Aan de slag met Klantreizen en Serviceformules · Aan de slag met de Orngevingswet Prijs De prijs...
18
Aan de slag met Klantreizen en Serviceformules
Transcript of Aan de slag met Klantreizen en Serviceformules · Aan de slag met de Orngevingswet Prijs De prijs...
Aan de slag met Klantreizen en Serviceformules
Programma
• Welkom
• De Omgevingswet
• Wat is een klantreis?
• Persona’s
• De huidige klantreis
• Serviceformules
De Omgevingswet
De klantreis: wat ervaart de NS reiziger?
Belanghebbenden
Initiatiefnemers
Inwoners Ondernemers
Elke persona heeft een eigen beleving
Waar heeft de agrariër problemen in de klantreis?
In deze fasen veel gegevens aanleveren
Serviceformules
Belanghebbenden
Initiatiefnemers
Inwoners Ondernemers
Dienstinnovaties
Fantaseren over een toekomstig ideaal scenario (optioneel)
Inspiratie opdoen
rondom huis of
gewenst initiatief
Bekijken
bouwgegevens huis
of bedrijf
Overzicht
gebouw-gegevens
tonen
Algemene
gebouwgegevens
Historische
gebouwgegevens
Technische
gebouwgegevens
Inspiratiedashboar
d tonen
Bronnen
combineren
Inspiratiedashboa
rd Gebouwgegevens
Informatie ophalen en
koppelen aan
persoonlijke informatie
en coördinaten van het
adres
Mogelijkheid bieden om
op een item te klikken
en diepere informatie in
te zien
Presenteren overzicht
gebouw-gegevens
inclusief link naar
gedetailleerde
informatie
Samenstellen algemene, historische en
technische gegevens van het adres
Digitaal Loket
Omgevingswet
Digitaal Loket
Omgevingswet
BAG-
beheercompone
nt
Monumenten-
component
