Matthijs  Roumen  Creatief  strateeg  Tribewise  /  Rhinofly  

Commissie  Social  DDMA  Initiatiefnemer  Code

Willem  Sodderland  CEO  Buzzer  

Commissie  Social  DDMA  &  Strategische  Raad  Initiatiefnemer  Code

De Social Marketing Code in de praktijk

29 januari 2014

De basis van de code• Maak relevante relatie altijd kenbaar.

• Manipulatie van berichtgeving is verboden.

Verduidelijking aan de hand van acht vragen met voorbeeldcases

Q: ”Stel dat een tweet of een Facebook bericht een onderdeel is van een campagne mechanisme. Moet hier dan ook disclosure in?”

1

Q:A:

GoedFout

”Stel dat een tweet of een Facebook bericht een onderdeel is van een campagne mechanisme. Moet hier dan ook disclosure in?”

Ja, vermelding binnen mechanisme noodzakelijk als het een benefit geeft voor de consument.

Help mij winnen om.

Goed

Q: Hoe zit het met BN’ers die contractueel verbonden zijn aan een campagne? Moeten die in eigen sociale accounts ook disclosen?

2

Q:A:

GoedFout

Hoe zit het met BN’ers die contractueel verbonden zijn aan een campagne? Moeten die in eigen sociale accounts ook disclosen?

Ja. De relatie is hier zeker relevant en ook al is een BN’er ook te zien in bijvoorbeeld een TV commercial, de relatie moet worden disclosed.

My resolution - to start the year as a champion, and finish it as a champion… #ad #makeitcount gonike.me/makeitcount

Q: Mag ik ook zelf hashtags verzinnen om de relevante relatie duidelijk te maken?

3

Q:A:

GoedFout

Mag ik ook zelf hashtags verzinnen om de relevante relatie duidelijk te maken?

Ja. Maar, als je het op safe wil spelen, niet eigen hashtags verzinnen. De kans bestaat dat het onduidelijk overkomt.

#makeitcount #betaaldomoverniketetweeten

Q: Hoe zit het met berichtgeving van officiële merkaccounts? Moet in elk bericht een disclosure staan?

4

Q:A:

Hoe zit het met berichtgeving van officiële merkaccounts? Moet in elk bericht een disclosure staan?

Nee. Zolang er geen call to action in de berichtgeving zit die oproept tot berichten zonder disclosure, is er niets aan de hand.

Fout

Q: Stel dat we adverteren op Twitter of Facebook met betaalde postings (promoted tweets of sponsored stories), moet daar dan ook een disclosure bij?

5

Q:A:

Stel dat we adverteren op Twitter of Facebook met betaalde postings (promoted tweets of sponsored stories), moet daar dan ook een disclosure bij?

Nee. Sponsored stories of promoted tweets zijn herkenbaar als reclame. Disclosure in tekst niet nodig.

Goed

Q: In een PR campagne stuur ik bloggers een product op ter review. Moeten ze dit disclosen, ook al is de review vrijblijvend?

6

Q:A:

Goed

In een PR campagne stuur ik bloggers een product op ter review. Moeten ze dit disclosen, ook al is de review vrijblijvend?

Ja. Het kan de perceptie van de bekijken van de review beïnvloeden.

Voorbeeld Amazon reviews:

Q: Is er sprake van manipulatie als een adverteerder negatieve reviews verwijderd?

7

Q:A:

Goed

Is er sprake van manipulatie als een adverteerder negatieve reviews verwijderd?

Ja. Tenzij dit expliciet is aangegeven.

Q: Stel dat de berichtgeving over een product is verspreid over meerdere berichten. Moet dan in élk bericht een disclaimer komen te staan?

8

Q:A:

FoutGoed

Stel dat de berichtgeving over een product is verspreid over meerdere berichten. Moet dan in élk bericht een disclaimer komen te staan?

Ja. Een eerste bericht kan wegzakken in de stroom aan berichten. Eenmalig een disclosure is dan niet voldoende.

Vragen?