1

HandleidingImprovement AcademyHoe vul ik de Medewerkerwizard?

2

6.De Medewerker Wizard

3

Wizard vullen

LeveringMatch klant en medewerkerDaar waar het in de vorige onderdelen van de wizard nog wat algemeen was en vooral ‘vooraf’ geformuleerd (dat wil zeggen: kloppen de uitgangswaarden nog voordat de medewerker echt aan de slag gaat?) kijken we nu naar hoe het op dit moment dan in de praktijk gaat wanneer de medewerker wel echt aan de slag is, dus ingepland is en de werkzaamheden uitvoert. Is er een match tussen deze medewerker en zijn of haar klanten op het gebied van waarden? Dus ten aanzien van wat iemand belangrijk vindt? Is de manier van zorg verlenen van de medewerker ook overeenkomstig met wat de klant wil of nodig heeft? Dus kan je bijvoorbeeld ‘met de handen op de rug’ zorg verlenen wanneer dat passend is? Of juist stimuleren wanneer een klant dat nodig heeft?En heeft de medewerker wel het juiste deskundigheidsniveau?

Mat

ch k

lant

en

med

ewer

ker

4

De Improvement Academy is een product van Novire, kenniscentrum en strategisch adviesbureau.

De Improvement Academy ontwikkelt en beheert opleidingen op basis van het landelijk door de Raad voor Accreditatie geaccepteerde Improvement Model.