AlarmServiceCentrale

Alert, persoonlijk en adequaat.24 uur per dag, 7 dagen per weekmonitoring

Een veilig gevoelWeten dat er altijd iemand waakt werkt rustgevend

Uw alarmsysteem wordt pas echt functioneel en effectief als het

is gekoppeld aan de AlarmServiceCentrale. Zo is er 24 uur per

dag, 7 dagen per week persoonlijke aandacht en waakzaam-

heid. Zodra dat nodig is, wordt direct actie ondernomen.

Na detecteren alert en adequaat reageren

Indien de AlarmServiceCentrale een alarmmeldingontvangt, zijn direct de nodige hulpdiensten op teroepen. Welke diensten worden ingeschakeld, hangt af van de calamiteit. Naast het veiligstellen van hetobject is daarbij het primaire doel het voorkomen vangevolgschade. Dit is goed te illustreren met eenvoorbeeld uit de praktijk. Een poging tot inbraak leidt soms uitsluitend totglasschade. Bij ruitbreuk gaat het alarm immers af en dan worden de daders gestoord bij hun plannen. De schade die hierdoor ontstaat, is relatief beperkt.Anders wordt het indien door de kapotte ruit regen naar binnen valt die kostbare apparatuur of voorradenbeschadigt. Door snel te handelen kan dergelijkegevolgschade worden beperkt of vermeden.

Om al deze zaken snel en effectief aan te pakken,beschikken we over een uitgebreid netwerk vanspecialisten. Met hen zijn speciale afspraken gemaaktzodat deze vakmensen ook ’s nachts en in hetweekeinde oproepbaar zijn. Een particulierebewakingsdienst kan de wacht houden tot de ruit isgerepareerd. Precies zoals van tevoren met u isovereengekomen.

Als aanvulling op elektronische beveiligingssystemen incombinatie met de AlarmServiceCentrale is de ‘AlliantieVeilig Nederland’ opgericht. Dit is een strategischsamenwerkingsverband dat resulteert in een landelijkdekkend netwerk van lokaal opererende beveiligings-ondernemingen. Hierdoor zijn zeer snelle reactietijdenter plaatse te realiseren, terwijl landelijk uniformiteit inaanpak en protocollen wordt gewaarborgd. Aan dedeelnemers worden hoge kwaliteitseisen gesteld.

Gemoedsrust is een waardevol bezit

Het is een aangenaam gevoel dat er permanent iemandwaakt over u, uw familie en uw eigendommen. Ook als u elders verblijft. Om dat te realiseren kiest u voor eenhoogwaardig beveiligingssysteem. Dat wordtgecomplementeerd door daar dienstverlening aan tekoppelen die net zo hoogwaardig is. De AlarmServiceCentrale van ADT biedt u deze services.Dit is een van de meest ervaren en gerenommeerdeparticuliere alarmcentrales van Nederland. Achter deschermen houden onze centralisten de wacht. Daardoor kunt u met een gerust hart gaan slapen.

Als het systeem een alarmmelding doorgeeft, verifiërenonze centralisten of de melding reëel is. Indien dat hetgeval blijkt, kan direct assistentie worden ingeroepen. Dat kunnen hulpdiensten van de overheid zijn, of eenparticuliere beveiligingsdienst. Alle betrokken personen worden persoonlijk exactgeïnformeerd, precies zoals van te voren met u isovereengekomen. Dat gebeurt altijd op persoonlijkewijze door centralisten. Indien u daar prijs op stelt,bestaat ook de mogelijkheid te worden geïnformeerdvia diverse hedendaagse elektronischecommunicatiemiddelen zoals sms en/of e-mail.

“Jaarlijks reageren we op1,7 miljoen meldingen.”

De AlarmServiceCentrale vloeit voort uit de eersteparticuliere alarmcentrale van Nederland. Het was ookde eerste met een vaste lijnverbinding. In 1978 werd decentrale als eerste volledig geautomatiseerd. Departiculiere alarmcentrale opereert onder ministeriëlegoedkeuring als PAC6. Hiervoor worden strenge eisengesteld aan de infrastructuur, protocollen enreactietijden. Deze worden periodiek getoetst engeauditeerd. De kwaliteit wordt continu bewaakt enwaar mogelijk verhoogd. Iedere maand vinden welergens aan het systeem innovaties plaats. Sinds 2000kan het besturingssysteem alle protocollen aan van dein Nederland gangbare alarmsystemen. In 2008 werdals eerste in Nederland de mogelijkheid gecreëerd ombeveiligde VPN-verbindingen (Virtual Private Network) tebenutten voor communicatie met alarmsystemen. Bijuitval van het bedrade systeem neemt een draadlozeverbinding binnen hetzelfde VPN het automatisch over.

Hiervoor wordt toptechnologie ingezet. Dat resulteert inhoogwaardige beveiligingsniveaus tegen de meesteconomische operationele kosten.

Miljoenen meldingen.opgericht sinds 1965

Jaarlijks komen meer dan 1,7 miljoen meldingen binnen.De gemiddelde reactietijd op inkomende telefoon-gesprekken is 7,36 seconden. Inbraakalarmen wordenbinnen 20 seconden behandeld en overvallen binnen 15seconden. De wet stelt dat op 80% binnen 60seconden dient te worden gereageerd. In ons gevalgeldt dat zelfs voor 98,8%. Ieder jaar ontvangen wemeer dan een half miljoen telefoontjes en bellen we zelfruim 800.000 keer. Hoewel er vaak sprake is van valsalarm, nemen we elke melding iedere keer opnieuwserieus. Dat vergt een ijzeren discipline en een uiterstprofessionele houding van centralisten.

Niet alleen aan de hardware worden strenge eisengesteld. Ook de menselijke factor weegt zwaar.Centralisten worden daarom gedegen opgeleid engetraind. Iedere centralist is minimaal gediplomeerd alsbeveiliger. Dit werk vereist een grote mate vanverantwoordelijkheidsbesef en goede contactueleeigenschappen. Deze eigenschappen dienenaangeboren te zijn en daarnaast worden ze ook nogeens uitvoerig getraind. Alle binnenkomende meldingenworden minutieus volgens protocol afgehandeld. Iederecliënt krijgt een VIP-behandeling. We zijn gewenddagelijks om te gaan met de top van de markt. Onzerelaties verwachten gewoon excellente service. De contacten verlopen zakelijk, maar met veelpersoonlijke aandacht.

Onze AlarmServiceCentrale behoort tot de absolute topvan Nederland. We beschikken we over decennialangeervaring. Daardoor zijn we op de hoogte van allesystemen en installaties die in Nederland gangbaar zijn.Onze infrastructuur is de meest geavanceerde diebeschikbaar is. Een goede marktpositie stelt ons in staatvoortdurend te innoveren en de mogelijkheden voordienstverlening actueel te houden. De uitstekendeinfrastructuur, goed opgeleide centralisten en een grotemate van routine en ervaring met de meest uiteenlopendesituaties zorgt voor uitmuntende prestaties. Deze liggenver binnen de wettelijk opgelegde marges. Vanuit hetverleden hebben we steeds bewezen onze tijd vervooruit te zijn. We blijven ons inspannen dat over tienjaar opnieuw te kunnen zeggen.

Goede contacten met instantiesBelangrijke schakel in de veiligheidsketen

Wanneer een calamiteit optreedt, is het zaak snel de juiste

personen en instanties ter plaatse te krijgen. De centralisten van

onze AlarmServiceCentrale spreken daartoe het juiste jargon.

In korte, duidelijke termen. Precies en zonder tijdverlies.

De AlarmServiceCentrale staat garant voor state-of-the-arttechnologie. De particuliere alarmcentrale is vollediggeaccrediteerd en ministerieel erkend als PAC6. Door de decennialange ervaring zijn alle protocollen enprocedures geperfectioneerd. Het hightech besturings-platform is in staat te communiceren met alle merkenen typen alarmsystemen die in Nederland gangbaar zijn.Ook audio- en video-verificatiemethodes staan terbeschikking. Zelfs de modernste beveiligingssystemenop basis van netwerktechnologie kunnen geheelbeveiligd als VPN via internet worden aangesloten. Als back-up wordt daarbij gebruik gemaakt van beveiligdedraadloze technologieën binnen hetzelfde VPN.

Ervaren en goed getrainde medewerkers staan borgvoor professionele monitoring. Deze dienstverlening is24 uur per dag actief, 7 dagen per week, 365 dagen perjaar. In het geval van een melding wordt zeer snelgereageerd. Indien dat nodig blijkt, worden onmiddellijkde benodigde hulpdiensten ingeschakeld. De AlarmServiceCentrale opereert onder auspiciën vanADT Fire & Security wereldwijd marktleider inbeveiligingsoplossingen.

Heeft u vragen, opmerkingen, specifieke wensen? Laat het ons weten. We zijn u graag van dienst.

De overheid stelt eisen,wij spelen daar op in

Door het grote aantal alarminstallaties steeg de afgelopendecennia ook het aantal loze meldingen. Om de nodelozeinzet van hulpdiensten te beperken, stelde de overheidpaal en perk. Meldingen dienen voortaan geverifieerd te worden voordat een hulpdienst er op af gaat. Verificatie is op drie manieren toegestaan. Er kaniemand ter plaatse gaan kijken. De alarminstallatie dient via audio of video de echtheid van de melding te bevestigen. Of het systeem dient te melden datverschillende zones achtereenvolgens alarm geven.

Dit stelt speciale eisen aan de alarmcentrale waarop dealarminstallatie is aangesloten. Onze AlarmServiceCentraleis geoutilleerd om verificatie te laten plaatsvindenvolgens alle drie de methodes. Via een netwerk vanparticuliere beveiligers kan de situatie ter plaatseworden opgenomen. De AlarmServiceCentraleondersteunt de meest moderne datatransmissie-protocollen voor audio en video. En de geavanceerdetechnische hulpmiddelen faciliteren multizone detectie.De kennis en ervaring van centralisten dragen bij aanhet oordeel of een alarm echt is. Ondanks alle techniekkomt beveiliging uiteindelijk toch vaak neer opmensenwerk.

ADT Fire & Security

Hoofdkantoor

Vlierbaan 6 - 12

2908 LR Capelle aan den IJssel

Postbus 285

2900 AG Capelle aan den IJssel

Tel: +31 (0)10 258 48 48

Fax: +31 (0)10 442 32 50

ADT Fire & Security

Vestiging Waalre

Laan van Diepenvoorde 9 - 14

5582 LA Waalre

Postbus 816

5600 AV Eindhoven

Tel: +31 (0)40 223 23 23

Fax: +31 (0)40 223 24 24

E-mail: adt.nl@tycoint.com

Website: www.adtfireandsecurity.nl

ADT Fire & Security

Vestiging Woerden

Trasmolenlaan 5

3447 GZ Woerden

Postbus 283

3440 AG Woerden

Tel: +31 (0)348 494 294

Fax: +31 (0)348 431 318

ADT Fire & Security

Vestiging Roosendaal

Gewenten 12

4704 RD Roosendaal

Tel: +31 (0)165 530 003

Fax: +31 (0)165 398 233

Voor meer informatie over de oplossingen van ADT Fire & Security kunt u contact opnemen met 0800 - 225 52 38of bezoek onze website www.adtfireandsecurity.nl

ADT Fire & Security is een handelsnaam van Tyco Fire & Security Nederland BV, gevestigd op Vlierbaan 6 - 12, 2908 LR in Capelle aan den IJssel.

ADT Fire & Security behoudt zich het recht voor om producten en services aan te passen of in te trekken zonder kennisgeving.

ADT Fire & Security en het logo van ADT Fire & Security zijn geregistreerde handelsmerken van ADT Services AG en worden gebruikt onder licentie.