Presentatie titel

Rotterdam, 00 januari 2007

Feedback

Rotterdam, 15 september 2008

Feedback como1-3

Lesinhoud:

Wat is feedback?

Feedback geven

Feedback ontvangen

Roos van Leary

Checklist

Feedback como1-3

Wat is feedback?

Functies: Terugkoppeling

1. Inzicht in eigen gedrag

2. Vorm van bekrachtiging:

Beloont en corrigeert

Feedback is dus een waardevol hulpmiddel om in leersituaties meer

inzicht te krijgen in je eigen manier van handelen en de uitwerking die

deze op anderen heeft (Groepen aan het werk)

Feedback como1-3

Feedback geven

Feedback moet beschrijvenNiet waarderen, veroordelen, interpreteren

Slecht: ‘Je drong je nogal op de voorgrond vandaag. Volgens mij doe je dat omdat je je anders niet geaccepteerd voelt.’

Goed: ‘Je neemt telkens als eerste het woord. Jij reageert iedere keer zo snel, dat ik nooit de gelegenheid krijg om iets te zeggen. Daarom reageer ik zo geërgerd op je.’

Feedback como1-3

Feedback moet specifiek zijn en niet algemeen

Slecht: ‘Je bent eigenwijs.’

Goed: ‘Toen we op het punt stonden een besluit te nemen, luisterde je niet naar ons. Je zei alleen dat we onzin uitkraamden.’

Feedback como1-3

Goede feedback is bruikbaar

Geef een alternatief

Slecht: ‘Eerlijk gezegd breng je je verhaal niet erg boeiend.’

Goed: ‘Het is me opgevallen dat je steeds je hoofd naar beneden houdt of je handen voor je mond hebt wanneer jij iets zegt. Dat maakt een aarzelende indruk op mij. Wanneer je ons erbij aan zou kijken, is het veel gemakkelijker de aandacht erbij te houden.’

Feedback como1-3

En verder:

Balans tussen positief en negatief: top en tip

Gewenst, niet opgedrongen

Geef feedback onmiddellijk

Goede feedback is controleerbaar

Feedback como1-3

Feedback geven in 4 regels:Noem eerst iets positiefs (top / tip) Benoem objectief je kritiek op wat er gebeurde (ik zinnen) Vertel wat hiervan het gevolg was, vanuit jezelf. Dat had tot gevolg dat ik me erg overbodig voelde omdat ik niet aan het woord kwam. Geef een alternatief. Ik had het prettig gevonden als je tussendoor had gevraagd of iemand anders nog iets had op te merken.

Feedback como1-3

Oefening 1. Waarnemen, niet oordelen

Oefening 2. Het effect benoemen

zie handout

Feedback como1-3

Feedback ontvangen:

Feedback is constructief, geen kritiek LSD: luisteren, samenvatten, doorvragenNiet verdedigen of uitleggenToon waardering

Slecht: ‘Ik sprak niet duidelijk omdat jij me afleidde!’Goed: ‘Dus je vond dat ik niet duidelijk genoeg sprak tijdens de

vergadering. Sprak ik te zachtjes, of mompelde ik misschien?’Goed: ‘Fijn dat je dit tegen me zegt. Ik wist niet dat ik onduidelijk sprak.’

Feedback como1-3

Oefening 3. Metaforen.

Kleur, boom, dier, plant, bloem, gebouw, auto, edelsteen, sieraad, vakantieland, sport, hobby, huishoudelijk voorwerp, kunst, drank, gerecht, metaal, weer, muziek, tv-programma, kleding, muziekinstrument

Feedback como1-3

Roos van Leary

Samen Samen

Tegen Tegen

Boven Onder