Al 40 jaarde koffiespecialist

voor uw bedrijf

1

We zijn bijzonder trots en blij dat we van-

daag samen met u veertig jaar partner-

schap kunnen vieren. We mogen wel zeg-

gen dat het een zeer boeiende tijd was. Het

vak, dat we met veel passie, vertrouwen en

enthousiasme beoefenen, evolueert dage-

lijks. Net als de smaak en de gewoontes

van de consumenten, trouwens. En al veer-

tig jaar vinden we dat vak van ons jaar na

jaar opnieuw uit. Dat doen we door ons de

juiste vragen te stellen. Dat wil zeggen, die

vragen die ons de antwoorden geven om

alsmaar beter in te spelen op uw verwach-

tingen, op wat ù wil. We leggen het oor

voortdurend bij u te luisteren, want dat is

onze beste inspiratiebron. Dertig jaar lang

bleven we groeien door in te zetten op een

vernieuwend systeem met hulzen dat Foun-

tain bekend en beroemd maakte.

Zo werden we de specialist in dranken

voor bedrijven. De laatste tien jaar hebben

we onze deskundigheid benut om andere

concepten van machines te ontwikkelen,

die hetzelfde succes boekten. Deze heb-

ben nu hun plaats naast de traditionele

machines met patronen. Ons aanbod was

nog nooit zo gediversifieerd en onze bena-

dering van de klant en ons servicedenken

was nog nooit zo gericht. Uw trouw moedigt

ons aan om op deze weg verder te gaan en

tegelijk te blijven werken aan innovatie en

aan de ontwikkeling van nieuwe segmen-

ten, zoals de automatische verdeling, die

een mooie toekomst wacht.

We maken ons dus in alle gemoedsrust, en

verzekerd van uw vertrouwen, op om de

nieuwe uitdagingen van de volgende veer-

tig jaar aan te gaan.

Pierre Vermaut,

Voorzitter van de Fountain-Groep

40 jaar, en de passie blijft

“Ons aanbod was nog nooit zo gediversifieerd en onze benadering van de klant en

ons servicedenken was nog nooit zo

gericht.”

BRAINE-L’ALLEUD

2 3

Fountain in kaart Getekend, Fountain

Fountain-filialen

Onafhankelijke dealers

Maatschappelijke zetel Fountain

De Fountain-Groep werd in 1972 op-gericht en werkte zich in de loop der jaren op tot Europees marktleider met het meest uitgebreide drankenaanbod voor bedrijven en organisaties van 5 tot 50 personen en voor grote klanten met meerdere vestigingen.

De Groep werkt in 28 landen en bouw-de een sterke faam en identiteit op, die berusten op service en een aanbod met een persoonlijke toets, met een ruim gamma van producten à la carte die via een distributienetwerk in de buurt wor-den verdeeld. Automaten of machines met patronen of capsules, waterfontei-nen, alle toebehoren en accessoires… bij de Fountain-Groep kunnen de klan-ten werkelijk op totaalservice rekenen.

De Fountain-Groep verdeelt een hele waaier aan producten, onder de ei-gen merknaam of onder andere labels. Daarom kan de Groep ook steeds de oplossing bieden die bedrijven en structuren zoeken om hun eigen aan-bod aan klanten en/of personeel te kunnen aanpassen aan welbepaalde criteria, zoals het verbruiksvolume of het profiel van de verbruikers.

Sinds 1999 is de Fountain-Groep geno-teerd op Euronext.

250medewerkers

1 miljoenkopjes

geconsumeerd per dag

215 miljoen

kopjesgeconsumeerd

per jaar

omzet

35 miljoen EUR

Een sterk gepersonaliseerdaanbod

Omdat iedereen eigen prioriteiten en eisen heeft,

en geen enkele klant gelijk is, omdat smaak op de

eerste plaats een zeer persoonlijke kwestie is, biedt

Fountain sinds 40 jaar het meest uitgebreide gam-

ma dranken voor bedrijven aan dat op de markt te

vinden is. Keuze, kwaliteit en service à la carte… bij

Fountain wordt elke klant als een unieke partner be-

handeld.

sinds 40 jaar

6 7

“Het voordeel van de machine

met patronen is het gebruiksgemak, een gebruiksaanwijzing

is niet nodig…”

“Met plezier smaken en genoegens afwisselen”

Jérémy B.Hoofd logistiek van een distributiecentrum in Rijsel

“Wij werken hard. Ons beroep is erg

fysiek en we moeten voortdurend ge-

concentreerd bezig blijven. Maar we

doen graag wat we doen. Teamspirit

en kameraadschap leven erg bij ons.

Tijdens de pauzes kunnen we de bat-

terijen opladen. En dan is er natuurlijk

koffie… De koffiemachine van Fountain

staat dag en nacht voor ons klaar en

de koffie wordt erg gesmaakt. Maar we

brengen afwisseling in het genoegen.

Soms wordt het een soepje of een war-

me chocolade.

We zijn dol op het nieuw Creamy sys-

teem van onze nieuwe machine die

we onlangs aankochten om ons oud

toestel te vervangen. De koffie is zeer

romig. Het voordeel van de nieuwe

patroonmachine is dat ze zo gebruiks-

vriendelijk is, een gebruiksaanwijzing is

niet nodig en ook de schoonmaak gaat

snel en eenvoudig. Dat is praktisch

voor het uitzendpersoneel dat tijdens

het hoogseizoen het team aanvult. We

zijn ook erg tevreden over de minimale

en hygiënische verpakking, omdat we

zo het product niet moeten aanraken.

Onze klantenverantwoordelijke komt

geregeld langs om eens te horen wat

we nodig hebben. We zijn al vele ja-

ren klant. Ze kent onze consumptie-

gewoontes heel goed en heeft een

goede kijk op onze drankenvoorraad.

Ze biedt ons promoties aan, vertelt

ons wat nieuw is, laat ons chocolaatjes

proeven… En ze maakt van de kans

gebruik om altijd even de machine te

testen ook al is het onderhoud in ons

contract inbegrepen.”

8 9

Sarah C.Directrice van een centrum voor schoonheidsverzorging in Ukkel

“We hebben ons centrum opgevat als een ontspanningsruimte, een welzijns-ruimte. Onze klanten komen naar hier om even uit te blazen en wij leggen ze werkelijk in de watten. We zorgen er-voor dat ze zich thuis voelen. Wij zijn even servicegericht als Fountain, wil-len altijd met dat ‘extraatje’ voor de dag komen dat het verschil zal maken. Een warme drank van kwaliteit aanbie-den, behoort tot die filosofie die onze klanten telkens doet terugkomen. Het is een klein genoegen, dat ten zeerste gewaardeerd wordt!

Het aanbod van Fountain is erg vol-ledig. We stellen de diversiteit aan dranken op prijs. Het gaat van grand cru Arabica tot zwarte thee, en zo kun-nen wij op elk moment van de dag een drankje aanbieden naar ieders smaak. Uiteraard is vooral de espresso een voltreffer. Maar ook het bijhorende klei-ne koekje is zeker van belang.

Met Fountain kunnen we steunen op een volledig aanbod, waardoor we ons helemaal op ons eigen vak kunnen toe-leggen. Fountain doet de leveringen stipt en gratis! We kunnen het ons niet veroorloven om ook maar één dag zon-der warme drank te zitten, en daarom is in ons contract preventief onderhoud opgenomen. Dat betekent voor ons rust verzekerd!”

“Wij zijn even servicegericht als

Fountain, willen altijd met dat ‘extraatje’

voor de dag komen dat het verschil zal

maken.”

“Rust verzekerd”

10 11

“Maatwerk is geen luxe”

Alexandra D.Commercieel directrice in Antwerpen

“Ons bedrijf is een zogeheten KMO.

Maar we voeren onze knowhow in de

hele wereld uit. Wij bieden onze klan-

ten oplossingen op maat aan op het

gebied van software voor productivi-

teitsbeheer. Onze grote troef is onze

ervaring… We werken in een niche

waar de service doorslaggevend is.

Met Fountain vonden we een partner

die net als wij zo dicht mogelijk wil aan-

sluiten op de behoeften en wensen van

de klant. Maatwerk is geen luxe… Pro-

ducten en diensten met de persoon-

lijke toets scoren.

De machines van Fountain bieden een

goede verhouding tussen prijs en kwa-

liteit. Ze werden gekozen en in de kan-

toren geplaatst volgens heel specifieke

criteria, zodat iedereen tevreden is en

kan genieten wanneer het hem best

uitkomt. Onze Rapsody machines met

koffiebonen en onze waterfonteinen

worden geregeld onderhouden door

een technicus die alles volledig nakijkt.

Ondertussen steeg het aantal con-

sumpties bij ons na een overname en

een verhuizing en daarom sloot Foun-

tain de machines rechtstreeks aan op

het leidingwaternet, installeerde een

munter en een systeem met betaal-

kaart. Fountain programmeerde het

eerste warme drankje van de ochtend

gratis gedurende een beperkte tijd,

wat laatkomers aanmoedigt om stipt

te zijn. Aan het onthaal hebben we een

systeem met jetons om dranken aan

onze klanten aan te bieden.

We krijgen automatisch onze bestellin-

gen aan. Onze klantenverantwoordelij-

ke neemt altijd vooraf met ons contact

op om te weten wat we nog extra nodig

hebben aan bekers, koekjes, enz. Zo

hebben we nooit een tekort in de voor-

raad.”

“De Fountain-machines werden over de kantoren verdeeld, voor elk

wat wils dus.”

12 13

“Na een marktstudie kozen we voor Fountain

als partner, zowel op basis van de prijs als van de kwaliteit van

de beschikbare producten”.

“De koffieruimte is een toemaatje voor onze klanten”

Julien N. Beheerder van de winkel Planète Rouge van Standard Luik

“Fountain en Standard Luik, dat is al

een lang verhaal. Na een marktstudie

kozen we voor Fountain als partner,

zowel op basis van de prijs als van

de kwaliteit van de beschikbare pro-

ducten. Fountain bood ons een ruime

waaier oplossingen aan om te beant-

woorden aan de wensen van alle per-

soneel voor wie machines in de kantine

werden geplaatst. En in onze nieuwe

boetiek ‘Planète Rouge’ hebben we

een koffieruimte ingericht waar onze

klanten iets kunnen drinken als ze hun

aankopen komen doen. De espresso is

erg in trek. Op een dag zei iemand me

dat de espresso hem deed denken aan

de koffietjes in Italië. Dergelijk compli-

ment is altijd leuk. Mijn voorkeur gaat

naar de mokkacino, die ik werkelijk

heerlijk vind. De kwaliteit van de Foun-

tain producten die we onze klanten

aanbieden, spoort met de kwaliteit van

de artikels in onze eigen winkel.”

14 15

“Onze klanten zijn kenners”

Virginie C.Advocate-vennote in Lyon

“We werken hier met zes vennoten. Het

kantoor zit nu op kruissnelheid. Onze

klanten komen vooral uit de bedrijfswe-

reld. Hun tijdschema is erg strak, net

als het onze. Ze willen snelle en effi-

ciënte oplossingen. Ze leggen de lat

erg hoog op alle niveaus en hebben

vooral oog voor de kwaliteit. Ze willen

het beste in alles. De manier waarop

wij ze ontvangen, is dus van groot be-

lang en moet ons professionalisme uit-

stralen.

Een lekkere koffie aanbieden, maakt

deel uit van de kunst van het onthalen.

Het zijn kenners, we moeten ons dus

onderscheiden. En gezien onze klan-

ten internationaal zijn, kozen we voor

een machine die zowel een ristretto als

een espresso of caffè lungo kan schen-

ken.

Als onze machine een onderhouds-

beurt ondergaat, merken we het niet

eens, want er wordt een machine uitge-

leend, volgens ons maandabonnement

voor een vaste prijs.

Om tijd te winnen, wilden we een au-

tomatische maandelijkse levering van

onze bestelling. Maar we kunnen de

inhoud echter zeer gemakkelijk veran-

deren als we dat willen. Fountain is erg

reactief. Met Fountain en de illy machi-

nes vonden we de beste partner om te

voldoen aan de hoge kwaliteitscriteria

van onze klanten.”

“Een lekkere koffie aanbieden, maakt deel uit van de kunst van het

onthalen.”

16 17

“De volledig automatische Rapsody Pro

biedt een grote keuze aan romige

dranken.”

“Eenzelfde oplossing in al onze verkooppunten”

Jean-Luc C.Directeur aankopen in Parijs

“Wij zijn specialisten in optiek. We ver-

wierven een knowhow en deskundig-

heid die ons in de top van onze sec-

tor brachten. Vandaag bedienen we

het hele Franse grondgebied, dankzij

onze franchises en ons geïntegreerd

netwerk. We hebben dat gemeen met

Fountain, die ook nationaal werkt en

zowel kan instaan voor de installatie

van de machine als voor de levering

van de producten en het onderhoud

op al onze verkooppunten…

Onze financiële structuur vereist een

sterke betrokkenheid van onze leve-

ranciers. Met Fountain beslisten we om

te gaan voor de volledig automatische

Rapsody Pro. Deze machine biedt een

grote keuze aan romige dranken. We

hebben ook een aantal toebehoren

en accessoires gekozen. De all-in for-

mule die Fountain aanbiedt, schikt ons

perfect. Ons personeel kan zo op elk

moment genieten van een lekkere kof-

fie van hoge kwaliteit, dezelfde in heel

ons netwerk.

Omdat onze facturering gecentrali-

seerd is, ontwikkelde Fountain een

interface tussen haar dealers en haar

boekhouding, om zo een driemaande-

lijkse factuur te krijgen van één enkele

dienstverlener. We krijgen ook een ko-

pie van de leveringsbons. We maken

geregeld de balans op en bekijken dan

samen met de verantwoordelijke voor

de grote nationale klanten alle vaste

elementen in ons raamakkoord, zoals

onze consumptie en de diensten.»”

18 19

“Afstelling op maat”

Patrick A.Schooldirecteur in Luik

“Het vak van leerkracht schenkt veel

voldoening, maar kan ook veel van je

vragen. Ook al hoor je vaak dat dit

het mooiste beroep ter wereld is. Als

schooldirecteur zie ik er op toe dat de

leerkrachten, tussen twee lessen in,

eventjes kunnen uitblazen in de beste

omstandigheden. Een machine met

warme dranken, in casu de Symfoni

van Fountain, behoort tot die kleine ge-

noegens die helpen om te ontspannen.

Wij waarderen het dat die machine ons

een romige drank kan bieden terwijl we

tegelijk gemakkelijk onze koffiekeuze

kunnen veranderen.

Dankzij het hulzensysteem kunnen we

ze vlot onderling verwisselen. Dat is

praktisch en netjes. Er is geen contact

met het product, de verpakking is her-

metisch.

Wij kozen voor een zeer sterke kof-

fie en een koffie met veel melk. Onze

technicus stelde de machine helemaal

volgens onze wensen af!”

“Dankzij het hulzensysteemkunnen we ze vlot onderling verwisselen.”

21

40 jaarpartnership

1972door P.F.

Lambert: het

concept dat uit

de Verenigde

Staten werd

ingevoerd, slaat

al snel aan

voor

koffie, soep en

andere warme

dranken doet

haar intrede

1973Fountain in

1974Fountain in

1975van de

productielijn

van patronen

met koffie,

soep en allerlei

dranken voor

de Fountain-

machines

1981d

in Eigenbrakel

(België)

in bedrijven en

kleine structu-

ren komen er

alsmaar meer

drankautomaten

van Fountain

1987

productielijn in

Eigenbrakel

en werpt

zich op als de

specialist van

koffie in bedrijven 1999op de

eerste markt van

de

2008automatische

machines

wordt groter

met de nieuwe

modellen

en

van de

, met

het

systeem, en de

drinkfonteinen

en

2010van het gamma

met de

,

die kan aange-

sloten worden

op het systeem

voor betaling met

muntstukken/

muntjes en Rfid

1996herwerkte

Fountain-

machines, met

een scheiding

tussen de

en

de

s:

Fountain breidt

het gamma

uit en biedt

elke klant een

oplossing op

maat

1993van

het Fountain-

concept

Fountain benut

haar ervaring

in de distributie

van koffie

bij kleine en

middelgrote

structuren op

internationale

schaal

2006het merk in

,

en ,

voor het concept

van toestellen

met capsules bij

bedrijven, dat een

nieuw publiek met

meer gerichte

verwachtingen

aanspreekt

het gamma

(Table Top) met

2007van

de

en de

in het

gamma semi-

automatische

machines

de nieuwe

generatie

Fountain-

machines:

met het

gepatenteerde

systeem

2011,

in versies 15

cl en 18 cl, die

zich aan alle

machines en

alle behoeften

aanpast

2012haar

en

haar

rechtstreekse

klanten

machines met

koffiebonen, met

het model Gaïa

en het merk

22

CEO, bij de Groep sinds april 2012

COO, bij de Groep sinds september 2004

CFO, bij de Groep sinds 2010

Directeur aankoop, productie en techniek,

bij de Groep sinds 1985

Management

24

De nationale importeurs van de Fountain-GroepFountain International N.V.

Avenue de l’Artisanat 17 - B-1420

Braine-l’Alleud - België

Fountain France SAS

Boulevard de la Libération 6 -

F-93200 Saint-Denis - Frankrijk

De productievestiging van de Fountain-GroepFountain N.V.

Avenue de l’Artisanat 17 - B-1420

Braine-l’Alleud - België

Verantwoordelijke uitgeverEric Dienst

Fountain N.V.BTW BE0412.124.393

Tel: +32 2/389 08 10

Fax: +32 2/389 08 14

www.fountain.eu

Redactie & productieChris - Communication Agency

www.chriscom.eu

PEFC-gecertificeerd

PEFC/07-31-89

Deze brochure komt uitduurzaam beheerd bosen gecontroleerdebronnen

www.pefc.org

Fountain N.V.Tel.: +32 2 389 08 10 - Fax: +32 2 389 08 14 BTW BE 0412.124.393 - www.fountain.eu