Hoe breng ik mijn klantop (andere) gedachten?

De klanten- fluisteraars

*met Jos Burgers & Jan van Setten

040214 ééndaags sem

inar | amsterdam

www.denkproducties.nl/klantenfluisteraars

Topseminar! Al 5 jaar in de top 3

hoogst beoordeelde seminars

09:00 Ontvangst en registratie

09:30 Start seminar

Blok 1: Wij van WC Eend adviseren... … •Waaromeenklantdenktvanuiteengezondwantrouwen •Watenwievertrouwteenklant? •Kiesklantendieuaaneenandergunt •Vangoedeklantenkomennógbetereklanten Resultaat: u weet eindelijk hoe een klant écht denkt

Blok 2: De KlantenLuisteraar •Tussenderegelsdoorluisteren •Hetverschiltussendoorvragenendoorgronden •Eenslimmesluiproutenaarvertrouwen Resultaat: u weet nu aan welke knoppen u moet draaien

Blok 3: Gunnen begint met geven •Relatieswordenvanzelfslechter •Nietsiszoongelijkalsdegelijkebehandelingvanongelijken •HetABC’tjedatunooitmeermagvergeten Resultaat: het gouden recept voor betere klanten die meer willen betalen

Blok 4: Verbaal Aikido •Subtielsturenmetdejuistevragen •Verbaleverdedigingstechniekenbijontwijk-ofuitstelgedrag •Eenklantzélflatenontdekkendathijpreciesopuzittewachten Resultaat: uw klant in een fluwelen houdgreep

17.00 Afsluiting

040214

programm

a

in de media:

Meer dan 350 professionals, managers en ondernemers waren er al bij!

Gek van uw klantKlanten … u heeft er een haat-liefde relatie mee. Aan de ene kant zijn ze uw broodwinning

en dus waardevolste bezit. Maar aan de andere kant …

• Zijn ze onvoorspelbaar, onredelijk en wispelturig

• Stellen ze enorme eisen (die ook nog om de haverklap veranderen)

• Werken ze u en uw collega’s regelmatig op de zenuwen

Hoe werkt het ‘klantenbrein’?Eigenlijk wilt u eens ‘tussen de oren’ van de klant kijken: hoe denkt hij over u?

Over uw concurrenten? En wellicht … over zichzelf? Dat zou toch geweldig zijn!

Samen op één podium: Jan van Setten en Jos BurgersDaarom brengen we de twee grootste klant-experts van Nederland samen op één podium:

Jan van Setten en Jos Burgers. Zij geven u verwarrend eenvoudige antwoorden op uw

prangende vragen:

• Hoe beslist een klant echt?

• Waarom komt mijn boodschap (soms) anders over dan ik wil?

• Aan welke knoppen moet ik draaien om mijn klant voor me te winnen?

Zo denken uw klanten dus écht

Eindelijk: de ontbrekende pagina in de

gebruiksaanwijzing van uw klant!

inschrijven

Gratis Klantenfluisterpakket: Naast een inspirerende en sprankelende seminardag, krijgt u als deelnemer

ook nog een volle tas aan ‘goodies’ mee naar huis. Met daarin o.a. de bestsellers

‘Gek op gaten’ van Jos Burgers én ‘De Klantenfluisteraar‘ van Jan van Setten. best verkochte managementboek

van 2012

040214

seminarleiders

uw klantenfluisteraar: Jos BurgersJos Burgers is de allerbeste expert op het gebied van marketing en klant gerichtheid.

Hij is dé management-bestseller-auteur van Nederland. Jos schreef de best verkochte

managementboeken van 2006 (klanten zijn eigenlijk net mensen) én 2009

(Hondebrokken) én 2012 (gek op gaten). Een ongekende prestatie!

Meester van de eye openers

Seminars van Jos Burgers zijn een feest van herkenning: vol humor en praktijk-

voorbeelden. Jos slaagt erin om zijn deelnemers anders te leren denken en daarmee

onverwachte oplossingen te bedenken voor hun eigen praktijk.

kortom: Jos Burgers is met recht de ‘meester van de eye-openers’.

uw klantenfluisteraar: Jan van SettenJan van Setten put uit een jarenlange ervaring als algemeen en commercieel manager in

diverse grote organisaties. Zijn specialisme is ‘commerciële intelligentie’: het ontwikkelen

van de commerciële attitude van medewerkers. Hoe krijgt u ze commercieel bewust en

commercieel gedreven? Jan van Setten weet er alles van.

Beste spreker!

Jan schreef twee boeken ‘Hoe krijg ik ze zover?’ en ‘de klantenfluisteraar’. Beide boeken schoten

in no time in de managementboek top 10. Jan van Setten maakt grote impact als spreker:

zo kozen 2.000 ondernemers hem als beste spreker van de Week van de Ondernemer!

Jos Burgers schreef de best verkochte managementboeken

van 2006, 2009 én 2012!

De opbrengsten zijn vele malen hoger dan de investering. De inzichten genereren omzet.ingrid poot, directeur, movimento

Wat een inspirerende, nuttige, maar vooral ook leuke dag!Bart van den Bosch, directeur, Suits & Shirts

Ik kreeg van dit seminar energie, werd er vrolijk van en ik popel om de opgedane inzichten te gaan toepassen in de praktijk.

manja greutert, congresmanager, mg congresmanagement

Aansprekende en kernachtige boodschap, gebracht met veel humor.meint Joustra, business consultant, kpN

Een inspirerende en confronterende bewustwording hoe het werkt in relaties.Arnold Joost, partner, Stadskwadraat Bv

Snel inschrijven?

www.denkproducties.nl/

klantenfluisteraars

8.5

8

9

8.5

9Dinsdag 4 februari

Pakhuis de Zwijger,Amsterdam

€995,-

Dit zeggen de deelnemers:

1

2

3

4

5

Als alleen het allerbeste goed genoeg is!uw klanten zijn het meest waardevolle bezit van uw organisatie. Hun tevredenheid en loyaliteit zijn van levensbelang.

En dus verdienen ze het allerbeste.

5 redenen om NU in te schrijven voor ‘de Klantenfluisteraars’:

Denkproducties kwam onlangs ‘met superstip’ binnen in de top 3 beste managementopleiders van Nederland.

met een gemiddelde beoordeling van 9,0.

Beroepsvereniging cEDEO onderzocht de klanttevredenheid van Denkproducties. uitkomst: 97.9%! Een unicum.

Jos Burgers schreef het best verkochte managementboek van 2006, 2009 én 2012!

Jan van Setten werd door 2.000 ondernemers verkozen tot allerbeste spreker bij de Week van de Ondernemer

Het seminar ‘de klantenfluisteraars’ staat al 5 jaar in de top 3 van best beoordeelde seminars van

Denkproducties.

uw 5 harde garanties voor een seminar dat u niet snel meer vergeet en waar u direct de vruchten van plukt!

Eindelijk: de ontbrekende pagina in de

gebruiksaanwijzing van uw klant!

D13004, vO

rm

gEviN

g: A

DEp

t vOr

mg

EviNg

, Dr

uk: p

rEZcO

inschrijven

HOE ScHriJF ik iN?

Dat kan op twee manieren.

1. via de seminarsite: www.denkproducties.nl/klantenfluisteraars (duurt 2,5 minuut)

2. met een mailtje naar: aanmelden@denkproducties.nl

WAt kOSt HEt?

Dit seminar kost € 995,- (excl. BtW). Dit bedrag is inclusief uitgebreide documentatie,

lunch, parkeren etc. Op al onze seminars zit een 100% tevredenheidsgarantie:

ze zijn elke euro waard. Fijn om te weten.

HOE Zit HEt mEt ANNuLErEN EN ZO?

Op onze site vindt u alle relevante voorwaarden. Ze zijn niet opzienbarend,

maar bekijk ze toch even voordat u inschrijft.

ik WiL NOg mEEr WEtEN

Dat kan. Bel ons op 020-3059151. vraag naar claudia righi.

Of stuur haar een mailtje op righi@denkproducties.nl

grOEpSArrANgEmENtEN: SAmEN BiJSpiJkErEN

Steeds meer organisaties sturen een delegatie van meerdere deelnemers naar onze seminars.

Dat maakt het toepassen van de inzichten in de praktijk veel gemakkelijker: iedereen is

bijgespijkerd en kan meteen samen aan de slag. voor groepen gelden aangepaste, aantrekkelijke

voor waarden. Stuur een mailtje naar groepen@denkproducties.nl voor de mogelijkheden.

Of bel 020-3059151 en vraag naar Jeroen van der Woude of marjolein de Wit.

Veel meer informatie en eenvoudig inschrijven:www.denkproducties.nl/klantenfluisteraars