Waardigheid & TrotsWe(l)zijn graag samen

Inhoud presentatie» Kennismaking» Startsituatie van het project» Doel en aanpak» Beschrijving van het project» Resultaten, ervaringen en cijfers» Conclusies en voortgang» Publieksvraag

Even voorstellen» Marja Verduin

Verzorgende en activiteitenbegeleider» Agaath Klerk

Verzorgende, activiteitenbegeleider enjobcoach

» Tea BoudesteijnManager kwaliteit & kenniscentrum

ViVa! Zorggroep

ViVa! ZorggroepVV&T instelling met;» 19 locaties voor geclusterd wonen» 30 thuiszorgteams» JGZ, HbH, ongeplande zorg en

gespecialiseerde teams, medisch-technisch team.

» Ongeveer 4000 medewerkers» Werkgebied:

Noord-, Midden- en Zuid-Kennemerland

Uitgangspunten besturingsfilosofie bij ViVa! Zorggroep

» Focus op kwaliteit van leven en eigen regie.

» Brede en integrale dienstverlening – wonen, welzijn, zorg

» Zo groot mogelijk regelvermogen voor professional / team.

» Sturen op inhoud.

Integrale Dienstverlening

Aanleiding» Inrichting kleinschalige zelfsturende

teams.» Uitgaan van integrale dienstverlening aan

de cliënt.» Aanpassing functieprofielen met rollen en

taken op gebied van wonen, welzijn, zorg en behandeling.

» Het richten op de sociale omgeving van de cliënt en deze betrekken bij de hulpverlening.

Setting» De pilot van dit traject heeft

plaatsgevonden op 3 longstay afdelingen van verpleeghuis Meerstate.

» Cliëntengroep: Gerontopsychiatrie, dementie, NAH.

» Uitkomsten van deze pilot zullen meegenomen worden in de uitrol over de gehele organisatie.

Beginsituatie» Zorgmedewerkers denken en handelen uit traditionele

opvattingen over zorg en welzijn waarin het fysieke element als belangrijker ervaren wordt dan het welzijnselement.

» Er zijn weinig vrijwilligers op de afdelingen werkzaam en participatie van mantelzorgers is laag.

» Effect: er is weinig aandacht voor het welzijn van de cliënt.

» Er is nauwelijks samenwerking tussen informele zorg en de formele zorg waardoor het sociale netwerk van de cliënt afbrokkelt en men het leven zoals altijd geleefd, kwijtraakt.

Doel van het projectKwaliteit van leven van de cliënt verbeteren door:

» Het accent van de werkzaamheden te verbreden. Niet alleen zorg/behandeling, maar ook welzijn en wonen is onderdeel van het takenpakket van alle medewerkers.

» Het bevorderen van het onderlinge begrip en samenwerking tussen de formele zorg en de mantelzorg/familie en vrijwilligers.

Aanpak» Werken volgens het principe van werkplekleren

(per team).» Het ‘train de trainer’ principe» Gezamenlijke bijeenkomsten met familie en

cliënten.» Kennisontwikkeling m.b.t. de cliëntengroep.» Training middels praktijkopdrachten.» Intervisie en coaching op de afdeling

leren (per team)

Uitwerking» Bepalen van de beginsituatie d.m.v. observaties,

interviews en 0–meting bij cliënten mantelzorgers en medewerkers.

» Dit werd als input gebruikt voor de startbijeenkomst waarbij familie, cliënten, cliëntenraadleden en medewerkers aanwezig waren.

» Trainingen met de insteek: • Informatieverstrekking.• Actief aan de slag, buiten de gestelde kaders

binnen de eigen cirkel van beïnvloeding.

Uitwerking» Het uitvoeren van een praktijkopdracht door elk team op

basis van een onderwerp uit de uitkomsten van de observaties, vragenlijsten en de startbijeenkomst.

» Terugkoppeling en Presentatie door de teams op een inspiratiemarkt voor het gehele verpleeghuis over de uitkomsten van de praktijkopdrachten.

» Keuze en uitvoering van één van de uitgewerkte onderwerpen per team.

» Evaluatie bij medewerkers, familie en vrijwilligers aan de hand van de vragenlijst die ook bij de 0-meting is afgenomen.

Resultaten» Beleefde ervaringen» Cijfers

ErvaringenGebruikte instrumenten» 0-meting» Startbijeenkomst» Cirkel van betrokkenheid» Trainingen» Huiskamergesprekken

Tea

Ervaringen

Ervaringen

ErvaringenBehaalde resultaten» Nieuwsbrief» Kookactiviteiten» Individuele activiteiten» Zwemgroep» Skypen met familie» e.a.

De werkplaats» Toelichting» Filmpje

Cijfers

Cijfers

Cijfers

Cijfers

Cijfers

Cijfers

Cijfers» De samenwerking tussen medewerkers,

vrijwilligers en mantelzorgers is op een aantal momenten na onvoldoende toegenomen en nog niet vanzelfsprekend.

ConclusiesOndanks de toegenomen tevredenheid bij cliënten is er ook een aantal verbeterpunten waar we mee aan de slag gaan:» bij aanvang van de dienstverlening de cliënt nog

beter leren kennen.» voor aanvang van de dienstverlening het sociale

netwerk van de cliënt in beeld brengen met als doel het sociale netwerk voor de cliënt te behouden.

Conclusies» De mindset van medewerkers op het gebied van

samenwerking met de informele zorg versterken.» De medewerkers beter toerusten om het

verzamelen van informatie, het voeren van gesprekken en de onderhandelingsvaardigheden te versterken.

Hoe verder» Uitrol over geheel ViVa! Zorggroep van

doelstelling 1Het verbreden van het accent van de werkzaamheden naar welzijn en wonen als onderdeel van het takenpakket van alle medewerkers.» Tussenstap maken voor doelstelling 2Mindset medewerkers versterken.Ontwikkelen van een nieuw inhuizingsproces met aandacht voor het profiel van de cliënt en het sociale netwerk.

Vraag aan publiek» Tips en aanbevelingen om het sociale

netwerk beter in stand te houden na inhuizing in een zorginstelling.