Corporatiedag 28 mei 2009. Van lijstwerk tot dashboard •Hoe het wasWas niet slecht •Hoe het isIs...
Transcript of Corporatiedag 28 mei 2009. Van lijstwerk tot dashboard •Hoe het wasWas niet slecht •Hoe het isIs...
Corporatiedag
28 mei 2009
Van lijstwerk tot dashboard
• Hoe het was Was niet slecht
• Hoe het is Is een basis
• Hoe het kan Kan nu ook
Van lijstwerk tot dashboard
• Veel data is geen garantie voor veel informatie• Lijst geeft veel details maar weinig overzicht
Enorme hoeveelheid antwoordenop niet gestelde vragen
Lijst op scherm
Van lijstwerk tot dashboard
• Papieren lijst is niet interactief• Digitale lijst kan interactief zijn
– Filteren/sorteren– Totalen– Verdiepen (downdrillen)
Van lijstwerk tot dashboard
• Informatie in één oogopslag• Doelstellinggerichte informatie• Normen en Prestatie indicatoren (PI)• Helikopterview
Informatievoorziening met hoger IQ
InzichtelijkheidsQuotient
Vooraf
Techniek moet invullend zijn
dus niet leidend
Een professionele camera
en de special-effects crew
kun je pas gebruiken bij een
goed scenario
Waarmee starten
• Data harmoniseren en standaardiseren• Opbouwen van Datawarehouse (DWH)• Éénduidigheid in gehanteerde begrippen• Analytische competenties inzetten
Doelstellingen
• Inclusief mogelijke acties ter sturing of verbetering• Kwantificeren van mogelijk te behalen resultaat
Gericht op: • Klanttevredenheid• Kostenbesparing• Verbetering aansluiting processen• Verbetering taakprofielen• Voorkomen insluipende nonchalance• Verfijning van de informatievoorziening t.b.v.
• Controle bedrijfsprocessen• Procesaansturende triggers
Ontwikkelen dashboard
Fraai ogende interface • Samenstellen doelstellinggerichte data• Relateren aan een norm• Relateren aan vorig jaar resultaten• Toepassen trendberekening• Geïntegreerde verdieping(downdrill) in de data
Fundamenteel beter
Diepteanalyse
Conclusie
• Data standaardiseren, harmoniseren en bewaken integriteit• Motiveren van de verandercapaciteit, stellen gezamenlijk doel• Informatievoorziening maken tot essentieel onderdeel• Doelstellingen bepalen en definiëren• Bronnenboek samenstellen en up to date houden• Analytische competentie toepassen voor een juiste vertaling• Ontwikkelen toegankelijke dashboards met analysepaden• Flexibiliteit hanteren in het samenstellen van informatievoorziening• Integreren van drill down direct vanuit het dashboard
Van lijstwerk tot dashboard
Vragen ?Voor meer informatie over de uitgebreide
mogelijkheden kunt u terecht op het netwerkplein
Definiëren Informatiebehoefte
Doel:“de afhandelingssnelheid van de reparatieverzoeken moet voor95% binnen de plandatum liggen”
wat betekent
afhandelen?
wat is snelheid?
tussen of begin
en einddatum meerekenen?
alle reparatie
verzoeken?
wat is dat, hoe
ontstaat deze?
95% van rep. verzoeken of
95% van afh.snelheid
Managementinfo m.b.t. kwaliteit,