
lleen
een
sco
repu
nt to
eken
nen
als
de k
andi
daat
een
and
er v
oorb
eeld
hee
ft ge
noem
d da
n bi
j 6a.
1
A6c
de
kan
dida
at h
eeft
een
juis
t vo
orbe
eld
van
een
verb
eter
punt
gen
oem
d (z
ie 4
.2)
1
to
taa
l o
nd
erd
ee
l A
3
2
KP-1700-f-17-1-c 7 lees verder ►►►
opd.
om
sc
hri
jvin
g b
eo
ord
eli
ng
sa
sp
ec
t
max.
ka
nd
ida
atn
um
me
r
O
ND
ER
DE
EL
B
B1
De
kand
idaa
t he
eft d
e be
drag
en in
het
afs
chrij
ving
spla
n co
rrec
t ber
eken
d (z
ie 4
.2).
pe
r onj
uist
of o
ntbr
eken
d as
pect
-1
3
B2
Het
cirk
eldi
agra
m: (
zie
4.2)
:
be
vat d
e be
drijf
skos
ten
in p
erc
enta
ges
(met
één
dec
imaa
l) va
n he
t tot
aal
be
vat e
en d
uide
lijke
lege
nda
is
gem
aakt
in z
war
t-w
it
de
ver
schi
llen
de s
oort
en b
edrij
fsko
sten
zijn
goe
d te
ond
ersc
heid
en in
het
ci
rkel
diag
ram
(bi
jvoo
rbee
ld d
oor
het g
ebru
ik v
an v
ersc
hill
ende
opv
ullin
gen)
be
vat d
e co
rrec
te ti
tel (
Bed
rijfs
kost
en S
port
y 20
16)
al
le a
spec
ten
juis
t pe
r onj
uist
of o
ntbr
eken
d as
pect
-1
3
B3a
D
e ka
ndid
aat
heef
t bij
vraa
g 1
twee
juis
te v
oorb
eeld
en v
an k
oste
n ge
gev
en (
zie
4.2)
. A
lleen
een
pun
t toe
kenn
en a
ls e
r tw
ee g
oede
voo
rbee
lden
zijn
geg
even
.
1
B3b
D
e ka
ndid
aat
heef
t bij
vraa
g 2
het
bed
rag
corr
ect b
erek
end
en d
e be
reke
ning
ge
note
erd
(zie
4.2
).
per o
njui
st o
f ont
brek
end
aspe
ct o
f ont
brek
ende
ber
eken
ing
-1
2
B3c
D
e ka
ndid
aat
heef
t bij
vraa
g 3
het
per
cent
age
corr
ect b
erek
end
en d
e be
reke
ning
ge
note
erd
(zie
4.2
).
per o
njui
st o
f ont
brek
end
aspe
ct o
f ont
brek
ende
ber
eken
ing
-1
2
B3d
D
e ka
ndid
aat
heef
t bij
vraa
g 4
het
bed
rag
corr
ect b
erek
end
en d
e be
reke
ning
ge
note
erd
(zie
4.2
).
per o
njui
st o
f ont
brek
end
aspe
ct o
f ont
brek
ende
ber
eken
ing
-1
2
tr
an
sp
ort
KP-1700-f-17-1-c 8 lees verder ►►►
opd.
om
sc
hri
jvin
g b
eo
ord
eli
ng
sa
sp
ec
t
max.
ka
nd
ida
atn
um
me
r
tr
an
sp
ort
B4
De
kand
idaa
t he
eft (
zie
4.2)
:
va
n de
drie
art
ikel
en d
e om
zetb
edra
gen
incl
usie
f btw
cor
rect
ber
eken
d
va
n de
drie
art
ikel
en d
e bt
w c
orre
ct b
erek
end
va
n de
drie
art
ikel
en d
e om
zetb
edra
gen
excl
usie
f btw
cor
rect
ber
eken
d
bi
j alle
ber
eke
ning
en c
orre
cte
Exc
elfo
rmul
es m
et c
elve
rwijz
inge
n ge
brui
kt
al
le a
spec
ten
juis
t pe
r onj
uist
of o
ntbr
eken
d as
pect
-1
3
B5
De
kand
idaa
t he
eft d
e to
tale
spo
nsor
verg
oedi
ng c
orre
ct b
erek
end
met
E
xcel
form
ules
met
cel
verw
ijzin
gen
(zie
4.2
).
per o
njui
st a
ntw
oord
of o
ntbr
eken
d an
twoo
rd o
f ont
brek
ende
form
ule
-1
4
B6a
D
e ka
ndid
aat
heef
t bij
vraa
g 1
tw
ee ju
iste
red
enen
voo
r sp
onso
ring
gege
ven
(zie
4.
2).
per o
njui
st o
f ont
brek
end
aspe
ct
-1
2
B6b
D
e ka
ndid
aat
heef
t bij
vraa
g 2
twee
juis
te v
oorb
eeld
en v
an k
oste
n ge
gev
en (
zie
4.2)
. pe
r onj
uist
of o
ntbr
eken
d as
pect
-1
2
B7
min
itoet
s 10
to
taa
l o
nd
erd
ee
l B
3
4
KP-1700-f-17-1-c 9 lees verder ►►►
opd.
om
sc
hri
jvin
g b
eo
ord
eli
ng
sa
sp
ec
t
max.
ka
nd
ida
atn
um
me
r
O
ND
ER
DE
EL
C
C1
De
kand
idaa
t he
eft d
e pa
kbon
cor
rect
en
volle
dig
inge
vuld
(zi
e 4.
2).
per o
njui
st o
f ont
brek
end
aspe
ct
-1
2
C2
De
kand
idaa
t he
eft d
e fa
ctuu
r co
rrec
t en
volle
dig
inge
vuld
met
beh
ulp
van
Exc
elfo
rmul
es m
et c
elve
rwijz
inge
n (z
ie 4
.2).
pe
r onj
uist
of o
ntbr
eken
d as
pect
of o
ntbr
eken
de fo
rmul
e -1
3
C3a
D
e ka
ndid
aat
heef
t vra
ag 1
cor
rect
bea
ntw
oord
en
een
corr
ecte
ber
eken
ing
gege
ven
(zie
4.2
) pe
r onj
uist
of o
ntbr
eken
d an
twoo
rd
-1
2
C3b
D
e ka
ndid
aat
heef
t vra
ag 2
cor
rect
bea
ntw
oord
en
een
corr
ecte
ber
eken
ing
gege
ven
(zie
4.2
) pe
r onj
uist
of o
ntbr
eken
d an
twoo
rd
-1
2
C3c
D
e ka
ndid
aat
heef
t vra
ag 3
cor
rect
bea
ntw
oord
en
een
corr
ecte
ber
eken
ing
gege
ven
(zie
4.2
) pe
r onj
uist
of o
ntbr
eken
d an
twoo
rd
-1
2
C4a
D
e ka
ndid
aat
heef
t de
tota
le k
oste
n va
n P
ostN
L en
San
dd c
orre
ct b
erek
end
met
be
hulp
van
Exc
elfo
rmul
es m
et c
elve
rwijz
inge
n (z
ie 4
.2)
per o
njui
st o
f ont
brek
end
aspe
ct o
f ont
brek
ende
form
ule
-1
3
C4b
D
e ka
ndid
aat
heef
t tw
ee ju
iste
red
enen
gen
oem
d en
toeg
elic
ht o
m v
oor
Pos
tNL
of
San
dd te
kie
zen
op b
asis
va
n zi
jn b
erek
enin
gen
en/o
f de
bijla
ge (
zie
4.2
) pe
r onj
uist
of o
ntbr
eken
d as
pect
-1
2
tr
an
sp
ort
KP-1700-f-17-1-c 10 lees verder ►►►
opd.
om
sc
hri
jvin
g b
eo
ord
eli
ng
sa
sp
ec
t
max.
ka
nd
ida
atn
um
me
r
tr
an
sp
ort
C5a
D
e ka
ndid
aat
heef
t bij
vraa
g 1
ant
woo
rden
van
de
volg
end
e st
rekk
ing
gege
ven:
het k
ledi
ngre
k bi
nnen
pla
atse
n, z
odat
de
verk
oper
s m
eer
zich
t heb
ben
op d
e ar
tikel
en
de
toon
bank
met
de
kass
a vo
or in
de
win
kel p
laat
sen,
win
keld
ieve
n m
oete
n da
n al
tijd
lang
s de
kas
sa (
waa
r m
eest
al o
ok p
erso
neel
is)
als
ze d
e w
inke
l ver
late
n
de k
ledi
ngre
kken
kor
ter
mak
en v
oor
mee
r ov
erzi
cht
de k
ledi
ngre
kken
ver
plaa
tse
n zo
dat h
et p
ers
onee
l ove
r de
geh
ele
win
kel z
icht
he
eft
he
t eila
nddi
spla
y ni
et a
chte
r ee
n ho
og k
led
ingr
ek p
laat
sen,
om
zic
ht te
hou
den
op
de a
rtik
elen
op
de d
ispl
ay
per o
njui
st o
f ont
brek
end
aspe
ct
-1
op
mer
king
: O
verig
e an
twoo
rden
ter b
eoor
delin
g va
n de
exa
min
ator
2
C5b
D
e ka
ndid
aat
heef
t bij
vraa
g 2
ant
woo
rden
van
de
volg
end
e st
rekk
ing
gege
ven:
(ext
ra)
dete
ctie
poor
tjes
bij d
e w
inke
linga
ng
zoda
t er
min
der
mak
kelij
k ie
ts
gest
olen
kan
wor
den
(bev
eilig
ings
)cam
era’
s om
win
keld
ieve
n af
te
schr
ikke
n
(b
evei
ligin
gs)s
pieg
els
om a
lle h
oeke
n va
n de
win
kel t
e ku
nnen
ove
rzie
n
rollu
ik b
ij de
win
kelin
gang
om
inbr
aak
te v
oork
omen
op
mer
king
: O
verig
e an
twoo
rden
ter b
eoor
delin
g va
n de
exa
min
ator
1
C6a
D
e ka
ndid
aat
heef
t de
pakb
on c
orre
ct a
fget
eken
d (f
oute
n ge
note
erd,
han
dtek
enin
g)
per o
njui
st o
f ont
brek
end
aspe
ct
-1
2
C6b
D
e ka
ndid
aat
heef
t de
drie
voo
rraa
dkaa
rten
cor
rect
bijg
ewer
kt (
zie
4.2)
pe
r onj
uist
of o
ntbr
eken
d as
pect
-1
2
C7
min
itoet
s 10
to
taa
l o
nd
erd
ee
l C
3
3
KP-1700-f-17-1-c 11 lees verder ►►►
opd.
om
sc
hri
jvin
g b
eo
ord
eli
ng
sa
sp
ec
t
max.
ka
nd
ida
atn
um
me
r
O
ND
ER
DE
EL
D
D1a
D
e ar
tikel
pres
enta
tie:
zi
et e
r ve
rzor
gd u
it
he
eft a
ls th
ema
het E
K d
ames
voet
bal
he
eft a
ls h
oofd
kleu
r or
anje
he
eft e
en a
fdru
k va
n he
t log
o va
n S
port
y zi
chtb
aar
op d
e on
derg
rond
be
staa
t uit
één
paar
voe
tbal
scho
enen
, ee
n vo
etba
ltenu
e en
een
voe
tbal
be
staa
t uit
twe
e ex
tra
artik
elen
die
bij
het t
hem
a pa
ssen
he
eft e
en d
iag
onal
e co
mpo
sitie
he
eft e
en d
uid
elijk
e ov
erla
ppin
g
er
is ju
ist g
ebru
ikge
maa
kt v
an
opbo
uw
mat
eria
len
(gee
n pl
akba
nd e
n n
ietje
s e.
d.)
al
le a
spec
ten
juis
t pe
r onj
uist
of o
ntbr
eken
d as
pect
-1
6
Not
eer
hier
de
begi
ntijd
van
opd
rach
t 1 v
an ie
dere
kan
dida
at.
beg
inti
jd:
Not
eer
hier
de
eind
tijd
van
opd
rach
t 1 v
an ie
dere
kan
did
aat.
ein
dti
jd:
D1b
D
e ka
ndid
aat
heef
t de
opdr
acht
bin
nen
30 m
inut
en a
fger
ond.
2
De
kand
idaa
t he
eft d
e op
drac
ht n
iet b
inne
n 30
min
uten
afg
eron
d 0
opm
erki
ng:
De
2 sc
orep
unte
n al
leen
toek
enne
n al
s de
kan
dida
at m
inim
aal d
e he
lft v
an d
e sc
orep
unte
n he
eft b
ehaa
ld o
p be
oord
elin
gsas
pect
D1a
.
2
tr
an
sp
ort
KP-1700-f-17-1-c 12 lees verder ►►►
opd.
om
sc
hri
jvin
g b
eo
ord
eli
ng
sa
sp
ec
t
max.
ka
nd
ida
atn
um
me
r
tr
an
sp
ort
D2a
D
e P
ow
erP
oin
tpre
sent
atie
vol
doet
aan
de
inho
udel
ijke
eise
n:
ee
n in
leid
ing
en
kort
e ui
tleg
over
de
kort
ings
actie
op
de e
erst
e di
a
de
nam
en e
n af
beel
ding
en v
an d
rie a
rtik
elen
de
cor
rect
e ou
de p
rijze
n (d
oorg
estr
eept
) en
de
corr
ecte
nie
uw
e pr
ijzen
ee
n pa
kken
de s
lotz
in o
p de
laat
ste
dia
al
le a
spec
ten
juis
t pe
r onj
uist
of o
ntbr
eken
d as
pect
-1
2
D2b
D
e P
ow
erP
oin
tpre
sent
atie
vol
doet
aan
de
vorm
gevi
ngse
isen
:
be
staa
t uit
vijf
dia’
s en
is d
oorlo
pend
be
vat h
et lo
go v
an S
port
y op
elk
e di
a op
dez
elfd
e pl
aats
be
vat h
et lo
go v
an h
et E
K d
ames
voet
bal o
p de
eer
ste
dia
is
gem
aakt
in k
leur
en d
ie p
ass
en b
ij he
t lo
go v
an S
port
y (r
ood,
wit
en b
lau
w)
de
teks
t is
van
af 2
met
er a
fsta
nd g
oed
lees
baar
be
vat e
en e
venw
icht
ige
verd
elin
g va
n te
kst
en a
fbee
ldin
gen
op
elke
dia
be
staa
t uit
dia’
s di
e éé
n ge
hee
l vor
men
(m
et d
ezel
fde
opm
aak)
is
afg
edru
kt a
ls h
and-
out m
et a
lle d
ia’s
op
één
pagi
na
al
le a
spec
ten
juis
t pe
r onj
uist
of o
ntbr
eken
d as
pect
-1
4
tr
an
sp
ort
KP-1700-f-17-1-c 13 lees verder ►►►
opd.
om
sc
hri
jvin
g b
eo
ord
eli
ng
sa
sp
ec
t
max.
ka
nd
ida
atn
um
me
r
tr
an
sp
ort
D3a
D
e ka
ndid
aat
heef
t:
de
kla
nt o
p ee
n co
rrec
te m
anie
r be
groe
t (bi
jvoo
rbee
ld:
Goe
dem
orge
n/-m
idda
g, k
an
ik u
erg
ens
mee
hel
pen?
of
van
soor
tgel
ijke
stre
kkin
g)
ge
dure
nde
(het
gro
otst
e de
el v
an)
het g
espr
ek o
ogco
ntac
t gem
aakt
met
de
klan
t
de
we
nsen
va
n de
kla
nt g
eïnv
enta
risee
rd e
n pa
ssen
d a
dvie
s ge
geve
n
de
kla
nt e
en p
asse
nd b
ijver
koop
-art
ikel
aan
gebo
den
ov
ertu
igen
de v
erko
opar
gum
ente
n ge
brui
kt
he
t ver
koop
gesp
rek
corr
ect a
fges
lote
n (b
ijv.:
nog
een
pret
tige
dag,
tot z
iens
)
al
le a
spec
ten
juis
t pe
r onj
uist
of o
ntbr
eken
d as
pect
-1
3
D3b
D
e ka
nd
idaa
t co
mm
un
icee
rt p
rofe
ssio
nee
l met
de
klan
t (z
ie 4
.2)
beoo
rdel
ings
aspe
cten
:
De
kand
idaa
t lui
ster
t act
ief n
aar
de k
lant
.
De
kand
idaa
t too
nt b
elan
gste
lling
voo
r de
kla
nt.
(sco
re g
oed,
red
elijk
, of z
wak
; zie
4.2
voo
r ee
n ui
tgeb
reid
e om
schr
ijvin
g):
scor
e go
ed b
ij be
ide
beoo
rdel
ings
aspe
cten
2 sc
ore
goed
bij
één
beoo
rdel
ings
aspe
ct
1
geen
enk
ele
keer
de
scor
e go
ed
0
2
tr
an
sp
ort
KP-1700-f-17-1-c 14 lees verder ►►►
opd.
om
sc
hri
jvin
g b
eo
ord
eli
ng
sa
sp
ec
t
max.
ka
nd
ida
atn
um
me
r
tr
an
sp
ort
D3c
D
e ka
ndid
aat
heef
t:
he
t brie
fje v
an 2
00 e
uro
gew
eige
rd e
n ge
vraa
gd o
f de
kla
nt h
et k
lein
er h
eeft
he
t jui
ste
bedr
ag a
ange
slag
en o
p de
kas
sa
ge
ïnfo
rmee
rd n
aar
de le
denp
as e
n de
kor
ting
(5%
) co
rrec
t aan
gesl
age
n
he
t ont
vang
en g
eld
op d
e ka
ssap
laat
gel
egd
he
t jui
ste
bedr
ag a
an w
isse
lgel
d te
rugg
egev
en
co
rrec
t ter
ugge
teld
bij
het t
eru
ggev
en v
an h
et w
isse
lgel
d
zo
wei
nig
mog
elijk
mun
ten
en
bank
bilje
tten
teru
ggeg
even
he
t ont
vang
en g
eld
in d
e ka
ssa
geda
an
ge
vraa
gd o
f de
klan
t de
kass
abon
wil
en d
eze
aan
de k
lant
geg
even
al
le a
spec
ten
juis
t pe
r onj
uist
of o
ntbr
eken
d as
pect
-1
4
D4a
D
e ka
ndid
aat
heef
t een
voo
rbee
ld +
uitl
eg g
egev
en v
an w
at g
oed
gin
g, d
at a
ansl
uit
bij u
w b
eoor
del
ing.
1
D4b
D
e ka
ndid
aat
heef
t een
voo
rbee
ld +
uitl
eg g
egev
en v
an w
at m
inde
r go
ed g
ing
dat
aans
luit
bij u
w b
eoor
delin
g.
1
D5
min
itoet
s 10
to
taa
l o
nd
erd
ee
l D
3
5
KP-1700-f-17-1-c 15 lees verder ►►►
sc
ore
ov
erz
ich
t p
er
on
de
rde
el
max. score
ka
nd
ida
atn
um
me
r
na
am
va
n d
e k
an
did
aa
t
onde
rdee
l A
32
onde
rdee
l B
34
onde
rdee
l C
33
onde
rdee
l D
35
tota
al
ex
am
en
1
34
KP-1700-f-17-1-c 16 lees verder ►►►
4.2 Toelichting bij het beoordelingsschema
opdracht A1 voorbeeld van een correcte uitwerking
Mevrouw A. Bonas Koningin Julianaplein 44 2274 JG VOORBURG
De heer A. Peratha Sportlaan 15 2806 AG GOUDA Mevrouw G. Almani Fokkerstraat 118 - 2b 2722 NJ ZOETERMEER
KP-1700-f-17-1-c 17 lees verder ►►►
opdracht A2 juiste uitwerking
KP-1700-f-17-1-c 18 lees verder ►►►
opdracht A3 voorbeeld van een juiste uitwerking (opdracht ook digitaal beoordelen)
Hoofdkantoor Sporty NL Oosteinderweg 24B 1432 AT Aalsmeer tel.nr: 0297-122525
Sporty, filiaal Ammen Langestraat 115 7815 RJ AMMEN
Aalsmeer, 27 maart 2017
Betreft: Verkooptraining Karsten Tent Kenmerk: 1289-VP-2017
Geachte mevrouw Peeters,
Sporty neemt dit voorjaar een nieuwe tent op in het assortiment. Dit is de oppompbare tent van Karsten Tent. Om de klanten goed van dienst te zijn, vindt er een verkooptraining plaats. Deze verkooptraining wordt georganiseerd door Sporty Tilburg aan de Schouwburgring 43.
Voor uw filiaal vindt de training plaats op donderdagavond 6 juli 2017 van 19:00 tot 20:30 uur. U kunt uw auto parkeren in parkeergarage Louis Bouwmeesterplein. De reiskosten naar Tilburg worden vergoed. In de bijlage vindt u een routebeschrijving naar het filiaal.
Graag willen wij weten met hoeveel medewerkers u de training in Tilburg zult volgen. Wilt u dit doorgeven aan Rosanne Scholtes via: [email protected]? Wij wensen u een goede en leerzame training toe! Met vriendelijke groet, [naam kandidaat]
Secretarieel medewerker
Bijlage: routebeschrijving
KP-1700-f-17-1-c 19 lees verder ►►►
opdracht A4 voorbeeld van een juiste uitwerking voicemailbericht 1
telefoonnotitie
bestemd voor: de heer Heinink
☐ heeft gebeld ☑ terug bellen ☐ belt zelf terug
gesproken met: mevr. Rinsampessy
bedrijf/organisatie: wandelvereniging WalkOn ☑ klant ☐ leverancier
adres:
postcode: plaats:
telefoon: 053-2348761 e-mail:
onderwerp/bijzonderheden:
betreft offerte 12447
ingevuld door: [naam kandidaat] datum: [afname]
KP-1700-f-17-1-c 20 lees verder ►►►
voicemailbericht 2
telefoonnotitie
bestemd voor: de heer Heinink
☑ heeft gebeld ☐ terug bellen ☐ belt zelf terug
gesproken met: Laura Pieterssen
bedrijf/organisatie: Tennisvereniging Enkelspel ☑ klant ☐ leverancier
adres:
postcode: plaats:
telefoon: 06-31889355 e-mail:
onderwerp/bijzonderheden:
telefonische bestelling: 10 x tennisracket Wilson Junior, kleur rood mevrouw Pieterssen is voortaan bereikbaar op bovenstaand nummer
ingevuld door: [naam kandidaat] datum: [afname]
KP-1700-f-17-1-c 21 lees verder ►►►
voicemailbericht 3
telefoonnotitie
bestemd voor: de heer Belderink
☑ heeft gebeld ☐ terug bellen ☐ belt zelf terug
gesproken met: de heer Meenderink
bedrijf/organisatie: Nomad ☐ klant ☑ leverancier
adres:
postcode: plaats:
telefoon: e-mail: [email protected]
onderwerp/bijzonderheden:
- onze bestelling Nomad-tenten wordt volgende week woensdag geleverd - e-mailadres is gewijzigd
ingevuld door: [naam kandidaat] datum: [afname]
KP-1700-f-17-1-c 22 lees verder ►►►
juiste uitwerking relatiebestand
nrvo
orle
tters
voor
naam
acht
erna
amad
res
post
code
woo
npla
ats
tele
foon
num
mer
e-m
ail
klan
tle
vera
ncie
r12
93T.
A.Th
eaR
insa
mpe
ssy
Erve
Bro
enin
k 22
7173
WN
Old
enza
al05
3-23
4876
1t.r
insa
mpe
ssy@
gmai
l.com
x12
94F.
J.G
.Fr
ans
Mee
nder
ink
Jan
Jans
stra
at 1
935
40PR
Emm
en04
18-7
8551
2in
fo@
nom
adne
derla
nd.n
lx
1295
J.W
.Ja
n Va
n de
r Moo
len
Ham
erst
raat
78
8032
DE
Dal
fsen
0529
-127
845
fam
.moo
len@
tele
2.nl
x12
96B.
Boud
ewijn
van
Keul
enTr
eubs
traat
54
7531
BBVe
enda
m08
74-2
3817
9b.
vank
eule
n@kp
nmai
l.nl
x12
97A.
Amir
Had
dad
Text
iels
traat
78
9823
END
oetin
chem
0579
-258
741
hadd
ad.a
mir@
hotm
ail.c
omx
1298
L.P.
Laur
enM
urillo
Witt
e de
With
stra
at 1
3133
17C
VD
ordr
echt
06-3
2454
520
laur
en.m
urillo
@ho
tmai
l.com
x12
99H
.V.
Har
ryM
eerd
ink
Kore
nblo
em 1
19a
1422
KSU
ithoo
rn06
-820
9519
4fa
m.m
eerd
ink@
gmai
l.com
x13
00N
.N
ing
Wei
Joha
n En
thov
enst
raat
192
3067
LK
Rot
terd
am06
-124
0452
1ni
ngw
ei@
tele
2.nl
x13
01H
.A.A
.H
erm
enG
roen
ewou
dW
eide
land
pad
39a
3034
FV
Dor
drec
ht06
-423
6459
2gr
oene
wou
dh@
zigg
o.nl
x13
02C
.W.
Karin
de G
root
Dor
psst
raat
21
3446
WB
Woe
rden
06-7
2294
513
karin
degr
oot_
16@
hotm
ail.c
omx
1303
J.V.
Jos
Beek
man
sD
e Ak
ker 4
427
43 D
TW
addi
nxve
en06
-424
5450
2jo
sbee
k12@
gmai
l.com
x13
04A.
Abe
Volle
man
sBr
ongr
as 7
3068
HH
Rot
terd
am06
-922
9453
5vo
llem
ansa
be@
hotm
ail.c
omx
1305
A.C
.Al
iaBo
nas
Koni
ngin
Jul
iana
plei
n 44
2274
JG
Voor
burg
015-
9249
452
bona
sa@
tele
2.zi
ggo.
nlx
1306
A.Ab
dias
Pera
tha
Spor
tlaan
15
2806
AG
Gou
da06
-721
7454
6a.
pera
tha@
mai
l.nl
x13
07G
.F.
Gul
nur
Alm
ani
Fokk
erst
raat
118
-2b
2722
NJ
Zoet
erm
eer
06-2
2494
528
guln
ur_1
982@
hotm
ail.c
omx
1308
A.S.
Amin
eVe
ldhu
izen
Elbu
rgka
de 6
131
55 N
GM
aasl
and
0172
-328
645
amin
e_am
ster
dam
@ho
tmai
l.com
x13
09C
.H.
Cam
iel
Van
Wijn
gaar
den
Loui
s C
oupe
rusd
reef
64
2720
BZ
Zoet
erm
eer
06-8
2044
536
cvan
wijn
gaar
den@
gmai
l.com
x13
10L.
M.
Laur
aPi
eter
ssen
Tom
Okk
erst
raat
15
7571
JN
Den
ekam
p06
-318
8935
5la
urap
iete
rsse
n@kp
nmai
l.nlx
x
rela
tiebe
stan
d
Kand
idaa
tnaa
m:
Kand
idaa
tnum
mer
:co
rrec
tievo
orsc
hrift
1234
KP-1700-f-17-1-c 23 lees verder ►►►
opdracht A5 De vijf documenten zijn als volgt gearchiveerd:
documentnaam naam map
document 1 Personeelszaken
document 2 Inkoop (in de map A-M)
document 3 Inkoop (in de map N-Z)
document 4 Verkoop
document 5 Inkoop (in de map N-Z)
KP-1700-f-17-1-c 24 lees verder ►►►
opdracht A6 voorbeeld van een juiste uitwerking
De receptionist wel/niet Leg met een voorbeeld uit waarom je dat vindt.
begroet de bezoeker op een correcte manier.
x wel x niet*
wel: “goedemiddag mevrouw” is een beleefde begroeting niet: ze had eventueel kunnen toevoegen: “kan ik u helpen?”
volgt de ‘procedures receptie’ volledig en correct.
☐ wel
x niet
ze vraagt de bezoeker bij ontvangst niet om zich in te schrijven in het ontvangstboek, ze vraagt dat pas als de bezoeker weggaat.
ziet er representatief uit.
x wel
☐ niet
de receptionist is netjes gekleed en ziet er verzorgd uit.
is tijdens het hele gesprek klantvriendelijk.
☐ wel
x niet
ze verontschuldigt zich in eerste instantie niet dat ze zo lang gewacht heeft met bellen óf: ze reageert geïrriteerd dat het niet haar schuld is maar dat de bezoeker te laat was.
* Zowel wel als niet goed rekenen als het gegeven voorbeeld erbij klopt. Wat deed de receptionist goed tijdens dit gesprek? Noem één voorbeeld (geef een ander voorbeeld dan in het schema). Ze biedt de bezoeker iets te drinken aan. Ze vertelt de bezoeker waar zij plaats mag nemen tijdens het wachten. Ze verontschuldigt zich voor het feit dat ze de tijd vergeten is/vergeten is meneer
van Rijn na 5 minuten terug te bellen. Ze verontschuldigt zich aan het eind van het gesprek voor de situatie. Ze wenst de bezoeker nog een prettige dag toe. Ze belt meneer van Rijn om te laten weten wat er afgesproken is met de bezoeker. Wat had de receptionist beter kunnen doen tijdens dit gesprek? Noem één verbeterpunt. Ze is niet altijd vriendelijk tegen de bezoeker. Ze reageert geïrriteerd als de bezoeker een klacht heeft over de gang van zaken. Ze geeft wel de bezoekerspas aan de bezoeker, maar vertelt niet wat de bezoeker
hier mee moet doen. Ze had bijvoorbeeld kunnen zeggen: “Alstublieft, dit is uw bezoekerspas, deze moet u bij het weggaan weer inleveren”.
Ze biedt niet op een nette manier het water aan, ze had bijvoorbeeld kunnen zeggen: “Alstublieft mevrouw”.
KP-1700-f-17-1-c 25 lees verder ►►►
opdracht B1 juiste uitwerking
afschrijvingsplan kassasysteem
jaar boekwaarde begin van het jaar
afschrijving in euro’s
boekwaarde eind van het jaar
2017
€ 800,00 € 200,00 € 600,00
2018
€ 600,00 € 150,00 € 450,00
2019
€ 450,00 € 112,50 € 337,50
De restwaarde is: € 337,50 opdracht B2 voorbeeld van een juiste uitwerking
KP-1700-f-17-1-c 26 lees verder ►►►
opdracht B3 voorbeeld van een juiste uitwerking vraag 1 bijvoorbeeld: kosten van schoonmaak, kosten van klein onderhoud, kosten van afvalverwijdering, kosten van gas, water en elektra. vraag 2 Loonkosten + Autokosten + Verkoopkosten + Overige kosten = € 135.625,00 € 135.625,00 = 87,5% € 155.000,00 = 100%. Huisvestingskosten = € 19.375,00 vraag 3 de brutowinst: € 420.000,00 - € 250.000,00 = € 170.000,00 de brutowinstmarge: € 170.000,00 : € 420.000,00 x 100% = 40,48% vraag 4 nettowinst = Opbrengst verkopen (€ 420.000,00) - Loonkosten (€ 85.000,00) -Huisvestingskosten (€ 19.375,00) - Autokosten (€ 2.000,00) - Verkoopkosten (€ 12.500,00) - Overige kosten (€ 36.125,00) - Inkoopwaarde verkopen (€ 250.000,00) = € 15.000,00. Opmerking Indien bij vraag 2 een onjuist antwoord is gegeven, dan bij vraag 4 met deze fout meerekenen.
KP-1700-f-17-1-c 27 lees verder ►►►
opdracht B4
KP-1700-f-17-1-c 28 lees verder ►►►
opdracht B5
KP-1700-f-17-1-c 29 lees verder ►►►
opdracht B6 vraag 1 twee redenen, bijvoorbeeld: door middel van sponsoring kan Sporty:
de naamsbekendheid verhogen en hiermee de omzet vergroten; nieuwe klanten aantrekken/zijn klantenkring uitbreiden; zijn producten promoten bij een breder publiek; de klantenbinding/-werving vergroten. vraag 2 twee voorbeelden van kosten, bijvoorbeeld:
de gefactureerde sponsorgelden; de kosten voor de communicatie met de gesponsorde club. Opmerking Andere antwoorden ter beoordeling van de examinator.
KP-1700-f-17-1-c 30 lees verder ►►►
opdracht C1 en C2 voorbeeld van een juiste uitwerking
opdracht C3 vraag 1 (€ 24,79 - € 17,70 / € 17,70) * 100% = 40% vraag 2 42 stuks. Op 7 april zit het artikel onder de minimumvoorraad, namelijk op 13 stuks.
Sporty moet dus 60-13=47 artikelen bijbestellen. De bestelhoeveelheid is 6, dus moet Sporty 42 artikelen bestellen om niet boven de maximumvoorraad te komen.
vraag 3 afzet / dagen: 8 + 5 + 12 + 16 + 12= 53 / 5 = 11
KP-1700-f-17-1-c 31 lees verder ►►►
opdracht C4
KP-1700-f-17-1-c 32 lees verder ►►►
Voorbeelden van redenen indien gekozen voor PostNL: PostNL is goedkoper dan Sandd bij het verzenden van kleine aantallen pakketten. PostNL levert op alle dagen behalve op zondag, terwijl Sandd maar twee dagen per
week levert. PostNL heeft een 24-uursservice. Voorbeelden van redenen indien gekozen voor Sandd: Sandd geeft (in tegenstelling tot PostNL) korting naarmate er meer colli worden
besteld. Als het aantal colli groter wordt, loopt ook het kortingspercentage op tot maximaal 8%.
Sandd bezorgt grotere pakketten wat betreft formaat (maximum: 226 x 112 x 84 cm), dan PostNL (maximum is: 176 x 78 x 58 cm)
KP-1700-f-17-1-c 33 lees verder ►►►
opdracht C6 voorraadkaarten versie 1
versie1
142
datum bij af saldo besteld27-03-2017 428-03-2017 4 0 428-03-2017 4 430-03-2017 2 2 231-03-2017 2 4
142
datum bij af saldo besteld27-03-2017 429-03-2017 1 331-03-2017 1 2 231-03-2017 1 3
142
datum bij af saldo besteld27-03-2017 431-03-2017 3 1 331-03-2017 3 4
omschrijvingTransportVerkopenInkopen
minimumvoorraad
voorraadkaart
artikelnummer: omschrijving: leverancier:2390 T-shirt basic wit tshirtonline.com
besteleenheidmaximumvoorraad
2389 T-shirt basic zwart tshirtonline.com
besteleenheidmaximumvoorraadminimumvoorraad
omschrijvingTransportVerkopenVerkopenInkopen
voorraadkaart
artikelnummer: omschrijving: leverancier:
Inkopen
2388 T-shirt basic rood tshirtonline.com
besteleenheidmaximumvoorraadminimumvoorraad
omschrijvingTransportVerkopenInkopen 2381Verkopen
Kandidaatnaam:Kandidaatnummer:
correctievoorschrift1234
artikelnummer:
voorraadkaart
omschrijving: leverancier:
KP-1700-f-17-1-c 34 lees verder ►►►
voorraadkaarten versie 2
versie2
142
datum bij af saldo besteld27-03-2017 428-03-2017 4 0 431-03-2017 2 231-03-2017 2 2
142
datum bij af saldo besteld27-03-2017 429-03-2017 1 331-03-2017 1 2 231-03-2017 2 4
142
datum bij af saldo besteld27-03-2017 431-03-2017 3 1 331-03-2017 2 3
omschrijvingTransportVerkopenInkopen
minimumvoorraad
voorraadkaart
artikelnummer: omschrijving: leverancier:2390 T-shirt basic wit tshirtonline.com
besteleenheidmaximumvoorraad
2389 T-shirt basic zwart tshirtonline.com
besteleenheidmaximumvoorraadminimumvoorraad
omschrijvingTransportVerkopenVerkopenInkopen
voorraadkaart
artikelnummer: omschrijving: leverancier:
2388 T-shirt basic rood tshirtonline.com
besteleenheidmaximumvoorraadminimumvoorraad
omschrijvingTransportVerkopenInkopenInkopen
Kandidaatnaam:Kandidaatnummer:
correctievoorschrift1234
artikelnummer:
voorraadkaart
omschrijving: leverancier:
KP-1700-f-17-1-c 35 lees verder ►►►
voorraadkaarten versie 3
versie3
142
datum bij af saldo besteld27-03-2017 428-03-2017 1 328-03-2017 1 2 231-03-2017 2 4
142
datum bij af saldo besteld27-03-2017 429-03-2017 4 0 431-03-2017 3 3
142
datum bij af saldo besteld27-03-2017 431-03-2017 3 1 331-03-2017 3 4
omschrijvingTransportVerkopenInkopen
minimumvoorraad
voorraadkaart
artikelnummer: omschrijving: leverancier:2390 T-shirt basic wit tshirtonline.com
besteleenheidmaximumvoorraad
2389 T-shirt basic zwart tshirtonline.com
besteleenheidmaximumvoorraadminimumvoorraad
omschrijvingTransportVerkopenInkopen
voorraadkaart
artikelnummer: omschrijving: leverancier:
2388 T-shirt basic rood tshirtonline.com
besteleenheidmaximumvoorraadminimumvoorraad
omschrijvingTransportVerkopenVerkopenInkopen
Kandidaatnaam:Kandidaatnummer:
correctievoorschrift1234
artikelnummer:
voorraadkaart
omschrijving: leverancier:
KP-1700-f-17-1-c 36 lees verder ►►►
opdracht D3
professioneel communiceren met klanten
omschrijving beoordelingsaspect (3b) score
De kandidaat luistert actief naar de klant.
De kandidaat maakt oogcontact, laat merken dat hij de klant begrijpt en luistert actief (knikt of humt) en/of vat tussentijds de wensen van de klant samen.
goed
De kandidaat maakt oogcontact, maar knikt of humt nauwelijks en vat niet samen wat de klant zegt.
redelijk
De kandidaat maakt geen oogcontact, knikt of humt niet en vat niet samen wat de klant zegt. Er zijn veel stiltes en de kandidaat wekt niet de indruk dat hij naar de klant luistert.
zwak
De kandidaat toont belangstelling voor de klant.
De kandidaat is enthousiast en heeft een open/vriendelijke blik. De kandidaat geeft accepterende reacties en sluit aan op het verhaal van de klant door in te gaan op de reactie van de klant.
goed
De kandidaat kijkt de klant aan en luistert, maar heeft geen open of vriendelijke houding of: de kandidaat is afwachtend/stil en spreekt zonder of met weinig enthousiasme.
redelijk
De kandidaat toont zich ongeïnteresseerd in de klant. De kandidaat kijkt de klant niet aan, spreekt zonder enthousiasme en sluit niet of nauwelijks aan op het verhaal van de klant.
zwak
KP-1700-f-17-1-c 37 lees verder ►►►
5 Berekening cijfer
Het cijfer voor het cspe wordt als volgt verkregen. De examinator en de tweede examinator stellen in onderling overleg de score vast. Deze score wordt meegedeeld aan de directeur. De directeur stelt het cijfer voor het cspe vast op basis van de regels voor omzetting van score naar cijfer. Daartoe past de directeur de door het College voor Toetsen en Examens vastgestelde normeringsterm (N-term) toe. De N-term wordt bekendgemaakt via Examenblad.nl op het tijdstip dat in de Septembermededeling is vermeld. Het cijfer voor het cspe kan niet eerder aan kandidaten worden meegedeeld. Op www.cito.nl voortgezet onderwijs centrale examens normering staat een Excel-applicatie, waarin u de schaallengte (= de maximumscore van het cspe) en een door uzelf bedachte N-term kunt invullen. U kunt dan zien welke cijfers uw kandidaten bij deze door uzelf ingevulde N-term zouden behalen. Hieraan kan geen enkel recht worden ontleend.
6 Aanleveren scores
Verwerk de scores van alle kandidaten per examinator in de applicatie Wolf. Gebruik hierbij alleen de scores van vóór een eventuele herkansing. Accordeer deze gegevens voor Cito uiterlijk op 24 mei. Ook na 24 mei kunt u nog tot 7 juni gegevens voor Cito accorderen. Alle gegevens die vóór 7 juni zijn geaccordeerd, worden meegenomen bij het genereren van de groepsrapportage. Gegevens van examenafnamens na 7 juni zou Cito ook graag van u via Wolf ontvangen. Uw gegevens zijn van belang bij de verdere ontwikkeling van de profielvak cspe’s.
einde
