UITBESTEDEN GEMEENTELIJKE BELASTINGTAKEN:

TERUG NAAR DE REGIE!

UITBESTEDING BELASTINGTAKEN

• Zelf doen of uitbesteden?

• Historie en aanleiding

• Belangrijk bij het uitbesteden

• Ervaringstips

ZELF DOEN OF UITBESTEDEN

• Steeds meer gemeenten besteden uitvoering belastingtaak uit:– Gemeenschappelijke Regeling (GR)– Dienstverleningsovereenkomst (DVO)– Private uitvoeringsorganisatie

0

50

100

150

200

250

300

2011 2012 2013

Zelfstandig

Uitbesteed

ZELF DOEN OF UITBESTEDEN: PUBLIEKRECHTELIJK

ZELF DOEN OF UITBESTEDEN: PRIVAATRECHTELIJK

• Private aanbieders voeren al jaren deelprocessen uit voor gemeenten

• Steeds vaker volledige belastingproces

ZELF DOEN OF UITBESTEDEN:CENTRIC NEEMT UITVOERING OVER

“Het uitbesteden van de werkzaamheden staat de persoonlijke dienstverlening niet in de weg”

“Centric voert voor ons alle werkzaamheden uit, zij ontzorgen ons volledig op het gehele proces”

UITBESTEDING BELASTINGTAKEN

• Historie en aanleiding

• Belangrijk bij het uitbesteden

• Ervaringstips

BELANGRIJK BIJ UITBESTEDEN (1)

• Persoonlijke dienstverlening aan burgers en bedrijven– Dichtbij de burgers/bedrijven– Maatwerk– Diverse kanalen– Digitaal

• Continuïteit van de uitvoering– Kwetsbaarheid als kleine gemeente

• Kwaliteit– Kwaliteit van dienstverlening– Kwaliteit van gegevens– Kwaliteit van applicatie

BELANGRIJK BIJ UITBESTEDEN (2)

• Lage uitvoeringskosten– Aanbesteding– Samenwerking Oisterwijk/Hilvarenbeek– Volume

• Regie en controle– Maandelijkse managementinformatie– Directe lijnen tussen medewerkers Centric en gemeenten– Verantwoording

ERVARINGSTIPS

• Ben op alle scenario’s voorbereid tijdens de aanbesteding

• Maak tijdig goede afspraken met de eventuele partij waar de dienstverlening wordt weggehaald

• Blijf zelf aan het roer!

• Beleid in eigen huis houden

• Digitaliseer waar het kan

• Privaat-publieke afstemming

MEER INFORMATIE?

• Sandra Vermeer S.vermeer@hilvarenbeek.nl• Gerard de Groot gerard.de.groot@oisterwijk.nl

• Bezoek onze stand– Raimond Joosten– Huub Janssen