Belasting is nog geen stress
Transcript of Belasting is nog geen stress
Belasting Belasting is nog is nog geen stressgeen stress
ObservatiesObservaties
• Paradox van het werken• Stress en tevredenheid• Afzien tot het gaatje• Werk of persoon• Max. 10 slagen per min in lab
2TNO Human Factors 27-6-2005
Cognitieve stress bestaat niet!Cognitieve stress bestaat niet!
• Activatie niet noodzakelijk schadelijk • Stress adaptief, maar vaak verstoring• Geen stress zonder (negatieve) emoties• Geen emotie zonder lichamelijke reacties
3TNO Human Factors 27-6-2005
ArgumentenArgumenten• Niet van hard werken alleen• Ook bij te lage belasting • Actieve baan: minder ziek, meer hobby’s• A-typologie: hard werken of agressie?
•• Niet volume, maar controleNiet volume, maar controle•• Psychosociale factorenPsychosociale factoren•• Werk voldoet niet aan behoeften
4TNO Human Factors 27-6-2005
Stress = emotieStress = emotieBehoeften aanBehoeften aanaaregelen en controleregelen en controleaasociale contacten en steunsociale contacten en steunaaiets betekenen i/h leveniets betekenen i/h levenaatoekomstperspectieftoekomstperspectief
►Balans tussen prestatie en gezondheidaaWerklast en psychosociale factorenWerklast en psychosociale factorenaatussen positieve en negatieve energiebronnentussen positieve en negatieve energiebronnenaawinwin--winwin siutatiesiutatie
5TNO Human Factors 27-6-2005
Persoonlijkheid
temperamentgedragspatrooncopingrepertoireervaring
Dreigendverlies
bezitwaarderingperspectief
Sociale steun
collega’schefsthuis
Effecten
prestatieemotiesPS-klachten
Uitkomsten
functionerenbetrokkenheidgezondheid
zelfregulatiecoping
6TNO Human Factors 27-6-2005
Cognitieve belasting en werkstressCognitieve belasting en werkstress
• Informatieverwerking• Capaciteit en geheugen• Uitdaging• Mentale inspanning• Vermoeidheid en herstel
• Coping:problemen/emoties• Emotionele/sociale IQ• Bedreiging• Negatieve emoties• Cumulatie
7TNO Human Factors 27-6-2005
Cognitieve belastingCognitieve belasting
• Informatieverwerking • Vrijwel onbeperkte capaciteit• Senso-motorische beperkingen• Aandacht/werkgeheugen, maar één kanaal• Verhouding benodigde en beschikbare
capaciteit (per dag)
8TNO Human Factors 27-6-2005
gevoelenscognitievecontrole
computationeleverwerking
affectieveverwerking
toestandregulatie
mentale inspanning
indirect
bioritme
omgeving
Waarom heeft computer geen last Waarom heeft computer geen last van stress ?van stress ?
• Emoties• Verveling• Vermoeidheid
==>> Intentionaliteit
10TNO Human Factors 27-6-2005
Negatieve emotiesNegatieve emoties• Gevoelens (zwakke emoties)amotiverendaleidraad in leven
• Sterke emotiesahebben stuurvoorrangaconcentratieproblemenainterfereren met taakuitvoeringaondermijnen motivatieapsychosomatische klachtenabelemmeren herstel
11TNO Human Factors 27-6-2005
Omgekeerde UOmgekeerde U--curvecurve
13TNO Human Factors 27-6-2005
14TNO Human Factors 27-6-2005
Gecombineerd effect kost 7 jaarGecombineerd effect kost 7 jaar(werklast, regelruimte, sociale steun)(werklast, regelruimte, sociale steun)
15TNO Human Factors 27-6-2005
StresstolerantieStresstolerantie “Vermogen om in bedreigende situaties toch
optimaal gebruik te maken van kennis en kunde”
• onafhankelijk van IQ, kennis, kunde• contactuele/teamvaardigheden• weinig interferentie door emoties• coping (resultaatgericht, adaptief)
16TNO Human Factors 27-6-2005
StresstolerantieStresstolerantie (2)(2)
• Prestatie of gezondheid• Korte of lange termijn• Cognitief of emotioneel• Gevoel van controle?
17TNO Human Factors 27-6-2005
Prestatiebescherming (1)Prestatiebescherming (1)• Werkomgeving optimaliserenastimulerende omgevingavarieteit taken (complex/routine, mentaal/fysiek,
uitvoerend/organiserend)
aeigen verantwoordelijkheidaeigen tempoaeigen werk/rust-schema
18TNO Human Factors 27-6-2005
Prestatiebescherming (2)Prestatiebescherming (2)
• Efficiënt gebruik resourcesaaandacht + inspanningamotivatie = emoties, psychosociale factoren
• Concreet doel: resultaat, werkwijze, tijdpad• Concentratie op kerntaken• Energie: toptijd, perioden, afwisseling• Concentreer interrupties: telefoon/email/post• Terugkoppeling: zelf, machine, collega, chef
19TNO Human Factors 27-6-2005
Kenmerken stresstolerantieKenmerken stresstolerantie(Kader 8.1)(Kader 8.1)
• Rijk en ruim copingrepertoireaProbleemgericht, gevarieerd,ervaringaFlexibele toepassing afhankelijk van situatieaPro-actief gedrag
• Emotionele reactiviteitaBeheersing emotionele reactiesaWeinig interferentie met denken en doenaWeinig ontregeling energetische toestand,
psychosomatische klachtenaFlexibel van toestand wisselen (zakelijk na emotioneel
gesprek)aHerstel na belasting, inclusief goed slapen
20TNO Human Factors 27-6-2005
21TNO Human Factors 27-6-2005
• Learned resourcefulness• Zelfregulering• Generalisatie• Integratie
Stresstraining ? • Fysieke uitdaging
• Confrontatie
• Competitie
Herstel Herstel ofof cumulatie ?cumulatie ?
Werkbelasting, stress, vermoeidheid
hebben geen nadelige gevolgen,
zolang herstel mogelijk is,
alvorens opnieuw aan het werk te gaan.
22TNO Human Factors 27-6-2005
23TNO Human Factors 27-6-2005
ACUTE VERMOEIDHEIDAcute reactiviteit
ONVOLDOENDE HERSTELOnvoldoende herstel
RESIDUSpill-over
ACCUMULATIEAccumulatie
CHRONISCHE VERMOEIDHEIDChronische effecten
24TNO Human Factors 27-6-2005
Negatieve energieNegatieve energie
• Overreactiviteitatraining champion
• Te weinig (vermoeidheid)• Ongeschikt (brand)• Collateraal (neveneffecten)• Slecht, vertraagd herstelaVerhoogde rustwaarden
25TNO Human Factors 27-6-2005
26TNO Human Factors 27-6-2005
SpillSpill--overover mechanismenmechanismen
• Workaholic (motivatie)• Overreactiviteit (irritaties)• Slow-unwinding (persoonlijkheid)• Riskante gewoonten (palliatief gedrag)• Slaapproblemen (door bovenstaande)
27TNO Human Factors 27-6-2005
herstel
ontspanning overspanning
acutereactiviteit
burnout
vermoeidheid stress
inspanning spanning
belastingbelasting
28TNO Human Factors 27-6-2005
Normale vermoeidheid is …Normale vermoeidheid is …i.t.t. langdurige vermoeidheidi.t.t. langdurige vermoeidheid
• Taakgerelateerd• Taak-, context-specifiek• Gevoelig voor stimulatie en beloning • Compensatiemechanismen• Verdwijnt na taak (na inspanning)• Nadelige gevolgen weg na herstel
29TNO Human Factors 27-6-2005
Definitie mentale vermoeidheidDefinitie mentale vermoeidheid
• psychobiologische toestand• opgeroepen door activiteit• vermindert functioneren• compensatie door inspanning• groeiende weerstand tegen actie• enger dan spraakgebruik (=temperatuur)
30TNO Human Factors 27-6-2005
Langdurige vermoeidheid is ….Langdurige vermoeidheid is ….i.t.t. acute, gezonde, normale vermoeidheidi.t.t. acute, gezonde, normale vermoeidheid
• Geen herstel ana taak, of zelfs na rust (verstoring regelsysteem)
• Nauwelijks beïnvloed doora taak en contextaOngevoelig voor stimulatie en beloning
• Compensatiemechanismen werken niet• Weerstand tegen inspanning, of zelfs elke
activiteit
31TNO Human Factors 27-6-2005
Verklaringen BurnoutVerklaringen Burnout• Blootstelling, slijtageamechanisch, medisch-fysischaHoge werkbelasting? ook in deeltijd
• Resources: volume, hoe aanvullen? Meer brood eten?
• Slechte herstellersathuis piekerenaminder tijd voor ontspanningameer PS-klachten en neurotisch (∞ burnout)aslechte slapers
32TNO Human Factors 27-6-2005
Verklaringen Burnout (2)Verklaringen Burnout (2)• Inspanning en beloning• Energiemobilisatie onvoldoende• Verstoring regelmechanismen• Weerstand tegen energiemobilisatie• Negatieve emotionele conditionering
“in order “in order toto burnburn out, out, oneone hashas toto firstfirst bebe onon firefire””
33TNO Human Factors 27-6-2005
BalansmodellenBalansmodellen
aInspanning – stop-emotie (vermoeidheid)
aWerkeisen – capaciteiten (belasting)aWinst/verlies resources (stress)aWerklast – regelruimte (stress)aInspanning – beloning (stress)aStressbronnen – energiebronnen (WEB-model)aInspanning en waardering (chef en cliënt)aBehoeftes persoon en werkeisen
34TNO Human Factors 27-6-2005