> literatuur/media

Nieuws voor deze rubriek gelieve te zenden naar het redactiesecretariaat (adresgegevens: zie colofonpagina).

314 marketing voor zorgverleners

Marketing voor zorgverleners geeft zorgverleners en zorgmanagers inzicht in de belangrijkstemarketingvraagstukken in de gezondheidszorg. Gereguleerde marktwerking is de nieuwe werkelijkheid in de zorgsector. Onder hetwakend oog van beleidsmakers en toezichthouders maakt de gezondheidszorg een groteomslag door in de wijze waarop vraag en aanbod op elkaar worden afgestemd. Er wordteen nieuw spel gespeeld: het spel van de markt. Voor de meeste zorgverleners is marketingnog een onbekend terrein. Dit boek biedt hulp bij het beantwoorden van belangrijke strate-gische vragen, zoals:– Waarop baseren patiënten hun oordeel over zorgaanbieders? – Hoe kunnen we bestaande klanten behouden en nieuwe klanten werven? – Wie zijn eigenlijk onze concurrenten en hoe kunnen we ons van hen onderscheiden? De auteurs – een marketeer, een bestuurder en een medicus – zorgen ervoor dat u vanuiteen ander en nieuw perspectief naar de zorg gaat kijken. Dit is het tiende deel in de serie Medicus en Management.

Marketing voor zorgverlenersB. den Engelsen, C. van Beek en G. BlijhamBohn Stafleu van Loghum, HoutenISBN 978 90 313 4970 8 Prijs: ¤ 32,10<

> kwaliteitsbeleid315 cbs: working paper zorgrekeningen 1998-2005

De CBS-publicatie Working paper zorgrekeningen 1998-2005 geeft een overzicht van de ontwik-kelingen op het terrein van de zorg. Cijfers worden gepresenteerd over de uitgaven aan ende financiering van de gezondheids- en de welzijnszorg. Verder wordt inzicht gegeven in deontwikkeling van de uitgaven aan zorg in constante prijzen en de werkgelegenheid in dezorg.In de Zorgrekeningen worden de uitgaven aan zorg gepresenteerd, toegespitst op de vierdoelstellingen van deze statistiek. De uitgaven aan zorg worden tevens verbijzonderd naarde belangrijkste financieringsbronnen en naar functies (clusters van activiteiten). De afge-lopen jaren is de statistiek uitgebreid met gegevens over prijs- en volumeontwikkelingen engegevens over de werkgelegenheid (in termen van aantallen werkzame personen enarbeidsvolume) op het terrein van de zorg. Bovendien is een kwantitatief inzicht verschaftin de koppeling tussen de gegevens in de Zorgrekeningen en de zorggegevens in deNationale rekeningen.Het zorgterrein dat in deze publicatie wordt beschreven is niet veranderd ten opzichte vande vorige publicatie. Dit betekent dat de Zorgrekeningen het terrein van de gezondheids-

166 2-2007 > zorg & financiering

literatuur/media

167zorg & financiering > 2-2007

zorg en grote delen van de welzijnszorg, zoals instellingen voor verstandelijk en lichame-lijk gehandicapten, verpleeg- en verzorgingshuizen, thuiszorg, algemeen maatschappelijkwerk, sociaal pedagogische diensten, kinderopvang en opvanghuizen, omvatten.De publicatie is te downloaden vanhttp://www.cbs.nl/NR/rdonlyres/73E3D7B6-9D0D-421E-B506-B39E905F2872/0/2007x15pub.pdf. (Bron: CBS, 23 januari 2007)<

> kwaliteitsbeleid316 sturingsdilemma’s in de zorg

Sinds 2006 kent Nederland een nieuw zorgstelsel met marktwerking als de belangrijke pij-ler. Uiteindelijk moet dit nieuwe stelsel leiden tot ‘meer’: meer handen aan het bed, meerkeuze, meer transparantie en meer prestaties. Maar vanuit de zorg gezien lijken de verande-ringen vaak tegenstrijdig. De balans tussen bovengenoemde extra’s, de inhoud van hetbasisverzekeringspakket en de verzekeringspremie is nog niet gevonden. De nieuwe gere-guleerde zorgmarkt moet nog vorm krijgen. Dit boek geeft inzicht in de complexe nieuwe wereld van de zorg; de oorsprong, de kracht-velden, de rol van de betrokken actoren en de gesignaleerde succesfactoren. Daarmee kanhet een bijdrage leveren aan de verdere implementatie van de gereguleerde zorgmarkt. Totslot doet de auteur een aantal aanbevelingen voor een gezonde en gereguleerde zorgmarkt. De publicatie richt zich primair op bestuurders in de zorg, maar ook beleidsmakers binnende overheid op zowel landelijk als lokaal niveau kunnen er hun voordeel mee doen.

Sturingsdilemma’s in de zorgC.L. DerickxElsevier Gezondheidszorg, MaarssenISBN 90 352 2892 8Prijs: ¤ 19,95<

> kwaliteitsbeleid317 imago in de gezondheidszorg

Door de snelle invoering van marktwerking in de gezondheidszorg moeten instellingenzich professioneler in de kijker spelen dan zij zich aanvankelijk realiseerden. Mondige pa-tiënten en calculerende verzekeraars dwingen zorginstellingen tot haast. Geen actie bete-kent op termijn verlies van inkomsten. Merkenbeleid, positionering en marktanalyse zijnbegrippen die ook in de gezondheidszorg hun intrede maken. Om ziekenhuizen, ggz-instellingen en andere zorginstellingen op weg te helpen in de wereld van de marketing iseen boek verschenen met de titel Wie ben je?Het boek bevat praktijkvoorbeelden en nieuwe inzichten op het gebied van reclame en mar-keting. Een reconstructiemodel, waarin een fictieve patiënt wordt gevolgd in zijn zoektochtnaar hulp, brengt de kwetsbaarheid van een organisatie genadeloos aan het licht. Een crisisbij het UMC St Radboud leert dat de media een cruciale rol spelen bij de beeldvorming vanje organisatie. En een crisis in de gezondheidszorg is al snel hevig, blijkt uit een interviewmet Walther Verhoeven, directeur Concerncommunicatie van UMC St Radboud. Vaak een