kwaliteitsbeleid

124 3-2006 > zorg & financiering

Het Tepeklooster in Driebergen, waar zestienjonge mensen met een verstandelijke en/of soci-aal-emotionele beperking wonen, is onder ver-scherpt toezicht gesteld. De Inspectie voor deGezondheidszorg oordeelde na onderzoek datde kwaliteit van de zorg er tekortschiet. Deinstelling van Stichting Philadelphia Zorg moetop korte termijn maatregelen nemen om dezorg te verbeteren.

Dat maakte Staatssecretaris Clémence Ross-vanDorp 16 maart bekend in een brief aan deTweede Kamer. Zij gaf opdracht tot een onder-zoek naar de zorgverlening in het Tepeklooster,nadat een ouderpaar in het tv-programma‘Netwerk’ haar zorgen had geuit over de gebo-den kwaliteit en kwantiteit van de ondersteu-ning die hun zoon werd geboden.De IGZ constateert dat actuele ondersteunings-plannen ontbreken, deskundigheid van dia-gnostiek en signalering van stoornissen rondautisme tekortschiet, geen sprake is van coa-ching door het management en deskundigheidniet geborgd is. Ook blijkt de dialoog tussenouders, medewerkers, management en raad vanbestuur te zijn vastgelopen. Bewoners voelenzich er niet meer veilig.

Het Tepeklooster moet binnen vier weken actue-le ondersteuningsplannen voor alle cliëntenopstellen en een nieuwe teamcoördinator en eenexterne mediator worden aanstellen. Daarnaastmoet binnen zes maanden beleid gemaakt wor-den ten aanzien van de diagnostiek, signaleringen borging van deskundigheid van medewer-kers. Ross-van Dorp verwacht dat het verscherp-te toezicht ertoe leidt dat zeer binnenkort weerzorg wordt geboden die aan de maatstaven vol-doet.Het zorgkantoor dat onderzoek naar de beste-ding van de AWBZ-middelen heeft gedaan, trofgeen onrechtmatige bestedingen aan. Wel isvastgesteld dat sommige ouders terecht eengebrek aan transparantie ervaren.De Staatssecretaris leidt uit de klachten over hetTepeklooster ook af dat cliënten en ouders somsniet weten waar zij met hun klachten over dezorgverlening naartoe moeten. Daarom heeft zijbesloten dat de meldlijn, die open staat voorklachten over verpleging en verzorging, binnen-kort ook open staat voor klachten over zorgver-lening aan mensen met een handicap. Deinspectie gaat dan na of er een nader onderzoekmoet worden ingesteld.Bron: persbericht Ministerie van VWS, 16 maart 2006<

> instellingen

416 tepeklooster onder verscherpt toezicht gesteld

417 nrpk introduceert keurmerk

De Nederlandse Raad van Particuliere Klinieken(NRPK) wil in 2006 een landelijk keurmerkvoor particuliere klinieken invoeren. ‘Patiëntenmoeten eenvoudig kunnen vaststellen in welkeparticuliere klinieken zij verzekerd zijn vankwalitatief goede en veilige zorg, waar door dekleinschaligheid bovendien een veel persoonlij-ker contact is tussen patiënt en arts. Op dezemanier zal het kaf van het koren worden

gescheiden’, aldus NRPK-voorzitter GerardSmith in een toelichting.

Het keurmerk is een kliniekbreed kwaliteits-systeem waarin naast de kwaliteit en professio-naliteit van het medisch personeel ook strengeeisen worden gesteld aan zaken als hygiëne,infectiepreventie en sterilisatie van medischehulpmiddelen. Deze eisen liggen volgens deNRPK minimaal op het niveau waaraan ook zie-

ZenF-0306-cyaan.qxd 14-4-2006 9:26 Pagina 124

instellingen/ict

125zorg & financiering > 3-2006

kenhuizen dienen te voldoen. Daar bovenopwordt voor de toekenning van het keurmerk ookgekeken naar klanttevredenheid, een correcte ensnelle afhandeling van klachten en de wachttij-den. Om voor het keurmerk in aanmerking tekomen worden de aangesloten klinieken voorafdoor een onafhankelijke commissie getoetst.Deze toetsing zal periodiek worden herhaald.Bij een onvoldoende resultaat verliest de aange-sloten kliniek het keurmerk.In 2004 kwam de Inspectie voor de Gezond-heidszorg met de resultaten van een onderzoeknaar de zorgverlening bij privé-klinieken naar

buiten. De Inspectie stelde daarbij vast dat ergroot verschil is in deskundigheid en werkwijzein de verschillende klinieken. In veel privéklinie-ken zijn de voorwaarden voor kwalitatief goedeen veilige zorg volgens de Inspectie voor deGezondheidszorg niet altijd voldoende aanwe-zig. Nieuw onderzoek van de Inspectie wijst uitdat bij meer dan de helft van de klinieken verbe-teringen te constateren zijn. De NRPK gaat hette langzaam. Vandaar het initiatief tot een keur-merk. Binnenkort voert de koepel hierover over-leg met de Inspectie.Bron: ZN Journaal, 2006, nr. 8<

> ict

418 artsenorganisaties bezorgd over invoering emd en wdh

De Koninklijke Nederlandsche Maatschappij totbevordering der Geneeskunst (KNMG) en deOrde van Medisch Specialisten maken zich metoverige leden van het Bestuurlijk ICT OverlegZorgverleners (BIOZ), ernstige zorgen over deinvoering van het elektronisch medicatiedossier(EMD) en het elektronisch waarneemdossiervoor huisartsen (WDH).

Volgens BIOZ zijn er sinds oktober 2005 geenvorderingen meer in de invoering van de dos-siers. De oorzaak voor de stagnatie komt volgensBIOZ doordat het Ministerie van VWS in oktoberde regie over de feitelijke invoering in de prak-tijk van de eerste onderdelen van het elektro-nisch patiëntendossier heeft overgenomen vanhet Nationaal ICT Instituut in de Zorg (Nictiz).Dit heeft geleid tot een situatie waarin partijen

naar elkaar verwijzen en op elkaar wachten,waardoor de voortgang en invoering van hetEMD en het WDH tot stilstand is gekomen, zostelt het overlegorgaan.Om te voorkomen dat hierdoor het draagvlakvoor introductie van de onderdelen van het EPD(elektronisch patiëntendossier) in het veldafkalft en belangenverenigingen aan geloof-waardigheid inleveren, stelt BIOZ dat er op zeerkorte termijn wordt gestart met een zogenoem-de uitrol van het EMD en het WDH. Ook moet ersnel een nauwe bestuurlijke en operationelesamenhang worden gecreëerd tussen Nictiz enhet Ministerie. Ook pleit het overlegorgaan voorgaranties dat zorgverleners gecompenseerdworden voor de meerkosten als gevolg van deinvoering van de nieuwe elektronische dossiers.Bron: persbericht KNMG, 24 maart 2006<

ZenF-0306-cyaan.qxd 14-4-2006 9:26 Pagina 125