Social media data

waardevolle informatie

voor iedere organisatie

2

Social media creeumlren dagelijks miljoenen megabytes aan data Het is onmogelijk om deze data zelf allemaal bij te houden Het kost immers zeeeumln

met tijd om aan de hand van zoekwoorden alle berichten door te nemen die verband houden met uw organisatie of producten

Toch is het slim om bezig te zijn met social media data u kunt daar waardevolle informatie uit afleiden In dit artikel vertellen we welke

informatie social media u kunnen geven en hoe u aan de slag kunt gaan met social media monitoring

Waardevolle informatie

Social media zijn voor veel mensen een laagdrempelige manier om informatie en ideeeumln uit te wisselen Mensen praten over hun dagelijks leven

de producten en diensten die ze gebruiken klachten en positieve ervaringen die ze hebben met organisaties nieuwe inzichten opvallende

reclames etc Er wordt dus veel relevante en eerlijke informatie gedeeld via deze nieuwe media ook over uw organisatie Social media kunnen u

bijvoorbeeld een antwoord geven op de volgende vragen

1 Wat zeggen mensen over uw organisatie

2 Wat zeggen mensen over uw concurrenten

3 Wat zeggen mensen over uw productendiensten

4 Wat zeggen mensen over productendiensten van uw concurrenten

5 Welke vragen hebben mensen over uw productendiensten

6 Welke vragen hebben mensen over de productendiensten van uw concurrenten

7 Hoe gaan concurrenten om met vragen en opmerkingen van hun klanten

8 Wat zijn de kenmerken en behoeften van uw klanten

De grote vraag is natuurlijk hoe u een antwoord kunt krijgen op deze vragen U kunt immers niet elke tweet gaan lezen We hebben daarom

enkele tips voor u op een rijtje gezet

1 Integratie met andere data

Veel organisaties maken op een bepaalde manier al gebruik van social media data Alleen gebeurt dit vak ongestructureerd en geiumlsoleerd van

andere data Het is belangrijk dat u de social media data integreert met andere beschikbare data en systemen in uw organisatie alleen dan krijgt

u een beeld van het grotere geheel

3

2 Social media team

Het werkt niet om willekeurig wat mensen aan te wijzen die zich bezig moeten houden met social media data U zult het meeste effectief zijn

wanneer u een social media team inricht Een team is immers beter in staat om werkzaamheden te cooumlrdineren te bepalen welke media prioriteit

hebben en vast te stellen welke benadering het meest geschikt is

3 Real-time

Social media kenmerken zich door een grote snelheid en volume van berichten Dit betekent dat u als organisatie snel moet zijn met het

analyseren van social media data Uiteraard kunt u ter verbetering van uw producten en diensten ook leren van wat er in het verleden is

gedeeld via social media Maar het meeste winst zult u behalen door real-time conversaties te analyseren Hier kunt u nog op reageren

4 Software gebruiken

Zoals gezegd kunt u onmogelijk alle beschikbare data en content bekijken het overgrote deel is voor u niet van belang Schakel hierbij daarom

wat hulp in bijvoorbeeld in de vorm van software Er zijn tegenwoordig veel nieuwe technologieeumln beschikbaar die u kunnen helpen waardevolle

informatie uit social media data te ontsluiten Een voorbeeld van een dergelijke technologie is iKnow

Voor meer informatie over het ontsluiten van social media data verwijzen we u graag naar onze praktijkcases van Auxipress en PCS

Houdt u zich al bezig met het analyseren van social media data We zijn benieuwd naar uw ervaringen

Fotocredit

Wil je meer informatie Klik hier om naar ons blog te gaan

2

Social media creeumlren dagelijks miljoenen megabytes aan data Het is onmogelijk om deze data zelf allemaal bij te houden Het kost immers zeeeumln

met tijd om aan de hand van zoekwoorden alle berichten door te nemen die verband houden met uw organisatie of producten

Toch is het slim om bezig te zijn met social media data u kunt daar waardevolle informatie uit afleiden In dit artikel vertellen we welke

informatie social media u kunnen geven en hoe u aan de slag kunt gaan met social media monitoring

Waardevolle informatie

Social media zijn voor veel mensen een laagdrempelige manier om informatie en ideeeumln uit te wisselen Mensen praten over hun dagelijks leven

de producten en diensten die ze gebruiken klachten en positieve ervaringen die ze hebben met organisaties nieuwe inzichten opvallende

reclames etc Er wordt dus veel relevante en eerlijke informatie gedeeld via deze nieuwe media ook over uw organisatie Social media kunnen u

bijvoorbeeld een antwoord geven op de volgende vragen

1 Wat zeggen mensen over uw organisatie

2 Wat zeggen mensen over uw concurrenten

3 Wat zeggen mensen over uw productendiensten

4 Wat zeggen mensen over productendiensten van uw concurrenten

5 Welke vragen hebben mensen over uw productendiensten

6 Welke vragen hebben mensen over de productendiensten van uw concurrenten

7 Hoe gaan concurrenten om met vragen en opmerkingen van hun klanten

8 Wat zijn de kenmerken en behoeften van uw klanten

De grote vraag is natuurlijk hoe u een antwoord kunt krijgen op deze vragen U kunt immers niet elke tweet gaan lezen We hebben daarom

enkele tips voor u op een rijtje gezet

1 Integratie met andere data

Veel organisaties maken op een bepaalde manier al gebruik van social media data Alleen gebeurt dit vak ongestructureerd en geiumlsoleerd van

andere data Het is belangrijk dat u de social media data integreert met andere beschikbare data en systemen in uw organisatie alleen dan krijgt

u een beeld van het grotere geheel

3

2 Social media team

Het werkt niet om willekeurig wat mensen aan te wijzen die zich bezig moeten houden met social media data U zult het meeste effectief zijn

wanneer u een social media team inricht Een team is immers beter in staat om werkzaamheden te cooumlrdineren te bepalen welke media prioriteit

hebben en vast te stellen welke benadering het meest geschikt is

3 Real-time

Social media kenmerken zich door een grote snelheid en volume van berichten Dit betekent dat u als organisatie snel moet zijn met het

analyseren van social media data Uiteraard kunt u ter verbetering van uw producten en diensten ook leren van wat er in het verleden is

gedeeld via social media Maar het meeste winst zult u behalen door real-time conversaties te analyseren Hier kunt u nog op reageren

4 Software gebruiken

Zoals gezegd kunt u onmogelijk alle beschikbare data en content bekijken het overgrote deel is voor u niet van belang Schakel hierbij daarom

wat hulp in bijvoorbeeld in de vorm van software Er zijn tegenwoordig veel nieuwe technologieeumln beschikbaar die u kunnen helpen waardevolle

informatie uit social media data te ontsluiten Een voorbeeld van een dergelijke technologie is iKnow

Voor meer informatie over het ontsluiten van social media data verwijzen we u graag naar onze praktijkcases van Auxipress en PCS

Houdt u zich al bezig met het analyseren van social media data We zijn benieuwd naar uw ervaringen

Fotocredit

Wil je meer informatie Klik hier om naar ons blog te gaan

3

2 Social media team

Het werkt niet om willekeurig wat mensen aan te wijzen die zich bezig moeten houden met social media data U zult het meeste effectief zijn

wanneer u een social media team inricht Een team is immers beter in staat om werkzaamheden te cooumlrdineren te bepalen welke media prioriteit

hebben en vast te stellen welke benadering het meest geschikt is

3 Real-time

Social media kenmerken zich door een grote snelheid en volume van berichten Dit betekent dat u als organisatie snel moet zijn met het

analyseren van social media data Uiteraard kunt u ter verbetering van uw producten en diensten ook leren van wat er in het verleden is

gedeeld via social media Maar het meeste winst zult u behalen door real-time conversaties te analyseren Hier kunt u nog op reageren

4 Software gebruiken

Zoals gezegd kunt u onmogelijk alle beschikbare data en content bekijken het overgrote deel is voor u niet van belang Schakel hierbij daarom

wat hulp in bijvoorbeeld in de vorm van software Er zijn tegenwoordig veel nieuwe technologieeumln beschikbaar die u kunnen helpen waardevolle

informatie uit social media data te ontsluiten Een voorbeeld van een dergelijke technologie is iKnow

Voor meer informatie over het ontsluiten van social media data verwijzen we u graag naar onze praktijkcases van Auxipress en PCS

Houdt u zich al bezig met het analyseren van social media data We zijn benieuwd naar uw ervaringen

Fotocredit

Wil je meer informatie Klik hier om naar ons blog te gaan