vorm

gevi

ng: z

wie

tart

.nl

Informatie

InschrijvenU kunt zich inschrijven via

www.vngbelastingconferentie.nl

Data en locatieDinsdag 29 en woensdag 30 maart 2016

Congrescentrum Papendal, Arnhem

InschrijfkostenDeelname 2 dagen: € 459,-

Dinsdag 29 maart: € 284,-

Woensdag 30 maart: € 220,-

Profi t organisaties: € 854,-

Prijzen zijn exclusief 21% btw.

HotelovernachtingVoor € 125,- kunt u een overnachting inclusief ontbijt

boeken in hotel Papendal.

Indien er op Papendal geen kamers meer beschikbaar zijn,

kunt u een Bilberghotel op maximaal 7 kilometer afstand

selecteren. De organisatie zorgt voor pendelbussen.

Social MediaVolg @VNGbelastingen en twitter mee met #VNGBC.

DoelgroepDe VNG Belastingconferentie is bedoeld voor gemeentelijke

(beleids)ambtenaren werkzaam op het gebied van belastin-

gen en WOZ. Overige geïnteresseerden, zoals andere lokale

overheden en het bedrijfsleven zijn, van harte welkom.

Meer informatieVoor meer informatie over het programma, inschrijfvoor-

waarden, annuleren of wijzigingen, kijkt u op

www.vngbelastingconferentie.nl.

ContactVNG Congressen

070-3738063

vngcongressen@vng.nl

De VNG Belastingconferentie 2016 wordt mede mogelijk gemaakt door:

Programma

Dinsdag 29 maart 201613.30 – 14.00 uur Ontvangst & registratie

14.00 – 15.15 uur Workshopronde 1

15.15 – 15.45 uur Pauze

15.45 – 17.00 uur Workshopronde 2

17.00 – 19.00 uur Netwerken en walking dinner

19.00 – 20.00 uur Plenaire opening

20.00 – 21.00 uur Netwerken en walking dinner

Woensdag 30 maart 201608.45 – 09.45 uur Ontvangst & registratie

09.45 – 11.00 uur Workshopronde 3

11.00 – 11.30 uur Koffi epauze

11.30 – 12.45 uur Workshopronde 4

12.45 – 14.00 uur Lunch

14.00 – 15.30 uur Plenair programma

Plenair programma

Bas Eenhoorn Dinsdag 29 maart, 19.00 uurDe Digicommissaris Bas Eenhoorn is op 29 maart een van de plenaire sprekers.Hij is al jaren gefascineerd door veranderingen in techniek en cultuur. Steeds in relatie tot de begrippen macht en ruimte. Hij doceert aan de Rijksuniversiteit te Groningen over het onderwerp geografi e, beleid en

bestuur. Maar ook de gezondheidszorg heeft steevast zijn aandacht.Sinds 1 augustus 2014 is hij door het kabinet benoemd als Nationaal Commissaris Digitale Overheid, om een nationaal programma op te stellen en de regie te voeren over de uitvoering daarvan. Doel is dat alle burgers en het bedrijfsleven snel, makkelijk, veilig en betrouwbaar alle zaken digitaal kunnen regelen met de overheid.

Jan Monsma Dinsdag 29 maart, 19.00 uur Traditiegetrouw is één van de plenaire sprekers op de VNG belastingconferentie de nieuwe hoogleraar op de bijzondere leerstoel Heffi ngen van lokale overheden. Met ingang van 1 januari 2016 is mr. dr. J.A. (Jan) Monsma in deze functie benoemd. De heer Monsma zal met ingang van dit jaar tevens wetenschappelijk directeur

zijn van het Erasmus Studiecentrum voor Belastingen van Lokale over-heden (ESBL).Jan Monsma bekleedde de bijzondere leerstoel al aan de Erasmus Univer-siteit Rotterdam in de periode 1999-2009. Naast hoogleraar is hij ook af-delingsvoorzitter belastingrecht in het gerechtshof Arnhem-Leeuwarden. Jan Monsma kan bogen op een langdurige fi scale carrière in zeer uiteen-lopende functies. Van belastinginspecteur tot adviseur, van redacteur tot annotator en van beleidsmedewerker tot wetenschapper. In 2002 trad hij als raadsheer toe tot de zittende magistratuur.Hij zal in zijn plenaire bijdrage vooral de focus leggen op de uitbreiding van het gemeentelijk belastinggebied en de Wet WOZ. Op beide gebieden is hij één van de meest toonaangevende autoriteiten die ons land rijk is.

VNG Belastingconferentie 2016

Bepalen betekent betalenUitvoering en beleid nu en in de toekomst

29 en 30 maart • Papendal Arnhem

Gold

Platinum

Silver

Arri Hartog Op 30 maart spreekt Arri Hartog. Als directeur van Ge-meentebelastingen en Basisinformatie Drechtsteden (GBD) is Arri Hartog geen onbekende. Zijn bevlogen-heid met het vakgebied blijkt uit de vele functies die hij daarnaast bekleedt. Zo is hij onder andere voorzit-

ter van het Erasmus Studiecentrum voor Belastingen van Lokale over-heden (ESBL), lid Commissie regelgeving en controle van de Waarde-ringskamer en actief in de International Property Tax Institute (IPTI). Puttend uit deze ervaring en gericht met de blik op de toekomst zal Arri Hartog de lokale belastingpraktijk op het plenaire podium voor het voetlicht brengen.Woensdag 30 maart, 14.00 uur

Richard van HooijdonkTrendwatcher en futurist Richard van Hooijdonk neemt u mee naar een inspirerende toekomst die leven, wer-ken en ondernemen drastisch gaat veranderen. Nieu-we technologie zal impact hebben op alles wat we doen. Inmiddels zijn de spraakmakende inspiratieses-

sies bezocht door ruim 300.000 mensen en werkt hij samen met RTL, BNR en is hij gastdocent aan verschillende universiteiten. In 2013 werd zijn masterclass door RTL en Nyenrode verkozen tot RTL masterclass. Met zijn internationale research team onderzoekt hij ‘megatrends’ als robots, drones, internet-of-things, 3D/4D printing, big data, biomimcry en de eff ecten van nieuwe technologie op vele sectoren. Richard van Hooijdonk begon zijn carrière als marketing directeur bij banken, uitgevers en technologie bedrijven. Daar werd hij strategisch adviseur en onderdeel van management teams, directies en Raad van bestuur.Woensdag 30 maart, 14.00 uur

Heeft u vragen of opmerkingen voor onze sprekers, mail dan naarvngcongressen@vng.nl, met in de onderwerpregel VNG Belastingconferentie.

Informatieve workshops Vaardighedensessie Clinics

Dinsdag 29 maartWorkshop ronde 1 14.00 - 15.15uur

1A. Actualiteiten

1B. Traning Bezwaar en beroep

1C. Fiscaal beleid voor duurzaam-heid

1D. Taxatiewijzers en I-Woz

1F. Waarderings-instructie derde generatie: Van proces-matige uitvoering naar beheering van processen

1G. Digitale agenda 2020

1H. Innovatieve aanpak voor de inventarisatie van secundaire objectkenmerken

1J. Digitaal snellezen

1K. Communicatie: transformatie naar Belastingkantoor 2.0

1L. Wat betekent het Gegevenshuis in de praktijk?

1X.Er valt weer wat te kiezen

Workshop ronde 2 15.45 - 17.00 uur

1M. Actualiteiten

1N.Fiscaal beleid voor duurzaam-heid

1O. Vennoot-schaps-belasting voor overheden

1P. De Wet WOZ en het Woningwaar-deringsstelsel in de praktijk

1Q. Nieuwe voorschriften kostenonder-bouwing door aanpassing begrotingsregels

1R. Digitale agenda 2020

1S. 3D inhouds-controle woningen

1U. Digitaal Snellezen

1V. Communicatie: transformatie naar Belastingkantoor 2.0

1W. Met GouwIT schermen tijdens de VNG Belasting-conferentie

Woensdag 30 maartWorkshop ronde 3 9.45 - 11.00 uur

2A. Actualiteiten

2B. Traning Bezwaar en beroep

2C. Vergelijk, Verbaas, Verbeter

2D.Taxatiewijzers en I-Woz

2F. Waarderings-instructie derde generatie: Van proces-matige uitvoering naar beheering van processen

2G. Samen-werking onder controle

2H. Omnichannel: welk kanaal geeft u het beste rendement?

2I. Vennootschaps-belasting voor overheden

2J.Luister en hoor!

2K. ‘De expert in ontwikkeling’: inhoud vs. Vaardigheid

2W. Waar ligt de grens van maatschappelijk verantwoord invorderen?

2X. Data B. biedt u een exclusief kijkje achter de schermen bij Papendal!

Workshop ronde 4 11.30 - 12.45 uur

2L.Nieuwe voorschriften kosten-onderbouwing door aanpassing begrotingsregels

2M. Vergelijk, Verbaas, Verbeter

2O. De Wet WOZ en het Woning-waarderings-stelsel in de praktijk

2P.Binnen-gemeentelijke WOZ-berichten: Ja, eindelijk!

2Q. Samen-werking onder controle

2R. Wat betekent het Gegevenshuis in de praktijk?

2S. Verrijken, daar draait het om

2T.Luister en hoor!

2U. ‘De expert in ontwikkeling’: inhoud vs. Vaardigheid

2V. Met GouwIT schermen tijdens de VNG Belas-tingconferentie

2Y. Dag envelop, hallo MijnOverheid Berichtenbox

VNG Belastingconferentie 2016: Bepalen betekent betalenUitvoering en beleid nu en in de toekomst

Voor de tweede maal wordt de VNG Belastingconferentie op Papendal bij Arnhem georganiseerd. Afgelopen jaar bleek deze nieuwe locatie namelijk een groot succes. Ook de nieuwe opzet, met op beide dagen een volwaardig programma, kreeg veel positieve reacties, maar ook tips over hoe het nog beter kon. Deze tips hebben wij ter harte genomen. Zo zijn bijvoorbeeld de avondplan-ning en indeling van de eerste dag aangepast op basis van de adviezen van deelnemers.

Naast kleine aanpassingen in de opzet, is er natuurlijk ook naar de in-

houd gekeken. Zo zijn er onderwerpen waar we al direct mee te maken

krijgen. Bijvoorbeeld de openbaarheid van de WOZ, de LV WOZ, het wo-

ningwaarderingsstelsel, maar ook het steeds meer communiceren via de

elektronische weg. Wij zijn dan ook trots te kunnen melden dat de plenaire

programma’s onder andere verzorgd worden door Arri Hartog, directeur

Gemeentebelastingen Drechtsteden en Bas Eenhoorn, Nationaal Com-

missaris Digitale Overheid. Er is ook vooruitgang geboekt bij de uitbrei-

ding van het gemeentelijk belastinggebied. Vóór de zomer van 2016 staat

er een voorontwerp van wet op het program. Wij volgen met u de ontwik-

kelingen nauwlettend en als de actualiteit daar om vraagt, springen we

hier bij het plenaire gedeelte van de VNG Belastingconferentie op in!

De VNG Belastingconferentie besteedt niet alleen aandacht aan de hui-

dige stand van zaken, maar ook aan de praktische consequenties en de

mogelijkheden om daar vanuit de praktijk invloed op uit te oefenen. Zo is

er een workshop over Dashboarding; hoe maak je belastingen digitaal en

interactief inzichtelijk voor burgers en gemeenteraad? De rekenkamer van

Nijmegen won hiermee de Goudvink, de prijs voor het beste rekenkamer-

rapport. Samen met KING komen zij de mogelijkheden en voordelen van

Dashboarding laten zien. Tevens is er een workshop die laat zien hoe het

heffen van gemeentelijke belastingen ingezet kan worden als beleidsin-

strument. Maar ook communicatie en bezwaar en beroep krijgen een podi-

um. Allemaal zaken die rechtstreeks verband houden met ons vakgebied

én een versterking voor de lokale democratie kunnen betekenen.

Los daarvan zijn er tal van ontwikkelingen die een boeiend palet aan inlei-

dingen, workshops en collegiale uitwisseling opleveren. Zo komen onder

meer de nieuwe Waarderingsinstructie, invordering, de vennootschaps-

belasting en de wijziging van het Besluit begroting en verantwoording

provincies en gemeenten (BBV) met de daaraan gerelateerde kostenon-

derbouwing aan bod. Maar zoals u van ons gewend bent, zullen natuurlijk

ook de succesnummers als actualiteiten en de vaardighedenworkshops

niet ontbreken.

U ziet: de leidraad bij de VNG Belastingconferentie 2016 is de vraag hoe wij

het beste kunnen omgaan met uitvoering en beleid. Nu, maar zeker ook in

de toekomst. Want één ding is zeker, ons vakgebied staat niet stil en zeker

in de komende jaren staat er het nodige op stapel!

Ik zie u graag op de VNG Belastingconferentie 2016 te Papendal!

Robbert Verkuijlen

coördinator Belastingen VNG

1A 1M 2A Actualiteiten Dit onderwerp mag natuurlijk niet ontbreken op de VNG Belastingconferentie! In deze workshop komen de belangrijk-ste actuele onderwerpen aan bod van het gemeentelijk belas-tinggebied en de Wet WOZ. Regelgeving, jurisprudentie en de uitvoeringspraktijk zijn hierbij de rode draad. Ook zal de rol van de VNG toegelicht worden. Zijn er onderwerpen die u graag behandeld wilt hebben? Stuur dan een e-mailbericht naar belastingconferentie@vng.nl onder vermelding van: “Actuali-teiten Workshop”.Spreker: Drs. Robbert Verkuijlen, coördinator Belastingen, VNG

1B 1B 2B 2B Training bezwaar en beroep (dubbele sessie)De training beslaat twee achtereenvolgende sessies. In de eer-ste sessie behandelen we het beroep, wat is het doel van de zitting en hoe bereik je dat? Tijdens de tweede sessie oefenen we met de informele aanpak van het bezwaar. Hoe verkrijg je informatie tijdens een hoorzitting? In deze twee sessies worden kort de ontwikkelingen besproken die leiden tot een steeds grotere juridisering van het bezwaar en beroep. De informele aanpak wordt als middel aangereikt om die trend tegen te gaan.Wanneer u deze training wilt volgen, dient u deze in zowel ronde 1+2 (of 3+4) te selecteren bij uw inschrijving. Sprekers: Arian Lam, fiscaal-juridisch adviseur, gemeente AmersfoortMr. Rob de Korte, senior beleidsmedewerker, VNGAnnelies Kaan, Tractrice

1C 1N Fiscaal beleid voor duurzaamheidDe gemeente Amsterdam heeft een Agenda Duurzaamheid opgesteld die moet leiden tot 20% meer duurzame energie en 20% minder energiegebruik. Ook worden maatregelen getroffen om de stad rainproof te maken tegen extreem weer als gevolg van klimaatverandering. Een medewerker van het Team Duurzaamheid zal in deze workshop de duurzaam-heidsmaatregelen van de gemeente Amsterdam presenteren. Daarnaast presenteert Arjen Schep een inventarisatie die hij namens Belastingen van Amsterdam heeft uitgevoerd naar de mogelijkheden om met fiscaal beleid deze doelstellingen op het gebied van duurzaamheid te ondersteunen. Denk aan een tegemoetkoming in de bouwleges bij duurzaam bouwen of een verlaagd tarief toeristenbelasting wanneer een hotel is aangesloten bij het eco-label Green Key. Deze workshop wil u inspireren om vanuit uw eigen belastingdienst een steentje bij te dragen aan het verduurzamen van uw gemeente.Sprekers:Mr. dr. Arjen Schep, wetenschappelijk onderzoeker Erasmus Studiecentrum voor Belastingen van Lokale overheden (ESBL)Spreker namens Team Duurzaamheid gemeente Amsterdam

1D 2D Taxatiewijzers en iWOZIn deze workshop komen de actuele ontwikkelingen rond de landelijke taxatiewijzers, TIOX en het WOZ-datacenter aan bod. Er wordt ook stilgestaan bij recente jurisprudentie over de toepassing van de taxatiewijzers.De gemeente Den Haag praat u bij over de nieuw vormgegeven website van iWOZ®. De website biedt een overzicht van meer dan een miljoen actuele en historische aanbiedingen met hun vraagprijzen en secundaire vastgoedkenmerken inclusief foto’s, brochures, plattegronden en 360-graden foto’s. Tijdens deze ses-sie zullen vooral de nieuwe functionaliteiten van iWOZ® ruim aan bod komen. Daarnaast zullen de “Big Data” en het kwaliteitslabel voor woningen nader worden toegelicht.Sprekers: Peter Vreugdenhil RT, afdelingsmanager taxatie- en vastgoedin-formatie gemeente Den HaagGert Prins, WOZ-adviseur gemeente Den HaagMr. Arnold Kloeke, VNG

1F 2F Waarderingsinstructie derde generatie: Van procesmatige uitvoering naar beheersing van processenBegin 2016 verschijnt een nieuwe Waarderingsinstructie. Van-af 1 januari 2017 is deze nieuwe instructie volledig van kracht. In deze sessie wordt onder andere uitgelegd waarom er be-hoefte was aan een nieuwe generatie, terwijl de uitvoering van de Wet WOZ door gemeenten en samenwerkingsverbanden toch een stabiel werkproces is. Vervolgens wordt overgegaan tot de presentatie van de in-houd van de nieuwe Waarderingsinstructie. Dat doen we niet vanuit de theorie. De gemeente Amersfoort laat zien hoe zij de interne beheersing van de WOZ-werkprocessen heeft in-

gericht. Daarmee laten zij zien dat de nieuwe Waarderings-instructie goed aansluit op de praktijk. Natuurlijk is er ook ruim de gelegenheid voor vragen vanuit de praktijk.Sprekers:Ramon Eijnthoven, coördinator WOZ , Gemeente AmersfoortIr. Ruud Kathmann, lid managementteam, Waarderings kamerIr. Marco Kuijper RO EMIA, strategieontwikkelaar, WaarderingskamerMr. Eva Man, medewerker toezicht, Waarderingskamer

1G 1R Digitale Agenda 2020In 2015 is in de ALV van de VNG de Digitale Agenda 2020 vast-gesteld. Onder het motto ‘samen doen wat samen kan’ wordt ingezet op de ambities 1) open en transparant in de informatie-samenleving te staan; 2) te werken als één efficiënte overheid; en 3) massaal digitaal; maatwerk lokaal. Deze ambities leiden tot een werkwijze gericht op innovatie, waarbij de gemeentelijke uitvoering leidend is. Daarnaast wordt een set van projecten uitgevoerd om de ambities con-creet vorm te geven. Wilt u weten welke kansen de Digitale Agenda biedt voor innovatie op gebied van (ICT en) belastin-gen? Neem dan deel aan deze workshop om inspiratie op te doen en uw eigen goede oplossingen aan te dragen.Spreker:Koen Wortmann, VNG

1H Innovatieve aanpak voor de inventarisatie van secundaire objectkenmerkenVeel gemeenten ondervinden problemen om de jaarlijkse WOZ-inventarisatie goed, gestructureerd en tegen accepta-bele kosten uit te voeren. Meestal worden alleen de primaire gegevens gecontroleerd. Dat is jammer, want met name de secundaire objectkenmerken kunnen de taxaties naar een hoger niveau tillen. Hierdoor wordt het draagvlak vergroot en sluit de WOZ-waarde beter aan bij de marktwaarde. De gemeenten Asten en Someren hebben goede ervaringen met internetenquêtes waarbij burgers zelf informatie ver-schaffen over hun woning. De respons van 2015 is 90% op 2.774 verzonden uitnodigingen. Van de ontvangen woning-informatie worden automatisch de factoren kwaliteit, onder-houd en voorzieningenniveau bepaald. Dit unieke zelfontwor-pen systeem is relatief goedkoop, objectief en betrouwbaar. Het brengt de WOZ-administratie naar een hoger peil en kan bijdragen aan de afname van bezwaren. Of deze methode ook voor uw gemeente bruikbaar is, kunt u zelf ervaren tijdens deze workshop.Spreker: Johan van Herk, coördinator van het team Belastingen Asten / Someren.

1J 1U Digitaal snellezenZou u uw leesstukken op papier en uw beeldscherm sneller willen leren lezen? Maar:• Is het gewoon ontzettend veel leeswerk?• Bent u bang om informatie te missen als u niet alles kunt lezen?• Raakt u snel afgeleid als u leest?• Is uw hoofd te druk om veel en complexe informatie op te nemen? Daar is een oplossing voor! Met ´digitaal snellezen´ leert u razendsnel lezen, onthouden én samenvattingen maken op een compleet nieuwe en efficiënte manier. De methode ‘digi-taal snellezen’ werkt voor zowel papieren stukken als beeld-schermteksten. In deze interactieve workshop maakt u kennis met deze nieuwe methodiek.Neem een vakboek binnen uw interessegebied mee om te oe-fenen. Dat mag ook een e-book zijn.Spreker: René Hogenes, Expert in digitaal snellezen, www.digitaalsnellezen.nl Tijdrevolutie B.V.

1K 1V Communicatie: transformatie naar Belastingkantoor 2.0Via het internet is informatie overal te vinden. Daarmee heeft niemand meer het alleenrecht op specifieke informatie. Ook de overheid niet. Het GBT (Gemeentelijk Belastingkantoor Twente) merkt dit dage-lijks in haar contacten. De rol van een belastingkantoor verandert hierdoor. Het accent verschuift van leveren van informatie naar het controleren en verrijken van data. Dat biedt nieuwe mogelijk-heden voor de dienstverlening, maar vraagt wel om aanpassing van de organisatie en haar medewerkers. Het GBT maakt daarom een omslag van aanbod- naar vraag-gestuurde dienstverlening waarbij transparantie en zelfservice de nieuwe kernwaarden worden. Een voorbeeld is dat een inwo-ner zelf zijn WOZ-waarde en daaraan gekoppelde aanslagen kan

berekenen, waarna de taxateur die gegevens alleen nog maar analyseert en controleert. Daarmee verrijkt het GBT haar data en speelt tegelijkertijd optimaal in op de klantbehoefte en transfor-meert zichzelf zo tot belastingkantoor 2.0.Spreker: Herman Broekhuis, Strategisch stafadviseur processen, Ge-meentelijk Belastingkantoor Twente

1O 2I Vennootschapsbelasting voor overhedenOp veler verzoek dit jaar weer op de agenda. Vanaf 1 januari zijn overheidsondernemingen belastingplichtig voor de vennoot-schapsbelasting tenzij er een vrijstelling geldt. Bijvoorbeeld de overheidstakenvrijstelling of de samenwerkingsvrijstel-ling. De modernisering van de vennootschapsbelastingplicht heeft ingrijpende gevolgen, onder andere op het gebied van de administratieve lasten. Na deze workshop bent u op hoogte van de laatste stand van zaken.Spreker: Mr. Jan Willem de Joode, senior beleidsmedewerker, VNG

1P 2O De Wet WOZ en het Woningwaarderingsstelsel in de praktijkHet woningwaarderingsstelsel (WWS) is een systeem om de maximale huurprijs voor woningen in de gereguleerde huur-sector te bepalen. Deze huurprijs wordt bepaald door een groot aantal factoren, waaronder voor sommige gemeenten ook de WOZ-waarde. Die WOZ-waarde speelt met ingang van 1 oktober 2015 voor alle gemeenten een (grotere) rol en dat levert voor gemeenten een aantal knelpunten op in de uit-voering van de Wet WOZ. Het Gemeentelijk Belastingkantoor Twente (GBT) vertelt in deze workshop over de gesignaleer-de knelpunten, de keuzes die zijn gemaakt voor het oplossen daarvan en de eerste praktijkervaringen. Daarbij is zij ook be-nieuwd naar de ervaringen van andere gemeenten en samen-werkingsverbanden en hopen dat u die actief wilt delen tijdens deze workshop.Spreker: Dirk Prook, Senior-Specialist team Bezwaar & Beroep, Gemeen-telijk Belastingkantoor Twente (GBT)

1Q 2L Nieuwe voorschriften kostenonderbouwing door aanpassing begrotingsregelsUiterlijk 1 april 2016 worden de nieuwe begrotingsregels gepu-bliceerd. Met nieuwe voorschriften voor de kostenonderbou-wingen van retributies en bestemmingsheffingen. Actueler dan deze workshop kan bijna niet! De direct betrokkenen ge-ven een toelichting op de wijzigingen en de gevolgen voor de kostenonderbouwing.Het Besluit Begroting en Verantwoording (BBV) wijzigt dras-tisch per 2017. Een toelichting op de opbouw van tarieven moet vooraf in de paragraaf lokale heffingen bij de begroting worden opgenomen. Daarvoor is een model beschikbaar ge-steld. Tegelijkertijd stopt de toerekening van de overhead aan de individuele begrotingsposten. Om die door te rekenen is het verstandig de raad daarover een besluit te laten nemen. Kort-om, veel nieuws onder de zon en de meest recente informatie van de direct betrokkenen.Sprekers:drs. Katie Zwetsloot RA, secretaris van de commissie BBV, VNGSpreker namens Ministerie Binnenlandse Zaken en Koninkrijks-relaties, senior beleidsmedewerker fiscale zaken

1S 3D inhoudscontrole woningenAdviesbureau Thorbecke heeft een innovatieve methode ont-wikkeld om de inhoud van woningen in één keer voor de hele gemeente geautomatiseerd te controleren: de 3D inhouds-controle woningen. Meer hierover tijdens de workshop door Thorbecke op de VNG Belastingconferentie 2016! Spreker:Thorbecke

1W 2V Met GouwIT schermen tijdens de VNG Belastingconferentie.Iedereen kijkt dagelijks naar schermen; van je telefoon, tablet, computer of laptop. Ze zijn niet meer weg te denken! Als GouwIT zijn wij ook dagelijks bezig met schermen, hoe de informatie voor de eindgebruiker overzichtelijk op schermen te zien is, zie je alle relevante informatie in één scherm? Hoe kun je gemakkelijk schermen van de belastingsoftware naar eigen voorkeur indelen? Wij zitten regelmatig met onze klanten om de tafel te praten over welke gegevens van onze belastingsoftware zij nu graag willen zien op de schermen. Tijdens de VNG Belastingconferen-tie willen wij graag samen met u op een andere manier naar ‘schermen’ kijken. Daarom organiseren wij twee workshops waarin wij graag samen met u de sport schermen willen er-

varen. Bent u ook benieuwd hoe om te gaan met een sabel, floret en degen? Schrijf u dan in voor deze clinic. Of toch meer benieuwd naar de GouwBelasting “schermen”? Bezoek dan onze stand op de beursvloer!Spreker:GouwIT

1X Er valt weer wat te kiezen.Wilt u weten hoe het stelsel meerwaarde biedt voor het belastingproces? EN wilt u weten hoe u met modern berichten-verkeer het belastingproces zo efficiënt mogelijk vormgeeft?Vicrea en Tog presenteren u een bewezen oplossing die het beste uit beide werelden met elkaar verenigt. Aan de hand van praktijkvoorbeelden laten wij zien dat de combinatie Neuron WOZ en VRiS werkt!Sprekers:Vicrea en Tog Nederland

2C 2M Vergelijk, Verbaas, VerbeterKING geeft een presentatie over de website van Waarstaatje-gemeente.nl. Op deze website is veel informatie te vinden over lokale lasten. De gegevens hiervoor zijn per gemeente inzich-telijk gemaakt en onderling met elkaar te vergelijken. Op deze manier wordt het onderwerp voor verschillende doelgroepen begrijpelijk gemaakt. Na deze presentatie zal de Rekenkamer Nijmegen vertellen over hun Lokale Lastenmeter. De Lokale Lastenmeter is het antwoord op de vraag van de gemeente-raad om te onderzoeken hoe de lokale lasten verdeeld zijn: wie betaalt wat? Raadsleden, inwoners en bedrijven kunnen met de rekentool zelf aan de belastingknoppen draaien en zien wat het effect hiervan is. Daarnaast zijn modules opgenomen voor inwoners en bedrijven om eenvoudig te berekenen hoeveel belasting zij betalen, hoe deze is opgebouwd en hoe deze eruit ziet in een andere gemeente. Op deze manier is de ‘black box’ van lokale belastingen en heffingen opengebroken.Sprekers: Jelly Smink, Secretaris Rekenkamer Nijmegen Marcel van Dam, Lid Rekenkamer NijmegenAlexander Versteeg, Adviseur/Onderzoeker KING

2G 2Q Samenwerking onder controleBelastingtaken van gemeenten worden steeds vaker op af-stand geplaatst bij bijvoorbeeld samenwerkingsverbanden. Hierbij is de schakel tussen de gemeente en het samen-werkingsverband cruciaal. De regieambtenaar of contact-functionaris bij de gemeente onderhoudt daartoe contact met het samenwerkingsverband. Aan deze schakelrol wordt op verschillende wijzen vorm gegeven. In deze workshop worden handvatten aangereikt om deze rol zo goed mogelijk vorm te kunnen geven. Zowel vanuit de optiek van de gemeente, als vanuit het samenwerkingsverband.Spreker:mr. Sjef Leenen, directeur/secretaris Het Gegevenshuis

2H Omnichannel: welk kanaal geeft u het beste ren-dement?Een breder belastinggebied betekent nog meer contact met uw klanten. Weet u als belastingorganisatie wat zij op het gebied van belastinguitvoering verwachten? Hoe zij u het liefst benaderen met vragen of om verzoeken in te dienen?In deze presentatie laten wij zien hoe u deze voorkeur helder krijgt en hoe u de service biedt die uw klanten van u verwachten.Sprekers:Centric en Bakerware

2J 2T Luister en hoor!Veel gesprekken lopen niet zoals u ze van tevoren had ge-pland. Door slecht luisterende, niet voor reden vatbare of ronduit drammerige en dreigende gesprekspartners, wollige verhalen en zielige oproepen tot medelijden, wordt u verleid mee te gaan in een gesprek dat niet meer over de inhoud gaat. Hoe houdt u dan nog de regie en overtuigt u de ander toch van uw gelijk? Met andere woorden: hoe zorgt u ervoor dat een gesprek over de inhoud gaat en niet over de procedure of de relatie?Goed luisteren kan u hierbij helpen. Zo ontdekt u op welk niveau uw gesprekspartner het gesprek eigenlijk voert. En daarmee hebt u handvatten om terug te schakelen naar de inhoud, teneinde de ander daarop te overtuigen. Leer dus anticiperen op drogredenen, wees alert op woorden die u in de mond gelegd worden en rookgordijnen die om u heen wor-den opgetrokken. Luisteren alleen is daarbij dus niet genoeg, u moet ook hóren wat er gezegd wordt.Ook dit jaar is argumentatiecoach Henri Raven weer present op de Belastingconferentie. Met hetzelfde onderwerp als vorig jaar. Hebt u deze sessie toen gemist? Schrijf dan snel in voor

dit jaar! In een wervelende, interactieve sessie leert u luisteren én reageren aan de hand van tal van praktijkvoorbeelden. U bekwaamt zich in effectieve reacties en zet zo elk gesprek naar uw hand. Spreker:Henri Raven, argumentatiecoach, Hendrikx Van der Spek

2K 2U ‘De expert in ontwikkeling’: inhoud vs. VaardigheidWelke kwaliteiten brengen jou als fiscaal expert écht verder?Organisaties, mensen en zeker ook juristen zijn gewend om klassiek, op een ‘schoolrapport’-manier, te kijken naar hun kwaliteiten: wanneer wij vijf negens, twee achten en een vijf scoren, dan is de geconditioneerde reactie: ‘Mooi rapport, maar die 5 moeten we wel even ophalen naar een 6!’Steeds meer onderzoeken tonen aan dat het effect van inves-teren in het ontwikkelen van mensen significant hoger is wan-neer de aandacht zich richt op wat er al goed gaat, of waar al talent voor is:• Appreciative inquiry• Oplossingsgericht werken• Talentgericht ontwikkelenAls één van de deelnemers aan deze workshop krijgt u het boek ‘Ontdek je sterke punten’ cadeau. Daarvoor vragen wij aan u om vooraf een klein deel van het boek door te lezen, de bijbehorende test te maken en twee weken voor de Belasting-conferentie uw uitslag in te leveren. Wij zorgen er dan voor dat u samen met uw collega’s aan de slag kunt met uw eigen testuitslag!Waarom zou u één van de 2 x 16 (max.) deelnemers willen zijn?• Bent u nieuwsgierig naar uw eigen unieke Sterke Punten-profiel en potentieel?• Hebben gemeentefiscalisten onderling een forse overlap in de uitslag van de test?• Hoe zet u deze inzichten en ervaringen in, om uw eigen invloed te vergroten?Spreker: Mr. Geert Kamps, Mede-eigenaar, Windeffect

2P Binnengemeentelijke WOZ-berichten: Ja, eindelijk!De automatiseringssystemen die we gebruiken om de WOZ uit te voeren zijn flink gemoderniseerd. Deels omdat het moest, om bijvoorbeeld te kunnen communiceren met de BAG, met TIOX en met de Landelijke Voorziening WOZ. Deels om nut-tige dingen te doen, zoals communiceren met burgers. Maar ondanks deze modernisering gebruiken we nog 20 jaar oude Stuf-TAX bestanden. Dat kan beter met WOZ-berichten, zodat in alle systemen steeds de meest actuele gegevens beschik-baar zijn. In deze sessie bespreken we met diverse softwarele-veranciers (hun systemen moeten met elkaar kunnen praten) de voordelen van binnengemeentelijk berichtenverkeer en wat u daarvan gaat merken.Spreker: Ir. Ruud Kathmann, lid managementteam, Waarderingskamer

1L 2R Wat betekent Het Gegevenshuis in de praktijk?Dat het bij de overheid anders en efficiënter moet daar is ieder-een wel van overtuigd. Veranderende vragen en eisen vanuit de samenleving, decentralisatie van landelijke taken en een lagere bijdrage vanuit de landelijke overheid dwingen de ge-meenten hiertoe. Juiste gegevens en het combineren van deze gegevens biedt de gemeenten de mogelijkheid om hier vorm aan te gegeven. Het combineren van de gegevens biedt de ge-meenten de mogelijkheid op in al in een vroeg stadium beslis-singen te nemen die ook nog eens financieel positief kunnen uitpakken. Integraal gegevensbeheer is hiervoor cruciaal. Om met integraal gegevensbeheer vooruit te kunnen, moe-ten de software omgevingen meer gestandaardiseerd en ge-stroomlijnd worden. De basisplaat van VNG/KING is voor deze ontwikkeling een mooie stip op de horizon.Wanneer de gemeente (of belastingsamenwerking) haar infra-structuur opbouwt volgens de GEMMA architectuur, en daarbij van de leveranciers eist dat voldaan wordt aan de afgespro-ken StUF-standaarden, zal zij flexibeler worden in haar keuzes en zal er meer aanbod uit de markt komen. Het invullen van de basisplaat van VNG/KING met behulp van de afgesproken StUF-standaarden leidt ertoe dat de gemeente eindelijk kan gaan kiezen voor ‘best of breed’ oplossingen, oplossingen die het beste passen bij de werkwijze van de gemeente en haar niet dwingt tot ongewenste keuzes omdat ‘het anders niet goed koppelt’.In deze workshop komen diverse praktijkvoorbeelden aan bod en laat de gemeente Venray samen met GeoTax zien hoe het geïntegreerd bijhouden en gebruiken van de gegevens uit de

basisregistraties en de overige kernregistraties leidt tot een efficiënte procesgang.Sprekers:Rudolf van Summeren, adviseur informatisering, Gemeente Venray Marco Kok, Adviseur, Geotax

2S Verrijken, daar draait het om - van pionier tot professionalHet Gemeentelijk Belastingkantoor Twente (GBT) en SMQ ne-men u mee in hoe realtime managementinformatie leidt tot verrijking van kennis over je proces, data, medewerkers en klanten.Op basis van praktijkvoorbeelden, waaronder het bouwen van dashboards en uitvoeren van volledigheidsaudits, laten we zien hoe je je van pionier tot professional op het gebied van gemeentelijke belastingen ontwikkelt. En belangrijker nog: hoe een belastingsamenwerkingsverband haar dienstverle-ning optimaliseert en in control blijft, terwijl de digitale wereld razendsnel verandert.Het GBT koerst op transparantie voor afnemers en zelfservice voor inwoners door bedrijfsvoering te stroomlijnen en realtime inzicht in processen en resultaten te verstrekken. Het resul-taat? Optimalisatie van vraaggestuurde dienstverlening langs alle mogelijke kanalen door proactieve informatieverschaffing aan partner- en klantgemeenten, hun inwoners en bedrijven.Spreker: SMQ

2X Data B biedt u een exclusief kijkje achter de scher-men bij Papendal!Tijdens deze rondleiding biedt Data B. u de unieke kans om een bezoek te brengen aan de verschillende hoogtepunten van Papendal zoals de Olympische BMX Baan van Londen 2012, de handboogschietbaan, de outdoor atletiekbaan, buitenaanzicht van het nieuwe trainingscomplex van Vitesse en uiteraard de multifunctionele topsporthal.Papendal is ook dé testomgeving voor sportinnovaties van het InnoSportLab Papendal.Sportcentrum Papendal beschikt over een state-of-the-art multisporthal die zowel qua omvang als inrichting tot de beste van Europa behoord.

2Y Dag envelop, hallo mijnoverheid berichtenbox.In totaal zijn in 2015 door alle aangesloten overheden al ruim 43 miljoen berichten verstuurd via MijnOverheid Berichtenbox. Dit levert nu al besparingen op porto- en handelingskosten op. Wilt u weten waarom diverse gemeentelijke belastingsamen-werkingen zijn aangesloten op MijnOverheid Berichtenbox? In deze workshop interviewt Logius meerdere samenwerkings-verbanden over de implementatie en het gebruik van de Be-richtenbox. We besteden hierbij ook aandacht aan het belang van communicatie naar uw burgers als u digitaal uw diensten gaat verlenen. Daarnaast hebben we u veel nieuws over MijnOverheid Berich-tenbox te melden! De Belastingdienst die de blauwe envelop vaarwel zegt en via de Berichtenbox verstuurt, de lancering van een app MijnOverheid, de integratie met de Verhuisap-plicatie (project VNG/KING) en nog veel meer. Laat u bijpraten over de nieuwste ontwikkelingen, de praktijkervaringen van belastingsamenwerkingen en hoe u snel kunt aansluiten. Spreker: Peter ter Telgte, Accountmanager MijnOverheid, Logius

2W Waar ligt de grens van maatschappelijk verantwoord invorderen?De (dwang) invordering van lokale belastingen: maatschappe-lijk verantwoord of gewoon alle instrumenten inzetten? Waar ligt de grens van een ‘behoorlijke beslaglegger’? Hoe ga je met elkaar om? De keuzes bij het toepassen van de overheidsvor-dering, het in beslag nemen van de inboedel, het binnentre-den, de executie van de eigen woning. Maar ook actief inlich-tingen verzamelen voor de berekening van de beslagvrije voet, het promoten van kwijtschelding en betalingsregelingen. En samen met schuldhulpverleners vroegsignalering schulden-problematiek opzetten. Wat is uw visie op het maatschappelijk verantwoord invorderen?Spreker: Invoned

Dinsdag 29 maart: Workshopronde 1 Workshopronde 2 Woensdag 30 maart: Workshopronde 3 Workshopronde 4