1ACT IV ITE ITENVERSLAG

2015

3

WOORD VOORAF

554

Het jaar vol uitdagingen

De eindejaarstoespraak van 2014 kondigde voor de kaderleden van de Groep CESI een jaar vol uitdagingen aan : nieuwe software,

een financieringswet die de visie op preventie volledig veranderde, hernieuwing van het strategische plan, verdere uitbreiding van

het dienstenaanbod en invoering van openbare aanbestedingen. Het was een kwestie van op alle fronten tegelijk te vechten met een

enkele deadline : 31 december 2015.

Alle medewerkers werden vanaf januari gemobiliseerd om het hoofd te bieden aan de opeenvolgende vloedgolven aan projecten die

het hele jaar lang zonder onderbreking op ons afkwamen. De inzet, knowhow en flexibiliteit van elke medewerker werd aangesproken.

Niemand bleef gespaard en kreeg ook maar een adempauze tijdens deze opmerkelijke periode in de geschiedenis van onze organisatie.

De geleverde inspanningen waren dan ook zo kolossaal als de werklast van de projecten. De moeili jke momenten, de twijfels, de

vermoeidheid... iedereen heeft ze meegemaakt en eervol overwonnen. Laten we hopen dat jullie daar ook allemaal terecht trots op

zijn.

Hoe kunnen we in zulke omstandigheden niet het verbazende vermogen onderstrepen dat we hebben om onze solidariteit en team

spirit te behouden ? Dat onmiskenbare handelsmerk van alle CESI-personeelsleden, dat ingeschreven staat in het DNA van onze

organisatie en zo mooi tot uiting kwam op onze jaarli jkse dag op 20 september.

Het is met die spirit dat CESI alle problemen overwint. Het is met die spirit dat we zullen blijven zin geven aan de activiteiten van CESI

in de arbeidswereld.

Onze omgeving verandert, de verwachtingen van onze klanten evolueren. Het zal nu kwestie zijn om een evenwicht te vinden tussen

onze opvatting van de vakgebieden van de preventie en de nieuwe socio-economische paradigma’s die onze natuurlijke biosfeer

domineren. Een kwaliteitsvolle visie op welzijn op het werk verdedigen maakt deel uit van onze kernopdracht. Wij hebben ons daar

het hele jaar door in vastgebeten met sterke standpunten die soms tegen de haren instreken. Onverschill igheid is voor ons dan ook

geen optie en niets doen nog minder.

François Ladrière

Administrateur-generaal

554

INHOUDSTAFELONZE TOEKOMST BINNEN 5 JAAR... IN 5 KERNPRINCIPES .................... 8

2015 IN CIJFERS .......................................................................... 14

CONCREET .................................................................................. 20

DE WETENSCHAPPELIJKE ACTIVITEITEN VAN CESI ................................ 30

MAATSCHAPPELIJKE VERANTWOORDELIJKHEID BIJ CESI ..................... 36

ONZE TOEKOMST BINNEN 5 JAAR...IN 5 KERNPRINCIPES

9

9Vijf woorden zullen in de toekomst al onze acties motiveren... en zin geven.

ONZE 5 KERNPRINCIPES :

EEN DYNAMISCH EN AMBITIEUS STRATEGISCH PLAN :DOELSTELL INGEN & IN IT IAT IEVEN

STANDALONE

PERFORMANTIE

DIVERSIFICATIEVAN HET AANBOD

SECT

ORAL

ESP

ECIA

LISA

TIE

TERRITORIALEUITBREIDING

9

Deze stand-alonestrategie biedt rechtstreekse voordelen voor onze klanten :

1. Onze preventieadviseurs en consultants kunnen zich concentreren op hun vak en

ontwikkelen zo voortdurend hun expertise in hun specifieke domein zonder tegelijkertijd

een hele reeks aanverwante producten te moeten verkopen.

2. Onze account managers zijn geen verkopers die tegen elke prijs een quota moeten

halen. Ze streven er bovenal naar om onze klanten naar de meest geschikte specialist te

verwijzen. Zo geven ze de fakkel door aan doeltreffende collega-experts op basis van de

reële behoeften van elke klant.

3. Wanneer onze diensten geïntegreerd moeten worden in de strategieën van onze klanten,

waken we er alti jd over dat hun efficiëntie niet afneemt omwille van complexe systemen die

uiteindelijk onhandelbaar worden voor de medewerkers van de IDPB en de HR-afdeling. De

stand-alonestrategie vergroot de duidelijkheid over onze interventies.

Dankzij deze stand-alonestrategie behoudt de CESI Groep een optimale

bedrijfsschaal : groot genoeg om de middelen te hebben om onze ambities

waar te maken, menselijk genoeg om dicht bij onze klanten te kunnen staan.

STAND ALONEPREVENTIE EN WELZIJN VOOR ALLES !

De Groep CESI is en blijft toegewijd aan preventie en welzijn op het werk in al zijn vormen.

Terwijl de concurrenten zich blijven vasthechten aan sociale secretariaten, zijn wij meer dan

ooit vastberaden om te blijven focussen op de fundamentele behoeften van organisaties en

werknemers op het gebied van gezondheid, veiligheid en welzijn op het werk.

Met het dienstenplatform OneManagement verankeren wij onze acties verder in een meer

globaal HR-beleid en bieden we een antwoord op de uitdagingen van organisatorische

eff iciëntie, het ontwikkelen van competenties en de tewerkstelbaarheid van al le categorieën

werknemers.

1110 1110

11ONZE AMBITIES :

• Blijven groeien in deze sectoren en het geleidelijk groeiende sectorale interactie-effect

versterken.

• Een zelfversterkende cirkel creëren tussen onze klanten en onszelf door de noodzakelijke

competenties te verwerven voor een gerichte aanpak van de risico’s eigen aan elk

vakgebied. Onze expertise moet een oproep zijn om andere ondernemingen in deze

sectoren in te li jven die zelf weer zullen bijdragen aan de professionalisering van onze

acties.

• Een echte partner blijven voor de aanwezige professionals en samenwerken met de

beroepsfederaties.

• Een incubator zijn voor topexpertise die fundamenteel gericht is op de bevordering van

het welzijn op het werk.

SECTORALE SPEC IAL ISAT IECESI IS EEN INCUBATOR VOOR HOOGWAARDIGE EXPERTISE

Deze stand-alonestrategie dwingt ons om te focussen op actieve prospectie. Wij verbeteren

onze systemen ten voordele van al onze klanten en verzekeren zo tegelijkertijd onze eigen

ontwikkeling.

Vijf prioritaire sectoren vormen de focus voor onze groeiplannen* :

1. Gezondheidszorg,

2. Farmaceutica,

3. Biochemie,

4. Voedingsmiddelenindustrie,

5. Onderwijs.

(*) Wij zullen de andere sectoren daarbij uiteraard niet verwaarlozen.

1110 1110

De Groep CESI is en blijft een federaal erkende speler op het hele Belgische grondgebied.

Dit strategisch plan bevestigt onze wens om onze klanten diensten aan te bieden eender

waar hun maatschappelijke zetel zich bevindt.

Met onze 30 operationele sites en 11 mobiele eenheden dekken we alle grote

activiteitenzones van het land.

ONZE AMBITIES :

• activiteiten ontwikkelen rond onze twee grote centra in Gent en Antwerpen, waar tal

van ondernemingen uit onze prioritaire sectoren gesitueerd zijn.

• ons team uitbreiden met nieuwe professionals uit alle gewesten.

D IVERS IF ICAT IE VAN HET AANBODKNOWHOW IN ELKE SECTOR DIE ONS ECHT ONDERSCHEIDT

Aansluitend op de sectorale specialisatie hebben wij de ambitie om onze leden een gamma

diensten aan te bieden dat breed én specifiek genoeg is om :

• een doeltreffend antwoord te bieden op de essentiële behoeften van organisaties en

werknemers in alle vakgebieden van het welzijn op het werk.

• topproducten te ontwikkelen met hoge toegevoegde waarde voor de onderneming en

aangepast aan de sector.

Hoe ?

• door een sterke verbetering van de analyse van de behoeften van onze aangesloten

ondernemingen en van prospecten in onze doelsectoren.

• door de ervaring van onze professionals nog beter te valoriseren in ad hoc

werkgroepen.

ONZE AMBITIE :

In elke sector knowhow opbouwen die ons echt onderscheidt van onze concurrenten.

TERR ITOR IALE U ITBRE ID ING AANWEZIGHEID IN HET HELE LAND

1312

13De middelen om onze taken uit te voeren, komen grotendeels uit de bijdragen van de

ondernemingen en de vergoeding voor specifieke bestellingen die zij plaatsen. Het is dus

cruciaal om deze middelen efficiënt aan te wenden.

Het essentiële kernprincipe « Performantie » van de Groep CESI wordt als

volgt vertaald :

1. Een versterking van de administratieve en ondersteunende processen.

16.500 ondernemingen met 266.000 werknemers beheren, genereert enorme

informatiestromen. Daarom hebben wij onze processen in 2015 opnieuw bekeken om het

beheer van de ondersteunende documenten te optimaliseren.

2. Betere tools ter beschikking van onze professionals stellen met Health@Work,

(digitalisering van het medische dossier en beheer van een reeks basistaken), maar ook

met andere lopende projecten om bepaalde diensten op het gebied van risicobeheersing

te dynamiseren.

3. Betere sturing van de activiteiten. Door het gebruik van indicators voor de

activiteiten en steeds nauwkeuriger resultaten kan CESI steeds sneller reageren op

eventuele problemen en vooral beter onze prioriteiten bepalen. Daarnaast bieden tools als

MyCESI onze klanten nu een duidelijk en nauwkeurig.

PERFORMANT IESTREVEN NAAR CONTINUE VERBETERING

Aanpassing van de commerciële strategie, versnelling van

de IT-projecten, opstart van projecten om de producten te

optimaliseren, reactivering van een deel van het bestaande

dienstenaanbod.

Ons strategisch plan, dat officieel in werking werd gesteld

in september 2015, heeft onmiddellijk alle departementen

ven de Groep gemobiliseerd.

De Groep CESI gaat door een grondige transformatie die

zowel voor de Groep zelf als voor haar klanten noodzakelijk is.

1312

2015IN CIJFERS

15

152015 IN C IJFERS

15

16.471ONDERNEMINGEN

ZIJN KLANT

266.942WERKNEMERS

8.167OPLE ID INGSUREN

VAN ONZE EXPERTS

11%

GEZONDHE IDSZORGONDERWIJSINDUSTR IE

TOP 3 SECTORENVAN ONZE KLANTEN 31AANWERVINGEN

EN INTERNE MOBIL ITE IT

BIJ HET BIM

636DAGEN

MANAGEMENTPRESTAT IES

30

25

20

15

10

5

%

17%27.4%

1717

178.167

OPLE ID INGSURENVAN ONZE EXPERTS

23.143

GEPRESTEERDE UREN

BIJ KLANTEN DOOR

31AANWERVINGENEN INTERNE MOBIL ITE IT

GEMIDDELDE LEEFTIJD 2015

60

50

40

30

20

10

JAAR

GEMIDDELDE ANCIËNNITEIT

25

20

15

10

5

JAAR

636DAGEN

MANAGEMENTPRESTAT IES

28MEDISCHE CENTRA

MOBIELE EENHEDEN11

IN LOONDIENSTZELFSTANDIGEN

144.194CONSULTATIES

45%

OMZETSTIJGING ZONDER B IJDRAGEN R IS ICOBEHEER

1717

IN LOONDIENSTZELFSTANDIGEN

Hoewel we in 2015 vooral op het kwalitatieve vlak gewerkt hebben, met tal van projecten

om onze manieren van werken en ons dienstenaanbod te verbeteren, is het interessant om

te noteren dat onze omzet op het gebied van risicobeheersing ook gevoelig gestegen is. De

eenheden veiligheid en psychosociale risico’s hebben hoogtepunten bereikt met een groei

van respectievelijk 68% en 55% ten opzichte van 2014.

In de Groep CESI bestaan er twee business models naast elkaar, elk met een eigen logica.

Het eerste model is gebaseerd op de aansluitingen en maakt het mogelijk om de structurele

activiteiten van de externe dienst te beheren : het medische toezicht, de inspecties op de

werkvloer en de deelnames aan het CPBW.

Het tweede model berust op het aanbod van diensten, waarmee op een zeer flexibele

manier een antwoord kan geboden worden op de specifieke behoeften van individuele

ondernemingen.

De omzet gegenereerd door de aansluitingen is min of meer gestagneerd in 2015. Dat

verhindert ons echter niet om grote inspanningen te leveren om onze benadering van deze

structurele activiteiten grondig te herzien. De herziening van de periodiciteit van de medische

onderzoeken afhankelijk van de sector en de risicocategorie, de nadruk op onderzoeken met

hoge toegevoegde waarde, de oprichting van een aparte cel « Bedrijfsbezoeken », de creatie

van strategische comités binnen de grote ondernemingen : het zijn allemaal initiatieven die

nieuwe accenten willen leggen in onze basistaken.

De enorme groei van de omzet van het departement Risicobeheersing toont

onze hernieuwde capaciteit aan om in te spelen op een vraag in de markt.

We hebben een scherpe bocht genomen in de benutting van onze expertise en daarbij

de stabiliteit van onze eigen teams gecombineerd met flexibiliteit via partnerships met

onafhankelijke organisaties of met zelfstandige medewerkers.

Op het vlak van interne middelen heeft het jaar 2015 twee grote bewegingen gekend : een

kolossale investering in onze IT-systemen en een belangrijke vernieuwing

van ons personeelsbeleid. De digitalisering van het medische dossier, de ontwikkeling

van het klantenplatform MyCESI en de aanpassing van diverse interne toepassingen hebben

zowel veel van onze energie als veel financiële middelen opgeslorpt. Deze projecten zijn

verre van voltooid en zullen ook in de komende jaren nog inspanningen vragen. We

beschikken nu echter al over performante tools die geleidelijk krachtiger zullen worden.

De invoering van nieuwe manieren van werken heeft er daarnaast toe geleid dat we

geïnvesteerd hebben in de opleiding van onze medewerkers. Meer dan 8.000 uren opleiding

werden gegeven, zonder de ontelbare informele sessies mee te tellen.

Ten slotte heeft 2015 zich ook onderscheiden door een groot aantal aanwervingen

van preventieadviseurs, soms als versterking en soms om de competentieprofielen te

diversifiëren.

De uitbreiding van ons business model zet zich verder !

ACHTER DE C IJFERS

1918

19De komst van tal van nieuwe medewerkers in 2015 creëert een dynamiek die zijn vruchten

zal afwerpen in de visie op veranderingen. Tijdens een ontwikkelingsfase is het niet eenvoudig

om het juiste evenwicht te bewaren tussen de noodzaak om de ondersteunende functies

te versterken enerzijds en het juiste personeelsbestand te behouden voor de functies die

diensten leveren aan de klanten anderzijds. Het directiecomité heeft zich ingespannen om het

juiste evenwicht te behouden met belangrijke beslissingen over wijzigingen in de toekenning

van de middelen.

Ons dienstenplatform OneManagement heeft zich in 2015 toegelegd op de stabilisering

van haar structuur om in 2016 nieuwe diensten te kunnen integreren die momenteel

ontwikkeld worden. Dat heeft zich vertaald in een consolidering van de kosten en een

relatieve terughoudendheid in de investeringen. OneManagement bevindt zich dus in een

overgangsfase als voorbereiding op een omzetverhoging in 2016 die zich zal vormen rond

nieuwe diensten, vooral op het vlak van welzijn.

Risicobeheersing :

explosieve groei van onze omzet bij de eenheden veiligheid

en psychosociale risico’s.

CESI BUSINESS MODEL = AANSLUITING + DIENSTVERLENING

1918

CONCREET

21

21 ONZE PROJECTEN EN INITIATIEVEN :

CONCREET

NIE

UW

ETA

RIF

ERIN

G HEALTH@WORK

PREVENTIE EN ACTIES

CONCREET • GEZONDHE ID• VE IL IGHE ID• HYG IËNE• ERGONOMIE• PSR• WELZ IJN• TEWERKSTELBAARHEID

21

PROJECT B.

HEALTH@WORK

De digitalisering van het medische dossier is hiervan het speerpunt. In 2014 mobiliseerde

het project Health@Work onze competenties en middelen om onze klanten betrouwbare

en performante diensten te kunnen leveren. In 2015 hebben deze inspanningen resultaat

opgeleverd.

Health@Work, dat door vijf van de grootste EDPB’s - en dus voor 50% van de werknemers

- van het land gebruikt wordt, is een slimme oplossing die de hele groep gemobiliseerd

heeft met het stuurcomité, meerdere projectleiders, een change management team, key

users en interne trainers.

1. Stuurcomité Health@Work

2. Interne trainers

3. Projectleiders

4. Change management team

5. Key users

PROJECT A.

N I EUWE TAR IFER INGVAN DE EXTERNE DIENSTEN : WETTELIJKE INFORMATIE EN COMMUNICATIE

De inwerkingtreding in januari 2016 van het koninklijk besluit dat de nieuwe tariefregeling

voor de externe diensten instelt, heeft zowel intern als bij de klanten belangrijke wijzigingen

vereist :

• De nieuwe tarieven en de nieuwe organisatie van het gezondheidstoezicht

moesten geïntegreerd worden in de diverse informaticatoepassingen, waaronder het

programma Health@Work, dat ook in 2015 ontwikkeld werd.

• Een specifiek aanbod werd ontwikkeld voor onze 5 belangrijkste sectoren.

Werkgroepen werden geïnstalleerd met als opdracht het bepalen van de manier waarop

de preventie-eenheden toegewezen moesten worden in elke sector.

• Het hele jaar door hebben we een uitgebreide informatie- en

communicatiecampagne gevoerd : newsletters, brieven, informatieve ontbijtsessies,

wettelijke nota’s, brochures en promotie op het terrein door onze account managers

tijdens klantenbezoeken waarbij de preventie-eenheden werden voorgesteld.

• De ontwikkeling van een simulator die een directe verbinding heeft met de

Kruispuntbank van Ondernemingen heeft klanten en prospecten de gelegenheid

geboden om het bedrag van hun jaarli jkse bijdrage voor 2016 online te berekenen

2322 2322

23Vandaag biedt deze applicatie :

• een extranet

• gedigitaliseerde gegevensuitwisseling

• een gedigitaliseerd medisch dossier

• conformiteit met het nieuwe besluit over de tariefregeling van de EDPB

• En 2015

Laatste testworkshops in een geïntegreerde

omgeving

Voorbereiding van de opleidingen :

• Architectuur

• Training van de trainers

• Op punt stellen van de tools

• Verzorgen van omkadering en ondersteuning

Opleiding van de medewerkers

Zich eigen maken van de applicatie door de

medewerkers

Lancering van Health@Work

SEPT

OKT

NOV

DÉC

JANV

Health@Work is ook :

906DOCUMENTEN

344PROJECTLEIDERS

PROJECT-BEHEERDERS

3

3 PILOTEN

1 SPONSOR

33KEY USERS

22 TRA INERS

25DAGEN

WORKSHOP

11DEGEN TEST-

WORKSHOP147 AGENDAPUNTEN

40DAGEN

TRAIN ING

DAGENVERGADERINGSTUURCOMITÉ

2322 2322

1. GEZONDHEID

Het Koninklijk Besluit van 27 november 2015 vraagt de externe diensten om het systeem

van het gezondheidstoezicht grondig te wijzingen door :

• de reorganisatie van de medische onderzoeken (spontane raadplegingen, raadplegingen

op vraag van de werkgever, ...).

• medische onderzoeken voor werknemers in de voedingsmiddelenindustrie af te schaffen.

• medische onderzoeken voor « beeldschermwerkers » af te schaffen.

Overeenkomstig deze wijziging in het wettelijke kader heeft CESI ervoor

gekozen te focussen op :

• prestaties met hoge toegevoegde waarde voor de werkgever :

bedrijfsbezoeken, deelname aan de Comités voor Preventie en Bescherming op het

Werk (CPBW), risicoanalyses en onderzoeken voorafgaand aan en bij de werkhervatting.

• de ontwikkeling van diverse projecten om de interactie met de onderneming

te verbeteren. Bijvoorbeeld het klantenportaal MyCESI, gelinkt aan de

toepassing Health@Work, waarmee de onderneming haar preventiedossiers online

kan beheren en toegang heeft tot formulieren en interventieverslagen, en weldra (in de

loop van 2016) ook online datum en tijdstip van gezondheidsonderzoeken zal kunnen

vastleggen.

PROJECT C.

VOORKOMEN & GENEZEN

Van preventie tot actie is maar één stap. De Groep CESI heeft alti jd al geprobeerd om in het

hart van de ondernemingen te werken om het preventiebeleid uit te voeren.

Risico’s voorkomen is goed. Reageren op de effecten wanneer die zich voordoen

is nog beter. Daarom stellen wij een geïntegreerde aanpak voor in onze verschillende

vakgebieden.

1 Gezondheid

2. Veiligheid

3. Hygiëne

4. Ergonomie

5. Psychosociale risico’s

6. Welzijn

7. Tewerkstelbaarheid

2524

25Deze focus op de reorganisatie van de medische prestaties heeft ons niet belet om

daarnaast ook nieuwe gezondheidsproducten te ontwikkelen zoals :

• nieuwe gezondheidsbalansen met duidelijkere resultaten samen met een nieuwe

methode voor reporting.

• een nieuw programma « stoppen met roken » in het kader van de strijd tegen verslaving.

Dit zeer volledige programma, ontwikkeld door een van onze ervaren tabacologen,

vormt een versterking voor de traditionele sensibiliseringssessies.

• sensibiliseringscampagnes over cardiovasculaire risico’s en opsporing ervan in de

onderneming.

• « reisgeneeskunde » : informatie en advies aan ondernemingen voor het opvolgen van

werknemers die beroepsmatig buiten Europa moeten reizen.

• daarnaast is het wagenpark voor de « mobiele » arbeidsgeneeskunde in 2015

gestabiliseerd op 11 « bussen » die een uitgebreide geografische dekking van België

verzekeren.

Na de invoegetreding van het koninklijk besluit van 28 maart 2014 hebben we onze

veiligheidseenheid moeten hervormen met :

• een volledig gamma diensten voor brandpreventie, van geavanceerde

diagnostische diensten tot de meest praktische opleidingen.

• modules aangepast aan de nieuwe voorschriften zoals : de analyse van

brandrisico’s ARIS© Brand, de begeleiding van de jaarli jkse evacuatieoefening en

opleidingen « De brandbestrijdingsdienst organiseren en opleiden » en « Sensibilisering

over brandrisico voor het voltallige personeel ».

• het programma « Safety Pack » voor KMO’s, waarvan na experimenten op het

terrein een nieuwe en meer pragmatische versie aangekondigd is.

• een waardevol partnerschap met het bedrijf Envicas waarmee we ons zullen

positioneren op het gebied van transport van gevaarlijk afval (ADR) door het ter

beschikking stellen van experts ter zake.

2. VEILIGHEID

2524

• De eenheid Arbeidshygiëne heeft zijn expertise in de beheersing van biologische risico’s

verder versterkt om ondernemingen te informeren en adviseren met gebruikmaking van

operationele en didactische methodes met het doel goede praktijken in te voeren.

• De verzoeken voor interventies in verband met « de kwaliteit van de binnenlucht

en ventilatiesystemen » bleven toestromen. In verband met de constructie van

passiefgebouwen met fel verbeterde isolatie en afdichting werd in een aantal gevallen

de slechte werking van de ventilatie van kantoren en industriële ruimtes vastgesteld.

3. HYGIËNE

In opdracht van de Raad van de Europese Unie heeft de Eenheid Ergonomie van CESI zich

gebogen over een globaal project van ontwerpergonomie dat de drie belangrijkste gebieden

van deze thematiek bestrijkt :

• fysieke ergonomie : het gebied waarmee ergonomie traditioneel geassocieerd

wordt en dat zich richt op fysieke activiteiten en de preventie van musculoskeletale

aandoeningen (aanpassing en transformatie van werkruimtes en werkposten, betere

keuze van werkmateriaal en software, ...)

• cognitieve ergonomie : de ergonomische benadering van denkprocessen en het

absorberen van informatie, specifiek via beeldschermen, digitale interfaces en het

internet.

• organisatorische ergonomie : houdt zich bezig met de organisatie van het werk, de

processen, richtli jnen en goede praktijken om musculoskeletale risico’s te voorkomen.

De medewerking van CESI aan dit Europese project omvat deelname aan de maandelijkse

werkgroepen, maar ook lezingen, opleidingen en sensibiliseringen voor werknemers.

4. ERGONOMIE

2726

27Ook andere dynamiserende ergonomische projecten werden opgestart :

• een nieuwe opleiding over musculoskeletaleaandoeningen voor kamermeisjes

op vraag van een bekende hotelketen, wat onze expertise in de sector versterkt.

• een partnerschap met IPV, Initiatieven voor Professionele Vorming van de

Voedingsnijverheid, met het doel de voedingsmiddelenindustrie te ondersteunen met

een gepaste opleiding en omkadering. Ondernemingen die lid zijn van IPV kunnen

nu gratis gebruik maken van de opleidingen en diensten van CESI op het vlak van

ergonomie en psychosociale risico’s, zoals ergonomische evaluaties van de werkposten

van het ontwerp tot aanpassing.

• Het complete programma Ergofit, dat eind 2014 ontwikkeld en in de loop van 2015

opgestart werd, biedt gepaste lichaamsbeweging voor een sedentaire werkomgeving.

Ergofit is de sterke arm van de preventie van musculoskeletaire en cardiovasculaire

aandoeningen en combineert diagnostiek, opleiding en video’s met opvolging.

De nieuwe wetgeving betreffende Psychosociale Risico’s van 10 april 2014 heeft geleid tot

een belangrijke bewustwording van de rol die ondernemingen spelen in dit domein, wat op

zijn beurt talloze vragen vanuit de ondernemingen heeft gegenereerd.

Twee grote opleidingsbehoeften kwamen duidelijk naar voren tijdens onze informatieve

ontbijtsessies :

• sensibilisering over burn-out,

• een sensibilisering over de psychosociale risico’s voor het nabijheidsmanagement in

de vorm van de begeleiding van eerstelijnskaders die vaak ongewapend tegenover

hun teams staan. Zo werd er een praktische ondersteuning gecreëerd voor het voeren

van gesprekken.

Overeenkomstig de hervorming van de wetgeving rond PSR’s moest de opleiding van

vertrouwenspersonen aangepast worden tot 5 dagen. De aanpassing is al goedgekeurd

door de FOD Werkgelegenheid.

Deze drie opleidingen en de psychosociale risicoanalyse genieten ook de financiële steun

van het IPV.

5. PSYCHOSOCIALE RISICO’S

2726

2015, het jaar van de burn-outs...

De hoge vlucht die dit fenomeen neemt, en die uitgebreid in de media belicht wordt, vroeg

om een sterke en snelle reactie van CESI, dat via haar platform OneManagement een geheel

nieuw programma lanceerde.

SenseCare is op dit moment waarschijnlijk de meest comprehensieve aanpak van burn-

out op de Belgische markt voor ondernemingen. SenseCare omvat zowel preventie als

opsporing en behandeling en heeft de ambitie om ondernemingen bij te staan in hun

strijd tegen het fenomeen en werknemers echte oplossingen voor hun welzijn te bieden.

Het gaat om een multidisciplinaire aanpak waarin artsen, psychologen, kinesisten, sofrologen,

diëtisten, sociaal assistenten en consultants samenwerken om actieplannen op maat op te

stellen, aangepast aan de realiteit op het terrein, die alles omvatten van de ontwikkeling van

een algemeen beleid tot de behandeling van individuele gevallen.

De Groep CESI heeft in dit project geïnvesteerd met de opening van een eerste Sensecare-

centrum in Brussel. Een begeleidingscomité waarin onder meer twee professoren van de

UCL zetelen zal daarnaast onderzoek uitvoeren op basis van de gegevens die in onze centra

verzameld worden.

6. WELZIJN

In 2015 kwam ook Cap Work Enterprise, een oplossing voor ondernemingen om de

werkhervattingen na een langdurige afwezigheid te beheren of het eindeloopbaanbeheer te

verzorgen, op gang. Dit project past volledig in het kader van het regeringsinitiatief Back to

work en volgt de filosofie van het Disability Management project van het RIZIV.

7. TEWERKSTELBAARHEID

2928

292015 was een topjaar voor de ontwikkeling van een

vernieuwde aanpak en tools :

De Groep CESI is nu in staat om haar klanten complete

diensten aan te bieden die preventie combineren met een

curatieve aanpak, en daarbij meer en meer de belangrijkste

waardeketens integreren van onze uitgebreide expertise.

2928

DE WETENSCHAPPELIJKEACTIVITEITEN VAN CES I

31

311. HET WETENSCHAPPELIJK FONDS VAN CESI

2. SAMENWERKING MET DE FONDATION LOUVAIN

3. SAMENWERKING MET UNIVERSITAIRE NETWERKEN

4. MEMBERSHIP EN ACTIEVE DEELNAME

5. CEDIOB

DE WETENSCHAPPEL IJKE ACT IV ITE ITEN VAN CES I

31

Andere wetenschappelijke projecten liepen verder tijdens 2015 :

• Belang van allergene componenten voor de diagnose van latexallergie.

door professor Charles Pilette, Eenheid Pneumologie en Microbiologie, UCL en

professor Olivier Vandenplas, Dienst Pneumologie, CHU Mt Godinne

• De rol van organisatiejustitie bij het invoeren van een organisatorische

verandering begrijpen. (Onderzoek in het ziekenhuismilieu) door professor William

D’Hoore, Faculteit Volksgezondheid, UCL - professor Alain Vas, Louvain management

school, UCL - Janiczek Marine, School voor Volksgezondheid, UCL

• Studie van de blootstelling van werknemers aan ethyleenoxide en

propyleenoxide via biomonitoring. door dokter T. Docters, CESI-UCL - dokter V.

Haufroid, LTAP, UCL en S. Moro, Certech

1. HET WETENSCHAPPEL IJK FONDS VAN CESI

De volgende projecten werden voor het jaar 2015 weerhouden door het wetenschappelijk

comité van CESI :

• Onderzoek naar de obstakels en facilitatoren van de herintegratie op het

werk van vrouwen getroffen door borstkanker. (Voortzetting van het onderzoek

gefinancierd door de Koning Boudewijnstichting « Pink Ribbon ») door professor Ph.

Mairiaux, STES, ULg en dokter M. Pelseneer, MACS, CESI

• Vrijwillig of onvrijwillig presenteïsme : de oorzaken analyseren om de

effecten van het fenomeen te beperken. door professor N. Delobbe, LSM, UCL

• Bepalen van referentiewaarden voor elementen opgespoord in het bloed

van de algemene Belgische bevolking Refval 2. door professor P. Hoet, LTAP,

UCL en dokter Ch. Jacquerye, CESI

3332 3332

33De CESI Groep werkt ook mee aan een hele reeks projecten die geïnitieerd

werden door Belgische universiteiten :

• Belcolore – B. Belgian cohort of interventional cardiologists on radiation

induced lens opacities and retrospective eye lens dosimetry, door de VUB,

KCN, CESI EN IDEWE

• Evaluatie van CAO 104 over de uitvoering van een werkgelegenheidsplan

voor oudere werknemers in de onderneming, door UNamur en CESI

• Professionele re-integratie van personen met chronische pijn, door ULg

en CESI

• Arbeidsgeneeskunde uitgelegd aan huisartsen, door Ulg en CESI (Financiering

FOD Werkgelegenheid)

2. SAMENWERK ING MET DE FONDAT ION LOUVA IN

De Fondation Louvain heeft als missie om onderzoekseenheden en multidisciplinaire

samenwerkingsverbanden te adviseren en te stimuleren. Het CESI Fonds levert sinds 2013

bijdragen aan het vakgebied gezondheid op het werk binnen het netwerk van de UCL.

Door dit partnerschap kunnen we onder meer een groter bereik geven aan onze oproepen

voor projecten.

3. SAMENWERK ING MET DE UN IVERS ITA IRE NETWERKEN

3332 33

In 2015 heeft het CEDIOB (Centrum voor Documentatie en Informatie gewijd aan de

waarneming van Beroepen) van de Groep CESI zich toegelegd op de voorbereiding van de

inwerkingtreding op 1 januari 2016 van het koninklijk besluit dat de nieuwe tariefregeling

voor de externe diensten instelt. Het voerde hierbij een serie taken uit die cruciaal waren

voor de goede implementatie van dit KB met als doel :

• onze preventieadviseurs en onze klanten te informeren over het belang en de

consequenties van deze nieuwe wetgeving : contacten met de officiële instanties;

opstellen en bijwerken van praktische fiches, FAQ’s, opvolgingsnota’s en

informatieoverdracht naar onze Communicatiedienst.

• een nieuwe look en een performantere zoekmachine ontwikkelen voor onze klantenzone

MyCESI. Deze klantenzone op het extranet maakt een passieve raadpleging mogelijk

van de rijke documentatie van het CEDIOB over de ontwikkelingen in de vakgebieden.

• haar opdracht als waakhond over documentatie, wetgeving en gezondheid met

gebruikmaking van specifieke technische tools zoals RSS, sociale netwerken en een

monitoringplatform.

Vandaag is ons documentatiecentrum een centrale speler in het domein van gezondheid op

het werk. De samenwerking tussen het CEDIOB en het RIST (een Franstalig netwerk van in

gezondheid op het werk gespecialiseerde documentalisten), is hiervan een mooie il lustratie.

4. MEMBERSHIP EN ACT IEVE DEELNAME

• Wetenschappelijk Comité van de Belgische Beroepsvereniging voor

Arbeidsgeneesheren (BBVAG). Actieve deelname sinds 2011 - Nationale Dagen

van de Arbeidsgeneeskunde

• Wetenschappelijk Comité van het Fonds voor Beroepsziekten (FBZ).

Lidmaatschap sinds 2013

5. CED IOB

353534

357723DOCUMENTEN BESCHIKBAAR

IN HET 4Documenten

opgezocht/dag doo r onze i n te r ne p reven t i eadv i seu r s

ENKELE C IJFERS

353534

MAATSCHAPPELIJKEVERANTWOORDELIJKHEID B IJ CES I

37

37Maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO) of duurzaam ondernemen is een maatschappelijk thema

waarvoor tal van actoren zich elke dag inzetten in de Groep CESI.

Vanaf 2009 kwam het milieubeleid in een stroomversnelling met de oprichting van een milieucomité binnen de

onderneming. Drie jaar later ontvingen we met trots twee sterren van het label Ecodynamische Onderneming als

officiële erkenning van de inspanningen die CESI geleverd heeft op het vlak van energiebesparing, afvalbeheer,

mobiliteitsbeleid en bewustmaking van het personeel over milieukwesties.

We konden echter nog beter! En daar hebben we ons met grote vastberadenheid op toegelegd met als target

om in 2016 de derde ster van het Label in de wacht te slepen.

Daarvoor werd er nagedacht over meerdere prioritaire gebieden en werd een plan opgesteld met doeltreffende

acties en werden er concrete maatregelen genomen binnen de dagelijkse werking.

In het verslag van het BIM over de tweede ster werden twee concrete aandachtspunten vermeld :

mobiliteit en communicatie.

MAATSCHAPPEL IJKE VERANTWOORDEL IJKHE ID B IJ CES I

MAATSCHAPPELIJKEVERANTWOORDELIJKHEID B IJ CES I

37

Een echte communicatiestrategie, intern én extern, werd uitgewerkt om het personeel te

sensibiliseren over de milieuacties. Tal van initiatieven werden genomen in de loop van

2015 :

• een milieuportaal op het intranet

• een milieubevraging van de medewerkers : de analyse van de resultaten hiervan heeft

de zwakke punten blootgelegd in de communicatie, op basis waarvan een actieplan

opgesteld werd

• betrekking van de werknemers via de Middagen van het Milieu

• sensibiliseringscampagnes, onder meer via de maandelijkse publicatie van Ecotips

• deelname aan verschillende externe evenementen (Bike Day, milieufeest, ...)

MOB IL ITE IT

Als belangrijkste factor die de ecologische voetafdruk van een onderneming bepaalt, heeft

mobiliteit bijzondere aandacht gekregen in 2015, met diverse acties :

• actieve deelname aan de week van de mobiliteit in september 2015

• ontwikkeling van een tool om het carpoolen te bevorderen (http://cesi.carpool.be/)

• uitwerking van een Home Working Policy en uitvoering van een pilootproject

• implementatie van het plan « Pollutiepiek »

• opvolging van de analyse van het voertuigenpark op het gebied van CO2-uitstoot

• sensibilisering over ecologisch rijden en/of defensief rijden

• deelname aan externe evenementen zoals de Bike Day van Saint-Luc

COMMUNICAT IE

3938

39 AFVAL met :

• opvolging van de indicatoren aan de hand van BIM-tabellen, recycling van glas

• recycling van het papier gebruikt op de bedden bij medische onderzoeken

• de valorisatie van oude pc’s

ENERGIE : GAS - ELEKTRICITEIT - WATER

• maandelijkse opvolging van de verbruiksindicatoren

• optimalisering van de energie-uitgaven (audits, opvolging indicators, ...)

INKOOP :

ecologische criteria worden nu toegepast bij de inkoop van producten (herlaadbare batterijen,

milieuvriendelijke schoonmaakproducten, recycleerbaar meubilair, kantoorbenodigdheden

met groen label, …)

Naast de prioriteiten uit het actieplan 2015 was er ook aandacht voor meer traditionele acties

in verband met de ecologische voetafdruk :

HET PAPIERVERBRUIK met de digitalisering van een hele reeks processen :

• interne communicatie via het intranet (CESI Insite)

• het online brengen van het extranet MyCESI, een elektronisch beheersysteem voor

klantendocumentatie (correspondentie, contracten, werknemerslijsten, facturen)

• invoering van het digitale medische dossier

• elektronische verzending van het jaarverslag aan zo’n 700 klanten

• vernieuwing van het printerpark met een nauwkeurige monitoring van prestatie-

indicatoren per machine en per gebruiker

ECOLOGISCHE VOETAFDRUK

3938

De maatschappelijke verantwoordelijkheid van CESI is vastberaden voluntaristisch en omvat

ook sociale criteria voor het bestuur en het dienstenaanbod.

Criteria voor Fairtrade worden geleidelijk ingevoerd in het inkoopbeleid.

Het financiële beleid volgde door een samenwerking met de ethische bank Triodos.

Ten slotte heeft de GROEP CESI samen met de ’Union des Classes Moyennes’ en de

Christelijke Mutualiteiten de vzw ‘Onderneming, Werk en Handicap’ opgericht.

Deze vzw zet zich in voor de integratie van mindervaliden in de bedrijfswereld. Het originele

aspect aan de vzw is dat ze vertrekt vanuit de situatie van de werkgever en niet alleen

die van de mindervalide. De vzw wil steunen op de krachten van de onderneming om

de tewerkstelling van mindervaliden en personen die aan invaliderende ziektes li jden te

bereiken. Hiervoor wordt ingezet op interne communicatie, ondersteuning bij het aanvragen

van subsidies, aanpassing van de werkpost en begeleiding van de mindervalide zelf.

Na de hoofdzetel in Brussel werden ook de regionale centra aangepakt met gebruik van het

softwarepakket Ecocartes, dat per centrum de verschillende aandachtspunten toonde.

SOCIALE VERBINTENISSEN IN 2015U ITBRE ID ING VAN DE ACT IE NAAR DE REGIONALE CENTRA

4140

41Na een volledige herziening van de benadering van assessment, biedt OneManagement

nu diensten die volledig in li jn zijn met de waarden van de Groep CESI : de waardigheid van

man en vrouw op het werk.

• In partnerschap met het bedrijf Antares, dat bekend is in de sector voor haar diensten

op het gebied van ziekenhuisstrategie, versterkt OneManagement daarnaast haar sterke

positie in de zorgsector met High Performing Culture, een nieuwe, originele en

geïntegreerde benadering van prestaties die zich richt op ziekenhuizen en medisch-

sociale netwerken.

Deze aanpak wil de zorgverleners verenigen rond een cultuur die gebaseerd is op het

verlenen van de zorg, organisatorische efficiëntie en het valoriseren van alle actoren.

One Management en Antares beschikken samen over een indrukwekkende hoeveelheid

knowhow die alle processen betreft : van aanpassing van de strategie tot implementatie

via het ontwikkelen van organisatorische structuren en systemen.

High Performing Culture is, opnieuw, de meest comprehensieve en meest originele

benadering op de Franstalige Belgische markt voor de ziekenhuissector.

• OneManagement heeft ook een partnerschap met de UCM-Academy voor

opleidingen in persoonlijke ontwikkeling en people management zoals stressbeheersing,

de impact van absenteïsme, aanpassing aan verandering, leadership en elementen van

communicatie.

MANAGEMENT

4140

Konrad Adenauerlaan, 8 - 1200 Brussel

Tél. : 02/ 771 00 25

www.cesi.be

44