1

HandleidingImprovement AcademyHoe vul ik de Klantwizard?

2

Inhoud1. Denkmodel2. Toetsing en inrichting3. Toetsing4. Hoe komen we tot een score?5. De basis: het vullen van het self-assessment6. De klantwizard

3

Wizard vullenLevering

Veiligheid LeveringIn dit onderdeel bekijken we een aantal aspecten waarbij we de basisveiligheid van de geleverde zorg en begeleiding onderzoeken. Voldoen we aan een basis ten aanzien van lichamelijke hygiëne? Werken we aan de hand van de hygiënerichtlijnen? Signaleren we op gewicht? Huidletsel? Depressie? Melden we risico’s? En analyseren we de uitkomsten dan? Werken we zorgvuldig met eventuele vrijheid beperkende maatregelen? De onderdelen die we hier benoemen moeten uiteraard wel van toepassing zijn op het klantprofiel, maar dat zie je ook terug in het productportfolio.

Veili

ghei

d le

veri

ng

Levering volgens plan en planningNadat we in het voorgaande onderdeel vooral over het plan ‘vooraf’ hebben nagedacht, gaan we nu kijken naar de realisatie in de praktijk. We kunnen het vooraf goed bedenken, maar de praktijk is altijd weerbarstiger. Wijken we in de praktijk af van de planning? En zo ja, hebben we die afwijking dan goed onderbouwd? Hebben we ook registraties van afwijkingen van de planning, zoals klachten? Zodat we dan dat goed kunnen evalueren?

Leve

ring

vol

gens

pl

an e

n pl

anni

ng

4

De Improvement Academy is een product van Novire, kenniscentrum en strategisch adviesbureau.

De Improvement Academy ontwikkelt en beheert opleidingen op basis van het landelijk door de Raad voor Accreditatie geaccepteerde Improvement Model.