www.gladwell.nlT: +31 (0)20 24 022 44 | E: info@gladwell.nl

AGILE WERKENLeer je eigen capaciteiten optimaal te benutten dankzij een

effectieve samenwerking

T: +31 (0)20 24 022 44 | E: info@gladwell.nl | www.gladwell.nl 2

WAT IS AGILE?Agile is een denkwijze die erop gericht is om in organisaties op een effectieve manier om te gaan met onzekerheden. Het vertrekpunt van agile werken is het zelforganiserende, vaste team dat uit verschillende disciplines bestaat en in staat is in een relatief kort tijdsbestek concrete resultaten te boeken.

Agile werken is geen doel op zich, maar een manier om slim om te gaan met onzekerheden. Het gedachtegoed heeft zijn wortels in softwareontwikkeling, maar heeft waarde voor alle processen waarin de juiste aanpak of de gewenste uitkomst onzeker is.

Organisaties die een proces van product- of dienstontwikkeling in gang willen zetten, hebben baat bij agile. Daarbij is het vanuit de organisatie het belangrijkste dat ze het ‘wat’ en ‘waarom’ duidelijk maken aan het team dat het werk realiseert, en de ‘hoe’ vervolgens aan het team zelf over laten.

Bij agile werken zijn de principes belangrijker zijn dan de methoden en technieken. Een organisatie kan agile methoden en technieken toepassen, zonder beter te worden in het omgaan met onzekerheid, doordat de principes niet worden nageleefd. Tegelijkertijd kan een organisatie die volgens de agile principes werkt, heel effectief zijn in het omgaan met onzekerheid zelfs zonder de methoden en technieken. Omdat het een denkwijze is, is agile niet iets wat je ‘doet’ maar iets wat je ‘bent’.

Alle kenmerken van een Agile aanpak op een rij:

Ð Klanttevredenheid door een werkend product te leveren Ð Veranderende, realistische eisen tijdens het traject Ð Oplevering van product in korte tijd Ð Samenwerking door multidisciplinaire teams Ð Vrijheid van werken voor teamleden Ð Dagelijkse updates tussen teamleden Ð Doel: Werkend product realiseren Ð Continu leren Ð Aandacht voor kwaliteit van techniek en ontwerp Ð Eenvoud staat voorop (wat nu nog niet hoeft, doen we nog niet) Ð Aanpassingsvermogen van team is gericht op efficiency en betere resultaten

T: +31 (0)20 24 022 44 | E: info@gladwell.nl | www.gladwell.nl 3

WANNEER AGILE?Agile werken is met name bij de ontwikkeling van nieuwe producten, diensten of processen de meest voor de hand liggende keuze. Weet de klant vooraf nog niet precies wat hij wil? Is het nog onduidelijk wat de beste oplossing is? Is het onzeker of het praktisch uitvoerbaar is binnen aanvaarbare kosten? Verwachten we dat er gaandeweg nogveel verandert? Dan is een agile aanpak waarschijnlijk een goed idee.

WAAROM AGILE WERKEN?Wendbaarheid is een absolute must in een wereld waarin bedrijven en organisaties zich voortdurend geconfronteerd zien met nieuwe technologieën en voortschrijdende inzichten. Wie bij wil blijven in een veranderende markt, een rol van betekenis wil blijven spelen in zijn vakgebied, de strijd met de concurrentie wil kunnen blijven leveren, kan niet om het agile gedachtegoed heen. Bijsturen, inspelen op veranderingen, steeds opnieuw de risico’s evalueren: wie agile werkt is daartoe in staat. Wendbaarheid is niet langer een keuze, het is een voorwaarde. Dat geldt voor de organisatie als geheel, maar zeker ook voor de individuele medewerkers,de teamleden.

Belangrijkste voordelen voor de organisatie:

Ð Snel reageren op veranderende situaties en nieuwe eisen Ð Nadrukkelijke klantgerichtheid Ð Snel succes en/of falen kunnen signaleren Ð Effectieve samenwerking in en tussen teams Ð Focus op resultaat in plaats van op processen Ð Effectieve kostenbeheersing Ð Medewerkers delen kennis

T: +31 (0)20 24 022 44 | E: info@gladwell.nl | www.gladwell.nl 4

WAAROM WIL JIJ AGILE KUNNEN WERKEN?

Je wilt motivatie halen uit je werk. Geïnspireerd raken door successen, echt leren van eerdere ervaringen, concrete en praktische resultaten boeken. Je wilt iets te betekenen hebben, een duidelijke rol vervullen. Je wilt bijdragen aan het succes van je bedrijf, aan het succes van je team. Welke onmisbare schakel ben jij daarin? Agile biedt jou de kans om die rol te vervullen. Om jouw capaciteiten en knowhow optimaal te benutten, en jezelf en anderen tot het uiterste te motiveren en inspireren. Alleen in zo’n positief ingestelde omgeving, die ruimte biedt voor experimenteren en uitproberen, die medewerkers de vrijheid geeft om zelf de beste weg te vinden naarhet gewenste resultaat, in zo’n omgeving komt elk individu tot zijn recht.

Belangrijkste voordelen voor de professional:

Ð Motivatie op hoog peil Ð Kennis wordt op waarde geschat Ð Optimaal benutten van capaciteiten Ð Verantwoordelijkheid Ð Duidelijkheid over rol en functie Ð Grote mate van beslissingsvrijheid Ð Resultaatgericht werken Ð Effectieve samenwerking

T: +31 (0)20 24 022 44 | E: info@gladwell.nl | www.gladwell.nl 5

KENMERKEN VAN EEN AGILE TEAMEen team kan het beste de vruchten van een Agile werkwijze plukken, als het voldoet aan een aantal kenmerken: Ð Multidisciplinair: alle disciplines die nodig zijn om van eerste idee tot uiteindelijke realisatie te komen, zijn

vertegenwoordigd in het team. Ð Gezamenlijke doelstelling: alle teamleden werken samen aan hetzelfde doel, namelijk een tevreden klant of

gebruiker. Ð Klein: het team is groot genoeg om alle disciplines te bevatten, maar klein genoeg om nog als één team te

functioneren. Vaak komt dit neer op 5 tot 9 personen. Ð ‘Dedicated’: de teamleden werken alleen aan de doelstelling van het Agile team: het heeft daarnaast geen

andere projecten, teams of werkzaamheden. Ð Stabiel: het team is voor langere tijd samen en er zijn zo min mogelijk wisselingen in de samenstelling. Zo blijft

het team op elkaar ingespeeld en kan het een ‘high performing’ team worden. Ð Op één plek: de teamleden werken in dezelfde ruimte. Zo zijn ze continu met elkaar in contact en dit komt de

samenwerking zeer ten goede.

T: +31 (0)20 24 022 44 | E: info@gladwell.nl | www.gladwell.nl 6

HET AGILE MANIFESTHet Agile gedachtegoed is verwoord in een manifest van 4 uitgangspunten, met 12 achterliggende principes. Dit manifest is opgesteld in 2001, toen een groep software ontwikkelaars van over de hele wereld bij elkaar kwam. Zij zochten een nieuwe manier om om te gaan met de complexe realiteit van software ontwikkeling. In de toen gangbare manier van werken mislukten softwareprojecten vaak: ze gingen ver over hun budget en deadline heen en bovendien werd vaak een resultaat opgeleverd dat niet passend of niet gebruiksvriendelijk was. Deze groep ontwikkelaars werd het niet eens over een nieuwe methode, maar wel over de uitgangspunten en principes. De 4 uitgangspunten zijn de volgende:

Ð Mensen en hun onderlinge interactie boven processen en hulpmiddelen Ð Werkende software boven allesomvattende documentatie Ð Samenwerking met de klant boven contractonderhandelingen Ð Inspelen op verandering boven het volgen van een plan

Belangrijk om hierbij te vermelden is dat de zaken die aan de rechter kant staan niet volledig moeten worden afgezworen: deze zijn ook belangrijk en moeten er zijn, maar ze mogen de zaken die aan de linker kant staan, niet overschaduwen. In de Agile manier van werken ligt na nadruk weer op de dingen die aan de linkerkant staan.

AGILE METHODENEr zijn verschillende methoden die een organisatie kunnen helpen om op een Agile manier te werken. De meest gebruikte methoden zijn scrum en kanban. Scrum is een methode waarbij een team binnen een vaste tijdsperiode (bijvoorbeeld 2 weken) een werkend resultaat oplevert. Hierbij bepaalt een product owner welk werk de prioriteit heeft en de meeste waarde voor de organisatie oplevert. Het team bepaalt hoe het deze waarde realiseert en hoeveel werk het binnen deze periode aan kan. Een scrum master houdt zich bezig met het proces en coacht het team om beter samen te werken en effectiever te worden. Kanban is een meer laagdrempelige methode. Kanban is een visualisatie van het werkproces en het werk dat door dit proces heen gaat. Door dit werk te visualiseren wordt het transparant en kan focus worden aangebracht. Een kritische succesfactor hierbij is de zogeheten Work in Progress-limiet: door een maximum te stellen aan het aantal werkzaamheden dat tegelijkertijd onder handen is, hoeft men minder te schakelen en wordt het werk eerder afgemaakt. Zo realiseert men eerder waarde voor de organisatie.

OVER GLADWELL ACADEMY

Gladwell Academy biedt innovatieve praktijkgerichte trainingen, opleidingen en masterclasses aan voor het bedrijfsleven en de overheid. Maximaal leerrendement, dat is waar het bij Glad-well Academy om draait.

Wij bestaan uit een jong en enthousiast team. Uw leervraag staat centraal. Ook gedurende de opleiding zijn we flexibel en luisteren we naar uw wensen om voor u of uw medewerkers het maximale leerrendement te realiseren.

Onze docenten zijn actief bij verschillende opdrachtgevers en snappen uw dagelijkse praktijk als geen ander. Ook nodigen we regelmatig gastsprekers met specifieke kennis uit. De ver-taling van het geleerde naar uw praktijk heeft een centrale plek in alle programma’s. Dit doen we onder andere door het opnemen van praktijkopdrachten en persoonlijke ontwikkelplannen, waarmee u terug op uw werkplek direct aan de slag kunt.

ContactGladwell AcademyBarbara Strozzilaan 2011083 HN AmsterdamNederlandPhone | +31 (0)20 2402244Email address | info@gladwell.nl