kwaliteitsbeleid

98 9-2007 > zorg & financiering

hoe de selectieprocedure van de universiteit erdaadwerkelijk uitziet. Tijdens de zitting, die openbaar is, wordt hetUMC Utrecht gehoord en bekijkt de Commissiestukken. Daarna wordt beoordeeld of de feiten

in strijd zijn met wetgeving rondom de gelijkebehandeling. Na acht weken volgt een oordeel.Het UMC Utrecht wil pas na de zitting inhoude-lijk commentaar geven.Bron: www.mednet.nl, 31 augustus 2007<

Artsenorganisatie KNMG heeft een nieuwezienswijze gepubliceerd over de vraag hoe art-sen dienen om te gaan met incidenten, klachtenen fouten.

De laatste jaren is steeds meer de nadruk komente liggen op het belang van een veilige gezond-heidszorg, waarin hulpverleners en zorginstel-lingen zich transparant en toetsbaar opstellen.In dat kader wordt in toenemende mate ver-wacht dat er vanuit de zorg open en eerlijk wordtomgegaan met incidenten, fouten en klachten.Dit is een belangrijke maatschappelijke ontwik-keling, waaraan artsen en hun organisaties zoveel mogelijk tegemoet moeten komen.Het nieuwe KNMG-standpunt ‘Omgaan metincidenten, fouten en klachten’ komt op het vol-gende neer:1. De arts meldt incidenten op de wijze die

binnen zijn/haar instelling of samenwer-kingsverband gebruikelijk is.

2. De arts bespreekt fouten en complicaties uitzichzelf met de patiënt en is daarover open eneerlijk.

3. De arts bevordert een klimaat waarin patiën-ten zich vrij voelen klachten te uiten en gaatop een zorgvuldige wijze met klachten om.

4. De arts neemt deel aan regelmatige evaluatie-gesprekken over zijn/haar individueel functi-oneren.

5. De arts die bemerkt dat een collega schade ofrisico’s voor patiënten, veroorzaakt, onder-neemt stappen om dit probleem te verhelpen

De tekst van het KNMG-standpunt is te vindenop www.knmg.nl/publicaties. Het standpuntwordt binnenkort toegevoegd aan het KNMG-vademecum.Het nieuwe standpunt van de KNMG borduurtvoort op eerdere KNMG-producten. In hetKNMG-Kwaliteitsmanifest uit 2003 wordt overhet omgaan met klachten en fouten opgemerktdat artsen zich toetsbaar opstellen en dat zij metpatiënten open over klachten en fouten spreken.Dit sluit aan bij de gedragsregels van de KNMGen ook bij de in 2003 herziene Nederlandse art-seneed. Gedragsregel l.6 van de KNMG bepaaltdat de arts bereid is zich te verantwoorden enzich toetsbaar op te stellen. Het gaat daarbijzowel om het nemen van verantwoordelijkheidals om het afleggen van verantwoording.Naast het Kwaliteitsdocument uit 2003 kan wor-den gewezen op de volgende KNMG-standpun-ten:– het KNMG-standpunt uit 2005 over het func-

tioneren van individuele artsen, waarin gepleitwordt dat alle artsen deelnemen aan regelma-tige evaluatiegesprekken;

– de uitkomsten van overleg tussen de KNMGen aansprakelijkheidsverzekeraars over deruimte voor artsen om open en eerlijk metpatiënten over fouten te kunnen praten;

– het begin 2007 tot stand gekomenBeleidsdocument veilig melden, waarin ondermeer wordt aangegeven hoe artsen en anderehulpverleners dienen om te gaan met het mel-den van incidenten in de zorg.

Bron: ZN Journaal, 2007, nr. 32/33<

> beroepsuitoefening

1158 nieuw knmg-standpunt over omgaan met incidenten en fouten

ZenF-0907 cyaan.qxd 3-10-2007 15:34 Pagina 98