BYAZ bvba – TR³MTM

– Definitie van EXCELLENCE© – All rights reserved - IWT - KMO haalbaarheidsstudie Bijlage 5

BYAZ – Total Respect Management – TR³M – Definitie van EXCELLENCE

Door Peter BLOKLAND

“Excellence” of “Uitmuntendheid” is veel meer dan kwaliteit of continu verbeteren.

Het is het geheel van zeven eigenschappen

die je uiteindelijk resultaat gestalte geven en bepalen!

Alle zeven eigenschappen hebben hun eigen finaliteit, maar samen zorgen ze voor de mate van

excellence die je bereikt of kunt bereiken!

Alle zeven eigenschappen kunnen gemeten worden, mits de juiste instrumentatie aangebracht

wordt.

Excellence domein 1: “KWALITEIT”

“Kwaliteit is de mate waarin een resultaat vrij is van variabiliteit!”

Excellence domein 2: “VEILIGHEID”

“Veiligheid is de mate waarin iets beschermd wordt tegen schade of verlies!”

Excellence domein 3: “EFFECTIVITEIT”

“Effectiviteit is de mate waarin een resultaat aan de verwachting voldoet!”

Excellence domein 4: “EFFICIËNTIE”

“Efficiëntie is de mate waarin middelen nodig zijn om een bepaald resultaat te bekomen!”

Excellence domein 5: “PRODUCTIVITEIT”

“Productiviteit is de mate waarin een bepaald resultaat behaald wordt en kan herhaald worden!”

Excellence domein 6: “ ERGONOMIE”

“Ergonomie is de mate waarin een oplossing, methode, product of dienst gemakkelijk toepasbaar is

en kan onderhouden worden!”

Excellence domein 7: “ECOLOGIE”

“Ecologie is de mate waarin een oplossing, methode, product of dienst aanvaardbaar is en kan

gehandhaafd worden!”

Duurzaamheid ontstaat pas echt als aan alle zeven eigenschappen voldoende aandacht wordt

besteed. Vooral een invulling van de laatste twee eigenschappen zijn hierin cruciaal!

Peter Blokland

CEO BYAZ bvba