De officiële EVC-registratie:sleutel tot succesvol onderscheid

2

3

Inhoudsopgave

Geregistreerde EVC-aanbieders staan op voorsprong 4

KCE: jarenlang partner van de overheid 6

EVC-kaders en -erkenningstermijnen 9

In zes stappen naar een transparant resultaat 11

Erkenning van verwante EVC-standaarden 17

Kosten afhankelijk van organisatiestructuur EVC-aanbieder 19

Overzicht van de EVC-code en de bijbehorende normteksten 20

4

Geregistreerde EVC-aanbieders staan op voorsprong

Overheid, bedrijfsleven en consumenten: iedereen heeft tegenwoordig

belangstelling voor de Erkenning van Verworven Competenties (EVC).

Als EVC-aanbieder opereert u dan ook in een actuele bedrijfstak.

Maar hoe valt u op tussen het groeiend aantal aanbieders?

Officiële landelijke erkenningEen EVC-registratie is een officiële, landelijke erkenning voor EVC-

aanbieders. Daarom stellen opdrachtgevers uit overheid en bedrijfsleven

deze EVC-registratie steeds vaker verplicht voor hun opleidings partners.

Ook individuele kandidaten gebruiken de EVC-registratie als herkenbaar

hulpmiddel om een EVC-aanbieder te selecteren.

Sterkere positieWanneer u als EVC-aanbieder kiest voor een EVC-registratie, dan laat u

aan iedereen zien te kiezen voor controleerbare en dus bewezen kwaliteit.

Opdrachtgevers zullen eerder met u in zee gaan. Bovendien geeft u uw

kandidaten een extra zetje in de rug als zij een ervaringscertificaat van uw

erkende organisatie aanbieden aan een diplomerende instelling. Kortom,

een geregistreerde EVC-aanbieder versterkt zijn eigen positie en die van

zijn klanten.

5

Fiscaal voordeel en gratis vermeldingEVC-registratie biedt nog meer belangrijke voordelen. Alleen als ú

een officiële EVC-registratie heeft, dan kunnen uw klanten gebruik

maken van diverse fiscale maatregelen. Daar hoeven zij dus niet lang

over na te denken. Daarnaast komt uw organisatie te staan op websites

waarop potentiële klanten zoeken, zoals www.opleidingenberoep.nl en

www.kenniscentrumevc.nl. En natuurlijk op www.kce.nl als u voor

registratie via KCE kiest - maar daarover straks meer.

Alle voordelen op een rijBewijs van controleerbare kwaliteit

Opname in het officiële EVC-register

Vaak verplicht door opdrachtgevende overheid en bedrijven

Selectiecriterium voor kandidaten

Extra zekerheid voor diplomerende instellingen

Voorwaarde voor fiscale voordelen

Vermelding op vooraanstaande websites.

6

KCE: jarenlang partner van de overheid

Het KwaliteitsCentrum Examinering, kortweg KCE, is al jaren partner van

de overheid voor het erkennen en certificeren van organisaties. Zo is KCE

als enige instantie door de Minister voor Immigratie, Integratie en Asiel

aangewezen voor het toezicht op de inburgeringexamens. Dankzij deze

unieke positie beschikken wij over kennis van en ervaring met het toetsen

van normteksten en het uitvoeren van audits. Kennis en ervaring waarmee

u in uw EVC-erkenning uw voordeel kunt doen.

Certificering voor alle domeinenDe convenantspartners EVC hebben KCE aangewezen als EVC-

beoordelende organisatie voor alle CREBO-, CROHO- en non-formele

domeinen. KCE vindt u dan ook terug in het landelijk register van

‘Beoordelende Organisaties’ van het Kenniscentrum EVC. U kunt dus

voor de certificering van uw gehele EVC-aanbod bij KCE terecht.

Geen wachtlijst, dus direct aan de beurtKCE heeft geïnvesteerd in het samenstellen en opleiden van een grote

groep beoordelaars waardoor wij beoordelingen op korte termijn kunnen

inplannen en uitvoeren. Wachtlijsten kennen wij dus niet. Uw registratie als

EVC-aanbieder vraagt daarom weinig doorlooptijd, zodat u bij een positief

advies snel van start kunt.

Klare taal communiceert makkelijkerWe spreken en schrijven klare taal. Onze checklist is prima leesbaar en

gidst u daardoor zo optimaal mogelijk langs alle vereisten. Onze auditoren

zijn waardevolle gesprekspartners voor zowel de startende als ervaren

7

EVC-aanbieder. Ook onze terugkoppeling is helder verwoord en bij ieder

aspect ontvangt u een duidelijke onderbouwing waarom u wel of niet

voldoet. Dat helpt u verder voor de toekomst, en maakt ook onderdeel uit

van het KCE-kwaliteitssysteem waarin traceerbaarheid van informatie voor

de betrouwbaarheid van beoordelingen een belangrijke rol speelt.

Beoordelingen zijn betrouwbaar en consistentWij beschermen uw bedrijfscontinuïteit door consistente beoordelingen.

Daardoor voorkomen we dat wat het ene auditteam de vorige keer nog

goedkeurde, het andere auditteam onder gelijkblijvende omstandigheden

de volgende keer opeens als onvoldoende beoordeelt.

KCE werkt daarom met een gestandaardiseerd beoordelingsysteem met

beoordelingsrichtlijnen. Daarnaast wisselen de beoordelaars (minimaal)

maandelijks beoordelingservaringen met elkaar uit; dit vormt de basis voor

verdere verbetering van de richtlijnen. Verder laat KCE de betrouwbaarheid

van de beoordelingen regelmatig toetsen door de faculteit Sociale

Wetenschappen van de Universiteit van Utrecht. Op www.kce.nl vindt u

een samenvatting van de meest actuele resultaten.

Alle voordelen op een rijOfficieel aangewezen door convenantspartners EVC

Certificering voor alle CREBO-, CROHO- en non-formele domeinen

Grote groep deskundige beoordelaars

Snelle doorlooptijd

Heldere communicatie

Betrouwbare en consistente beoordelingen.

9

EVC-kaders en -erkenningstermijnen

U kunt voor een of meer EVC-standaarden een ervaringscertificaat

afgeven. Hiervoor kunt u meerdere procedures hanteren.

KCE beoordeelt de wijze waarop de landelijke EVC-code hierbij in

uw organisatie is ingebed.

Over procedures, standaarden en ervaringscertificatenDe regels rond procedures, EVC-standaarden en ervaringscertificaten zijn

als volgt:

Als er sprake is van meerdere procedures, dan onderzoekt KCE al deze

procedures apart

Als er sprake is van meerdere EVC-standaarden, dan onderzoekt

KCE de dekking met de uitstroomkwalificaties via een steekproef

Registratie vindt plaats op het niveau van de afzonderlijke EVC-

standaard(en).

EVC-aanbieder

Procedure A

Procedure B

EVC-standaard 3

EVC-standaard 4

EVC-standaard 2

EVC-standaard 1

Ervaringscertificaat

Ervaringscertificaat

Ervaringscertificaat

Ervaringscertificaat

10

Verschillende registratietermijnenDe positief beoordeelde EVC-standaarden komen in aanmerking voor

registratie bij het kenniscentrum EVC. Bij EVC-standaarden waarvoor u

nog niet eerder ervaringscertificaten heeft verstrekt, gaat het in eerste

instantie om een voorlopige registratie van één jaar. U kunt de voorlopige

registratie binnen dat jaar omzetten in een registratie voor drie jaar na een

nieuwe positieve toetsing voor de betreffende EVC-standaard(en).

EVC-standaarden waarvoor u als EVC-aanbieder al ervaringscertificaten

verstrekt, worden bij een positieve toetsing direct geregistreerd voor drie jaar.

11

In zes stappen naar een transparant resultaat

Een EVC-certificering vraagt een hoog kwaliteitsniveau van uw organisatie.

KCE helpt u om deze ambitie te realiseren. Dat doen we via een overzichte-

lijk stappenplan waarin we de taken tussen u en ons zo efficiënt mogelijk

verdelen.

1. Checklist invullen

2. Aanmelden en overeenkomst ondertekenen

3. Documentonderzoek uitvoeren

4. Verificatie uitvoeren

5. Rapportage opstellen

6. QuickScan uitvoeren (alleen na Entreetoets, optioneel)

Afhankelijk van de snelheid waarmee u een en ander kunt aanleveren en

inplannen, kan het traject tot de oplevering van het concept rapport

binnen zes weken plaatsvinden. Hieronder leest u een beknopte

beschrijving per stap.

12

1. Checklist invullenVoordat de beoordelingsprocedure begint, moet uw organisatie

aan twee voorwaarden voldoen:

U heeft uw EVC-aanbod en de bijbehorende EVC-procedures

beschreven

U bent nagegaan of en in welke mate uw EVC-procedure

voldoet aan de EVC-code.

KCE heeft hiervoor een checklist ontwikkeld, waarmee u dat eenvoudig

kunt vaststellen. U loopt aan de hand van de normtekst van de EVC-code

stapsgewijs uw EVC-procedures door. Op de checklist geeft u aan in welke

documenten het bewijs kan worden gevonden per EVC-subcode. U kunt

natuurlijk ook uw eigen zelfevaluatiemodel of de ‘checklist EVC-procedures

voor organisaties’ van het Kenniscentrum EVC gebruiken. De KCE-checklist

is te downloaden op www.kce.nl onder de knop ‘EVC-beoordelingen’.

2. Aanmelden en overeenkomst invullenBent u tot de conclusie gekomen dat u klaar bent voor een beoordeling,

dan neemt u contact op met KCE. Dat kan telefonisch via 0800-523 46 36

of via een e-mail naar info@kce.nl.

Voor het opstellen van de overeenkomst heeft KCE de naam van uw

organisatie, de naam van de ondertekenaar van de overeenkomst, en een

complete lijst met EVC-standaarden (ingedeeld naar sector en voorzien

van de juiste CREBO- en CROHO-nummers) waarvoor de EVC-aanbieder

geregistreerd wil worden nodig. Bij iedere EVC-standaard vermeldt u het

aantal uitgereikte ervaringscertificaten. Aan de hand van deze lijst en

eventuele andere informatie bepaalt KCE of met een steekproef gewerkt

kan worden. Vervolgens ontvangt u een conceptovereenkomst en, na

overleg en mogelijke aanvullingen, een definitieve overeenkomst.

13

3. Documentenonderzoek uitvoerenNa ondertekening van de overeenkomst stuurt u KCE de ingevulde checklist

uit stap 1 en alle documenten die u bij de uitvoering en het managen van

de EVC-procedure gebruikt. Dit zijn documenten die u zelf hebt opgesteld,

zoals procedures en profielen, maar ook bijvoorbeeld opleidingscertificaten

van assessoren. Twee KCE-auditoren schrijven onafhankelijk van elkaar een

beoordeling en kijken daarbij met name of op papier alles (vrijwel) in orde is.

Blijkt uit dit documentenonderzoek dat uw EVC-procedure nog te veel

afwijkt van de EVC-code, dan gaat KCE niet verder met het onderzoek

en ontvangt u een tussenrapportage met daarin de bevindingen. Die

tussenrapportage geeft u de gelegenheid om eerst een aantal zaken te

verbeteren, voordat KCE de verificatie uitvoert.

Het is belangrijk om u te realiseren dat de Entreetoets (de toets voor

een nieuwe EVC-standaard binnen uw organisatie) precies dezelfde

normen beoordeelt als een EVC-beoordeling (voor een bestaande

EVC-standaard). Alleen heeft de Entreetoets vanwege de opstartfase

nog geen inzicht in de daadwerkelijke uitvoering. U moet dus vanaf het

begin de EVC-code volledig volgen.

4. Verificatie uitvoerenDe twee auditoren die het documentenonderzoek hebben uitgevoerd,

voeren ook de verificatie uit. Hiervoor komen zij bij uw organisatie op

bezoek. Dit duurt gemiddeld een dag, afhankelijk van onder meer het

aantal EVC-standaarden en EVC-procedures.

Tijdens de verificatie vergelijken de beoordelaars of wat u op papier heeft

beschreven ook daadwerkelijk in de praktijk plaatsvindt. Via gesprekken

onderzoeken zij of management, portfoliobegeleiders, assessoren,

14

kandidaten en andere betrokkenen goed op de hoogte zijn van alle

processen en afspraken over de ontwikkeling, organisatie, uitvoering en

rapportage van de betreffende EVC-procedures. En natuurlijk stellen ze

de vragen die eventueel zijn ontstaan tijdens het documentenonderzoek.

De beoordelaars sluiten de verificatie af met een eindgesprek waarin

zij de bevindingen kort weergeven. Als er nog een of enkele belangrijke

documenten ontbreken, dan kunnen de beoordelaars u enkele dagen

de gelegenheid geven om deze aan te leveren.

5. Rapportage opstellenHet documentenonderzoek en de verificatie vormen samen de basis

voor het rapport van bevindingen. De beide auditoren moeten hierin

overeenstemming bereiken. Bovendien worden de rapportage en de

daaraan verbonden conclusies ook beoordeeld door een interne KCE-

auditor en de directie van KCE. Deze zorgvuldigheid garandeert een

belangrijke betrouwbaarheid van de beoordeling. Het is ook om die reden

dat de beoordelaars tijdens het eindgesprek bij u ter plaatse geen

uitspraak kunnen doen over het eindresultaat voor het al dan niet kunnen

aanvragen van de EVC-registratie.

U ontvangt eerst een ontwerprapport waarop u kunt reageren.

Daarna volgt het definitieve rapport. Blijkt daaruit dat een of meer

EVC-standaarden (nog) niet aan de norm voldoen, dan spreekt KCE met

u een vervolgtraject af. Vanzelfsprekend is er ook een bezwaar- en

beroepsmogelijkheid. Als alle onderzochte EVC-standaarden voldoen aan

de norm, dan geeft KCE een positief advies voor registratie. Deze is voor

een Entreetoets één jaar geldig, en voor een EVC-beoordeling drie jaar (zie

ook bladzijde 10: ‘Verschillende registratietermijnen’).

15

6. QuickScan uitvoeren (alleen na Entreetoets)Na de Entreetoets begint u uw volledige erkenning voor drie jaar voor te

bereiden. Daarbij is het voor uw organisatie belangrijk dat u direct op het

goede spoor zit. Zo voorkomt u immers tijdverlies en onnodige kosten.

Maak daarom gebruik van de KCE QuickScan. In een persoonlijk bezoek

van een dagdeel checkt een beoordelaar samen met u of de praktische

invulling van alle activiteiten juist is uitgewerkt en voldoende geborgd

voor een zo groot mogelijke kans op een succesvol resultaat

bij de EVC-beoordeling.

Het is raadzaam de QuickScan zo snel mogelijk nadat u echt ‘in bedrijf’

bent gegaan, te laten uitvoeren - dus bijvoorbeeld na uitreiking van drie

ervaringscertificaten. Zo houdt u tot de EVC-beoordeling voldoende tijd

over voor verbeteringen.

17

Erkenning van verwante EVC-standaarden

EVC-aanbieders die hun kwaliteit hebben aangetoond en beschikken over

een driejarige erkenning kunnen door KCE een beoordeling laten

uitvoeren voor erkenning van verwante standaarden. Bij een positief

oordeel worden de verwante standaarden voor dezelfde (resterende)

termijn erkend als de eerder erkende standaarden.

Om een beoordeling voor erkenning van verwante standaarden te kunnen

laten uitvoeren, levert de EVC-aanbieder een informatiedossier bij KCE

aan. Dit dossier bevat informatie waaruit het volgende blijkt:

• deinhoudelijkeverwantschapvandetebeoordelenstandaardmet

reeds beoordeelde standaard(en) waarvoor de EVC-aanbieder een 3-jarige

registratie heeft, samen met het bewijs van die driejarige erkenning

• hetuitvoerenvandetebeoordelenstandaardengebeurtvanuithet

zelfde onderdeel van de EVC-aanbieder: er is sprake van dezelfde

procedures, instrumenten, kwaliteitsborging, begeleiders, assessoren et

cetera. Geef daarbij aan welke assessoren deze standaarden zullen gaan

beoordelen. Wanneer er sprake is van assessoren die nog niet door KCE

zijn beoordeeld, wordt het CV van betreffende assessoren meegezonden.

Daarnaast vraagt KCE een verklaring van de EVC-aanbieder inzake

eventuele wijzigingen in het kwaliteitshandboek c.q. de werkwijze.

Wanneer er sprake is van wijzigingen, wordt de laatste versie van het

handboek met duidelijk gemarkeerde wijzigingen meegezonden.

KCE stelt naar aanleiding van de beoordeling van het aangeleverde

informatiedossier een rapport van bevindingen op voor de verwante

standaarden. Wanneer de beoordeling voldoende is, geeft KCE een

positief advies voor erkenning. U kunt dan met het rapport van

18

bevindingen bij DUO de erkenning voor de verwante standaarden

aanvragen.

Wanneer tijdens de beoordeling blijkt dat niet alle wijzigingen zijn

aangegeven, niet alle benodigde informatie is verstrekt, of dat om andere

redenen niet van een eerdere beoordeling kan worden uitgegaan, brengt

KCE de kosten voor de extra beoordelingswerkzaamheden als aanvullend

onderzoek bij de EVC-aanbieder in rekening.

19

Kosten afhankelijk van organisatiestructuur EVC-aanbieder

Er bestaan aanzienlijke verschillen tussen EVC-aanbieders voor wat betreft

het EVC-aanbod en de complexiteit van de organisatie. Uit onderstaand

kostenoverzicht kunt u eenvoudig de kosten voor uw situatie berekenen.

Alle prijzen zijn exclusief 19% BTW en gelden tot en met 31 december 2012.

Activiteiten Prijs

Entreetoets of EVC-beoordeling documentenonderzoek per EVC- procedure € 2.600,-

Entreetoets of EVC-beoordeling verificatie op locatie per EVC-procedureénPer te beoordelen EVC-standaard

€ 3.250,-

€ 130,-

Meerkosten per extra locatie (verificatie van een dagdeel) € 1.040,-

Entreetoets of EVC-beoordeling hertoetsing na onvoldoende beoordeling Offerte

QuickScan na Entreetoets € 1.040,-

Erkenning van verwante EVC-standaarden (per 10 standaarden) € 520,-

20

Overzicht van de EVC-code en de bijbehorende normteksten

De EVC-code is opgebouwd uit vijf blokken die elk zijn onderverdeeld in

verschillende subcodes. Deze vijf blokken zijn:

Doel van EVC

Rechten van de kandidaat

Wijze van onderzoek

Kwaliteiten van de begeleiders en assessoren

Kwaliteitszorg

U bent verplicht om aan alle subcodes in de normtekst te voldoen

en dus een voldoende te scoren. U versterkt uw bewijsvoering als u

een en ander niet alleen in praktijk regelt, maar ook schriftelijk vastlegt.

De KCE-checklist helpt u om dit gestructureerd te meten en registreren.

Hieronder is de volledige EVC-code opgenomen.

21

Code 1 Doel Normtekst

Het doel van EVC is het zichtbaar maken, waarderen en erkennen van individuele competenties. Het erkennen van verworven competenties heeft een waarde in zichzelf en draagt bij aan employability. EVC leidt in veel gevallen tot verdere loopbaangerelateerde persoonlijke ontwikkeling.

1. De EVC-aanbieder richt zijn EVC-procedures in om competenties van kandidaten te beoordelen aan de hand van een landelijke standaard, en de erkenning die daarvan het resultaat is te vertalen in een overdraagbaar ervaringscertificaat.

2. Scholing, certificering en diplomering maken geen deel uit van EVC-procedures.

3. De EVC-aanbieder is eindverantwoordelijk voor iedere EVC-procedure waarvoor hij een ervaringscertificaat afgeeft, ook als hij (delen van) EVC-procedures inkoopt of uitvoert in samenwerking met andere organisaties of instellingen.

Code 2 Rechten Normtekst

EVC beantwoordt aan de behoefte van het individu. Rechten en afspraken zijn duidelijk verwoord.

1. Informatie over EVC-procedures is vastgelegd, voor iedereen toegankelijk en bevat tenminste een beschrijving van de onderdelen van de procedure, de methode van onderzoek, een indicatie van de benodigde investering in tijd en middelen, de maximale doorlooptijd van een EVC-procedure, voorwaarden voor deelname en de rechten van de kandidaat.

2. De EVC-aanbieder neemt in zijn vastgelegde afspraken met de kandidaat de benodigde investeringen op in tijd en middelen, de maximale doorlooptijd van de EVC-procedure, de toe te passen standaard(en) en de doelstelling(en) van de kandidaat.

3. Afspraken tussen kandidaat en EVC-aanbieder zijn voor aanvang van een EVC-procedure vastgelegd en door beide partijen ondertekend.

4. De EVC-aanbieder waarborgt dat iedere kandidaat recht heeft op een afsluitend gesprek en zich kan beroepen op een specifieke en deugdelijke klachten- en bezwaarprocedure voor EVC.

5. De EVC-aanbieder rapporteert bevindingen uit een EVC-procedure uitsluitend aan de EVC-kandidaat. Het mede verstrekken van bevindingen of het ervaringscertificaat aan derden, vindt alleen plaats met schriftelijke toestemming van de kandidaat.

22

Code 3 Onderzoek Normtekst

Procedure en instrumenten zijn betrouwbaar en gebaseerd op erkende standaarden.

Vertrouwen is het sleutelbegrip. Vertrouwen heeft te maken met civiel effect, goed gedefinieerde standaarden, duidelijke informatie over de manier waarop assessments worden uitgevoerd en op basis van welke argumenten conclusies zijn getrokken.

1. Taken, verantwoordelijkheden en bevoegdheden van functionarissen binnen de EVC-organisatie zijn vastgelegd, bekend aan alle betrokkenen en functioneel in de praktijk.

2. De in de EVC-procedure te hanteren landelijke standaard is een actuele CREBO- of CROHO-standaard of een door het beroepenveld erkende standaard met civiel effect.

3. In de EVC-procedure wordt al het bewijs dat een kandidaat aandraagt in behandeling genomen.

4. Het in de EVC-procedure gebruikte bewijs voldoet aan vastgelegde criteria betreffende variatie, relevantie, actualiteit, authenticiteit en kwantiteit.

5. De instrumenten en beoordelingscriteria in een EVC-procedure zijn afgestemd op en dekkend voor de toe te passen landelijke standaard en zijn leerwegonafhankelijk.

6. De beoordeling bevat waarborgen voor een optimale transparantie, betrouwbaarheid en onafhankelijkheid.

7. De inhoudelijke afwegingen die deel uitmaken van een beoordeling (zoals de beoordeling van bewijzen en de keuze voor beoordelingsinstrumenten) worden tijdens de EVC-procedure overzichtelijk vastgelegd en blijven daarna gedurende 3 jaar beschikbaar binnen de organisatie van de EVC-aanbieder.

8. De EVC-aanbieder bewaart gedurende 3 jaar een afschrift van het relevante bewijsmateriaal van de kandidaat op basis waarvan een ervaringscertificaat is afgegeven.

9. Een EVC-procedure resulteert in een ervaringscertificaat waarin tenminste zijn opgenomen: de doelstelling van de kandidaat, de toegepaste landelijke standaard, de doorlopen stappen van de EVC-procedure en de daarin gehanteerde instrumenten, de erkende competenties, een duidelijke onderbouwing van deze erkenningen en een conclusie die past bij de doelstelling van de kandidaat. Een onderbouwing van de erkenningen in een ervaringscertificaat bevat de volgende drie elementen die leesbaar en begrijpelijk zijn geschreven:a. een specifieke opgave voor welke onderdelen van de gehanteerde

landelijke standaard erkenningen worden verstrekt. Deze onderdelen worden apart benoemd (voor mbo-standaarden bijvoorbeeld per deelkwalificatie, kerntaak of werkproces);

b. op basis van welke bewijzen erkenning plaatsvindt. Waarmee of hoe toont de kandidaat per onderdeel van de landelijke standaard aan dat hij competent is?

c. de relatie tussen a en b: waarom leidt het bewijs dat de kandidaat aandraagt bij de assessor(en) per onderdeel van de landelijke standaard tot de overtuiging dat er reden is voor erkenning?

23

Code 4 Assessoren en begeleiders

Normtekst

Assessoren en begeleiders zijn competent, onafhankelijk en onpartijdig.

Onafhankelijkheid en onpartijdigheid zijn cruciale factoren binnen de beoordeling en zijn ingebed in de rollen en verantwoordelijkheden van de betrokken assessoren. Het is van groot belang om onnodige vermenging van rollen te voorkomen. Onpartijdigheid kan versterkt worden door training en het gebruik van netwerken.

1. In de EVC-procedure zijn de rollen van begeleiders en assessoren strikt gescheiden, zowel op papier als in de praktijk.

2. Kandidaten worden door een begeleider begeleid bij het inzichtelijk maken van hun competenties.

3. De begeleider en de assessoren hebben voldoende vakinhoudelijke kennis van en inzicht in de gehanteerde standaard en de EVC-procedure.

4. De begeleider en de assessoren hebben voldoende kennis van en inzicht in de criteria die gelden voor deugdelijk bewijs.

5. De assessoren zijn voldoende vaardig in het gebruik van de toegepaste beoordelingsvormen en de bijbehorende instrumenten.

6. De assessoren dragen bevindingen zowel mondeling als schriftelijk effectief over.

7. Tussen assessor en kandidaat is geen relatie anders dan die onvermijdelijk en - voor de werkzaamheden van assessoren - noodzakelijk is.

Code 5 Kwaliteitszorg Normtekst

De kwaliteit van EVC-procedures is geborgd en wordt continu verbeterd.

De kwaliteit en het bij de procedure gehanteerde instrumentarium zijn geborgd. Er vinden regelmatig evaluaties plaats. De resultaten daarvan worden verwerkt in verbeteracties.

1. De EVC-aanbieder evalueert op deugdelijke wijze de kwaliteit van de eigen EVC-procedures systematisch onder alle betrokkenen, waaronder in ieder geval kandidaten, opdrachtgevers, begeleiders en assessoren en instanties waar kandidaten ervaringscertificaten ter verzilvering aanbieden. Standaard onderdelen van de evaluaties zijn de kwaliteit van de informatie, gemaakte afspraken, gehanteerde beoordelingsinstrumenten, de mate van competentie van begeleiders en assessoren, het ervaringscertificaat, het verloop van de EVC-procedure, de afwikkeling van eventuele klachten of bezwaren, beheer en administratie.

2. De EVC-aanbieder zet de uitkomsten van de evaluaties om in verbeteracties en ziet toe op de effectiviteit daarvan. Dit geheel verantwoordt hij in rapportagevorm.

d e n o r m | d e w e G I n G | d e w a a r d e

KCEPostbus 4993800 AL Amersfoort0800 - 523 46 36info@kce.nlwww.kce.nl