10 tips over ondernemersdienstverlening voor

gemeenten

• Helderheid over uw diensten

• Neem uw klant serieus, laat uw klanten zelf zaken uitzoeken en aanvragen

• Gebruik digitale communicatie als etalage

• Zorg voor regelmatig contact via eigen en externe communicatiemiddelen

• Monitor vragen en werk met pilots om nieuwe behoeften te ontdekken

• Fungeer als smeerolie maar neem niet de taken van de back-office over

• Wees realistisch over uw doelen, de man en het plan is cruciaal voor ondernemerschap. U geeft informatie, wijst de weg

• Schoenmaker hou je bij je leest en werk samen met de timmerman

• Communiceer stappenplannen inclusief tijdspad, kosten, voorwaarden en benodigde informatie van de klant

• Verwijs door naar commerciële organisaties door tips te geven hoe te vinden en selecteren.

Contact?

Tanja Vis

06 523 55 258

advies@tanjavis.nl

www.tanjavis.nl