Innovatief ondernemen in de zorgErvaringen vanuit MijnZorgnet

Prof dr. Jan Kremer, gynaecoloogUMC St Radboud, MijnZorgnet, Booz&coTwitter: @JKNL

College iBMGRotterdam, 24-5-2013

Achtergrond

Gynaecoloog VPG voortplantingsgeneeskunde

• 1 op de 6 paren• 16.000 IVF• 1 op de 38 kinderen

Huize Heyendael, 2001

Digitale IVF Poli

1. Algemene informatie (website 1.0)

2. Persoonlijke informatie (inzage EPD)

3. Communicatie (chat & forum; P2P & P2D)

ParkinsonNet (Bas Bloem)

MijnZorgnet

Het netwerk van de patiënt

MijnZorgnet

De institutie van de aanbieder

Service organisatie die geïntegreerde netwerken faciliteert

Wat is MijnZorgnet? (2009)

Wat is MijnZorgnet? (2010)

Het sociale netwerk in de zorg

1. Publieke (open) communitiesParkinson community

2. Private (besloten) communitiesDigitale poli Nijmeegse IVF centrum

3. Persoonlijke communitiesPersoonlijke zorg community van Jan Kremer

Platform voor health communities• Digitale Poli: Community van team van professionals met patiënten

• Persoonlijk Zorgnet: Community van de patiënt

Wat is MijnZorgnet? (2012)

Wat is MijnZorgnet? (2013)

Zorgnet van de patiënt

MijnParkinson zorg

MijnZw@ngerschap

Onderzoeksvraag:• kwaliteit van zorg & gezondheid moeder en kind?• samenwerking tussen zorgverleners?

Methode:• 11 praktijken en 2 ziekenhuizen Nijmegen• Getrapt aanbieden aan alle nieuwe zwangeren

Resultaten:• Voor- en nameting • Digitale vragenlijsten zwangere en zorgverleners• Anonieme data uit de PRN

Geleerde lessen

1. Droom groot, maar doe klein2. Focus, focus en focus3. Begin als bedrijf, en niet als project4. Innoveer iteratief, met je klanten5. Innoveer ook je verdienmodellen 6. Innoveer op basis van het paradigma

van de toekomst

Don’t overplan, take babysteps

Innovatie

Sustaining innovations: • maken dingen beter en duurder• huidige paradigma

Disruptive innovations: • maken dingen eenvoudiger en

betaalbaarder• nieuw paradigma

Helene Kröller-Müller

“Het zien van nieuwe dingen heeft altijd een pijnlijke kant, doordat ze

ons innerlijk uit het evenwicht brengen en ons dwingen het oude

te herzien, het nieuwe te doorgronden en beiden naar

waarde te schatten.” 

“Allicht moet men daarbij afstand nemen van veel, dat men vroeger

mooi vond.”

1. Roep op menselijke maat2. Compassion for care3. Kostenexplosie4. Personalized Medicine5. Technologische revolutie

De patiënt als persoon is het nieuwe paradigma

Van systeem naar persoon

1. Roep om de menselijke maat

2. Zingeving en passie professionals

Ons werk is teveel: • Gestandaardiseerd• Gefragmenteerd• Gedepersonaliseerd

3. Kosten en volume explosie

Patiënten zijn cruciaal:

• helpen als partner• wijze besluitvorming• acceptatie• politiek draagvlak

Shared decision making

SDM 1 of 2 embryo’s bij IVF

• Groep 1: dokters maken keuze• Groep 2: patiënten maken keuze

Patiënten vaker de betere en doelmatige keuze van 1 embryo

Peperstraten: BMJ 2010: 340:c2501

4. Personalized Medicine

Authority Based Medicine(ABM)

Mechanism Based Medicine(MBM)

Evidence Based Medicine(EBM)

Person Based Medicine(PBM)

5. Techno-sociologische revolutie

Vluchtige participerende netwerkenConsumenten worden medeproducenten

5. Techno-sociologische revolutie

CRM Customer

Relationship Management

Customers Vendors

5. Techno-sociologische revolutie

VRM Vendor

Relationship Management

Customers Vendors

Persoonlijk zorgnet (VRM tool)

Community van de patiënt

De wereld verandert

De nieuwe dokter:•maakt niet de dienst uit maar levert een dienst•van gastheer naar gast

De nieuwe patiënt:•van passief object naar actief subject•van patiënt naar persoon

De nieuwe zorgorganisatie:•van mooier & duurder naar eenvoudiger & betaalbaarder•van fysieke ruimte van de dokter naar virtueel netwerk van de patiënt

The Individual Formerly Known As Patient

De volgende stappen….

Don’t overplan, take babysteps Kompas op PBM

Innovatief ondernemen in de zorgErvaringen vanuit MijnZorgnet

Prof dr. Jan Kremer, gynaecoloogUMC St Radboud, MijnZorgnet, Booz&coTwitter: @JKNL

College iBMGRotterdam, 24-5-2013