beginnen met chatten

HAndleiding voor adviseurs

chatten

Voor

Bij de vernieuwde website van Paravisie wordt gebruik gemaakt van Live chatten. De aangesloten mediums van Paravisie kunnen via de chatfunctie heel eenvoudig met gebruikers communiceren, afspraken maken en uitbetalingen doen. De chatfuntie van ParaVisie is zeer gebruiks- en klantvriendelijk en wordt elke week door een team van ontwikkelaars onderhouden.

INTRODUCTIECHATTEN voor PARavisie.nl

Bezoekers betalen per minuut in de vorm van prepaid. U stelt

uw eigen tarief in!

Gratis minuten aan trouwe klanten schenken.

Terugkerende klanten gegarandeerd!

Bezoekers kunnen met één klik op de knop via Facebook of e-mail aanmelden en hun

profiel delen.

En nog veel meer! Onze ontwikkelaars zijn dagelijks bezig met het verbeteren en

onderhouden van het chatplatform.

We ondersteunen betalingen via IDeal, PayPal en Creditcard!

Eenvoudig uw chatgesprekken teruglezen.

AUTOMATISCHEAFSCHRIJVINGEN

GESCHIEDENIS

MAKKELIJKBETALEN

SOCIAL MEDIA

LOYALITEITSPROGRAMMA

INNOVATIE

LIVE CHATTEN

CHAT

Gebruiker

adviseur

Zodra u voor de eerste keer met uw accountgegevens inlogt, is het belangrijk om te weten dat u direct voorbereid moet zijn op

inkomende gesprekken. Zodra u inlogt wordt u op aanwezig gezet en kunnen bezoekers een chat met u aangaan. Via http://www.paravisie.nl kunt u inloggen.

Om als medium met bezoekers te kunnen chatten is een account op ParaVisie vereist. Dit houdt in dat u zelf via http://www.paravisie.nl gratis een account aanmaakt en u vervolgens laat registreren als medium.

Kortom: wilt u als adviseur op ParaVisie weergeven worden, volg dan onderstaande stappen op:

STAP 1: Maak gratis een gebruikersaccount aan via: http://www.paravisie.nl

STAP 2: Via het formulier (te vinden op) http://www.paravisie.nl/medium-registreren kunt u zich als adviseur registreren.

Aanmaken van een account

BEGINNEN

EERSTE KEER INLOGGEN

Wij beoordelen uw registratie en geven u bij goedkeuring adviseurrechten. Dit houdt in dat u officieel als adviseur aan de slag kunt gaan.

Zodra een chatverzoek niet wordt beantwoord, kan de bezoeker dit als negatief ervaren. Het is erg belangrijk om dit niet te laten gebeuren.

Welkom, (uw naam). Zodra u op deze knop klikt komt u in de instellingen terecht. Hier kunt u terecht om uw chatgeschiedenis te bekijken, uw profiel aan te passen, uw wachtwoord te veranderen en kunt u een verzoek indienen om uitbetaald te worden.

Als u op het envelopje klikt, komt u in uw berichtenfolder terecht. Hier staan berichten van bezoekers in. U kunt via de berichtenfolder eenvoudig met bezoekers afspraken inplannen.

CHATTEN

EUR (€) - dit is het bedrag dat u heeft verdiend.Bij een bedrag van € 20,- kunt u een uitbetaling aanvragen.

De online- offlineknop. De vuistregel van deze knop is als volgt: als u er niet bent, dan is het belangrijk dat u uw status op offline zet.

De uitloggen/inloggen knop. Als u voor een langere tijd afwezig bent, wordt het aangeraden om eerst uit te loggen. Indien u weer wilt gaan chatten, kunt u eenvoudig weer inloggen.

ZODra u bent ingelogd

ontvangen van inkomende gesprekken

Zodra een bezoeker een chat met u wilt aangaan, krijgt u hier een audio en visuele melding van. We adviseren u dan ook om uw speakers aan te zetten. Een inkomend gesprek ziet er als volgt uit:

Als u op “OK” klikt, dan accepteert u de chat. Als u op “Cancel” klikt, dan wordt de chat geweigerd.

1 2

3 4

5

1 2 3 4 5

Let op! U bent online

Als u op “Cancel” klikt wordt uw status automatisch op afwezig gezet. Zodra u weer aanwezig bent, kunt u uw status gemakkelijk op“aanwezig” zetten.

U wordt naar het chatscherm gebracht, zodra u de chat heeft geaccepteerd. U kunt het chatscherm niet verlaten. U bent gebonden aan het chatscherm. De klant betaalt voor uw advies. Het chatscherm ziet er als volgt uit:

Optie om gratis chatminuten aan klanten te geven

U heeft de optie om gratis minuten aan klanten te geven. Wij raden u aan om deze minuten aan trouwe klanten te geven. Het behouden van de loyaliteit van een trouwe klant is erg belangrijk.

Let op: nieuwe betaalde klanten kunnen de eerste drie minuten gratis chatten. Dit is een kleine welkomstbonus.

Het wordt aangeraden om niet al te snel gratis minuten weg te geven. Dit gaat namelijk ten koste van uw opbrengst. Mediums geven gemiddeld 3 gratis minuten per sessie weg aan loyale klanten. Via de instellingen kunt u ervoor kiezen om geen gratis minuten te accepteren. Dit kan averechts werken. Het weggeven van gratis minuten is een goede incentive voor het aantrekken van bezoekers.

In de bovenste balk kunt u het volgende zien

Het aantal credits dat u in totaal heeft verdiend. Dit wordt in real-rime bijgewerkt.

De klok begint met tikken op het moment dat zowel de bezoeker als de adviseur een bericht naar elkaar hebben verstuurd.

Indien u het gesprek wenst te beëindigen, kunt u op “chat verlaten” klikken.

Indien u de geluidsmeldingen zat bent, kunt u dit gemakkelijk uitzetten door op de knop “mute” te klikken.

1

3

5

2

4

Aan de linkerkant van het chatscherm kunt u de hoeveelheid credits in euro’s zien. Dit zijn de credits die u tijdens het gesprek heeft verdiend.

1 2 3 4

5

De klant ontvangt een transcipt van het gesprek en de mogelijkheid om een beoordeling achter te laten.Zodra de chat is beëindigd, kunt u weer nieuwe chatverzoeken ontvangen.

Genoeg gehad voor vandaag? Zet uzelf op offline, alvorens u de computer verlaat.

Zowel de klant als de adviseur kan een gesprekssessie op elk tijdstip beëindigen. Het chatscherm wordt afgesloten en u ziet het volgende scherm verschijnen:

Uw verdiensten laten uitbetalen

Gefeliciteerd! U heeft uw eerste chatgesprek gehad en uw verdiensten zijn aan uw account toegevoegd. Zodra u 20 euro heeft verdiend, kunt u uzelf laten uitbetalen. Uitbetalen gebeurt via: http://paravisie.nl/profiel/uitbetalen

Betrouwbaarheidsindex

Het is voor de bezoeker, het bedrijf en uzelf zeer belangrijk dat inkomende chatgesprekken altijd worden beantwoord. Een bezoeker ervaart een niet beantwoorde chatoproep als negatief. ParaVisie wil dit ter alle tijde voorkomen. Indien uw status op online staat, wordt er van u verwacht dat u ook daadwerkelijk aanwezig bent. Mocht u een gesprek missen terwijl u wel online stond weergeven, dan daalt uw betrouwbaarheidsindex. Dit houdt in dat u lager op de pagina wordt weergeven.

Beoordeling en chattranscript na beeindiging van gesprek

Wees gerust! U kunt een hogere betrouwbaarheidsindex krijgen door alle gesprekken te beantwoorden. Door chatgesprekken te beantwoorden wordt u hoger op de pagina weergeven.

In de instellingen kunt u de volgende opties vinden:

Mijn berichtenMijn profielAfrekenen

Mijn berichten

Als u op het rechterpijltje van ‘’Mijn berichten’’ klikt dan ziet u de volgende twee opties verschijnen:

Mijn conversaties Hierin staan al uw ontvangen en verzonden berichten. U kunt er ook voor kiezen om een nieuw bericht te schrijven.

Mijn contacten Hierin worden al uw contacten opgeslagen. Vanuit ‘’mijn contacten’’ kunt u eenvoudig een contactpersoon een bericht sturen. U hoeft hiervoor alleen op het oranje balkje met daarin de tekst ‘’bericht’’ te klikken.

U kunt ook contacten blokkeren door op het rode balkje met daarin de tekst ‘’blokkeren’’ te klikken.

Mijn profiel

Als u op het rechterpijltje van ‘’Mijn profiel’’ klikt dan ziet u de volgende vier opties verschijnen:

Persoonlijke instellingen Profielinstellingen Mijn chatgeschiedenis Wachtwoord wijzigen

Persoonlijke instellingen

In de persoonlijke instellingen kunt u terecht voor het terugvinden, instellen en aanpassen van uw e-mailadres, voornaam, achternaam en weergavenaam.

INSTELLINGEN

Profielinstellingen

Hier kunt u terecht voor het instellen en aanpassen van uw profiel. Zodra een bezoeker op uw profiel klikt wordt deze zichtbaar. In de profielinstellingen kunt u uw foto, naam, telefoonnummer, korte omschrijving over uw specialiteiten en uw tarief per minuut instellen. In de profielinstellingen kunt u er ook voor kiezen om wel of geen gratis minuten toe te staan, e-mail notificaties uit of aan te zetten en SMS notificaties wel of niet te ontvangen.

Mijn chatgeschiedenis

Chatgesprekken kunnen worden teruggelezen in ‘’Mijn chatgeschiedenis’’. U kunt chatgesprekken eenvoudig terugvinden door op naam, datum, duratie of verdiend bedrag te selecteren.

Wachtwoord wijzigen

Hier kunt u terecht voor het wijzigen van uw wachtwoord. U vult eerst uw oude wachtwoord in en vervolgens vult u tweemaal uw nieuwe wachtwoord in. Vervolgens bevestigt u dit door op ‘’Wachtwoord wijzigen’’ te klikken.

Wilt u graag een e-mail ontvangen, zodra u een bericht ontvangt? Dit kunt u in de persoonlijke instellingen via een checkbox aan- of uitzetten.

Afrekenen

Als u op het rechterpijltje van ‘’Afrekenen’’ klikt dan ziet u de volgende vier opties verschijnen:

Transactie geschiedenisUitbetaling aanvragenBetaalinformatieAffiliatie informatie

Transactie geschiedenis

Elke chat waarbij een transactie heeft plaatsgevonden, kunt u terugvinden in uw transactiegeschiedenis. Hier ziet u hoeveel u per gevoerd chatgesprek heeft verdiend.

Uitbetalingen aanvragen

Een uitbetaling aanvragen kan vanaf het moment dat u € 20 heeft verdiend. U kunt ervoor kiezen om uw uitbetalingen via iDeal of PayPal te laten plaatsvinden. Bij een uitbetaling via iDeal hoeft u alleen de naam van de rekeninghouder en uw bankrekeningnummer (IBAN) op te geven. Een uitbetaling via PayPal gebeurt via het opgeven van uw e-mailadres.

Betaalinformatie

Via ‘’Betaalinformatie’’ kunt u uw betaalgegevens opgeven.

AFFILIATIEParavisie beloont haar adviseurs die nieuwe betaalde bezoekers binnenhalen. U krijgt 10% van alle uitgaven van elke nieuwe betaalde bezoeker die u heeft binnengebracht. Ook als een bezoeker met een andereadviseur chat, krijgt u alsnog 10% van wat de bezoeker heeft uitgegeven. Elke adviseur heeft een persoonlijke affiliatiecode en deze affiliatiecode is verwerkt in een link.

affiliatie via linken

Affiliatie via uw eigen persoonlijke link ziet er als volgt uit:

Uw persoonlijke affiliatielink kunt u op de volgende pagina vinden:https://paravisie.nl/profiel/affiliatie-info

Deze link kunt u kopiëren en eenvoudig op een website, blog of onder een Social mediabericht plakken.Zodra een persoon op uw affiliatielink klikt. wordt hij of zij naar de website van ParaVisie gebracht en krijgt u 10% van al zijn of haar uitgaven. Het wordt dan ook aangeraden om uw affiliatielink zoveel mogelijk te promoten. Uw verdiensten lopen dan snel op.

MEEST EFFECTIEVE WERKMETHODEN

Wij raden adviseurs de volgende opstelling aan:

Gebruik een laptop of desktopcomputer om te chatten. Dit bevordert de snelheid met chatten. Windows/ Mac OS / Linux besturingssysteem. De laatste versie van Google Chrome wordt aangeraden. Een goedwerkend toetsenbord. Goede internetverbinding. Luidsprekers. U ontvangt audiomeldingen voor inkomende gesprekken.

UW OPSTELLING

gebruik

Gebruik altijd hetzelfde account. Uw mediumrechten gelden voor uw eerste opgegeven account. Zet uw status altijd op offline, zodra u beslist om weg te gaan. Als u een gesprek mist, terwijl uw status op online stond weergeven, zal uw betrouwbaarheidsscore dalen. Bovendien zal de bezoeker dit niet waarderen. Indien een klant niet tevreden is met zijn of haar reading, dan is dit geen probleem. Dit gebeurt nou eenmaal. Vraag de klant om contact met ons op te nemen.

Alstublieft, doe het volgende niet....

Inloggen via een mobiele telefoon of tablet. Chatten gaat dan langzamer. Dit zal de eindgebruiker niet waarderen. Ingelogd zijn, terwijl u niet aanwezig bent. Een chatgesprek accepteren, terwijl u bezig bent met andere dingen. De klant betaalt per minuut en verwacht een goede dienstverlening. Uw tarieven aanpassen, terwijl u aan het chatten bent. Tarieven aanpassen gaat in overleg met de eigenaar van de chat-widget. Niet direct offline gaan, zodra een bezoeker met u heeft gechat. Het komt vaak voor dat bezoekers nog even snel credits bijstorten en vervolgens met u verder willen chatten. Geen persoonlijke informatie met bezoekers delen. Persoonlijke informatie zoals telefoonnummers, skypeadressen en adresgegevens altijd voor uzelf houden. Dit wordt gecontroleerd. Het breken van deze regel kan leiden tot een verbod op het chatten.

SUPPORTHeeft u vragen of heeft u hulp nodig bij het opstellen van uw account, dan kunt u ons bereiken via:

E-mail: Contact@paravisie.nl Telefoonnummer: 035 - 621 80 41 Adres: Lage Naarderweg 47, 1217 GN Hilversum