Case study“Oktober realiseert met het

IQ Messenger platform een nieuwe eninnovatieve zorgoplossing”

Inhoud

Greenfield locatie:Leuskenhei

02

Slimme sensorenvoor een betere nachtrust

05

Keuze merkonafhankelijkplatform: IQ Messenger

03

‘Bezet modus’ inschakelenmet een QR code

06

07 Bewonersgegevensrealtime bijwerken

Advies voorzorginstellingen

09

Plannen voor de toekomst

Oktober realiseert met het IQMessenger platform een nieuween innovatieve zorgoplossing

OuderenzorgorganisatieOktober, voorheen RSZKZorgProfessionals, heeft dankzijhet IQ Messenger platform eennieuwe- en innovatievezorgoplossing gerealiseerd.Door de veranderendezorgvraag van bewoners enverschuiving van passieve naaractieve alarmering is denoodzaak voor de inzet van eenklassiek en kostbaarverpleegoproepsysteem (VOS)verdwenen. Met de inzet vanslimme sensoren endwaaldetectie zijn de bekendeVOS knoppen enuitluistersystemen aan de muuroverbodig geworden. Afstellenvan zorgoproepen in de kamergebeurt nu middels het scannenvan een QR code op desmartphone. Zo wordt deaanwezigheid van deverpleegkundige in de kamerdirect vastgelegd.

Oktober startte een zoektocht naareen merkonafhankelijk platformwaar al haar bestaande- en nieuwezorgsystemen op kunnen wordenaangesloten. Het nieuwe platformmoest zowel qua technologie alswet- en regelgeving (medischealarmering en privacy)toekomstbestendig zijn. Maik Berkelmans, IT Architect vanOktober: “Nederland gaat vergrijzen.Dat betekent voor zorgorganisatiesdat er aan de ene kant meer ouderenkomen die verzorgd moeten wordenterwijl de zorgzwaarte ook nog eenstoeneemt, en er aan de andere kantte weinig personeel is. We moetendus met hetzelfde aantalprofessionals méér zorg gaanleveren. Daar zit een gat tussen datwe alleen kunnen dichten metzorgondersteunende technologie.Oktober realiseert dit vanuit eenheldere visie en gerichte aanpak: Wewillen onze professionals zoveelmogelijk zaken zelf laten organiserenen met technologie randtakenbeperken en vergemakkelijken.”

IQ MESSENGER

01

In 2018 heeft Oktober zijn locatieLeuskenhei geopend die alsgreenfield-locatie fungeert voor dedomoticatoepassingen. Het strevenm.b.t. domoticatoepassingen is geenverpleegoproep. Er werden gewenstewerkprocessen bepaald aan de handvan user story’s die zijn opgesteld insamenspraak met de zorg. De user story’s beschrijven wat deprofessionals verlangen van hetnieuwe zorgsysteem terondersteuning van een beterebewoner zorg. Een voorbeeld van eenuser story m.b.t. escalatie vanalarmen is: “Als zorgprofessional wilik op mijn smart-phone een meldingontvangen wanneer een bewoner uitbed komt.

Greenfield locatie:Leuskenhei

Wanneer ik deze niet of niet tijdig kanbeantwoorden moet de melding directoverlopen naar een van mijncollega’s.”Ook zijn er diverse user story’sopgemaakt ten behoeve vantoegangscontrole, dwaaldetectie,spreek/luisterverbinding met debewoner en cameratoezicht. De beoogde werkprocessen zijnvertaald naar ondersteunendetechniek waarbij de selectie vanbenodigde hardware/apparatuur nuvolledig merkonafhankelijk kanworden bepaald. De zorg beoordeeltvervolgens aan de hand van eenacceptatietest of de oplossingaansluit bij de praktijk.

IQ MESSENGER

02

Keuze merkonafhankelijkplatform: IQ Messenger

Vanuit de user story’s en wet &regelgeving is gekeken welketechnologie er benodigd is om deze tekunnen realiseren. Berkelmans:  

IQ MESSENGER

03

“We wilden naar eenstandaard platform. Zie het

als een soort stekkerdooswaarop alle systemenaangesloten kunnen

worden.”

We stelden onszelf de vraag hoe wehet product organisatiebreed kunneninzetten.” In 2017 heeft Jaap Veerhoek, adviseurRaad van Bestuur bij Oktober, samenmet een adviseur domotica enkelelocaties bezocht waar op eenvernieuwende manier zorgalarmeringwerd toegepast:

“Het zag er echt goed uit, doordachten het gaf meer vrijheid voor debewoners in een veiligegecontroleerde omgeving.” Echter, vult hij aan: “We waren opreferentiebezoek en vroegen onsserieus af waarom zit die knop vanhet klassieke verpleegoproepsysteemer nog? IQ Messenger is een krachtigplatform dat nagenoeg allebestaande en moderne zorgsystemenen sensoren integreert. Het is eenhele sterke alarmserver die ons devrijheid geeft in de keuze voorapparatuur en ons te concentreren ophet werkproces. Het systeem is zoingericht dat alarmen bij de juistemensen komen.”

IQ MESSENGER

04

Middels de GEA (Graphical EventAssignment) slepen professionals dedevices in de juiste afdeling en kamer.Veerhoek vervolgt: “Persoonlijk inloggen is voorde logging belangrijk. Je kunt

dan precies zien wie dealarmberichten heeft

opgevolgd. Zo zijn alle actiesterug te herleiden naar het

individu.“

Alwin van Deuren, producteigenaarDigizorg bij Oktober, vult aan: “Eengroot voordeel vind ik dat wij met IQMessenger niet afhankelijk zijn vaneen hardwareleverancier. Voorheenbetekende het aanschaffen vanmerkgebonden hardware dat je doorde vendor-lock alleen nog maar datmerk kon kopen.

“De zorg heeft nu de regiezonder tussenkomst van een

externe centrale.”

Met IQ Messenger kan ik eenkoppeling met elk merk hardwaremaken, dus wij hebben volledigekeuzevrijheid. Dit zorgt ook voorkostenbesparing. De aanschaf eninstallatie van simpele knoppen isontzettend prijzig. Wij hebben nugekozen voor een veel goedkopereoplossing die wij ook zelf kunneninstalleren.

Slimme sensorenvoor een betere nachtrust

Voor de keuze van slimme sensorenis goed gekeken naar de behoeftevanuit het werkproces, privacy en defunctionaliteit van de verschillendesensoren. Het IQ Messengerplatform integreert veleverschillende en concurrerendesensoren waardoor er echtekeuzevrijheid is. De keuze viel opslimme sensoren van Mobotix.Berkelmans: “Mobotix sprak onsaan. Alles wat op ons verlanglijstjestond is ook ontwikkeld. Desensoren van Mobotix bevallen erggoed. We gebruiken functionaliteitenzoals spreek/luister met de bewoner,akoestische bewaking,activiteitendetectie, in/uit beddetectie en video (nacht)observatie.” Veerhoek vertelt dat er in deouderenzorg juist behoefte is aanslimme sensoren met eencamerafunctie. Ouderen zijnnamelijk over het algemeen heel stil.

IQ MESSENGER

05

“Als er een noodsituatie is,hoor je vaak nauwelijks

geluid. Het enkel inzetten vanakoestische bewaking schiethierin tekort. Met de slimmesensortechnologie kan je bij

een alarm in de kamer kijken,de situatie direct en zondertwijfel beoordelen en hierop

acteren.”

Het inzetten van een slimme sensorwordt bepaald in dialoog met dezorg, familie en de arts. De detectiesvan de slimme sensor kunnen doorzorgprofessionals zelf in- enuitgeschakeld worden. Zo kunnenprofessionals zelf de regie voeren: 

‘Ik wil ‘s nachts een meldingkrijgen als de bewoner uit

bed gaat of als hij de kamerverlaat’. Bij een andere

bewoner wil ik alleen eenmelding ontvangen bij een

badkamerbezoek.’

Deze vorm van flexibiliteit opbewonerniveau draagt écht bij aande kwaliteit en veiligheid van zorg.

‘Bezet’-modusinschakelen met eenQR-code

Rowan Dodde, verzorgende IG oplocatie Leuskenhei beaamt dit: “Opdeze manier wordt er maatwerkgeleverd aan bewoners waardooronze collega’s zich gehoord engewaardeerd voelen. De zorg die debewoner écht nodig heeft kan zoworden ingezet.”

De bezetmodus kan door dehandschoenen die de zorg draagt, ophet toestel niet makkelijk ingesteldworden. Daarom activeert de ‘bezet‘-modus bij het scannen van de QR-code bij de kamer automatisch. Deslimme sensor wordt dan in ‘privacy‘-modus gezet. Vooralsnog wordt de‘privacy‘-modus alleen ontgrendeldzodra er een alarm op de kamer actiefis. Dodde vertelt over de QR-code:

IQ MESSENGER

06

“Moeten we nu bij iederebewoner een ‘uit bed’ oproepkrijgen als een bewoner uitbed is en een beetje in de

kamer aan het rommelen is?”

Dodde vervolgt: “De werking van decamerabeelden vind ik heel fijn. Jekan direct zien of je er heen moet ofdat hij/zij alleen maar aan hetrommelen is. Met IQ Messenger is hetheel ontspannen werken.”Van Deuren: “We kijken naar deondersteuningsvraag en hoe wij dezekunnen beantwoorden met techniek.Dit in samenspraak met dezorgmedewerker, familie en arts omte controleren of wij wel de juistemaatregelen toepassen."

“Wij hebben bij iedere kamereen QR-code opgeplakt. Dusals ik ’s avonds iemand naarbed breng, scan ik de QR-code. Dat werkt heel soepel.”

8M

Bewonersgegevensrealtime bijwerkenOnder de projectnaam ‘Zorgbrein’ontwikkelde Oktober eengebruikersvriendelijk dashboardwaarop bewonersgegevens realtimeworden bijgewerkt. Veerhoek vertelt:“Eerst was het continu reactief. Wevroegen ons af hoe we het proactiefkunnen krijgen en hoe we de heleketen erbij kunnen betrekken.” Via grafieken wordenvitaliteitsgegevens in één oogopslaginzichtelijk gemaakt. Devitaliteitsgegevens wordenautomatisch opgehaald uit de diversegeïntegreerde systemen. Het meestinnovatieve aspect zit in detoepassing van AI (ArtificialIntelligence). Op de regels in de ECD-rapportages van de zorgprofessionalworden algoritmes losgelaten.Hieraan wordt een stemmingsscoretoegekend op basis van de gekozenwoorden, gebaseerd op het modelvan Stanford University, in derapportage. Deze scores wordenomgezet in een grafiek, zodat ditmeteen zichtbaar wordt.

IQ MESSENGER

07

Veerhoek vertelt over dedataverwerking:

IQ MESSENGER

08

“Er zijn tweebusinessintelligence-

specialisten die alle datavanuit de domotica realtime

omzetten in bruikbaredashboards voor de zorg.

Loze meldingen worden zoontdekt.”

De behandelaar en verpleegkundigondersteuner zijn degene die destemmingsanalyse bekijken. Oktober analyseert met ‘Zorgbrein’momenteel slaapritme, leefritme enstemming. Veerhoek heeft nog meerideeën om dit in de toekomst nogverder uit te breiden: “Nu willen weook de gezondheidsgegevens vaneen bewoner met een wearable vastkunnen leggen. Op het moment dater iets niet goed gaat moet je dat welterug kunnen herleiden. Met eenwearable kan je bij een afwijkendewaarde direct ingrijpen.”

Advies voor zorginstellingen

Veerhoek heeft advies voor anderezorginstellingen:

In de toekomst willen Veerhoek enBerkelmans de intramuralezorgdomotica vertalen naarextramuraal (thuiszorg). Veerhoek:“Bij een intramurale bewonerskamerbeslaat alle zorgdomotica ééngebied. In een woonhuis is dit andersomdat je met meerdere kamers temaken hebt. We hebben veel mensenop de wachtlijst staan die quaziektebeeld eigenlijk niet meer thuiskunnen wonen. Wij denken dattechniek en innovatie een belangrijkeoplossing gaan zijn voor dedoelgroep.”

Plannen voor de toekomst

IQ MESSENGER

09

“Pak zelf de regie en leg dezeniet bij de leveranciers. Wijzijn niet te vroeg met deze

zorgtechnologie maarvooruitstrevend.”

Berkelmans voegt toe: “De strategie isook het inzetten van de juistemensen. Dus een werkgroep techniek,zorg en leveranciers. Wat ookbelangrijk is, is dat dezorgprofessionals erin meegaan.

“Want het inzetten vannieuwe technologie lukt niet

zonder de zorgprofessionals.”

IQ MessengerPieter Zeemanweg 573316 GZ Dordrecht Tel: 088-2022333E-mail: info@iqmessenger.com LinkedIn: www.linkedin.com/company/iqmessenger