‘Moord Scalpel’ luidt de kop op donderdag 16

augustus van Radikal. Het dagblad, dat bekend staat als een van de kwaliteits-kranten van Turkije, heeft ervoor gekozen een – wel-iswaar wazig gemaakte – foto van een dode baby op de voorpagina te zet-ten. In het artikel wordt beschreven hoe een kei-zersnede in een universi-teitsziekenhuis in Istanbul is misgegaan en hoe het babymeisje ‘slachto� er is geworden van de scalpel van de dokter.’ Eveneens op de voorpagina een foto van de vader in het mor-tuarium.

Schandalen. De Turkse pers is er dol op. Zieken-huizen, dokters, verpleeg-sters worden om de ha-verklap aan de schandpaal genageld. Met grote koppen, foto’s van huilende familiele-den; hoe dramatischer, hoe beter. Terughoudend-

heid hoort daar niet bij. “De me-dia overdrijven graag. Alles is hier een schan-daal. Dat trekt de aandacht’’, zegt dokter Ibrahim Ersoy, hoofdre-dacteur van het toonaangevende vakblad Medimagazin. Ersoy heeft zich erg gestoord aan de foto van de overle-den baby. Als gevolg van de meedogenloze pers zijn de ziekenhuizen erg op hun hoede. Ersoy: “Mediabeleid ontbreekt. Een aantal ziekenhuizen heeft een afdeling voor-lichting. Ze geven infor-matie over nieuwe behan-delingsmethoden, maar in het geval van een crisis weten ze niet wat ze moe-ten doen.’’ In de meeste gevallen wordt de woord-voering overgedragen aan het ministerie van Volksgezondheid.

Het ministerie is druk

met de vele schandalen, beaamt woord-voerder Ali Uzun. “Gezond-heidszorg en problemen, dat trekt iedereen zich aan en de pers zit er bo-

venop. We onderzoeken elk geval en geven een zo helder en direct mogelijk antwoord. Als er fouten zijn gemaakt, dan zijn er fouten gemaakt. Het ge-beurt dat zaken enorm worden opgeblazen, ook door betrokken patiënten of families.’’ Het ministerie adviseert ziekenhuizen dan ook altijd om de zaak goed te onderzoeken, al-vorens op aantijgingen te reageren. Ook bij Uzun stuitte de foto van de overleden baby tegen de borst. “Maar ik wil niet op de stoel van de pers gaan zitten. De familie had in dit geval zelf toestem-ming gegeven.’’

door Jessica Maas, Wereldschrijvers

“Alles is hier een schandaal”In Turkije regent het medische schandalen.

De plaatselijke media zijn er dol op.

Turkijeof het geld voor de PR-campagne niet beter besteed had kunnen worden. Een fatsoenlijk draaiboek voor hoe te communi-ceren in crisissituaties had Kaiser Permanen-te in ieder geval een hoop imagoschade bespaard. Kramp-achtige pogingen om de controle over het imago te behouden, werkten niet in het voordeel van de zor-ginstelling.

Ook nu nog is het niertransplantatie-schandaal niet weg-gepoetst: met iedere rechtszaak of schik-king van gedupeerden wordt de geschiede-nis weer opgerakeld. Een website met de cynische naam ‘kai-serthrive.org’ docu-menteert nauwgezet alle misstappen van het gezondheidscon-sortium, met veel aandacht voor het nierschandaal. En zelfs nu, zes jaar na dato, wil de communi-catieafdeling van het zorgconsortium geen commentaar geven op de vraag of het van de kwestie heeft geleerd en of het nu wel een strategie voor crisiscommunicatie voorhanden heeft.

01 2012 Lucide | 43