2016 groep 5 interview artikels

Groep 5Airf ZahraAïzan-Djomati SarahMarrakchi FawziaMohamed Moubachir YasminMorales Pimentel GreviSural Meryem

Digitaal werkenAPPS

Thomas More MechelenZandpoortvest 60 – 2800 Mechelen

2 Office Management2015-2016

The Digital Office 1Groep 5

Docent: Ann Mertens

INHOUDSTAFEL

Interviews..................................................................................................................................................... 1

Interview 1.........................................................................................................................................................1

Interview 2.........................................................................................................................................................3

Interview 3.........................................................................................................................................................5

Interview 4.........................................................................................................................................................7

Interview 5.........................................................................................................................................................9

Interview 6.......................................................................................................................................................11

Besluit......................................................................................................................................................... 12

Bijlage 1: vragenlijst..................................................................................................................................... 13

Bijlage 2: artikels – the digital assitant – mobiel werken...............................................................................15

Bronnen...................................................................................................................................................... 18

Bibliography................................................................................................................................................ 18

INLEIDING

Het gebruik van Apps in het bedrijfsleven neemt snel toe. Bijna elk mobiel telefoon die vandaag wordt verkocht, is een smartphone. Er wordt ook steeds meer gebruik gemaakt van een laptop of een tablet. Niet alleen medewerkers, maar ook werkgevers zien in dat het gebruik van Apps een grote rol kunnen spelen in de bedrijfswereld. Steeds meer bedrijven zien o.a. in dat informatie sneller en beter beschikbaar moet zijn om zo hun productiviteit te verbeteren. Met een tablet of een laptop kan je ook op een flexibele manier werken alsook papierloos. De werkkracht wordt niet enkel draagbaar maar je verliest ook minder tijd! Uiteraard bestaan er naast laptops en tablets ook nog veel meer andere Apps die we verder in dit werkstuk zullen bespreken.

InterviewsInterview 1

Naam Student Arif ZahraNaam Contactpersoon Karen Van DammeFunctie Contactpersoon Commercieel medewerkerContactgegevens Kasteelstraat 10, 9255 Buggenhout, België

T +32 52 250 250 - F +32 52 250 258 mail: [email protected]

Bedrijf ING België / Zone West / Zelfstandig kantoor Buggenhout

Wat is u naam en functie in het bedrijf?Commercieel medewerkster ING Buggenhout

Wat/waarom denkt u over het gebruik van apps in het bedrijfsleven?Ze zijn vaak nuttig!

Gebruikt u specifiek bepaalde apps?ING smart banking voor tablet of telefoonVerschillende apps die het leven makkelijker maken vb voor boodschappenlijstjes en to do’s…Bijvoorbeeld ‘ any do’ of ‘ my shopi’

Welke apps zijn onmisbaar voor u?De bovengenoemde apps kan ik niet missen in het dagelijkse leven.

Maakt u ook gebruik van apps in het bedrijfsleven?Ik werk bij ING zelf dus om klanten te helpen vooral de smart banking app.

Communiceren jullie d.m.v. apps met jullie klanten?Ja, in de app kan de klant vaak doorklikken op nuttige links voor meer info of contactinfo.

Maken jullie reclame via een bepaald app?In de app voor het bankieren zit idd reclame. Al onze producten vallen er te raadplegen.

Worden er klachten behandeld via bepaalde apps?Ik ben er niet zeker van dat men hiervoor kan doorklikken maar ik vermoed van wel.

Hebben jullie een eigen apps? Indien nee, denken jullie eraan om er één te ontwerpen?Als kantoor van ING zijn wij afhankelijk van hun apps.

Vergaderen jullie via een bepaald app?neen

Wat vindt u positief en negatief aan apps?

The Digital Assistant_APPS 1

mailto:mail:%[email protected]

Positief is dat alles vereenvoudigd en veel sneller gaat. Negatief is dat mensen hierdoor wel mee moeten met de technologie. Niet iedereen kan een tablet of smartphone kopen en oudere mensen kunnen vaak niet werken via dit kanaal.

Hoe ziet de toekomst van apps eruit volgens u? Denkt u dat er een tijd komt dat er enkel en alleen gebruik zal gemaakt worden van apps?Ik denk dat een aantal dingen nooit zullen kunnen via app maar dat men steeds een persoon zal nodig hebben om bepaalde problemen op te lossen.

Wat is het verschil tussen het zaken doen vroeger en nu aangezien de wereld steeds gebruik maakt van nieuwe technologieën zoals apps?Alles is veel digitaler maar gaat ook veel sneller dan vroeger omdat alles meteen ingegeven kan worden en verwerkt via de app.

Persoonlijke mening

Uit mijn bovenstaande interview kan ik concluderen dat zelfs in de banksector niet zo veel gebruikt wordt gemaakt van apps. Enkel ING smart banking wordt in het bank zelf gebruikt, maar in het privéleven is er geen sprake van. Uiteraard is ING smart banking van cruciaal belang op het werkvloer om klanten te helpen, maar verder wordt er niet zoveel aandacht geschonken aan dergelijke apps. In vele bedrijven en organisaties wordt er gebruik gemaakt van apps om vanuit een bepaald afstand te communiceren, maar in ING is dit niet van toepassing.

De persoon van wie ik deze interview heb afgenomen beweert dat apps niet alles kunnen doen wat wil zeggen dat er altijd nood zal zijn naar een echt persoon die problemen kan oplossen en waarbij apps dit niet kunnen.

Ik ben van mening dat er tegenwoordig te veel gedigitaliseerd wordt. Digitalisatie veroorzaakt ten eerste geen werk meer omdat “machines= apps” alles doen. Daarnaast vermindert dit natuurlijk ook de sociale waarde van de mens. Ik vind het aangenamer om het werk zelf te doen en in groep te werken om problemen op te lossen dan de hele tijd gebruik te maken van digitale apps. Bovendien kan niet iedereen mee met de steeds nieuw ontwikkelde technologie. Sommige mensen kunnen geen smartphone of tablet kopen en tot slot is het zeer complex voor oudere mensen om te werken via dit kanaal.

Natuurlijk zijn er ook heel wat voordelen verbonden aan apps. Zo is het werk vereenvoudigd en sneller klaar.


Interview 2Naam Student Sarah Aïzan - DjomatiNaam Contactpersoon Cindy De PauwFunctie Contactpersoon HR medewerkerContactgegevens [email protected] Sdworx

Kunt u uzelf een beetje voorstellen?Ik ben Cindy De Pauw en ik werk als Hr- manager bij sdworx, ik ben vooral teamleader en coördinator. Ik moet ervoor zorgen dat werknemers geëngageerd blijven en hun werk goed doen zoals het moet. Ook als werknemers zich niet goed voelen bij hun werk of als ze niet akkoord zijn met een bepaalde beslissing kunnen ze bij mij terecht.

Wat is de trendwatching op gebied van mobiel werken bij jullie in het bedrijf?Bij sdworx zijn werknemers vrij om te kiezen of ze aan mobiel werken doen. Als werknemers niet op kantoor kunnen zijn en liever van thuis uit willen werken, is dit in principe geen probleem. Het bedrijf heeft hier alles wat er nodig is om werknemers die graag via andere systemen willen werken te steunen. Vooral vrouwen die kinderen hebben of na zwangerschap in verlof gaan; voor deze mensen is er alles om van op afstaand hun werk te doen. Door de gespecialiseerde software voor personeel krijgen werknemers de nodige ondersteuning.

Zijn er specifieke taken waarvoor u een bepaalde app nodig hebt?Bij ons in het bedrijf is er geen specifieke app, maar collega’s gebruiken wel soms hetzelfde app om te communiceren over het werk, of om bepaalde taken gedaan te krijgen.

Welke Apps gebruikt u? Voor welke taken? En wat zijn u ervaringen hieromtrent.Zelf gebruik ik verschillende apps die ik zeer handig vind, vooral als ik onderweg ben of niet direct op mijn werk kan zijn door verplaatsingen. Ik gebruik bijvoorbeeld vaak ‘Number’ om bepaalde aspecten van de boekhouden en payroll te checken. Het is een handig app om te rekenen en grafieken raad te plegen en voor alle financieel doeleinden. Het is gemakkelijk om te gebruiken. Andere apps die ik vaak gebruik voor privé zakken zijn: basecamp, expensify, en TripIt, maar deze zijn vooral meer voor de fun en voor buiten activiteiten met mijn kinderen.

Wat denkt u over het gebruik van apps in het bedrijfsleven?Apps zijn heel handige tools om te gebruiken. Het is soms gewoon beter, snel en efficiënt. Je kunt ze overal gebruiken zolang je verbonden bent.

Hebben jullie een eigen apps? Indien nee, denken jullie eraan om er één te ontwerpen?Neen op dit moment hebben wij geen eigen app maar wij denken wel eraan om ene te ontwerpen. Iets waar werknemers die bijvoorbeeld niet op het werk aanwezig kunnen zijn zich kunnen aanmelden en hun werk doen gelijk of ze op het werk zouden zijn.

Wat zijn volgens u de voor en nadelen van het gebruik van apps?Apps hebben veel voordelen, namelijk het is gemakkelijk in gebruik, het is sneller en efficiënt om aan informaties te komen. En iedereen heeft tegenwoordig een iPhone of een smartphone wat


dus ook wilt zeggen dat wij steeds meer eerst onze gsm’s raadplegen.Het enigste nadeel is dat het soms duur is. Er zijn wel vele gratis apps maar meestal zijn die niet altijd even handig in gebruik.

Persoonlijke meningNaar mijn mening zijn er vele manager die gebruik maken van apps maar niet per se voor hun werk. Vele apps worden gebruikt voor privé doelen. Het is misschien wel een gemakkelijk en een snel manier om informaties op te zoeken of raad te plegen, maar het is daarom niet altijd even veilig. Meeste managers verkiezen nog altijd de klassieke manier van werken.


Naam Student Marrakchi FawziaNaam Contactpersoon Christel BleyensFunctie Contactpersoon Districs managerContactgegevens T 0477 51 49 26

mail: [email protected] Partena Professional – ondernemen en ondernemers

Interview 3

Gebruik van de app

Ik heb Christel Bleyens geïnterviewd en zij werkt als disctricmanager bij Partena. Zij is verantwoordelijk voor alle kantoren in de provincies Antwerpen en Limburg. Mevrouw Bleyens vindt het gebruik van Apps onmisbaar omdat wij hedendaags leven in een moderne wereld. Volgens haar dienen Apps om het leven makkelijker te maken, zodat we niet steeds onze PC in de buurt moeten hebben om bepaalde taken af te werken.

Mevrouw Bleyens maakt zelden gebruik van Apps in het bedrijfsleven. Het enige wat zij gebruikt is een email om haar mails te lezen en te beantwoorden, een GPS voor wanneer zij een afspraak heeft en op verplaatsing moet, Linkdin om nieuwe kandidaten te rekruteren en Facebook.

In haar privéleven maakt zij wel gebruik van allerlei Apps en hier zijn enkele voorbeelden:

Facetime KaartenBanking KBC HuishoudboekjeWeer Hln.beWhatsapp De Standaard

Partena communiceert niet met hun klanten via een App maar zij hebben plannen om dit vanaf 2016 te doen. Partena is wel niet van plan om klachten van klanten te beantwoorden via een App. Om reclame te maken van hun bedrijf gebruiken ze facebook en Linkedin. Momenteel zitten ze in de testfase om een eigen bedrijfsApp te ontwerpen voor het doorgeven van de loongegevens van werknemers ter voorbereiding van de loonverwerking. Deze app wordt in een beginfase uitgetest voor kleinere werkgevers en nadien wordt dit uitgerold naar elke geïnteresseerde werkgever.

Er wordt niet vergaderd via een bepaalde App omdat de meeste vergadering ter plaatse worden gehouden en ook regelmatig via conference call. De grootste voordeel die Mevrouw Bleyens ondervindt van het gebruik van Apps, is dat je snel kan reageren en zaken kan opzoeken maar de nadelen zijn dat je moet opletten dat je geen isolement veroorzaakt en dat persoonlijk communiceren naar de achtergrond dringt.

Persoonlijke mening:

Mevrouw Bleyens is duidelijk een persoon dat niet veel gebruik maakt van Apps tijdens haar werkuren. Zij werkt liever op de ouderwetse manier, misschien puur uit gemak? Ik vind dat

The Digital Assistant_APPS

mailto:mail:%[email protected]

je niet per se de hype moet volgen en zelf moet beslissen of je je prettig voelt bij het gebruik van alle verschillende soorten Apps.

Het bedrijf heeft wel al plannen gemaakt om klanten te benaderen via een App. Dat is positief, want heel veel mensen maken gebruik van Apps en dan is het interessanter om voor deze doelgroep een App te ontwerpen. Collega’s van Partena zullen in de toekomst misschien ook gebruik kunnen maken van hun eigen bedrijfsApp en dit zal hun zeker en vast tijd en papier besparen!

The Digital Assistant_APPS

Naam Student Mohamed Moubachir YasminNaam Contactpersoon Fatiha HäringFunctie Contactpersoon Office Manager in WoertzContactgegevens Muttenz Hauptsitz ZwitserlandBedrijf Woertz

Interview 4

Wat is u naam en functie in het bedrijf? Mijn naam is Fatiha Häring en ik werk als office manager in het bedrijf Woertz.

Wat denkt u over het gebruik van apps in het bedrijfsleven? Ik persoonlijk vind het gebruik van apps heel belangrijk. Het geeft u de kans om zaken veel sneller af te handelen. Je bent ook altijd en overal bereikbaar.

Gebruikt u specifiek bepaalde apps? Ik gebruik geen speciale apps alleen maar de standaard apps. Voor online bankieren, voor mijn e-mails te lezen, … Wat ik ook vaak gebruik is Skype. Doordat ons bedrijf heel veel zakenpartners heeft in het buitenland gebruiken we liever Skype om dingen te regelen.

Welke apps zijn onmisbaar voor u? E-mail. Ik krijg dagelijks zoveel e-mails binnen, ik zou onmogelijk mijn werk goed doen als ik geen e-mail app had.

Maakt u ook gebruik van apps in het bedrijfsleven? Het personeel van Woertz gebruikt geen specifieke app in het bedrijf zelf.

Communiceren jullie d.m.v. apps met jullie klanten? Wij communiceren via e-mail of via telefoon. Met onze internationale klanten/zakenpartners communiceren we ook vaak via Skype.

Maken jullie reclame via een bepaald app? Nee

Worden er klachten behandeld via bepaalde apps? Ik krijg wel vaak e-mails binnen die te maken hebben met problemen die de klanten hebben. En die handel ik meestal vanuit mijn GSM.

Hebben jullie een eigen apps? Indien nee, denken jullie eraan om er één te ontwerpen? Eerlijk gezegd hebben wij daar nog niet aan gedacht. Misschien in de toekomst.

Vergaderen jullie via een bepaald app? Via Skype wordt wel vaak vergaderd.

Wat vindt u positief en negatief aan apps?


Ik persoonlijk vind het positief. Het is heel handig, zo heb je niet altijd een laptop nodig om iets te regelen. Je kan het waar en wanneer je wilt gebruiken. Je kan altijd in contact blijven met zowel je collega’s als je klanten en ik denk dat het heel belangrijk is voor een bedrijf dat je open staat voor je klanten.

Hoe ziet de toekomst van apps eruit volgens u? Denkt u dat er een tijd komt dat er enkel en alleen gebruik zal gemaakt worden van apps? De technologie verbetert met de dag. Ik denk dat wij later veel meer kunnen doen vanuit onze GSM dan nu. Het lijkt me goed al ben ik wel tevreden over de technologie van nu.

Persoonlijke mening

Ik heb gemerkt dat binnen het bedrijf Woertz ze niet zo bezig zijn met de nieuwste apps, ondanks het een modern en technologisch bedrijf is. Het personeel kijkt meer naar welke app. ze nodig hebben, het handigst is. Ze kijken ook of ze het goed kunnen gebruiken en of het hun werk makkelijker maakt of niet. Ze zijn niet bezig met welke de nieuwste app. is. De meest gebruikte apps zijn mail, Skype en online bankieren. Voor privézaken worden uiteraard wel meer apps gebruikt zoals Facebook en Whatsapp maar op professioneel vlak wordt er niet veel gebruikt.


Interview 5

Naam Student Morales Pimentel GreviNaam Contactpersoon Nikki JulianaFunctie Contactpersoon International recruiterContactgegevens mail: [email protected] Zuster in huis

Wat is u naam en functie in het bedrijf?Mijn naam is Nikki Juliana. Ik werk als internationale recruiter voor een zorgorganisatie.

Wat denkt u over het gebruik van apps in het bedrijfsleven?Het heeft voor en nadelen. Ik vind het een voordeel dat zaken via de app zeer snel geregeld kunnen worden. Vaak direct op een mobiele telefoon in plaats van dat ik het pas thuis vanachter mijn computer kan regelen. Een nadeel vind ik dat niet alles zwart op wit staat. Dit kan misverstanden oplopen zowel bij de klant als bij de organisatie.

Gebruikt u specifiek bepaalde apps?Ja ik maak gebruik van apps. Meest gebruikte app voor mij is op dit moment WhatApp. De reden hiervoor is omdat ik gemakkelijk in contact kan blijven met andere mensen zonder dat ik hier beltegoed voor nodig heb. Nog een gebruikte app die ik vaak gebruik is mobiel internet bankieren.

Welke apps zijn onmisbaar voor u?WhatsApp is voor mij onmisbaar. Dit omdat ik met mijn familie in het buitenland kan communiceren op een goedkope manier.

Maakt u ook gebruik van apps in het bedrijfsleven?Niet perse. Ik heb de app van LinkedIn maar doe er niet veel mee. Soms kijk ik naar nieuwe vacatures of naar verschillende ontwikkelingen die men deelt.

Communiceren jullie d.m.v. apps met jullie klanten?De directie communiceert met sommige klanten via e-mail. Dat zijn voornamelijk klanten die voor een lange periode al klant zijn. Sommige klanten vinden dit ook prettig omdat zij een drukke werkdag hebben. (De communicatie verloopt voornamelijk met familie van de klant omdat het om zorgverlening gaat)

Maken jullie reclame via een bepaald app?Nee

Worden er klachten behandeld via bepaalde apps?Nee.

Hebben jullie een eigen apps? Indien nee, denken jullie eraan om er één te ontwerpen?Nee, er is geen eigen app. Er wordt gedacht aan een app voor potentiële klanten zodat zij vooraf


kunnen bepalen wat voor zorg zij nodig hebben. Vergaderen jullie via een bepaald app?

Nee

Wat vindt u positief en negatief aan apps?Ik vind het positief dat er sommige apps zijn waarbij communicatie vlot verloopt, daarnaast dat bepaalde zaken snel geregeld kunnen worden. Ik vind het negatief dat geïnstalleerde apps via de mobiele telefoon kunnen laten zien waar ik me bevind. Ook vind ik het gebruik van apps verslavend werken.

Hoe ziet de toekomst van apps eruit volgens u? Denkt u dat er een tijd komt dat er enkel en alleen gebruik zal gemaakt worden van apps?Ja, tegenwoordig proberen veel bedrijven zaken te regelen via apps. Dus het kan zijn dat over een tijd bijna alleen gebruik gemaakt zal worden van apps.

Wat is het verschil tussen het zaken doen vroeger en nu aangezien de wereld steeds gebruik maakt van nieuwe technologieën zoals apps?Mensen worden minder sociaal.

Persoonlijke mening

Mevrouw Juliana werk in een zorgorganisatie. In deze organisatie maken ze het meest gebruik van basis technologie zoals laptop en tablet. Deze technologische apparaten worden ook niet optimaal gebruikt want anno 2015 maken zij niet gebruik van de moderne technologie.

De personeelsafdeling van dit bedrijf gebruikt verder ook geen specifieke apps bij het verrichten van hun (dagelijkse) werkzaamheden. ‘Zuster in huis’ zal langzamerhand hun aanwezige technologie op een optimale manier moeten gebruiken om mee te gaan met de moderne technologie. Dit zal de werkproductiviteit verhogen en de communicatie snelheid verbeteren.

Er is weinig sprake van communicatiemiddel via een app binnen het bedrijf, ze gebruiken een ouderwets manier van communiceren naar de klanten. De organisatie is bezig met het creëren van een app die de communicatie met de klanten zal verbeteren.

De werknemers maken gebruik van apps op hun smart Phone voor persoonlijke zaken. De werknemers staan echter wel open voor het gebruik van moderne technologie op de werkvloer. Zorgorganisatie ‘Zuster in huis’ kan een extern bedrijf inhuren welke advies kan geven over het gebruik van technologie binnen de organisatie.


Naam Student Sural MeryemNaam Contactpersoon Pinar SuralFunctie Contactpersoon Office managerContactgegevens T 0497 89 52 95Bedrijf Qteam

Interview 6

Na dit interview kan ik vast stellen dat Pinar Sural zelf niet echt veel gebruik maakt van app’s om haar dagdagelijkse taken uit te voeren. Dit natuurlijk buiten de ‘klassieke apps’ die bijna door iedereen gebruikt worden zoals o.a. Gmail en online bankier apps. Ze vertelde mij dat andere medewerkers zoals collega’s die goederen leveren etc. waarschijnlijk meer gebruiken maken van diverse apps. Concrete voorbeelden van deze app’s kon ze mij echter niet geven. Zij zelf maakt dagelijks gebruik van de office programma’s word en excel. Daarnaast gebruikt ze ook gebruik van twee software programma’s van Qteam zelf nl. kct en webcare.

Persoonlijke mening

Uit dit interview kan ik afleiden dat er bij Qteam als office manager niet echt veel gebruik wordt gemaakt van specifieke functie gebonden apps. Men heeft hier ook niet echt een behoefte aan. De office manager maakt op dagdagelijkse basis wel gebruik van specifieke software programma’s die eigen zijn aan het bedrijf.


BesluitToen we aan deze opdracht begonnen wisten we eigenlijk niet goed waar te beginnen. We vonden het feit dat we office managers moesten interviewen nogal intimiderend. Als studenten office management vonden wij het zelfs moeilijk om de functie ‘office manager’ te definiëren. Al snel hadden we een korte omschrijving gevonden voor deze functie nl. ‘het regelen van het reilen en zeilen van een kantoor’.

We zijn vol goede moed begonnen aan deze taak en hebben al snel een efficiënte taakverdeling opgesteld. De zoektocht naar office managers gebeurde individueel. Het was ieders individuele verantwoordelijkheid om een office manager te vinden en deze te interviewen. Uit de interviews konden we afleiden dat de meerderheid van de office managers niet opvallend veel gebruik maakt van verschillende apps. Vaak zijn het de ‘klassieke’ apps zoals: mail, skype en WhatsApp die terugkomen.

Tijdens de zoektocht naar apps viel het ons wel op dat de meeste apps die we hebben gevonden van Amerikaanse websites komen. Dit doet ons vermoeden dat er in het Amerikaanse zakenleven meer gebruik wordt gemaakt van apps dan in België.

Uit deze opdracht hebben we ook geleerd dat hoewel er een groot aanbod bestaat aan verschillende soorten apps voor verschillende doeleinden hier niet altijd gebruik van wordt gemaakt, om de eenvoudige reden dat hier niet altijd een prangende vraag naar is momenteel. De apps worden enkel gebruikt wanneer dit handig of praktisch is.

Een aantal jaren terug werd er bijna geen gebruik gemaakt van apps. Deze integreren steeds meer in zowel het zakenleven als het dagdagelijks leven. We denken dan ook dat binnen een aantal jaar het gebruik van (verschillende) apps op de werkvloer zal toenemen.


Bijlage 1: vragenlijst(Zahra)

1. Wat is u naam en functie in het bedrijf?2. Wat/waarom denkt u over het gebruik van apps in het bedrijfsleven?3. Gebruikt u specifiek bepaalde apps?4. Welke apps zijn onmisbaar voor u?5. Maakt u ook gebruik van apps in het bedrijfsleven?6. Communiceren jullie d.m.v. apps met jullie klanten?7. Maken jullie reclame via een bepaald app?8. Worden er klachten behandeld via bepaalde apps?9. Hebben jullie een eigen apps? Indien nee, denken jullie eraan om er één te ontwerpen?10.Vergaderen jullie via een bepaald app?11.Wat vindt u positief en negatief aan apps?12.Hoe ziet de toekomst van apps eruit volgens u? Denkt u dat er een tijd komt dat er enkel en alleen

gebruik zal gemaakt worden van apps?13.Wat is het verschil tussen het zaken doen vroeger en nu aangezien de wereld steeds gebruik

maakt van nieuwe technologieën zoals apps?

(Sarah)

1. Kunt u uzelf een beetje voorstellen?2. Wat is de trendwatching op gebied van mobiel werken bij jullie in het bedrijf?3. Zijn er specifieke taken waarvoor u een bepaalde app nodig hebt?4. Welke Apps gebruikt u? Voor welke taken? En wat zijn u ervaringen hieromtrent.5. Wat denkt u over het gebruik van apps in het bedrijfsleven?6. Hebben jullie een eigen apps? Indien nee, denken jullie eraan om er één te ontwerpen?7. Wat zijn volgens u de voor en nadelen van het gebruik van apps?

(Yasmin)

1. Wat is u naam en functie in het bedrijf?2. Wat denkt u over het gebruik van apps in het bedrijfsleven?3. Gebruikt u specifiek bepaalde apps?4. Welke apps zijn onmisbaar voor u?5. Maakt u ook gebruik van apps in het bedrijfsleven?6. Communiceren jullie d.m.v. apps met jullie klanten?7. Maken jullie reclame via een bepaald app?8. Worden er klachten behandeld via bepaalde apps?9. Hebben jullie een eigen apps? Indien nee, denken jullie eraan om er één te ontwerpen?10.Vergaderen jullie via een bepaald app?11.Wat vindt u positief en negatief aan apps?12.Hoe ziet de toekomst van apps eruit volgens u? Denkt u dat er een tijd komt dat er enkel en alleen

gebruik zal gemaakt worden van apps?

(Grevi)


1. Wat is u naam en functie in het bedrijf?2. Wat denkt u over het gebruik van apps in het bedrijfsleven?3. Gebruikt u specifiek bepaalde apps?4. Welke apps zijn onmisbaar voor u?5. Maakt u ook gebruik van apps in het bedrijfsleven?6. Communiceren jullie d.m.v. apps met jullie klanten?7. Maken jullie reclame via een bepaald app?8. Worden er klachten behandeld via bepaalde apps?9. Hebben jullie een eigen apps? Indien nee, denken jullie eraan om er één te ontwerpen?10.Vergaderen jullie via een bepaald app?11.Wat vindt u positief en negatief aan apps?12.Hoe ziet de toekomst van apps eruit volgens u? Denkt u dat er een tijd komt dat er enkel en alleen

gebruik zal gemaakt worden van apps?13.Wat is het verschil tussen het zaken doen vroeger en nu aangezien de wereld steeds gebruik

maakt van nieuwe technologieën zoals apps?

(Meryem)

1. Wordt er mobiel gewerkt bij Qteam?2. Zoja, wie werkt er mobiel en wie niet? Welke taken voeren zij uit?3. Gebruikt u apps om uw taken uit te voeren?4. Zoja, welke? En voor welke taken?5. Welke software gebruikt u op het werk?


Bijlage 2: artikels – the digital assitant – mobiel werken

Papierloos kantoor nog steeds toekomstmuziekLeidinggevende geeft het slechte voorbeeld en print het meest

Het papierloze kantoor is door de toenemende technologische mogelijkheden allang geen utopie meer. Toch wordt er nog steeds veel geprint door werknemers in zowel Nederland, Duitsland en België, en verwachten mensen ook in de toekomst nog flink wat bomen op te zullen offeren. Dat blijkt uit de tweejaarlijkse Papierloos Monitor, gehouden door social intranet-aanbieder Viadesk.

In het onderzoek, dat Viadesk eens in de twee jaar uitvoert onder bedrijven in Nederland, Duitsland en België, worden medewerkers gevraagd naar hun mening over het papierloze kantoor. Digitalisering van processen, cloud computing en zakelijke software maken het steeds makkelijker en veiliger om zonder papier je werk te doen. Documenten zijn in theorie vanaf elke locatie en op elk apparaat beschikbaar, en samenwerken kan eenvoudig online. Sommige bedrijven zijn al ‘om’ en digitaliseren volledig. Toch lijkt de adoptie van ‘papierloos’ niet in hetzelfde tempo te gaan als de technologische ontwikkelingen. Het papierloze kantoor lijkt vooral iets voor de toekomst te zijn, als het aan de medewerkers ligt. De cijfers van de Nederlander duiden ook op meer ‘papierloos-pessimisme’ ten opzichte van twee jaar geleden, waar Duitsland en België iets positiever zijn geworden.

De resultaten op een rij:

Op de stelling ‘Een kantoor zonder papier is een zeer aantrekkelijk vooruitzicht’ antwoordt 43 procent van de Nederlanders ‘enigszins mee eens’ of ‘geheel mee eens’. In Duitsland en België is dit respectievelijk 46 en 52 procent.

In alle drie de landen vindt ongeveer iets minder dan de helft van de respondenten een kantoor zonder papier een realistisch vooruitzicht: in Nederland is dit 42 procent, in Duitsland 43 procent en in België 50 procent.

Naast dit gematigde enthousiasme, staat een flinke hoeveelheid aan A4’tjes die nog dagelijks wordt geprint: 16,1 pagina’s voor een Nederlander en 18,3 voor een Belg. De Duitser spant de kroon met 31,9 printjes.

In Duitsland werken medewerkers ook het minst mobiel, met de desktop als populairste device (84 procent), waar Nederlanders en Belgen vaker op een laptop werken.

Een overgrote meerderheid vindt printen nog steeds nodig (71 procent) en papierloos niet geschikt voor elk project (70 procent).

De leidinggevende vindt het papierloze kantoor over het algemeen aantrekkelijker dan de andere bevraagden (53 procent ten opzichte van 43 procent), maar hij print wel een stuk meer: 29,4 printjes per dag voor de leiding tegenover 17,8 voor niet-leidinggevenden.

Veilig en makkelijk papierloos werken

Waarom neemt papierloos werken geen vlucht, terwijl de technologie voorhanden is? Heerst er angst bij het management over de veiligheid van gegevens die elders (in de cloud) zijn opgeslagen? Uit recent onderzoek van Gemalto blijkt dat veel bedrijven mobiel werken beperken om security-redenen. Of is de werknemer bang dat digitaal opgeslagen documenten niet altijd vanaf elke locatie toegankelijk zijn?

Volgens Theo Thomassen, professor Archiefwetenschap aan de Universiteit van Amsterdam, zijn de technologie en communicatiegewoonten van medewerkers geen belemmeringen meer voor papierloos werken: “Er zijn goede documentmanagementsystemen; bijna iedereen heeft een tablet en is eraan gewend om bestanden uit te wisselen tussen pc, tablet en smartphone. Toch gaat de overgang van papier naar digitaal niet overal even snel. Organisaties die van papier af willen, richten zich soms nog te veel op het digitaliseren van papier en te weinig op het vervangen van op papier gebaseerde processen door digitale processen. Uiteindelijk zullen alle organisaties er


wel aan moeten geloven: globalisering is geen keuze meer en brengt de noodzaak met zich mee om digitaal te communiceren en dus ook digitaal te werken.”

Mujibor de Graaf, directeur van Viadesk, vindt de twijfel over de haalbaarheid of wenselijkheid van papierloos ongegrond: “De mogelijkheden zijn er. Met de bestaande software kan vrijwel elk bedrijfsproces digitaal worden afgehandeld, inclusief het samenwerken en communiceren met collega’s. Zonder in te boeten aan gebruiksgemak. Denk aan intranet-oplossingen, documentendeel-tools en samenwerkplatforms zoals Viadesk. Ook op het gebied van veiligheid van gegevens is angst onnodig, zelfs als de data in de cloud is opgeslagen. Moderne SaaS-oplossingen zijn uiterst veilig. Ik denk dat er meer awareness nodig is bij zowel werknemer als werkgever over de voordelen van papierloos werken, waarbij ook de vooroordelen over de nadelen worden weggenomen.”


Wettelijk kader rond privégebruik mobiele toestellen contraproductiefHet wettelijk kader rond het privégebruik van mobiele toestellen verkregen van de werkgever is onduidelijk en contraproductief. "Werknemers betalen veel te veel voor het gebruik van toestellen waar ze nooit de eigenaar van worden."

Het wettelijk kader rond het privégebruik van mobiele toestellen zoals smartphones en tablets verkregen van de werkgever, is onduidelijk en contraproductief. Telecomvereniging Beltug trekt aan de alarmbel: "Werknemers betalen uiteindelijk veel te veel voor het privégebruik van toestellen waar ze nooit de eigenaar van worden."De huidige fiscale en parafiscale regels rond mobiele toestellen en internetgebruik thuis zijn volgens Beltug demotiverend (zowel voor werkgevers als voor werknemers), contraproductief en kloppen niet met het feitelijke gebruik.

"De wettelijke regeling ziet het gebruik van elk toestel of netwerk als een apart privévoordeel, en telt ze samen", geeft algemeen directeur Danielle Jacobs van Beltug een voorbeeld. "Dat klopt niet met de realiteit. Je kan je privémail wel lezen op je smartphone, tablet of ander draagbaar toestel, maar je doet dat slechts één keer. Je Facebookstatus en je tweets pas je aan op één toestel tegelijk. Idem dito voor andere privétoepassingen."

Dit tewijl voor het gebruik van een smartphone 12,50 euro per maand wordt gerekend als voordeel alle aard (VAA). Het gebruik van een laptop is goed voor 15 euro per maand, idem dito voor een tablet. Het gebruik van mobiel internet bij de tablet klokt af op 5 euro, het gebruik van breedband dat betaald wordt door de werkgever, ook. Alles samen maakt dat een voordeel alle aard van 52,5 euro per maand, of 630 euro per jaar.

"Werknemers betalen onevenredig veel geld voor het privégebruik van toestellen waar ze nooit eigenaar van worden", aldus Jacobs. "Dat is alles behalve een billijke situatie." De directeur van Beltug plaatst ook grote vraagtekens bij de recente gelijkstelling van tablet en pc. "In mei heeft de RSZ beslist dat het VAA voor een tablet gelijk is aan het VAA van een pc, dus ook 180 euro per jaar."

"Maar neem nu een tablet die de werkgever ter beschikking stelt en die drie jaar wordt gebruikt. Dat betekent voor de werknemer een VAA van 540 euro, terwijl de prijzen voor tablets intussen schommelen tussen de 200 en de 750 euro. De gelijkschakeling van het VAA voor tablet en pc is dus een slechte beslissing. Op deze manier wordt het toestel een vergiftigd geschenk voor werknemers."

Tot slot stelt Beltug dat het voordeel alle aard van 180 euro per jaar voor het privégebruik van een pc, dat werd vastgelegd in 2003, veel te hoog is. "De prijzen van pc's zijn flink gedaald", klinkt het nog. "In veel bedrijven gaat de pc vier jaar mee. Dan ondergaat de werknemer voor het privégebruik van de pc van zijn werkgever een VAA van maar liefst 720 euro. Dat is evenveel als de prijs voor een nieuw toestel."

De telecomvereniging lijst alvast enkele 'aanbevelingen' op voor de overheid:

- Een verlaging van het forfaitaire bedrag voordeel alle aard voor pc's.

- Verlaging van het forfaitaire bedrag voor tablets, en het schrappen van de gelijkschakeling van pc en tablet.

- Een billijke forfaitaire oplossing voor smartphones.

- Afstemming tussen RSZ en fiscus inzake de behandeling van mobiele toestellen van het bedrijf.

- Een alternatief voor het opstellen van het VAA bij gebruik van verschillende toestellen. Beltug stelt voor om het VAA tot een 'stimulerend maximum' te beperken.


Bronnenhttp://blog.viadesk.nl/artikel/papierloos-monitor-2015-het-papierloze-kantoor-nog-steeds-toekomstmuziek/

http://datanews.knack.be/ict/nieuws/wettelijk-kader-rond-privegebruik-mobiele-toestellen-contraproductief/article-normal-289711.html

BibliographyKnack.be. (2013, 03 20). Opgehaald van Datanews: http://datanews.knack.be/ict/nieuws/wettelijk-kader-rond-privegebruik-mobiele-toestellen-contraproductief/article-normal-289711.html

VIADESK. (2015, 11 26). Opgehaald van http://blog.viadesk.nl/artikel/papierloos-monitor-2015-het-papierloze-kantoor-nog-steeds-toekomstmuziek/




http://blog.viadesk.nl/artikel/papierloos-monitor-2015-het-papierloze-kantoor-nog-steeds-toekomstmuziek/

http://blog.viadesk.nl/artikel/papierloos-monitor-2015-het-papierloze-kantoor-nog-steeds-toekomstmuziek/

2016 groep 5 interview artikels

Documents

Transcript of 2016 groep 5 interview artikels