diversen

127zorg & financiering > 8-2008

Het aanbod van producten en diensten op hetgebied van screening moet aan minimale kwali-teitseisen voldoen, vindt het kabinet.

De vraag naar screeningsmogelijkheden stijgten er komen steeds meer gezondheidstests opde markt. Het is een vrije keuze van mensen omzichzelf te (laten) testen, meent het kabinet.Maar willen mensen echt een verantwoordekeuze kunnen maken, dan moet het aanbod aanminimale kwaliteitseisen voldoen. Dit staat inde Kaderbrief screening waarmee de minister-raad akkoord is gegaan.

Om die verantwoorde keuze mogelijk te makenwil het kabinet – samen met patiëntenorganisa-ties, professionals, zorgaanbieders en verzeke-raars – ervoor zorgen dat betrouwbare informa-tie beschikbaar is. Ook de informatie over hetaanbod van bevolkingsonderzoek door de over-heid zelf wordt verbeterd.Binnen de Europese Unie moet de regelgevingvoor zelftests worden aangescherpt. De overheidzal verder algemene normen stellen aan allescreeningen, waardoor een keurmerk kan ont-staan.Bron: www.minvws.nl, 4 juli 2008<

1145 communicatie ziekenhuizen krijgt dikke onvoldoende

Nederlanders willen transparantie, zodat ze zelfkunnen bepalen in welk ziekenhuis ze eenmedische behandeling of ingreep ondergaan.Vooral over de behandeling en de slagingskansvan operaties verwachten zij duidelijkheid.Nederlanders zijn bovendien bereid meer tebetalen en extra te reizen voor een ziekenhuisdat een hogere kwaliteit biedt. De voorkeur gaatuit naar een gespecialiseerd ziekenhuis dat hel-dere informatie verschaft. Omdat deze trans-parantie nog niet overal bestaat, is het voor deconsument nu moeilijk een goede keuze temaken. Duidelijk is wel dat slechts een enkelepatiënt het ziekenhuis in de eigen omgevingzeker zou aanbevelen. Dat blijkt uit onderzoekdat is uitgevoerd door Independer en pr-advies-bureau Porter Novelli. De uitkomsten tonen aandat het steeds belangrijker wordt voor zieken-huizen om zich duidelijk te profileren en helderte communiceren.

Het onderzoek is uitgevoerd onder een repre-sentatieve steekproef van Nederlanders vanachttien jaar en ouder. Van de ondervraagden wil

tachtig procent zelf een ziekenhuis kiezen. Alsinformatiebron gebruikt men het meest de huis-arts (66%), gevolgd door vrienden en kennissen(40%). Maar websites van ziekenhuizen lijkenook belangrijker te worden. Deze informatie-bron staat op de derde plaats, met 26 procent.Zorgverzekeraars blijken slechts een zeer kleinerol te spelen als bron van informatie.

Transparantie noodzakelijk

Nederlanders verwachten vooral duidelijke com-municatie over de behandeling. Meer dan dehelft van de Nederlanders (56%) wil daarovereen heldere uitleg. Ze willen graag openheidover wat hen te wachten staat. Ook is er veelinteresse voor de slagingskans van operaties(50%) en medische missers in het algemeen(23%). Deze transparantie is echter nog nietalgemeen gangbaar, zodat het lastig is eengoede keuze te maken. Opmerkelijk is ook datpatiënten niet bijzonder tevreden zijn over hetziekenhuis bij hen in de buurt. Van de kritischezorgconsumenten zou slechts veertien procent

> diversen

1144 kwaliteitsnormen voor medische screening

ZenF-0808-cyaan.qxd 12-9-2008 10:23 Pagina 127

kwaliteitsbeleid

128 8-2008 > zorg & financiering

met grote waarschijnlijkheid het dichtstbijzijndeziekenhuis aanbevelen aan een vriend of collega.Bij 41 procent is de waarschijnlijkheid dat ze datdoen klein. De binding van de Nederlander methun ziekenhuis is bovendien niet groot: 38 pro-cent is het eens met de stelling ‘Ik heb geen bin-ding met mijn ziekenhuis, zoals ik die wel hebmet merkproducten die ik gebruik’.

Kwaliteit van doorslaggevend belang

De kwaliteit van een ziekenhuis is van doorslag-gevend belang bij de keuze. Bijna tachtig pro-cent is bereid om langer te wachten als de kwa-liteit van bijvoorbeeld een knieoperatie in hetene ziekenhuis hoger ligt dan in een ander zie-kenhuis. Meer dan vijftig procent is bereid ommaximaal vijftig kilometer te reizen als in eenander ziekenhuis kwalitatief betere zorg wordtgeboden. De vraag of men bij zou willen betalenom geholpen te worden in het beste ziekenhuisis specifiek voorgelegd aan 551 kritische zorg-

consumenten. Van hen is 34 procent bereid omin de buidel te tasten.

Vertrouwen in specialistische deskundigheid

Een hoge kwaliteit houdt voor de meeste Neder-landers specialistische deskundigheid in.55 procent vindt dat een gespecialiseerd zieken-huis altijd beter is dan een algemeen ziekenhuisin de behandeling van een specifieke aandoe-ning. En bijna negentig procent geeft aan datspecialistische deskundigheid een belangrijkeeis is waaraan een ziekenhuis moet voldoen. Opde tweede plaats staat duidelijke communicatie,wat voor 37 procent een belangrijke eis is, ge-volgd door een persoonlijke benadering (30%).Overigens is het niet meer zo dat specialistendoor iedereen op een voetstuk worden geplaatst:zestig procent van de kritische zorgconsumen-ten geeft aan niet op te kijken tegen de specia-listen in een ziekenhuis.Bron: Independer, 26 juni 2008<

1146 nieuwe leerstoel voor het versterken van de zorgketen voorkinderen

Dr. Simone Buitendijk, werkzaam bij onder-zoeksinstituut TNO, is benoemd tot bijzonderhoogleraar Integrale preventieve gezondheids-zorg voor kinderen aan het Leids UniversitairMedisch Centrum (LUMC). Buitendijk gaat zichrichten op het versterken en wetenschappelijkonderbouwen van de keten van zorg voor kin-deren. De bijzondere leerstoel is ingesteld doorhet Lorentz-van Iterson Fonds van TNO.

De organisatie van de gezondheidszorg voorkinderen in Nederland is uniek in de werelddoor de nadruk op preventie en toegankelijkheidvan de zorg. Verloskundigen, huisartsen, jeugd-artsen, kraamverzorgenden, gynaecologen, kin-derartsen en andere medisch specialisten leve-ren daaraan een bijdrage. Volgens Buitendijk,

werkzaam bij TNO als ProgrammamanagerJeugd, kan de gezondheid van Nederlandse kin-deren nog verbeteren door het goed organiserenvan deze keten van zorg. Door betere afsprakente maken over de zorg, de samenwerking endoorverwijzing kunnen gezondheidsproblemenvroegtijdig worden opgespoord en sneller wor-den behandeld. Het onderzoek van de komendejaren zal zich concentreren op het versterkenvan de keten van zorg rondom het kind en hetverbeteren van de vroege signalering en behan-deling van problemen bij het opgroeien. Aanpakvan deze problemen op het optimale moment iscruciaal. Dit kan inhouden dat al in de periodevoor de conceptie zorg wordt geleverd. Bron: LUMC/TNO, 10 juli 2008<

ZenF-0808-cyaan.qxd 12-9-2008 10:23 Pagina 128