Community management

De community?

“Een virtuele gemeenschap, internetgemeenschap

of online gemeenschap is een groep mensen die

communiceren en/of samenwerken, met behulp van het

internet of een andere informatietechno-logie, in plaaats

van elkaar in levenden lijve te ontmoeten.”

(bron: wikipedia)

?

De community!

“com-mu-ni-ty (n.): A community is a group op people with

shared values, behaviours and/or artifacts.” Nb. Online of

offline maakt dus niets uit!

(bron: The Community Roundtable)

Snap de community (bron: The Art of Community / Jono Bacon)

Dynamiek van de Community

Doel: Attenderen

Informeren

Inspireren

Acteren

Interacteren

Verbinden

Relatie onderhouden

Community managementRolverdeling?

Attenderen Informeren Inspireren Activeren (Inter)Acteren Verbinden Relatie (onderhouden)

Redacteur

Moderator

Aanjager

Beheerder

Regisseur(strateeg)

Deelnemer

Zakelijk vs Privé

Zakelijk vs Privé

CommunicatieDienst-

verleningPolitiek

1e vs 2e lijn

90% 10%

Hoe nu verder?

Ietwat angstig?

No worries… tips!

Community Maturity Model(leidraad)

Keuze platform(s)

Structuur > contentkalender

Context

Post bewust:shareable?

less is more?call 2 action?

roddelbaar?relevant?

Dynamische content

Hashtag

specifiek kenmerk

Van fan naar ambassadeur

Waarderen

24/7 en liefst op vaste tijden ;)

Nu even niet?

Weten wat er (online) speelt

Weten wat er (online) speelt

Social media regels?

Tijd?

Adviseurs staan voor je klaar!

Vragen?

Nog ééntje dan..