BEROEPSTAAK 8 Werken in de praktijk - DigLin · 2018. 2. 22. · beroepstaak WerkenI ndepraktI jk...

BEROEPSTAAK

Werken in de praktijk

8

Opleiding Medewerker ICT

> Medewerker ICT [Crebo 95060]

Artikelnummer: 00676350008

ColofonDeze uitgave is gerealiseerd onder verantwoordelijkheid van de Stichting Consortium Beroepsonderwijs.

Leden werkgroepT. Vos, J. Wolf

OntwikkelgroepleiderM. Lussing

EindredactieM. Brok, P. Willemsen

Omslag/Lay-outStudio Blanche

Foto’s/figurenStichting Consortium BeroepsonderwijsOndanks alle inspanningen is het mogelijk dat niet alle copyrights van de in de uitgave opgenomen illustraties geregeld zijn. Degene die meent alsnog rechten te kunnen doen gelden, wordt verzocht contact op te nemen met de uitgever.

MicrowebEdu

© 2011 Stichting Consortium Beroepsonderwijs. Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevens-bestand of openbaar worden gemaakt, in enige vorm of enige wijze, namelijk elektronisch, mechanisch, door fotokopieën, opname of enige andere manier, zonder voorafgaande toestemming.

3

Inhoud

1. Inleiding . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5

2. Uitwerking van de stappen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

Stap 1 Oriënteren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9

Stap 2 Activiteiten planning . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15

Stap 3 Voorbereiden . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19

Stap 4 Uitvoeren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25

Stap 5 Controleren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29

Stap 6 Beoordelen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31

Stap 7 Terugkijken . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33

3. Studiebronnen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35

4. Bijlagen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37

Bijlage 1 Reflectieverslag . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39

Bijlage 2 Voorbeeldopdrachten tijdens de BPV inclusief

beoordelingsformulier . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41

5

5

1.InleIdIng

Inhoud van de beroepstaakKerntaak 1 Installeren van hard- en softwareKerntaak 2 Onderhouden en beheren van hard- en softwareKerntaak 3 Ondersteunen van systeemgebruikers

In deze beroepstaakDeze beroepstaak voer je uit voor en tijdens je Beroeps Praktijk Vorming (BPV). Omdat elk BPV-bedrijf anders is, krijg je niet alleen opdrachten. Je moet ook zelf afspraken maken met je begeleider in het bedrijf om bepaalde werkzaamheden uit te voeren. Het is dus belangrijk goed af te spreken wat je allemaal gaat doen in het bedrijf. De schrijvers wensen je een goede, leerzame en succesvolle BPV toe.

Na deze beroepstaakAls je deze beroepstaak goed uitvoert, weet je wat meer over het werken in een ICT-bedrijf en de regels die gelden in het bedrijfsleven. Je zult ook veel praktische ICT-ervaring opdoen.

PortfolioIn deze beroepstaak volg je zeven stappen. Neem de stappen in de juiste volgorde. Van elke stap verzamel je bewijzen (In te leveren resultaten) die in je portfolio komen. Je zorgt zelf voor de samenstelling van je portfolio. In de tabel staat welke producten bij welke stap horen.

6

beroepstaakWerkenIndepraktIjk

6

Stap Producten voor je portfolio

1. Oriënteren BPV FAQ-boek

Standaard sollicitatiebrief

CV

2.

Activiteitenplanning

Een ingevulde activiteitenplanning

3. Voorbereiden Overzicht met informatie van jouw BPV-bedrijf

Tabel kenmerken BPV-bedrijf

Overzicht van school – BPV

Vragenlijst POK

Verslag eerste contacten

Lijst met gewenste opdrachten.

4. Uitvoeren Organigram van BPV-bedrijf

Lijstje met belangrijke personen tijdens de BPV

Top-5 belangrijkste bedrijfsregels

Uitvoering van de afgesproken opdrachten

5. Controleren Documentatie van de opdrachten

6. Beoordelen Ingevulde beoordelingsformulieren

Reflectieverslag

7. Terugkijken Compleet portfolio

Eindgesprek

7

2.UItWerkIngvandestappen

8


Beoordelingsformulier stap 1

Kerntaak: LB de economische dimensie (loopbaan)

Werkproces: n.v.t.

Competentiebeoordeling D A G

Formuleren en rapporteren

J. Je schrijft in correct en duidelijk Nederlands (2F).

Productbeoordeling Competentie O V G

BPV FAQ boekje J

Standaard sollicitatiebrief J

CV J

Verantwoording van de beoordeling

Datum:

Beoordelaar(s) Functie Handtekening

Student

9

stap1orIënteren

stap1oriënterenInteleverenprodUcten• BPV-FAQ boekje• Standaard sollicitatiebrief• CV

Je gaat je nu eerst oriënteren op de beroepstaak. Tijdens de BPV werk je in een bedrijf. Je zult merken dat dit anders is dan de (praktijk)lessen op school.In het bedrijf ga je werken aan je kennis en vaardigheid. Maar ook je beroepshouding is heel belangrijk. Je krijgt in de praktijk te maken met:• samenwerken met collega’s of een team• nauwkeurig werken onder tijdsdruk• oplossingen zoeken voor problemen

10


1 BPV-FAQ-boekje (Frequently Asked Questions)Je gaat nu een BPV-FAQ boekje maken. FAQ betekent Frequently Asked Questions, oftewel een overzicht van de meeste vragen en antwoorden over jouw BPV. Het BPV-FAQ-boekje bestaat uit vier onderdelen namelijk: a algemene informatie b informatie over jezelfc hoe presenteer ik mijzelfd verwachtingenHieronder staat wat je bij elk onderdeel minimaal moet beschrijven.

a Algemene informatieBeantwoord de onderstaande vragen. Werk deze zo volledig mogelijk uit. Meestal zal een zin als antwoord niet voldoen.

Duur van de BPV Hoe lang gaat de BPV duren? Hoeveel

dagen / uren moet je verplicht van je

ROC werken?

Mag je wel of geen schoolvakanties

aanhouden?

Wat zijn de exacte data Wat is je eerste werkdag? En wat is de

laatste?

Financiële zaken Met welke geldzaken krijg je te

maken?

Begeleiding Welke begeleiders heb je?

Verzekering Hoe zijn verzekeringen geregeld?

Ziekte Wat moet je doen bij ziekte tijdens je

stage? Wat zijn de gevolgen voor jouw

BPV als je langere tijd ziek bent?

Studiefinanciering Gaat je studiefinanciering door als je

een vergoeding ontvangt?

Hoeveel mag je eigenlijk bijverdienen

voordat je gekort wordt?

BPV-opdrachten Welke BPV-opdrachten wil je graag

uitvoeren? Bedenk deze zelf!

POK- / BPV-overeenkomst Wat is een POK/BPV-overeenkomst?

Wat gebeurt er als je geen POK/

BPV-overeenkomst hebt?

11

stap1orIënteren

b Informatie over jezelfMaak een overzichtelijke lijst met je persoonlijke gegevens.

Voorletters / Voornaam

Achternaam

Adres

Postcode en plaats

Tel. nr.

06-nummer

E-mail Gebruik een e-mailadres waarin je

naam staat.

Geboortedatum

c Hoe presenteer je jezelf het beste? Maak een lijst met belangrijke tips.Als je een goede indruk maakt op het bedrijf, is de kans op een zinvolle BPV-periode met leerzame opdrachten een stuk groter.

Denk daarbij aan:• hoe je voor het eerst contact opneemt met het bedrijf• voorbereiding op het kennismakingsgesprek• kleding en uiterlijke verzorging• informatie over jezelf geven• afspraken nakomen• omgangsvormen

Kijk voor extra informatie op: http://www.scriptieoverzicht.nl/solliciteren/

d VerwachtingenWat zal het bedrijf van jou verwachten?Wat kan het bedrijf van jou verwachten?Wat verwacht jij van het bedrijf?Wat wil jij leren in het bedrijf?

2 Standaard sollicitatiebriefSchrijf een algemene sollicitatiebrief. Het is de bedoeling dat deze sollicitatiebrief door jou gebruikt wordt om straks een BPV-plek te zoeken. Denk bij het schrijven van de brief aan de opmaak, vorm en opbouw van de brief.Als je straks echt gaat solliciteren, kun je deze brief gemakkelijk aanpassen aan het bedrijf waar je hem naar opstuurt.

Of je je sollicitatie nu per e-mail of brief verstuurd, hij moet altijd foutloos zijn!

12


3 CVEen CV is een document waarin een werkgever snel een overzicht heeft van jouw persoonlijke gegevens, jouw werkervaring, jouw opleiding en eventuele overige ervaring (bijvoorbeeld vrijwilligerswerk).Maak een CV. Het is de bedoeling dat je deze met jouw sollicitatiebrief meestuurt als je ergens gaat solliciteren.

Je hebt nu het Oriënteren afgerond. De informatie die je hier hebt verzameld, heb je nodig voor de volgende stap. In stap 2 ga je de activiteitenplanning invullen.

Studiebronnen• Ondersteunende lessen over de BPV, solliciteren en de CV

13

stap1orIënteren

14



Kerntaak 1, 2 en 3

Werkproces n.v.t.


J. Formuleren en rapporteren

Je beschrijft welke leerdoelen je hebt gesteld voor deze beroepstaak.

T. Instructies en procedures opvolgen

Je vult de activiteitenplanning in zoals is beschreven in de opdracht.


Ingevulde activiteitenplanning J, T


Datum:


Student

15

stap2actIvIteItenplannIng

stap2activiteitenplanningInteleverenprodUcten• Een ingevulde activiteitenplanning

In deze stap van de beroepstaak ga je:• de praktijk- en theorieopdrachten plannen uit deze

beroepstaak• in de activiteitenplanning invullen wat je gaat oefenen en

leren.Overleg daarover met je begeleiders.Je geeft met de begin- en einddatum ook aan hoeveel tijd je aan de verschillende onderdelen gaat besteden.

ActiviteitenplanningDit is een voorbeelddocument.

Download een werkexemplaar van: www.scbo4students.nl

gebruikersnaam: student2, wachtwoord: ROC

Beroepstaak:

Complexiteit:

Naam student:

Praktijkopleider:

Begeleider school:

Onderwerpen Ik ga leren/ontwikkelen/vervaardigen Begindatum

Eind datum

TIPS uit de vorige beroepstaak

De student neemt opmerkingen uit het

eindgesprek over de vorige BT over.

Competenties die extra aandacht krijgen in deze beroepstaak

De student geeft aan welke competenties

in deze BT extra aandacht moeten krijgen.

Samenwerken Samenwerken met collega’s in het bedrijf

Praktijk

Incidenten administreren

Systematisch werken oefenen

16


Correct installeren

Problemen oplossen

Opdracht x correct uitvoeren

Opdracht y correct uitvoeren

Vaktheorie

Omschrijving vaktheorie

Nederlands

BPV-FAQ schrijven

Sollicitatiebrief schrijven

CV schrijven

Gesprekken voeren

Sollicitatiegesprek voeren

Presenteren van resultaten

Engels

Gesprekken voeren

Luisteren naar klant

Verantwoording Datum:

Handtekening

Begeleider school

Praktijkopleider

Student

17

stap2actIvIteItenplannIng

1 Invullen activiteitenplanning

Planning van de praktijkoefeningenDe beroepstaak kent een aantal praktijkopdrachten. Noteer deze in de activiteitenplanning:a Welke praktijkoefeningen ga je uitvoeren? (zie fase 3 t/m 7)b Waar ga je de praktijkonderdelen uitvoeren? (school/BPV/

thuis)c Schrijf van elk onderdeel op vóór welke datum je dat wil

afronden.

Planning van de theorieNoteer in de activiteitenplanning:a de theorieonderdelen die je op school moet volgen (lessen/

workshops)b de ondersteunende vakken zoals Nederlandsc per onderdeel vóór welke datum je dat wilt afronden

Volledig ingevulde activiteitenplanninga Maak de activiteitenplanning compleet.b Jouw begeleider stelt verdiepende vragen over jouw

activiteitenplanning. c Samen stellen jullie vast of de activiteitenplanning correct en

volledig is ingevuld.d Laat je ingevulde activiteitenplanning ondertekenen door je

begeleider op school en/of je praktijkopleider in het bedrijf.

Je activiteitenplanning is een portfolioproduct. Bewaar hem daarom in je portfoliomap.

18



Kerntaak: LB Economische dimensie (loopbaan)

Werkproces n.v.t.


Formuleren en rapporteren

J. Je schrijft in correct en duidelijk Nederlands (2F).

Vakdeskundigheid toepassen

K. Je beschrijft de afgesproken opdrachten die je in de BPV (stage)

gaat uitvoeren.


Overzicht met informatie van jouw BPV-bedrijf J

Tabel kenmerken BPV-bedrijf J

Overzicht school – BPV J

Vragenlijst POK J

Verslag eerste contacten J

Lijst met gewenste opdrachten. J, K


Datum:


Student

19

stap3voorbereIden

stap3voorbereidenInteleverenprodUcten• Overzicht met informatie van jouw BPV-bedrijf • Tabel kenmerken BPV-bedrijf • Overzicht van school – BPV• Vragenlijst POK (praktijkovereenkomst)• Verslag eerste contacten • Lijst met gewenste opdrachten

In de vorige stap heb je de activiteitenplanning uitgewerkt. Voordat je op stage gaat, moet je jouw opdrachten voorbereiden. In de werkvoorbereiding schrijf je op wat je gaat doen en wat je daarbij nodig hebt.Daarnaast zul je in deze fase op zoek moeten naar een BPV-plek. Op sommige scholen krijg je een BPV-plek toegewezen via een BPV- of stagebureau. Op andere ROC’s ben je zelf verantwoordelijk voor het zoeken van een BPV-plek. Informeer bij je begeleider of je een plek toegewezen krijgt of dat je zelf gaat zoeken naar een geschikt bedrijf.Begin daar op tijd mee en solliciteer bij verschillende bedrijven. Hoe groter het aantal bedrijven dat je benadert, hoe groter de kans dat je snel een BPV-bedrijf vindt.

Veel studenten gaan werken bij de technische dienst in een computerwinkel.

20


1 Overzicht met informatie van jouw BPV-bedrijfVul de tabel BPV ‘Alle gegevens op een rij’ in.

BPV: “ALLE GEGEVENS OP EEN RIJ”

STUDENT

Naam BPV-student Telefoon

Adres Mobiel

Postcode E-mail

Woonplaats

BPV-bedrijf

Naam

Bezoek adres Postadres

Postcode Postcode

Woonplaats Woonplaats

Telefoon

Fax

E-mail

Website

Praktijkopleider

Naam Naam contact

persoon

Telefoon (intern) Telefoon intern

E-mail E-mail (intern)

BPV-periode van tot

Dagelijkse

werktijden:

Ochtend, van tot

Middag, van tot

Aantal te werken

uren per week

ROC

Naam Naam BPV-

begeleider

Adres Telefoon

Postcode E-mail

Woonplaats

Website

Telefoon

Fax

21

stap3voorbereIden

2 Tabel kenmerken BPV-bedrijfProbeer zoveel mogelijk kenmerken van het bedrijf te verzamelen die nuttig voor jou kunnen zijn tijdens je BPV. Zet deze kenmerken in de linker kolom ’Kenmerken van het bedrijf‘. Geef bij zo’n kenmerk aan wat je wil leren in de rechter kolom ’Dit wil ik leren‘. Je kunt de kenmerken van een bedrijf vaak achterhalen door naar hun site te gaan. Je kunt ook met je begeleider overleggen.Gebruik de onderstaande tabel als voorbeeld.

Kenmerk van het bedrijf Dit wil ik leren

Levert veel aan Engelstalige klanten Beter Engels leren spreken

Bedrijf is erg klantgericht Klanten informeren

Bedrijf verkoopt PC’s op maat Systemen bouwen en storingen met

systemen oplossen

Vul verder zelf in

3 Overzicht school - BPVAls je op BPV gaat, blijf je contact houden met school. Op vaste tijden heb je contact met je begeleiders. Soms organiseert de school terugkomdagen. Je moet bijvoorbeeld voor school je BPV-uren bijhouden op een urenverantwoording.

Maak een overzicht van aanwijzingen die de school geeft voor je BPV. Gebruik als uitgangspunt deze vragenlijst.• Moet je een dagverslag of een BPV-logboek bijhouden?• Moet je een urenverantwoording op school inleveren?• Zijn er tussentijds terugkomdagen gepland?• Moet je regelmatig je e-mail van school checken?• Zijn er downloadformulieren die je moet toepassen?

4 De POK (Praktijkovereenkomst)Als je op BPV gaat, krijg je een POK. Dit is een overeenkomst tussen jou, het bedrijf en de school. Het is belangrijk om te weten wat erin staat.

Beantwoord de volgende vragen:a Wie geeft de POK uit?b Wie krijgen een POK?c Wanneer krijg je een POK?d Wat moet je doen als je de POK krijgt?

22


5 Verslag eerste contacten Je hebt je nu goed voorbereid. Je gaat nu voor het eerst in contact treden met het BPV-bedrijf. Verzend de sollicitaties per brief of mail naar mogelijke BPV-bedrijven. Als het bedrijf je een goede kandidaat vindt, zullen ze je uitnodigen voor een sollicitatiegesprek. Op school moet je laten zien dat je daadwerkelijk hebt gesolliciteerd. Je kunt dat doen door kopieën te maken van je contacten met bedrijven. Zorg voor de onderstaande zaken:

• Toon aan dat je contact hebt gezocht met verschillende bedrijven.

• Contact zoeken kun je op verschillende manieren doen. Je stuurt een e-mail, sollicitatiebrief, CV of je belt met het bedrijf.

• Noteer met welke bedrijven je contact hebt gehad:1 op welke manier je contact hebt gehad2 wat is het resultaat

• Neem dit bewijsmateriaal op in je portfolio.

6 Lijst met gewenste opdrachtenVoordat je op stage gaat, kun je alvast bedenken welke opdrachten je zou willen uitvoeren. Deze opdrachten moeten vallen binnen je opleiding. Schrijf per opdracht op:1 Welke werkzaamheden je wilt uitvoeren.

Bijvoorbeeld: Ik wil een PC van een klant beveiligen.2 Wat je wilt leren over dat onderwerp.

Bijvoorbeeld: Ik wil weten met welke software je een PC goed kunt beveiligen tegen hackers, spyware en malware.

3 Of je de opdrachten alleen wilt doen of onder begeleiding. Bijvoorbeeld: Ik wil graag met mijn begeleider bespreken welke tekstverwerkingsprogramma’s het beste zijn.

Wil je meer weten over wat er wel en niet bij je opleiding hoort, dan kun je dat bespreken met je trajectbegeleider of zelf opzoeken (zie studiebronnen). In bijlage 2 kun je een groot aantal voorbeeldopdrachten (inclusief beoordelingsformulier) vinden.

Studiebronnen• Het kwalificatiedossier niveau 2: http://www.ecabo.nl/sites/

default/files/kwalificatiestructuur/cgbo/2011-2012/ict-medewerker-2011-2012.pdf

• Bijlage 2

23

stap3voorbereIden

24



Kerntaak 1, 2 of 3

Werkproces afhankelijk van de opdrachten



Je schrijft in correct en duidelijk Nederlands (2F).


Organigram BPV-bedrijf J

Top 5 belangrijkste bedrijfsregels J

Opdracht X (apart beoordelingsformulier, zie bijlage 2)

Opdracht Y (apart beoordelingsformulier, zie bijlage 2)

Opdracht Z (apart beoordelingsformulier, zie bijlage 2)


Datum:


Student

25

stap4UItvoeren

stap4UitvoerenInteleverenprodUcten• Documentatie van uitgevoerde opdrachten

1 Organigram BPV-bedrijfEen organigram laat zien welke onderdelen / afdelingen een bedrijf heeft. In een klein bedrijf kun je zelfs alle functies en personen erbij vermelden. In grote bedrijven kun je alleen de functies van de afdeling waar je werkt weergeven. Bekijk voorbeelden op internet en maak van jouw bedrijf een organigram. Extra informatie kun je ook vinden op:

http://www.mkbservicedesk.nl/712/hoe-maak-organigram.htm

2 Top 5 belangrijkste bedrijfsregelsHeeft je BPV-bedrijf regels en voorschriften die je moet opvolgen? Denk daarbij aan:• kledingvoorschriften• werktijden• aanvragen verlof/vrije dag• bezoek dokter• ziekmelding • gebruik van gereedschap• schade en ongevallen• veiligheid• ......... Vul deze lijst zelf aan met belangrijke regels.

Maak een lijstje waarin de top 5 van de belangrijkste regels binnen het bedrijf staan. • Leg uit waarom het bedrijf deze regels het belangrijkst vindt. • Geef bij iedere regel jouw mening hierover.

26


3 De BPV-opdrachtenDirect aan het begin van je BPV maak je afspraken met je praktijkopleider en trajectbegeleider welke opdrachten je gaat uitvoeren en documenteren. Je moet je opdrachten documenteren*. Deze documenten zijn het bewijs dat je je opdracht goed hebt uitgevoerd. Zorg er ook voor dat je praktijkopleider je opdrachten aftekent.

Als je een PC moet bouwen moet je wel weten welke procedure jouw bedrijf daarvoor gebruikt.

* Documenteren is het precies opschrijven:Wat de opdracht was.Wat jij gedaan hebt. (Heb je de procedure van het bedrijf gevolgd of moest je zelf bedenken hoe je de opdracht moest uitvoeren?)Welke problemen je bent tegengekomen.Hoe je die hebt opgelost.Wat het eindresultaat van je werkzaamheden is.

In je portfolio komen:• documentatie per uitgevoerde opdracht• beoordelingsformulier per opdracht

Studiebronnenn.v.t.

27

stap4UItvoeren

28



Kerntaak LB De economische dimensie (loopbaan)

Werkproces n.v.t.



De documentatie is in correct Nederlands geschreven (2F).

K. Vakdeskundigheid toepassen

De opdrachten zijn inhoudelijk goed uitgevoerd.


Complete documentatie van alle opdrachten inclusief

handtekening van de praktijkopleider

J, K


Datum:


Student

29

stap5controleren

stap5controlerenInteleverenprodUcten• N.v.t.

De BPV is bijna afgerond. In deze stap controleer je of je alle opdrachten hebt uitgevoerd en gedocumenteerd. Als dat zo is, print je ze uit en voeg je ze toe aan je portfolio.

1 Vul je portfolioZorg ervoor dat alle opdrachten die je hebt uitgevoerd, zijn gedocumenteerd. De documentatie is het bewijs dat je je opdrachten goed hebt uitgevoerd. Vraag je praktijkopleider de documentatie te tekenen. Voeg de documentatie van alle opdrachten toe aan je portfolio.

Studiebronnen• N.v.t.

30




Werkproces n.v.t.



Je producten zijn in correct Nederlands (2F).


De opdrachten zijn op de juiste wijze, bij de juiste persoon ingeleverd.

Product beoordeling Competentie O V G

Ingevulde beoordelingsformulieren n.v.t.

Reflectieverslag voor het eindgesprek is compleet en

in correct Nederlands geschreven

J, T

Datum:


Student

31

stap6beoordelen

stap6beoordelenInteleverenprodUcten• Alle ingevulde beoordelingsformulieren (uit de voorgaande

stappen)• Refl ectieverslag

In deze stap worden de stappen 1 t/m 5 defi nitief beoordeeld. Daarom lever jij al je ondertekende beoordelingsformulieren in zodat de begeleiders kunnen zien dat je alles af hebt. Daarnaast schrijf je een refl ectieverslag dat dient als input voor het eindgesprek in stap 7.

1 Ingevulde beoordelingsformulieren verzamelenControleer of alle voorafgaande beoordelingsformulieren zijn ingevuld en controleer of er overal een handtekening op staat. Laat deze even nakijken door je praktijkopleider.

2 Refl ectieverslag voor het eindgesprekSchrijf een refl ectieverslag en lever dit in bij je begeleider. Je kunt dit verslag maken met behulp van de vragen uit bijlage 1.

32




Werkproces n.v.t.



Je producten zijn in correct Nederlands (2F).


De opdrachten zijn op de juiste wijze, bij de juiste persoon ingeleverd.


Compleet portfolio J, T

Eindgesprek J, T

Datum:


Student

33

stap7terUgkIjken

stap7terugkijkenInteleverenresUltaat

InteleverenprodUcten• Compleet portfolio• Eindgesprek

Je hebt deze beroepstaak bijna afgerond. Het is nu tijd om terug te kijken op de uitvoering ervan. Deze laatste stap is een heel leerzame stap. Je kunt de informatie die je hier krijgt, gebruiken om je competenties te verbeteren in een volgende beroepstaak of in je toekomstige baan.

Maak een afspraak met je begeleider voor dit gesprek.

1 Compleet portfolioVerzamel alle producten die je in je portfolio kunt doen (zie ook de lijst uit de inleiding). Voeg ook je beoordelingsformulieren toe (zie stap 6). Neem het portfolio mee naar het eindgesprek.

2 EindgesprekMaak een afspraak voor een eindgesprek met je trajectbegeleider. Bereid het eindgesprek goed voor, tijdens dit gesprek wordt de hele BPV geëvalueerd. Voer het gesprek met je begeleider over de uitvoering van deze beroepstaak. Hij beoordeelt de stappen 6 en 7. Daarna ben je klaar met deze beroepstaak.

Studiebronnen• Basisdocument

34


353535

3.stUdIebronnen

Hieronder staan verschillende studiebronnen en informatiebronnen vermeld.

• Theorieboeken• Hardware• Nederlands• Engels

• Internetsites• www.scbo4students.nl

• Suggesties voor workshops / lessen / praktijkoefeningen / zoeken met google• N.v.t.

36


3636

373737

4.bIjlagen

38


3838

393939

bIjlage1reflectIeverslag

Bij het maken van je persoonlijke reflectieverslag kunnen de onderstaande vragen mogelijk helpen. Geef geen antwoord van één of twee woorden, maar schrijf volledige zinnen. Het verslag wordt besproken tijdens het eindgesprek.

Projectmatig werken

Wat vond je van de beroepstaak? Interessant, saai of iets anders?

Kunnen plannen van eigen werkzaamheden

Wist je altijd wat er gedaan moest

worden?

Hoe ging je om met zaken die je niet

begreep of die niet duidelijk waren?

Was de gemaakte planning overzichtelijk

en realistisch?

Wat ging er goed, wat niet? Had je alles op

tijd af?

Stap 1 t/m 4

Hoe ging het verzamelen van informatie

over de BPV?

Hoe heb je dat gedaan? Wat heb je er van

geleerd?

Hoe ging het solliciteren? Hoe ging je sollicitatiegesprek? Hoe had

je je voorbereid op het gesprek? Wat vond

je lastig aan het gesprek? Wat ging er

goed in het gesprek?

Welke opdrachten heb je in de BPV

uitgevoerd?

Hoe zijn ze verlopen? Ging alles goed, had

je hulp nodig? Kreeg je goede reacties op

je sollicitaties? Wat heb je van het

solliciteren geleerd?

Kon je altijd alle problemen oplossen? Waar haalde je de informatie vandaan?

Was de informatie altijd bruikbaar? Hoe

controleerde je of de informatie die je

vond wel correct was?

Wat vond je van het werken op een

ICT-afdeling?

Wat vond je leuk en waarom? Wat vond je

minder leuk en waarom?

Samenwerken. Hoe ging het samenwerken met je

begeleider?

Hoe ging de samenwerking met je

collega’s?

Had je wel eens problemen op het werk?

En hoe heb je die opgelost?

Zou je in je BPV-bedrijf willen werken?

Waarom wel/niet?

Welke werkzaamheden vond je leuk? Wat

vond je niet leuk? Heb je werk gedaan dat

bij je past? Welk soort werk heb je niet

kunnen doen, welk soort werk wel?

40


4040

Persoonlijk/Competenties

Wat zijn je sterke punten? Bijvoorbeeld: plannen, organiseren,

samenwerken, schrijven, vakmatige

zaken.

Wat zijn zaken die je nog moet leren? Bijvoorbeeld: plannen, organiseren,

samenwerken, schrijven, vakmatige

zaken.

Competenties

I. Presenteren



R. Op behoeften en verwachtingen van de

klant richten


V. Met druk en tegenslag omgaan

Welke competenties beheers je

voldoende in deze beroepstaak?

Welke competenties moet je nog verder

ontwikkelen?

Communiceren

Hoe ging het schrijven van de opdrachten? Makkelijk, moeilijk?

Was je Nederlands altijd correct? Ja, nee? Wat gaat er goed? Wat gaat er

minder goed?

Heb je steeds alles netjes

gedocumenteerd?

Op welke manier dan? Begrijp je ook

waarom je moet documenteren?

Algemene vaardigheden

Wat heb je geleerd in deze beroepstaak? Wat heb je geleerd?

Wat moet er nog beter in de toekomst?

414141

bIjlage2voorbeeldopdrachtentIjdensdebpvInclUsIefbeoordelIngsformUlIer

In deze bijlage vind je voorbeelden van mogelijke opdrachten. Bij elke opdracht zit een kant- en-klaar beoordelingsformulier. Jouw ROC bepaalt in overleg met jou en je BPV-bedrijf welke opdrachten jij er moet uitvoeren. Dat kunnen opdrachten zijn uit deze bijlage maar ook compleet nieuwe opdrachten.Zorg er in ieder geval voor dat jij aan het begin van je BPV precies weet welke opdrachten jij moet uitvoeren.

42


4242

Opdracht 1: Je bouwt een PC naar de wensen van een klant

Kerntaak 1 Installeren van hard- en software

Werkproces 1.1 Assembleren van systemen



Je meldt storingen die je niet op kunt lossen aan je leidinggevende.

Je schrijft op welke materialen je gebruikt hebt.


Je gebruikt de kennis die je al hebt voor het maken van de producten.

L. Materialen en middelen inzetten

Je gebruikt de juiste materialen en middelen die je nodig hebt.

S. Kwaliteit leveren

Je assembleert de hardware zoals je mondeling of schriftelijk

medegedeeld is.

Je test het systeem op zijn werking.

Je lost storingen op als die optreden.


Je bouwt de PC volgens de procedures binnen het BPV-bedrijf.


Professioneel geassembleerde PC J, K, L, S, T

Opgeruimde werkplek T


Datum:


Student

434343

Opdracht 2: Je demonteert een PC


Werkproces 1.2 Demonteren van systemen



Je documenteert volledig en in correct Nederlands.


Je werkt efficiënt en volgens de procedures zodat het demonteren correct

verloopt.


Je gebruikt de juiste materialen en middelen die je nodig hebt.


Je demonteert de hardware snel, netjes en ordelijk.


Je houdt je aan de demontagevoorschriften van het BPV-bedrijf.


Gedemonteerde PC K, L, S, T

Correcte documentatie J


Datum:


Student

44


4444

Opdracht 3: Installeer en configureer een PC (bijv. een Windows, Office of Linux installatie en pas deze aan naar wens van de klant).


Werkproces 1.3 Installeren en configureren van systemen en (standaard)

applicaties

Competenties D A G


Je vult de documentatie volledig en in correct Nederlands in.


Je gebruikt de hard- en software die je nodig hebt op de juiste manier.

R. Op de behoeften en verwachtingen van de ‘klant’ richten

Je voert de installatie uit volgens de wensen van de klant.


Je maakt complete en verzorgde producten die voldoen aan de

gestelde eisen.


Je installeert en configureert de applicaties volgens de procedures /

instructies van je BPV-bedrijf.


Correct geïnstalleerde applicatie(s) J, L, R, S, T

Goed geconfigureerde applicaties L, R, S, T


Datum:


Student

454545

Opdracht 4: Je legt bekabeling aan.Opdracht 5: Je maakt zelf kabels (straight en cross).Opdracht 6: Je sluit één of meerdere PC’s aan op een netwerk.


Werkproces 1.4 Realiseren van de bekabelingsinfrastructuur

Competenties D A G




Je gebruikt de kennis en vaardigheden die je al hebt voor het maken

van de producten.


Je gebruikt de materialen en (hulp)middelen die je nodig hebt op de

juiste manier om de bekabeling te maken en de PC’s aan te sluiten.


Je maakt complete en verzorgde producten die voldoen aan de

gestelde eisen.


Je voert de opdrachten volgens de instructies / procedures van het

BPV-bedrijf.


Aanleggen van bedrading en aansluitingen op de

werkplek

J, K, L, S, T

Straight en Cross kabel K, L, S

Aangesloten PC’s in een netwerk K, L, S, T


Datum:


Student

46


4646

Opdracht 7: Je installeert beveiligingssoftware op een systeem.Opdracht 8: Je configureert beveiligingssoftware op een systeem.

Kerntaak Onderhouden en beheren van hard- en software

Werkproces 2.1 Voorkomen van (ver)storingen





Je kiest en gebruikt de juiste applicaties om de PC te beveiligen.


Je configureert de beveiligingssoftware volgens de instructies /

procedures van het BPV-bedrijf.


Je installeert de beveiligingssoftware correct J, L, T

Je configureert de beveiligingssoftware correct J, L, T


Datum:


Student

474747

Opdracht 9: Je verhelpt een X aantal storingen door te kijken waar en waardoor deze zich voordoen.

Kerntaak Onderhouden en beheren van hard- en software

Werkproces 2.2 Lokaliseren en verhelpen van (ver)storingen





Je kiest en gebruikt de juiste applicaties om de storingen te vinden en

op te lossen.


Je lost storingen op volgens de instructies / procedures van het BPV-

bedrijf.


Ook onder tijdsdruk werk je efficiënt.


Gelokaliseerde en opgeloste storing 1 J, L, T, V






Datum:


Student

48


4848

Opdracht 10: Je registreert een X aantal storingen / vragen van een klant op de juiste wijze.

Kerntaak 3 Ondersteunen van systeemgebruikers

Werkproces 3.2 In behandeling nemen van incidentmeldingen


I. Presenteren

Je geeft op professionele wijze informatie die de gebruiker begrijpt.


Je handelt de storingen / vragen af volgens de regels van de

organisatie.

Je administreert je werkzaamheden.


Je gebruikt je vakkennis om storingen / vragen naar tevredenheid

van de klant af te handelen.

T. Procedures en instructies opvolgen

Je houdt je aan de procedures die gelden binnen het BPV-bedrijf.


Je voert je werk ook onder tijdsdruk efficiënt uit.


Incidenten registreren. I, J, K, T, V

Vragen Servicedesk. K, T


Datum:


Student

494949

Opdracht 11: Je lost op de juiste manier minimaal een X aantal storingen / vragen van klanten op.

Kerntaak 3 Ondersteunen van systeemgebruikers

Werkproces 3.3 Afhandelen van incidentmeldingen


I. Presenteren

Je geeft informatie die de gebruiker begrijpt.


Je handelt storingen / vragen af volgens de regels van de organisatie.

Je administreert je werkzaamheden.


Je gebruikt je vakkennis om storingen / vragen vlot, deskundig en

naar tevredenheid van de klant af te handelen.

R. Op de behoeften en verwachtingen van de ‘klant’ richten

Je controleert bij de gebruiker of hij tevreden is over de afhandeling.

T. Procedures en instructies opvolgen

Je houdt je aan de procedures die gelden binnen het BPV-bedrijf.


Je voert je werk ook onder tijdsdruk efficiënt uit.


Opgelost storingen / vragen 1 I, J, K, R, T, V





Eventueel aanvullen met extra storingen / vragen I, J, K, R, T, V


Datum:


Student

50


5050

BEROEPSTAAK 8 Werken in de praktijk - DigLin · 2018. 2. 22. · beroepstaak WerkenI ndepraktI jk...

Documents

Transcript of BEROEPSTAAK 8 Werken in de praktijk - DigLin · 2018. 2. 22. · beroepstaak WerkenI ndepraktI jk...