zorg

78 5-2005 > zorg & financiering

in een door overheidsregels gecreëerde risicoar-me omgeving. Een zorginstelling levert zorg enkrijgt daarvoor een vergoeding, inclusief eenvergoeding voor kapitaallasten. Die vergoeding

komt de zorginstelling toe, niet de staat, aldusMeersma.Bronnen: het Financieele Dagblad en MedNet, 20 mei2005<

‘Het rapport Kennedie biedt kansen voor eenpositieve kwaliteitsontwikkeling in de verpleeg-huissector. De goede voorbeelden laten zien datmet een goede bedrijfsvoering er meer ruimteontstaat voor kwalitatief goede zorg.’

Dat concludeert Staatssecretaris ClémenceRoss-van Dorp van VWS uit het rapport Waarde,waardering, waardigheid, dat zij op 3 juni jl. uithanden van president en CEO Hans Kennedievan Golden Tulip Hotels heeft ontvangen. Uithet rapport blijkt dat een duidelijke visie opwonen, welzijn en zorg uitgaande van de wen-sen van de bewoner en het hanteren van eenbedrijfsplan, garant staan voor het leveren vangoede zorg en kwaliteit van leven. Kennedieheeft hiervan duidelijke voorbeelden gezien envindt dat andere verpleeghuizen daarvan zoudenmoeten leren.

Sterrensysteem

Verpleeghuizen moeten hetzelfde sterren-systeem krijgen als hotels. De instellingen kun-nen dan extra sterren verdienen door bijvoor-beeld beter eten en drinken te geven. Patiëntenmoeten extra betalen als ze kiezen voor een vijf-sterrenverpleeghuis. Verpleegkundigen werkenvolgens Kennedie te veel volgens een vastpatroon: alle bewoners moeten op hetzelfdemoment opstaan, wassen en eten. Daardoor isde zorg niet goed afgestemd op de individuelebehoeften van patiënten. Verpleeghuizen moe-ten bewoners niet zien als patiënten maar alsklanten, vindt Kennedie. Bij de opname moeten

de wensen van nieuwe bewoners worden gere-gistreerd. Ook raadt de hotelier leidinggevendenaan dagelijks op de werkvloer te komen.

Bedrijfsmodellen en best practices

Kennedie geeft geen antwoord op de vraag ofextra geld moet worden uitgetrokken voor deverpleeghuizen. Wel pleit hij voor meer samen-werking tussen verpleeghuizen. Zo kunnen zeveel geld besparen door gezamenlijk in tekopen. Van dat geld kunnen meer handen aanhet bed worden betaald. De hoteltopman vindtdat verpleegpersoneel ook moet worden opge-leid in klantgerichtheid. Dat kan door samen-werking met horeca-opleidingen. In plaats vanuitzendkrachten te gebruiken, zouden verpleeg-huizen pools moeten opzetten met personeeldat in verschillende huizen kan worden ingezet.Ross wil de sector helpen om bedrijfsmodellenen best practices op terrein van inkoop, perso-neelsplanning en kostprijsberekeningenbeschikbaar te stellen. Resultaten, zowel finan-cieel als op het terrein van kwaliteit van zorg,zouden volgens haar in de toekomst uitge-wisseld moeten worden.

Kennedie bezocht meer dan twintig verpleeg-huizen. Ook reisde hij naar Zweden en deVerenigde Staten waar veel verpleeghuizen nauwsamenwerken met hotelketens.

> verpleeg- en verzorgingshuizen

784 ross blij met rapport kennedie over kwaliteit verpleeghuizen

ZenF-0505-cyaan.qxd 15-6-2005 15:37 Pagina 78

verpleeg- en verzorgingshuizen

79zorg & financiering > 5-2005

Kabinetsreactie

In de kabinetsreactie, die over enkele wekengereed zal zijn, zal Ross reageren op het rapporten ingaan op hoe zij met de sector zal werkenaan verbeteringen die Kennedie bepleit. Zij is

ervan overtuigd dat verbeteringen van debedrijfsvoering naast het invoeren van normenvoor verantwoorde zorg, de kwaliteit van zorg inde sector een belangrijke impuls kan geven.Bronnen: o.a. persbericht Ministerie van VWS, 3 juni2005<

Het scheiden van wonen en zorg moet ookgebeuren in bestaande intramurale voorzienin-gen. Dat schrijft het kabinet in de nota64. Ouderenbeleid in het perspectief van de vergrijzing.

De nota gaat over alle beleidsterreinen die oude-ren raken: naast zorg ook inkomensbeleid enruimtelijke ordening. Hij is geschreven op ver-zoek van de Tweede Kamer, die in 2003 vroegom een integrale visie op het ouderenbeleid.De rode draad van de kabinetsnota is dat oude-ren langer actief moeten blijven en waar moge-lijk zelf financieel bijdragen aan zorg. Hulpmid-delen zoals een rollator zullen mensen in de toe-komst zelf moeten aanschaffen. De overheidtreedt pas op ‘als duidelijk is dat burgers zelf enhun omgeving hun verantwoordelijkheid nietkunnen waarmaken’.

Wonen en zorg

Volgens het kabinet neemt de behoefte aan kwa-litatief betere zorg toe. Om meer verschillen tekunnen maken binnen intramurale zorg, moe-ten mensen zelf gaan betalen voor verblijfskos-ten en diensten. Een gezamenlijke werkgroepvan de Ministeries van VWS en VROM inventari-seert momenteel ‘de effecten van deze ingrijpen-de maatregel voor bestaande en nieuwe intra-murale voorzieningen’. Wie ouder wordt moet een ruim aanbod hebbenvan passender woonruimte, met aandacht voorindividuele wensen, ingericht op zelfredzaam-heid en te combineren met zorg. Het gevolg isdat er doorstroming komt en gezinswoningen

beschikbaar komen voor jongere generaties.Eerder presenteerde het kabinet al een plan om255.000 extra nultreden-woningen te realiserenvoor 2009, waarvan 99.000 geschikt voor zorg.Het kabinet zet in op groei van huiselijke woon-vormen voor dementerenden. Het aandeel hier-van in de totale capaciteit moet in 2010 zijngestegen van tien naar twintig procent.

Zorg verzekeren

Het kabinet wil de zorgmiddelen veiligstellenvoor de meest kwetsbare mensen. Er moet vol-doende en toegankelijke zorg beschikbaar zijn,met keuzevrijheid en van goede kwaliteit. Ookde inzet van innovatief gereedschap en investe-ren in kennisontwikkeling krijgen prioriteit.Het kabinet gaat de ondersteuning in de woon-wijken verder versterken.

Waardig kunnen sterven

Het kabinet wil rekening houden met wensenvan de stervende en zijn naasten. Het wil de pal-liatieve zorg versterken, dat is de medische enpsychosociale hulp om kwaliteit in de laatstefase van het leven te behouden. Het plan is nietom deze zorg apart te organiseren, maar zoveelmogelijk door reguliere zorgverleners, zoalshuisartsen en wijkverpleegkundigen te latenleveren. Medische besluitvorming over hetlevenseinde moet zorgvuldig en toetsbaar blij-ven, naar de opvattingen van onze samenleving. Bronnen: persbericht Ministerie van VWS, 19 april2005 en Nieuwsbrief Zorgvisie, 2005, nr. 18<

785 nota: ouderenzorg moet overstag

ZenF-0505-cyaan.qxd 15-6-2005 15:37 Pagina 79