Content marketing

91
Hoe integreer je de kracht van Content Marketing in je strategie? Tom Peeters (Mediaforta) Antony Slabinck (Invisible Puppy) Gent - De Communicatieloft - Vrijdag 10 oktober 2014

description

Workshop Content Marketing DM Institute 10 oktober 2014 Antony Slabinck en Tom Peeters

Transcript of Content marketing

Page 1: Content marketing

Hoe integreer je de kracht van Content Marketing in je strategie?

Tom Peeters (Mediaforta)

Antony Slabinck (Invisible Puppy)

Gent - De Communicatieloft - Vrijdag 10 oktober 2014

Page 2: Content marketing

Marketing is dead !

2

De consument is al die ongevraagde én irrelevante onderbrekingen meer dan beu…

Page 3: Content marketing

Social Media – Evolutie of revolutie?

Technologie verandert razendsnel

Van passieve naar actieve klanten

Eén mogelijke definitie van Social Media

Verschuiving naar de “experience”-economie

Deel 1 - Introductie

3

Deel 2 – Van Social Media naar de Experience-economie

Deel 3 – Intro tot Content Marketing (Inbound)

Hoe integreer je de kracht van Content Marketing in je strategie?

Page 4: Content marketing

Social Media –Evolutie of revolutie

Wie denkt eerder aan “evolutie”?

Wie denkt eerder aan “revolutie”?

4

Page 5: Content marketing

Even snel terug in de tijd:

Hoe oud is Social Media?

Wie stemt voor <5 jaar?

Wie stemt voor <10 jaar?

Wie stemt voor <15 jaar?

5

Page 6: Content marketing

5 jaar = 2009

Facebook werd het grootste Social Media platform met 200M gebruikers

Oxford Dictionary nomineert “Unfriend” als het woord van het jaar.

Men schat dat een kwart van de wereldbevolking actief gebruik maaktvan het internet.

6

Page 7: Content marketing

10 jaar = 2004

Myspace bestaat 1 jaar

Linkedin bestaat 1 jaar

“Thefacebook” start als een online meeting tool voor Harvard studenten

7

Page 8: Content marketing

15 jaar = 1999

“MSN Messenger” wordt gelanceerd

De eerste blog werd vorig jaar al geschreven

“Friends reunited” wordt aanzien als het eerste sociale netwerk met focus op “high school”-alumni

8

Page 9: Content marketing

20 jaar = 1994

Mobiele telefoon werd eindelijk “echt” draagbaar. Mensen kunnen nu met elkaarconnecteren op elk moment van de dag. (Nokia = “Connecting people”)

Compuserve werd enorm populaire (Bulletin Board Systems) met meerdere duizendenpraatgroepen.

Het allereerste wereldwijde sociale netwerkwerd gelanceerd: “Geocities”.

9

Page 10: Content marketing

Technologie verandert razendsnel

10

Page 11: Content marketing

11

De “Seventies” – De jeugd was er mee weg

Page 12: Content marketing

12

De “Eighties” – Jongvolwassenen waren er mee weg

Page 13: Content marketing

13

De “Nineties” – ook de werknemers beginnen zich aan te passen

Page 14: Content marketing

14

2014 – Iedereen heeft leren omgaan met technologie

Page 15: Content marketing

15

Het Media landschap 10 jaar terug

2004

Page 16: Content marketing

16

Het Media landschap vandaag

2014

Page 17: Content marketing

Van passieve naar actieve klanten

17

Page 18: Content marketing

18

De typisch passieve klant - 10 jaar geleden

2004

Page 19: Content marketing

19

Evolutie naar een actieve klant - vandaag

2014

Page 20: Content marketing

Wie van jullie heeft voornamelijk…

20

• Passieve klanten

• Actieve klanten

Page 21: Content marketing

21

Is dit het einde voor sommige sectoren? Print, Video, Music, TV, …

Page 22: Content marketing

Wie kent er nog andere bedrijfssectoren die het moeilijk gaan krijgen?

22

• Print

• Video

• Music

• TV

• ???

Page 23: Content marketing

23

Is dit het einde voor sommige sectoren?

Page 24: Content marketing

24

Van initiatieven zoals “the people’s operator” …

Page 25: Content marketing

25

over de reissector…

Page 26: Content marketing

26

tot de “Cheap Energy Club”

Page 27: Content marketing

27

Social Media in 2014

• Facebook overtreft Google in wekelijks aantal bezoekers

• Jaren die we nodig hadden om 50 miljoen mensen te bereiken

• Radio => 38 jaar

• TV => 13 jaar

• Internet => 4 jaar

• Facebook => +200 miljoen vorig jaar

• Het snelst groeiende segment op FB zijn vrouwen tussen 55-65 jaar

België Accounts Male Female

Facebook 5.400.000 55% 45%

Foursquare 450.000 60% 40%

Google+ 700.000 75% 25%

Instagram 540.000 35% 65%

Pinterest 420.000 30% 70%

Twitter 1.160.000 45% 55%

Youtube 4.300.000 58% 42%

Page 28: Content marketing

28

Social Media in 2014

Page 29: Content marketing

We kunnen de problemen van vandaag niet oplossen …

29

Page 30: Content marketing

… met de antwoorden van gisteren!

30

Page 31: Content marketing

31

Page 32: Content marketing

32

Page 33: Content marketing

33

Page 34: Content marketing

De “Experience”-economie

Page 35: Content marketing

35

Overschakeling naar de “experience”-economie

Page 36: Content marketing

3605 - 03 - 2014 Internal - Title of the presentation

People are connected

The average “interconnected” consumer has >150 followers

Page 37: Content marketing

37

People like to have conversations

Page 38: Content marketing

38

And they use all available media

Page 39: Content marketing

Social Media is all about

people.

39

Page 40: Content marketing

People being interconnectedhaving conversationsusing all available media

40

Page 41: Content marketing

41

People longing for “experiences”

Page 42: Content marketing

Power Shift

Page 43: Content marketing

We moeten de problemenvan vandaag…

43

Page 44: Content marketing

… oplossen met de antwoorden van gisteren vandaag!

44

Page 45: Content marketing

Basisbeginselen van Persona’s

Social Marketing Checklist

Optimaal gebruik maken van brand advocates

Luisteren en monitoren

Tijd om te handelen

45

Deel 2 - Workshop

Page 46: Content marketing

Groep 1:

Groep 2:

46

Opsplitsing in 6 groepen

Groep 3:

Groep 4:

Groep 5:

Groep 6:

Page 47: Content marketing

Ken je je doelgroep wel? Weet je naar welke informatie zij op zoek zijn?

47

Page 48: Content marketing

Wie van jullie heeft er al met persona’s gewerkt?

48

Page 49: Content marketing

B2B

49

Een mogelijke selectie van fictieve persona’s

B2C

De voorzichtigeconsument

Trendsgevoeligeconsument

Aankoopverantwoordelijke middel grote KMO

Bedrijfsleider KMO Kleine Zelfstandige

Sociaal bewogenconsument

Page 50: Content marketing

Power Shift

Page 51: Content marketing

Social Media - Basis & Checklist

51

Page 52: Content marketing

52

Obama Case – Hope.Act.Change – We Can Believe In

Page 53: Content marketing

53

Obama Case – Change We Can Believe In => Yes We can!

Enkele resultaten:

• > 25 milljoen “views” YouTube

• > 16.000 gedichten, foto’s, bijdrages tot zelfs BBQ’s

Page 54: Content marketing

54

Social Media Checklist

1. een leuke ervaring

2. toegevoegde waarde

3. participatie

4. samenwerking

5. dialoog

6. authentiek

7. relevant

8. positief

9. eerlijk

10. te vertrouwen

Wees als merk:

Zorg voor:

Page 55: Content marketing

55

Het kan geen kwaad om “user generated stories” iets uit te vergroten…

Page 56: Content marketing

Vraag 1

Hoe kan de OBAMA-case jouwpersona inspireren?

56

Page 57: Content marketing

Maak optimaal gebruik van Brand Advocates

57

Page 58: Content marketing

58

Mogelijke korte definitie van een “Brand Advocate”

“Een klant die jouw product of dienst dusdanig apprecieert dat hijzelfs anderen er wil toe aanzetten om het te kopen.”

Page 59: Content marketing

Power Shift

Page 60: Content marketing

60

Waarom zijn “Brand Advocates” zo belangrijk?

Page 61: Content marketing

Heeft elk bedrijfBrand Advocates?

61

Page 62: Content marketing

62Ondersteun waar mogelijk hun creativiteit

Page 63: Content marketing

Vraag 2

Welk content onderwerp kaninteresse opwekken bij Brand Advocates mbt jouw Persona?

63

Page 64: Content marketing

Power Shift

Page 65: Content marketing

Luisteren en monitoren

65

Page 66: Content marketing

66

Hoe kan je Brand Advocates lokaliseren?

Zorg er voor dat commentaar, klachten en suggesties opgenomen worden in de feedback omtrent jouw producten of diensten.

- Dit zullen klanten niet alleen appreciëren maar soms ook meer activeren

- En moet sowieso leiden tot betere product ontwikkeling

Voorbeeld: MyStarbucksIdea

Een plaats waar alle Starbucks klanten hunideeën, suggesties en zelfs hun frustraties kunnen delen.

Page 67: Content marketing

67

Hoe kan je Brand Advocates lokaliseren?

Wie deelt de content?

- Wie creëert de originele content?

- Wie zijn de grootste “influencers”?

WELKE content wordt het meest gedeeld?

- Waarom worden bepaalde producten meer gedeeld dan andere?

- War wordt er juist verteld wanneer content wordt gedeeld?

WAAR wordt die content gedeeld?

- sociale netwerken,

- forums,

- blogs

- …

Page 68: Content marketing

Vraag 3

Wat zou je kunnenondernemen om potentiëleBrand Advocates (mbt jouwpersona) te localiseren?

68

Page 69: Content marketing

Power Shift

Page 70: Content marketing

Time to act!

70

Page 71: Content marketing

71

VERSTERK hun boodschap

Integreer boodschappen en getuigenissen van de brand advocates in uw online & offline communicatie, websites, forums, social media, …

Geef hier dan ook voldoende visibiliteit aan

Page 72: Content marketing

72

VERSTERK hun boodschap – Toyota Case: “Swagger Wagon”

Concept:

Toyota stond voor de moeilijke taak om hun nieuwste Sienna-minivan als “hip” te positioneren nadat bleek dat het door hun eigen klanten alszowat “de saaiste auto ooit” werd beoordeeld.

Ze lanceerden een multimedia campagne met de “Sienna familie” energens in de tekst kwam de term “swagger wagon” voor. Die term werdopvallend veel herhaald op zowel Twitter, Facebook & YouTube.

Op een paar weken tijd verschenen er meer dan 40 “Swagger Wagon” fan pagina’s.

Toyota reageerde daar gevat op door een video te lanceren met als titel“Swagger Wagon”. Die ging vrij snel viraal en zorgde voor een explosive aan converstaties wat zich daarna ook vertaalde in de verkoopcijfers.

Page 73: Content marketing

73

VERSTERK hun boodschap – Toyota Case: “Swagger Wagon”

Enkele resultaten:

>12 miljoen “views” op YouTube

40% meer verkoop van de Sienna in de eerstvolgende 6 maand

18% stijging in “overwegen om de Sienna te kopen”

15% stijging in “overwegen om een Toyota te kopen”

Page 74: Content marketing

Vraag 4

Hoe kan de Toyota-case jouwpersona inspireren?

74

Page 75: Content marketing

Hoe zouden we het beste jouw“Brand Advocates” belonen?

75

Page 76: Content marketing

76

Hoe kunnen we “Brand Advocates” het beste belonen?

1. Behandel hen als individuen

2. Geef hen ”Sneak Peeks” bij nieuwe producten/diensten

3. Zorg voor exclusieve aanbiedingen die ze kunnen delen met hun vrienden

4. Vraag naar hun mening

5. Laat hen weten dat ze belangrijk zijn

6. Organiseer speciale evenementen

7. Geef hen soms toegang tot de bedrijfsleiding

8. Geef hen een VIP Level mbt support/service

9. Geef hen voldoenden visibiliteit – ere wie ere toekomt

Page 77: Content marketing

Vraag 5

Op welke TOP 3 awards zou jijfocussen om jouw Brand Avocates te motiveren?

77

Page 78: Content marketing

Power Shift

Page 79: Content marketing

Workshop:

Presenteer uw belangrijkstebevindingen (max. 2 minuten)

79

Page 80: Content marketing

Iedereen is geconnecteerd…

En iedereen is op zoek naar oplossingen online…

Deel 3 - Intro tot Content Marketing (Inbound)

Page 81: Content marketing

Outbound & Inbound

Page 82: Content marketing

OK we hebben het begrepen!

Maar is dat wel zo?

Page 83: Content marketing

Storytelling…

Page 84: Content marketing

84

Case 1

Page 85: Content marketing

85

Case 2

Page 86: Content marketing

86

Case 3

Page 87: Content marketing

Oefening:

Welke content kan interessant zijn voor uw bedrijf?

Waarom?

87

Page 88: Content marketing

Oefening:

Maak een SMART objectief

88

Page 89: Content marketing

Oefening:

Welke content kan interessant zijn voor jouw buyerpersona?

89

Page 90: Content marketing

Oefening:

Welke content in functie van Aida?

90

Page 91: Content marketing

a journey of a thousand miles

begins with a single step